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Social Media e Green Media Plan: comunicazione
pubblica, utilizzando le potenzialità del web
Dott. Alessio Fabrizi
Comune di Mentana - 15 luglio 2015
Lezione n. 1
Regole di base nella
diffusione delle notizie sulla
rete. Rischi e vantaggi
dell'amplificazione web e
della 'memoria storica della
rete'. Social network: cosa
sono, quali sono e come
funzionano. Focus per le
aziende
New Media
&
Social Media
Marketing
New Media
&
Social Media
Marketing
Web Marketing e SMM
Web Marketing: è considerata l'attività che ha come fine di
promuovere un’azienda, un prodotto o un servizio sul web. Ne
sono esempi tipici:
-Il posizionamento sui motori di ricerca
- le campagne di advertising (google adsense, pubblicità su
facebook, banner a pagamento)
- direct email marketing
-Le mailing list
-web 2.0: social network, community, blogosfera (interattività)
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I new media
MEZZO VANTAGGI SVANTAGGI POTENZIALE
INTERESSE
BLOG
(Generale)
Informazione completa, divulgazione e
sensibilizzazione sugli argomenti affini,
basso CPC
Attività di medio – lungo periodo (tempi di
indicizzazione su google, ecc. richiedono
min. 6 mesi per risultati efficaci)
Imprese con
prodotti e
modalità di
produzione
interessanti.
Con voglia di
confrontarsi
con i clienti e
stakeholder.
BLOG- scambio
banner, post e
visibilità
Avere le proprie informazioni ed essere
visibili su altri siti, aumento di pagerank e
di visite
Concedere spazi ad altri (può essere un
vantaggio, es. di partnership con aziende
“amiche” o clienti, associazioni, ecc.)
BLOG.
aggregatori
Aumento di pagerank e di visite Dover spesso inserire icone che possono
impattare graficamente
WEB. 2.0
(facebook,
twitter)
Aumento di visibilità, affiliazione con i
clienti
Esposizione a possibili critiche pubbliche.
Diventa un vantaggio se si risponde con
trasparenza. I migliori effetti si misurano
dopo 3-4 mesi
+ Ufficio
Stampa
Diffusione tra i media (web, stampa con
possibilità di Radio e TV); Aumento di
pagerank e di visite
Non controllabilità del risultato a priori
WEB 2.0
Il sapere per tutti, da
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Le risorse (gratuite) della rete
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Obiettivi del SMM per le aziendeObiettivi del SMM per le aziende
Entrare in contatto con potenziali clienti
Popolarità tra i giornalisti, blogger, utenti social
Fidelizzare i rapporti, anche precedenti
Creare affidamento e garantire trasparenza
Essere rintracciabili e disponibili
Trovare soluzioni e prodotti utili/
Convenienti per l’impresa (che si fa cliente)
In questo caso 100 citazioni su Facebook hanno
generato 1620 visualizzazioni di utenti singoli
La gestione del web 2.0
integrato al blog può
permettere una ampia
condivisione dei contenuti
(colonna sx) che vengono
letti da un numero notevole
di soggetti (colonna dx). Il
rapporto di fedeltà (notizia
letta perché postata dagli
amici) aumenta l’interesse
e dà fiducia. Inoltre
permette lo studio
dell’interessato medio.
ESEMPIO DI RISULTATO
La consegna di un premio legata al festival del cinema di Venezia, con attività di
ufficio stampa integrata a una presenza massiccia sui social network pre-premio ha
portato in pochissimi giorni dalla creazione dei social network a picchi di contatti.
ESEMPIO DI
RISULTATO
Attività di
comunicazione di un
evento integrata con
attività di Ufficio
Stampa
Il blog aziendale esterno
FB diretto (sito ha area news)
Partner economico
Partner economico
Questo dato di google è errato
Campagna di comunicazione a pagamento
E’ fondamentale che la maggior parte delle visite
Venga dal Traffico di Ricerca
Analisi della comunicazione (azienda, progetto, voi stessi)
“Non bisogna solamente saper fare, ma anche far sapere”
Letizia Palmisano
-Analizzare le potenzialità in comunicazione di una azienda / un progetto
-Stimare il possibile risultato con attenzione: è una ‘obbligazione’ di mezzi non di
risultato
- Tra i Social Network valutare quelli con maggiori potenzialità senza rinunciare
agli altri (in base all’analisi costi/benefici), anche con gradualità
Analisi della comunicazione (azienda, progetto, voi stessi)
“Non bisogna solamente saper fare, ma anche far sapere”
Letizia Palmisano
-Coinvolgere gli esperti dell’azienda. Nel caso in cui l’attività sia affidata a terzi,
interagire e dare una disponibilità a collaborare per i contenuti
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valutare se modificare le strategie e come
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canali social media con gli altri pertinenti (blogosfera, ufficio stampa, marketing
tradizionale)
Quali social scegliere? Non esiste una risposta unica
-Facebook profilo /Facebook pagina
- Twitter
- Linkedin
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- Pinterest
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- Slideshare
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- Interscambio di informazioni e interazione
- Scegliere i contenuti sapendo che la condivisione ne fa “perdere” il
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Cosa non fare
(qualità o quantità?)
