Il 12 novembre 2012 Sky Tg 24 ha trasmesso il confronto tra i candidati alle primarie del centro sinistra. Un evento destinato sia dall'inizio ad essere ampiamente commentato su Twitter, tanto che vengono subito lanciati gli hashtag ufficiali, #ilconfrontoSkyTg24 e #unirm2factchecking. Ma ancora prima dell'inizio della trasmissione, la comunità degli utenti di Twitter sceglie un hashtag alternativo, #csxfactor. Ho analizzato i due hashtag per comprendere le ragioni per le quali il secondo ha avuto più successo del primo, ma anche per capire in che modo l'analisi degli hashtag è utile quando progettiamo un evento che vivrà anche sui social.

1. La semiotica
per le ricerche di mercato
degli hashtag
21 novembre 2012
Giuliana Laurita
Giuliana Laurita, #csfactor vs #ilconfrontoSkyTg24

2. Il 12 novembre scorso Sky TG 24 ha trasmesso il confronto tra i candidati alle
primarie del centro sinistra in un format originale sia per i dibattiti politici che
per i talk show televisivi.
Occasione ghiotta per i patiti della social TV. Il confronto tra i quali,
naturalmente, si è tenuto su Twitter.
2 Giuliana Laurita, #csfactor vs #ilconfrontoSkyTg24

3. Gli hashtag ufficiali sono #ilconfrontoskytg24 e, per il fact checking
che seguirà, #unirm2factchecking.
Piuttosto complicati, sì. Ma sono quelli che ha proposto Sky TG 24.
3 Giuliana Laurita, #csfactor vs #ilconfrontoSkyTg24

4. Si indicono là per là le primarie per la scelta dell’hashtag da
seguire. Che ovviamente non è quello ufficiale, ma quello che
viene dalla storia che c’è dietro la trasmissione: lo studio di X
Factor, in cui si svolgerà il confronto.
4 Giuliana Laurita, #csfactor vs #ilconfrontoSkyTg24

5. Anche il sito del PD ha una proposta alla quale non si può dire di no
5 Giuliana Laurita, #csfactor vs #ilconfrontoSkyTg24

6. Il resto è storia
http://www.blogmeter.it/blog/social-analytics-blog/2012/11/13/il-confronto-
delle-primarie-pd-nuovo-record-su-twitter/
6 Giuliana Laurita, #csfactor vs #ilconfrontoSkyTg24

7. Naturalmente ci sono anche altri hashtag,
legati «al momento» o che nascono dopo
7 Giuliana Laurita, #csfactor vs #ilconfrontoSkyTg24

8. Le storie dietro i cancelletti
FOTO: http://commons.wikimedia.org/wiki/User:Sailko
8 Giuliana Laurita, #csfactor vs #ilconfrontoSkyTg24

9. Sulla carta ha tutte le carte per affermarsi:
• È il nome dell’evento
• Dice chi lo organizza
• Descrive in modo puntuale che cosa succederà
• Viene lanciato qualche giorno prima dell’evento
#ilconfrontoSkyTg24
Del resto:
• È troppo lungo (ok, ma che cosa vogliamo dire di
#ilpiùgrandespettacolodopoilweekend?)
• Ha dentro maiuscole e minuscole (ma tanto non
è necessario scriverlo ogni volta)
9 Giuliana Laurita, #csfactor vs #ilconfrontoSkyTg24

10. Racconta una storia diversa:
• Identifica il protagonista dell’evento (il centro
sinistra)
• Si riallaccia ad un contesto televisivo
profondamente radicato nell’immaginario di chi
usa Twitter durante i programmi televisivi, X
Factor
#csxfactor  Per l’ambientazione, la scenografia, la location
 Per quello che succederà: alcuni candidati
campioni si sfideranno
 Il pubblico è un giudice – in questo caso il più
importante
• Descrive quello che succederà dal punto di vista
del pubblico
• Viene inventato, selezionato e scelto dai
destinatari dell’evento
10 Giuliana Laurita, #csfactor vs #ilconfrontoSkyTg24

