The document discusses how marketing and business have changed in the digital era. Some key points made include that we now live and work in a society that values trust, authenticity and experiences over traditional marketing approaches. The reality of competition has also changed, as we now compete for moments, the future and relevance. The document also discusses how citizens choose services and how top of mind awareness, relevance, listening to others and creating memorable interactions through surprise and delight can help businesses stand out.

1. For my friends at #CBOhio 1
Monday, April 2, 12

2. A"Day"At"The"Beach
8
Monday, April 2, 12

3. "Peace."Sunshine."Unicorns.
A"Day"At"The"Beach
Pre"2008 8
Monday, April 2, 12

4. Recession
Danger."Adventure."Survival."
8
Monday, April 2, 12

5. Recession"+"ConsumerETech"Revolution""
=
OMG"Tidal"Change"Waves" 8
Monday, April 2, 12

6. We’re"not"in"
Kansas"anymore."
8
Monday, April 2, 12

7. We"Live"&"Work"in"a"Trust+Starved,"Don’t"Bore"Me,"
Don’t""BS"Me,"and"Definitely"Don’t"Sell"Me"Society!
6
Monday, April 2, 12

8. Electric"Cowboy
""MeEMarkeRng"is
Monday, April 2, 12
DOA7

9. New"Reali&es?
What,"Where"and"How"We"Sell.
Who"We"Compete"With.
The"Truth"About"Opportunity.
How"CiRzens"Choose.
Digital"Darwinism." 8
Monday, April 2, 12

10. experiences
9
Monday, April 2, 12

11. This"company"sells"a"
cup"of"coffee"commodity?""
10
Monday, April 2, 12

12. "What"is"this"company"selling?""
Monday, April 2, 12

13. Shoes"for"sale?""
Monday, April 2, 12

14. "What"is"this"company"selling?""
Monday, April 2, 12

15. experiences
14
Monday, April 2, 12

16. “It’s more
fun to be
a PIRATE
than to
join the
Navy.”
Human"Experiences 15
Monday, April 2, 12

17. New"CompeRRve"Reality?
We"are"compeRng"
for"the"moment.
We"are"compeRng"
for"the"future.
We"are"compeRng"
for"relevance.
~Brian"Solis
19
Monday, April 2, 12

18. .
.
.
.
. 20
.
Monday, April 2, 12

19. AdverRsing.""Romance.""Finance.""Career.""Rehab.""Anger"
Managment.""American"Idol."ParenRng."Elderly"Parents.""Kids.""
Physical"Health.""Mental"Health."Spiritual"Health."Everything"But"US.
22
Monday, April 2, 12

20. The"Truth"About"Opportunity"Reality
19
Monday, April 2, 12

21. Business"Done"Daily
Who"Wants"It? 10
Monday, April 2, 12

22. The"Three+Reasons"she"doesn’t"
have"ALL"the"business"she"desires.
13
Monday, April 2, 12

23. Reason"1.
She’s"in"the"dark.""
14
Monday, April 2, 12

24. Reason"2.
She’s"a"Secret"Agent
15
Monday, April 2, 12

25. Reason"3.
Gah!""It"didn’t"go"as"planned".+.+.
16
Monday, April 2, 12

26. The"How"Do"CiRzens"Choose"Reality?
26
Monday, April 2, 12

27. 4 out of 5 buyers
and sellers only
contact 1 or 2
agents.
24
Monday, April 2, 12

28. 66%"+"16%"="82%
2011"NaRonal"AssociaRon"of"REALTORS"E"Profile"of"Home"Buyers"and"Sellers
24
Monday, April 2, 12

29. 7 in 10 choose
an agent
they TRUST
24
Monday, April 2, 12

30. 24
Monday, April 2, 12

31. From"Lost"In"The"Crush!"
26
Monday, April 2, 12

32. +Memorable+and+Chosen
27
Monday, April 2, 12

33. Top"Of"Mind"Awareness
First"mental"recall"in"a"parRcular"category.""
Our"category"is"Real"Estate"Agent"or"Broker.
Relevant"/"Remarkable"/"RepeRRous
18
04/01/10
Monday, April 2, 12

