Документ посвящен концепции человеко-ориентированного дизайна (HCD) и процессу проектирования интерфейсов, фокусируясь на принципах, таких как погружение, эмпатия и совместное создание. Он описывает методы оценки пользователей, использования KPI для улучшения бизнес-результатов и важность цветовых контрастов в дизайне. В заключении рассматриваются различные методы тестирования и их воздействие на итоговые показатели проекта.