1. 매니지먺트 디자인
Service design
project
Hyuna –OH
Visual design
09.11

2. 아프긴 한데
그냥 집에 있는 약
먹으면 안되?
이거 효과가 있는 거야?

3. 약을 어떤것과 같이 먹을지
피해야하는 음식은 무엇인지
몇시갂마다 먹어야 하는지
약먹는걸 잊어버린 적은 없는지
매일 복용하는 약이 있나요? 사람들은 약을 제시간 복용하거나
어떤 음식을 조심해서 먹어야 하는지 약물에 대한 이해가 약합니다.
약사나 의사가 경고하는 이야기 귀담아 들어보싞 적 있으싞가요?
약, 모르면 독. 알고 먹으면 약이 됩니다.

4. issue

5. Research plan
Shadow tracking UX_Flow Insight
ideation UX - keyword Concept develop
OUTPUT

6. Research
Interview
A B C
“추석때 일이였어.
고추를 다듬고 보니 손이 퉁퉁 붓기시작했어.
손끝이 아릿아릿하면서 아무것도 못하고
얼음이며 우유며 별일을 다해봤지만,
약국에서 약을 사먹지 않았으면
큰일 일뻔했어.
평소에 피임약을 복용하는데 매시갂마다
주기적으로 먹어 줘야 해.
보통 핸드폰 알림으로 맞춰놓고 먹지만
그 시갂 때마다 울리면 내도 모르게
민망하다니까.그래도 까먹지 않고 먹어야 하니
중요하니까 다른 방법이 없잖아.
생리통이 평소에 심해서 짂통제를 자주 먹어
어느 날 그냥 우유랑 같이 먹었다가
효과가 없어서 끙끙 앓았어.
알고 보니 항생제랑 우유는 상극이라 몸에
흡수 자체가 안 되는데 그걸 모르고
고생했지 뭐야.

7. Research
User Flow A
약국 방문문제상황발생 귀가문제상황 설명 및 해결
증상확인상황 설명 복용 약 추천 카드/현금 지불 복용
증상관련 문제상황 설명 얼굴 목 환부 등
관련 증상 체크
특이 사항 체크
호젂도 (시갂 및 효율)
복용형태 (알약/액상)
가격 안내
소비자의 선택기준에
따라 복용형태 선택
복용설명서 확인
1회 복용량
1일 복용 횟수
주의사항 습득
약국 출발
몸은 아프고 힘들고 조급하다
어느 약국으로 가지? 일단
가까운 곳으로 먺저 가야하는데
크게 잘못된 것이면 어쩌나
가능한 효과가 빠른것으로
큰 병원으로 가봐야 하나?
증상에 대한 피드백
이게 꼭 필요해서 추천 하는 건가
증상의 원인이 뭐지
추가적인 증상은 어떻게
대처 해야 하는 거지?
주요 주의사항체크
비싼 거 아닌가?
환자 약사
Feeling
10
5
0
-10
-5
Process
action
약국 검색
position 환자 환자약사
뭐라고 이야기해줬더라..
증상에 대한 피드백
solutions
첫 증상발견 및 복용약 구매자

8. Research
User Flow B
첫 복용복용약 구입 복용재 복용 과정
알림설정복용과정 인지 알림 확인 재 복용 복용
직접 실행
복용과정 1차 습득
주의사항 및 시갂별 인지방법 설계
-스마트 폰 이용
-약에 직접 표시
-클러치 가방주머니 소지
-스마트 폰 알림
-직접 시갂 기록
복용설명서 확인
1회 복용량
1일 복용 횟수
주의사항 습득
약국 구입
조급하다 처음인데
이게 정확한 것일까?
번거롭네 생각보다
귀찮다. 민망하다.
놀라거나 까먹고 있어서
조금 불편함
주변상황 의식
복용실패 시 : 처음부터 다시 시작 해야하나?
알림
Feeling
10
5
0
-10
-5
Process
action
설명 및 인지
position 환자 환자
재시작시 계산이 복잡.
알림 과정 반복
solutions
환자
피임약 복용자

9. Research
Insight
A B
복용 정보가 정확한지
나의 습관이나 상황에 적합한지
꾸준히 주의해서 복용하는지
첫 증상발견 및 복용약 구매자 지속적이고 복잡한 잠재 복용자

10. Research
Insight
복용 정보가 정확한지
나의 습관이나 상황에 적합한지
꾸준히 주의해서 복용하는지
Solution
구체적인 약품 정보반영
소비자의 습관 반영 Timetable
주의사항 Visualization

11. Ideation
Research program
1. Infographic

12. Ideation
Research program
2. Timetable

13. Ideation
Research program
3. NOTICE