1. Microsoft Exchange Server 2010
Пример внедрения решения у заказчика
Российский производитель автомобилей
выбирает обновление сервера для повы-
шения производительности и эффектив-
ности процесса принятия решений
Кратко о компании
Регион/страна: Россия
Отрасль: автомобилестроение
Профиль клиента
В холдинге Sollers, который является ведущим
производителем автомобилей в России,
работает более 23 000 сотрудников. Он
участвует в глобальной партнерской сети,
владеет собственной дилерской сетью,
каналами вспомогательных служб и
производственными заводами.
Состояние бизнеса
Большое число партнеров и вспомогательных
служб делают работу Sollers зависимой от
электронной почты в качестве основного
средства коммуникации. Компания постоянно
стремится повысить эффективность, чтобы
быть более конкурентоспособной на рынке.
Решение
Компания развернула предварительную
версию Microsoft® Exchange Server 2010 в
пилотной среде, чтобы оценить новые и
улучшенные функции продукта.
Преимущества
 Улучшает коммуникации и процесс
принятия решений
 Повышает продуктивность работы на 15%
 Возможность получения преимуществ в
будущем
 Обеспечивает мобильность и постоянный
рост
«Exchange Server 2010 поможет нам значительно
повысить эффективность коммуникаций и, как
следствие, ускорить процесс принятия решений».
Илья Стрыгин, директор по информационным технологиям, Sollers
Sollers, один из ведущих производителей автомобилей в России,
полагается на электронную почту при общении со своими
партнерами, поставщиками и производственными подразделе-
ниями. Благодаря постоянному стремлению повысить эффектив-
ность и производительность компания была заинтересована
в обновлении своей почтовой системы. Поэтому в октябре 2009 г.
компания развернула предварительную версию Microsoft®
Exchange Server 2010, чтобы пользователи смогли оценить новое
программное обеспечение. Компания Sollers особенно высоко
оценила функцию Outlook Anywhere, позволяющую
пользователям Microsoft Office Outlook® подключаться к серверу
Exchange Server 2010 без использования виртуальной частной
сети. Компания сразу стала активно использовать функции
удобного веб-доступа и администрирования через Интернет.
После полного развертывания Sollers ожидает, что Exchange Server
2010 поможет ускорить принятие решений и повысить
продуктивность на 15%, позволяя сохранять высокий уровень
конкурентоспособности.

2. Ситуация
Sollers — это автомобилестроительная
компания, 5 производственных
площадок, где производятся
внедорожники УАЗ и SsangYong,
легковые и коммерческие автомобили
Fiat, грузовики Isuzu, а также дизельные и
бензиновые двигатели ЗМЗ. Sollers также
развивает собственную дилерскую сеть
и имеет лизинговое подразделение. Со
времени своего основания в 2002 году
компания постоянно развивалась,
постепенно занимая лидирующие
позиции в автомобилестроительной
отрасли России. сейчас годовой оборот
Sollers более 2,48 млрд долл. США.
Sollers полагается на электронную почту
в качестве основного средства коммуни-
кации с многочисленными офисами,
партнерами, поставщиками и произ-
водственными центрами. В течение
последних нескольких лет компания
использовала в качестве почтовой
системы Microsoft® Exchange Server 2003,
развернутый на пяти серверах: двух в
Москве, одном в Ульяновске, одном в
Заволжье и одном в Набережных
Челнах. 2025 пользователей системы,
у каждого из которых почтовый ящик
размером до 1 Гбайт, обращаются к
своей электронной почте с помощью
программ для обмена сообщениями и
совместной работы Microsoft Office
Outlook® 2003 или Microsoft Office
Outlook 2007, а удаленные пользователи
— с помощью Microsoft Office Outlook
через VPN и Outlook Web Access.
Хотя Exchange Server 2003 справлялся со
своей задачей, компания Sollers хотела
использовать некоторые функции,
которые не были доступны в этой версии
продукта. Например, компания хотела
интегрировать систему обмена сообще-
ниями с Microsoft Office Communications
Server 2007 R2, чтобы с помощью функ-
ции сведений о присутствии пользова-
тели могли мгновенно обмениваться
сообщениями с коллегами, которые
доступны для общения.
