CSR-rapporten får mere og mere opmærksomhed – og der dukker hele tiden nye tendenser op. Jeannette Spies fortæller om tendenser og strategiske kommunikationsformer indenfor CSR-rapportering.

1. Trends inden for CSR-
rapportering og kommunikation
BystedFFW gå-hjem-møde
17. maj 2017
Jeannette Spies, Strategisk kommunikationsrådgiver

2. Drivere inden for CSR-rapportering og
kommunikation
Jeannette Spies, Strategisk kommunikationsrådgiver
Edelmans 2017 Global Trust Barometer
Virksomhedernes samlede tillidsscore: 52 procent – tæt på mistillid (50 procent)
Tilliden til virksomhedslederne på det laveste niveau nogensinde: 37 procent

3. Jeannette Spies, Strategisk kommunikationsrådgiver
Reporting on the SDGs Action Platform
“UN Global Compact and GRI are partnering to work closely with a group of leading companies and key
stakeholders with a view to enable and promote communication on the SDGs as an integrated part of
existing reports and frameworks”

4. CSR-rapportering – 3 epoker
Epoke 1: UN Global Compact og GRI opfordrer virksomhederne til at tage
medansvar. (Ca. 2000)
Epoke 2: Virksomhederne tager samfundsansvaret på sig og kommunikerer til
omverdenen. Overload i udbud af information. (ca. 2010)
Epoke 3: Fra udbud til proaktiv efterspørgsel af information fra investorerne. Fokus
på virksomhedens værdiskabelse i en samfundsmæssig & aktionærmæssig kontekst.
(Opstarter nu – forventes udrullet ca. 2020)
Tendens: Fokus på smallere rapportering og mere integreret rapportering i den
finansielle del. Måling af den dobbelte værdiskabelse i forhold til både
samfundsansvar og til aktionærer.
Jeannette Spies, Strategisk kommunikationsrådgiver
Kilde: Birgitte Mogensen, professionelt bestyrelsesmedlem, statsautoriseret revisor & CSR-rådgiver, formand for FSRs CSR-udvalg, interview, maj 2017

5. CSR - markant betydning for
bundlinjen og kapitalmarkedet
Jeannette Spies, Strategisk kommunikationsrådgiver
Firms of Endearment’s
outperformed S&P 500
by 14 times over a period
of 15 years!*
Strong ESG performance has a high correlation with strong valuations, expected growth, and lower costs of
capital.**
Kilde: *Firms of Endearment, Raj Sisodia, David B. Wolfe and Jag Sheth, 2015. ** Study of the world’s 500 largest companies by Harvard Business School professor George
Serafeim and Bethesda, Maryland-based Calvert Investments in Investing For a Sustainable Future, MIT Sloan Management Review, May 2016

6. Investorerne har øget fokus på
ESG/CSR – og de vil vide mere!
Jeannette Spies, Strategisk kommunikationsrådgiver
Kilde: Is your nonfinancial performance revealing the true value of your business to investors? EY, 2017

7. Forventninger til fremtidens
CSR-rapportering og kommunikation
Jeannette Spies, Strategisk kommunikationsrådgiver
”Vi skal vide noget andet og mere om, hvordan
virksomheden er rustet til fremtiden finansielt, men
også, hvordan den er rustet i forhold til innovation,
miljøudfordringer og menneskelige ressourcer.
Af samme årsag oplever jeg en øget interesse for
integreret rapportering. Historisk information er god i
perioder med kontinuerlig forandring. I en radikal
forandring som digitaliseringen kan de ikke bruges til
så meget, for de siger intet om, hvor god en
virksomhed er til at indrette sig på fremtiden.”
Jim Hagemann Snabe
Kilde: Fremtidens rapportering, FSR, August 2016 baseret på PwC Global CEO Survey 2016 samt hovedresultater fra Danmark

