1. Personalia
Voornaam: Paul
Achternaam:
Functie:
de Waal
2nd Line Support Engineer 3
Straat en huisnummer: Besterdplein 26-5
Postcode en plaats: 5014 HP Tilburg
Telefoon mobiel: 06-30156299
Geboortedatum: 16-04-1984
Geografisch werkgebied: Noord - Brabant
Rijbewijs: B (beschikking over eigen vervoer)
Linkedin https://nl.linkedin.com/in/paul-de-w aal-2666132
Sinds 2004 werk ik, met veel inzet en toewijding, in de ICT branche. Gedurende deze periode heb ik
ondervonden dat ik stressbestendig, accuraat, flexibel en representatief ben. Zelfstandig functioneer
ik efficiënt en adequaat. Sociaal ben ik sterk, wat positief bijdraagt aan mijn prestaties in
teamverband. Het geeft mij voldoening wanneer ik tijdens mijn werk goed contact met de klant en
leveranciers onderhoud. Daarnaast vind ik het uitdagend om een probleemoplossende
werkplekbeheerder / applicatiebeheerder te zijn. De laatste 2 jaar heb ik ook veel project werk gedaan
en dit is mij goed bevallen. Ik ben ambitieus ingesteld en zou mijzelf graag ontwikkelen tot
servicemanager, teammanager of projectleider.
Werkervaring Ervaring / arbeidsverleden
Periode Okt 2015 – huidig
Bedrijf NSC Global
Functie(s) 2nd Line Support Engineer 3 / Project Coördinator
Werkzaamheden On site support bij verschillende klanten door heel Nederland. Klanten zoals
BAM, Schenker, VRMWB enz. Ook als project coördinator werkzaam geweest bij diverse migraties.
Periode Nov 2014 – Okt 2015
Bedrijf Atos
Functie(s) 2nd Line Support Engineer 3 / Project Coördinator
Werkzaamheden On site support bij verschillende klanten door heel Nederland. Klanten zoals
BAM, Schenker, VRMWB enz. Ook als project coördinator werkzaam geweest bij diverse migraties.
Periode Okt 2013 – Nov 2014
Bedrijf Koninklijke BAM Groep nv
Functie(s) Senior Werkplekbeheer
Operating systems Windows 2000, Windows XP. 2003 server, VISTA,
Windows 7, 2008 server
Werkzaamheden Het aansturen van de ICT Servicedesk, On-site
support op de vestigingen. Het managen van een grote
verhuizing op ICT gebied. Het oplossen van 2de en 3de
lijns incidenten. Het zorgdragen voor een goede
structuur in alle hardware en software aanvragen
inclusief de bestelling daar van. Ook het uitvoeren van
alle rechten op mappen en dergelijke. Ondersteuning
op de migratie van Windows XP naar Windows 7. Het
inrichten van bouwlocaties. Het maken van APP-V
pakketten in SCCM

2. Periode Jun 2006 – Okt 2013
Bedrijf BAM Rail bv
Functie(s) Senior Werkplekbeheerder en
Servicedeskmedewerker
Operating systems Windows 2000, Windows XP. 2003 server, VISTA,
Windows 7, 2008 server
Werkzaamheden Het aansturen van de ICT Servicedesk, On-site
support op de vestigingen. Het managen van een grote
verhuizing op ICT gebied. Het oplossen van 2de en 3de
lijns incidenten. Het zorgdragen voor een goede
structuur in alle hardware en software aanvragen
inclusief de bestelling daar van. Ook het uitvoeren van
alle rechten op mappen en dergelijke. Ondersteuning
op de migratie van Windows XP naar Windows 7. Het
inrichten van bouwlocaties. Het maken van APP-V
pakketten in SCCM
Periode Okt 2005 – Jun 2006
Bedrijf Sylis Rotterdam
Functie(s) 2de line support
Operating systems Windows 2000, XP
Werkzaamheden 2de lijns supportmedewerker, ondersteunen van een
migratie van Windows 2000 naar Windows XP
Periode Okt 2004 – Okt 2005
Bedrijf De Netwerkbeheerder
Functie(s) Helpdeskmedewerker
Operating systems Windows 2000, XP
Werkzaamheden 1ste lijns supportmedewerker, ondersteunen van
klanten met hardware of software problemen, het
oplossen van netwerkproblemen op locatie bij klanten
Opleidingen
Periode Omschrijving Diploma (ja/nee)
1996 – 2000 Mavo D Niveau te Beatrix College Tilburg Ja
2000 – 2003 ROC MB ICT Niveau 3 Tilburg Ja
Cursussen
Periode Omschrijving Diploma (ja/nee)
2005
2008
MCSE
Itil Foundation 3
Nee
Ja
2009 MCDST Ja
2010
2011
2012
2015
2015
Conflicthantering
VCA Veiligheid
Probleemanalyse
Prince2 Foundation
Windows 10 Bootcamp
Ja
Ja
Ja
Ja
Nee

3. Vaardigheden
kenmerk matig goed uitstekend
Probleemanalyse X
Accuraat X
Analytisch vermogen X
Communicatief X
Doortastend X
Flexibele instelling X
Klantgerichtheid X
Mondelinge communicatie X
Schriftelijke vaardigheden X
Service gerichte instelling X
Stressbestendig X
Talen
matig goed Uitstekend
Nederlands X
Engels X
Frans X
Duits X