বাণিজ্যিক শব্দাবলী এবং শব্দ সংক্ষেপ ব্যবসা বাণিজ্য আমাদের জীবনের সঙ্গে জড়িয়ে রয়েছে ওতোপ্রতভাবে। যে কোন দেশের আর্থসামাজিক উন্নয়নের ক্ষেত্রে ব্যবসায়-বাণিজ্যের ভূমিকা অপরিসীম। ব্যবসায় শুধু দেশেই নয় ছড়িয়ে রয়েছে সারা বিশ্বব্যাপী। ব্যবসায় করতে যেয়ে পরিচালনা ক্ষেত্রে নানা সময় নানারকম ব্যবসায়িক শব্দ বা শব্দ সংক্ষেপ আমাদের সামনে চলে আসে। আর এই শব্দ বা শব্দসংক্ষেপ সম্পর্কে আমাদের সম্যক জ্ঞান না থাকলে ব্যবসায় বাণিজ্যের ক্ষেত্রে সৃষ্টি হতে পারে নানান সমস্যা। এই সমস্যা দূর করার জন্য একজন ব্যবসায়ীর ব্যবসা-বাণিজ্যে ব্যবহৃত নানান শব্দ ও শব্দ সংক্ষেপ সম্পর্কে স্পষ্ট জ্ঞান থাকা জরুরী। বাণিজ্যিক শব্দাবলী (Commercial Term)

1. Want more Updates 
Ctrl + Shift + H
ব্যব্সা ব্াণিজ্য আমাদের জ্ীব্দের সদে জ্ণিদে রদেদে ওদতাপ্রতভাদব্। যে যকাে যেদের আর্থসামাণজ্ক
উন্নেদের যেদে ব্যব্সাে-ব্াণিদজ্যর ভূ ণমকা অপণরসীম। ব্যব্সাে শুধু যেদেই েে েণিদে রদেদে সারা
ণব্শ্বব্যাপী। ব্যব্সাে করদত যেদে পণরলাাো যেদে োো সমে োোরকম ব্যব্সাণেক েদ ব ব্া েদ ব স্দেপ
আমাদের সামদে লদা আদস। আর এই েদ ব ব্া েদ বস্দেপ সম্পদকথ আমাদের সমযক জ্ঞাে ো র্াকদা
ব্যব্সাে ব্াণিদজ্যর যেদে সৃণি হদত পাদর োোে সমসযা। এই সমসযা েূর করার জ্েয একজ্ে ব্যব্সােীর
ব্যব্সা-ব্াণিদজ্য ব্যব্হৃত োোে েদ ব ও েদ ব স্দেপ সম্পদকথ স্পি জ্ঞাে র্াকা জ্রুরী।
ব্াণিণজ্যক ও যোগাদোদগ ব্যব্হৃত েদ বাব্াীীঃ
১. লাণত ণহসাব্ (Account Current):- এটা যেতা ও ণব্দেতার ণভতর সম্পাণেত যােদেদের একণট
ণব্ব্রিী। এই ধরদের ণব্কৃ ণত ণকেু ণেে পর পর ঋিোতা ঋিগ্রহীতার ণেকট যপ্ররি কদর। এর মাধযদম
যক কার ণেকট কত টাকা পাদব্ তা ণির করা োে।
২. ণব্েে ণব্ব্রিী (Account Sales):- এটা মাা যপ্ররদকর প্রণতণেণধ কতৃথক মাা যপ্ররদকর ণেকট
পণরদব্ণেত এক প্রকার ণহসাদব্র ণব্ব্রিী। প্রণতণেণধ কত টাকার মাা ণব্েে কদরদে এব্্ তা যর্দক তার
ভাতা ও অেযােয খরলাণে ব্াব্ে কত টাকা ব্াে ণেদেদে ইতযাণে যেণখদে ণব্ষে ণব্ব্রিী ততণর করা হে।
৩. সুণেপুি ণহসাব্ েব্ীে (Actuary):- যে ব্যণি ব্াণষথক ব্ৃণি, ব্ীমা ইতযাণে ণহসাব্ ণেকাদে পারেেথী তাদক
সুণেপুি ণহসাব্ েব্ীে ব্াা হে।

2. Want more Updates 
৪. আোাদতর ণেদেথে োমা (Adjudication Order):- ব্যণিদক যেউণাো য াষিা করার জ্েয আোাত
কতৃথক ব্হু ণেদেথে প্রোে করা হে এব্্ যেউণাোে সম্পণি তার পাওোোরদের মদধয ব্ণ্টে করার জ্েয
একজ্ে ণজ্ম্মাোদরর উপর ঐ সম্পণির তত্ত্বাব্ধাদের ভার অপথি করা হে।
৫. মূাযােুপাণতক (Advalurem):- মূাযােুপাণতক ব্াদত দ্রদব্যর মূায অেুসাদর শুল্ক ণেধথারি করাদক
ব্ুঝাে।
৬. হাফ োমা (Affidavit):- এটা এক ধরদের প্রণতেপে। েপর্ গ্রহি পূব্থক আোাদতর তত্ত্বাব্ধাদে
ভারপ্রাপ্ত ণব্লারপণতর সম্মুদখ এই ধরদের েপর্ গ্রহি করদত হে।
৭. লুণি (Agreement):- যকাে কাজ্ সম্পােদের জ্েয ব্া ো করার মধয েুই ব্া েুইদের অণধক ব্যণির
মদধয অেুণিত ব্যব্িাদক লুণি ব্দা।
৮. মধযিতা (Arbitration):- যকাে ণেরদপে ব্যণির দ্বারা েুই পদের মধযকার ণব্ব্াে মীমা্সা করাদক
মধযিতা ব্দা।
৯. ণোাম ণব্ষে (Auction Sale):- এই ব্যব্িা দ্বারা ণোাদম দ্রব্য সামগ্রী ণব্েে করা হে। এইদেদে
সব্থাণধক ডাক প্রোেকারীদক দ্রব্য হস্তান্তর করা হে।
১০. ব্াণষথক ব্ৃণি (Annuity):- ণেণেথি ণকেু ব্ের ধদর ব্া আজ্ীব্ে যকাে ব্যণিদক ব্াৎসাণরক ণেণেথি
পণরমাি অর্থ প্রোে করা হদা উি অর্থদক ব্াণষথক ব্ৃণি ব্দা ।
১১. ণহসাব্ ণেরীো (Audit):- ণেধথাণরত একণট সমে পর যোগযতা সম্পন্ন যকাে ব্যণি দ্বারা ব্যব্সাে
প্রণতিাদের ণহসাব্-ণেকাে পরীো করাদক ণহসাব্ ণেরীো ব্দা।
১২. মূাতণব্ (Adjournment):- ণেণেথি যকাে সমে ব্া তাণরখ পেথন্ত অণধদব্েদের কােথ ব্ন্ধ রাখাদক
মূাতণব্ ব্দা।
১৩. যফরত ভািা (Book Freight):- েখে যকাে জ্াহাদের মাণাক মাা খাাাস ণেদত ো পাওোর জ্েয
ব্া আ্ণেক মাা খাাাক যেওোর জ্েয যমাট ভািার ণকেু অ্ে যফরত যেে, তখে তাদক যফরত ভািা
ব্দা।
১৪. শুল্কাধীে পিযাগার (Bondel Warelouse):- এটা এমে এক ধরদের পিযাগার ো ব্ন্দদর অব্ণিত
শুল্ক প্রাণধকার কতৃথক স্বীকৃ ত। ণব্দেে হদত আমোণেকৃ ত পদিযর শুল্ক আোে ো হওো পেথন্ত পিয শুল্কাধীে
পিযাগাদর জ্মা রাখা হে।
১৫. েতথাসাদপদে হস্তান্তর (Bailment):- েখে যকাে ব্যণি অপর পদের ণেকট ণেধথাণরত েতথসাদপদে
দ্রব্য হস্তান্তর কদর, তখে তাদক েতথসাদপদে হস্তান্তর ব্দা। েতথগুদাা পূরি করদা উি দ্রব্য সাদব্ক
মাণাকদক যফরত যেো হে।

3. Want more Updates 
১৬. ব্যা্দকর হার (Bank Rate):- যে হাদর যকন্দ্রীে ব্যা্ক ণব্া পণরদোধ কদর অর্ব্া যে হার সুদে
যকন্দ্রীে ব্যা্ক ব্াণিণজ্যক ব্যা্ক ব্া অপর ব্যা্কদক ঋিোে কদর তাদক ব্যা্দকর হার ব্দা।
১৭. যেউণাো (Banknupt):- যে ব্যণি তার সম্পণি হদত তার সম্পূিথ যেো পণরদোধ করদত পাদর ো,
তাদক যেউণাো ব্দা। আোাত কতৃথক এইরূপ ব্যণিদক যেউণাো য াষিা করা হে।
১৮. দ্রব্য ণব্ণেমে (Barter Trade):- দ্রদব্যর ণব্ণেমদে দ্রব্য ণব্ণেমে করাদক দ্রব্য ণব্ণেমে ব্দা।
১৯. অেীকারোমা (Bond):- এটা এমে এক প্রকার েণাা োর সাহাদেয যকাে ব্যণি এই প্রণতশ্রুণত প্রোে
কদর যে, ণেণেথি যকাে টো স্ ণটত হদা যে ণেণেথি পণরমাি অর্থ প্রোে করদত প্রস্ত্িত র্াকদব্।
২০. ব্ুম (Boom):- দ্রুতগণতদত দ্রব্য সামগ্রীর মূায ব্ৃণধি যপদত র্াকদা যে অব্িাদক ব্ুম ব্দা।
২১. ব্হে পে (Boom):- এটা জ্াহাদের কাপ্তাে কতৃথক স্বােণরত জ্াহাদজ্ মাা যব্াঝাইদের একণট রণেে।
এই েণাা রপ্তাণেকারক আমোণে কারদক ণেকট যপ্ররি কদর। এটা যেণখদে আমোণেকারদক ব্ন্দর হদত
মাা খাাাস করদত পাদর।
২২. তাণব্ অর্থ (Bill of Lading):- এটা ব্যা্ক কতৃথক প্রেি এক প্রকার ঋি। মাে কদেকণেদের
যোণটদে ঋিগ্রহীতার কাে যর্দক এরূপ ঋদির অর্থ আোে করা োে।
২৩. প্রভাব্ যাখ (Call Money):- এইরূপ োি পদের মাধযদম রপ্তাণেকারক রপ্তাণেকৃ ত পিয যকাে যেদে
উৎপাণেত হদেদে তার য াষিা যেে।
২৪. ব্ণিক সভা (Chamber of Commerce):- ব্ণিক সভা ব্যব্সােী, উৎপােে প্রভৃ ণতর সেসযদের
সমন্বদে গণিত এক প্রকার সণমণত। এই সণমণত তার সেসযদের োো প্রকার সুণব্ধা-অসুণব্ধা এব্্ যেদে
োদত ব্যব্সাে ব্াণিদজ্যর প্রসার দট যস ণেদক ােয রাদখ।
২৫. জ্াহাজ্ ভািা লু &&ি (Charter Party):- রপ্তাণেকারক জ্াহাদজ্ মাা যপ্ররদির পূদব্থ জ্াহাদজ্র
ণকেে্ে অর্ব্া সম্পন্ন ভািা প্রোে কদর। এই ণব্ষদে রপ্তাণেকারক এব্্ জ্াহাজ্ ব্যব্সােীর মদধয একণট
লুণি সম্পাণেত হে। এই লুণিই জ্াহাজ্ভািা লুণি োদম পণরণলত।
২৬. াভযা্ে েুি (Cum-Dividend):- যেোর েে ণব্েদের যেদে এই ধরদের েদ ব ব্যব্হার হে। এর
অর্থ যেতা তার েেকৃ ত যেোদরর উপর য াণষত াভযা্ে পাওোর অণধকারী।
২৭. ণেণষধি পিয (Contra Bond):- যে সমস্ত পদিযর আমোণে রপ্তাণে ণেণষধি যে সমস্ত পিযদক ণেণষধি
পিয ব্দা।

