Chiến lược thúc đẩy tải xuống ứng dụng di động

1. Chiến lược thúc đẩy tải
xuống ứng dụng di động
Tháng 1.2015
Minh Phạm & Hằng Joni
Google Confidential and Proprietary

2. Google Confidential and Proprietary
Nội dung
*
1 Bối cảnh thị trường ứng dụng di động tại
Việt Nam & Đông Nam Á
2 Giải pháp của Google cho ứng dụng di động
Hướng dẫn tạo chiến dịch tải ứng dụng
3 Câu chuyện thành công của App Chotot.vn
4 Tối ưu hóa chiến dịch tải ứng dụng
(1h30min + Q&A)

3. 1. Bối cảnh thị trường ứng dụng
di động tại Việt Nam & Đông
Nam Á
Google Confidential and Proprietary

4. Google Confidential and Proprietary
Thời điểm lý tưởng để đẩy lượt tải ứng dụng là Tết âm lịch !
Tạo bộ creative riêng cho Tết, mở rộng chiến dịch và đẩy mạnh ngân
sách để nắm được lượng người dùng tăng vọt trong thời điểm này.

5. Google Confidential and Proprietary
Bối cảnh thị trường Đông Nam Á
Bao gồm 6 nước: Malaysia, Việt Nam, Singapore, Indonesia, Thailand, Philippines
Người dùng tại Malaysia trung bình dành 1 tiếng/ngày
để sử dụng các ứng dụng di động
Thailand chiếm 29% tổng số lượt tải ứng dụng tại
Đông Nam Á
Indonesia chiếm 23% tổng số lượt tải ứng dụng
(đứng thứ 2 tại Đông Nam Á)
1 người dùng tải trung bình 14 ứng dụng hàng tháng tại
Philippines
Người dùng tại Vietnam trung bình cài đặt 23 ứng dụng
hàng tháng, trong đó mua 8 ứng dụng.
Doanh thu từ ứng dụng tại Singapore đạt mức tăng
trưởng 102% năm 2013
Nguồn: Nielsen Global Survey 2013, Tech Crunch, Ericsson consumer Lab, Mobile Mkt Association

6. Google Confidential and Proprietary
Những xu hướng thị trường hứa hẹn nhiều cơ hội cho Đông Nam Á
...3. Tăng trưởng doanh thu
cho các nhà sản xuất ứng dụng
....1. Số lượng điện thoại thông
minh tăng trưởng mạnh tại khu vực
...2. Người dùng ngày một quan
tâm đến nội dung ứng dụng
Nguồn : eMarketer, AppAnnie, Nielsen
Google Confidential and Proprietary

7. Google Confidential and Proprietary
Source: Nielsen Global Survey 2013, Tech Crunch, Ericsson consumer Lab, Mobile Mkt Association
Google Confidential and Proprietary
Người dùng tại Việt Nam cài đặt trung bình 23 ứng dụng hàng
tháng, trong đó mua 8 ứng dụng.
Vietnam là quốc gia có mức
tăng trưởng về số lượng điện
thoại thông minh cao thứ 2 thế
giới, chi sau Trung Quốc.
Khoảng 60% tổng doanh thu tại thị
trường game di động (~ 50 triệu USD) đến từ
các game cá cược, chủ yếu từ các công ty
Viêt Nam.
Tổng số lượng thiết bị iOS đạt khoảng 4 triệu thiết bị.
Doanh thu từ điện thoại thông minh tăng 50% hàng năm
VIỆT NAM : Quốc gia “di động"

8. 2. Giải pháp của Google
để thúc đẩy tìm kiếm và cài đặt
ứng dụng
Google Confidential and Proprietary

9. Google Confidential and Proprietary
Mục lục
● Giải pháp quảng cáo cho chiến dịch tải ứng dụng
● Phương pháp đo lường
● Hướng dẫn cài đặt: AdMob - Install
● Hướng dẫn cài đặt: Video - Install
● Hướng dẫn cài đặt: Search - Install

10. Google Confidential and Proprietary
Thúc đẩy tìm kiếm và cài đặt ứng dụng.
>1triệu
ứng dụng tại mỗi
AppStore
Thách thức
60%
tổng số ứng dụng chưa bao giờ
được tải xuống