34. 24
Monday, April 2, 12

35. Be"Relevant
32
Monday, April 2, 12

36. How"Can"We"Discover"
What’s"RELEVANT"
To"THEM?
33
Monday, April 2, 12

37. Be"the"
world’s"greatest"
listener.
Monday, April 2, 12

38. Demographics
" ~VS~
Psychographics
Monday, April 2, 12

39. Monday, April 2, 12

40. to"a"Vega n"party?"
"we"wearing"Meat"
Are
Monday, April 2, 12

41. Three People Principle
"The"Three"People"Principle
Monday, April 2, 12

42. +Let’s+ReThink
The+Golden+Rule+1.0
34
04/01/10
Monday, April 2, 12

43. Hi!""I’m"a
Blowfish
Let’s+do+lunch.++My+treat! 36
04/01/10
Monday, April 2, 12

44. Hi!""I’m"a
Blowfish
Let’s+do+lunch.++My+treat! 36
04/01/10
Monday, April 2, 12

45. The"Golden"Rule"2.0
Do"unto"others"as"
THEY"
would"have"done"
unto"themselves.
37
56
04/01/10
Monday, April 2, 12

46. Blah"Blah"Blah"All"About"US"
""Monologue"Broadcast 44
Monday, April 2, 12

47. Cody.Phillips@garygreene.com
"All"About"THEM
ConversaRon
Sharing"+"Solving"+"Serving 45
Monday, April 2, 12

48. OnEPurpose"and"InEPerson"Contact"&"ConversaRon
Contact
ConversaRon
Become"Preferred,"
and
Referred"and"Rewarded
ConnecRon
Sharing," "Trust
Serving"&" and
Solving Discovery 46
Monday, April 2, 12

49. le"d on’t" care"
Peop
sRng "we" are."
h ow"intere
hey"c are"h ow"
T
+in+th e m"
inter ested
we "are.
33
Monday, April 2, 12

50. Monday, April 2, 12

51. Not"Remarkable"Like"This
49
Monday, April 2, 12

52. Not"Remarkable"Like"This.
20
04/01/10
Monday, April 2, 12

53. Surprise &
Delight"
Monday, April 2, 12

54. SURPRISE"&"DELIGHT
Not"Startle"or"Shock
Monday, April 2, 12

55. To"Become"Remarkable"&"Remembered"
Focus"On"Needs"Of"Others
1."A"Sense"Of"Significance
2."A"Sense"of"Certainty
3."An"Improved"State"of"Being
Monday, April 2, 12
Surprise"

56. You"Don’t"Have"To"Be"SuperEWoman.""
You"Only"Have"To"Give"A"Damn"Care".".".
1.""Show"up."
2.""Listen.
3.""Deliver.
4.""Be"consistent.
5.""Keep"your"promises.
6.""Don’t"brag.
7.""Don’t"push.
8.""FollowEup.
9.""FollowEthrough.
10.""Pay"ahenRon.
11.""Be"generous.
12.""Show"up"on"Rme.
12.""Have"a"sense"of"humor.
13.""Don’t"complain.
14.""Don’t"make"excuses.
15.""Accept"responsibility.
16.""Have"paRence.
17.""Be"passionate.
18.""Be"thoughiul.
19.""Don’t"blame.
20.""Don’t"shame.
21.""Be"posiRve.
22.""Be"empatheRc.
23.""Be"thankful. 43
04/01/10
Monday, April 2, 12

57. I've"learned"that"people"
will"forget"what"you"said,"
and"people"will"forget"
what"you"did,"but"
people+will+never+forget+
how+y u+made+them+feel.
Maya"Angelou
~"Maya"A
55
Monday, April 2, 12

58. You
+Ar
Infl e+H
uen er
c e e,"S "E"T
har he"
ing Sup
,"So er"
lvin Nov
g"a a"Su
nd"
Ser n"Of"
☞
vin
g
Monday, April 2, 12
Relevant"RepeRRon http://www.flickr.com/photos/yushimoto_02/4251723517/
21
04/01/10

59. Me.++Me.+Me.+Me+Me.++Me.+Me.+MeMe.++Me.+Me.+Me+Me.++Me.+Me.+Me+Me.++Me.+Me.+Me+Me.++Me.+Me.+Me+Me.++Me.+Me.+Me+Me.++Me.+Me.+Me+Me.++Me.+Me.+Me+Me.++Me.
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MeMe.++Me.+Me.+Me+Me.++Me.+Me.+Me+Me.++Me.+Me.+Me+Me.++Me.+Me.+Me+Me.++Me.+Me.+Me+Me.++Me.+Me.+Me+Me.++Me.+Me.+Me+Me.++Me.+Me.+Me+Me.++Me.+Me.+Me+Me.++Me.
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Me.+Me.+Me+.+All+About+Me!!!+Me.++Me.+Me.+Me+Me.++Me.+Me.+MeMe.++Me.+Me.+Me+Me.++Me.+Me.+Me+Me.++Me.+Me.+Me+Me.++Me.+Me.+Me+Me.++Me.+Me.+Me+Me.++Me.+Me.+Me
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Me.+Me.+Me+Me.++Me.+Me.+MeMe.++Me.+Me.+Me+Me.++Me.+Me.+Me+Me.++Me.+Me.+Me+Me.++Me.+Me.+Me+Me.++Me.+Me.+Me+Me.++Me.+Me.+Me+Me.++Me.+Me.+Me+Me.++Me.+Me.+Me
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Monday, April 2, 12