4. Want more Updates 
২৮. পাওো ণলণি (Credit Note):- এটা ণব্দেতার ণেকট যপ্ররি কদর র্াদক। মূা লাাাে পদে ভু াব্েত
পদিযর মূায অণধক যেখাে হদে র্াকদা অর্ব্া যেতা মাা যফরত ণেদা পদিযর অণতণরি মূায স্দোধে
করার জ্েয এইরূপ ণলণি যেতার ণেকট যপ্ররি করা হে।
২৯. সুপ্ত জ্াহাজ্ ভািা (Dead Freignt):- ইহা এক ধরদের েণতপূরি। জ্াহাজ্ভািা লুণি অেুোেী
রপ্তােীকারক জ্াহাদজ্ পেথাপ্ত পণরমাি পিয যব্াঝাই করদত ো পারদা জ্াহাদজ্র খাণা িাদের েণতপূরদির
জ্েয জ্াহাজ্ী যকাম্পাণেদক যে অর্থ প্রোে কদর র্াদক তাদক সুপ্ত জ্াহাজ্ ভািা ব্দা। রপ্তাণে কারক জ্াহাজ্
যকাম্পাণেদক এইরূপ েণতপূরি প্রোে কদর।
৩০. আজ্ঞা অর্থ (Dear Money):- েখে ঋদির উপর সুদের হার খুব্ যব্ণে হে তখে ঐ ঋদির অর্থদক
আজ্ঞা অর্থ ব্দা। অর্থাৎ এই ধরদের পণরণিণতদত ঋিগ্রহীতাদক উচ্চ হাদর সুদে ঋি ণেদত হে।
৩১. যখসারত (Demorage):- ণেধথাণরত সমদের মদধয জ্াহাদজ্ মাা যব্াঝাই অর্ব্া জ্াহাজ্ হদত মাা
খাাাস করদত ো পারদা জ্াহাজ্ী যকাম্পাণেদক এইরূপ যখসারত ণেদত হে।
৩২. াভযা্ে (Dividend):- যেৌর্ মূাধেী কারব্াদরর মুোফার যে অ্ে যেোরদহাল্ডারদের মদধয ব্ণ্টে
করা হে তাদক াভযা্ে ব্দা।
৩৩. শুল্ক (Duty Custom):- শুল্ক হদাা আমোণেকৃ ত ও রপ্তাণেকৃ ত পদিযর উপর ণেধথাণরত কর।
৩৪. ণেদষধাজ্ঞা (Embargo):- ইহা যকাে জ্াহাজ্ ব্া পদিযর উপর এক প্রকার সরকাণর ণেদষধাজ্ঞা। যকাে
তব্দেণেক জ্াহাজ্ ব্া পদিযর উপর এই ধরদের ণেদষধাজ্ঞা জ্াণর করা হে।
৩৫. জ্াহাজ্ ভািা (Freight):- সমুদ্র পদর্ মাা পণরব্হদের খরলদক জ্াহাজ্ ভািা ব্দা।
৩৬. ভাসমাে ব্ন্ধক (Floating Charge):- যকাে যেৌর্ ব্যব্সার তার সম্পে ব্ন্ধক যরদখ ঋি গ্রহিকরদা
তাদক ভাসমাে ব্ন্ধক ব্দা।
৩৭. পিয ভান্ডার (Godown):- পিয ণেরাপদে মজ্ুে রাখার র পিয ভান্ডার ব্দা।
৩৮. ভািা লুণি েে (Hire Purchase):- এটা এক ধরদের েে ব্যব্িা। এই ব্যব্িাে যেতা ণব্দেতার
ণেকট হদত ধাদর যকাে দ্রব্য েে কদর পদর ণকেু ণেধথাণরত ণকণসত্মদত উহার মূায পণরদোধ কদর। যেষ
ণকণসত্মর অর্থ পণরদোধ ো করা পেথন্ত পদিযর মাণাকাো স্বত্ত্ব ণব্দেতারই র্াদক।
৩৯. মুদ্রাস্ফীণত (Inflation):- প্রদোজ্দের তুাোে যেদে মুদ্রার সরব্রাহ যব্ণে হদে পরদা যে অব্িাদক
মুদ্রাস্ফীণত ব্দা।

5. Want more Updates 
৪০. অন্তব্তথী াভযা্ে (Interem Dividend):- ব্যব্সাদের ব্ের অণতোমও হওোর পূদব্থই যেৌর্
ব্যব্সাদের পণরলাাক মন্ডাী অদেক সমে াভযা্ে য াষিা কদর র্াদক। এই াভযা্েই অন্তব্তথী াভযা্ে
োদম পণরণলত।
৪১. যজ্ণটসে (Jettision):- সমুদ্রপদর্ জ্াহাজ্ ব্া জ্াহাদজ্র পিয রোদর্থ প্রদোজ্ে হদা ণকেু পিয সমুদদ্র
ণেদেপ কদর যেওোদক যজ্ণটসে ব্দা।
৪২. পণরসমাণপ্ত (Liquidation):- যকাে ব্যব্সাে প্রণতিাদের অব্সােে টদা তাদক উি প্রণতিাদের
পণরসমাণপ্ত ব্দা।
৪৩. পূব্থস্বত্ব (Lien):- এটা এমে এক ধরদের অণধকার, োহার ব্দা একজ্দের সম্পণিদত অপর একজ্ে
ব্যব্সাণে ঋিগ্রহীতার সম্পণিদত ঋদির অর্থ আোদের পূব্থ পেথন্ত এইরূপ অণধকার িাপে কদর র্াদক।
৪৪. প্রতযে পে (Letter of Credit):- সাধারিত ব্যা্ক আমোণে কারদকর পে হদত রপ্তাণেকারদকর
অেুকু দা প্রতযেপে খুদা র্াদক। এর মাধযদম ব্যা্ক এই মদমথ অেীকার প্রোে কদর যে, আমোণেকারক
রপ্তাণেকারদকর ণব্দার অর্থ পণরদোধ ো করদা ব্া স্বীকৃ ণত ো ণেদা ব্যা্ক ণব্দার অর্থ পণরদোধ করদব্
ব্া ণব্দা স্বীকৃ ণত ণেদব্।
৪৫. ব্ন্ধক (Mortgase):- সাধারিত ঋদির ণেরাপিা ণব্ধাদের জ্েয ঋিগ্রহীতাদক তার যকাে সম্পে
ঋিোতার ণেকট ব্ন্ধক রাখদত হে। ঋিগ্রহীতা যকাে কারদি ঋি পণরদোদধ ব্যর্থ হদা উি সম্পণিদত
ঋিোতা অণধকার ব্সাদত পাদর।
৪৬. যাখয প্রার্ণমক (Notary Public):- ইণে যেদের একজ্ে সরকাণর কমথলাণর। এই কমথলাণরর কাজ্
হদাা, অস্বীকৃ ত ও অোোেী ণব্া ব্া হুণন্ডসমূদহর যরকডথ রাখাা্
৪৭. পুা (Pool):- ইহা কতগুদাা ব্যব্সােী প্রণতিাদের মদধযকার যজ্াটদক ব্ুঝাে। এই যজ্াদট প্রদতযক
সেসয তাদের পৃক সভা ব্জ্াে রাখদত পাদর।
৪৮. আমদমািার োমা (Power of Attorney):- যকাে একণট েণাদার সাহাদেয যকাে ব্যণির পে হদত
যকাে কােথ করব্ার অণধকার ণেদে অপর ব্যণিদক যে েমতা প্রোে করা হে তাদক আমদমািার োমা
ব্দা।
৪৯. প্রণি (Proxy):- একজ্দের পে হদত অপর কাদরা যকাে কােথ করার অণধকার হদাা প্রণি।
৫০. যকারাম (Quorum):- যকাে ণমণট্ ব্া অণধদব্েদের কােথ পণরলাাোর জ্েয প্রদোজ্েীে েুযেতম
সেসযদের উপণিণত ব্াঞ্চেীে; েতুব্া ণমণট্ এর কােথ মুাতণব্ রাখা হে। ণমণট্ ব্া অণধদব্েদে এরূপ
েূযেতম স্খযক সেদসযর উপণিত ব্যব্িাদক যকারাম ব্দা।