11. Google Confidential and Proprietary
Giải pháp
Tìm kiếm người dùng mọi lúc mọi nơi, khi họ đang….
Tìm kiếmXem YouTube
Chơi trong
ứng dụng Lướt Web Sủ dụng Gmail
Thúc đẩy tìm
kiếm và cài đặt
ứng dụng

12. 2. Giải pháp của Google
để thúc đẩy tìm kiếm và cài đặt
ứng dụng
Phương pháp đo lường
Google Confidential and Proprietary

13. Google Confidential and Proprietary
iOS
SDK Bên thứ 3
Click để tải mSearch & mGDN KHÔNG KHÔNG
Hiển thị (Display) - AdMob CÓ CÓ
YouTube - TrueViewβ CÓ KHÔNG*
Android
SDK Third Party
Click để tải mSearch & mGDN codeless* CÓ**
Display - AdMob codeless* CÓ**
YouTube - TrueViewβ codeless* KHÔNG
*Không redirects, postbacks từ AdWords có sẵn
*Các hoạt động sau cài đặt cũng có thể được theo dõi bởi Conversion Tracking SDK
**Chỉ theo dõi cài đặt

14. 2. Giải pháp của Google
để thúc đẩy tìm kiếm và cài đặt
ứng dụng
Hướng dẫn cài đặt: AdMob - Install
Google Confidential and Proprietary

15. Google Confidential and Proprietary
1. Lựa chọn ‘Display
Network only’

16. Google Confidential and Proprietary
1. Tạo chiến dịch ‘Display Network only’,
lựa chọn ‘Mobile app installs’.
- ‘Mobile app engagement’ dành cho chiến
lược tiếp thị lại của ứng dụng.
- ‘Ads in mobile apps’ dành cho những
nhà quảng cáo muốn tiếp thị một website
trong ứng dụng.

17. Google Confidential and Proprietary
2. Tìm kiếm và lựa chọn ứng dụng
của bạn trên Google Play hoặc
Apple Store.
Nếu bạn đã từng xây dựng chiến dịch cho tài
khoản này thì chiến dịch đó sẽ hiển thị trong
danh sách lựa chọn mà không cần phải tìm
kiếm

18. Google Confidential and Proprietary
3. Chọn giá thầu. Chiến dịch Android sẽ tự động tham gia
đấu giá cho giá trị mục tiêu của CPA. Bạn chỉ cần đặt mục
tiêu cho chi phí mỗi lần cài đặt (CPI), và CO sẽ tự động tối
ưu hóa chiến dịch để tìm kiếm tất cả chuyển đổi nó có thể
với giá trị CPI đó. Hoặc bạn có thể chọn đặt giá thầu CPC.
Chiến dịch iOS sẽ tự động tham gia vào đấu thầu CPA nếu
bạn có theo dõi chuyển đổi. Nếu không, nó sẽ mặc định vào
CPC.
Khác với các chiến dịch trên web, bạn có thể kích hoạt CO
ngay từ ngày đầu tiên của chiến dịch!
FYI...
Người dùng đã có ứng dụng của bạn sẽ được tự động loại
trừ khỏi danh sách hiển thị quảng cáo cài đặt ứng dụng!
Chúng tôi tự động phát hiện các ứng dụng tương thích với
OS. Bạn vẫn có thể lựa chọn dòng thiết bị nào đó nếu ứng
dụng chỉ hoạt động với một thiết bị nhất định (bạn có thể xem
thiết bị được hỗ trợ trong các AppStore)

