The document discusses communicating in today's workplace and how it has changed significantly from the past. Where communication was once primarily done through phone calls, face-to-face interaction, and written correspondence, today's workplace utilizes a wide variety of electronic communication tools like email, video conferencing, texting, social media, and more. It emphasizes the importance of communication skills for job performance and relationships. It provides tips for effective communication such as knowing your audience, listening with an open mind, being clear in your message, following up on important issues, and learning to use the various communication tools available.
This document provides information about effective workplace communication. It discusses the importance of using clear, concise, and correct communication in professional settings. Workplace communication needs to have these characteristics because employers and colleagues value efficient communication. A clear and concise style can be achieved by choosing the appropriate language and phrasing for the purpose and audience. The three essential features of effective workplace communication are using an appropriate style, polite tone, and accurate presentation free of errors. The document provides examples and explanations of these concepts.
De menselijke kant van merkgroei - Daan Muntinga.pptxSWOCC
3 oktober 2023 - Wat kunnen we leren van CMO’s die wél invloed hebben? Daan Muntinga (Strategy Director Mensch) ging tijdens zijn presentatie op het SWOCC event 'Merkgroei - How Brands Grow' in op deze vraag en deelde de resultaten van zijn onderzoek waarvoor hij 32 CMO's interviewde over wat zij doen om hun marketing echt effectief te maken. Hij is tot 7 gedragskenmerken van de "grootse" succesvolle CMO's gekomen.
The document discusses communicating in today's workplace and how it has changed significantly from the past. Where communication was once primarily done through phone calls, face-to-face interaction, and written correspondence, today's workplace utilizes a wide variety of electronic communication tools like email, video conferencing, texting, social media, and more. It emphasizes the importance of communication skills for job performance and relationships. It provides tips for effective communication such as knowing your audience, listening with an open mind, being clear in your message, following up on important issues, and learning to use the various communication tools available.
This document provides information about effective workplace communication. It discusses the importance of using clear, concise, and correct communication in professional settings. Workplace communication needs to have these characteristics because employers and colleagues value efficient communication. A clear and concise style can be achieved by choosing the appropriate language and phrasing for the purpose and audience. The three essential features of effective workplace communication are using an appropriate style, polite tone, and accurate presentation free of errors. The document provides examples and explanations of these concepts.
De menselijke kant van merkgroei - Daan Muntinga.pptxSWOCC
3 oktober 2023 - Wat kunnen we leren van CMO’s die wél invloed hebben? Daan Muntinga (Strategy Director Mensch) ging tijdens zijn presentatie op het SWOCC event 'Merkgroei - How Brands Grow' in op deze vraag en deelde de resultaten van zijn onderzoek waarvoor hij 32 CMO's interviewde over wat zij doen om hun marketing echt effectief te maken. Hij is tot 7 gedragskenmerken van de "grootse" succesvolle CMO's gekomen.
Is jouw business future proof? Worstel jij met de snelheid van verandering en innovatie? Wil je een organisatie die zichzelf telkens opnieuw kan heruitvinden? Bekijk wat Bedenk voor jou kan betekenen!
Goed adviseursschap leer je niet in de schoolbanken!Arjan Zuurbier
Presentatie voor een gastcollege aan HogeSchool InHolland aan deeltijd communicatiestudenten. Centrale vraag: wat maakt een goed communicatie adviseur? In de presentatie geef ik hier antwoord op aan de hand van mijn loopbaan als zorgbroeder.
Bijdrage aan het GinkGo-congres over organisatie ontwikkeling en verandering. Tijdens deze sessie belichtte ik twee hyper cruciale acupunctuurpunten - op het vlak van organisatie ontwikkeling met name de kwaliteit van de gesprekken en de kwaliteit van de uitwisseling tijdens meetings.
Of je nu bezig bent met een iPad traject, een device klas, een introductie van de mogelijkheden van BYOD of de uitrol van de ELO, niet alle collega’s zijn hier even blij mee. Soms ontmoet je weerstand en lijkt het wel of het verbreden gedoemd is te mislukken
Misschien is het beeld herkenbaar, samen met een aantal enthousiaste collega’s is er hard gewerkt aan een innovatie binnen het onderwijs op jullie school of binnen de klas. Je hebt het idee dat het nu tijd is om een en ander te verbreden.
