COM&TEC - CCMS MARATHON 2017 - Marco Galiazzo

1. Il processo di gestione
delle Informazioni di Prodotto
nell'ambito di Industria 4.0
“Aumentare DI MOLTO efficacia ed efficienza”
Giovedì 15 giugno 2017
CCMS Marathon, Com&Tec, Bologna

2. Due parole su EKR
Ethica Consulting

3. Due parole su EKR
Ethica Consulting
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
Migliaia
Società controllate Società Partecipate
0
100
200
300
400
500
600
700
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
Società controllate Società partecipate
Ricavi (Meuro) Risorse (# Teste)

4. Due parole su EKR
Marco Galiazzo
• Adobe Guru
• 2004
Guida al
cross-media
publishing

5. INFORMAZIONE
di
PRODOTTO
UTILIZZATA
Dal Cross-media all’Informazione
Intelligente per arrivare all’IoT
AZIENDA
KNOWLEDGE
WORKERS
Creatori di
Informazione
MONDO
Things
Clienti, Partners, ecc
KNOWLEDGE
USERS
Utilizzatori e
produttori di
Informazione
INFORMAZIONE
di
PRODOTTO
Intelligente? Pre-sales
After-sales

6. Prospettiva futura: IoT

7. Ma all’interno dell’azienda, com’è
messa l’informazione oggi?
E’ pronta alla sfida?

8. Spesso le aziende sono organizzate in questo modo:
approccio Documento Centrico
MKT News
Quick
Guide
Manuali
Fogli
istruzioni
Depliants
Cataloghi
Listini
PPT lancio
PPT
WORD
PDF
Sito
Web
HELP
ON-LINE
OFFERTE
MicroSites
Ufficio Tecnico
Ufficio Marketing
Ufficio Documentazione
PM
Commerciali
Amministrazione
ERP
Traduzioni
Traduzioni
Traduzioni
Didattiche
…
Traduzioni

9. Una informazione “poco intelligente”
e poco IoT oriented comporta …
• Frequenza degli errori
• Incoerenza delle informazioni tra vari media
• Difficoltà a tracciare le variazioni
• Aumento esponenziale della difficoltà di gestione con
l’aumento delle lingue
• Difficoltà a specificare le responsabilità del singolo attore
• Numero di media limitato (non quanto e come si vorrebbe)
• A volte Time-to-market troppo lungo

10. Come sapete, ogni genere di documento è sempre composto di 2 parti
che si devono necessariamente mescolare:
Contenuto e Forma
Possiamo provare a comparer un documento
ad un uovo:
– Il contenuto è il bianco
– La forma è il rosso
Dove vanno cercate le cause
dell’inefficienza del metodo attuale?
Per creare un documento dobbiamo decidere
QUANDO sia , nel nostro processo di gestione delle
informazioni.
Perché, tornare indietro, dopo averli mescolati, è
molto più difficile che tenerli separati!!

11. Contenuto e forma:
il problema della frittata
Due strade possibili: mescolarli
da subito o tenerli separati
Situazioni di utilizzo delle
componenti separate:
- Cambio lingua
- Cambio prezzi
- Pubblicazione su più media
- .. Con piu lingue .. E più prezzi

12. FORMA
PROPRIETA’ GRAFICHE
DI BASE
CONTENUTO
Cosa compone la frittata
TESTI
NUMERI
TABELLE
IMMAGINI
AGGREGATI
testo/immagine
Stili di carattere
Stili di paragrafo
Stili di cella/tabella
Stili di oggetto
Grafica di contorno
SPAZIO nella PAGINA
POSIZIONI
METADATI non
pubblicabili
FORMA
GEOMETRIE
ETICHETTE
OWNERSHIP
FORMA GRAFICA

13. Molte aziende gestiscono ancora le
informazioni di prodotto con il …
… metodo FRITTATA!!

14. Se la FRITTATA può ben rappresentare un
documento, che mescola contenuto e
forma, il contenitore delle frittate può
essere immaginato come un BAZAR!

15. L’evoluzione obbligatoria: copiamo dalla logistica!
... Dall’Info BAZAR
... alla
Info Warehouse

16. Livello 1: lo Scaffale
• La Gerarchia EKR, fatta di aree, zone, scaffali numerati
• Questo strumento gestisce i contenitori della totalità delle
informazioni
• Può essere organizzato secondo varie esigenze specifiche
• Si può raggiungere lo stesso Pallet attraverso percorsi diversi

17. Livello 2: il Pallet
• Il Pallet, lo chiamiamo anche Knowledge Base Element, è l’elemento di
movimentazione
• E’ identificato da un EKB CODE che è unico nella KB
• Può essere riempito con una serie di informazioni relative ad un unco argomento
(un prodotto, un componente, una linea, un gruppo di lavoro, un ramo d’azienda e
così via)