19. Google Confidential and Proprietary
5. Chọn mục tiêu của bạn. Những chiến dịch AdMob
thành công nhất đặt Target CPA trên run-of-network
targeting (mục này có tên gọi ‘Show my ads to all potential
app users’).
Trường hợp duy nhất khách hàng được khuyến khích sử
dụng các phương pháp xác định mục tiêu khác là khi họ
không quan tâm đến chi phí mỗi lần cài đặt, thay vào đó họ
chỉ muốn tối ưu hóa cho giá trị vòng đời (LTV) mà chúng ta
không thể nhìn thấy qua AdWords.
Tại sao? Nếu nhà quảng cáo của bạn đang cố gắng theo
đuổi một giá trị CPI nhất định, Conversion Optimizer đã sử
dụng tất cả các tín hiệu từ lợi ích, vị trí v..v để tối ưu hoá giá
thầu cho bạn.
4. Chọn mục tiêu cho chi phí mỗi lần cài đặt (CPI).
Điều quan trọng là cần chọn được một giá trị CPA cạnh tranh
-- nếu quá thấp, chiến dịch của bạn sẽ không đủ điều kiện
tham gia nhiều phiên đấu giá, và bạn sẽ có khối lượng cài
đặt rất thấp.
Rất nhiều khách hàng lựa chọn giá trị CPI dựa trên những gì
họ nhìn thấy trên các mạng lưới khác, hoặc chọn một giá trị
bất kì như “$1”. Giúp đỡ họ lựa chọn một giá trị CPI phản
ánh đúng LTV của người dùng ứng dụng so với một truy cập
web điển hình.

20. Google Confidential and Proprietary
Trong chiến dịch Chỉ mạng hiển thị Số lần cài đặt ứng dụng dành cho thiết bị di động
1. Vào tab Quảng cáo và tạo quảng cáo cài đặt ứng dụng video

21. 2. Giải pháp của Google
để thúc đẩy tìm kiếm và cài đặt
ứng dụng
Hướng dẫn cài đặt: Video - Install
Google Confidential and Proprietary

22. Google Confidential and Proprietary
2. Chọn ứng dụng để quảng cáo và điền thông tin cần thiết. Ứng dụng Android nếu có video sẽ được tích hợp sẵn. Nhà quảng cáo
có thể thay đổi video bằng cách chọn nút Chọn một video trên YouTube.

23. Google Confidential and Proprietary
3. Chọn video youtube. Nếu có sẵn video Youtube, bạn cần thay đổi tuỳ chọn từ kênh sang video và điền đoạn thông số
sau dấu “=”. VD: https://www.youtube.com/watch?v=xY_MUB8adEQ

24. Google Confidential and Proprietary
Tính năng & Lợi ích chính của chiến dịch Search App Install
● Từ khoá: Gợi ý từ khoá cho ứng dụng dựa vào truy vấn từ Google Search & Google Play
Store
● Chuyển đổi:
○ Codeless Android conversions
○ Tự động theo dõi chuyển đổi qua cài đặt mà không cần thêm code
○ Khả năng liên kết với bên thứ 3
● Chiến lược chào giá: Chọn mục tiêu CPA cho Android
○ Chiến lược thầu mặc định
○ Lựa chọn mục tiêu CPA tương quan với CPI của ứng dụng.
○ Bids được tối ưu hoá để giúp khách hàng thu hút được số lượt tải lớn nhất có thể

25. 2. Giải pháp của Google
để thúc đẩy tìm kiếm và cài đặt
ứng dụng
Hướng dẫn cài đặt: Search - Install
Google Confidential and Proprietary

26. Google Confidential and Proprietary
1. Click vào nút “+ Campaign”, chọn “Search
Network Only” trong mục lục hiển thị.
2. Chọn chiến dịch “Type” trong “Mobile app
installs”.
3. Tiếp theo, chọn “Mobile app” từ mục lục
và chọn ứng dụng bạn muốn người dùng tải
và cài đặt.
Tạo chiến dịch tìm kiếm ứng dụng di động
Lưu ý: Chiến dịch sẽ tự động được thiết
lập để chỉ hiển thị trên các thiết bị Android
tương thích cho những người dùng chưa
cài đặt ứng dụng.

27. Google Confidential and Proprietary
Lựa chọn ứng dụng di động
Chọn ứng dụng di động của bạn từ mục lục hiển thị hoặc click vào “Add a new app" và chọn “Find your
app" để tìm kiếm ứng dụng.