8. Trends inden for CSR-rapportering
Jeannette Spies, Strategisk kommunikationsrådgiver
”Virksomhederne i Top 20 hos Report Watch bruger alle integreret rapportering. De
førende globale virksomheder har fokus på værdiskabelsesrapportering, hvor de
integrerer den finansielle og ikke-finansielle rapportering til en samlet rapportering
med stærk strategisk kontekst og fokus på, hvordan de skaber værdi for deres
interessenter. De allokerer, hvordan de arbejder op imod SDG’erne. Verdensmålene
er pejlemærker i forhold til, hvad skal de forholde sig til og de bedste bruger
SDG’erne i deres væsentlighedsvurdering og dermed i deres prioriteringsarbejde ved
tilvalg – og fravalg af medansvarsemner.”
”Den internationale tendens hedder værdiskabende rapportering.”
Kilde: Birgitte Mogensen, professionelt bestyrelsesmedlem, statsautoriseret revisor & CSR-rådgiver, formand for FSRs CSR-udvalg, interview, maj 2017

9. Fremtidens CSR-rapportering
‘Integreret rapportering’?
Jeannette Spies, Strategisk kommunikationsrådgiver
The primary purpose of an integrated report is to explain to providers of financial capital how an
organisation creates value over time. An integrated report benefits all stakeholders interested in an
organisation’s ability to create value over time, including employees, customers, suppliers, business
partners, local communities, legislators, regulators and policy-makers.
“Stakeholders rightly expect today’s organisations to safeguard all forms of capital – financial, natural,
human, intellectual and social – and so wider forms of corporate stewardship have never been more
important. Only by adopting this approach can we instill the public trust and confidence that is so vitally
important to the health of the global economy.”
Helen Brand OBE, Chief executive, ACCA
Kilde: <IR> Integrated Reporting Framework in Insights into integrated reporting, ACCA, 2017 og forord i Insights into Integrated Reporting by ACCA (the Association of
Chartered Certified Accountants), April 2017

10. Fordele og udfordringer ved <IR>
Jeannette Spies, Strategisk kommunikationsrådgiver
Udfordringer
• Value creation – particularly in relation to
business models, capitals and the concept of
connectivity
• Connectivity – showing a holistic picture of
factors that affect value creation over time
• Materiality – determining and applying from
the perspective of value creation
• Conciseness – keeping page numbers down
• Reliability and completeness – balancing good
and bad news
• Consistency and comparability – allowing
comparisons to be made over time and with
other organisations
Fordele
• More integrated thinking and
management
• Greater clarity on business issues and
performance
• Improved corporate reputation and
stakeholder relationships
• More efficient reporting
• Employee engagement
• Improved gross margins
Kilde: Insights into Integrated Reporting by ACCA (the Association of Chartered Certified Accountants), April 2017

11. Fremtidens CSR-rapportering
‘Core & More’?
• Én internetbaseret kort kernerapport til alle brugere
• For hvert område klikke videre og få yderligere information om det, der
interesserer netop én – uanset om man er medarbejder, kunde eller investor
• En kortere rapportering, der rummer finansielle og ikke-finansielle informationer
• Online med mulighed for løbende opdateringer
Jeannette Spies, Strategisk kommunikationsrådgiver
Kilde: Fédération des Experts Comptables Européens (FEE) i Fremtidens rapportering, FSR , august 2016

12. Fremtidens CSR-rapportering
‘Triangles, Numbers and
Narratives’?
Jeannette Spies, Strategisk kommunikationsrådgiver
“Different audiences require different information, and that company performance can only be understood
through a coordinated combination of numbers and narrative.”
Kilde: Triangles, Numbers, and Narratives. A Proposal for the Future of Sustainability Reporting, BSR November 2016

13. Fremtidens CSR-rapportering
‘CSR-rapportering 2025’?
• Reporting or disclosing for shareholders and regulators will be digital and tagged, and
done more frequently.
• Companies will engage in almost real-time sustainability exchange, through a variety of
dynamic communication channels and sharing platforms.
• Companies will have less control over information about their performance than they do
today.
• Companies will be required to disclose information on their overall impact on society and
the worlds natural resources.
• A company’s pro-active contribution to societys main challenges will be clear for all as
well as its strategic goals.
• Stakeholders will interpret sustainability data in a more comprehensive way, allowing
them to evaluate company value creation more broadly and effectively.
Jeannette Spies, Strategisk kommunikationsrådgiver
Kilde: The Next Era of Corporate Disclosure: Digital, Responsible, Interactive, GRI, 2016