6. Want more Updates 
৫১. ণব্ণেমে হার (Rate of Exchange):- ইহা অপর যেদের মুদ্রার তুাোে স্বদেেী মুদ্রার মূাযদক
ব্ুঝাে।
৫২. পুরাতে যলক (State Cheque):- যে যলক েে মাদসর ও অণধক কাা ব্াজ্াদর ুরাণফরা কদর তাদক
পুরাতে যলক ব্দা।
৫৩. সমণপথত মূায (Surrender Value):- যকাে ব্ীমাগ্রহীতা তার ব্ীমাপে ব্াণতা করদত লাইদা তার
প্রেি ব্ীমা ণপ্রণমোদমর জ্েয ব্ীমা যকাম্পাণে / প্রণতিাে ব্ীমাগ্রহীতাদক যে অর্থ প্রোে কদর তাদক সমণপথত
মূায ব্দা।
৫৪. শুল্ক (Tariff):- আমোণে ও রপ্তাণে শুল্ক সাদপদে পিযসামগ্রী তাণাকা ও উহাদের প্রদতযক প্রকার
পদিযর উপর শুদল্কর পণরমাি।
৫৫. যেড মাকথ (Trade Mark):- ব্যব্সােী ব্া উৎপােদকর পদিযর উপর যরণজ্ণিকৃ ত ণলহ্ন ব্া োম। এর
মাধযদম ণব্ণভন্ন উৎপােদকর পদিযর অেুধাব্ে করা োে।
৫৬. যকাষাগার ণব্া (Treasury Bill):- জ্েসাধারদির ণেকট হদত স্বল্পদমোেী সমদের ঋি গ্রহদির জ্েয
সরকার যকাষাগার ণব্া ণব্েে কদর র্াদক।
৫৭. অণে (Trusteel):- যকাে ব্যণি সকা ণব্শ্বাদসর সাদর্ অপদরর সম্পণি যেোশুো করদা তাদক অণে
ব্দা।
৫৮. অেণধকার ললথা (Ultra Vires):- েমতা ব্া অণধকাদরর ব্াইদর যকাে কােথ করদা তাদক অেণধকার
ললথা ব্দা।
৫৯. োো ব্ীমাপে (Voyage Policy)ঃীঃ েু’ণট ব্ন্দদরর ণভতদর জ্াহাজ্ লাালদার সমে সম্ভাব্য েণতর
ণব্পদে এই প্রকার োো ব্ীমাপদের ব্যব্িা করা হে। এক ব্ন্দর হদত অপর ব্ন্দদর জ্াহাজ্ যপৌঁোব্ার
পর ব্ীমা যকাম্পাণের আর যকাে োণেত্ব র্াদক ো।
৬০. কােথকণর মূাধে (Working Capital):- তেেণন্দে ব্যব্সাদের কােথেম লাাাদোর জ্েয যে মূাধদের
েরকার হে তাদক কােথকণর মূাধে ব্দা।
৬১. ফাপ্রসূ ব্া কােথকর যোগাদোগ (Effective Communication) :- সাধারিভাদব্ ফাপ্রসূ যোগাদোগ
ব্াদত যব্াঝাে যোগাদোদগর ণব্ষেব্স্ত্ি গ্রাহক কতৃথক সণিকভাদব্ অেুধাব্ে করা। প্রণতণট যোগাদোগই
তদর্যর যপ্ররক তার যকাে অণভপ্রাে গ্রাহকদক স্ব্াে আকাদর জ্ােদত লাে। এজ্েয যস যব্াধগময যকাে
উপাে যেমে ণাণখত, যমৌণখক, ইোরা ব্া ইণেত ইতযাণে ব্যব্হার কদর তর্য পণরদব্েে কদর র্াদক।
এদেদে যপ্ররক তার অণভপ্রােদক যেভাদব্ এব্্ যে অদর্থ গ্রাহকদক অব্ণহত করাদত লাে, গ্রাহক েণে হু-
ব্হু যসভাদব্ তর্য ব্া স্ব্াদের ণব্ষেব্স্ত্ি অেুধাব্ে করদত পাদর তাহদা যোগাদোগ ফাপ্রসু ব্া কােথকর
হদেদে ব্দা গিয হে।

7. Want more Updates 
যোগাদোদগর মূা কাজ্ হা তর্য ণব্ণেমে। সুতরা্ যপ্ররক ও গ্রাহদকর মদধয সণিকভাদব্ তর্য ণব্ণেমে হদা
যোগাদোগ ফাপ্রসূ হে। তাই যোগাদোগ অণধক কােথকর হদব্ তখেই েখে -
ক. যোগাদোদগর স্দকত ণাণপ পণরষ্কার অর্থদব্াধক ব্া দ্বযর্থহীে হে;
খ. যপ্রণরত স্ব্াে যকাে কারদি ণব্কৃ ত ো হে;
গ. প্রাপক কতৃথক স্ব্াে পণরপূিথরূদপ গৃহীত হে;
. গৃহীত স্ব্াদের মূাভাব্ ব্া অদর্থাধি ার যপ্ররদকর প্রতযাো অেুোেী হে এব্্
ঙ. গ্রাহদকর প্রতুযির যোগাদোগকারীর প্রতযাো অেুোেী হে।
উপদরাি আদাালো ও যাখকদের মতামত ণব্দেস্নষি কদর ব্াা োে, ফাপ্রসূ ব্া কােথকর যোগাদোগ হা
তদর্যর সণিকরূদপ encode করা, ণেঝথাদমাাে যপ্ররি, গ্রাহক কতৃথক সম্পূিথ তর্য গ্রহি এব্্ সণিকভাদব্
ঐ তদর্যর মূাভাব্ ব্া অদর্থাধি ার এব্্ যপ্ররদকর প্রতযাণেত অদর্থ প্রণতণেো জ্ঞাপে।
৬২)যোগাদোগ প্রণেো (Communication Process) :- যোগাদোগ প্রণেো ব্াদত তর্য ব্া স্ব্াে
যপ্ররি ও গ্রহি প্রণেোদক যব্াঝাে। এ েৃণিদকাি হদত ব্াতথা যপ্ররক, স্ব্াে এব্্ গ্রাহক ণতেণট উপাোদের
সমন্বদে যোগাদোগ প্রণেো স্ ণটত হে। ণকন্তু, স্ব্াে যপ্ররি ও গ্রহি কােথ সুিু ভাদব্ সম্পােদের জ্েয
আরও কণতপে উপাোে প্রভাব্ ণব্স্তার কদর। এগুদাা হা যপ্ররিদোগয কদর সাজ্াদো লযাদেদার সাহাদেয
যপ্ররি গ্রাহদকর পে যর্দক গ্রহি, প্রতুযির ইতযাণে। এ সকা অতযাব্েযকীে উপাোদের সমন্বদে
যোগাদোগ প্রণেো গণিত হে।
Mr. Kreitner যোগাদোগ প্রণেোর যে স্জ্ঞা ণেদেদেে তা হা ‘‘কণতপে সুণেণেথি যোগসূদের মাধযদম
যোগাদোগ প্রণেোর যলইে গদি ওদি। এই যলইদের অন্তভু থি হা - যপ্ররক, স্ব্াে, এেদকাণড্ গ্রাহক,
ণডদকাণড্ এব্্ ফাাব্তথে। অতএব্ ব্াা োে, যে প্রণেোে তদর্যর যপ্ররক তার যকাে ণব্দেষ উদেেয
অজ্থে করার জ্েয উি উদেেয ণভণিক স্ব্াে প্রিেক পূব্থক ণেব্থাণলত লযাদেদার সাহাদেয তা গ্রাহদকর
ণেকট পািাে এব্্ গ্রাহকও যস অেুোেী তার প্রণতণেো ব্যি কদর তাদক যোগাদোগ প্রণেো ব্দা।
৬৩. ফাাব্তথে (Feedback) :- ই্দরণজ্ (Feedback) েদ বণটর ব্া্াা প্রণতেদ ব হা ফাাব্তথে।
যোগাদোদগর যেদে এর দ্বারা স্ব্ােগ্রহীতার প্রণেোদক যব্াঝাদো হে। অর্থাৎ স্ব্াে গ্রাহক প্রাপ্ত
স্ব্াদের যপ্রণেদত তার যে মদোভাব্ যপ্ররকদক অব্গত করাে তাদক ফাাব্তথে ব্দা। অদেদক
ফাাব্তথেদক ণদ্ব-মুখী যোগাদোগ ণহদসদব্ অণভণহত কদরদেে। তাদের মদত, যোগাদোগ তদর্যর প্রব্াহ ণদ্ব-
মুখী হদা তাদক ফাাব্তথে ব্দা। প্রণতণট যোগাদোদগর মূা উদেেয হা প্রাপদকর ধারিাদক যপ্ররদকর
মদতর অেুকূ া করা। আর এজ্েয প্রাপদকর প্রণতণেো জ্ঞাত হওো আব্েযক। যোগাদোদগর ণদ্ব-মুখী
প্রব্াদহর মাধযদম যে প্রণতণেো জ্াো োে, তা যপ্রণরত স্ব্াদের কােথকাণরতা পণরমাদপর সহােক। এজ্েয
পণরপূিথ যোগাদোদগর যেদে ফাাব্তথ অপণরহােথ। তাই সহজ্ভাদব্ ব্াা োে, যোগাদোগকারীর যপ্রণরত
স্ব্াদের যপ্রণেদত গ্রাহক যে প্রণতণেো ব্া প্রতুযির প্রোে কদর তাদক ফাাব্তথে ব্দা।
৬৪. ণদ্ব-মুখী যোগাদোগ (Two-way Communication) :- যোগাদোদগর যেদে তদর্যর ণদ্ব-মুখী প্রব্াহ
সৃণি হদা তাদক ণদ্ব-মুখী যোগাদোগ ব্দা। এ ধরদের যোগাদোগ তর্য প্রদম যপ্ররদকর ণেকট হদত
প্রাপদকর ণেকট প্রব্াণহত হে এব্্ পরব্তথী পেথাদে তা প্রাপদকর প্রণতণেোসহ পুেরাে যপ্ররদকর ণেকট
যফরত আদস। এ েৃণিদকাি যর্দক ণদ্ব-মুখী যোগাদোগ ফাাব্তথে প্রণেোরই োমান্তর। ণদ্ব-মুখী যোগাদোদগ
তদর্যর যপ্ররক ও গ্রাহদকর সণেেতা ণেণিত হে। এদত যোগাদোগ প্রণেো পণরপূিথতা াাভ কদর। এরূপ