28. Google Confidential and Proprietary
3. Chọn ngôn ngữ & chiến lược thầu
(Bid Strategy) cho chiến dịch của bạn.
● Chiến lược chào giá mặc định phụ
thuộc vào hệ điều hành và appstore
cho ứng dụng của bạn.
● Với các ứng dụng Android trên
Google Play, bạn có thể tự động
theo dõi installs as conversions, do
đó chiến lược mặc định là cost-per-
acquisition (CPA) bid.
● Bạn có thể tạo mục tiêu CPA bid
tương đồng với giá trị cost-per-instal
(CPI) của ứng dụng. Chiến luợc
chào giá sẽ tự động tối ưu hoá để
giúp bạn thu hút được nhiều lượt tải
nhất có thể.
Chiến lược đấu thầu (bidding) Android

29. Google Confidential and Proprietary
Nếu bạn đang QC một ứng dụng iOS, lựa chọn cho chiến lược
chào giá (Bid Strategy) sẽ hiển thị trong mục lục.
- Maximise clicks (Tối đa hoá số clicks): Đây là chiến lược
khuyên dùng cho các ứng dụng iOS. Chiến lược này sẽ tập
trung thu hút người dùng tới ứng dụng của bạn.
- Manual CPC: Chọn chiến lược này nếu bạn muốn tự mình
quản lí và điều chỉnh CPC.
- Target search page location: Sử dụng chiến lược này để
chào giá dựa theo vị trí.
Chiến lược chào giá iOS (iOS bidding strategy)

30. Google Confidential and Proprietary
4. Tạo Ad Group và Ad Text
* Destination URL phải được liên kết
trực tiếp tới Play hoặc iTunes store.
* Device preference: Nếu bạn chọn
“Exclude tablets”, điều này có nghĩa là
quảng cáo cài đặt ứng dụng của bạn sẽ
không chạy trên máy tính bảng.
Lưu ý: Nếu ứng dụng chỉ tương thích cho máy tính bảng, Adwords sẽ tự động loại trừ điện thoại di động.

31. Google Confidential and Proprietary
5. MỚI! Công cụ từ khoá cho ứng dụng.
Công cụ này cung cấp các gợi ý từ khoá
cho chiến dịch của bạn, dựa trên các truy
vấn từ Google Search và Google Play.
Từ khoá được hiển thị cho ứng dụng đã
định khi bạn thiết lập chiến dịch.
Khối lượng từ khoá được hiển thị hàng
tháng.

32. Google Confidential and Proprietary
6. Xác nhận thiết lập chiến dịch
Trang này cho thấy rằng bạn đã tạo ra
một chiến dịch Search App Install
campaign & tỉ lệ chuyển đổi có thể được
tự động theo dõi
Loại chuyển đổi cho các ứng dụng được tự động thiết lập. Người dùng MCC sẽ có thông tin về chuyển đổi được tự động
theo dõi với việc chuyển đổi các ứng dụng mặc định được gọi là "Android installs (all other apps)"

33. Google Confidential and Proprietary
Hướng dẫn tối ưu cho chiến dịch Search App
1. Thiết lập một chiến dịch mới cho mỗi ứng dụng mà bạn muốn quảng cáo. Điều này
sẽ đảm bảo rằng bạn có giá thầu, mục tiêu và ngân sách tốt nhất cho mỗi quảng cáo
ứng dụng.
2. Tạo văn bản quảng cáo với câu chữ đầy đủ và kết thúc với dấu chấm câu ở mỗi
dòng. Điều này sẽ đảm bảo rằng văn bản quảng cáo của bạn xuất hiện một cách chính
xác trên cả hai điện thoại di động và máy tính bảng.
3. Hãy đảm bảo rằng nếu bạn đang sử dụng URL đích ở cấp độ từ khoá thì chúng sẽ dẫn
tới đúng trang web trên Play hoặc iTunes.

34. 3. Câu chuyện thành công
của App Chotot.vn
Google Confidential and Proprietary