14. Gode råd til arbejdet med
integreret rapportering
• Start i topledelsen. Integreret værdiskabelse kræver integrerede strategier og
politikker. Der skal tænkes integreret på tværs af hele virksomheden.
• Lav en 3 års plan. Det tager 3 år, fordi integreret rapportering kræver en
integreret måde at lede virksomheden på.
• Start internt. Begynd med den integrerede interne rapportering i form af
ledelsesinformationen. Gør det til en drivkraft internt i virksomheden. Når den
virker, så gør klar til at rapportere eksternt.
• En forandringsproces i virksomheden!
Jeannette Spies, Strategisk kommunikationsrådgiver
Kilde: Birgitte Mogensen, professionelt bestyrelsesmedlem, statsautoriseret revisor & CSR-rådgiver, formand for FSRs CSR-udvalg, interview, maj 2017

15. Hvad betyder det for
kommunikationsfunktionen?
Jeannette Spies, Strategisk kommunikationsrådgiver
”Kommunikationsfunktionen kommer til at spille meget tættere sammen med økonomi- og
finansfunktionen. Storytelling kan ikke stå alene i den 3. epoke. Der bliver man nødt til at
have mangeartede data og faktuelle KPIer ud over de finansielle KPIer, som vi ser i dag.
Det kræver en ny form for organisering og et stærkere samspil mellem kommunikation og
dem, der har dataansvaret internt. Den interne organisering bliver endnu mere vigtig. Det
handler om et tværfagligt samarbejde - ikke et hierarki - til at understøtte den integrerede
rapportering.”
Birgitte Mogensen
Kilde: Birgitte Mogensen, professionelt bestyrelsesmedlem, statsautoriseret revisor & CSR-rådgiver, formand for FSRs CSR-udvalg, interview, maj 2017

16. Et uudnyttet potentiale?
86% believe the success of a business should be measured in terms of more than just its financial
performance
76% regard business as a force for positive social impact
62% consider business leaders to be committed to helping improve society
74% believe business has the potential to solve the challenges that concern them
…but only 59% believe they are doing so!
Jeannette Spies, Strategisk kommunikationsrådgiver
• Investorer stiller større krav til CSR-rapporteringen… og samtidig har de yngre
generationer store forventninger til virksomhederne
Kilde: The Deloitte Millennial survey, 2017

17. CSR-rapportering som platform for
virksomhedens samlede fortælling
Jeannette Spies, Strategisk kommunikationsrådgiver
46% af CSR-rapporter inkluderer
audio/video
43% af CSR-rapporter omtaler og
visualiserer værdikæden
80% af virksomhederne bruger Twitter i
CSR-kommunikationen
Kilde: +100 CSR-rapporter analyseret i Sustainability reporting trends and best practices, The Works Design Communications, 2016

18. Fremtidens CSR-
kommunikation?
Jeannette Spies, Strategisk kommunikationsrådgiver
Kilde: www.edie.net/library/Evolving-engagement--Six-emerging-trends-of-sustainability-communication/6749

19. Trends inden for CSR-rapportering
og kommunikation - opsummering
• Skift fra udbud til efterspørgsel*
• Integration internt i virksomhederne*
• Digitalisering skaber push/pull rapportering*
• Say it, Do it, Share it!
Jeannette Spies, Strategisk kommunikationsrådgiver
Kilde: *Birgitte Mogensen, professionelt bestyrelsesmedlem, statsautoriseret revisor & CSR-rådgiver, formand for FSRs CSR-udvalg, interview, maj 2017

20. Tak for opmærksomheden!
Jeannette Spies, Strategisk kommunikationsrådgiver