18. Livello 3: la Scatola
• Il Box, lo chiamiamo anche Logic Group è un sub-contenitore semantico
• La sua etichetta informa l’utente del suo contenuto, senza doverlo aprire
• Si può dare ad un GL una qualsiasi etichetta, in base alle esigenze
dell’informazione stessa
• Possiamo fidarci che il contenuto di un GL con una data etichetta sia esattamente
ciò che l’etichetta stessa descrive
• Permette di includere una «annotazione» opzionare per chiarire meglio il
contenuto
Annotazione

19. Livello 4: il Sacchetto
• La Unit (Indivisible Object) è lo SKU (Single Storage Keeping Unit)
• Ha 2 etichette:
– Un numero di identificazione univoco (OI CODE)
– Una etichetta semantica (OI LABEL)
• E’ poissibile attribuire qualsiasi etichetta di OI, in base alle esigenze
dell’informazione stessa
• Ogni UNIT ha un preciso INFORMATION OWNER
Unit CODE
Unit LABEL

20. Montaggio ad ISOLA

21. La centralità del PROCESSO
Una Information
Warehouse
bene
organizzata
Contenuti
granulari
Una linea di ASSEMBLAGGIO
semi automatica basata su
isole di montaggio
SmartDocuments
Output
completamente
configurati
Documenti

22. L’informazione Intelligente
• Chi la produce, ne definisce il significato
attribuendo una ETICHETTA
• La deposita in un CONTENITORE accessibile a
tutti, organizzato secondo REGOLE NOTE e
CONDIVISE
• E’ sempre aggiornata
• Permette al MONDO di accedere senza bisogno di
INTERMEDIARI (Bazar)
• Può essere continuamente integrata dai “ritorni ”
provenienti dal MONDO

23. L’informazione Intelligente
• E’ un nuovo modo di pensare ai processi di
generazione e manutenzione
dell’informazione
• Prepara l’azienda alle sfide di DOMANI
• Permette di portare efficienza da OGGI

24. Industria 4.0 impone
una forte spinta al cambiamento
L’introduzione di una tecnologia e di un
metodo PIM deve trasformare il modo di
gestire l’informazione, da artigianale a
industriale.
E’ molto più un problema di cambio di
metodo di lavoro piuttsto che di scelta di un
software!
•L’azienda deve passare da un approccio DOCUMENTO CENTRICO ad un
approccio CONTENUTO CENTRICO
•Il magazzino dell’informazione deve passare dal BAZAR alla WAREHOUSE
•L’assembraggio deve passare dal copia-incolla agli SmartDocuments
configurabili
•Il contenitore dell’informazione deve essere aperto ad ogni tipo di
caricamento, sia dall’interno dell’azienda che dall’esterno

25. Alcuni esempi di utilizzo del nostro
metodo e della nostra tecnologia

26. LG Appliances - Techincal User Manuals

27. Riello - Manuals
Variable Layouts

28. Piazzetta - Manuals
Complex images Two-dimensional conditionality
Reuse of common parts

29. Arol - Manuals
Variable Layouts
ERP integration
Conditionated moduls

30. Arol - Marketing
Complex layouts Per market conditionated tables

31. Fondital - Manuals
Multiuser workflow
Integration of different offices
Complex content structure

32. Videotec - Manuals
Conditionated texts Variable layout tables

33. Videotec - Catalogs
Immagini con loghi traducibili
Layout complessi

34. Sipa - Manuals
Dynamic images tables
Schede di manutenzione
generate in automatico

35. Sipa – Manuals
SW UI translation
Schemas and wiring diagrams translation

36. Giesse – Technical catalog
Complex layouts
Heterogeneous information

37. Elesa - Catalogs
Complex texts Per market segmented tables

38. Elesa – Responsive web site with complex pages
Product variants Management
Filterable and sortable tables
Zoom sui disegni
Tab navigator

39. Camozzi – Special (non standard) products
Tab navigator for complex
characteristics visualization
Visual search

40. Elematic – Complex catalog
Paper and tablet integration Complex and variable
layouts

41. FAAC – Complex catalogs and manuals
Very complex data structure and
contents
SAP ERP integration

42. L’esperienza di FAAC HUB

43. Approccio aziendale all’informazione
intelligente
Ambito Marketing
• da 2 a 35 varianti di catalistino
• integrazione ecommerce B2B
• integrazione siti di prodotto
Ambito tecnico
• Localizzazione della UI
• Gestione terminologica
• Manualistica integrata
• Help-on-line
• Traduzione immagini
• Strumenti a supporto della “buona progettazione”
• Integrazione tra vari reparti e strumenti di collaborazione

44. Da “ufficio manualistica” a
“ufficio gestione informazioni di prodotto”
• Centralità del prodotto
• Predisposizione ad utilizzi molteplici
• Configurabilità
• Qualità dell’informazione
• Integrazione col mondo dello sviluppo SW e della
produzione dell’HW
• Integrazione tra varie filiali e sedi produttive
• Divulgazione dell’informazione attraverso Enterprise
Delivery Portal