Presentatie Idiligo. Hoe boek je extra succes met de inzet van moderne middelen.

1. Welkom bij idiligo

2. Introductie
•idiligo is opgericht in 2009 als aanbieder van online persoonlijk
contact;
•Nederlands bedrijf met locaties in Hattem (eigen software
ontwikkeling) en Amsterdam (marketing en sales);
•Staat voor modern klantcontact voor diverse marksegmenten;
•In 2011 uitgeroepen tot Cool Vendor door Gartner;
•Zowel stand-alone (cloud) als geïntegreerde toepassingen;
•Consumenten spin-off “Voorlezenopafstand.nl“.

3. Toepassingen idiligo

4. Unieke eigenschappen idiligo

5. Praktijk toepassingen
Een administratie kantoor creëerde
Een verzekeraar die samen met de Bij Voorlezenopafstand.nl kun je een extra (betaald) service moment
klant het jaarlijks pensioenadvies invult. zelf (digitale) kinderboeken
voorlezen Elk kwartaal wordt met MKB klanten
Door gebruik van webadvies krijgt de in een half uur de belangrijkste
klant weer/meer aandacht zonder dat Als ouder op reis of als grootouder financiële rapportages en aangiftes
de adviseur op bezoek komt kun je je kleinkind zien en voorlezen doorgenomen
waar en wanneer je maar wilt
Een telecombedrijf dat effectievere Een uitzendbureau dat meer Een internationaal ICT bedrijf dat voor
salestrajecten realiseert sollicitanten ziet en sneller voorstelt zijn dealers leads verzameld
O.a. door tijdens het sales traject de Met een live 1e web interview kunnen Tijdens een product update en enquête
meer kandidaten worden gezien, via idiligo wordt direct gecheckt naar
(concept) offerte door te nemen met de terwijl het ook nog eens minder tijd upsell mogelijkheden voor haar dealers
klant (i.p.v. per mail versturen) per gesprek inneemt
Een webshop dat voor het eerst haar Een advies bureau dat regulier overleg
Een reisbureau dat haar high-end klanten klanten zag naar de web omgeving verplaatste
persoonlijk via het web adviseert
Tijdens het online invullen van een Tussentijdse rapportages en
Binnen of buiten kantooruren; met deze klachtenformulier wordt de klant pro conceptteksten worden op afstand
klanten wordt hun reis op afstand actief benaderd doorgenomen; minder kosten en meer
afgestemd en samengesteld tijd voor de daadwerkelijke klantcase

6. Marktsegment:
Commerciële organisaties

7. Commerciële organisaties
Markttrends:
•Koude acquisitie wordt minder gewaardeerd;
•Het MKB bezoeken onvoldoende rendabel;
•Klanten raadplegen steeds minder potentiële leveranciers bij hun
aankoopbeslissingen;
•De hoeveelheid media en beschikbare informatie maakt het niet
eenvoudiger de klant geïnformeerd en up te date te houden.

8. Toepassingen idiligo
“Ik hoef geen account
managers op de koffie”
“Elk halfjaar de klant
bijpraten over onze
diensten levert altijd
extra omzet op”
“Ik vraag de klant naar
zijn situatie en kan later
gericht offreren”
“Onze binnendienst is
heel persoonlijk”

9. PRAKTIJKVOORBEELD:
Cold calling
Wanneer
kunnen wij u in
15 minuten Gestructureerde gesprekken (door de flow)
bijpraten? met een afgerond einde.
Vervolgafspraak
plannen
Graag hebben wij op korte termijn weer contact
W elke datum
schikt u?
W elk tijdstip
schikt u?
Vervolgafspraak
Vervolgafspraak
Notitie:
plannen
plannen
Graag hebben wij op korte termijn weer contact
Graag hebben wij op korte termijn weer contact
W elke datum
W elke datum
schikt u?
schikt u?
Use HTTP for video W elk tijdstip
W elk tijdstip
Use HTTP for video
Opmerkingen schikt u?
schikt u?
Opmerkingen
Notitie:
Notitie:
Persoonlijk en gebruiksvriendelijk:
-Integreerbaar met uw CRM en ERP systemen; Use HTTP for video
Use HTTP for video
-Bewaren en doorsturen verrijkte informatie; Opmerkingen
Opmerkingen
-In uw eigen look&feel.

10. Verrassingen van idiligo
• Wat is de business case?
Het besparen van reistijd of meer prospects die kennis willen maken...
• Wie heeft de hoogste conversie?
De account manager op de koffie die niet om de opdracht durft te
vragen of de online “dwingende” flow…
• Stel u geeft een update aan uw klant, hoeveel informatie mag u
terugvragen…
• Hoe zal de binnendienst het ervaren?
Worden zij het persoonlijke gezicht naar uw klanten…

11. Samenvattend
U houdt uw klantcontact
persoonlijk en verhoogt uw
effectiviteit en resultaten