De innovatie is, in jullie ogen, rijp om ook door andere collega’s, die niet zo gemakkelijk pionieren met ict of nieuwe technologie, benut te gaan worden.
Helaas blijkt daarbij de praktijk soms weerbarstig. Collega’s die nog geen ervaringen hebben opgedaan met het traject blijken soms minder positief te staan tegenover de beoogde verandering, ondanks de successen die in de experimenteerfase zijn behaald.
Dat is jammer, maar is geen nieuw fenomeen. Bedenk dat in alle gevallen zo’n 70% van de verandertrajecten binnen instellingen en bedrijven niet lukken..
Gelukkig kun je hier wel een positieve wending aan geven. Door het goed en doordacht inzetten van verandermanagement, waarbij je aandacht besteed aan het zichtbaar maken van het gemak, genot en gewin van een en ander. Je duidelijk kunt maken wat de reden is om de innovatie te implementeren en wat er gebeuren kan als we dit niet doen. Geef mensen vertrouwen en houvast.
Tijdens deze bijeenkomst krijgt u wat tips en trucs om uw collega’s met behulp van het juiste verandermanagement in een positieve modus te brengen, zodat uw verandering tot de 30 % kan gaan behoren van geslaagde innovaties!
Digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales
Gunning op blauwe ogen of decolleté is passé. Hoe verleid je wèl de zakelijke klant?
Hoe bereik je een steeds ongrijpbaarder klant in B2B?! Traditionele marketing en sales werken niet langer. Klanten zijn kritischer en beter geïnformeerd dan ooit. Succesvol verkopen wordt steeds meer ‘op afstand helpen te kopen’. Deze masterclass inspireert tot het beter benutten van kansen in een digitale en tòch persoonlijke dialoog.
Het is tijd voor B2B marketing en communicatieprofessionals om juist ook tactisch, in de dag-tot-dag samenwerking met sales meetbaar het verschil te maken. Een optimaal zelfbegrip en klantbegrip vormt daarbij de basis voor aantoonbaar meer effectieve klantwerving en –binding.
Succesvolle B2B marketeers bewijzen hun meerwaarde in sales. Offline en steeds meer online, via goed gekwalificeerde leads. En door sales te voorzien van relevante en goed getimede (klant)informatie.
Meer, vooral technische content uitspuwen is zinloos. De meeste klantbeslissingen zijn onbewust en komen eerder voort vanuit emotie dan zakelijke ratio. Voor optimale conversie dient content daarom het klantinstinct optimaal te prikkelen.
Deze masterclass combineert praktische inzichten vanuit inbound marketing en klantpsychologie. Het laat zien hoe in de huid (of bovenkamer!) van de zakelijke klant te kruipen. En geeft aan de hand van 10 praktische stappen inspiratie tot nadenken èn doen in B2B digitale marketing:
- Wat drijft de klant in B2B echt?
- Hoe stel je vast of jullie commercieel proces optimaal aansluit op zijn koopproces?
- Sales: interne klant en/of business partner?
- Wat zijn goede voorbeelden hoe het niet moet (en hoe het ook kan!)?
- Wat zijn de stappen die je morgen zelf kunt zetten voor meer commerciële impact?
Digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales
Gunning op blauwe ogen of decolleté is passé. Hoe verleid je wèl de zakelijke klant?
Hoe bereik je een steeds ongrijpbaarder klant in B2B?! Traditionele marketing en sales werken niet langer. Klanten zijn kritischer en beter geïnformeerd dan ooit. Succesvol verkopen wordt steeds meer ‘op afstand helpen te kopen’. Deze masterclass inspireert tot het beter benutten van kansen in een digitale en tòch persoonlijke dialoog.
Het is tijd voor B2B marketing en communicatieprofessionals om juist ook tactisch, in de dag-tot-dag samenwerking met sales meetbaar het verschil te maken. Een optimaal zelfbegrip en klantbegrip vormt daarbij de basis voor aantoonbaar meer effectieve klantwerving en –binding.
Succesvolle B2B marketeers bewijzen hun meerwaarde in sales. Offline en steeds meer online, via goed gekwalificeerde leads. En door sales te voorzien van relevante en goed getimede (klant)informatie.
