1. 18
Marzo
2014
Come
tracciare
le
conversioni
Individuare
quali
attività
degli
utenti
possono
essere
considerate
conversioni
http://www.analyticstraining.it Filippo
Trocca
2. Che
cos’è
una
conversione?
www.analyticstraining.it
Una
conversione
è
un’azione
realizzata
da
un
utente
che
ha
un
valore
per
la
tua
attività.
4. Che
cos’é
una
transazione
ecommerce?
www.analyticstraining.it
L’utente
dopo
aver
aggiunto
prodotti
al
carrello
ha
completato
l’azione
di
acquisto
portando
alla
mia
azienda
un
valore
aggiunto
tradotto
nel
totale
del
carrello
5. Analisi
della
transazione
ecommerce?
www.analyticstraining.it
Azione:
Acquisto
!
Valore:
Totale
del
carrello
6. Esempi
di
conversione
-‐
Associazione
sportiva
www.analyticstraining.it
Il
sito
di
un’associazione
sportiva
presenta
la
possibilità
di
iscriversi
alla
newsletter.
!
Ogni
settimana
attraverso
la
newsletter
vengono
presentate
le
ultime
attività
e
vengono
veicolate
le
promozioni
di
alcuni
sponsor.
!
Lo
sponsor
paga
a
seconda
del
numero
di
persone
raggiunte
dalla
newsletter
7. Esempi
di
conversione
-‐
Associazione
sportiva
www.analyticstraining.it
Azione:
registrazione
alla
Newsletter
!
Valore:
0.50€
!
Calcolo
del
valore:
Ogni
100
nuove
email
aggiunte
al
database
lo
sponsor
paga
50€
in
più
di
sponsorizzazione
!
50€
:
100
=
0.50€
8. Esempi
di
conversione
-‐
Idraulico
www.analyticstraining.it
Il
nostro
cliente
è
un
idraulico
sul
sito
esistono
due
modalità
di
contatto:
!
• Richiesta
di
preventivo
• Pronto
intervento
9. Esempi
di
conversione
-‐
Idraulico
www.analyticstraining.it
Azione:
richiesta
preventivo
!
Valore:
30€
!
Calcolo
del
valore:
In
media
una
richiesta
di
preventivo
andata
a
buon
fine
vale
300€,
ogni
10
richieste
di
preventivo
ne
viene
accettata
1
!
(300€
:
10)
x
1
=
30€
10. Esempi
di
conversione
-‐
Idraulico
www.analyticstraining.it
Azione:
pronto
intervento
!
Valore:
36€
!
Calcolo
del
valore:
In
media
una
richiesta
di
pronto
intervento
andata
a
buon
fine
vale
180€
ogni
5
richieste
ne
viene
accettata
1
!
(180€
:
5)
x
1
=
36€
11. Esempi
di
conversione
-‐
Assistenza
online
www.analyticstraining.it
Il
sito
del
nostro
cliente
fornisce
assistenza
in
garanzia.
Più
persone
ottengono
assistenza
direttamente
online
minore
sarà
il
costo
di
gestione
dell’assistenza
per
l’azienda.
Il
sito
ha
2
modalità
di
interazione
con
l’utente:
!
• Download
di
documenti
• Chat
online
12. Esempi
di
conversione
-‐
Assistenza
online
www.analyticstraining.it
Azione:
download
documenti
!
Valore:
20€
!
Calcolo
del
valore:
Il
costo
medio
di
un
intervento
in
loco
per
problemi
dove
basterebbe
il
download
di
una
guida
è
100€,
statisticamente
è
stato
verificato
che
l’utente
scarica
la
guida
corretta
ed
evita
l’intervento
in
loco
al
4
tentativo
di
download:
100€
:
4
=
20€
13. Esempi
di
conversione
-‐
Assistenza
online
www.analyticstraining.it
Azione:
Assistenza
in
chat
!
Valore:
250€
!
Calcolo
del
valore:
Il
costo
medio
di
un
intervento
in
loco
per
problemi
sostituibili
dalla
chat
online
è
200€.
Il
costo
orario
dell’operatore
online
é
di
circa
150€.
In
un’ora
in
media
da’
assistenza
a
4
clienti
e
2
di
essi
non
necessiteranno
di
assistenza
in
loco
!
(200€
x
2)
-‐
150€
=
250
€
14. Esempi
di
conversione
-‐
Quotidiano
online
www.analyticstraining.it
Un
quotidiano
online
ha
3
principali
fonti
di
reddito:
!
!
• gli
abbonamenti
alla
versione
online
del
quotidiano
• L’acquisto
one
shot
di
contenuti
riservati
online
• La
pubblicità
15. Esempi
di
conversione
-‐
Quotidiano
online
www.analyticstraining.it
Azione:
acquisto
dell’abbonamento
o
del
contenuto
riservato
!
Valore:
costo
dell’abbonamento
o
del
contenuto
riservato
!
Calcolo
del
valore:
Queste
sono
transazioni
ecommerce,
il
valore
sarà
l’ammontare
del
carrello
utente
16. Esempi
di
conversione
-‐
Quotidiano
online
www.analyticstraining.it
Azione:
aver
visitato
almeno
5
pagine
del
sito
!
Valore:
3
€
!
Calcolo
del
valore:
Statisticamente
ogni
utente
che
visita
il
sito
e
visualizza
almeno
5
pagine
porta
un
introito
pubblicitario
(sommando
impressioni
dei
banner
e
click
dei
banner)
di
3€
17. Esempi
di
conversione
-‐
Nuova
Auto
www.analyticstraining.it
Il
cliente
è
un’azienda
produttrice
di
automobili
e
sta
lanciando
un
nuovo
modello.
