WIDE 36 | Progettare il punto vendita per creare relazioni ed esperienze
Cs extrabanca it
1. per:
Inaugurata a Milano la prima banca Premium dedicata agli immigrati: Extrabanca.
Disegnata dallo studio di retail design Crea International, che vanta una consolidata esperienza nella
progettazione di design concept innovativi attraverso la filosofia progettuale del Physical Brand
Design;
Extrabanca coprirà con le proprie filiali le principali città del Nord e del Centro Italia: tutte le agenzie
saranno aperte con orario continuato da mattina a sera dal lunedì al sabato e, in taluni casi, anche la
domenica.
Il concept delle filiali e la loro organizzazione saranno tali da garantire una nuova e piacevole
esperienza di confronto e di relazione con la Banca: accoglienza, ascolto e informazione sono i
valori con cui Extrabanca con orgoglio aspira ad accompagnare e servire nel suo percorso di
integrazione e affermazione una componente rilevante dell’economia italiana, gli immigrati.
Camilla Croce, Design Director del progetto esprime così l’ approccio creativo intrapreso:
"La metafora progettuale cela in sé un concetto molto poetico portatore del segno e dell’identità di
Extrabanca: la volontà di porsi come ponte di collegamento verso un nuovo mondo diverso, in cui i
sogni possono trasformarsi in realtà.
Abbiamo voluto destrutturate il concetto tipico di cassa, creando postazioni confortevoli semicircolari -
rivestiti in Alcantara Rossa - in cui cliente e consulente possono conversare in modo informale seduti
l’uno accanto all’altro. Ciò non toglie che la gestione dell’operatività quotidiana sia strutturata nel
rispetto dell’ergonomia prevista dalle normative. Le scrivanie sono realizzate su disegno in mdf
laccato con piani di lavoro in noce, mentre le sedute operative sono di Vitra.
Il biglietto da visita della nuova filiale Extrabanca è di sicuro la vetrina.
Insegne esterne in legno di noce canaletto riportano il logo Extrabanca retroilluminato, mentre quelle
a bandiera previste all’interno rinforzano la visibilità attraverso il rosso pieno del logotipo.
Abbiamo puntato su un concetto di comunicazione visiva forte in facciata sia attraverso un sofisticato
sistema di illuminazione dinamica notturna a Led RGB, sia attraverso un linguaggio grafico –
composto da una sovrapposizione di linee fluide e sinuose – che si snoda lungo tutte le vetrine e le
pareti della filiale – quasi a voler rinforzare l’idea di banca che ti accompagna nel tuo percorso di
crescita e realizzazione.
2. Marco De Carli, Strategy Director del progetto esprime come segue il percorso strategico del
progetto:
"La strategia di comunicazione dello spazio creato ha un alto tasso di branding e di innovazione
legata al design, al layout e all'esperienza del consumatore. In primo luogo si è voluto enfatizzare e
valorizzare la forza dell'identità del brand attraverso un segno iconico e unico, memorabile. Di seguito
la strutturazione di un layout e un impatto generale dell'ambiente che prevedesse trasparenza,
accoglienza e relazione per dare seguito alla volontà di Extrabanca di valorizzare le persone. Credo,
e concludo, che il lavoro di workshop realizzato con il top management all'inizio del progetto che ha
portato alla creazione dell'identità di brand e di seguito al design concept, sia stato un passaggio
fondamentale che ha guidato la nostra progettazione strategico-creativa".
Per quanto concerne le finiture e la palette cromatica utilizzate, la scelta è stata per un mood
cromatico elegante e istituzionale, trasferendo i colori di corporate – il rosso, il bianco ed il grigio
canna di fucile, all’interno delle spazio.
Il bianco ottico della scatola architettonica, in cui spicca la pavimentazione in gres porcellanato silk-
touch, è scandito da un ingresso/portale contraddistinto da un rosso laccato importante a sottolineare
la presenza del brand fin dai primi passi. Per quanto riguarda invece i portali che si snodano a
tutt’altezza nelle due ali presenti ai lati dell’ingresso, il rivestimento in noce canaletto viene completato
sui fianchi da un profilo che richiama la lucentezza dell’acciaio satinato.
Al rosso è affidato un tocco di colore presente sulle sedute.
Massimo Fabbro, Managing Partner di Crea International, commenta in questo modo il risultato del
processo creativo:
“Il design concept di Extrabanca è sorprendente, accogliente ed innovativo come l’idea stessa di
questa nuova banca. Una banca di grande carattere, dignità ed energia. Un design al quale abbiamo
lavorato con dedizione, cercando di contribuire alla creazione di una forte e rassicurante relazione
con i clienti. Da qui la scelta di un layout coraggioso unito a un deciso tratto formale e ad attenti
dettagli materici e realizzativi. Il nostro scopo è stato di comunicare, attraverso il design, un sistema di
valori che parlasse di ascolto, orgoglio e servizio personalizzato.”
Al fine di garantire degli altri standard di professionalità e qualità, la realizzazione della filiale è stata
affidata a Cassina Contract.
TEAM PROGETTO:
Studio di progettazione: Crea International www.creainternational.com
Client leader: Massimo Fabbro
Design director: Camilla Croce
Designer: Andrea Borsetto
Strategy director: Marco De Carli
Lead graphic designer: Sonia Micheli
Graphic designer: Ester Gregori
Foto Credit: Daniela Di Rosa, Crea International
Press contact : mattia.stabile@creainternational.com
Info: www.creainternational.com