«Мы стремились обновить нашу систему
коммуникаций и повысить ее эффектив-
ность», — говорит Михаил Громов,
руководитель отдела развития IT
инфраструктуры, Sollers.
Когда г-н Громов услышал о предстоя-
щем выпуске Microsoft Exchange Server
2010, он особо заинтересовался новыми
функциями продукта и возможностью
интеграции последней версии с Office
Communications Server 2007 R2. Он
решил разузнать об этих возможностях
поподробнее. «Больше всего с помощью
Exchange Server 2010 мы хотели
упростить доступ к электронной почте и
управление ей для удаленных
пользователей», — говорит он.
Решение
После встречи с представителями
Майкрософт Михаил Громов заключил
соглашение о пилотном развертывании
Exchange Server 2010. Поэтому в сентябре
2009 г. ИТ-специалисты Sollers
осуществили миграцию 150 пользова-
телей с Exchange Server 2003 на Exchange
Server 2010.
«Мы развернули Exchange Server 2010 в
четырех серверах в виртуальной среде.
Два виртуальных сервера были
развернуты в кластере; каждый из них
выполнял роль сервера клиентского
доступа (обеспечение подключения
«Больше всего
с помощью Exchange
Server 2010 мы хотели
упростить доступ
к электронной почте
для удаленных
пользователей».
Михаил Громов, руководитель отдела
развития IT инфраструктуры, Sollers

3. клиентского ПО к Exchange Server 2010)
и роль транспортного сервера-
концентратора (управление потоком
сообщений электронной почты и
применение правил и политик
транспорта). На оставшихся двух
виртуальных серверах размещались
копии основной базы данных почтовых
ящиков. Microsoft Forefront™ Protection
для Exchange 2010 обеспечивает высокий
уровень защиты, быстро обнаруживая
вирусы и другие угрозы», — говорит
Иван Осипов, руководитель проектов IT,
Sollers.
Развернув Exchange Server 2010,
компания Sollers смогла интегрировать
Office Communications Server 2007 R2 и
свою систему обмена сообщениями. В
результате сотрудники могли
использовать функцию просмотра
сведений о присутствии даже в Outlook
Web App, чтобы мгновенно находить
коллег, доступных для общения.
Компания Sollers также воспользовалась
преимуществами функции Outlook
Anywhere, активируемой на сервере
клиентского доступа. Ранее носившая
название RPC через HTTP, данная
функция предоставляет пользователям
Office Outlook доступ к среде обмена
сообщениями Exchange 2010 без
необходимости использования
виртуальной частной сети (Virtual Private
Network, VPN). Пользователи,
участвовавшие в пилотном
развертывании, смогли воспользоваться
преимуществами веб-приложения
Microsoft Outlook Web App и
представления «Беседа». Данная
функция позволяет пользователям
объединять сообщения по темам в
беседы, даже если они находятся в
разных папках.
Во время пилотного развертывания
ИТ-специалисты Sollers тестировали
функцию администрирования и
почтовыхx ящиков через веб-интерфейс.
Они также рассмотрели возможность
управления доступом на основе ролей
(Role Based Access Control, RBAC),
которое позволяет предоставлять
определенным классам пользователей
разрешения на выполнение
административных задач в зависимости
от их должностных обязанностей в
Sollers. Например, с помощью функции
RBAC сотрудники юридического отдела
могут получить право выполнять
сквозной поиск. Кроме того, с помощью
панели управления Exchange
пользователи могли выполнять такие
задачи, как управление списками
рассылки, не прибегая к помощи службы
поддержки.
Компания Sollers также рассмотрела
функции архивации в Exchange Server
2010, которые могут быть использованы
в будущем. «Мы не только оценивали
функции, необходимые для удовлетво-
рения наших текущих потребностей,
но и те, которые могут понадобиться нам
в будущем», — говорит Михаил Громов.
По состоянию на ноябрь 2009 г.
оценочная версия была развернута для
166 сотрудников Sollers. «Пилотное
развертывание было настолько
успешным, что мы решили развернуть
Exchange Server 2010 для большего числа
пользователей и филиалов», — говорит
Михаил Громов.
