Nye verktøy skaper nye muligheter for å hente ut en organisasjons kollektive kunnskap, forteller Lena Lundgreen, nordisk leder for Samhandling i Avanade. Kjært barn har mange navn, men det som på norsk gjerne kalles for sosial samhandling, eller på engelsk Social Business, handler om å bruke funksjonalitet som folk kjenner fra sosiale medier som de bruker privat, på arbeidsplassen. Med verktøy som SharePoint 2013 og Yammer fjerner man gamle kommunikasjonsbarrierer i organisasjoner og skaper en delingskultur, med mikroblogging, gruppediskusjoner, personlige sider og sterke søkemuligheter.

1. Dette er et annonsebilag fra IDG Custom Publishing 11
Avanade
n Verdens største Microsoft-integrator. Fo-
kus på store virksomheter. Kombinerer off-
shore, nearshore, onshore, kontorer i 20
land. Kunder som Telenor, Posten, Altinn,
Bama, Finn, Aker, Sparebank 1 og Store-
brand. Leverer Social Business-løsninger
på SharePoint, NewsGator og Yammer, og
står bak flere av verdens og Nordens stør-
ste Social Business-prosjekter.
SharePoint 2013
n Microsofts samhandlingsplattform har i
siste versjon fått innebygd støtte for en rek-
ke social business-funksjoner, og er rangert
av Gartner som en av lederne i markedet for
«social software».
Lena Lundgreen er nordisk leder for samhandlingsløs-
ninger i Avanade. Hun forteller at mange virksomhe-
ter er i ferd med å endre måten de arbeider på ved å ta
i bruk sosiale medier i forretningssammenheng, eller
som bransjen kaller det: Social Business.
Tilpasset den nye arbeidsdagen
— Større fleksibilitet rundt arbeidstid og -sted fører
til at vi ønsker nye metoder for å jobbe og samhandle.
Bruk av sosiale medier, blant annet kombinert med
skytjenester, skaper helt nye muligheter for å bli mer
effektive og i stand til å løse forretningsproblemer, sier
hun.
Selv om en undersøkelse Avanade har utført viser at
det er Facebook som topper listen over sosiale verktøy
som bedrifter bruker, mener Lundgreen at bedrifter
må se på enterprise-løsninger, som SharePoint 2013,
Newsgator og Yammer, om de skal ta ut det fulle
potensialet i social business.
Delingskultur
Social Business handler om mye mer enn teknologi,
og det er behov for mer enn en intern sosial kanal.
— Den viktigste oppgaven for ledelsen blir å skape
en kultur for å dele – både informasjon og engasje-
ment. For de som lykkes blir resultatet en organisa-
sjon som kapitaliserer mye bedre på den totale kunn-
skapen i organisasjonen og drivkraften til den enkelte,
sier Lundgreen.
Den nye dynamikken som oppstår er noe av det
som gjør det ekstra
spennende å jobbe
med de nye verktøy-
ene, mener Lundgreen.
— Social Business-
prosjektene er ikke
som andre IT-prosjekter. De handler mye mer om
bedriftskultur og måten folk jobber på, sier hun. For
å bidra til en god adopsjon av løsningene har Avanade
utviklet en egen analyseplattform, ASAP, som blant
annet Telenor har tatt i bruk.
Avgjørende integrasjon
Et annet helt avgjørende suksesskriterium er å inte-
grere det sosiale med arbeidsprosessene og forretnings-
prosessene som bedriften allerede har.
— Dette ligger langt utenfor hva som er mulig
å få til med Facebook. Det er spesielt verdifullt når
man skal løse oppgaver man ikke har gjort før, som
man vanligvis ikke løser eller hvor det er litt innova-
tivt arbeid. Det blir lettere å komme i kontakt med
de menneskene som har interesse eller kompetanse
innenfor de områdene man jobber med. Sannsynlig-
heten for å få et relevant svar på kort tid er mye høyere
enn med tradisjonell kommunikasjon, som for eksem-
pel e-post, sier Lundgreen.
Lundgreen tror bruken av sosiale medier på hjem-
Driver SharePoint 2013
- Social business skaper morgendagens vinnere
Nye Facebook/LinkedIn-lignende verk-
tøy for samhandling bidrar til å hente
ut mer av den intellektuelle kapitalen
i bedrifter. I verktøyene finner de
ansatte hverandre på tvers av lande-
grenser og divisjoner. Nøkkelen til
suksess ligger ifølge Avanade i å ikke
behandle Social Business som et typisk
IT-prosjekt.
- Riktig bruk av Social Business skaper mer effektive og fleksible organisasjoner, sier Lena Lund-
green, nordisk leder for samhandlingsløsninger i Avanade.
mefronten baner vei for sosiale verktøy på jobben, og
merker økt interesse, nå som SharePoint har fått slik
funksjonalitet innebygd i plattformen.
— Vi ser at Social Business er en viktig
drivkraft til at mange nå ønsker å migrere
til SharePoint 2013, sier Lundgreen. I Sha-
rePoint 2013 er det en integrert nyhetsfeed
som ligner det vi er vant til fra Facebook,
der det er mulig å følge både mennesker og
dokumenter basert på egen interesse og initiativ.
Som på LinkedIn kan hver bruker legge inn og
vedlikeholde ytterligere informasjon om seg selv, slik
at det blir lettere å søke seg fram til riktig kompetanse
for andre. I tillegg støttes direktemeldinger, Unified
Communication og tilgjengelighetsinformasjon via
Lync.
Maktskifte i organisasjonen
En utfordring er at nye samhandlingsverktøy forskyver
maktbalansen i organisasjonen.
— Nå kan alle kan synliggjøre sin kompetanse, og
konsumere kunnskap på en helt ny måte, sier hun.
De ansatte kan selv kan bygge identitet og profil
internt, basert på hva de selv brenner for. Dette åpner
for nye måter å skaffe seg status på i en organisasjon,
ved siden av det tradisjonelle hierarkiet.
— Det kan gi en flatere og mer dynamisk organisa-
sjon, der kunnskap fra alle kan bidra til å skape verdi
– uavhengig av hvor man er plassert på organisasjons-
kartet, sier Lundgreen.
— Og ikke minst veldig spennende utfordringer
for ledelsen, avslutter hun med et smil. Les mer på
socialcollaboration.avanade.com