60. IN:"OnEPurpose"and"InEPerson"Contact"&"ConversaRon
Contact
ConversaRon
Become"Preferred,"
and
Referred"and"Rewarded
ConnecRon
Sharing," "Trust
Serving"&" and
Solving Discovery 58
Monday, April 2, 12

61. Online"Life Real"Life
59
Monday, April 2, 12

62. Opening"Our"Online"
Eyes"and"ImaginaRons
59
Monday, April 2, 12

63. 61
Monday, April 2, 12

64. .
“It’s"not"the"strongest"
who"survive,"nor"the"
most"intelligent,"but"
the"ones"most"
adaptable"to"change.”"++
Charles+Darwin+
61
Monday, April 2, 12

65. 24
Monday, April 2, 12

66. The"FUTURE"has"
already"happened."
It’s"just"not"evenly"
distributed
E"Adrian"Slywotzky,"Mercer"Consultants
Monday, April 2, 12

67. 64
Monday, April 2, 12

68. hhp://www.GapingVoid.com
Monday, April 2, 12

69. How"social"savvy"real"estate"agents"become"omnipresent
Become"Omnipresent
Findable"+"Sharable"
Monday, April 2, 12

70. Why"did
Jesses"James"
rob"banks?+++++++++
+
Monday, April 2, 12

71. Monday, April 2, 12

72. Degrees"of"SeparaRon"In"Real"Life"="6
68
Monday, April 2, 12

73. Degrees"of"SeparaRon"on"Facebook"="3.97
69
Monday, April 2, 12

74. "The"Facebook"WaterECoolerEEffect
""An"Audience"with"an"Audience"of"Audiences
95
Monday, April 2, 12

75. Because"People"Trust,"Choose"and"
Recommend"the"Familiar".".".
"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""
71
Monday, April 2, 12

76. Because+Facebook"is"an"
AnREDopeEInETheEDark"
Strategy
95
Monday, April 2, 12

77. Because"Facebook"is"an"
AnRESecretEAgentEStrategy
Monday, April 2, 12

78. The"Facebook"Jungle."
61
Monday, April 2, 12

79. Every"morning"in"Africa"a"Gazelle"wakes"up."
It"knows"it"must"run"faster"than"
the"fastest"lion"or"it"will"be"killed."
Every"morning"a"Lion"wakes"up."
It"knows"it"must"outrun"the"
slowest"Gazelle,"or"it"will"starve"to"death."
It"doesn't"maher"whether"you’re"a"Lion"or"a"
Gazelle,"when"the"sun"comes"up,"
you'd"beher"be"running."" 61
Monday, April 2, 12

80. Looking"before"we"leap."
61
Monday, April 2, 12

81. +
+Six+Facebook+Best+PracNces
"1.""Status"Update"="Waving"Hello"
"2.""Like"="Smile"&"Head"Nod"
"3.""Share"="ContribuRon/Giving
"4.""Lists"="Listening"+"Insight"(relevant)
"5.""Friending"="Oxygen"="Life"
"6.""Comments"="ConversaRon"&"ConnecRon
75
Monday, April 2, 12

82. You and 82 others could care less.
75
Monday, April 2, 12

83. +
+Six+Facebook+Best+PracNces
"1.""Status"Update"="Waving"Hello"
"2.""Like"="Smile"&"Head"Nod"
"3.""Share"="ContribuRon/Giving
"4.""Lists"="Listening"+"Insight"(relevant)
"5.""Friending"="Oxygen"="Life"
"6.""Comments"="ConversaRon"&"ConnecRon
75
Monday, April 2, 12

84. Um.""
What"about"SECURITY?
76
Monday, April 2, 12

85. You"ARE"the"SECURITY"Guard?
77
Monday, April 2, 12

86. Seven"Steps"To"Begin"Your"
Less"Blah"Blah""More"Ah"Ha"Adventure"Quest
8
Monday, April 2, 12

87. Spectacular"Achievement"Is"Always"
Preceded"By"Unspectacular"PreparaRon 79
E"Robert"Schuller
Monday, April 2, 12

88. Fail"Faster
Succeed"
Sooner
55
Monday, April 2, 12

89. .
Learning+is"always"rebellion."
Every"bit"of"new"truth"discovered"is"revoluRonary"
to"what"we"believed"before. 81
E"Margaret"Lee"Runbeck,"Author
Monday, April 2, 12

90. LOVE"Change
82
Monday, April 2, 12

91. Don’t"Become"Comfortable?
Monday, April 2, 12

92. Stay"PosiRve
Monday, April 2, 12

93. Monday, April 2, 12

94. Thank"You.
"""""""""""""""""""+Ken+Brand+E"832E797E1779"""
""""""""""""""""""""LessBlahBlah.com
KenBrand.com
Ken@KenBrand.com
8
Monday, April 2, 12