!
Per
la
campagna
pubblicitaria
ha
creato
un
sito
dove
è
possibile
visualizzare
le
caratteristiche
del
nuovo
modello
e
utilizzare
un
configuratore
per
scegliere
le
diverse
opzioni.
!
Il
configuratore
registra
tutte
le
opzioni
scelte
e
le
configurazioni
create
dagli
utenti
e
le
salva
anonimamente
su
un
database
per
fini
statistici.
18. Esempi
di
conversione
-‐
Nuova
Auto
www.analyticstraining.it
Azione:
completamento
del
configurazione
di
una
nuova
auto
!
Valore:
55€
!
Calcolo
del
valore:
per
ogni
nuovo
modello
l’azienda
paga
una
agenzia
di
analisi
per
capire
quali
sono
le
preferenze
degli
utenti
verso
il
nuovo
modello.
Questo
studio
costa
55’000€
ed
intervista
1000
utenti
!
55’000€
:
1000
=
55€
19. Come
tracciare
una
conversione
www.analyticstraining.it
Ad
oggi
in
Google
AdWords
esistono
2
modi
per
tracciare
le
conversioni:
!
• Il
tracciamento
delle
conversioni
di
Adwords
• Importare
gli
obiettivi
di
Google
Analytics
20. Conversioni
vs
Obiettivi
www.analyticstraining.it
Quando
usare
le
conversioni
AdWords:
!
Quando
volete
avere
la
possibilità
di
decidere
quanto
tenere
aperta
la
finestra
di
conversione:
!
• Obiettivo
Analytics:
30
giorni
• Conversione
Adwords:
fino
a
90
giorni
!
Finestra
di
conversione:
il
tempo
trascorso
dal
clic
sull’annuncio
e
l’effettiva
conversione
21. Conversioni
vs
Obiettivi
www.analyticstraining.it
Quando
usare
gli
obiettivi
di
Google
Analytics
!
Ci
sono
alcuni
tipi
di
conversioni
più
complicate
da
tracciare
con
le
conversioni
di
Google
AdWords,
ad
esempio
!
• Download
di
un
documento
• Tempo
trascorso
sul
sito
• numero
di
pagine
visualizzate
!
In
questo
caso
conviene
utilizzare
gli
obiettivi
di
Google
Analytics
22. Collegare
Google
Analytics
ad
AdWords
www.analyticstraining.it
Perché
collegare
Google
Analytics
a
Google
Adwords
!
Google
AdWords
e
Google
Analytics
sono
2
prodotti
complementari
che
si
completano
l’uno
con
l’altro.
Collegandoli
i
vantaggi
sono
molteplici
ad
Esempio
!
• Avere
i
dati
di
comportamento
dell’utente
in
Google
Adwords:
tasso
di
rimbalzo,
tempo
sul
sito
• Avere
i
dati
di
costo
e
ROI
delle
campagne
Adwords
in
Google
Analytics
• Possibilità
di
analizzare
le
campagne
di
Google
AdWords
con
i
potenti
mezzi
di
analisi
di
Google
Analytics
23. Collegare
Google
Analytics
ad
AdWords
www.analyticstraining.it
Per
collegare
i
due
prodotti
sono
necessari
3
requisiti
essenziali
!
!
1. l’utente
utilizzato
per
accedere
a
Google
AdWords
deve
essere
presente
tra
gli
utenti
che
hanno
accesso
al
profilo
Google
Analytics
del
sito
sponsorizzato
su
AdWords
2. Avere
accettato
nel
pannello
di
controllo
di
Google
Analytics
di
condividere
di
dati
con
Google
AdWords
3. Avere
attivato
la
codifica
automatica
in
Google
Adwords
!
Una
volta
rispettati
questi
requisiti
è
possibile
collegare
i
due
prodotti
partendo
da
entrambe
le
piattaforme
30. La
codifica
automatica
www.analyticstraining.it
!
Per
permettere
a
Google
Analytics
di
riconoscere
le
nostre
azioni
marketing
è
necessario
utilizzare
i
parametri
utm
all’interno
degli
url
delle
nostre
pagine
di
destinazioni,
essi
sono
parametri
che
descrivono
le
nostri
azioni
marketing
!
La
codifica
degli
url
è
un
lavoro
lungo
e
ripetitivo:
aggettivi
che
spesso
fanno
rima
con
errore,
per
le
campagne
di
Adwords
in
particolare
significa
codificare
centinaia
di
url.
Per
questo
motivo
Google
ha
integrato
profondamente
AdWords
e
Google
Analytcs
sviluppando
la
codifica
automatica.
!
La
codifica
automatica
permette
agli
utenti
di
Google
Adwords
di
non
dover
inserire
i
parametri
utm
in
ogni
singolo
url,
ma
sarà
Google
a
prendersene
cura
automaticamente
inserendo
il
parametro
gclid
(Google
Click
IDentifier).
31. Attivare
la
codifica
automatica
www.analyticstraining.it
! 1. Accedere
all’account
Google
Adwords
2. Fare
click
sull’ingranaggio
in
alto
destra
3. Selezionare
impostazioni
account
4. Trovare
la
sezione
monitoraggio
5. Cliccare
modifica
6. Selezionare
la
casella
di
controllo
Codifica
Automatica
degli
url
di
destinazione