Cosa non fare
(qualità o quantità?)
Cosa non fare
La memoria storica della rete e la trasparenza
Cosa non fare
La memoria storica della rete e la trasparenza
Le bugie in rete hanno i bit corti…
Una accusa infondata può far
guadagnare una denuncia per
diffamazione o calunnia (e subire
una richiesta di risarcimento danni)
Anche se cancellerete il post o il
twitt potrà rimanerne memoria
storica nella rete
Dimmi chi ti
segue?
o
Dimmi chi
segui?
Dimmi chi ti
segue?
o
Dimmi chi
segui?
Capirò chi seiCapirò chi sei
Leggo cosa
scrivi
Leggo cosa
scrivi
B2B o B2C?B2B o B2C?
“La comunicazione istituzionale non
va confusa con la comunicazione
politica. La comunicazione
istituzionale deve essere intesa
come un vero e proprio servizio che
le amministrazioni pubbliche
rendono ai cittadini. Tale forma di
comunicazione non ha un carattere
unidirezionale ma è, al contrario,
fortemente interattiva,
rappresentando la strada maestra
per superare ogni tentazione
autoreferenziale da parte delle
amministrazioni”.
Sergio Mattarella
Come rapportarsi con
i propri cittadini?
Alessio Fabrizi per Ecobaleno associazione culturale e
ambientale e il progetto “Amministrazioni Sostenibili”
e-mail a.fabrizi@ecoconnection.it
Mob. (+39) 333 25 73530
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  • 1. Social Media e Green Media Plan: comunicazione pubblica, utilizzando le potenzialità del web Dott. Alessio Fabrizi Comune di Mentana - 15 luglio 2015
  • 2. Lezione n. 1 Regole di base nella diffusione delle notizie sulla rete. Rischi e vantaggi dell'amplificazione web e della 'memoria storica della rete'. Social network: cosa sono, quali sono e come funzionano. Focus per le aziende
  • 3. New Media & Social Media Marketing New Media & Social Media Marketing
  • 4. Web Marketing e SMM Web Marketing: è considerata l'attività che ha come fine di promuovere un’azienda, un prodotto o un servizio sul web. Ne sono esempi tipici: -Il posizionamento sui motori di ricerca - le campagne di advertising (google adsense, pubblicità su facebook, banner a pagamento) - direct email marketing -Le mailing list -web 2.0: social network, community, blogosfera (interattività) Web Marketing e SMM Web Marketing: è considerata l'attività che ha come fine di promuovere un’azienda, un prodotto o un servizio sul web. Ne sono esempi tipici: -Il posizionamento sui motori di ricerca - le campagne di advertising (google adsense, pubblicità su facebook, banner a pagamento) - direct email marketing -Le mailing list -web 2.0: social network, community, blogosfera (interattività)
  • 5. I new media MEZZO VANTAGGI SVANTAGGI POTENZIALE INTERESSE BLOG (Generale) Informazione completa, divulgazione e sensibilizzazione sugli argomenti affini, basso CPC Attività di medio – lungo periodo (tempi di indicizzazione su google, ecc. richiedono min. 6 mesi per risultati efficaci) Imprese con prodotti e modalità di produzione interessanti. Con voglia di confrontarsi con i clienti e stakeholder. BLOG- scambio banner, post e visibilità Avere le proprie informazioni ed essere visibili su altri siti, aumento di pagerank e di visite Concedere spazi ad altri (può essere un vantaggio, es. di partnership con aziende “amiche” o clienti, associazioni, ecc.) BLOG. aggregatori Aumento di pagerank e di visite Dover spesso inserire icone che possono impattare graficamente WEB. 2.0 (facebook, twitter) Aumento di visibilità, affiliazione con i clienti Esposizione a possibili critiche pubbliche. Diventa un vantaggio se si risponde con trasparenza. I migliori effetti si misurano dopo 3-4 mesi + Ufficio Stampa Diffusione tra i media (web, stampa con possibilità di Radio e TV); Aumento di pagerank e di visite Non controllabilità del risultato a priori
  • 6. WEB 2.0 Il sapere per tutti, da parte di tutti Le risorse (gratuite) della rete WEB 2.0 Il sapere per tutti, da parte di tutti Le risorse (gratuite) della rete
  • 7. Obiettivi del SMM per le aziendeObiettivi del SMM per le aziende Entrare in contatto con potenziali clienti Popolarità tra i giornalisti, blogger, utenti social Fidelizzare i rapporti, anche precedenti Creare affidamento e garantire trasparenza Essere rintracciabili e disponibili Trovare soluzioni e prodotti utili/ Convenienti per l’impresa (che si fa cliente)
  • 8. In questo caso 100 citazioni su Facebook hanno generato 1620 visualizzazioni di utenti singoli La gestione del web 2.0 integrato al blog può permettere una ampia condivisione dei contenuti (colonna sx) che vengono letti da un numero notevole di soggetti (colonna dx). Il rapporto di fedeltà (notizia letta perché postata dagli amici) aumenta l’interesse e dà fiducia. Inoltre permette lo studio dell’interessato medio. ESEMPIO DI RISULTATO
  • 9. La consegna di un premio legata al festival del cinema di Venezia, con attività di ufficio stampa integrata a una presenza massiccia sui social network pre-premio ha portato in pochissimi giorni dalla creazione dei social network a picchi di contatti. ESEMPIO DI RISULTATO Attività di comunicazione di un evento integrata con attività di Ufficio Stampa
  • 10.