«С помощью функции
Outlook Anywhere в
Exchange Server 2010
пользователи просто
вводят адрес
электронной почты, а
Office Outlook получает
параметры доступа к
серверу через
Интернет. Для этого
больше не требуется
VPN-подключение».
Иван Осипов, руководитель проектов
IT, Sollers

4. Выгоды
Пилотное развертывание Exchange Server
2010 позволило Sollers получить
представление о том, какие
преимущества можно получить при
полном развертывании продукта.
«Exchange Server 2010 поможет нам
повысить эффективность коммуникаций
и, следовательно, ускорить процесс
принятия решений, — уверен Илья
Стрыгин. — Такие функции как Outlook
Anywhere и возможность использовать
Microsoft Office Communications Server
2007 R2 с Exchange Server 2010
позволяют не только всегда оставаться
на связи, но и повышать эффективность
работы». Илья Стрыгин также ожидает
увеличение производительности
благодаря упрощению управления
системой обмена сообщениями. Он
считает, что по мере увеличения
масштабов развертывания решения в
Sollers его значимость станет еще выше.
Улучшение коммуникаций и процесса
принятия решений
Сотрудникам Sollers необходимо
ежедневно общаться с партнерами,
дилерами и заводами. При предыдущей
версии Exchange Server, чтобы
пользоваться всеми преимуществами
Office Outlook, удаленные пользователи
должны были использовать VPN-
подключение. «С помощью функции
Outlook Anywhere в Exchange Server 2010
пользователи просто вводят адрес
электронной почты, а Office Outlook
получает параметры доступа к серверу
через Интернет, — говорит Иван Осипов.
— Для этого больше не требуется VPN-
подключение. Это значительно упрощает
доступ».
Ранее удаленные сотрудники не могли
определить, на месте ли их коллега, без
телефонного звонка или отправки
сообщения. Если сотрудник недоступен,
поиск человека, который мог бы решить
вопрос, мог затянуться. Благодаря
эффективному взаимодействию Exchange
Server 2010 и Microsoft Office
Communications Server 2007 R2
сотрудники в любой момент могут
просмотреть, кто может ответить на их
звонки или сообщения. Кроме того, веб-
приложение Outlook Web App в Exchange
2010 можно настроить на отображение
сведений о присутствии и поддержку
обмена мгновенными сообщениями.
«Поскольку Exchange Server 2010
упрощает взаимодействие с нужными
людьми, решения можно принимать
быстрее, чем раньше», — говорит Илья
Стрыгин.
Пользователи, участвовавшие в
пилотном развертывании, высоко
оценили новое представление «Беседа»
в Outlook Web App. С помощью
группировки сообщений, даже
находящихся в различных папках, они
могли быстрее находить нужные
сообщения электронной почты и
просматривать сообщения текущих
бесед. «Представление «Беседа» —
это одна из самых полезных функций
Exchange Server 2010 и Office Outlook
2010, — говорит Михаил Громов. — Его
по достоинству оценили как наши
администраторы, так и пользователи».
Повышение эффективности работы
на 15%
Exchange Server 2010 не только повышает
эффективность работы сотрудников с
помощью быстрого и более удобного
установления связи, но и увеличивает
«Благодаря упрощен-
ному администриро-
ванию Exchange Server
2010 и предоставлению
пользователям более
широких возможностей
мы планировали
снизить время,
затрачиваемое на
поддержку пользова-
телей, и повысить
производительность
отдела ИТ на 15%».
Михаил Громов, руководитель отдела
развития IT инфраструктуры, Sollers

5. производительность ИТ-отдела. «Наши
ИТ-специалисты сразу оценили преиму-
щества администрирования через
Интернет, — говорит Михаил Громов. —
Благодаря упрощенному администри-
рованию Exchange Server 2010 и
предоставлению пользователям более
широких возможностей мы планировали
снизить время, затрачиваемое на
поддержку пользователей, и повысить
производительность отдела ИТ на 15%.
Это позволяет нам задействовать
ресурсы ИТ-отдела в других проектах
и лучше контролировать затраты».