8. Want more Updates 
যোগাদোগ ব্যব্িাে তদর্যর যপ্ররক গ্রাহদকর প্রণতণেো জ্ােদত পাদর। ফদা যোগাদোদগর সফা
পণরসমাণপ্ত দট। ণদ্ব-মুখী যোগাদোগ উর্ধ্থমুখী, ণেন্মগামী ও সমান্তরাা হদত পাদর।
৬৫. যোগাদোগ যেটওোকথ (Communication Network) :- Network েদ বণটর ব্া্াা অর্থ হা
সম্পণকথত ব্া সম্বন্ধেুি ব্যব্িা (ণসদটেমম)। যোগাদোগ প্রসদে এ েদ বণট ব্যব্হাদরর অর্থ হা যোগাদোদগর
সাদর্ সম্পণকথত যেে। অর্থাৎ প্রণতিাদের ণব্ণভন্ন ব্যণি ব্া ণব্ভাগ যোগাদোদগর মাধযদম যে যেে ততণর
কদর তাদক যোগাদোগ যেটওোকথ ব্দা। একণট প্রণতিাদে ণব্ণভন্ন ণব্ভাগ র্াদক, এ ণব্ভাগগুদাার মদধয
পারস্পণরক যোগাদোদগর ফদা যে যেে ততণর হে তাই যোগাদোগ যেটওোকথ। অেযভাদব্ ব্াা োে,
যোগাদোগ যেটওোকথ হা যোগাদোদগর এমে একণট ধরে যেখাদে যোগাদোগ লযাদেদার ণব্ণভন্ন ব্যণি
ণক্ব্া েদার মদধয পারস্পণরক যোগাদোগ সম্পকথ গদি ওদি।
৬৬. যোগাদোগ মদডা (Communication Model) :- ই্দরণজ্ মদডা েদ বণটর আণভধাণেক অর্থ হা
োাঁল ব্া আো ব্া যে েক্ো অেুোেী যকাে ণকেু ততণর করা হে। যোগাদোদগর সাদর্ এ েদ বণট েুি হদা
তার দ্বারা যোগাদোগ প্রণেোর েকো তরণখক উপিাপেদক যব্াঝাে। যোগাদোগ প্রণেোে অদেকগুদাা
উপাোে রদেদে। এ উপাোেগুদাা েখে যরখাণলদের সাহাদেয উপিাপে করা হে, তখে তাদক যোগদোগ
মদডা ব্দা। যোগাদোগ মদডদা যোগাদোগ প্রণেোর উপাোেগুদাােমধারা ব্জ্াে যরদখ উপিাপে করা
হে। এদত প্রণেোর শুরু যর্দক যেষ পেথন্ত প্রণতণট উপাোে যরখাণলদের মাধযদম যেখাদো হে ো
যোগাদোগ কােথেদমর উৎপণি যর্দক সমাণপ্ত পেথন্ত প্রব্াহদক ণলোণেত কদর। অতএব্ ব্াা োে, যোগাদোগ
প্রণেোর উপাোেগুদাা যরখা ণলে, তীর-ণলহ্ন ব্া অেয যকাে উপাদে ণলোণেত করা হদা তাদক যোগাদোগ
মদডা ব্াা হে।
৬৭. যোগাদোদগর মাধযম (Media of Communication) :- সাধারি অদর্থ মাধযম ব্াদত যকাে উপােদক
যব্াঝাে, োর সাহাদেয যোগাদোদগর তর্য গ্রাহদকর সম্মুদখ উপিাপে করা হে। এণট যোগাদোগ প্রণেোর
একণট অেযতম উপাোে। যে যকাে তর্য প্রাপদকর ণেকট যপ্ররি করার জ্েয মাধযম পর্ ণহদসদব্ ব্যব্হার
করা হে। ব্তথমাদে যোগাদোগ প্রণতিার জ্েয ণব্ণভন্ন মাধযম ব্যব্হার করা হে। এদেদে যোগাদোগকারীদক
সব্দলদে কােথকর মাধযম ণেব্থালে কদর তার সাহাদেয গ্রাহদকর উদেদেয তর্য যপ্ররি করদত হে।
যোগদোদগর মাধযম সম্পদকথ ধারিা যেোর জ্েয অদেক যাখক সমার্থ েদ ব যেমে ইতযাণে ব্যব্হার
কদরদেে। তদব্ এণট যে অদর্থই যব্াঝাদো যহাক ো যকে সকা যেদে একই উদেদেয ব্যব্হার করা হে।
আর তা হা – স্ব্াে যপ্ররি। কাদজ্ই যে সকা উপাে অব্াম্বে কদর প্রতযাণেত গ্রাহকদের উদেদেয তর্য
ব্া স্ব্াে যপ্ররি করা হে যসগুদাাদক যোগাদোদগর মাধযম ব্াা োে।
৬৮. োণদ বক যোগাদোগ (Verbal Communication) :- যোগাদোগ হা েু’ণট পদের মদধয তর্য
ণব্ণেমে। এরূপ তর্য ণব্ণেমে েদ ব ব্যব্হার কদর ণক্ব্া অ-োণদ বক যকাে প্রতীক ব্যব্হার কদর স্ ণটত
হদত পাদর। এদের মদধয ভাষাণভণিক েদ ব ব্যব্হার কদর যে যোগাদোগ প্রণতিা করা হে তাদক োণদ বক
যোগাদোগ ব্দা। এণট যে যকাে প্রণতিাদের তেেণন্দে কােথাব্ণা সম্পােে সম্পণকথত যোগাদোগ প্রণতিার
প্রধাে মাধযম।প্রণতিাদের ণেব্থাহী ও কমথীগি তাদের কােথসমদের যব্ণের ভাগ সমেই োণদ বক যোগাদোদগ
ব্যণেত কদর র্াদকে।

9. Want more Updates 
৬৯. ণাণখত যোগাদোগ (Written Communication) :- ণাণখত আকাদর যকাে তর্য ব্া স্ব্াে
ণব্ণেমেদক ণাণখত যোগাদোগ ব্দা। ব্যব্সাণেক যোগাদোদগর এমে কতগুদাা যেে রদেদে যেখাদে
যমৌণাক যোগাদোগ ব্া অেয যকাে যোগাদোদগর যতমে যকাে গুরুত্ব যেই। এরূপ যেদে তদর্যর যপ্ররক ও
গ্রাহদকর মদধয ণাণখতভাদব্ তর্য ব্া ভাব্ ণব্ণেমে হদে র্াদক।
৭০. শ্রব্ি-েেথে যোগাদোগ (Audio-visual Communication) :- যটণাকাটেম, েটথণফল্ম, ণভণডও যটপ
ইতযাণের মাধযদম যে যোগাদোগ করা হে তাদক শ্রব্ি-েেথে যোগাদোগ ব্দা। এণট েৃেয এব্্ েদদ বর
সমন্বদে গণিত এক ধরদের যোগাদোগ মাধযম। উোহরিস্বরূপ ব্াা োে, যটণাণভেদের পেথার ওর
সযাাাইে ততণরর পধি ণত যেখাদোর সমে েেথকগি একইসাদর্ স্ব্াে শ্রব্ি এব্্ সযাাাইে প্রস্ত্িত করার
যকৌো সম্পদকথ জ্ােদত পাদর। শ্রব্ি-েেথে যোগাদোগদক অ-োণদ বক যোগাদোদগর যশ্রিীভু ি করা হদাও
প্রকৃ তপদে এণট তা েে। কারি, এরূপ যোগাদোগদক কােথকর করার জ্েয এর সাদর্ প্রাে সমেই ণাণখত
ব্া যমৌণখক ব্িথো স্েুি করদত হে। গিপ্রলার, গিপ্রপাকান্ড এব্্ গিণেোমূাক কােথেদম এরূপ
যোগাদোদগর কােথকাণরতা ােয করা োে।এ ব্যব্িাে স্লাইডস এ প্রেণেথত েণব্র সাদর্ প্রদোজ্েীে ব্যাখযা
ণব্দেস্নষি স্েুি করা হে ণব্ধাে গ্রাহক যোগাদোদগর ণব্ষেদক সহদজ্ই ব্ুঝদত পাদর এব্্ অেযােয
মাধযদমর তুাোে এরূপ যোগাদোগ তর্য গ্রাহদকর স্মৃণতদত েী থ সমে পেথন্ত িােী র্াদক।
৭১. েীরব্তার মাধযদম যোগাদোগ (Communication through Silence (Passive means) :-
েীরব্তা অ-োণদ বক যোগাদোদগর একণট উদেখদোগয মাধযম। অদেক যেদে েীরব্তা পাাদের মাধযদম
যোগাদোদগর ভাব্ ণব্ণেমে করা োে। এণট যোগাদোদগর একণট অণেে উপাে। কাদজ্ই েখে ণাণখত ব্া
যমৌণখক েদ ব ণক্ব্া েৃেযমাে ব্া শ্রব্িদোগয যকাে স্দকত ব্যব্হকার করা হে ো - অর্ল তর্য গ্রাহদকর
ণেটক যপৌঁদে োে, তখে ঐ যোগাদোগদক েীরব্তার মাধযদম যোগাদোগ ব্দা। ব্স্ত্িত েীরব্তা
যোগাদোদগর একণট েণিোাী মাধযম। অদেক সমে এমে পণরণিণত হে যেখাদে ণেরব্তা েতটু কু
কােথকরভাদব্ স্ব্াে জ্ঞাপে করদত পাদর, অেয যকাে মাধযম তা পাদি ো। উোহরিস্বরূপ ব্াা োে, ণমীঃ
ক, ণমীঃ খ এর ১০০০ টাকা ধার যেোর জ্েয অেুদরাধ করা। ণমীঃ ক, খ এর অেুদরাদধ সািা ো ণেদে
ণেরুির রইা। এদেদে ণমীঃ খ এর েীরব্তা ণমীঃ ক যক স্ব্ােই জ্াণেদে ণো যে, যস ণমীঃ ক এর
অেুদরাধ প্রতযাখযাে কদরদে।
৭২. েৃেযমাে যোগাদোগ (Visual Communication) :- েৃেযমাে যোগাদোগ হা এক ধরদের অ-োণদ বক
যোগাদোগ। এ ধরদের যোগাদোদগ েেথক/দশ্রাতাদক যেখাদো োে এরূপ কণতপে উপাে ব্া পধি ণত ব্া
যকৌো অব্াম্বে কদর তর্য উপিাপে করা হে। আমরা তর্য ণব্ণেমদের জ্েব্য যে সকা েরীরী ভাষা
যেমে - ইোরা-ইণেত, যেহভণে, মুখাব্েদব্র ভাব্, লাহণে ইতযাণে এব্্ লাটথ, গ্রাফ, তাণাকা, েক্ো ইতযাণে
ব্যব্হার কদর র্াদক যস যকৌোদক েৃেযমাে যোগাদোগ ণহদসদব্ অণভণহত করা হে।
অ-োণদ বক যোগাদোদগর একণট ব্হুা ব্যব্হৃত মাধযম হা েৃেযমাে যোগাদোগ। এদেদে েৃণিদগালর ব্া
মেলেু র সম্মুদখ স্পিভাদব্ উদ্ভাণসত করাদো োে এরূপ যকৌো ব্া উপাদে যোগাদোগ করা হে। সুতরা্
ব্াা োে, অেভণে ব্া ইোরা-ইণেত, যলহারার ভাব্, উপণিণত, েণব্, লাটথ, মযাপ, েৃিান্ত িাপে ইতযাণের
মাধযদম যোগাদোদগর ভাব্ ণব্ণেমেই েৃেযমাে যোগাদোগ।
৭৩. কাদজ্র মাধযদম যোগাদোগ (Communication Through Action) :- েৃেযমাে যোগাদোদগর
একণট কােথকর মাধযম হা কাদজ্র মাধযদম যোগাদোগ। একজ্ে যোগাদোগকারী ণব্দেষ যকাদো কাজ্