35. Google Confidential and Proprietary
Đối tượng:
● Các nhà quảng cáo đang cố gắng thúc đẩy số lượt tải ứng dụng
● Các nhà quảng cáo trên ứng dụng di động đang tìm kiếm một đơn vị tiếp thị có tính liên kết cao trong ứng dụng.
Mục tiêu của khách hàng:
• Nâng cao nhận thức về Chotot.vn
• Nâng cao nhận thức về thị trường chợ rao vặt
• Tăng số lượt tải ứng dụng di động
Cách tiếp cận:
• Sử dụng Video Promo Interstitial ads để tiếp cận thị trường video
trực tuyến Việt Nam rộng lớn
Kết quả:
• Lượng truy cập trên Google Play tăng 40%
• Lượng cài đặt ứng dụng Android tăng 35% hàng ngày
• Giảm 17% chi phí cho mỗi lần tải
• Tăng 7% tỉ lệ nhấp chuột
• Tỉ lệ chuyển đổi 11%
• 300,000 lượt xem video trên YouTube
Về Chotot.vn:
Thuộc sở hữu của Tập đoàn 701Search, Chotot.vn là một website sao vặt đang phát triển nhanh tại Việt Nam.
Người dùng liệt kê hàng chục ngàn sản phẩm mỗi ngày trên trang web Chotot.vn và trên các ứng dụng di động của Android và iPhone.
Cách nào để quy mô hoá nghiên cứu này?
Chotot.vn có tổng số lượt tải tăng 35% hàng ngày nhờ sự giúp đỡ của Google Video Promo Interstitial ads.

36. 4. Tối ưu hóa chiến dịch tải ứng
dụng
Google Confidential and Proprietary

37. Google Confidential and Proprietary
Chiến dịch hiển thị Admob
Hướng dẫn: Giá thầu theo CPA + Tất cả quảng cáo (chữ, banner, video) + Tất cả người dùng
Lưu ý rằng nếu 3 hướng dẫn tối ưu hoá trên không được thực hiện đầy đủ, hiệu quả chiến dịch có thể
bị giới hạn
● Sử dụng đấu thầu theo CPA
● Ngân sách hàng ngày tối thiểu 50x(+) CPA mục tiêu
○ Lượt tải xuất hiện càng nhiều và càng sớm thì hệ thống càng học nhanh hơn và có thể cho
hiệu quả ổn định hơn.
○ Một chiến dịch thường cần 100+ lượt tải trong vài tuần đầu để bắt đầu chạy ổn định
● Các chiến dịch cần kéo dài ít nhất từ 4-6 tuần
● Cần phải có đo lường chuyển đổi: codeless tracking cho Android và SDK cho iOSg needed.
● Tất cả mẫu quảng cáo với đầy đủ kích thước cần phải được sử dụng
○ Cách dễ nhất là sử dụng QC chữ có thể tự động thay đổi kích thước. Nếu sử dụng QC
banner, nhà QC phải sử dụng tất cả kích thước. Không nên tách QC ra nhiều nhóm QC khác
nhau

38. Google Confidential and Proprietary
Yêu cầu mẫu QC banner trên Admob

39. Google Confidential and Proprietary
Cấu trúc tài khoản
● Nếu mục tiêu của bạn là CPI, cấu trúc tối ưu sẽ là:
○ Android + Tất cả người dùng + giá thầu CPA (Chọn CPA đấu thầu ở mức CPA mục tiêu)
■ Ngân sách ngày tối thiểu bằng 50x CPA mục tiêu
■ 1 nhóm QC bao gồm tất cả QC với đầy đủ kích thước. QC chữ hoặc QC video hoặc
QC banner với đầy đủ kích thước
○ iOS + Tất cả người dùng + giá thầu CPA (Chọn CPA đấu thầu ở mức CPA mục tiêu)
■ Ngân sách ngày tối thiểu bằng 50x CPA mục tiêu
■ 1 nhóm QC bao gồm tất cả QC với đầy đủ kích thước. QC chữ hoặc QC video hoặc
QC banner với đầy đủ kích thước
● Các chiến dịch cần phải chia theo địa lý (VD: 1 chiến dịch cho tt Mỹ, 1 chiến dịch cho tt Canada)
& LTV (nếu bạn biết đối tượng nào có LTV tốt hơn, bạn có thể chia chiến dịch nhỏ ra để nhắm
vào đối tường đó với CPA mục tiêu cao hơn)

