La soluzione professionale per la gestione e l’archiviazione delle registrazioni telefoniche.

1. CALL Recorder
Voice Manager
Registrazioni telefoniche.
La soluzione professionale per la gestione e
l’archiviazione delle registrazioni telefoniche.
Call Recorder Voice Manager è la soluzione sviluppata da BIESSE per la gestione e archiviazione
delle registrazioni telefoniche.
Numerosi settori merceologici hanno la necessità di dover tener traccia delle loro conversazioni :
- ISTITUTI BANCARI, AGENZIE ED UFFICI FINANZIARI per le registrazione delle
transazioni mobiliari;
- AZIENDE PRIVATE per la registrazione di ordini telefonici;
- 118, GUARDIA MEDICA, VIGILI DEL FUOCO, PROTEZIONE CIVILE, POLIZIA DI STATO,
CARABINIERI, ISTITUTI DI VIGILANZA per la registrazione di telefonate di emergenza;
- CALL CENTER per la registrazione delle telefonate tra clienti ed operatori;
Per soddisfare al meglio le esigenze di registrazione delle conversazioni telefoniche, sono disponibili 2
applicazioni, che differiscono per la modalità con cui avviene la registrazione stessa
VOICE MANAGER LINE
VOICE MANAGER CONFERENCE
VOICE MANAGER LINE
Voice Manager Line è la soluzione ideale per quelle applicazioni
telefoniche in cui si rende necessario registrare
automaticamente tutte le conversazioni telefoniche in
ingresso ed in uscita .
Voice Manager Line si collega sugli attacchi di linea urbana
attestati sul PABX .
E’ disponibile nelle seguenti versioni:
- Linee Urbane Analogiche
- Accessi Base ISDN
- Flussi Primari ISDN
VOICE MANAGER CONFERENCE
Con Voice Manager Conference la registrazione è attivata
direttamente dall’utente nel momento in cui si intende
procedere con la registrazione e può essere disattivata
anche a conversazione in corso.
Per registrare la conversazione si possono utilizzare sia terminali
digitali che analogici.
Voice Manager Conference si collega direttamente ad attacchi di
utente bca del PABX.
Voice Manager Conference è disponibile anche nella versione
VOIP.
Voice Manager Conference VOIP si collega direttamente allo
switch di rete su cui sono collegati i terminali telefonici e la centrale
telefonica.

2. MODALITA’ “CENTRALIZZATA” CRITERI DI ARCHIVIAZIONE
Voice Manager Conference può anche essere Le registrazioni vengono memorizzate sul disco
configurato in modalità centralizzata. fisso del Server ed archiviate su supporto DVD
In questo caso, il sistema di Registrazione è installato tramite opportuno software di masterizzazione.
in una sede centrale e tutte le filiali o sedi distaccate
fanno riferimento ad un unico sistema di registrazione. Le registrazioni possono essere recuperate per il
Dalla periferia ci si potrà collegare al sistema centrale riascolto impostando a scelta i seguenti criteri:
per effettuate le registrazioni o riascoltare le - Il nome del messaggio
registrazioni sia tramite rete PSTN (per le centrali
periferiche di tipo TDM) che in modalità IP (per le - La data
centrali periferiche di tipo VOIP). - L’ora di “inizio/fine registrazione”
In questo modo si possono ottenere sensibili risparmi (ora/minuti/secondi)
nella realizzazione del sistema di registrazione. - La durata della registrazione
La figura seguente riporta uno schema di sistema
centralizzato. - Il numero telefonico entrante (laddove la
Rete Telefonica Nazionale lo consente)
- Il numero telefonico uscente
Cliente
- La linea telefonica su cui è pervenuta la
Operatore chiamata
finanziario - La presenza del commento impostato
di filiale dall’operatore
Filiale 1
PABX TDM - Lo stato della registrazione
PST
Filiale 2 N
PABX ASCOLTO CONVERSAZIONI
TDM
Le registrazioni archiviate su disco fisso possono
Gateway essere ascoltate dallo stesso Server oppure da
VOIP un PC diverso, previo utilizzo di un opportuno
“client” VOICE MANAGER che permette di
LAN remotizzare una o più postazioni in rete.
Sistema di registrazione
centralizzato “Voice
L’ascolto avviene attraverso l’uscita per
Manager Conference
altoparlante o cuffia inserita sulla scheda audio
Voip” del sistema; in opzione alla fornitura di Voice
Manager Base possono essere forniti gli apparati
necessari all’ascolto (scheda audio, casse
acustiche e/o cuffie).
www.gruppobiesse.it 10095 Grugliasco (TO) 14049 Nizza Monferrato (AT) 16155 Genova
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skype : gruppo.biesse Tel. 011.40.888.11 Tel. 0141.79.32.33 Tel. 010.66.71.600
N° Verde : 800.404.405 Fax 011.40.888.99 Fax 0141.72.16.76 Fax 010.66.71.608