Apresentação feita no Microsoft 365 Virtual Marathon, utilizando o Power Virtual Agents como ferramenta de criação de chatbots inteligentes, conectado ao Power Automate para integração e automatização de processos com o Microsoft Teams.

1. MICROSOFT 365
Virtual MARATHON
May 27 & 28, 2020
36 hours / 2 days
Construa Chatbots conectados ao
Microsoft Teams (no-code)
RENATO ROMÃO
MTAC, Power Virtual Agents Super User
@renatooromao
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2. MICROSOFT 365
Virtual MARATHON
May 27 & 28, 2020
36 hours / 2 days
Mark Your Calendars:
March 23-25, 2021, MGM Grand Resort
Las Vegas, Nevada, USA
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TheSharePoint Conferenceis nowTheMicrosoft 365 CollaborationConference
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3. Thank you to all our generous sponsors

4.  Visit the Vendors Booth, Sessions and Watch the Videos
 Submit Your Answers to Enter the Raffle
 You need at least 5 correct answers then submit for a chance to win one of 3
(One in each Americas, APAC, EMEA)
ARE YOU READY FOR A RAFFLE?
We are giving away 3 Oculus Quest All In One!
https://bit.ly/m365raffle

5. CONSIDER DONATING TO THE FOLLOWING CHARITY RELIEF FUNDS:
UNITED WAY OR INTERNATIONAL MEDICAL CORPS
THANK YOU FOR JOINING US!
10% OF FUNDS FROM SPONSORS GO TO SUPPORT COMMUNITY RELIEF
United Way: https://give.uwkc.org/M365VM
International Medical Corps: https://bit.ly/MedicalCorpsFund

6.  Power Virtual Agents Community Founder
 Power Virtual Agents Super User
 Senior Full-stack Developer
 Community Manager / Associate
RENATO ROMÃO
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7. MODULE DESCRIPTION
OVERVIEW DEFICIÊNCIA DO MERCADO DE CHATBOTS
CHATBOTS
ENTENDENDO O CENÁRIO DA POWER PLATFORM
O QUE É O POWER VIRTUAL AGENTS?
DEMO APRESENTAÇÃO DE CASE
HANDS-ON CRIANDO SEU PRIMEIRO CHATBOT NO MICROSOFT TEAMS
CONCLUSÃO DÚVIDAS?
AGENDA
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8. May 27 & 28, 2020
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DEFICIÊNCIA DO MERCADO DE CHATBOTS
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1. Global State of
Customer Service,
Microsoft
2. Aberdeen:
Empowered
Customers Demand a
Seamless Experience
3. Dimension Data:
2017 Global
Customer Experience
Benchmarking
Report
tentam usar o auto-
atendimento primeiro,
em vez de entrar em
contato com um
humano para ajudá-
lo1
66% 90% 59%
dos clientes esperam
consistência e
continuidade nos
canais2
dos canais são
gerenciados de forma
isolada3

9. DIFÍCEIS PARA CRIAR E CAROS PARA
MANTER
EM UM CENÁRIO ONDE PARA VOCÊ CRIAR UM CHATBOT, VOCÊ PRECISARÁ DE
CONHECIMENTO TÉCNICO PARA IMPLANTAR.
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10. A DIFERENÇA ENTRE O ESPECIALISTA
E O DESENVOLVEDOR
O ESPECIALISTA DO SETOR CONHECE DO PROCESSO E O DESENVOLVEDOR DA
TECNOLOGIA A SER USADA.
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11. INÚTEIS SEM INTEGRAÇÃO OU
AUTOMATIZAÇÃO
NÃO ADIANTA TER UM CHATBOT ONDE O FIM DELE É NO PRÓPRIO.
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12. ENTENDENDO O CENÁRIO DA POWER PLATFORM
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Common
Data Service
Data
connectors
AI BuilderPortals
Power BI
Business analytics
Power Apps
Application development
Power Automate
Process automation
Power Virtual Agents
Intelligent chatbots
A plataforma de pouco código abrange Office 365, Azure, Dynamics 365, e outras aplicações
Adapte-se. Agora mais do que nunca.

13. May 27 & 28, 2020
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 Capacite seu time
 Reduza custos
 Melhore a satisfação do seu cliente
 Aumente o valor do seu produto ou serviço
 Facilite a criação de Inteligência Artificial
 Permite uma conversação natural com seu usuário
O QUE É O POWER VIRTUAL AGENTS?
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14. May 27 & 28, 2020
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 Engaje naturalmente
 Democratize a Inteligência Artificial
 Aprimore continuamente
 Tome uma ação
VISÃO GERAL DO POWER VIRTUAL AGENTS
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15. May 27 & 28, 2020
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 Clientes
 Especialistas em diversas áreas
 Equipe de TI/Desenvolvedores
POWER VIRTUAL AGENTS É DESENHADO PARA TODOS
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16. DEMO
 Power Virtual Agents – Interação com o usuário e integração com a automação
de processos
 Power Automate – Fluxo automatizado de processos para interagir com o
Microsoft Teams
 Microsoft Teams – Conversa com usuário e uso
da ferramenta
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17. ANÚNCIOS
 CURSO GRATUITO  COMUNIDADE NO KAIZALA
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18. MICROSOFT 365
Virtual MARATHON
May 27 & 28, 2020
36 hours / 2 days
THANK YOU FOR JOINING US!
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