10. Want more Updates 
করার মাধযদম তার পেন্দ, অণভপ্রাে ইতযাণে সম্পণকথত তর্য অেযদেরদক অব্ণহত করদত পাদর।
উোহরিস্বরূপ ব্াা োে, একজ্ে ব্যব্িাপক ণেেণমতভাদব্ ের্াসমদে অণফদস উপণিত হদে তার অধীঃস্তে
কণমথদের সৃণি আকষথি করদত পাদর যে, তাদের সকদাই সমোেুব্ণতথতা যমদে অণফদস আসা উণলত।
৭৪. শ্রব্ি যোগাদোগ (Audial Communication) :- ই্দরণজ্ েদ ব 'Audial' এর ব্া্াা অর্থ হা েদ ব
(Sound) ো পণরষ্কারভাদব্ যোো োে। যোগাদোদগর যেদে স্ব্াে জ্ঞাপদের জ্েয ণব্ণভন্ন ধরদের েদ ব
ব্যব্হার করা হে। কাদজ্ই েখে শুধুমাে েদ ব ব্যব্হার কদর যকাে স্ব্াে জ্ঞাপে করা হে তখে তাদক
শ্রব্ি যোগাদোগ ব্দা। আমরা আমাদের প্রাতযণহক জ্ীব্দে েদ ব ব্যব্হার কদর ব্হু যাাদকর সাদর্
যোগাদোগ কদর র্াণক। আব্ার অদেক সমে ব্াইদরর েদ ব শ্রব্ি কদর যোগাদোদগর প্রতু যির ণেদে র্াণক।
ব্স্ত্িত যোগাদোদগর যেদে ণব্ণলে ধরদের েদদ বর ব্যব্হার ােয করা োে।
যোগাদোদগ ব্যব্হৃত েদ ব েখে অদেযর ণেকট অর্থদব্াধক যকাে তর্য জ্ঞাপে কদর তখে তাদক শ্রব্ি
যোগাদোগ ব্দা। অেযভাদব্ ব্াা োে, েখে যকব্ামাে েদদ বর সাহাদেয গ্রাহদকর ণেকট যকাে তর্য
উপিাপে করা হে তখে তাদক শ্রব্ি যোগাদোগ ব্াা হে। এণট অ-োণদ বক যোগাদোদগর একণট গুরুত্বপূিথ
মাধযম। আমরা ণব্ণভন্ন ধরদের েদ ব ব্যব্হার কদর ণভন্ন ণভন্ন ণব্ষদের ব্িব্য গ্রাহদকর সম্মুদখ উপিাপে
কদর র্াণক ো তাদের অেুভূ ণতদক োিা যেে এব্্ তারা যস অেুোেী প্রতুযির জ্ঞাপে কদর র্াদক।
সুতরা্ শ্রব্ি যোগাদোগ হা এরূপ এক ধরদের যোগাদোগ, যে যেদে ভাষা ব্যব্হার ো কদর যকব্ামাে
েদদ বর দ্বারা যকাে তর্য যশ্রাতাদেরদক অব্ণহত করাদো হে। যেমে -ক্লাে শুরু ব্া যেষ হওোর ণ্টা র্ধ্ণে,
ইফতাদরর সমে সাইদরে ব্াজ্ার েদ ব োমাদজ্র জ্েয আোে যেো ইতযাণে।
৭৫. সামো-সামণে কদর্াপকর্ে (Face to face Conversation) :- যমৌণখক যোগাদোদগর একণট
গুরুত্বপূিথ মাধযম হা সামো-সামণে কদর্াপকর্ে। এদেদে তদর্যর যপ্ররক ও গ্রাহক সামো-সামণে
উপণিত হদে তর্য ণব্ণেমে কদর র্াদক। অর্থাৎ তদর্যর যপ্ররক ও গ্রাহক পরস্পর যেখা-সাোদতর মাধযদম
যে যমৌণখক যোগাদোগ কদর তাদক সামো-সামণে কদর্াপকর্ে ব্াা হে। এণট যমৌণখক যোগাদোদগর
একণট ব্হুা ব্যব্হৃত পধি ণত। কদর্াপকর্ত অেুিােব্ণজ্থত যোগাদোদগর পেথােভু ি। এদত তদর্যর যপ্ররক
ও গ্রাহদকর যমজ্াজ্-মণজ্থ অেুোেী আদাালো লদা। এণট যোগাদোগ ণব্ষদে যখাাাদমাা আদাালোর একণট
উিম পধি ণত। সুতরা্ ব্াা োে, সামো-সামণে আাাপ আদাালোর মাধযদম যকাে ণব্ষদে ধারিা ণব্ণেমদের
জ্েয তদর্যর যপ্ররক ও গ্রাহদকর মদধয যে যখাাাদমাা কর্া-ব্াতথা হে তাদক সামো-সামণে কদর্াপকর্ে
ব্াা হে।
৭৬. সাোৎকার (Interview) :- সাোৎকার হা এক ধরদের আন্তীঃব্যণিক যোগাদোগ োে সাহাদেয েুই
ব্া তদতাণধক ব্যণির মদধয ধারিা ণব্ণেমে হে। সাোৎকার এর ই্দরণজ্ প্রণতেদ ব Interview -এর
উৎপণিগত অর্থও একই ণব্ষে ব্ুণঝদে র্াদক। Interview -এর ই্রণজ্ অর্থ হা 'View between' or
'Sight between' এর দ্বারা যব্াঝাদো হেীঃ এদক অেযজ্দের সম্পদকথ ধারিা যেো ব্া জ্াোর জ্েয েুই ব্া
তদতাণধক ব্যণির ণমণাত হওো। আব্ার অদেদকর মদত যেন্স েদ ব entrevue ব্া 'Entrevior' হদত
ই্দরণজ্ Interview েদ বণটর উৎপণি হদেদে। োর অর্থ হদা এদক অেযদক যেখা অর্ব্া সাোৎ করা।
ব্স্ত্িত সাোৎকার েদ বণটদক যে অদর্থই আমরা ণব্দব্লো কণর - তার মূাভাব্ হা পারস্পণরক জ্াোদোো
ব্া ধারিা ণব্ণেমদের জ্েয একাণধক ব্যণির একদে ণমণাত হদে ণেধথাণরত যকাে ণব্ষদে ভাদব্র আোে-
প্রোে করা ।

11. Want more Updates 
৭৭. সভা (Meeting) :- সাধারি অদর্থ সভা ব্াদত কণতপে যাাদকর যকাে ণব্দেষ ণব্ষদে আাাপ-
আদাালো ব্া মতামত ণব্ণেমদের জ্েয একদে ণমণাত হওোদক ব্ুণঝদে র্াদক। ব্যব্সাণেক যেদে গুরুত্বপূিথ
ণব্ষেসমূদহ সণম্মণাত ণসধি ান্ত গ্রহদির জ্েয সভা অেুিাদের ব্যব্িা করা হে। তাোিা আইেগত
আেুিাণকতা পাাে এব্্ প্রণতিাদের গুরুত্বপূিথ ণব্ষেসমূহ স্ণিি যাাকজ্েদেরদক অব্ণহত করা ও
তাদের মতামত োলাইদের জ্েয সভা আহব্াে ও অেুিাে করা হদে র্াদক। প্রাণতিাণেক পণরকল্পো,
ব্াদজ্ট, কমথসূণল, সম্পাণেত কােথেম ইতযাণে প্রসদে মতামত, ধারিা ও ণলমত্মার ণব্ণেমদের জ্েযই
যব্ণেরভাগ সভা অেুিাে করা হদে র্াদক। এরূপ সভা ণেণেথি কােথ ণেব্দস ণেধথাণরত সমদে ণেণেথি িাদে
অেুিাদের আদোজ্ে করা হদে র্াদক। এজ্েয স্ণিি যাাকজ্ে ব্া সেসযদেরদক আদগভাদগই যোণটস
যেো হে।
৭৮. ণেন্মগামী যোগাদোগ (Downward Communication) :- স্গিে কািাদমার উচ্চস্তর হদত
ণেন্মস্তদরর ণেদক যে যোগাদোগ প্রব্াণহত হদে তাদক ণেন্মগামী যোগাদোগ ব্দা। এর দ্বারা প্রণতিাদে গৃহীত
পণরকল্পো, কমথসূণল, আদেে, ণেদেথে, সাকু থাার, যোণটস, যমদমা ইতযাণে অধস্তে কণমথদেরদক অব্ণহত
করাদো হে।
৭৯. উর্ধ্থগামী যোগাদোগ (Upward Communication) :- প্রণতিাদের অধস্তে কণমথগি তাদের উর্ধ্থতে
কতৃথপদের সাদর্ যে যোগাদোগ কদর তাদক উর্ধ্থগামী যোগাদোগ ব্দা। অেযভাদব্ ব্াা োে, ঊর্ধ্থগামী
যোগাদোগ প্রণতিাদের ণেন্মস্তর হদত উচ্চস্তদরর ণেদক প্রব্াণহত হে। অর্থাৎ প্রণতিাদের ণেন্মস্তদরর কণমথগি
েখে উর্ধ্থতে কমথকতথার সাদর্ প্রাণতিাণেক যকাে তর্য ব্া মতামত ণব্ণেমে কদর তখে তাদক ঊর্ধ্থগামী
যোগাদোগ ব্দা।
৮০. গমান্তরাা যোগাদোগ (Horizontal Communication) :- প্রণতিাদের ণব্ণভন্ন ণব্ভাদগ কমথরত
একই পেমেথাো সম্পন্ন যাাকজ্দের মদধয যে যোগাদোগ প্রণতণিত হে তাদক সমান্তরাা যোগাদোগ ব্দা।
প্রণতিাদের কােথাব্ণাদক ণব্ণভন্ন ণব্ভাদগ ণব্ভি করা হে। এসব্ ণব্ভাদগ ণব্ণভন্ন যাাকজ্ে ণেদোগ করা
হে। তন্মদধয অদেদকরই পেমেথাো সমমাদের হে। প্রণতিাদের কােথাব্ণা সুিু ভাদব্ সম্পােদের জ্েয এব্্
ণব্ণভন্ন ণব্ভাদগর কাদজ্র মদধয সমন্বে সাধদের াদেয আমত্মীঃণব্ভাগীে যোগাদোগ করা হে। এরূদপ
প্রণতিাদের ণব্ণভন্ন ণব্ভাদগ ণেদোণজ্ত যাাকজ্দের মদধয সম রযা্দক অণধণিত েুই ব্া তদতাণধক ব্যণি
পারস্পণরকভাদব্ প্রাণতিাণেক যকাে ণব্ষদে তর্য ণব্ণেমে করদা তাদক সমান্তরাা যোগাদোগ ব্দা।
৮১. আেুিাণেক যোগাদোগ (Formal Communication) :- প্রণতিাদের যে সকর তর্য ণব্ণেমে কােথেম
আেুিাণেকভাদব্ অেুদমাণেত হে, তাদক আেুিাণেক যোগাদোগ ব্দা। অেযভাদব্ ব্াা োে, প্রণতিাে কতৃথক
গৃহীত ণেেম-কােুে ও রীণতেীণত অেুসরি কদর যে যোগাদোগ প্রণতিা করা হে তাদক আেুিাণেক
যোগাদোগ ব্দা।
৮২. অোেুিাণেক যোগাদোগ (Informal Communication) :- প্রণতিাদের যে তর্য ণব্ণেমে কােথেম
আেুিাণেকভাদব্ অেুদমাণেত েে, তাদক অোেুিাণেক যোগাদোগ ব্দা। অর্থাৎ প্রাণতিাণেক ণেেম-রীণত
অেুসরি ো কদর েুণট পদের মদধয তর্য ণব্ণেমে হদা তাদক অোেুিাণেক যোগাদোগ ব্দা। অোেুিাণেক
যোগাদোগ প্রণতিার জ্েয প্রণতিাে কতৃথক প্রব্ণতথত যকাে ণেেম-কােুে যমদে লাা হে ো। প্রণতিাদের যে
যকাে ব্যণি যে যকাে সমদে তার কাণিত ব্যণির সাদর্ আাাপ আদাালোর মাধযদম ভাদব্র আোে প্রোে