Возможность получения преимуществ
в будущем
На основе результатов пилотного
развертывания г-н Стрыгин ожидает, что
Sollers в будущем получит еще больше
преимуществ от полного развертывания
Exchange Server 2010 и расширения
используемой инфраструктуры
Майкрософт. Некоторые функции,
в которых заинтересована компания,
например возможности архивации,
сквозной поиск, управление доступом на
основе ролей, были рассмотрены во
время пилотного развертывания, но не
протестированы. Sollers планирует
обновить хранилище, чтобы более
эффективно использовать преимущества
продукта. «Мы с нетерпением ждем
возможности использовать функцию
архивации и возможности более
простого выполнения сквозного поиска»,
— говорит Михаил Громов. Он также
планирует использовать функцию
управления доступом на основе ролей,
чтобы распределять задачи между
пользователями и ИТ-отделом.
«Например, мы можем передать в
службу поддержки задачу по созданию
новых учетных записей электронной
почты с помощью Exchange Server 2010»,
— говорит он.
Обеспечение мобильности
и постоянного роста
Поддержка мобильности — это еще одна
функция, которую Sollers считает
многообещающей, особенно технологию
Microsoft Exchange ActiveSync®. Кроме
синхронизации почтовых ящиков и
календарей на смартфонах пользова-
телей с помощью Exchange Server 2010
Exchange технология ActiveSync
позволяет мобильным пользователям
просматривать сведения о доступности
пользователя в соответствии с его
календарем. «Технология Exchange
ActiveSync отлично работала на
телефонах Windows Phone наших
менеджеров», — говорит г-н Громов.
Илья Стрыгин уверен, что по мере
развертывания Exchange Server 2010 во
всей организации и по мере роста самой
организации Sollers преимущества от
использования нового серверного ПО
будут только увеличиваться. «Поскольку
наша организация имеет сложную
структуру и постоянно растет и
поскольку электронная почта нас
критически важна для нас, мы довольны
тем, что простой в использовании
Exchange Server 2010 позволяет повысить
эффективность коммуникаций
компании».

6. Microsoft Exchange Server 2010
Microsoft Exchange Server 2010 помогает
повысить эффективность деятельности
компании и одновременно контроли-
ровать затраты на развертывание,
администрирование и обеспечение
соответствия нормативным требованиям.
Exchange Server 2010 предлагает широ-
кий диапазон вариантов развертывания,
встроенные средства защиты от утечки
информации, расширенные возможнос-
ти обеспечения соответствия
нормативным требованиям, которые в
совокупности являются самым
эффективным из доступных решений для
обмена сообщениями и совместной
работы.
Дополнительные сведения о Microsoft
Exchange Server 2010 см. на веб-сайте
www.microsoft.ru/exchange
Дополнительные сведения об
Объединенных коммуникациях
Майкрософт см. на веб-сайте
www.microsoft.ru/uc
Дополнительные сведения
За дополнительными сведениями о
продуктах и услугах обращайтесь в
информационный центр корпорации
Майкрософт по телефонам (495) 916–
71–71 (Москва), (800) 200–80–01 (все
города России).
Адрес корпорации Майкрософт в
Интернете: http://www.microsoft.com/
(на английском языке),
http://www.microsoft.com/rus/ (на
русском языке).
Дополнительные сведения о продуктах
и услугах Sollers можно получить по
телефону (7) (495) 228-30-45 или на
веб-сайте www.sollers-auto.com
Данные материалы предназначены исключительно
для ознакомления. КОРПОРАЦИЯ МАЙКРОСОФТ НЕ
ПРЕДОСТАВЛЯЕТ НИКАКИХ ГАРАНТИЙ (ЯВНЫХ ИЛИ
ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ) В СВЯЗИ С ИНФОРМЦИЕЙ
В ЭТИХ СВОДНЫХ СВЕДЕНИЯХ.
Дата публикации документа: декабрь 2009 г.
Программное обеспечение
 Серверные продукты Microsoft
− Microsoft Exchange Server 2010
− Microsoft Office Communications
Server 2007 R2
 Microsoft Office
− Microsoft Office Outlook 2010 Beta
− Microsoft Office Outlook 2007
− Microsoft Office Outlook 2003
 Технологии
− Microsoft Exchange ActiveSync
− Microsoft Outlook Web App
Оборудование
 Серверы Sun