1. AMALIA SULAIMAN UKM LAW SCHOOL 2019
CONSUMER LAW: PEMBEKALAN PERKHIDMATAN
• Contract of service- kontrak perkhidmatan
• Contract for service-kontrak untuk melakukan perkhidmatan
Eg: Independent contractor: nursery (mowing grass and trimming hedges)
Section 2 of CPA 1999: definition of services
Section 12 (1):
Cases:
Newell v Hicks (1984)
perkhidmatan hendaklah dianggap sbg melakukan ssuatu utk ssorg. Cth: kedai gunting rambut.
Watson v Buckley Osborne & Co (1940)
Mengatakan bahawa dlm kontrak membekalkan perkhidmatan boleh juga melibatkan kontrak
pembekalan brg. Cth: kedai gunting rambut jual syampu juga.
MASALAH YG SERING DIHADAPI OLEH PENGGUNA BERKENAAN PEMBEKALAN PERKHIDMATAN
• Perkhidmatan tidak mengikut standard
• Bahan yg digunakan tidak berkualiti
• Perkhidmatan tidak menepati kehendak pengguna.
TANGGUNGAN YG BOLEH DIKENAKAN
• TDA 2011
• BHG III & IV APP 1999 (liability sivil)
- Guarantee tersirat bhg 8
- Hak yg boleh diberi pd pengguna, bhg 9
GUARANTEE TERSIRAT -BAHAGIAN 8
Doctors and lawyers not applied in this part
S.2 (2) e-perkhidmatan yg diberikan oleh ahli professional yg man profesion tersebut dikawal oleh
mana2 undang2 bertulis.
Perkhidmatan kesihatan-s.2 (2) f.
GERENTI TERSIRAT DALAM KONTRAK MEMBEKALKAN PERKHIDMATAN
S.53 reasonable care and skill & material used
Standard kemahiran diukur the reasonable care test
Greaves v Baynham
Lord Denning: Bergantung kpd profession tersebut.
G.H. Mayers v Brent Cross Service co
Material used is reasonably fit and in good quality for the purpose.
Section 54(1)-perkhidmatan dan keluaran hasil mestilah:
2. AMALIA SULAIMAN UKM LAW SCHOOL 2019
- Semunasabahnya sesuai bagi maksud tertentu
- Drpd jenis dan kualiti yg semunasabahnya dpt dijangkakan akan mencapai apa2 hasil
tertentu
Pengguna mesti bagitahu pembekal perkhidmatan:
tujuan perkidmatan itu diminta
hasil yg diharapkan/dijangkakan
S.55 APP -Jangka Masa Yg Munasabah (IMPLIED GUARANTEE Time Of Completion)
klo masa tidak diletakkan dlm kontrak, dlm keadaan ini, masa yg perlu disiapkan ialah masa yang
munasabah.
A) Determined by contract
B) Left to be determined in a manner agreed by the contract
C) Left to be determined by the course of dealing between the parties.
Charnock v Liverpool Corporation.
Workshop owner perlukan masa yg lebih pnjg utk siapkan kereta dlm jangka masa yg munasabah.
Dia x bgitau owner. Reasonable period bergantung kpd (Nature of services).Bergantung pd jenis
perkhidmatan.
S.56- gerenti tersirat mengenai harga.
Masa contract dibuat- perlu letak harga. Klo customer dh setuju perlu bayar dan xleh complain.
Jika harga tidak ditetapkan dlm contract, pengguna perlu membayar harga yg munasabah.
(2) hak pengguna utk x bayar harga yg x munasabah
(3) pengguna xde hak utk dptkan tebus rugi.
(4) reasonable price-question of fact-depending on cicrumstances-price is fixed under written law-
reasonable price may be specified under that written law
REMEDI
S.57-remedi utk pelanggaran gerenti section 53-55 (hak pengguna utk dptkan tebus rugi terhadap
pembekal
S.58- kekecualian
pengguna x berhak utk dptkan pemulihan jika:
(a) perbuatan dibuat oleh org lain
(b) keadaan berlaku di luar jangkaan dan kemampuan manusia (cth; hujan)
s.60 (1) (a)- kegagalan x bersifat substantial
-pengguna boleh minta pembekal utk baiki jika rosak dlm jangka masa yg munasabah
(3) pengguna boleh panggil kontraktor lain utk baiki, dan boleh claim pd pembekal yg asal @
pengguna boleh menamatkan contract.
3. AMALIA SULAIMAN UKM LAW SCHOOL 2019
s. 60 (1) (b)- kegagalan bersifat substantial.
-kontrak pembekalan perkhidmatan hanyalah sampingan, pengguna ada hak utk batalkan
perkhidmatan berdasarkan section 63 dan obtain damages.
s.62- kegagalan bersifat substantial
(a) x sesuai utk pkai/guna
(b) kualiti x mencapai ketepatan cita rasa dan kehendak pengguna
Dan tidak disiapkan dlm jangka masa yg munasabah.
s. 61(baca sendiri)
S.65-relief sampingan