12. Want more Updates 
করদত পাদর। এরূপ যোগাদোদগর যেদে আেুিাণেকতার পণরব্দতথ স্বতীঃস্ফু তথতা প্রাধােয পাে।
৮৩. অভযন্তরীি যোগাদোগ (Internal Communication) :- প্রণতিাদের অভযন্তদর যে যোগাদোগ
প্রণতণিত হে তাদক অভযন্তরীি যোগাদোগ ব্দা। এরূপ যোগাদোগ প্রণতিাদের তেেণন্দে কােথাণে
পণরলাাোর সাদর্ সম্পৃি। প্রণতিাদের সা্গিণেক কািাদমার ণব্ণভন্ন পদে ণভন্ন ণভন্ন পেমেথাোর
যাাকজ্েদক ণেদোগ করা হে। এসকা যাাকজ্ে সা্গিণেক ণব্ণভন্ন ণব্ষদে তাদের মদধয তর্য ণব্ণেমে
কদর র্াদক। এরূপ তর্য ণব্ণেমে কােথেম একই প্রণতিাদে ণেদোণজ্ত যাাকজ্দের মদধয সীমাব্ধি র্াদক
ব্দা এদক অভযন্তরীি যোগাদোগ োদম অণভণহত করা হে।
৮৪. ব্াণহযক যোগাদোগ (External Communication) :- ব্াইদরর ণব্ণভন্ন পদের সাদর্ প্রণতিাদের যে
যোগাদোগ হে তাদক ব্াণহযক যোগাদোগ ব্দা। এরূপ যোগাদোগ ব্াইদরর যকাে পদের সাদর্ প্রাণতিাণেক
যকাে ণব্ষদে তর্য ণব্ণেমে কােথেম হদত প্রণতণিত হে। যোট-ব্ি, ব্যব্সােী-অব্যব্সােী, যে যকাে ধরদের
প্রণতিােদক প্রণতণেে ব্াইদরর ণব্ণভন্ন পে যেমে - পাওোোর, যেোোর, গ্রাহক, পৃিদপাষক, ব্যা্কার,
ব্ীমা যকাম্পাণে, ণব্জ্ঞাপণে স্িা, পণরব্হে স্িা, সরকাণর ণব্ণভন্ন ণব্ভাগ ব্া েপ্তর, প্রভৃ ণতর সাদর্
যোগাদোগ িাপে করদত হে। এরূপ যোগাদোগ পোাাপ যটণাদফাে, যটদাি, লুণিপে প্রিেে, লুণির
েতথ পাাে, উন্নেেমূাক কাদজ্ অ্ে গ্রহি, যেো-পাওো পণরদোধ ও আোে প্রভৃ ণত কাদেথাপাদে করা
হে।
৮৫. যোগাদোদগর প্রণতব্ন্ধকতা (Barries to Communication) :- যোগাদোগ হদে তদর্যর যপ্ররক ও
গ্রাহদকর মদধয তর্য ব্া স্ব্াে ণব্ণেমে। এ তর্য ণব্ণেমে কােথ েতকরা একেত ভাগ যেদে সফা হদব্
এমেণট আো করা োে ো। োোণব্ধ কারদি যোগাদোগ ব্াধাগ্রি হদত পাদর। এসব্ ব্াধা ও সমসযাদক
যোগাদোদগর প্রণতব্ন্ধকতা ব্দা। যব্ণেরভাগ যেদে যেখা োে, প্রণতিাদের সা্গিণেক কািাদমা, ব্যব্হৃত
মাধযম, অেুসৃত পধি ণত, ব্যব্হৃত ভাষা, তদর্যর যপ্ররক ও গ্রাহদকর মােণসক অব্িা ইতযাণের
প্রণতকূ াতাজ্ণেত কারদি যোগাদোদগ প্রণতব্ন্ধকতা ব্া অন্তরাে সৃণি হে। এসব্ প্রণতব্ন্ধকতা যোগাদোদগর
স্বাভাণব্ক প্রব্াদহ ব্াধার কারি হদে োাঁিাে ো যোগাদোগকারীর কাণিত ােয অজ্থদে ণব্ িব্ সৃণি কদর।
যোগাদোদগর যেদে যে সমস্ত উপাোে প্রণতব্ন্ধকতা সৃণি কদর যসগুদাা যকব্া মাে প্রণতিাদের অভযন্তরীি
ব্যাপারই েে, প্রণতিাদের ব্াইদরর ণব্ণভন্ন উপাোেও এসব্ প্রণতব্ন্ধকতা সৃণির জ্েয োেী। কাদজ্ই
যোগাদোদগর প্রণতব্ন্ধকতা ব্া অন্তরােগুদাা েূরীকরদির জ্েয এর অভযন্তরীি ও ব্াণহযক উপাোেগুদাা
সণিকভাদব্ সোি করা আব্েযক। পণরদেদষ ব্াা োে, যে সমস্ত উপাোে ব্া ণব্ষে যোগাদোগ তদর্যর
স্বাভাণব্ক প্রব্াদহ ণব্ িব্ সৃণির মাধযদম এর মূা ােয অজ্থেদক ব্াধাগ্রি কদর, যসগুদাাদক যোগাদোদগর
প্রণতব্ন্ধকতা ব্া অন্তরাে ব্দা।
৮৬. সা্গিণেক যোগাদোগ (Organizational Communication) :- সা্গিণেক ণব্ষদে যে যোগাদোগ
প্রণতিা করা হে, তাদক সা্গিণেক যোগাদোগ ব্দা। এরূপ যোগাদোগ আমত্মীঃব্যণিক ণক্ব্া োগতভাদব্
তর্য ণব্ণেমদের মাধযদম প্রণতণিত হদে র্াদক। অর্থাৎ েখে একজ্ে ব্যণি অেয যকাে ব্যণির সাদর্ ণক্ব্া
একো অেয যকাে েদার সাদর্ সা্গিণেক যকাে ণব্ষদে তর্য ণব্ণেমে কদর, তখে ঐ যোগাদোগদক
সা্গিণেক যোগাদোগ োদম অণভণহত করা হে। এরূপ যোগাদোগ একই প্রণতিাদের ণব্ণভন্ন ব্যণি ব্া ো
ণক্ব্া ব্াইদরর ণব্ণভন্ন পদের সাদর্ স্ ণটত হদে র্াদক।

13. Want more Updates 
৮৭. আমত্মীঃব্যণিক যোগাদোগ (Intrapersonal Communication) :- যকাে একক ব্যণির মদধয যে
যোগাদোগ স্ ণটত হে তাদক অমত্মীঃব্যণিক যোগাদোগ ব্দা। এদেদে ব্যণি ণেদজ্ একই সাদর্ তদর্যর
যপ্ররক ও গ্রাহদকর ভূ ণমকা পাাে কদর। ব্যণির স্দব্েে সৃণিকারী ইণন্দ্রে তার মণসত্মদষ্ক স্ব্াে যপ্ররদির
পর মণসত্মষ্ক তাদক ণব্দেষ কােথ সম্পােদে উদ্বুধি কদর র্াদক। উোহরিস্বরূপ ব্াা োে, েখে যকাে ব্যণি
অপর ব্যণির েুীঃখ-কি যেদখ তখে তার মণসত্মষ্ক ঐ ণব্ষদে স্ব্াে গ্রহি কদর ঐ ব্যণিদক েুীঃি ব্যণির
জ্েয ণকেু করার তাণগে যেে। ব্যণির মদধয এভাদব্ যে যোগাদোগ স্ ণটত হে তাদক অমত্মীঃব্যণিক
যোগাদোগ ব্দা। অমত্মীঃব্যণিক যোগাদোগ ব্যব্িাে ব্যণি তার পাণরপাণশ্বথক জ্গদতর উেীপকসমূহ হদত
তার আদব্গ, অেুভূ ণত,প্রদোজ্ে, স্বপ্রদিােো, পেন্দ, আকা্ো, ণেো, েেতা, অণভজ্ঞতা ইতযাণের
আদাাদক ণব্দেষ যকাে উেীপক ণলণহ্নত কদর। অতীঃপর যস ঐ ণব্ষদে অমত্মীঃব্যণিক ধারিা গিে ও যস
অেুোেী কােথ ব্যব্িা গ্রহি কদর র্াদক।
৮৮. গিদোগাদোগ (Mass Communication) :- সাধারি অদর্থ গিদোগাদোগ ব্াদত যব্াঝাে অদেক
যাাদকর সাদর্ যোগাদোগ প্রণতিা করা। অর্থাৎ একই সাদর্ অদেক গ্রাহদকর উদেদেয তর্য যপ্ররি করা
হদা তাদক গিদোগাদোগ ব্দা। ণকন্তু এ স্জ্ঞাণট গিদোগাদোদগর সাণব্থক ধারিা প্রকাদের জ্েয েদর্ি
েে। েণেও গিদোগাদোগ অণধক স্খযক যাাদকর সাদর্ তর্য ণব্ণেমদে জ্ণিত, তর্াণপ এর দ্বারা সামণগ্রক
ণলে ফু দট ওদি ো। প্রকৃ তপদে গিদোগাদোগ হা তর্য ণব্ণেমদের এরূপ একণট প্রণেো োর মাধযদম
উৎস হদত েূদরর অস্খয যাাকজ্দের সাদর্ যোগাদোগ করা হে। এরূপ যোগাদোদগ কণতপে মধযব্তথী
লযাদো -এর মাধযদম ব্যাপক ণব্সত্মৃত এাাকার ণব্ণভন্ন যশ্রিীর যশ্রাতাদের সাদর্ তর্য ণব্ণেমে করা হে।
সুতরা্ ব্াা োে, গিদোগাদোগ হা এমে একণট প্রণেো, যে যেদে ব্যাপক ণব্সত্মৃত এাাকার ণব্ণভন্ন
যশ্রিী/দগািীর যাাকজ্দের ণেকট স্ব্াে যপ্ররদির জ্েয মধযব্তথী লযাদো ব্যব্হার করা হে।
৮৯. ইদাকেণেি যোগাদোগ (Electronic Communication) :- কণম্পউটাদরর সাহাদেয যে যোগাদোগ
করা হে, তাদক ইদাকেণেক যোগাদোগ ব্দা। ব্তথমাদে কণম্পউটার প্রেুণির উন্নেে ও তা তর্য
ণব্ণেমদের যেদে ব্যব্হাদরর ফদা যোগাদোগ ব্যব্িাে ব্যাপক পণরব্তথে সূণলত হদেদে। কণম্পউটার প্রেুণি
ব্তথমাে ণব্শ্বদক যলাব্াা ণভদাজ্ -এ পণরিত কদরদে। আজ্কাা কণম্পউটার প্রেুণি ব্যব্হার কদর যে
যকাে িাদের যাাকজ্দের সাদর্ যোগাদোগ করা সম্ভব্ হদে। যোগাদোদগর তর্য আোে-প্রোদে সমেগত
এব্্ িােগত েূরদত্বর ব্াধা এখে আর যকাে ব্াধাই েে। কণম্পউটাদর ডাটা ইেপুট কদর যেমে দ্রুত তর্য
পািাদো োে, যতমণে অদেযর পািাদো তর্য কণম্পউটাদরর ডাটা ব্যা্ক যর্দক অণত দ্রুত তর্য ণব্ণেমদের
যেদে ইদাকেণেক যোগাদোদগর ব্যাপক ব্যব্হার ােয করা োে।
৯০. ইন্টারদেট (Internet) :- ব্তথমাদে তর্য স্গ্রহ, স্রেি, প্রণেোকি, ণব্তরি প্রভৃ ণত কাদজ্
ব্যব্হাদরর জ্েয ণব্ণভন্ন ধরদের প্রেুণির উন্নেে দটদে। তাই ব্তথমাে েুগদক ব্াা হে তর্য প্রেু&&ির
েুগ। তর্য প্রেু&&ির এই েুদগ ইন্টারদেট হা Information Super Highway। এই সমগ্র ণব্দশ্বর
ণব্ণভন্ন প্রকৃ ণতর যেটওোদকথর ণব্ণভন্ন ধরদের কণম্পউটাদরর মদধয পারস্পণরক স্দোগ। এণট স্খয
যেটওেথাদকর সমন্বদে গণিত একণট সুণব্োা যেটওোকথ।
৯১. অণডও কেফাদরণন্স্ (Audio Conferencing) :- যটণাকেফাদরণন্স্-এর সব্দলদে পুরাতে ধরে হা
অণডও কেফাদরণন্স্। এরূপ কেফাদরণন্স্ -এর জ্েয যটণাদফাে ব্যব্হার করা হে। এ প্রসদে R.V.
Lasiker এব্্ J.C Pettit ব্দাে "Audio conferencing is conducting meeting by

