L’evento più importante sull’ecommerce in Italia ha ospitato anche quest’anno Cribis D&B, con il servizio di analisi del web e monitoraggio del sentiment online, Cream. L’intervento al workshop dal titolo: “come interpretare e applicare i risultati delle analisi di web reputation: l’esperienza Randstad con Cream” ha evidenziato come l’utilizzo interno di uno strumento di monitoraggio e analisi consente di elaborare, integrare e interpretare i dati raccolti sulla base della propria realtà aziendale e di mercato, che solo l’azienda oggetto di analisi conosce in maniera approfondita. Per scaricare la presentazione scrivi a: marketing@icribis.com

1. Brand Reputation: l’esperienza
Randstad con Cream
Alessandro Franza, webmaster Randstad
Italia

2. Randstad nel mondo 2011: il 2°
leader mondiale nei servizi HR
• multinazionale olandese (fondata nel 1960)
• da oltre 50 anni si occupa di ricerca, selezione e formazione di risorse
umane
• 2° player a livello internazionale
• attiva in 40 nazioni (leader di settore in Belgio, Olanda, Lussemburgo,
Iberia, Canada, Polonia e India)
• fatturato 2011: € 16,2 miliardi
• filiali tradizionali: 3.566
• filiali Inhouse presso aziende clienti: 1.145
• dipendenti fissi: 28.700
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Direzione e Coordinamento Randstad Holding NV.
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3. Randstad nel mondo:
Temporary Search
Staffing &
Selection
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4. Randstad Italia 2011
• fatturato 2011: € 440 milioni
• dipendenti fissi (dicembre 2011): 846
• numero filiali (dicembre 2011): 155 tradizionali
42 Inhouse
(27 Inhouse c/o filiali e 15
Inhouse in azienda)
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5. Randstad Italia: linee di business
Temporary Search
Staffing &
Selection
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6. Randstad: un servizio, non un prodotto!
• non è tangibile
• la qualità si apprezza nel tempo: relazione con il cliente
• ROI di difficile determinazione
• tipo di servizio: focus mondo del lavoro!
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7. obiettivo monitoraggio
obiettivo primario: sentiment
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8. perché monitorare?
monitoraggio al fine di:
• definire le azioni dell’azienda a sostegno dei bisogni dei
propri clienti (aziende) attivi e potenziali, candidati/lavoratori
• anticipare i trends del mercato
• innovare con servizi nuovi
•essere opinion leader nel nostro settore (esperti del
mercato)
• valorizzare/contribuire (non solo economicamente)
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9. fino a qualche anno fa…
il brand ha sempre cercato se stesso tra i vari media. Come?
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10. oggi…
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11. 10 aziende, 400 brands, come fare?
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12. ascoltare il web
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13. inizio monitoraggio
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14. Febbraio
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15. la gestione dell’evento
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16. conclusioni
• quantitá vs qualitá
• reputation come soliditá interlocutori
• content is king
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17. alessandro.franza@it.randstad.com
www.randstad.it
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18. shaping the world of work
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