Meer, vooral technische content uitspuwen is zinloos. De meeste klantbeslissingen zijn onbewust en komen eerder voort vanuit emotie dan zakelijke ratio. Voor optimale conversie dient content daarom het klantinstinct optimaal te prikkelen.
Deze masterclass combineert praktische inzichten vanuit inbound marketing en klantpsychologie. Het laat zien hoe in de huid (of bovenkamer!) van de zakelijke klant te kruipen. En geeft aan de hand van 10 praktische stappen inspiratie tot nadenken èn doen in B2B digitale marketing:
- Wat drijft de klant in B2B echt?
- Hoe stel je vast of jullie commercieel proces optimaal aansluit op zijn koopproces?
- Sales: interne klant en/of business partner?
- Wat zijn goede voorbeelden hoe het niet moet (en hoe het ook kan!)?
- Wat zijn de stappen die je morgen zelf kunt zetten voor meer commerciële impact?
Is jouw business future proof? Worstel jij met de snelheid van verandering en innovatie? Wil je een organisatie die zichzelf telkens opnieuw kan heruitvinden? Bekijk wat Bedenk voor jou kan betekenen!
Goed adviseursschap leer je niet in de schoolbanken!Arjan Zuurbier
Presentatie voor een gastcollege aan HogeSchool InHolland aan deeltijd communicatiestudenten. Centrale vraag: wat maakt een goed communicatie adviseur? In de presentatie geef ik hier antwoord op aan de hand van mijn loopbaan als zorgbroeder.
Bijdrage aan het GinkGo-congres over organisatie ontwikkeling en verandering. Tijdens deze sessie belichtte ik twee hyper cruciale acupunctuurpunten - op het vlak van organisatie ontwikkeling met name de kwaliteit van de gesprekken en de kwaliteit van de uitwisseling tijdens meetings.
Of je nu bezig bent met een iPad traject, een device klas, een introductie van de mogelijkheden van BYOD of de uitrol van de ELO, niet alle collega’s zijn hier even blij mee. Soms ontmoet je weerstand en lijkt het wel of het verbreden gedoemd is te mislukken
Misschien is het beeld herkenbaar, samen met een aantal enthousiaste collega’s is er hard gewerkt aan een innovatie binnen het onderwijs op jullie school of binnen de klas. Je hebt het idee dat het nu tijd is om een en ander te verbreden.
De innovatie is, in jullie ogen, rijp om ook door andere collega’s, die niet zo gemakkelijk pionieren met ict of nieuwe technologie, benut te gaan worden.
Helaas blijkt daarbij de praktijk soms weerbarstig. Collega’s die nog geen ervaringen hebben opgedaan met het traject blijken soms minder positief te staan tegenover de beoogde verandering, ondanks de successen die in de experimenteerfase zijn behaald.
Dat is jammer, maar is geen nieuw fenomeen. Bedenk dat in alle gevallen zo’n 70% van de verandertrajecten binnen instellingen en bedrijven niet lukken..
Gelukkig kun je hier wel een positieve wending aan geven. Door het goed en doordacht inzetten van verandermanagement, waarbij je aandacht besteed aan het zichtbaar maken van het gemak, genot en gewin van een en ander. Je duidelijk kunt maken wat de reden is om de innovatie te implementeren en wat er gebeuren kan als we dit niet doen. Geef mensen vertrouwen en houvast.
Tijdens deze bijeenkomst krijgt u wat tips en trucs om uw collega’s met behulp van het juiste verandermanagement in een positieve modus te brengen, zodat uw verandering tot de 30 % kan gaan behoren van geslaagde innovaties!
Digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales
Gunning op blauwe ogen of decolleté is passé. Hoe verleid je wèl de zakelijke klant?
Hoe bereik je een steeds ongrijpbaarder klant in B2B?! Traditionele marketing en sales werken niet langer. Klanten zijn kritischer en beter geïnformeerd dan ooit. Succesvol verkopen wordt steeds meer ‘op afstand helpen te kopen’. Deze masterclass inspireert tot het beter benutten van kansen in een digitale en tòch persoonlijke dialoog.
Het is tijd voor B2B marketing en communicatieprofessionals om juist ook tactisch, in de dag-tot-dag samenwerking met sales meetbaar het verschil te maken. Een optimaal zelfbegrip en klantbegrip vormt daarbij de basis voor aantoonbaar meer effectieve klantwerving en –binding.