14. Want more Updates 
telephones." অর্থাৎ অণডও কেফাদরণন্স্ হা যটণাদফাদের মাধযদম ণমণট্ পণরলাাো করা। এরূপ
কেফাদরণন্স্ এর জ্েয ণতে ব্া তদতাণধক যাাকদক একণেত করা হে োরা যটণাদফাে কা এর মাধযদম
এদক অদেযর সাদর্ তর্য ণব্ণেমে কদর র্াদক। এদেদে কেফাদরদন্স যোগোেকারী যাাকজ্দের মদধয
প্রতযে যেখা-সাোৎ ো হদাও তারা এদক অদেযর কর্া শুেদত পাদর এব্্ পারস্পণরক আদাালোে
অ্েগ্রহি করদত পাদর। সাধারিত স্বল্প স্খযক সেসযদের মাধযদম ণমণট্ করার জ্েয এরূপ কেফাদরণন্স্
এর ব্যব্িা করা হদে র্াদক।
৯২. কণম্পউটার যটণাকেফাদরণন্স্ (Computer Teleconferencing) :- কণম্পউটার যেটওেথাক এর
মাধযদম যে যটণাকেফাদরণন্স্ এর ব্যব্িা করা হে তাদক কণম্পউটার যটণাকেফাদরণন্স্ ব্দা। এ প্রসদে
Lesiker এব্্ Pettit ব্দাে "Computer teleconferencing is holding conferences" অর্থাৎ
কণম্পউটার যটণাকেফাদরণন্স্ হা কণম্পউটার যেটওোকথ এর মাধযদম কেফাদরন্স অেুিাে করা। এদেদে
কেফাদরন্স সম্পণকথত োব্তীে কােথ সম্পােদে কণম্পউটার টারণমোা ব্যব্হার করা হে। অর্থাৎ কেফাদরদন্স
অ্েগ্রহিকারীগি কণম্পউটার টারণমোা এর মাধযদম পারস্পণরক তর্য ণব্ণেমে কদর র্াদক। এদেদে
কেফাদরদন্সর সেসযদের ডাোাগ কণম্পউটাদরর যমদমাণরদত যটেমার করা র্াদক। তাোিা কণম্পউটাদরর
মদধয ণজ্জ্ঞাণসত প্রেিব্ যেমে ণাদখ রাখা োে, যতমণে উিরোতার উিরও একই ব্যব্িাে স্রেি করা
হে। এরূপ কেফাদরদন্স অ্েগ্রহিকারীদেরদক একই সমদে উপণিত র্াকার প্রদোজ্ে পদি ো। তারা
কণম্পউটাদরর মণেটর -এ অদেযর মতামত পাি করদত পাদর এব্্ ণেদজ্দের সুণব্ধামত প্রাসণেক ব্িব্য
অপর পদের জ্েয কণম্পউটাদর কদম্পাজ্ কদর রাখদত পাদর।
৯৩. ণভণডও কেফাদরণন্স্ (Video conferencing) :- যটণাকেফাদরণন্স্ -এর জ্েয উদ্ভাণব্ত
পধি ণতগুদাার মদধয সব্দলদে উন্নত ও অতযাধুণেক প্রেুণি সমৃধি পধি ণত হা ণভণডও কেফাদরণন্স্। এদেদে
ণমণট্ পণরলাাোর জ্েয প্রেুণির সাহাদেয অ্েগ্রহিকারীদের েণব্ ও কন্ঠস্বর যটণাণভেদের পেথাে ণডসদপস্ন
করা হে। কাদজ্ই অ্েগ্রহিকারীগি এদক অেযদক যটণাণভেদের মণেটদর যেখদত পাে এব্্ এদক অদেযর
ব্িব্য শ্রব্ি করদত পাদর। এদত সভা পণরলাাো হে অদেকটা সামো-সামণে ব্দস ণমণট্ করার, মত ো
কেফাদরন্স অেুিাদের স্বার্থকতা ণেণিত কদর। এ জ্েযই এ প্রসদে Lesiker এব্্ Pettit ব্দাে "Of all
the teleconferencing methods, videoconferencing most closely approximates a real
meeting" অর্থাৎ অেযােয সকা যটণাকেফাদরণন্স্ পধি ণতর মদধয ণভণডও কেফাদরণন্স্ হা প্রকৃ ত ণমণট্ -
এর কাোকাণে। এরূপ কেফাদরণন্স্ এর সুণব্ধাগুদাার মদধয অেযতম সুণব্ধা হা এর ণভণডও যটপ ধারি
ও স্রেি করা োে, ো পরব্তথীদত তদর্যর সূে ণহদসদব্ ব্যব্হার করা োে।
৯৪. মাণিণভণডো (Multimedia) :- ই্দরণজ্ 'Multimedia' েদদ বর ব্া্াা আণভধাণেক অর্থ হা ব্হু
মাধযম। ণটণভ, কণম্পউটার, যটণাদফাে এব্্ অেযােয আদরা কণতপে প্রেু&&ির সমন্বদে একাণধক ণমণডো
যেমে- গ্রাণফি, যটিট এব্্ েদ বদক একদে ব্যব্হার কদর গণিত সমণন্বত ব্যব্িাদক মাণিণমণডো ণসদটেমম
ব্দা। ব্াস্তদব্ মাণিণমণডোদত যটণাণভেদের অণডও-ণভজ্ুযোা েমতা, োপাখার মুদ্রি েমতা, কণম্পউটাদরর
ণমর্ণসঙঊো েমতা ইতযাণে একণেত করা হে। ব্তথমাদে ব্যব্সাণেক যোগাদোদগ উন্নত প্রেু&&ি সমৃধি
মাণিণমণডোর ব্যাপক ব্যব্হার ােয করা োে।
৯৫. অণফস যমদমা (Memorandum/Memo) :- ই্দরণজ্ 'Memorandum' েদ বণটর স্ণেপ্তরূপ হা