  • 11. Il blog aziendale esterno FB diretto (sito ha area news) Partner economico Partner economico Questo dato di google è errato Campagna di comunicazione a pagamento
  • 12. E’ fondamentale che la maggior parte delle visite Venga dal Traffico di Ricerca
  • 13. Analisi della comunicazione (azienda, progetto, voi stessi) “Non bisogna solamente saper fare, ma anche far sapere” Letizia Palmisano -Analizzare le potenzialità in comunicazione di una azienda / un progetto -Stimare il possibile risultato con attenzione: è una ‘obbligazione’ di mezzi non di risultato - Tra i Social Network valutare quelli con maggiori potenzialità senza rinunciare agli altri (in base all’analisi costi/benefici), anche con gradualità
  • 14. Analisi della comunicazione (azienda, progetto, voi stessi) “Non bisogna solamente saper fare, ma anche far sapere” Letizia Palmisano -Coinvolgere gli esperti dell’azienda. Nel caso in cui l’attività sia affidata a terzi, interagire e dare una disponibilità a collaborare per i contenuti -Trimestralmente bisognerebbe analizzare i risultati e effettuare un report per valutare se modificare le strategie e come - Ove necessario e possibile (analisi costi/benefici) integrare la comunicazione dei canali social media con gli altri pertinenti (blogosfera, ufficio stampa, marketing tradizionale)
  • 15. Quali social scegliere? Non esiste una risposta unica -Facebook profilo /Facebook pagina - Twitter - Linkedin -Flikr - Pinterest - Google + - Youtube - Friendfeed - Tumblr - Slideshare
  • 16. I social sono tutti uguali? -Facebook profilo /Facebook pagina - Twitter - Linkedin -Flikr - Pinterest - Google + - Youtube - Friendfeed - Tumblr - Slideshare
  • 17. Come gestire i contenutiCome gestire i contenuti La forza dei social è nel creare il Sapere di Tutti per Tutti - Scrivere post sul blog “socializzabili” e aperti ai commenti - Interscambio di informazioni e interazione - Scegliere i contenuti sapendo che la condivisione ne fa “perdere” il controllo - Siate attivi anche nei riguardi degli altri - Usate i social non solo come luogo di approdo ma anche come fonte - Netiquette
  • 18. Cosa non fare (qualità o quantità?) Cosa non fare (qualità o quantità?)
  • 19. Cosa non fare La memoria storica della rete e la trasparenza Cosa non fare La memoria storica della rete e la trasparenza Le bugie in rete hanno i bit corti… Una accusa infondata può far guadagnare una denuncia per diffamazione o calunnia (e subire una richiesta di risarcimento danni) Anche se cancellerete il post o il twitt potrà rimanerne memoria storica nella rete
  • 20. Dimmi chi ti segue? o Dimmi chi segui? Dimmi chi ti segue? o Dimmi chi segui? Capirò chi seiCapirò chi sei Leggo cosa scrivi Leggo cosa scrivi B2B o B2C?B2B o B2C?
  • 21. “La comunicazione istituzionale non va confusa con la comunicazione politica. La comunicazione istituzionale deve essere intesa come un vero e proprio servizio che le amministrazioni pubbliche rendono ai cittadini. Tale forma di comunicazione non ha un carattere unidirezionale ma è, al contrario, fortemente interattiva, rappresentando la strada maestra per superare ogni tentazione autoreferenziale da parte delle amministrazioni”. Sergio Mattarella Come rapportarsi con i propri cittadini?
  • 22. Alessio Fabrizi per Ecobaleno associazione culturale e ambientale e il progetto “Amministrazioni Sostenibili” e-mail a.fabrizi@ecoconnection.it Mob. (+39) 333 25 73530 Twitter @Eco_Connection @aleeuge Linkedin https://it.linkedin.com/in/alessiofabrizi Facebook http://www.facebook.com/ecoconnection