Succesvolle B2B marketeers bewijzen hun meerwaarde in sales. Offline en steeds meer online, via goed gekwalificeerde leads. En door sales te voorzien van relevante en goed getimede (klant)informatie.
Meer, vooral technische content uitspuwen is zinloos. De meeste klantbeslissingen zijn onbewust en komen eerder voort vanuit emotie dan zakelijke ratio. Voor optimale conversie dient content daarom het klantinstinct optimaal te prikkelen.
Deze masterclass combineert praktische inzichten vanuit inbound marketing en klantpsychologie. Het laat zien hoe in de huid (of bovenkamer!) van de zakelijke klant te kruipen. En geeft aan de hand van 10 praktische stappen inspiratie tot nadenken èn doen in B2B digitale marketing:
- Wat drijft de klant in B2B echt?
- Hoe stel je vast of jullie commercieel proces optimaal aansluit op zijn koopproces?
- Sales: interne klant en/of business partner?
- Wat zijn goede voorbeelden hoe het niet moet (en hoe het ook kan!)?
- Wat zijn de stappen die je morgen zelf kunt zetten voor meer commerciële impact?
Digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales
Gunning op blauwe ogen of decolleté is passé. Hoe verleid je wèl de zakelijke klant?
Hoe bereik je een steeds ongrijpbaarder klant in B2B?! Traditionele marketing en sales werken niet langer. Klanten zijn kritischer en beter geïnformeerd dan ooit. Succesvol verkopen wordt steeds meer ‘op afstand helpen te kopen’. Deze masterclass inspireert tot het beter benutten van kansen in een digitale en tòch persoonlijke dialoog.
Het is tijd voor B2B marketing en communicatieprofessionals om juist ook tactisch, in de dag-tot-dag samenwerking met sales meetbaar het verschil te maken. Een optimaal zelfbegrip en klantbegrip vormt daarbij de basis voor aantoonbaar meer effectieve klantwerving en –binding.
Succesvolle B2B marketeers bewijzen hun meerwaarde in sales. Offline en steeds meer online, via goed gekwalificeerde leads. En door sales te voorzien van relevante en goed getimede (klant)informatie.
Meer, vooral technische content uitspuwen is zinloos. De meeste klantbeslissingen zijn onbewust en komen eerder voort vanuit emotie dan zakelijke ratio. Voor optimale conversie dient content daarom het klantinstinct optimaal te prikkelen.
Deze masterclass combineert praktische inzichten vanuit inbound marketing en klantpsychologie. Het laat zien hoe in de huid (of bovenkamer!) van de zakelijke klant te kruipen. En geeft aan de hand van 10 praktische stappen inspiratie tot nadenken èn doen in B2B digitale marketing:
- Wat drijft de klant in B2B echt?
- Hoe stel je vast of jullie commercieel proces optimaal aansluit op zijn koopproces?
- Sales: interne klant en/of business partner?
- Wat zijn goede voorbeelden hoe het niet moet (en hoe het ook kan!)?
- Wat zijn de stappen die je morgen zelf kunt zetten voor meer commerciële impact?
2. Wat gaan we doen?
• Kennismaken
• De conflictvriendelijke organisatie
• De elementen:
- conflictvaardigheid
- conflictmanagementvaardigheid
- de organisatie
Francine ten Hoedt
www.trickline.nl/www.coachingcarrousel.com
14. Organizational behavior management
Francine ten Hoedt -
www.trickline.nl/www.coachingcarrousel.com
Gewenst gedrag
ontwikkelen door te
sturen op
consequenties (positive
reïnforcement).
18. Francine ten Hoedt -
www.trickline.nl/www.coachingcarrousel.com
Dank je wel voor je
vragen.
Dank je wel voor het
delen.
Dank je wel voor je
aandacht.
Dank je wel voor het
meedenken.
19. Als je geïnteresseerd bent in een presentatie, workshop, begeleiding
bij visieontwikkeling, implementatie of anderszins rondom het
conflictwaardiger maken van jouw organisatie, neem dan contact op
met het Conflictwarenhuis van Merlijn: 073-5323582
Ik vind het leuk om met je te linken!
Francine ten Hoedt
www.trickline.nl/www.coachingcarrousel.com
Li: https://nl.linkedin.com/in/francinetenhoedt