15. Want more Updates 
'Memo' োর ব্া্াা আণভধাণেক অর্থ হা ভণব্ষযত ব্যব্হাদরর জ্েয যোট ব্া যটাকা, স্মরি রাখদত হদব্
এমে ণব্ষে, োপ্তণরক যোগাদোগ সম্পণকথত ণাণপ, স্মারক ব্া স্মারকণাণপ ইতযাণে। ব্স্ত্িত যমদমা হা এক
ধরদের ণাণখত যোট, ো যকাে ণব্ষেদক স্মৃণতদত ধারি কদর রাখদত সহােতা কদর। অণফস যমদমা
অণফদসর অভযন্তরীি যোগাদোদগ ব্যব্হৃত এক ধরদের ণাণখত উপাে। এর দ্বারা উর্ধ্থতে কমথকতথা ও
অধীঃস্তে কমথলাণর ব্া সম পেমেথাোর কমথকতথাদের মদধয তর্য ণব্ণেমে করা হে।
৯৬. প্রণতদব্েে (Report) :- সাধারিভাদব্ প্রণতদব্েে ব্াদত যকাে টো সম্পণকথত ণব্ব্ৃণত ব্া ব্িথোদক
ব্ুঝাদো হে। এরূপ ণব্ব্ৃণত অব্েযই স্ণিি ণব্ষদে ের্াের্ অেুসন্ধাে ও ণব্লার-ণব্দেস্নষদির মাধযদম
প্রিেে করদত হে। এজ্েয প্রণতদব্েদে প্রণতিাে/ণেদোগকতথা কতৃথক প্রব্ণতথত ণেেম-কােুে ব্া ণব্ণধ ণেদষধ
ের্াের্ভাদব্ অেুসরি করদত হে। অতএব্ ব্াা োে, প্রণতিাে/ণেদোগকতথা কতৃথক ণেদেথণেত পন্থাে যকাে
ণব্দেষ টো সম্পদকথ অেুসন্ধােপূব্থক প্রাপ্ত তর্যাব্ণার ব্যাখযা-ণব্দেস্নষদির মাধযদম যে ণব্ব্রিী ততণর করা
হে, তাদক প্রণতদব্েে ব্দা। এরূপ প্রণতদব্েে যকাে ব্যণি ব্া প্রণতিাদের প্রদোজ্দে ততণর করা হে।
উদেখয যে, প্রণতদব্েে ণাণখত ণক্ব্া যমৌণখক হদত পাদর। তদব্ যমৌণখক প্রণতদব্েদের তুাোে ণাণখত
প্রণতদেদের গুরুত্ব অদেক যব্ণে।
৯৭. ব্যব্সাে প্রণতদব্েে (Business Report) :- ব্যব্সাে ণব্ষেক তর্যাব্ণার ণভণিদত যে প্রণতদব্েে
ততণর করা
হে তাদক ব্যব্সাে প্রণতদব্েে ব্দা। ব্যব্সাণেক কােথেদমর ণব্ণভন্ন ণব্ষে সম্বদন্ধ অব্গত হওো,
পেথাদাালো করা এব্্ ণসধি ান্ত গ্রহদির প্রদোজ্দে ব্যব্সাে প্রণতদব্েে প্রিেে করা হে। এ ধরদের
প্রণতদব্েদের মাধযদম ব্যব্সাদের সাদর্ স্ণিি যাাকজ্ে একণেদক যেমে ব্যব্সাে ণব্ষেক ণব্ণভন্ন তর্য
অব্ণহত হদত পাদর,অপরণেদক যতমণে ব্যব্সাণেক কােথেম পণরলাাোর ব্যাপাদর গুরুত্বপূিথ ণসধি ান্তও গ্রহি
করদত পাদর। এণট তর্য, মতামত ও সুপাণরে সম্বণাত এমে এক ধরদের ণাণখত যোগাদোগ ো
পণরকল্পো, স্গিে ও ব্যব্সাণেক কােথাব্ণা ণেেন্ত্রদি ব্যব্িাপোদক সাহােয কদর।
৯৮. তর্যমূাক প্রণতদব্েে (Informational Report) :- যে প্রণতদব্েদে যকব্ামাে স্গৃহীত তর্য ব্া
উপািসমূহ উপিাণপত হে, তাদক তর্যমূাক প্রণতদব্েে ব্দা। ব্যব্সাদের তেেণন্দে কােথাব্ণা ব্া টোব্ণা
সম্পদকথ কতৃথপেদক অব্ণহত করাদোর জ্েয এ ধরদের প্রণতদব্েে ততণর করা হে। অব্েয যেে ণব্দেদষ
সাধারি পািকদের জ্ঞাতাদর্থও তর্যমূাক প্রণতদব্েে প্রিেে করা হে। এরূপ প্রণতদব্েদে প্রণতদব্েদকর
যকাে সুপাণরে ব্া মতামত র্াদক ো। তার কাজ্ হা যকব্ামাে স্গৃহীত তর্য ব্া উপািসমূহ উপিাপে
করা। তাই এ ধরদের প্রণতদব্েে রলোে যকাে সুণেণেথি কািাদমা ব্া ণব্ষে ণব্েযাস রীণত অেুসরি করা হে
ো। এমেণক তর্যমূাক প্রণতদব্েদের রলোর জ্েয প্রণতদব্েদকর ণব্দেষ যকাে েেতারও প্রদোজ্ে হে
ো। ণব্ষেব্স্ত্ির সাদর্ স্ণিি ও োণেত্ব প্রাপ্ত যে যকাে যাাক তর্যমূাক প্রণতদব্েে ততণর করদত পাদর।
এ ধরদের প্রণতদব্েে তুাোমূাকভাদব্ আকাদর যোট হদে র্াদক।
৯৯. ণব্দেস্নষিাত্মক প্রণতদব্েে (Analytical Report) :- স্গৃহীত তর্যাব্ণার প্রদোজ্েীে ব্যাখযা-
ণব্দেস্নষি
সহকাদর যে প্রণতদব্েে ততণর করা হে তাদক ণব্দে- ষিাত্মক প্রণতদব্েে ব্দা। এ ধরদের প্রণতদব্েে
রলোে ণেণেথি কািাদমা ব্া ণব্ষে ণব্েযাস রীণত অেুসরি করা হে। ণব্দেস্নষাত্মক প্রণতদব্েদে মূা তর্যাব্ণা
ব্যাখযাণব্ যেস্নষি সহকাদর উপিাপে করা হে। এজ্েয এণট তুাোমূাকভাদব্ আকাদর ব্ি হদে র্াদক।

16. Want more Updates 
প্রণতিাদের গুরুত্বপূিথ ও জ্ণটা ণব্ষদের উপর ণব্দেস্নষিাত্মক প্রণতদব্েে ততণর করা হে। এ জ্াতীে
প্রণতদব্েদে প্রণতদব্েদকর সুণলণমত্মত মতামত ও সুপাণরে স্দোজ্ে করা হে। এদত কতৃথপদের পদে
ণসধি ান্ত গ্রহি করা সহজ্ হে। এ ধরদের প্রণতদব্েে প্রিেদের জ্েয প্রণতদব্েদকর ণব্দেষ েেতা ও
অণভজ্ঞতা র্াকা ব্াঞ্ছেীে।
১০০. ণব্ণধব্ধি সভার প্রণতদব্েে (Report of a Statutory Meeting) :- পাব্ণাক ণাণমদটড যকাম্পাণে
ণব্ণধব্ধি সভাে উপিাপদের জ্েয এর প্রার্ণমক পণরলাাকমন্ডাী যে প্রণতদব্েে প্রিেে কদর, তাদক
ণব্ণধব্ধি সভার প্রণতদব্েে ব্দা। এরূপ প্রণতদব্েদে যকাম্পাণের যেোর মূাধদের ব্িথো, ণেরীেক,
অব্দাখক, প্রার্ণমক ব্যদের পণরমাি, আইে উপদেিা, যেোর ণব্ণে ব্াব্ত প্রেি কণমেে (েণে যেো হে)
ও আেুষণেক অেযােয ণব্ষদের ণব্স্তাণরত ণব্ব্রি যেো হে। যকাম্পাণে আইদের ণব্ধাে অেুোেী ণব্ণধব্ধি
সভা অেুিাদের কমপদে ২১ ণেে পূদব্থ ণব্ণধব্ধি প্রণতদব্েদের কণপ সভাে যোণটদের সাদর্ প্রদতযক
যেোরদহাল্ডাদরর ণেকট যপ্ররি করদত হে। তাোিা এর একণট অেুণাণপ যকাম্পাণেসমূদহর ণেব্ন্ধদকর
েপ্তদর োণখা করদত হে। ণব্ণধব্ধি প্রণতদব্েে একণট প্রামািয েণাা। তাই এদত কমপদে েুইজ্ে
পণরলাাকদক স্বাের করদত হে। অব্েয পণরলাাকমন্ডাী েমতা প্রোে করদা তাদের পদে ব্যব্িাপক
পণরলাাক স্বাের করদত পাদরে।
১০১. ব্াণষথক প্রণতদব্েে (Annual Report) :- যকাম্পাণের ব্াণষথক সাধারি সভাে উপিাপদের জ্েয যে
প্রণতদব্েে ততণর করা হে, তাদক ব্াণষথক প্রণতদব্েে ব্দা। পণরলাাকমন্ডাী যকাম্পাণের যেোরদহাল্ডারদের
প্রণতণেণধ ণহদসদব্ ব্যব্সাদের োব্তীে ব্যব্িাপো ও পণরলাাোে অ্েগ্রহি কদরে। তাদের যেতৃত্বাধীদে
ব্যব্সাদে যে সকা কােথকাাপ সম্পন্ন হে। যস সম্পদকথ যেোরদহাল্ডারদের অব্ণহত করাদোর জ্েয ব্াণষথক
প্রণতদব্েে প্রিেে করা হে। অতএব্ ব্াা োে, যেৌর্ মূাধেী যকাম্পাণের ব্াণষথক সাধারি সভাে
উপিাপে, যেোরদহাল্ডারদের অব্গণত ও অেুদমােদের জ্েয পণরলাাকমন্ডাী ণব্গত আণর্থক ব্েদরর
োব্তীে কােথকাাপ ও অণজ্থত ফাাফা সম্পদকথ যে প্রণতদব্েে প্রিেে কদর তাদক ব্াণষথক প্রণতদব্েে
ব্দা। এরূপ প্রণতদব্েে যকাম্পাণের ব্াণষথক সাধারি সভাে উপিাপদের জ্েয প্রিেে করা হে ণব্ধাে এদক
ব্াণষথক সাধারি সভার প্রণতদব্েে ণহদসদব্ও অণভণহত করা হে।
১০২. পণরলাাকমন্ডাীর প্রণতদব্েে (Directors Report) :- যকাম্পাণের ণব্ণভন্ন কােথকাাপ সম্পদকথ
যেোরদহাল্ডারদের অব্ণহত করাদোর জ্েয পণরলাাকগি যে প্রণতদব্েে প্রিেে কদরে, তাদক
পণরলাাকমন্ডাীর প্রণতদব্েে ব্দা। এরূপ প্রণতদব্েে েখে-তখে প্রিেে করা হে ো। কারি
যেোরদহাল্ডারদেরদক ণব্দেষ যকাে উপাে োিা একদে পাওো োে ো। সাধারিত ব্াণষথক সভাে
যেোরদহাল্ডারগি একণেত হদে র্াদকে। এ সভাে তাদের অব্গণত ও অেুদমােদের জ্েয
পণরলাাকমন্ডাীর প্রণতদব্েে উপিাপে করা হে। এর মাধযদম পণরলাাকমন্ডাী যকাম্পাণের ণব্গত আণর্থক
ব্েদরর সামণগ্রক কােথাব্ণার একণট ণেরদপে ণলে তুদা ধদরে। এজ্েয পণরলাাকমন্ডাীর প্রণতদব্েেদক
ব্াণষথক প্রণতদব্েে োদমও অণভণহত করা হে। পণরলাাকমন্ডাীর প্রণতদব্েদের মাধযদম যেোরদহাল্ডারগি
যকাম্পাণের ব্াস্তব্ অব্িা, কােথকাাপ ও ভণব্ষযৎ করিীে ণব্ষে সম্পদকথ সণিক ধারিা াাভ করদত পাদরে।
তাোিা গুরুত্বপূিথ ণব্ণভন্ন ণব্ষদে তাদের সুণলণমত্মত মতামত প্রকাদের জ্েয মােণসক প্রস্ত্িণতও গ্রহি
করদত পাদরে। এজ্েয ব্াণষথক সাধারি সভার যোণটদসর সাদর্ যকাম্পাণের সাণব্থক অব্িা ও ভণব্ষযৎ
সম্ভাব্োর একণট ব্াস্তব্ণলে প্রণতদব্েে আকাদর প্রদতযক সেদসযর ণেকট যপ্ররি করা হে। অতএব্ ব্াা
োে, যকাম্পাণের ব্াণষথক সাধারি সভাে উপিাপে তর্া যেোরদহাল্ডারদের অব্গণত ও অেুদমােদের জ্েয