40. Google Confidential and Proprietary
Lưu ý về cách đấu thầu
● Hướng dẫn: Chọn giá thầu CPA ở mức CPA mục tiêu ngay từ đầu để đạt được mức cân bằng tốt nhất
của lượng tải và CPI.
○ Lưu ý: không giống như tối ưu hoá chuyển đổi cho máy tính (khi mà chiến thuật là chọn mức giá
thầu CPA ở thời gian gần nhất và giảm dần theo thời gian), hệ thống sẽ học cách đẩy lượng tải ở
mức giá đã chọn. VD nếu bạn chọn giá thầu CPA là $18 trong khi mong muốn CPA mục tiêu là
$12 thì hệ thống sẽ cố gắng đạt mức CPA cao hơn thay vì mức $12
○ CPA thực tế có thể cao hơn mức CPA chọn đấu thầu.
● Kinh nghiệm: Để chiến dịch chạy trong ~2 tuần (hoặc 150 lượt tải) trước khi đánh giá hiệu quả
hoặc thay đổi mức giá thầu CPA
○ Vì sao? Giống như tối ưu hoá chuyển đổi trên máy tính, hệ thống cần thời gian để học nhằm tối ưu
CPA ở mức CPA mục tiêu

41. Google Confidential and Proprietary
Lưu ý về cách nhắm mục tiêu
Nếu bạn muốn lượt tải ở mức CPI thấp nhất có thể, cách tốt nhất là chọn cách
nhắm tất cả người dùng như bên dưới.

42. Google Confidential and Proprietary
Tối ưu hoá cho số lượt tải
Nếu bạn muốn thêm lượt tải:
● Tăng ngân sách hằng ngày
● Nếu CTR thấp, có thể do QC chưa tốt -- VD: QC giống như nhắm vào trang web hơn là người sử dụng app.
Bạn có thể sử dụng thông điệp hấp dẫn hơn.
● Nếu CTR cao nhưng CVR thấp, bạn nên xem xét “trang đích” của ứng dụng trong app store. Nếu chưa hấp
dẫn, bạn có thể cố gắng tối ưu để trang đích trở nên hấp dẫn hơn
● Nếu chiến dịch sử dụng hết ngân sách mỗi ngày, bạn có thể thử giảm CPA mục tiêu để tăng lượng tải với
cùng một ngân sách. Bạn sẽ muốn tối ưu hoá để chiến dịch ‘vừa chạm' ngân sách ngày
● Xem xét mở rộng thêm đối tượng khách hàng mới - Youtube, mGDN cho tải ứng dụng, Gmail Sponsored
Promotions
Sau 2 tuần
Trước tiên: Cần xem lại hướng dẫn trong tài liệu này để đảm bảo bạn đã thực hiện tất cả lời khuyên tốt nhất (sử
dụng tất cả kích thước QC, loại bỏ các thiết bị ứng dụng không tương thích?).
Cần nhớ: Tối ưu hoá chuyển đổi cần ít nhất 2 tuần để ổn định -- không nên làm bất kì thay đổi cho chiến
dịch trong 2 tuần đầu tiên!

43. Google Confidential and Proprietary
Tối ưu hoá CPI
Nếu bạn muốn CPI thấp hơn:
● Cải thiện CTR bằng cách tối ưu hoá các QC không tốt. VD: QC giống như nhắm vào trang web hơn là người
sử dụng app. Bạn có thể sử dụng thông điệp hấp dẫn hơn.
● Loại bỏ các vị trí đặt không hiệu quả (Bạn có thể vào phần báo cáo vị trí đặt, chọn Mạng hiển thị --> Vị trí
đặt --> Xem chi tiết --> Tất cả.)
● Nếu CTR cao nhưng CVR thấp, bạn nên xem xét “trang đích” của ứng dụng trong app store. Nếu chưa hấp
dẫn, bạn có thể cố gắng tối ưu để trang đích trở nên hấp dẫn hơn
Cần nhớ: Tối ưu hoá chuyển đổi cần ít nhất 2 tuần để ổn định -- không nên làm bất kì thay đổi cho chiến
dịch trong 2 tuần đầu tiên!
Sau 2 tuần
Trước tiên: Cần xem lại hướng dẫn trong tài liệu này để đảm bảo bạn đã thực hiện tất cả lời khuyên tốt nhất (sử
dụng tất cả kích thước QC, loại bỏ các thiết bị ứng dụng không tương thích?).

44. Q&A
Link bản khảo sát: http://goo.gl/TnN5MV
Tư vấn chiến lược cho app: hangjoni@google.com
Google Confidential and Proprietary