11. #ilconfrontoSkyTg24
La testata giornalistica Sky Tg
24 ha affermato, attraverso il
suo hashtag, la paternità
dell’evento
Gli utenti hanno affermato,
attraverso il loro hashtag
– designato per acclamazione –
l’appartenenza dell’evento al pubblico
#csxfactor
11 Giuliana Laurita, #csfactor vs #ilconfrontoSkyTg24

12. #ilconfrontoSkyTg24
Sky Tg 24 ha descritto l’evento in termini
neutrali: «Il confronto» sarebbe andato
bene anche se si fosse trattato dei
candidati del PDL
Gli utenti hanno precisato i termini:
non un confronto qualsiasi,
ma il confronto tra i candidati del
centro sinistra
#csxfactor
12 Giuliana Laurita, #csfactor vs #ilconfrontoSkyTg24

13. #ilconfrontoSkyTg24
Sky Tg 24 ha circoscritto
l’evento in termini strettamente
giornalistici, definendo un
format
Gli utenti hanno riportato il
format proposto ad un altro
format familiare, il talent show al
momento più seguito su Twitter
#csxfactor
13 Giuliana Laurita, #csfactor vs #ilconfrontoSkyTg24

14. #ilconfrontoSkyTg24
Sky Tg 24 si è concentrata sull’emittente del
messaggio (chi ha promosso l’evento) e sul
messaggio dal suo punto
di vista (il format)
Gli utenti si sono concentrati sugli attori
del messaggio (chi si confrontava) e sulle
prove che il pubblico chiedeva loro di
superare (un talent show)
#csxfactor
14 Giuliana Laurita, #csfactor vs #ilconfrontoSkyTg24

15. L’hashtag è diventato un cancello reale, attraverso il quale
l’evento è uscito dalla tv ed è entrato in Twitter.
Quindi non appartiene più a Sky Tg 24, ma alle persone.
15 Giuliana Laurita, #csfactor vs #ilconfrontoSkyTg24

16. L’hashtag è un buttadentro e un buttafuori della conversazione.
Decreta chi c’è e chi non c’è, attribuisce universi semantici e
orizzonti tematici. Ha le sue regole, i suoi percorsi di senso e i suoi
riferimenti culturali, da capire quanto più abbiamo la necessità – o
la mission – di portarlo in giro.
Nel caso che abbiamo analizzato la dimensione di vincitore e vinto
tra i due hashtag è molto relativa (si sono svolte due conversazioni,
a tratti parallele e non diverse nella sostanza). Ma se la TV è
destinata a diventare sempre più (anche) conversazione, è
importante ragionare su come fare in modo di essere sempre nella
lista degli invitati.
16 Giuliana Laurita, #csfactor vs #ilconfrontoSkyTg24

17. Sapere come nasce un hashatag serve a crearlo nel modo più
corretto, soprattutto se intendiamo farlo vivere anche su canali
diversi da Twitter
Sapere come si sviluppa e si propaga serve ad essere presenti
anche nella conversazione che si sviluppa dopo (v.
http://www.slideshare.net/gilaurit/hashtagpoernano)
Saperci «leggere dentro» serve ad acquisire strumenti di
interpretazione del sentiment velocemente e in modo efficace
per progettare la comunicazione (v.
http://www.slideshare.net/gilaurit/semiotica2-hashtag)
Credi che possa esserti utile? Parliamone
17 Giuliana Laurita, #csfactor vs #ilconfrontoSkyTg24

18. Per informazioni, chiarimenti, perplessità, approfondimenti
o anche solo perché… non so perché
giuliana@giulianalaurita.com
www.giulianalaurita.com
www.thetalkingvillage.it
Twitter: https://twitter.com/forbiceverde
Le altre presentazioni su questo argomento sono su
http://www.slideshare.net/gilaurit
18 Giuliana Laurita, #csfactor vs #ilconfrontoSkyTg24