1. ‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫یت‬‫ر‬‫مدی‬
‫اد‬‫ر‬ ‫ستمی‬‫ر‬‫ضا‬‫ر‬ ‫محمد‬
‫ه‬‫ر‬‫دو‬32‫ساعته‬

2. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫ستد‬‫و‬‫داد‬‫یک‬‫ع‬‫و‬‫شر‬
.1‫مشخص‬‫ی‬‫ساز‬‫هائی‬‫ر‬‫فاکتو‬‫که‬‫مشخص‬‫میکند‬‫یک‬،‫ایده‬‫در‬‫خصوص‬‫یک‬‫آیند‬‫ر‬‫ف‬‫داد‬‫و‬
‫ستد‬‫می‬‫تواند‬‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫سرمایه‬‫ی‬‫گذار‬‫مناسب‬‫است‬‫یا‬‫خیر‬.
.2‫دالیل‬‫ائی‬‫ر‬‫چ‬‫ع‬‫و‬‫شر‬‫یک‬‫داد‬‫و‬‫ستد‬‫یا‬‫کار‬‫از‬‫نقطه‬‫صفر‬‫نسبت‬‫به‬‫خرید‬‫یک‬‫داد‬‫و‬‫س‬‫تد‬
‫موجود‬.
.3‫تمیز‬‫دادن‬‫انواع‬‫مختلف‬‫و‬‫منابع‬‫م‬‫ز‬‫ال‬‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫ع‬‫و‬‫شر‬‫یک‬‫داد‬‫و‬‫ستد‬.
.4‫شرحی‬‫بر‬‫تجزیه‬‫و‬‫تحلیل‬‫تباطات‬‫ر‬‫ا‬‫داخلی‬‫و‬‫جی‬‫ر‬‫خا‬‫به‬‫ر‬‫منظو‬‫سرمایه‬‫ی‬‫گذار‬.
.5‫شرحی‬‫بر‬‫انواع‬‫ی‬‫اتژ‬‫ر‬‫است‬‫و‬‫تمرکز‬‫بر‬‫ی‬‫اتژ‬‫ر‬‫است‬‫ها‬.

3. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫ع‬‫و‬‫شر‬‫های‬‫ایده‬‫یف‬‫ر‬‫تع‬
•‫مشخص‬‫ی‬‫ساز‬‫فرصتها‬
•‫مشخص‬‫ی‬‫ساز‬‫فرصتهای‬‫حاصل‬‫از‬‫محصوالت‬‫یا‬‫خدمات‬‫جدید‬‫که‬‫می‬‫تواند‬‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫داد‬‫و‬‫ستد‬‫تضمین‬‫ب‬‫اشد‬.
•‫یرکی‬‫ز‬‫آفرینی‬‫ر‬‫کا‬
•‫آمادگی‬‫عمل‬‫بر‬‫ی‬‫و‬‫ر‬‫موجودی‬،‫ها‬‫نه‬‫بی‬‫توجه‬‫بر‬‫فرصتهای‬‫احتمالی‬‫موجود‬.
•‫سرمایه‬‫ی‬‫گذار‬‫مناسب‬
•‫محصوالتی‬‫که‬‫به‬‫وضوح‬‫بر‬‫اهمیت‬‫ها‬‫ز‬‫نیا‬‫تمرکز‬‫داشته‬‫باشد‬
•‫محصوالتی‬‫که‬‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫ی‬‫مشتر‬‫آشنا‬‫باشد‬
•‫محصوالتی‬‫که‬‫مشتریان‬‫توان‬‫تهیه‬‫آن‬‫ا‬‫ر‬‫داشته‬‫باشند‬
•‫یک‬‫ایده‬‫خوب‬‫به‬‫معنی‬‫فرصت‬‫خوب‬‫نیست‬!

4. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫د؟‬‫ر‬‫دا‬‫ی‬‫گذار‬‫سرمایه‬‫ش‬‫ز‬‫ار‬‫ایده‬‫آیا‬
‫فاکتورهای‬
‫ار‬‫ز‬‫با‬
‫ایای‬‫ز‬‫م‬
‫قابتی‬‫ر‬
‫مورد‬‫ر‬‫د‬ ‫قضاوت‬
‫ی‬‫تجار‬ ‫فرصت‬ ‫یک‬
‫مدیریتی‬ ‫ظرفیتهای‬ ‫اقتصاد‬
‫ی‬ ‫اساس‬ ‫خطاهای‬

5. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫صفر‬‫نقطه‬‫از‬‫ستد‬‫و‬‫داد‬‫یک‬‫ایجاد‬
‫منابع‬‫از‬ ‫ی‬‫بردار‬ ‫بهره‬
‫در‬ ‫که‬ ‫منحصربفردی‬
‫ند‬‫ر‬‫دا‬ ‫ار‬‫ر‬‫ق‬ ‫دسترس‬
‫حاالت‬‫از‬‫ی‬‫ر‬‫دو‬ ‫ای‬‫ر‬‫ب‬
‫موجود‬ ‫شرکتهای‬ ‫نامطلوب‬
‫فرصت‬ ‫یک‬ ‫گسترش‬ ‫ای‬‫ر‬‫ب‬
‫یا‬‫ل‬‫محصو‬‫یک‬ ‫ای‬‫ر‬‫ب‬ ‫ی‬‫تجار‬
‫خدمت‬
‫حل‬ ‫در‬ ‫موفقیت‬ ‫خواست‬
‫موجود‬ ‫های‬ ‫چالش‬
‫و‬‫داد‬‫یک‬ ‫ع‬‫و‬‫شر‬‫های‬‫انگیزه‬
‫ستد‬

6. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫دیگر‬‫ی‬ ‫اساس‬‫سئواالت‬
•‫چه‬‫مدلهای‬‫ع‬‫و‬‫شر‬‫ی‬‫دیگر‬‫وجود‬‫د؟‬‫ر‬‫دا‬
•‫چه‬‫منابعی‬‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫ایده‬‫های‬‫جدید‬‫وجود‬‫د؟‬‫ر‬‫دا‬
•‫ر‬‫چطو‬‫فرصتی‬‫ی‬ ‫اساس‬‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫ایجاد‬‫ش‬‫ز‬‫ار‬‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫هم‬‫شرکت‬‫و‬‫هم‬‫مالکین‬‫شرکت‬‫تعریف‬‫می‬‫شود؟‬
•‫ر‬‫چطو‬‫ایده‬‫باید‬‫واضح‬‫ی‬‫ساز‬‫شود؟‬
•‫چه‬‫باید‬‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫توسعه‬‫فرصتهائی‬‫که‬‫می‬‫تواند‬‫داد‬‫و‬‫ستد‬‫ا‬‫ر‬‫به‬‫موفقیت‬،‫برساند‬‫ان‬‫جام‬‫داده‬
‫شود؟‬
•‫چه‬‫ایای‬‫ز‬‫م‬‫قابتی‬‫ر‬‫در‬‫این‬‫ه‬‫ز‬‫حو‬‫نسبت‬‫به‬‫سایر‬‫قبا‬‫ر‬‫وجود‬‫د‬‫ر‬‫دا‬‫؟‬

7. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫ن‬‫مدر‬‫مانهای‬‫ز‬‫سا‬‫ی‬‫و‬‫ر‬‫پیش‬‫های‬‫چالش‬
.1‫قابت‬‫ر‬‫جهاني‬
.2‫تجديد‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬
.3‫برتريهاي‬‫اتژيك‬‫ر‬‫است‬
.4‫ابط‬‫و‬‫ر‬‫كاركنان‬
.5‫ناهمگوني‬‫نیروي‬‫كار‬
.6‫مسؤليتهاي‬‫اجتماعي‬‫و‬‫ل‬‫اصو‬‫اخالقي‬

8. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫نکته‬
•‫مانها‬‫ز‬‫سا‬‫يافته‬‫ر‬‫د‬‫اند‬‫كه‬‫اي‬‫ر‬‫ب‬‫يي‬‫و‬‫يار‬‫و‬‫ر‬‫با‬‫پديده‬‫ها‬‫و‬‫مشكالت‬،‫جديد‬
‫ائه‬‫ر‬‫ا‬‫كاالها‬‫و‬‫خدماتي‬‫با‬‫كيفيتي‬،‫باالتر‬‫و‬‫انجام‬‫ر‬‫س‬‫تامین‬‫خو‬‫استه‬‫هاي‬
‫مشتريان‬‫بهترين‬‫اه‬‫ر‬‫اين‬‫است‬‫كه‬‫بین‬‫كاركنان‬‫هماهنگي‬‫و‬‫اي‬‫جاد‬‫انگیزه‬
‫كنند‬.

9. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫نوین‬‫مانهای‬‫ز‬‫سا‬‫اساس‬
•‫بقا‬‫يا‬‫ال‬‫و‬‫ز‬‫مانهای‬‫ز‬‫سا‬‫و‬‫پيشر‬‫به‬‫نحوه‬‫انطباق‬‫مستمر‬‫آنان‬‫با‬‫تغيیرات‬‫محيطی‬
•‫بنابراين‬‫تمركز‬‫و‬‫سرمايه‬‫ی‬‫گذار‬‫از‬‫ر‬‫د‬‫مدت‬‫در‬‫مانها‬‫ز‬‫سا‬‫بر‬‫ی‬‫و‬‫ر‬‫شد‬‫ر‬‫و‬‫توسعه‬‫انسان‬‫ها‬
‫بعنوان‬‫انسان‬‫ی‬‫معنو‬‫مبنای‬‫بقا‬‫و‬‫حركت‬‫آنان‬‫ا‬‫ر‬‫در‬‫چهار‬‫چوب‬‫مدلهای‬‫جديد‬‫مديريت‬
‫تغییركه‬‫براساس‬‫نظامهای‬‫اثر‬‫بخش‬‫و‬‫نوين‬‫خالقيت‬‫و‬‫ی‬‫ر‬‫نوآو‬‫جهت‬‫ر‬‫حضو‬‫شايست‬‫ه‬‫در‬
‫های‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫متنوع‬،‫متالطم‬‫و‬،‫متغیر‬‫ساختار‬‫دهی‬‫و‬‫ی‬ ‫مهندس‬‫مجدد‬‫ـده‬‫ش‬،‫اند‬‫ـم‬‫ه‬‫فرا‬‫می‬‫د‬‫ز‬‫سا‬.

10. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫ع‬‫و‬‫شر‬‫نقاط‬‫یابی‬‫ز‬‫ار‬
‫های‬‫ر‬‫فاکتو‬‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬
•‫های‬‫ز‬‫نیا‬‫ل‬‫محصو‬
•‫مشخص‬‫شده‬‫یا‬‫غیر‬‫متمرکز‬
•‫مشتریان‬
•‫در‬‫دسترس‬‫بودن‬‫با‬،‫نبودن‬‫ی‬‫وفادار‬‫به‬‫برند‬
•‫ش‬‫ز‬‫ار‬‫ایجاد‬‫شده‬‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫ی‬‫مشتر‬
•‫شمندی‬‫ز‬‫ار‬‫یا‬‫بی‬‫ی‬ ‫ش‬‫ز‬‫ار‬
•‫چرخه‬‫عمر‬‫ل‬‫محصو‬
•‫یافت‬‫ز‬‫با‬‫هزینه‬‫ها‬‫با‬‫کمک‬‫مشتریان‬

11. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫ع‬‫و‬‫شر‬‫نقاط‬‫یابی‬‫ز‬‫ار‬
•‫های‬‫ر‬‫فاکتو‬‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬
•‫ساختار‬‫ار‬‫ز‬‫با‬
•‫حضور‬‫در‬‫ار‬‫ز‬‫با‬‫یا‬‫بلوغ‬‫در‬‫ار‬‫ز‬‫با‬
•‫ه‬‫ز‬‫اندا‬‫ار‬‫ز‬‫با‬(‫شناخته‬‫شده‬‫یا‬‫ناشناخته‬‫؟‬)
•‫شد‬‫ر‬‫ار‬‫ز‬‫با‬(‫چقدر‬‫سریع؟‬)
•‫مزیت‬‫قابتی‬‫ر‬
•‫ساختار‬‫هزینه‬‫ای‬
•‫ل‬‫کنتر‬‫بر‬‫روی‬،‫هزینه‬،‫قیمت‬‫کانالهای‬‫توزیع‬
•‫موانع‬‫ود‬‫ر‬‫و‬‫به‬‫ار‬‫ز‬‫با‬:‫محافظتهای‬،‫تنظیمی‬‫مان‬‫ز‬،‫پاسخگوئی‬،‫قوانین‬‫تباطات‬‫ر‬‫ا‬‫و‬‫شبکه‬‫های‬‫تباطی‬‫ر‬‫ا‬

12. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫ع‬‫و‬‫شر‬‫نقاط‬‫یابی‬‫ز‬‫ار‬
•‫اقتصاد‬
•‫نرخ‬‫برگشت‬‫سرمایه‬
•‫های‬‫ز‬‫نیا‬‫سرمایه‬‫ی‬‫گذار‬
•‫ظرفیتهای‬‫مدیریتی‬
•‫تهای‬‫ر‬‫مها‬‫مدیریتی‬‫یا‬‫فعالیتهای‬‫ی‬‫کار‬‫ن‬‫بدو‬‫تجربه‬
•‫عواقب‬

13. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫ستد‬‫و‬‫داد‬‫ع‬‫و‬‫شر‬‫های‬‫ایده‬
•‫مدل‬‫الف‬
•‫فعالیت‬‫ل‬‫حو‬‫ر‬‫محو‬‫مشتریان‬‫با‬‫ل‬‫محصو‬‫موجود‬‫در‬‫ار‬‫ز‬‫با‬‫امکانپذیر‬‫است‬.
•‫مدل‬‫ب‬
•‫شامل‬‫ایده‬‫های‬،‫جدید‬‫ی‬‫ژ‬‫تکنولو‬‫های‬،‫جدید‬‫ل‬‫حو‬‫ر‬‫محو‬‫مشتریان‬‫با‬‫کمک‬‫ل‬‫محصو‬‫جد‬‫ید‬
‫می‬‫باشد‬.
•‫مدل‬‫ج‬
•‫فعالیت‬‫ل‬‫حو‬‫مشتریان‬‫موجود‬‫با‬‫ل‬‫محصو‬‫توسعه‬‫یافته‬.

14. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫ستد‬‫و‬‫داد‬‫در‬‫کاال‬‫جذابیت‬‫های‬‫ر‬‫فاکتو‬
‫ان‬‫ر‬‫خریدا‬ ‫زنی‬‫چانه‬ ‫قدرت‬
‫خدمات‬‫و‬ ‫محصوالت‬‫تهدید‬
‫جایگزین‬
‫کنندگان‬‫تأمین‬ ‫زنی‬‫چانه‬ ‫قدرت‬
‫موجود‬ ‫رقبای‬‫تأثیرگذاری‬‫ان‬‫ز‬‫می‬
‫ار‬‫ز‬‫با‬ ‫بر‬
‫جدید‬ ‫رقبای‬‫تهدید‬
‫سودآوری‬ ‫و‬ ‫جذابیت‬
‫هدف‬ ‫ار‬‫ز‬‫با‬

15. ‫کارکردها‬‫و‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫یف‬‫ر‬‫تع‬

16. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫یف‬‫ر‬‫تع‬
(1‫يك‬‫نهاد‬‫اجتماعي‬‫است؛‬
(2‫كه‬‫مبتني‬‫بر‬‫هدف‬‫مي‬‫باشد؛‬
(3‫ساختار‬‫آن‬‫تي‬‫ر‬‫بصو‬‫آگاهانه‬‫طرح‬‫ي‬‫يز‬‫ر‬‫شده‬‫است‬‫و‬‫اي‬‫ر‬‫دا‬‫سيستمهاي‬‫ف‬‫عال‬‫و‬
‫هماهنگ‬‫است؛‬
(4‫با‬‫محيط‬‫جي‬‫ر‬‫خا‬‫تباط‬‫ر‬‫ا‬‫د‬‫ر‬‫دا‬.
•‫هی‬‫و‬‫گر‬‫متشکل‬‫از‬‫دو‬‫یا‬‫چند‬‫تن‬‫که‬‫در‬‫محیطی‬‫با‬‫ساختار‬‫منظم‬‫و‬‫از‬‫پیش‬
‫تعیین‬‫شده‬‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫نیل‬‫به‬‫اهداف‬‫هی‬‫و‬‫گر‬‫با‬‫یکدیگر‬‫ی‬‫همکار‬‫کنند‬‫می‬.

17. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫اهمیت‬‫دالیل‬
.1‫اي‬‫ر‬‫ب‬‫دستيابي‬‫به‬‫هدفها‬‫و‬‫نتيجه‬‫هاي‬‫د‬‫ر‬‫مو‬‫نظر،منابع‬‫م‬‫ز‬‫ال‬‫ا‬‫ر‬‫تهيه‬‫و‬‫تأمین‬
‫كند‬.
.2‫كاالها‬‫و‬‫خدمات‬‫ا‬‫ر‬‫به‬‫تي‬‫ر‬‫صو‬‫ا‬‫ر‬‫كا‬‫و‬‫با‬‫اندماني‬‫ر‬‫باال‬‫توليد‬‫و‬‫ائه‬‫ر‬‫ا‬‫كن‬‫د‬.
.3‫ي‬‫ر‬‫نوآو‬‫ا‬‫ر‬‫تشويق‬‫و‬‫تسهيل‬‫نمايد‬.
.4‫از‬‫كامپيوتر‬‫و‬‫ي‬‫ژ‬‫تكنولو‬‫نوين‬‫استفاده‬‫كند‬.

18. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫اهمیت‬‫دالیل‬
.5‫خود‬‫ا‬‫ر‬‫با‬‫عوامل‬‫محيطي‬‫و‬‫در‬‫حال‬‫تغيیر‬‫وفق‬‫دهد‬‫و‬‫بر‬‫آنها‬‫اعمال‬‫نفوذ‬‫ك‬‫ند‬.
.6‫به‬‫آنچه‬‫د‬‫ر‬‫مو‬‫نظر‬‫مشتريان،مالكان‬‫و‬‫كاركنان‬‫است‬‫ارج‬‫نهد‬‫و‬‫بر‬‫ش‬‫ز‬‫ار‬‫آنها‬
‫ايد‬‫ز‬‫بيف‬.
.7‫بكوشد‬‫تا‬‫با‬‫چالشهاي‬‫حاصل‬‫از‬‫ناهمگوني‬‫نیروي‬‫كار‬‫دست‬‫و‬‫پنجه‬‫نر‬‫م‬
‫كند،مسائل‬‫اخالقي‬‫ا‬‫ر‬‫عايت‬‫ر‬‫نمايد‬‫و‬‫موجب‬‫انگیزش،تشويق‬‫و‬‫هماهنگ‬‫ي‬
‫كاركنان‬‫شود‬.

19. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫باز‬‫سیستم‬‫عنوان‬‫به‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬
•‫سيستم‬‫باز‬:‫به‬‫محيط‬‫وابسته‬،‫نيست‬‫خودمختار‬،‫است‬‫مسدود‬‫است‬‫و‬‫ب‬‫ه‬
‫اصطالح‬‫مهر‬‫و‬‫موم‬‫شده‬‫و‬‫با‬‫دنياي‬‫خارج‬‫هيچ‬‫ابطه‬‫ر‬‫اي‬‫د‬‫ر‬‫ندا‬.‫محيط‬‫پايدار‬‫و‬
‫قابل‬‫پيش‬‫بيني‬‫است‬‫و‬‫در‬‫سيستم‬‫دخالتي‬‫نمي‬‫كند‬‫تا‬‫موجب‬‫ز‬‫و‬‫بر‬‫مسا‬‫ئلي‬‫گردد‬.

20. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫آن‬‫های‬‫سیستم‬‫یر‬‫ز‬‫و‬‫باز‬‫سیستم‬‫یک‬
‫ودي‬‫ر‬‫و‬
‫فرآيند‬
‫و‬ ‫تغيیر‬
‫تبديل‬
‫خروجي‬
‫محيط‬
‫فیزيكي‬‫منابع‬(‫اوليه‬ ‫مواد‬
‫و‬)...
‫انساني‬‫منابع‬(‫مردم‬)
‫اطالعاتي‬‫منابع‬
‫مالي‬‫منابع‬
‫خدمات‬‫و‬ ‫كاالها‬
‫سيستمها‬‫ير‬‫ز‬
‫ي‬‫گستر‬‫مرز‬(‫با‬ ‫مبادله‬
‫خارج‬)
‫تطبي‬ ،‫ي‬‫نگهدار‬ ،‫توليد‬‫ق‬
‫مديريت‬‫و‬ ‫محيط‬ ‫با‬
‫ي‬‫گستر‬‫مرز‬(‫با‬ ‫مبادله‬
‫خارج‬)

21. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫ناشناخته‬‫نظم‬‫ی‬‫ر‬‫تئو‬
•‫ما‬‫در‬‫يك‬‫دنياي‬‫پيچيده،پر‬‫از‬‫يداد‬‫و‬‫ر‬‫و‬‫نامطمئن‬‫به‬‫سر‬‫مي‬‫بريم؛‬
•‫ويژگي‬‫دنياي‬‫ما‬:‫ات‬‫ر‬‫شگفتي،تغيی‬‫سريع‬‫و‬‫ابهام؛‬
•‫در‬‫ي‬‫ر‬‫تئو‬‫نظم‬‫ناشناخته‬‫به‬‫اين‬‫مطلب‬‫توجه‬‫مي‬‫شود‬‫كه‬‫پديدۀ‬‫تصادف‬‫و‬‫بي‬
‫نظمي‬‫در‬‫ها‬‫ز‬‫مر‬‫و‬‫محدوده‬‫هاي‬‫ي‬ ‫مشخص‬‫يا‬‫الگوهاي‬‫ي‬‫گتر‬‫ر‬‫بز‬‫از‬‫نظم‬‫رخ‬‫مي‬‫د‬‫هد‬.

22. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫ناشناخته‬‫نظم‬‫ی‬‫ر‬‫تئو‬-1
•‫يكي‬‫از‬‫ويژگيهاي‬‫ي‬‫ر‬‫تئو‬‫نظم‬‫ناشناخته‬‫ا‬‫ر‬”‫اثر‬‫نه‬‫و‬‫پر‬‫اي‬“‫مي‬‫نامند؛يعن‬‫ي‬‫يدادهاي‬‫و‬‫ر‬
‫كوچك‬‫موجب‬‫ات‬‫ر‬‫اث‬‫شگفت‬‫مي‬‫شود‬.
•‫يك‬‫انه‬‫و‬‫پر‬‫كه‬‫بر‬‫ي‬‫و‬‫ر‬‫شهر‬‫پكن‬‫پر‬‫مي‬‫ند‬‫ز‬‫مي‬‫تواند‬‫هوا‬‫ا‬‫ر‬‫برهم‬‫ند‬‫ز‬‫كه‬‫س‬‫انجام‬‫ر‬
‫بر‬‫هواي‬‫اياالت‬‫متحدۀ‬‫آمريكا‬‫اثر‬‫خواهد‬‫گذاشت‬.

23. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫ناشناخته‬‫نظم‬‫ی‬‫ر‬‫تئو‬-2
•‫شركتهاي‬‫كنوني‬‫همانند‬‫هوا‬‫هستند‬‫كه‬‫يك‬‫يداد‬‫و‬‫ر‬‫كوچك‬‫مي‬‫تواند‬‫نتاي‬‫جي‬‫خارج‬‫از‬
‫توان‬‫آنها‬‫بوجود‬‫د‬‫ر‬‫آو‬.
•‫مديريت‬‫مانهايي‬‫ز‬‫سا‬‫كه‬‫دچار‬‫هرج‬‫و‬‫مرج‬‫شده‬‫اند‬‫ها‬‫ر‬‫كا‬‫ا‬‫ر‬‫بر‬‫دوش‬‫تيمها‬‫قر‬‫ار‬‫داده‬
‫اند،آنها‬‫با‬‫ي‬‫مشتر‬‫در‬‫تماس‬‫ي‬‫بيشتر‬،‫باشند‬‫از‬‫ات‬‫ر‬‫اختيا‬‫ي‬‫بيشتر‬‫برخ‬‫دار‬‫ر‬‫و‬‫گردند‬
‫و‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫اي‬‫ر‬‫دا‬‫ساختار‬‫افقي‬(‫نه‬‫عمودي‬)‫گردد‬.

24. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫مانی‬‫ز‬‫سا‬‫ساختار‬
•‫ساختار‬‫مانی‬‫ز‬‫سا‬
•‫ویژگی‬‫های‬‫مشاغل‬‫و‬‫تباط‬‫ر‬‫ا‬‫آنها‬‫با‬‫یک‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫و‬‫اههائی‬‫ر‬‫که‬‫این‬‫شغل‬‫با‬‫مشاغل‬‫دیگر‬‫در‬
‫تباط‬‫ر‬‫ا‬‫است‬‫ساختار‬‫مانی‬‫ز‬‫سا‬‫ا‬‫ر‬‫می‬‫د‬‫ز‬‫سا‬
•‫تهای‬‫ر‬‫چا‬‫مانی‬‫ز‬‫سا‬
•‫ساختار‬‫ا‬‫ر‬‫کالسه‬‫بندی‬‫کرده‬‫و‬‫به‬‫مندان‬‫ر‬‫کا‬‫نشان‬‫می‬‫دهد‬‫کجای‬‫شرکت‬‫مناسب‬‫آ‬‫نهاست‬
•‫چرخه‬‫ها‬‫ر‬‫دستو‬‫و‬‫تباطات‬‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ر‬‫نشان‬‫می‬‫دهد‬‫یا‬‫در‬‫د‬‫ر‬‫مو‬‫تباطات‬‫ر‬‫ا‬‫ش‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫گ‬‫ی‬‫فتار‬‫ر‬‫م‬‫ی‬‫دهد‬

25. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫مانی‬‫ز‬‫سا‬‫های‬‫یرسیستم‬‫ز‬
•‫وظايف‬‫يرسيستمها‬‫ز‬:
.1‫ي‬‫گستر‬‫ز‬‫مر‬(‫دادوستد‬‫با‬‫محيط‬)‫؛‬
.2‫توليد؛‬
.3‫ي‬‫نگهدار‬(‫هماهنگي‬‫فعاليتهاي‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬)‫؛‬
.4‫تطبيق‬‫با‬‫محيط؛‬
.5‫مديريت‬.

26. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫مانی‬‫ز‬‫سا‬‫طرح‬‫ابعاد‬
.1‫ابعاد‬‫ي‬‫ساختار‬:‫ي‬ ‫پيچيدگي،تخصص‬‫بودن،داشتن‬،‫د‬‫ر‬‫استاندا‬‫سلسله‬‫اتب‬‫ر‬‫م‬‫اخ‬،‫ات‬‫ر‬‫تيا‬
‫سمي‬‫ر‬،‫بودن‬‫متمركز‬‫بودن،حرفه‬‫اي‬‫بودن‬‫و‬‫نسبتهاي‬‫پرسنلي‬.
.2‫ابعاد‬‫محتوايي‬:‫ي،محيط،اهداف‬‫ژ‬‫ه،تكنولو‬‫ز‬‫اندا‬‫و‬‫ي‬‫اتژ‬‫ر‬‫است‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫و‬‫فرهنگ‬.

27. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫فرصت‬‫کسب‬‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫ها‬‫ی‬‫اتژ‬‫ر‬‫است‬‫انتخاب‬
‫هزین‬ ‫بر‬ ‫مبتنی‬ ‫ی‬‫اتژ‬‫ر‬‫است‬‫ه‬
‫تمرک‬ ‫بر‬ ‫مبتنی‬ ‫ی‬‫اتژ‬‫ر‬‫است‬‫ز‬
‫بر‬ ‫مبتنی‬ ‫ی‬‫اتژ‬‫ر‬‫است‬
‫توسعه‬ ‫فتار‬‫ر‬
‫بر‬ ‫مبتنی‬ ‫های‬ ‫ی‬‫اتژ‬‫ر‬‫است‬
‫ی‬‫کار‬ ‫تفاواتهای‬
‫ک‬‫به‬‫منجر‬‫که‬‫هائی‬ ‫ی‬‫استراتژ‬‫سب‬
‫شوند‬‫می‬‫فرصت‬

28. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫پیچیدگی‬
•‫مقصود‬‫از‬‫پيچيدگي‬‫تعداد‬‫ها‬‫ر‬‫كا‬‫يا‬‫سيستمهاي‬‫فرعي‬‫است‬‫كه‬‫ن‬‫و‬‫در‬‫ي‬‫ك‬
‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫انجام‬‫مي‬‫شود‬‫يا‬‫وجود‬‫د‬‫ر‬‫دا‬.
•‫ابعاد‬‫پيچيدگي‬:‫عمودي،افقي‬‫و‬‫فضايي‬.
.1‫پيچيدگي‬‫عمودي‬:‫تعداد‬‫سطح‬‫در‬‫سلسله‬‫اتب‬‫ر‬‫م‬‫اختيار؛‬
.2‫پيچيدگي‬‫افقي‬:‫تعداد‬‫مشاغل؛‬
.3‫پيچيدگي‬‫فضايي‬:‫محل‬‫ها‬‫و‬‫مناطق‬‫افيايي‬‫ر‬‫جغ‬.

29. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫بودن‬‫متمرکز‬
•‫به‬‫آن‬‫سطح‬‫از‬‫ات‬‫ر‬‫اختيا‬‫گفته‬‫مي‬‫شود‬‫كه‬‫ت‬‫ر‬‫قد‬‫تصميم‬‫ي‬‫گیر‬‫د‬‫ر‬‫دا‬.
.1‫متمركز‬:‫اگر‬‫تصميم‬‫ي‬‫گیر‬‫در‬‫سطوح‬‫باالي‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫ت‬‫ر‬‫صو‬‫گیرد‬.
.2‫غیر‬‫متمركز‬:‫اگر‬‫تصميم‬‫ي‬‫گیر‬‫به‬‫سطوح‬‫پايین‬‫تر‬‫تفويض‬‫گردد‬.

30. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫تمرکز‬‫بر‬‫مبتنی‬‫ی‬‫اتژ‬‫ر‬‫است‬
•‫پیاده‬‫ی‬‫ساز‬‫ی‬‫اتژ‬‫ر‬‫است‬‫تمرکز‬
•‫تمرکز‬‫محدود‬‫به‬‫یک‬‫ه‬‫و‬‫یرگر‬‫ز‬‫خاص‬‫از‬‫مشتریان‬.
•‫اهمیت‬‫دادن‬‫به‬‫یک‬‫ل‬‫محصو‬‫یا‬‫خدمت‬.
•‫محدود‬‫کردن‬‫ار‬‫ز‬‫با‬‫به‬‫یک‬‫محدوده‬‫مشخص‬‫افیائی‬‫ر‬‫جغ‬.
•‫تمرکز‬‫بر‬‫برتريهای‬‫ل‬‫محصو‬‫یا‬‫خدمت‬.

31. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫تمرکز‬‫بر‬‫مبتنی‬‫ی‬‫اتژ‬‫ر‬‫است‬
•‫ایا‬‫ز‬‫م‬
•‫استفاده‬‫از‬‫تکنیکهای‬‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫نفوذی‬‫به‬‫جای‬‫قابت‬‫ر‬‫مستقیم‬.
•‫امکان‬‫پیاده‬‫ی‬‫ساز‬‫تهای‬‫ر‬‫مها‬‫یکتا‬.
•‫ادات‬‫ر‬‫ای‬
•‫های‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫متمرکز‬‫به‬‫سرعت‬‫می‬‫تواند‬‫موجب‬‫فرسودگی‬‫شود‬‫اگر‬:
.1‫ی‬‫اتژ‬‫ر‬‫است‬‫تمرکز‬‫کپی‬‫شده‬‫است‬.
.2‫بخش‬‫ی‬‫هدفگذار‬‫شده‬‫به‬‫لحاظ‬‫ی‬‫ساختار‬‫جذاب‬‫نیست‬.
.3‫تفاوتهای‬‫بخشهای‬‫ی‬‫هدفگذار‬‫شده‬‫از‬‫سایر‬‫بخشها‬‫به‬‫سختی‬‫قابل‬‫تشخیص‬‫است‬.
.4‫شرکتهای‬‫جدید‬‫یربخشهای‬‫ز‬‫جدید‬‫ایجاد‬‫می‬‫کند‬.

32. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫بودن‬‫ای‬‫حرفه‬
•‫به‬‫سطح‬‫تحصيالت‬‫سمي‬‫ر‬‫و‬‫ش‬‫ز‬‫آمو‬‫كاركنان‬‫اطالق‬‫مي‬‫شود‬.
•‫اگر‬‫در‬‫يك‬‫مان،كاركنان‬‫ز‬‫سا‬‫اي‬‫ر‬‫ب‬‫گرفتن‬‫شغل‬‫بايد‬‫ه‬‫ر‬‫دو‬‫هاي‬‫آمو‬‫ي‬ ‫ش‬‫ز‬
‫بلندمدت‬‫ا‬‫ر‬‫طي‬‫كنند،مي‬‫گويند‬‫كه‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫بسيار‬‫حرفه‬‫اي‬‫اس‬‫ت‬.

33. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫مانی‬‫ز‬‫سا‬‫ساختار‬
‫جی‬‫ر‬‫خا‬‫محیط‬
‫داخلی‬‫محیط‬
‫ه‬‫ز‬‫اندا‬
‫ی‬‫استراتژ‬
‫یت‬‫ر‬‫مأمو‬

34. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫محتوائی‬‫ابعاد‬
•‫ۀ‬‫ز‬‫اندا‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫ت‬‫ر‬‫عبا‬‫است‬‫از‬‫گي‬‫ر‬‫بز‬‫آن‬‫كه‬‫ت‬‫ر‬‫بصو‬‫تعداد‬‫اد‬‫ر‬‫اف‬‫ي‬‫ا‬
‫كاركنان‬‫مشخص‬‫گردد‬.
•‫گي‬‫ر‬‫بز‬‫ا‬‫ر‬‫مي‬‫توان‬‫به‬‫توجه‬‫به‬‫يك‬‫واحد‬،‫خاص‬‫يك‬،‫دايره‬‫يك‬‫بخ‬‫ش‬‫يا‬‫كل‬
‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫مشخص‬‫كرد‬.

35. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫مانی‬‫ز‬‫سا‬‫ی‬‫ژ‬‫تکنولو‬
•‫ت‬‫ر‬‫عبا‬‫است‬‫از‬‫ماهيت‬‫يرسيستم‬‫ز‬،‫توليد‬‫و‬‫شامل‬‫عمليات‬‫و‬‫شه‬‫و‬‫ر‬‫اي‬
‫آيند‬‫ر‬‫ف‬‫توليد‬‫مي‬‫شود‬.

36. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫محیط‬
•‫شامل‬‫عواملي‬‫مي‬‫شود‬‫كه‬‫در‬‫خارج‬‫از‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫وجود‬‫ند‬‫ر‬‫دا‬.
•‫برخي‬‫از‬‫اين‬‫عوامل‬:‫ي‬‫صنعت،دولت،مشتر‬‫عرضه‬‫كنندگان‬‫كاال‬‫و‬
‫مؤسسات‬‫مالي‬.

37. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫اهداف‬
•
‫ا‬
‫معموال‬‫هدفها‬‫ت‬‫ر‬‫بصو‬‫اسناد‬‫نوشته‬‫مي‬‫شوند‬‫كه‬‫بيان‬‫كننده‬‫و‬
‫نشاندهندۀ‬‫مقصود‬‫غايي‬‫و‬‫هميشگي‬‫شركت‬‫مي‬‫باشند‬.
•‫ي‬‫استراتژ‬‫ت‬‫ر‬‫عبا‬‫است‬‫از‬‫يك‬‫برنامۀ‬‫عملي‬‫كه‬‫به‬‫موجب‬‫آن‬‫شيوۀ‬
‫تخصيص‬‫منابع‬‫و‬‫فعاليتهاي‬‫شركت‬‫در‬‫ابطه‬‫ر‬‫با‬‫محيط‬‫و‬‫در‬‫اه‬‫ر‬‫نيل‬‫به‬
‫هدفهايش‬‫تعيین‬‫مي‬‫گردد‬.

38. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫فرهنگ‬
•‫نشاندهندۀ‬‫مجموعه‬‫اي‬‫از‬‫شها‬‫ز‬‫ار‬،،‫ها‬‫ر‬‫باو‬‫ها‬‫ر‬‫هنجا‬‫و‬‫تفاهم‬
‫هايي‬‫است‬‫كه‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫در‬‫آنها‬‫با‬‫كاركنان‬‫وجوه‬‫مشترك‬‫د‬‫د‬‫ر‬‫ا‬.
•‫فرهنگ‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫چیز‬‫نانوشته‬‫اي‬‫است‬‫ولي‬‫با‬‫توجه‬‫به‬‫ش‬،‫ها‬‫ر‬‫عا‬
‫جشنها‬،‫نوع‬‫لباس‬‫و‬‫نماي‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫قابل‬‫مشاهده‬‫است‬.

39. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫ی‬‫ر‬‫تئو‬
•‫شيوه‬‫اي‬‫از‬‫انديشيدن‬‫ۀ‬‫ر‬‫با‬‫ر‬‫د‬‫مانها‬‫ز‬‫سا‬‫مي‬‫باشد‬.
•‫اهي‬‫ر‬‫است‬‫اي‬‫ر‬‫ب‬‫مشاهده‬‫و‬‫تجزيه‬‫و‬‫تحليل‬‫مانها‬‫ز‬‫سا‬‫تي‬‫ر‬‫بصو‬‫دق‬‫يق‬‫تر‬‫و‬
‫عميق‬‫تر‬.

40. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫ی‬‫ر‬‫تئو‬‫یخچه‬‫ر‬‫تا‬
.1‫ديدگاه‬‫كالسيك‬(‫دو‬‫نگرش‬‫مديريت‬‫علمي‬‫و‬‫ل‬‫اصو‬‫ي‬‫ادار‬)
.2‫تحقيقات‬‫ن‬‫ر‬‫هاثو‬
.3‫ي‬ ‫اس‬‫ر‬‫وك‬‫ر‬‫بو‬‫وبر‬
.4‫سيستمهاي‬‫عقاليي‬

41. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫تحلیل‬‫و‬‫یه‬‫ز‬‫تج‬‫سطوح‬
.1‫در‬‫سطح‬‫فرد‬
.2‫در‬‫سطح‬‫ه‬‫و‬‫گر‬
.3‫در‬‫سطح‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬
.4‫در‬‫سطح‬‫محيط‬‫جي‬‫ر‬‫خا‬

42. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫مانی‬‫ز‬‫سا‬‫بلوکهای‬‫ساخت‬
•‫ویژگی‬‫ها‬
•‫بخش‬‫بندی‬‫های‬‫کار‬:‫ویژگيهای‬‫شغلی‬
•‫تمان‬‫ر‬‫دپا‬‫بندی‬
•،‫ل‬‫محصو‬،‫آیند‬‫ر‬‫ف‬،‫عملکرد‬‫ی‬‫مشتر‬‫یا‬‫منطقه‬‫افیائی‬‫ر‬‫جغ‬
•‫تعیین‬‫سلسله‬‫اتب‬‫ر‬‫م‬‫تصمیم‬‫ی‬‫گیر‬
•‫تعیین‬‫ات‬‫ر‬‫اختیا‬:
•‫تفویض‬:‫مشخص‬‫کردن‬‫دستور‬‫ها‬‫ر‬‫کا‬
•‫متمرکز‬:‫مدیر‬‫باالدستی‬‫اختیار‬‫تصمیم‬‫ی‬‫گیر‬‫د‬‫ر‬‫دا‬
•‫تمرکز‬‫دائی‬‫ز‬:‫الیه‬‫های‬‫مختلف‬‫مدیریتی‬‫امکان‬‫اخذ‬‫تصمیم‬‫ند‬‫ر‬‫دا‬

43. ‫باز‬‫سیستم‬
‫ی‬‫ساختار‬ ‫تعریفی‬‫داشتن‬

44. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫مانی‬‫ز‬‫سا‬‫هدف‬
•‫هدف‬‫ماني‬‫ز‬‫سا‬‫نوعي‬‫وضعيت‬‫مطلوب‬‫است‬‫كه‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫قصد‬‫سيد‬‫ر‬‫ن‬
‫به‬‫آن‬‫ا‬‫ر‬‫د‬‫ر‬‫دا‬.
•‫هدف‬‫ماني‬‫ز‬‫سا‬‫نمايانگر‬‫يك‬‫نتيجه‬‫يا‬‫نقطۀ‬‫نهايي‬‫است‬.

45. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫مانی‬‫ز‬‫سا‬‫اتب‬‫ر‬‫م‬‫سلسله‬
‫مترکز‬ ‫مدیریت‬
‫متمرکز‬ ‫غیر‬‫مدیریت‬
‫تص‬ ‫اخذ‬‫امکان‬ ‫نیز‬ ‫تر‬‫پائین‬ ‫های‬ ‫الیه‬ ‫ان‬‫ر‬‫مدی‬‫میمات‬
‫ند‬‫ر‬‫دا‬ ‫ا‬‫ر‬
‫ا‬‫ر‬ ‫تصمیمات‬ ‫از‬ ‫ای‬‫عمده‬‫بخش‬‫شد‬‫ر‬‫ا‬‫مدیران‬
‫کنند‬‫می‬ ‫اتخاذ‬

46. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫بلند‬‫و‬‫مسطح‬‫مانهای‬‫ز‬‫سا‬
•‫ساختار‬‫مانهای‬‫ز‬‫سا‬‫مسطح‬
•‫در‬‫مانهای‬‫ز‬‫سا‬‫تمرکز‬‫دا‬‫ز‬‫ل‬‫معمو‬‫هستند‬
•‫الیه‬‫های‬‫مدیریتی‬‫ی‬‫کمتر‬‫ند‬‫ر‬‫دا‬
•‫تباطات‬‫ر‬‫ا‬‫سریعتر‬‫است‬
•‫محدوده‬‫ی‬‫وسیعتر‬‫ل‬‫کنتر‬‫می‬‫شود‬
•‫ساختار‬‫مانهای‬‫ز‬‫سا‬‫عمودی‬
•‫در‬‫بین‬‫مانهای‬‫ز‬‫سا‬‫متمرکز‬‫ایج‬‫ر‬‫است‬
•‫مدیریت‬‫چند‬‫الیه‬‫ند‬‫ر‬‫دا‬
•‫تباطات‬‫ر‬‫ا‬‫با‬‫کندی‬‫اتفاق‬‫می‬‫افتد‬
•‫محدوده‬‫ی‬‫کمتر‬‫تحت‬‫ل‬‫کنتر‬‫ار‬‫ر‬‫ق‬‫د‬‫ر‬‫دا‬

47. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫ساحتار‬
•‫ساختار‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫به‬‫عنوان‬‫نوعي‬‫ار‬‫ز‬‫اب‬‫مديريتي‬‫اي‬‫ر‬‫ب‬‫اي‬‫ر‬‫اج‬‫استر‬‫اتژيها‬‫و‬
‫تحقق‬‫اهداف‬

48. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫عالی‬‫یت‬‫ر‬‫مدی‬
•‫مسؤليت‬‫اصلي‬‫مديريت‬‫عالي‬،‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫تعيین‬،‫هدفها‬‫اس‬‫ي‬‫تراتژ‬
‫و‬‫طرح‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫است‬‫تا‬‫بدين‬‫وسيله‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫ا‬‫ر‬‫مناسب‬‫محي‬‫طي‬
‫نمايد‬‫كه‬‫ه‬‫ر‬‫هموا‬‫در‬‫حال‬‫تغيیر‬‫است‬.

49. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫است؟‬‫خوبی‬‫ار‬‫ز‬‫اب‬‫مانی‬‫ز‬‫سا‬‫ساختار‬‫ا‬‫ر‬‫چ‬
(1‫تغيیر‬‫آن‬
‫ا‬
‫نسبتا‬‫ساده‬‫است‬(‫تغيیر‬،‫فتار‬‫ر‬‫اصالح‬‫فرهنگ‬‫يا‬‫اي‬‫ر‬‫اج‬‫ي‬‫اتژ‬‫ر‬‫است‬
‫جديد‬‫تر‬‫ر‬‫دشوا‬‫است‬).‫اما‬‫جذابيت‬‫آن‬‫به‬‫تاثیر‬‫شديد‬‫آن‬‫بر‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫برمي‬
‫گردد‬.
(2‫تغيیر‬‫ساختار‬‫ا‬‫ر‬‫مي‬‫توان‬‫به‬‫عنوان‬‫يكي‬‫از‬‫دغدغه‬‫هاي‬‫جديد‬‫مديريت‬‫دان‬‫ست‬.
(3‫با‬‫تغيیر‬،‫ساختار‬‫مدير‬‫جديد‬‫مي‬‫تواند‬‫آثار‬‫ي‬ ‫شخص‬‫خود‬‫ا‬‫ر‬‫در‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫ب‬‫رجاي‬
‫د‬‫ر‬‫گذا‬.
(4‫با‬‫تغيیر‬،‫ساختار‬‫مي‬‫توان‬‫آهنگ‬‫يا‬‫سبك‬‫عملياتي‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫ا‬‫ر‬‫شكل‬‫جد‬‫يد‬‫داد‬.
(5‫با‬‫تغيیر‬،‫ساختار‬‫مي‬‫توان‬‫ات‬‫ر‬‫تغيی‬‫جديد‬‫در‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫ا‬‫ر‬‫ابالغ‬‫كرد‬.

50. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫اجمالی‬‫ر‬‫طو‬‫به‬
(1‫احي‬‫ر‬‫ط‬‫ساختار‬‫ي‬ ‫بخش‬‫از‬‫شغل‬‫مدير‬‫است‬.
(2‫احي‬‫ر‬‫ط‬‫ساختار‬‫بر‬‫شكل‬،‫دهي‬‫پيكره‬‫بندي‬‫و‬‫يخت‬‫ر‬‫ساختار‬‫سمي‬‫ر‬‫م‬‫ز‬‫سا‬‫ان‬
‫متمركز‬‫است‬
(3‫اي‬‫ر‬‫ب‬‫اثربخش‬‫بودن‬‫ساختار‬‫بايد‬‫بین‬‫جنبه‬‫هاي‬‫يك‬‫ر‬‫تئو‬‫با‬‫جنبه‬‫عم‬‫لي‬‫نوعي‬
‫ن‬‫تواز‬‫ار‬‫ر‬‫برق‬‫شود‬.
(4‫ان‬‫ر‬‫مدي‬‫بايد‬‫به‬‫ر‬‫طو‬‫مستمر‬‫بین‬‫دو‬‫نگاه‬‫به‬‫ساختار‬:
•1)‫نگاه‬‫اتژيك‬‫ر‬‫است‬2)‫نگاه‬‫اجتماعي‬‫و‬‫فرهنگي‬‫ن‬‫تواز‬‫ار‬‫ر‬‫برق‬‫كنند‬.

51. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫داد؟‬‫تغییر‬‫ا‬‫ر‬‫ساختار‬‫باید‬‫مانی‬‫ز‬‫چه‬
.1‫تغيیر‬‫جهت‬‫اتژيك‬‫ر‬‫است‬:‫وقتي‬‫اتژيها‬‫ر‬‫است‬‫تغيیر‬‫مي‬‫كند‬‫ساختار‬‫ا‬‫ر‬‫بايد‬‫با‬‫آنه‬‫ا‬‫همساز‬‫كرد‬.
.2‫تعريف‬‫مجدد‬‫وظايف‬:‫وقتي‬‫تعريف‬‫وظايف‬‫تغيیر‬‫مي‬،‫كند‬‫ساختار‬‫بايد‬‫تغيیر‬‫ك‬‫ند‬.
.3‫تغيیر‬‫ي‬ ‫سياس‬/‫فرهنگي‬:‫تغيیر‬‫در‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫غیررسمي‬‫از‬‫طريق‬‫چيدمان‬‫سمي‬‫ر‬‫ز‬‫سا‬‫ماني‬‫تغيیر‬
‫در‬‫ساختار‬‫ا‬‫ر‬‫مي‬‫طلبد‬.
.4‫شد‬‫ر‬‫ماني‬‫ز‬‫سا‬:‫تغيیر‬‫در‬‫ه‬‫ز‬‫اندا‬‫و‬‫و‬‫قلمر‬،‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫تغيیر‬‫در‬‫ساختار‬‫ا‬‫ر‬‫مي‬‫طلبد‬.
.5‫تغيیر‬‫در‬‫اد‬‫ر‬‫اف‬:‫تغيیر‬‫در‬‫اد‬‫ر‬‫اف‬‫ماني‬‫ز‬‫سا‬‫تغيیر‬‫در‬‫ساختار‬‫ا‬‫ر‬‫ايجاب‬‫مي‬‫كند‬.
.6‫واكنش‬‫نسبت‬‫به‬‫مسائل‬‫ن‬‫و‬‫در‬‫ماني‬‫ز‬‫سا‬:‫مسائل‬‫عملكردي‬‫ي‬ ‫ناش‬‫از‬‫عدم‬‫تناسب‬‫محي‬،‫طي‬
‫تغيیر‬‫در‬‫ساختار‬‫ا‬‫ر‬‫مي‬‫طلبد‬

52. 52
‫ساختار‬‫احی‬‫ر‬‫ط‬‫در‬‫عالی‬‫یت‬‫ر‬‫مدی‬‫نقش‬
‫استراتژيك‬ ‫مديريت‬
‫هدفهاي‬ ‫انجام‬
‫و‬ ‫عملي‬
‫استراتژيهاي‬
‫قابتي‬‫ر‬
‫تعيین‬
،‫يت‬‫ر‬‫مأمو‬
‫هدفهاي‬
‫سمي‬‫ر‬
‫جي‬‫ر‬‫خا‬‫محيط‬
‫فرصتها‬
‫تهديدات‬
‫اطمينان‬ ‫عدم‬
‫منابع‬ ‫بودن‬ ‫دسترس‬ ‫در‬ ‫ان‬‫ز‬‫می‬
‫داخلي‬‫محيط‬
‫قوت‬‫نقاط‬
‫ضعف‬‫نقاط‬
‫مديريت‬ ‫شيوۀ‬
‫گذشته‬ ‫عملكرد‬
‫عامل‬ ‫مدير‬
‫عالي‬ ‫مديريت‬‫تيم‬
‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫طراحي‬
‫ي‬‫ساختار‬‫شكل‬
‫و‬‫اطالعات‬‫ي‬‫ژ‬‫تكنولو‬
‫ل‬‫كنتر‬‫سيستمهاي‬
‫توليد‬‫ي‬‫ژ‬‫تكنولو‬
‫انسا‬‫منابع‬‫سياستهاي‬‫ني‬
‫ماني‬‫ز‬‫سا‬‫فرهنگ‬
‫ماني‬‫ز‬‫سا‬ ‫بین‬‫ابط‬‫و‬‫ر‬
‫دهاي‬‫ر‬‫آو‬ ‫ه‬‫ر‬
‫اثربخش‬
‫منابع‬
‫آيي‬‫ر‬‫كا‬
‫هدف‬ ‫تأمین‬
‫ذينفع‬‫ههاي‬‫و‬‫گر‬
‫قابتي‬‫ر‬‫شهاي‬‫ز‬‫ار‬

53. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫مانی‬‫ز‬‫سا‬‫ساختار‬‫انواع‬-‫عملیاتی‬
•‫ساختار‬‫عملیاتی‬
•‫شکل‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫که‬‫در‬‫آن‬‫مشخص‬،‫باشد‬‫تصمیم‬‫ی‬‫گیر‬‫چگونه‬‫خواهد‬،‫بود‬‫بر‬‫اساس‬
‫عملکردها‬‫و‬‫عملیات‬‫بین‬‫واحدی‬‫تعریف‬‫می‬‫شود‬
•‫در‬‫بیشتر‬‫ساختار‬‫های‬،‫مانی‬‫ز‬‫سا‬‫شرکت‬‫بر‬‫اساس‬‫واحدهای‬‫پایه‬‫شکل‬‫گرفته‬‫است‬(
،‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬،‫عملیات‬‫مالی‬)
•‫ایا‬‫ز‬‫م‬:
•‫ویژه‬‫ی‬‫ساز‬‫و‬‫احت‬‫ر‬‫شده‬‫ی‬‫همکار‬‫های‬‫داخل‬‫ی‬ ‫بخش‬
•‫ات‬‫ر‬‫مض‬:
•،‫تمرکز‬‫کم‬‫شدن‬‫يهای‬‫ر‬‫همکا‬‫بین‬،‫واحدی‬‫و‬‫کمبود‬‫سنجش‬‫ی‬‫پذیر‬

54. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫عملیاتی‬‫ساختار‬‫از‬‫مثالی‬

55. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫مانی‬‫ز‬‫سا‬‫ساختار‬‫انواع‬-‫شده‬‫بندی‬‫بخش‬
•‫ساختار‬‫بخش‬‫بندی‬‫شده‬
•‫بر‬‫اساس‬‫نوع‬،‫ل‬‫محصو‬‫هر‬‫بخش‬‫تفکیک‬‫ی‬‫کار‬‫و‬‫منابع‬‫خود‬‫ا‬‫ر‬‫خواهد‬‫داشت‬
•‫مانهائی‬‫ز‬‫سا‬‫که‬‫از‬‫این‬‫مدل‬‫تبعیت‬‫می‬‫کنند‬‫ای‬‫ر‬‫دا‬‫چندین‬‫بخش‬‫مختلف‬‫مانی‬‫ز‬‫سا‬‫هس‬‫تند‬-
‫ها‬‫ر‬‫ساختا‬‫هر‬‫یک‬‫بر‬‫اساس‬‫ل‬‫محصو‬‫و‬‫های‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫خود‬‫احی‬‫ر‬‫ط‬‫شده‬‫اند‬
•‫ایا‬‫ز‬‫م‬:
•‫تمرکز‬‫بر‬‫ل‬‫محصو‬‫و‬‫يهای‬‫ر‬‫همکا‬‫ن‬‫و‬‫در‬‫ی‬ ‫بخش‬‫ا‬‫ر‬‫ایش‬‫ز‬‫اف‬‫می‬‫دهد‬
•‫ات‬‫ر‬‫مض‬:
•‫ه‬‫ر‬‫دوبا‬‫يها‬‫ر‬‫کا‬‫و‬‫ات‬‫ر‬‫تأثی‬‫قابتی‬‫ر‬‫بین‬‫بخشها‬‫بوجود‬‫می‬‫آید‬

56. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫شده‬‫بندی‬‫بخش‬‫ساختار‬‫از‬‫مثالی‬

57. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫مانی‬‫ز‬‫سا‬‫ساختار‬‫انواع‬-‫ی‬ ‫یس‬‫ر‬‫مات‬
•‫ساختار‬‫ی‬ ‫ماتریس‬
•‫ساختار‬‫به‬‫جای‬‫آنکه‬‫یک‬‫بعدی‬،‫باشد‬‫به‬‫ت‬‫ر‬‫صو‬‫دوبعدی‬،‫است‬‫به‬‫تی‬‫ر‬‫عبا‬‫برخی‬‫ک‬‫ارکردها‬
‫ترکیب‬‫شده‬‫اند‬
•‫ایا‬‫ز‬‫م‬:
•‫بسیار‬‫انعطاف‬،‫پذیرند‬‫بر‬‫مشکالت‬‫خاص‬‫تمرکز‬‫می‬،‫کنند‬‫به‬‫منابع‬‫و‬‫تجربیات‬‫ی‬ ‫دسترس‬‫ر‬‫دا‬‫د‬
•‫ات‬‫ر‬‫مض‬:
•‫ممکن‬‫است‬‫ها‬‫ر‬‫کا‬‫ر‬‫دستو‬‫از‬‫ل‬‫کنتر‬‫خارج‬،‫شوند‬‫پاسخگوئی‬‫کاهش‬،‫یابد‬‫وضعیت‬‫ناپایدار‬‫شود‬

58. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫ی‬ ‫یس‬‫ر‬‫مات‬‫ساختار‬‫از‬‫مثالی‬

59. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫مانی‬‫ز‬‫سا‬‫ساختار‬‫انواع‬-‫املللی‬‫بین‬
•‫ساختار‬‫بین‬‫املللی‬
•‫بر‬‫اساس‬‫نیاز‬‫تولیديها‬‫تشکیل‬‫شده‬‫است‬‫و‬‫به‬‫ت‬‫ر‬‫صو‬‫جهانی‬‫فرش‬‫د‬‫ر‬‫دا‬
•‫به‬‫ت‬‫ر‬‫صو‬،‫تمانی‬‫ر‬‫دپا‬‫بخش‬‫بندی‬‫و‬‫یا‬‫مناطق‬‫مختلف‬‫افیائی‬‫ر‬‫جغ‬‫کار‬‫می‬‫کند‬
•‫ساختار‬‫جهانی‬
•‫منابع‬‫ا‬‫ر‬‫بدست‬‫می‬،‫د‬‫ر‬‫آو‬‫کاال‬‫و‬‫خدمت‬‫ایجاد‬‫می‬،‫کند‬‫با‬‫بخش‬‫تحقیق‬‫و‬‫توسعه‬‫از‬‫هم‬‫قابل‬
‫تفکیک‬،‫نیستند‬‫و‬‫در‬‫تمامی‬‫مکانهای‬‫جهان‬‫ن‬‫بدو‬‫توجه‬‫به‬‫ملیت‬‫منطقه‬‫ش‬‫و‬‫فر‬‫خ‬‫ود‬‫ا‬‫ر‬‫د‬‫ر‬‫دا‬

60. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫املللی‬‫بین‬‫ساختار‬‫از‬‫مثالی‬

61. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫مانی‬‫ز‬‫سا‬‫ساختار‬‫انواع‬-‫ن‬‫مدر‬
•‫مانهای‬‫ز‬‫سا‬‫تیمی‬
•‫بیشتر‬‫به‬‫ر‬‫منظو‬‫ای‬‫ر‬‫اج‬‫ه‬‫ژ‬‫و‬‫پر‬‫های‬‫خاص‬‫آماده‬‫می‬‫شوند‬‫و‬
‫ا‬
‫تقریبا‬‫هیچگونه‬‫سلسله‬‫اتب‬‫ر‬‫م‬‫ی‬ ‫خاص‬‫ند‬‫ر‬‫ندا‬
•‫مانهای‬‫ز‬‫سا‬‫ی‬‫مجاز‬
•‫ی‬‫ساختار‬‫کوچک‬،‫ند‬‫ر‬‫دا‬‫تعداد‬‫پرسنل‬‫آنها‬‫محدود‬،‫است‬‫مندان‬‫ر‬‫کا‬‫استخدامی‬‫کمی‬،‫ند‬‫ر‬‫دا‬‫و‬‫نوع‬‫ی‬ ‫خاص‬‫ا‬‫ز‬
‫یت‬‫ر‬‫مدی‬‫متمرکز‬‫ند‬‫ر‬‫دا‬
•‫مانهای‬‫ز‬‫سا‬‫یادگیرنده‬
•‫به‬‫ت‬‫ر‬‫صو‬‫چه‬‫ر‬‫یکپا‬‫توسعه‬‫منابع‬‫انسانی‬‫و‬‫ش‬‫ز‬‫آمو‬‫در‬‫ر‬‫دستو‬‫کار‬‫ار‬‫ر‬‫ق‬‫می‬‫گیرد‬‫و‬‫با‬‫این‬‫ش‬‫و‬‫ر‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫خود‬‫ا‬‫ر‬
‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫پاسخ‬‫به‬‫ات‬‫ر‬‫تغیی‬‫محیطی‬‫و‬‫ها‬‫ز‬‫نیا‬‫همیشه‬‫آماده‬‫نگه‬‫می‬‫د‬‫ر‬‫دا‬

62. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫مانی‬‫ز‬‫سا‬‫های‬‫ر‬‫ساختا‬‫انواع‬-‫غیررسمی‬
•‫مانهای‬‫ز‬‫سا‬‫غیر‬‫سمی‬‫ر‬
•‫هر‬‫ه‬‫ز‬‫و‬‫ر‬‫تباطات‬‫ر‬‫ا‬‫اجتماعی‬‫بین‬‫مندان‬‫ر‬‫کا‬‫در‬‫جریان‬‫است‬‫که‬‫این‬‫تباطات‬‫ر‬‫ا‬‫مشاغل‬‫ر‬‫سمی‬‫و‬
‫مشاغل‬‫تباطی‬‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ر‬‫توسعه‬‫می‬‫دهد‬
•‫ایا‬‫ز‬‫م‬:
•‫شاید‬‫باعث‬‫شود‬‫تا‬‫کمتر‬‫نیاز‬‫به‬‫مانهای‬‫ز‬‫سا‬‫سمی‬‫ر‬‫باشد‬
•‫ات‬‫ر‬‫مض‬:
•‫این‬‫امکان‬‫وجود‬‫د‬‫ر‬‫دا‬‫که‬‫ی‬‫سیاستگذار‬‫های‬‫ی‬ ‫شخص‬‫در‬‫ر‬‫دستو‬‫کار‬‫واحد‬‫ار‬‫ر‬‫ق‬‫گیرد‬
•‫ممکن‬‫است‬‫تباطات‬‫ر‬‫ا‬‫جهت‬‫اشتباهی‬‫به‬‫خود‬‫بگیرند‬

63. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫غیررسمی‬‫های‬‫ر‬‫ساختا‬‫مثالهای‬
•‫ههای‬‫و‬‫گر‬‫غیر‬‫سمی‬‫ر‬
•‫ههای‬‫و‬‫گر‬‫ی‬‫کار‬‫که‬‫تصمیم‬‫می‬‫گیرند‬‫خودشان‬‫ابط‬‫و‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫تعریف‬‫نمایند‬
•‫مانهای‬‫ز‬‫سا‬‫ه‬‫ر‬‫ختوا‬‫ر‬‫د‬‫ای‬
•‫تباطات‬‫ر‬‫ا‬‫غیررسمی‬‫که‬‫خارج‬‫از‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫گسترش‬‫می‬‫یابند‬
•‫خاص‬
•‫ایجاد‬‫و‬‫پشتیبانی‬‫ی‬‫ر‬‫نوآو‬‫و‬‫ی‬‫انعطافپذیر‬‫محیطهای‬‫داد‬‫و‬‫ستدی‬‫کوچک‬‫با‬‫عنایت‬‫به‬
‫محدودیتها‬‫موجود‬‫در‬‫مانهای‬‫ز‬‫سا‬‫گ‬‫ر‬‫بز‬

64. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫هدف‬
•‫هدف‬‫كلي‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫ا‬‫ر‬‫يت‬‫ر‬‫مأمو‬‫مي‬‫نامند‬(‫يعني‬‫دليل‬‫وجودي‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬).
•‫يت‬‫ر‬‫مأمو‬‫بيان‬‫كنندۀ‬،‫شها‬‫ز‬‫ار‬‫وها‬‫ز‬‫آر‬‫و‬‫فلسفۀ‬‫وجودي‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫است‬.

65. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫عملیاتی‬‫هدفهای‬
•‫به‬‫هنگام‬‫تعيین‬‫هدفهاي‬‫عملياتي،آنچه‬‫ا‬‫ر‬‫كه‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫بايد‬‫از‬‫طريق‬‫اقدا‬‫مات‬‫و‬
‫عمليات‬‫واقعي‬‫به‬‫آنها‬‫دست‬،‫يابد‬‫تعيین‬‫مي‬‫كنند‬‫و‬‫اينكه‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬
‫ا‬
‫واقعا‬‫به‬‫چه‬‫كار‬
‫ل‬‫مشغو‬‫است،مشخص‬‫مي‬‫نمايند‬.
•‫اين‬‫هدفها‬‫در‬‫قالب‬‫دهاي‬‫ر‬‫دستاو‬‫قابل‬‫سنجش‬‫و‬‫ه‬‫ز‬‫اندا‬،‫ي‬‫گیر‬‫بيان‬‫و‬‫در‬‫كو‬‫تاه‬
‫مدت‬‫تأمین‬‫مي‬‫شوند‬.

66. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫عملیاتی‬‫اهداف‬
.1‫عملكرد‬‫كلي‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬(‫ي‬‫ر‬‫سودآو‬)‫؛‬
.2‫منابع‬(‫مالي‬‫يا‬‫منابع‬‫اوليه‬)‫؛‬
.3‫شد‬‫ر‬‫و‬‫پيشرفت‬‫كاركنان؛‬
.4‫ي؛‬‫ر‬‫نوآو‬
.5‫بهره‬‫ي؛‬‫ر‬‫و‬

67. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫های‬‫ی‬‫اتژ‬‫ر‬‫است‬
•‫ي‬‫اتژ‬‫ر‬‫است‬‫ت‬‫ر‬‫عبا‬‫است‬‫يك‬‫برنامه‬‫اي‬‫ر‬‫ب‬‫ايجاد‬‫ابطۀ‬‫ر‬‫متقابل‬‫با‬‫عوامل‬
‫محيطي‬‫كه‬
‫ا‬
‫معموال‬‫ضد‬‫و‬‫نقيض‬،‫هستند‬‫جهت‬‫تأمین‬‫هدفهاي‬‫س‬‫مان‬‫ز‬‫ا‬.

68. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫طرح‬‫به‬‫نگاه‬‫دو‬
‫ي‬‫اتژ‬‫ر‬‫است‬/‫عملكرد‬‫وظيفه‬‫اد‬‫ر‬‫اف‬/‫فرهنگي‬/‫اجتماعي‬
•‫طرح‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫اي‬‫ر‬‫اج‬‫ي‬‫اتژ‬‫ر‬‫است‬‫ا‬‫ر‬‫پشتي‬‫باني‬
‫مي‬‫كند‬
•‫طرح‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫جريان‬‫كار‬‫ا‬‫ر‬‫تسهيل‬‫مي‬‫كن‬‫د‬
•‫طرح‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫ل‬‫كنتر‬‫مديريتي‬‫اثربخش‬‫ا‬‫ر‬
‫ميسر‬‫مي‬‫د‬‫ز‬‫سا‬
•‫طرح‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫مشاغل‬‫قابل‬‫انجام‬‫و‬‫سنجش‬
‫پذير‬‫ا‬‫ر‬‫خلق‬‫مي‬‫كند‬
•‫چگونه‬‫اد‬‫ر‬‫اف‬‫فعلي‬‫ن‬‫و‬‫در‬‫طرح‬‫جديد‬‫ار‬‫ر‬‫ق‬
‫خواهند‬‫گرفت‬‫؟‬
•‫چگونه‬‫طرح‬‫جديد‬‫بر‬‫ت‬‫ر‬‫قد‬‫ميان‬‫هها‬‫و‬‫گر‬‫ي‬
‫مختلف‬‫تاثیر‬‫خواهند‬‫گذاشت؟‬
•‫چگونه‬‫طرح‬‫با‬‫شها‬‫ز‬‫ار‬‫و‬‫هاي‬‫ر‬‫باو‬‫كاركن‬‫ان‬
‫مناسب‬‫خواهد‬‫شد؟‬
•‫چگونه‬‫طرح‬‫بر‬‫آهنگ‬‫و‬‫سبك‬‫عملياتي‬
‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫تاثیر‬‫مي‬‫د؟‬‫ر‬‫گذا‬

69. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫یک‬‫ژ‬‫ات‬‫ر‬‫است‬‫طرح‬
(1‫تركيب‬‫واحدهاي‬‫ماني‬‫ز‬‫سا‬
(2‫ابط‬‫و‬‫ر‬‫ش‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫گ‬‫دهي‬
(3‫ديگر‬‫پيوندهاي‬‫ي‬‫ساختار‬‫ميان‬‫واحدها‬
(4‫سيستم‬‫هاي‬،‫اطالعاتي‬‫سنجش‬‫و‬‫ل‬‫كنتر‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬
(5‫يه‬‫و‬‫ر‬‫ها‬‫و‬‫شيوه‬‫هاي‬‫كالن‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬
(6‫ن‬‫فنو‬‫ي‬‫كار‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬

70. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫عملیاتی‬‫طرح‬
(7‫منابع‬‫ي‬‫كار‬‫واحدهاي‬‫فرعي‬(،‫ار‬‫ز‬‫اب‬‫مواد‬)
(8‫سيستم‬‫هاي‬‫پاداش‬‫واحدهاي‬‫ي‬‫كار‬
(9‫محيط‬‫فیزيكي‬‫كار‬‫در‬‫واحدهاي‬‫فرعي‬
(10‫احي‬‫ر‬‫ط‬‫مشاغل‬

71. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫عملیاتی‬‫و‬‫یک‬‫ژ‬‫ات‬‫ر‬‫است‬‫طرح‬‫دو‬‫بین‬‫تفاوت‬
‫اتژيك‬‫ر‬‫است‬ ‫طرح‬‫عملياتي‬ ‫طرح‬
1-‫نوع‬‫تصميم‬‫بنيادي‬ ‫ي‬‫معمار‬/‫كل‬‫شكل‬‫ي‬
‫مان‬‫ز‬‫سا‬
‫مديري‬ ‫و‬ ‫عملياتي‬ ‫ايندهاي‬‫ر‬‫ف‬،‫تي‬
‫و‬ ‫مشاغل‬ ،‫ي‬‫كار‬ ‫جريانهاي‬
‫ها‬ ‫سنجه‬
2-‫سطوح‬‫درگیر‬‫مياني‬ ‫و‬ ‫عالي‬ ‫سطح‬‫سطوح‬ ‫همه‬
3-‫جهت‬‫احي‬‫ر‬‫ط‬‫باال‬–‫پايین‬‫پايین‬–‫باال‬
4-‫عامل‬‫تعيین‬‫كنن‬‫ده‬‫ي‬‫اتژ‬‫ر‬‫است‬‫عملياتي‬ ‫هاي‬ ‫دغدغه‬(،‫هزينه‬
‫كيفيت‬/‫مان‬‫ز‬)

72. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫پویائی‬‫مدل‬
‫مان‬‫ز‬‫سا‬
‫سمي‬‫ر‬‫غیر‬
‫فرد‬
‫هاي‬ ‫چيدمان‬
‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫سمي‬‫ر‬
‫وظايف‬
•‫محيط‬
•‫منابع‬
•‫سابقه‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬
•‫ماني‬‫ز‬‫سا‬
•‫گروهي‬
•‫فردي‬
‫بستر‬ ‫داد‬‫ن‬‫و‬‫بر‬
‫ي‬‫اتژ‬‫ر‬‫است‬

73. ‫وظيفه‬ ‫ي‬‫پذير‬‫بيني‬‫پيش‬‫عدم‬
‫وظيفه‬ ‫بر‬‫محيطي‬ ‫اثرات‬
‫وظيفه‬‫عناصر‬‫متقابل‬ ‫وابستگي‬
‫اطمينان‬‫عدم‬
‫وظيفه‬
‫ش‬‫ز‬‫پردا‬ ‫امات‬‫ز‬‫ال‬-
‫اي‬‫ر‬‫ب‬ ‫اطالعات‬
‫وظيفه‬ ‫انجام‬
73

74. ‫وظايف‬‫هبندي‬‫و‬‫گر‬
‫ي‬‫ساختار‬ ‫پيوند‬
‫مديريتي‬ ‫فرايندهاي‬/‫عملياتي‬
‫ساختار‬ ‫در‬‫اطالعات‬ ‫ش‬‫ز‬‫پردا‬‫ظرفيت‬
74

75. ‫وظيفه‬ ‫ي‬‫پذير‬ ‫بيني‬ ‫پيش‬ ‫عدم‬
‫وظيفه‬ ‫بر‬ ‫محيطي‬ ‫ات‬‫ر‬‫اث‬
‫وظيفه‬ ‫عناصر‬ ‫متقابل‬ ‫وابستگي‬
‫اطمينان‬ ‫عدم‬
‫وظيفه‬
‫ش‬‫ز‬‫پردا‬ ‫امات‬‫ز‬‫ال‬-
‫وظيفه‬ ‫انجام‬ ‫اي‬‫ر‬‫ب‬ ‫اطالعات‬
‫وظايف‬ ‫گروهبندي‬
‫ي‬‫ساختار‬ ‫پيوندهاي‬
‫مديريتي‬ ‫فرايندهاي‬
‫عملياتي‬ ‫و‬
‫ش‬‫ز‬‫پردا‬ ‫ظرفيت‬
‫ساختار‬ ‫در‬ ‫اطالعات‬
‫تناسب‬
75

76. ‫سازمان‬ ‫طرح‬ ‫توالی‬ ‫فرآیند‬ ‫منطق‬
‫مان‬‫ز‬‫سا‬ ‫طرح‬‫هاي‬‫ر‬‫معيا‬
‫استراتژيك‬ ‫هبندي‬‫و‬‫گر‬
‫ي‬‫ساختار‬‫پيوندهاي‬
‫اثر‬‫تحليل‬
‫تحليل‬
‫اوليه‬
‫مساله‬‫ك‬‫ر‬‫د‬
‫ي‬‫ساختار‬
‫بر‬ ‫آثار‬
‫اجرا‬
‫بر‬ ‫آثار‬
‫طرح‬
‫عملياتي‬
‫گزينه‬
‫طرح‬
‫هبنديها‬‫و‬‫گر‬ ‫از‬ ‫تعدادي‬
‫هبندي‬‫و‬‫گر‬‫سه‬ ‫يا‬‫دو‬‫تعيین‬
‫همراه‬،‫طرح‬ ‫يك‬‫انتخاب‬
‫م‬‫ز‬‫ال‬ ‫هاي‬‫توصيه‬‫با‬
‫طرح‬ ‫فرايند‬
‫مان‬‫ز‬‫سا‬ ‫استراتژيك‬

77. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫اولیه‬‫تحلیل‬
(1‫ي‬ ‫س‬‫ر‬‫بر‬‫و‬‫فهم‬‫جهت‬‫ي‬‫گیر‬‫اتژيك‬‫ر‬‫است‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫و‬‫اتژيهاي‬‫ر‬‫است‬‫كالن‬‫و‬‫ع‬‫ملياتي‬
‫مان‬‫ز‬‫سا‬
(2‫فهم‬‫ماهيت‬‫كار‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬:‫جريانهاي‬‫اصلي‬‫كار‬‫يا‬‫عناصر‬‫اصلي‬،‫كار‬‫مسی‬‫ر‬‫حركت‬
،‫آنها‬‫امات‬‫ز‬‫ال‬‫اصلي‬‫يا‬‫محدوديتها‬‫بر‬‫جريان‬‫كار‬‫ي‬ ‫ناش‬‫از‬،‫ي‬‫اتژ‬‫ر‬‫است‬‫مح‬‫يط‬‫و‬
‫ي‬‫ر‬‫فناو‬
(3‫آسيب‬‫ي‬ ‫شناس‬‫وضع‬‫موجود‬‫وظيفه‬‫اي‬:‫مدلهاي‬‫شناخت‬‫وضع‬‫موجود‬
(4‫آسيب‬‫ي‬ ‫شناس‬‫ايندي‬‫ر‬‫ف‬:‫اعمال‬‫چرخه‬PDCA

78. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫آیند‬‫ر‬‫ف‬‫ی‬ ‫شناس‬‫آسیب‬
(1‫ايندهايي‬‫ر‬‫ف‬‫كه‬‫وجود‬‫د‬‫ر‬‫ندا‬‫بايد‬‫وجود‬‫داشته‬‫باشد‬.
(2‫ايندهايي‬‫ر‬‫ف‬‫كه‬‫وجود‬‫د‬‫ر‬‫دا‬‫نبايد‬‫وجود‬‫داشته‬‫باشد‬.
(3‫ايندهايي‬‫ر‬‫ف‬‫كه‬‫وجود‬‫د‬‫ر‬‫دا‬‫ولي‬‫ناقص‬‫هستند‬.

79. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫چرخه‬PDCA
A
(Action)
P
(Plan)
C
(Check)
D
(Do)

80. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫ها‬‫ر‬‫معیا‬‫تدوین‬‫ش‬‫و‬‫ر‬
‫ي‬‫اتژ‬‫ر‬‫است‬
‫وظايف‬
‫آسيب‬‫ي‬ ‫شناس‬‫وضع‬‫موجود‬
‫ساير‬‫اطالعات‬

81. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫طرح‬‫د‬‫ر‬‫مو‬‫در‬‫ی‬‫گیر‬‫تصمیم‬
‫گام‬‫هدف‬
(1‫تدوين‬‫هاي‬‫ر‬‫معيا‬‫طرح‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬•‫تدوين‬‫مجموعه‬‫اي‬‫از‬‫ه‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫گ‬‫هايي‬‫كه‬‫بتوان‬‫به‬‫عنوان‬‫معيار‬‫يابي‬‫ز‬‫ار‬‫طرح‬‫هاي‬
‫ي‬‫ساختار‬‫مختلف‬‫استفاده‬‫كرد‬.
(2‫تدوين‬‫انواع‬‫هبنديهاي‬‫و‬‫گر‬
‫اتژيك‬‫ر‬‫است‬
•‫تدوين‬‫تعدادي‬‫از‬‫هبنديهاي‬‫و‬‫گر‬‫وظايف‬‫اساس‬‫ر‬‫ب‬‫هاي‬‫ر‬‫معيا‬‫احي‬‫ر‬‫ط‬
(3‫يابي‬‫ز‬‫ار‬‫هبنديهاي‬‫و‬‫گر‬
‫اتژيك‬‫ر‬‫است‬
•‫يابي‬‫ز‬‫ار‬‫انواع‬‫هبنديها‬‫و‬‫گر‬‫اساس‬‫ر‬‫ب‬‫هاي‬‫ر‬‫معيا‬‫طرح‬‫از‬‫طريق‬‫تبيین‬‫اص‬‫الح‬‫و‬
‫پااليش‬‫طرحها‬
(4‫يابي‬‫ز‬‫ار‬‫امات‬‫ز‬‫ال‬‫هماهنگي‬•‫اي‬‫ر‬‫ب‬‫هر‬،‫هبندي‬‫و‬‫گر‬‫هاي‬‫ز‬‫نيا‬‫ش‬‫ز‬‫پردا‬‫اطالعاتي‬‫اساس‬‫ر‬‫ب‬‫هاي‬‫ر‬‫معيا‬‫اح‬‫ر‬‫ط‬‫ي‬
‫مشخص‬‫شود‬.
(5‫شكل‬‫دهي‬‫هاي‬‫ر‬‫كا‬‫و‬‫ساز‬
‫ي‬‫ساختار‬
•‫اي‬‫ر‬‫ب‬‫هر‬‫هبندي‬‫و‬‫گر‬‫مجموعه‬‫اي‬‫از‬‫هايي‬‫ر‬‫كا‬‫و‬‫ساز‬‫پيوندي‬‫ي‬‫ساختار‬‫تدوي‬‫ن‬
‫شود‬‫كه‬‫نسبت‬‫به‬‫امات‬‫ز‬‫ال‬‫هماهنگي‬‫حساسيت‬‫داشته‬‫باشد‬‫و‬‫نشان‬‫د‬‫هد‬
‫كدام‬‫طرح‬‫در‬‫اين‬‫مينه‬‫ز‬‫توانايي‬‫ي‬‫بيشتر‬‫د‬‫ر‬‫دا‬.

82. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫طرح‬‫د‬‫ر‬‫مو‬‫در‬‫ی‬‫گیر‬‫تصمیم‬
‫گام‬‫هدف‬
(6‫يابي‬‫ز‬‫ار‬‫هاي‬‫ر‬‫كا‬‫و‬‫ساز‬
‫پيوندي‬‫ي‬‫ساختار‬
•‫يابي‬‫ز‬‫ار‬‫هر‬‫هبندي‬‫و‬‫گر‬‫اساس‬‫ر‬‫ب‬‫هاي‬‫ر‬‫معيا‬‫طرح‬‫يا‬‫شن‬‫و‬‫ر‬‫ي‬‫ساز‬‫اصالح‬‫و‬
‫پااليش‬‫هبنديها‬‫و‬‫گر‬.‫تركيب‬‫هبنديها‬‫و‬‫گر‬‫در‬‫ت‬‫ر‬‫صو‬‫نياز‬
(7‫انجام‬‫تحليل‬‫اثر‬•‫يابي‬‫ز‬‫ار‬‫هر‬‫هبندي‬‫و‬‫گر‬‫اساس‬‫ر‬‫ب‬‫اثر‬‫پيش‬‫بيني‬‫شده‬‫آن‬‫بر‬‫عناصر‬‫س‬‫مان‬‫ز‬‫ا‬‫يا‬
‫تناسب‬‫آن‬‫با‬‫ديگر‬‫عناصر‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬
(8‫پااليش‬‫و‬‫تبيین‬‫طرحها‬•‫اساس‬‫ر‬‫ب‬‫تحليل‬،‫اثر‬‫تبيین‬‫طرحها‬‫منجر‬‫به‬‫انتخاب‬‫طرح‬‫بحث‬‫و‬‫پ‬‫االيش‬
‫ساير‬‫طرحها‬‫مي‬‫شود‬
(9‫شناسايي‬‫مسائل‬‫ي‬‫و‬‫ار‬‫ر‬‫ف‬
‫طرح‬‫عملياتي‬
•‫اساس‬‫ر‬‫ب‬‫تحليل‬،‫اثر‬‫مسائل‬‫ي‬‫و‬‫ار‬‫ر‬‫ف‬‫طرح‬‫عملياتي‬‫شناسايي‬‫مي‬‫ش‬‫ود‬
(10‫شناسايي‬‫مسائل‬‫ي‬‫و‬‫ار‬‫ر‬‫ف‬
‫ا‬‫ر‬‫اج‬
•‫اساس‬‫ر‬‫ب‬‫تحليل‬،‫اثر‬‫شناسايي‬‫مي‬‫شود‬‫مسائل‬‫كليدي‬‫موثر‬‫در‬‫ا‬‫ر‬‫اج‬‫جهت‬
‫لحاظ‬‫كردن‬‫در‬‫اي‬‫ر‬‫اج‬‫طرح‬

83. ‫مانی‬‫ز‬‫سا‬‫های‬‫ی‬‫اتژ‬‫ر‬‫است‬-‫تر‬‫ر‬‫پو‬‫نگاه‬

84. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫تر‬‫ر‬‫پو‬‫نگاه‬
.1‫كاهش‬‫هزينه‬
.2‫متمايز‬‫ساختن‬‫ل‬‫محصو‬
.3‫تمركز‬

85. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫ینه‬‫ز‬‫ه‬‫کاهش‬‫ی‬‫اتژ‬‫ر‬‫است‬
•‫هدف‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬:‫ايش‬‫ز‬‫اف‬‫آيي؛‬‫ر‬‫كا‬‫به‬‫همین‬‫جهت‬‫لهاي‬‫ر‬‫كنت‬‫شديدي‬‫ي‬‫و‬‫ر‬‫هزين‬‫ه‬‫ها‬
‫اعمال‬‫مي‬‫كند‬.
•‫ي‬‫هبر‬‫ر‬‫مبتني‬‫بر‬‫كاهش‬‫هزينه‬‫به‬‫اين‬‫معني‬‫است‬‫كه‬،‫شركت‬‫محصوالت‬‫و‬‫خدمات‬
‫ا‬‫ر‬‫به‬‫قيمتهاي‬‫قابتي‬‫ر‬‫عرضه‬‫مي‬،‫كند‬‫ولي‬‫از‬‫كيفيت‬‫ل‬‫محصو‬‫نمي‬‫كاهد‬‫و‬‫به‬‫سودي‬
‫ل‬‫معقو‬‫تن‬‫در‬‫مي‬‫دهد‬.

86. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫ینه‬‫ز‬‫ه‬‫کاهش‬‫ی‬‫اتژ‬‫ر‬‫است‬
•‫بكار‬‫ي‬‫گیر‬‫شهاي‬‫و‬‫ر‬‫عملياتي‬‫ساده؛‬
•‫ي‬‫بكارگیر‬‫ي‬‫ژ‬‫تكنولو‬‫ساده‬‫در‬‫آيند‬‫ر‬‫ف‬‫توليد؛‬
•‫سرپرستي‬‫مستقيم؛‬
•‫دادن‬‫ات‬‫ر‬‫اختيا‬‫محدود‬‫به‬‫كاركنان؛‬
•‫ي‬‫بكارگیر‬‫سيستمهاي‬‫عالي‬‫يع‬‫ز‬‫تو‬‫وكاهش‬‫هزينه‬‫ها‬.

87. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫تمایز‬‫ی‬‫اتژ‬‫ر‬‫است‬
•‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫صدد‬‫ر‬‫د‬‫بر‬‫مي‬‫آيد‬‫تا‬‫محصوالت‬‫و‬‫خدماتي‬‫ا‬‫ر‬‫كه‬‫در‬‫آن‬‫صنعت‬‫ائه‬‫ر‬‫ا‬‫مي‬،‫كند‬‫متما‬‫يز‬
‫نمايد؛‬
•‫ساختار‬‫ارگانيك؛‬
•‫تشويق‬‫و‬‫ترغيب‬‫به‬‫خالقيت؛‬
•‫تشويق‬‫به‬‫تحقيقات‬‫اصولي؛‬
•‫ي‬‫بكارگیر‬‫ي‬‫ژ‬‫تكنولو‬‫پيشرفته‬‫؛‬
•‫ايش‬‫ز‬‫اف‬‫شهرت‬‫شركت‬‫از‬‫نظر‬‫ائه‬‫ر‬‫ا‬‫محصوالتي‬‫با‬‫كيفيت‬‫باال؛‬
•‫ايش‬‫ز‬‫اف‬‫تواناييهاي‬‫يابي‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫ي‬‫ر‬‫نوآو‬‫در‬‫دادن‬‫پاداش‬‫به‬‫كاركنان؛‬
•‫مشتريهايي‬‫د‬‫ر‬‫مو‬‫هدف‬‫ار‬‫ر‬‫ق‬‫مي‬‫گیرند‬‫كه‬‫نسبت‬‫به‬‫قيمت‬‫حساسيت‬‫يادي‬‫ز‬‫ند‬‫ر‬‫ندا‬.

88. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫تمرکز‬‫ی‬‫اتژ‬‫ر‬‫است‬
•‫در‬‫اي‬‫ر‬‫اج‬‫ي‬‫اتژ‬‫ر‬‫است‬‫تمركز‬‫بر‬‫نوع‬‫ي‬ ‫خاص‬‫از‬،‫ل‬‫محصو‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫مي‬‫كوشد‬‫تا‬‫ب‬‫ر‬
‫بخشهاي‬‫ي‬ ‫خاص‬‫از‬‫ار‬‫ز‬‫با‬‫يا‬‫ههايي‬‫و‬‫گر‬‫خاص‬‫از‬‫خريدار‬‫متمركز‬‫شود‬.
•‫داشتن‬‫انعطاف‬‫ي‬‫پذير‬‫در‬‫دادن‬‫پاداش‬‫و‬‫ار‬‫ر‬‫برق‬‫كردن‬‫ابط‬‫و‬‫ر‬‫صميمي‬‫با‬‫كار‬‫كنان‬‫؛‬
•‫ائه‬‫ر‬‫ا‬‫خدمات‬‫م‬‫ز‬‫ال‬‫به‬‫ي‬‫مشتر‬‫جهت‬‫ايش‬‫ز‬‫اف‬‫ي‬‫وفادار‬‫مصرف‬‫كنندگان؛‬
•‫دادن‬‫اختيار‬
‫ا‬
‫نسبتا‬‫ياد‬‫ز‬‫به‬‫كاركنان‬‫جهت‬‫تماس‬‫و‬‫تأمین‬‫هاي‬‫ز‬‫نيا‬‫مشت‬‫ريان‬.

89. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫ی‬ ‫بخش‬‫ر‬‫اث‬‫بر‬‫مؤثر‬‫عوامل‬
.1‫ايش‬‫ر‬‫گ‬‫اتژيك؛‬‫ر‬‫است‬
.2‫مديريت‬‫عالي؛‬
.3‫احي‬‫ر‬‫ط‬‫مان؛‬‫ز‬‫سا‬
.4‫فرهنگ‬‫ماني‬‫ز‬‫سا‬.

90. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫ی‬ ‫بخش‬‫ر‬‫اث‬‫بر‬‫مؤثر‬‫عوامل‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬-‫یک‬‫ژ‬‫ات‬‫ر‬‫است‬
.1‫تماس‬‫با‬‫؛‬‫ي‬‫مشتر‬
.2‫واكنش‬‫سريع؛‬
.3‫ن‬‫كانو‬‫توجه‬‫و‬‫اهداف‬‫شن‬‫و‬‫ر‬‫ي‬‫تجار‬.

91. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫ی‬ ‫بخش‬‫ر‬‫اث‬‫بر‬‫مؤثر‬‫عوامل‬-‫عالی‬‫یت‬‫ر‬‫مدی‬
.1‫ياي‬‫ؤ‬‫ر‬‫؛‬‫ي‬‫هبر‬‫ر‬
.2‫تعصب‬‫نسبت‬‫به‬‫عملكرد؛‬
.3‫تمركز‬‫بر‬‫شهاي‬‫ز‬‫ار‬‫اصلي‬.

92. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫ی‬ ‫بخش‬‫ر‬‫اث‬‫بر‬‫مؤثر‬‫عوامل‬–‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫احی‬‫ر‬‫ط‬
.1‫شكل‬‫ساده،كاركنان‬‫اندك؛‬
.2‫تمركز‬‫دايي‬‫ز‬‫و‬‫ايش‬‫ز‬‫اف‬‫ي‬‫ر‬‫نوآو‬(‫آفريني‬‫ر‬‫كا‬)‫؛‬
.3‫ت‬‫ر‬‫بصو‬‫همزمان‬‫سخت‬‫ي‬‫گیر‬‫و‬‫سهل‬‫ي‬‫گیر‬.

93. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫ی‬ ‫بخش‬‫ر‬‫اث‬‫بر‬‫مؤثر‬‫عوامل‬–‫مانی‬‫ز‬‫سا‬‫فرهنگ‬
•‫ي‬‫جو‬‫آكنده‬‫از‬‫اعتماد؛‬
•‫بهره‬‫ي‬‫ر‬‫و‬‫از‬‫اي‬‫ر‬‫مج‬‫كاركنان؛‬
•‫ديدگاه‬‫بلندمدت‬.

94. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫مانی‬‫ز‬‫سا‬‫ی‬ ‫بخش‬‫ر‬‫اث‬
.1‫ي‬ ‫اثربخش‬:‫ت‬‫ر‬‫عبا‬‫است‬‫از‬‫جه‬‫ر‬‫د‬‫يا‬‫اني‬‫ز‬‫می‬‫كه‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫به‬‫هدفهاي‬‫د‬‫ر‬‫مو‬‫ن‬‫ظر‬
‫خود‬‫نائل‬‫مي‬‫آيد‬.
.2‫آيي‬‫ر‬‫كا‬:‫ت‬‫ر‬‫عبا‬‫است‬‫از‬‫مقدار‬‫منابعي‬‫كه‬‫اي‬‫ر‬‫ب‬‫توليد‬‫يك‬‫واحد‬‫ل‬‫محصو‬‫ب‬‫ه‬
‫مصرف‬‫سيده‬‫ر‬‫است‬.

95. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫ی‬ ‫بخش‬‫ر‬‫اث‬‫سنجش‬‫سنتی‬‫یکرد‬‫و‬‫ر‬
‫هدف‬ ‫بر‬‫مبتني‬ ‫ش‬‫و‬‫ر‬‫ني‬‫و‬‫در‬‫فرآيند‬ ‫بر‬‫مبتني‬ ‫ش‬‫و‬‫ر‬‫منابع‬‫تأمین‬ ‫بر‬‫مبتني‬ ‫ش‬‫و‬‫ر‬
‫خدمات‬ ‫و‬‫كاالها‬
(‫ها‬ ‫ستاده‬)
‫مان‬‫ز‬‫سا‬
(‫و‬‫ني‬‫و‬‫در‬‫فعاليتهاي‬
‫فرآيندها‬)
‫منابع‬
(‫ها‬ ‫داده‬)

96. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫هدف‬‫بر‬‫مبتنی‬‫یکرد‬‫و‬‫ر‬
•‫به‬‫جنبۀ‬‫ل‬‫محصو‬‫يا‬‫توليد‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫توجه‬‫مي‬‫شود؛‬
•‫آيا‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫به‬‫هدفهاي‬‫خود‬‫سيده‬‫ر‬‫است‬‫يا‬‫خیر؟‬
•‫شاخصها‬:‫شد،سهم‬‫ر‬،‫ي‬‫ر‬‫سودآو‬‫ده‬‫ز‬‫ار،با‬‫ز‬‫با‬‫سرمايه‬‫ي‬‫گذار‬‫و‬...
•
‫ا‬
‫معموال‬‫مانها‬‫ز‬‫سا‬‫چنديد‬‫هدف‬‫ند،از‬‫ر‬‫دا‬‫اينرو‬‫نمي‬‫توان‬‫گفت‬‫كه‬‫اي‬‫ر‬‫ب‬‫تعي‬‫ین‬
‫ي‬ ‫اثربخش‬‫تنها‬‫بايد‬‫از‬‫يك‬‫ش‬‫و‬‫ر‬‫استفاده‬‫كرد‬.

97. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫منابع‬‫تأمین‬‫بر‬‫مبتنی‬‫یکرد‬‫و‬‫ر‬
•‫به‬‫نقطۀ‬‫آغاز‬‫توليد‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫توجه‬‫مي‬‫شود؛‬
•‫آيا‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫اي‬‫ر‬‫ب‬‫ائه‬‫ر‬‫ا‬‫عملكرد‬‫بسيار‬‫خوب‬‫توانسته‬‫است‬‫منابع‬‫م‬‫ز‬‫ال‬‫ا‬‫ر‬‫ب‬‫تي‬‫ر‬‫صو‬
‫مؤثر‬‫تأمین‬‫نمايد؟‬

98. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫منابع‬‫تأمین‬‫بر‬‫مبتنی‬‫یکرد‬‫و‬‫ر‬
•‫شاخصها‬:
.1‫توان‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫در‬‫بهره‬‫ي‬‫بردار‬‫از‬‫محيط‬‫و‬‫تأمین‬‫منابع‬‫كمياب‬‫و‬‫شمند؛‬‫ز‬‫ار‬
.2‫توان‬‫تصميم‬‫ي‬‫گیر‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫در‬‫ك‬‫ر‬‫د‬‫و‬‫تفسیر‬‫ست‬‫ر‬‫د‬‫از‬‫ويژگي‬‫هاي‬‫واقعي‬‫محيط‬‫خار‬‫ج؛‬
.3‫حفظ‬‫فعاليتهاي‬‫انه‬‫ز‬‫و‬‫ر‬‫در‬‫داخل‬‫مان؛‬‫ز‬‫سا‬
.4‫توان‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫در‬‫ائه‬‫ر‬‫ا‬‫واكنش‬‫مساعد‬‫در‬‫ابر‬‫ر‬‫ب‬‫اتي‬‫ر‬‫تغيی‬‫كه‬‫در‬‫محيط‬‫رخ‬‫مي‬‫دهد‬.

99. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫نی‬‫و‬‫در‬‫آیند‬‫ر‬‫ف‬‫بر‬‫مبتنی‬‫یکرد‬‫و‬‫ر‬
•‫به‬‫فعاليت‬‫ن‬‫و‬‫در‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫توجه‬‫مي‬‫شود؛‬
•‫با‬‫استفاده‬‫از‬‫شاخص‬‫آيي‬‫ر‬‫كا‬‫و‬‫سالمت‬‫ن‬‫و‬‫در‬،‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫ي‬ ‫اثربخش‬
‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫ه‬‫ز‬‫اندا‬‫ي‬‫گیر‬‫مي‬‫شود‬.

100. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫نی‬‫و‬‫در‬‫آیند‬‫ر‬‫ف‬‫بر‬‫مبتنی‬‫یکرد‬‫و‬‫ر‬
•‫شاخصها‬:
.1‫وجود‬‫يك‬‫فرهنگ‬‫بسيار‬‫ي‬‫قو‬‫و‬‫غني‬‫و‬‫ي‬‫جو‬‫مساعد‬‫در‬‫مان؛‬‫ز‬‫سا‬
.2‫حيۀ‬‫و‬‫ر‬‫ي‬‫،وفادار‬‫ي‬‫همكار‬‫به‬‫ه‬‫و‬‫گر‬‫و‬‫كار‬‫هي؛‬‫و‬‫گر‬
.3‫اعتماد،اطمينان،تفاهم‬‫و‬‫ابطۀ‬‫ر‬‫متقابل‬‫بین‬‫كاركنان‬‫و‬‫مديريت‬‫ز‬‫سا‬‫مان؛‬
.4‫تصميم‬‫ي‬‫گیر‬‫در‬‫كنار‬‫منبع‬‫اطالعاتي؛‬
.5‫وجود‬‫تباطات‬‫ر‬‫ا‬‫ي‬‫قو‬‫در‬‫سطوح‬‫افقي‬‫و‬‫عمودي‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬
.6‫و‬...

101. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫ی‬ ‫بخش‬‫ر‬‫اث‬‫سنجش‬‫نوین‬‫یکرد‬‫و‬‫ر‬
.1‫ش‬‫و‬‫ر‬‫مبتني‬‫بر‬‫ضايت‬‫ر‬‫ههاي‬‫و‬‫گر‬‫ذينفع؛‬
.2‫ش‬‫و‬‫ر‬‫مبتني‬‫بر‬‫شهاي‬‫ز‬‫ار‬‫قابتي؛‬‫ر‬

102. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫نفعان‬‫ذی‬‫ه‬‫و‬‫گر‬‫ضایت‬‫ر‬
‫ذينفع‬‫ه‬‫و‬‫گر‬‫ي‬ ‫اثربخش‬‫شاخص‬
1-‫شركت‬ ‫صاحبان‬‫مالي‬ ‫ده‬‫ز‬‫با‬
2-‫كاركنان‬‫مديريت‬‫و‬‫پاداش،سرپرستي‬‫و‬ ‫ق‬‫كاركنان،حقو‬‫ضايت‬‫ر‬
3-‫مشتريان‬‫خدمات‬ ‫و‬ ‫كاالها‬ ‫كيفيت‬
4-‫ان‬‫ر‬‫بستانكا‬‫اعتبار‬ ‫ان‬‫ز‬‫می‬
5-‫جامعه‬‫جامعه‬ ‫ر‬‫امو‬ ‫بهبود‬ ‫در‬ ‫شركت‬ ‫نقش‬
6-‫اوليه‬ ‫مواد‬ ‫كنندگان‬ ‫عرضه‬‫بخش‬ ‫ضايت‬‫ر‬ ‫معاملۀ‬
7-‫دولت‬‫ات‬‫ر‬‫مقر‬ ‫و‬‫قوانین‬ ‫عايت‬‫ر‬

103. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫نفعان‬‫ذی‬‫ه‬‫و‬‫گر‬‫ضایت‬‫ر‬
•‫در‬‫اين‬‫ش‬‫و‬‫ر‬،‫استنباط‬‫جامعه‬‫از‬‫مسؤليت‬‫اجتماعي‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬(‫يعني‬‫ي‬‫چیز‬‫كه‬
‫ت‬‫ر‬‫بصو‬‫سمي‬‫ر‬‫در‬‫شهاي‬‫و‬‫ر‬‫سنتي‬‫د‬‫ر‬‫مو‬‫توجه‬‫نبود‬)‫نیز‬‫د‬‫ر‬‫مو‬‫مالحظه‬‫ار‬‫ر‬‫ق‬‫م‬‫ي‬‫گیرد‬.

104. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫قابتی‬‫ر‬‫شهای‬‫ز‬‫ار‬‫بر‬‫مبتنی‬‫ش‬‫و‬‫ر‬
•‫بعد‬‫ل‬‫او‬‫ش‬‫ز‬‫ار‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬:‫ن‬‫كانو‬‫توجه‬(‫ن‬‫و‬‫در‬‫يا‬‫بیرون‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬)‫؛‬
•‫بعد‬‫دوم‬‫ش‬‫ز‬‫ار‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬:‫ساختار‬(‫ثبات‬‫يا‬‫ي‬‫پايدار‬‫كه‬‫به‬‫معني‬‫اعمال‬‫كنتر‬‫ل‬‫از‬
‫باالست‬)‫؛‬

105. ‫اثربخشی‬ ‫ارزشهای‬ ‫چهارالگوی‬
‫باز‬ ‫سيستمهاي‬ ‫بر‬ ‫مبتني‬‫ي‬‫الگو‬
‫هدف‬ ‫شهاي‬‫ز‬‫ار‬:‫منابع‬ ‫شد،تأمین‬‫ر‬
‫فرعي‬ ‫هدفهاي‬:‫با‬ ‫آماده‬ ‫حال‬‫،در‬‫ي‬‫پذير‬ ‫انعطاف‬‫ش‬
‫جي‬‫ر‬‫خا‬ ‫عوامل‬ ‫شيابي‬‫ز‬‫ار‬ ،‫سربردن‬ ‫به‬.
‫جي‬‫ر‬‫خا‬
‫انساني‬ ‫ابط‬‫و‬‫ر‬ ‫بر‬ ‫مبتني‬‫ي‬‫الگو‬
‫هدف‬ ‫شهاي‬‫ز‬‫ار‬:‫انساني‬ ‫منابع‬ ‫شد‬‫ر‬
‫فرعي‬ ‫هدفهاي‬:‫ب‬ ‫باال‬ ،‫انساني‬ ‫انسجام‬ ‫حفظ‬‫ردن‬
‫ش‬‫ز‬‫اد،آمو‬‫ر‬‫اف‬ ‫حيۀ‬‫و‬‫ر‬
‫داخلي‬
‫عقالئي‬ ‫هدفهاي‬ ‫بر‬ ‫مبتني‬‫ي‬‫الگو‬
‫هدف‬ ‫شهاي‬‫ز‬‫ار‬:‫ي‬‫ر‬‫آيي،سودآو‬‫ر‬‫دهي،كا‬‫ز‬‫با‬
‫فرعي‬ ‫هدفهاي‬:‫هدف‬‫تعيین‬ ‫و‬ ‫ي‬‫يز‬‫ر‬ ‫برنامه‬.
‫جي‬‫ر‬‫خا‬
‫ني‬‫و‬‫در‬ ‫فرآيندهاي‬ ‫بر‬ ‫مبتني‬‫ي‬‫الگو‬
‫هدف‬ ‫شهاي‬‫ز‬‫ار‬:‫تعادل‬ ‫،حفظ‬‫ي‬‫پايدار‬ ‫و‬ ‫ثبات‬
‫فرعي‬ ‫هدفهاي‬:‫تباطات‬‫ر‬‫ا‬ ،‫مديريت‬ ‫اطالعات‬
‫داخلي‬
‫انعطاف‬‫ساختار‬‫ي‬‫پذير‬
‫ن‬‫كانو‬
‫توجه‬

106. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫دو‬‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫شها‬‫ز‬‫ار‬‫ه‬‫ز‬‫حو‬‫مقایسه‬
‫بر‬ ‫مبتني‬ ‫ي‬‫الگو‬
‫باز‬ ‫سيستمهاي‬
‫جي‬‫ر‬‫خا‬
‫بر‬ ‫مبتني‬ ‫ي‬‫الگو‬
‫انساني‬‫ابط‬‫و‬‫ر‬
‫داخلي‬
‫بر‬ ‫مبتني‬‫ي‬‫الگو‬
‫عقالئي‬‫هدفهاي‬
‫بر‬ ‫مبتني‬‫ي‬‫الگو‬
‫ني‬‫و‬‫در‬‫آيندهاي‬‫ر‬‫ف‬
‫مان‬‫ز‬‫سا‬B
‫مان‬‫ز‬‫سا‬A
‫ل‬‫كنتر‬
‫ل‬‫كنتر‬ ‫ن‬‫كانو‬
‫ساختار‬
‫ي‬‫پذير‬ ‫انعطاف‬

107. ‫راد‬ ‫رستمی‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫اریابی‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫مشاوره‬m.r.rostamirad@gmail.com
‫د‬‫ر‬‫دا‬‫ار‬‫ر‬‫ق‬‫باال‬‫در‬‫که‬‫مانی‬‫ز‬‫سا‬‫خصوصیات‬
.1‫ه‬‫ز‬‫تا‬‫تأسيس‬‫و‬‫جوان؛‬
.2‫توجه‬‫مديريت‬‫به‬‫انعطاف‬‫ي‬‫پذير‬‫و‬‫ي‬‫ر‬‫نوآو‬‫و‬‫تأمین‬‫منابع‬‫از‬‫محيط؛‬
.3‫جلب‬‫ضايت‬‫ر‬‫ههاي‬‫و‬‫گر‬‫ذينفع؛‬
.4‫توجه‬‫به‬‫ابط‬‫و‬‫ر‬‫انساني؛‬
.5‫در‬‫جۀ‬‫ر‬‫د‬‫ل‬‫او‬:‫ش‬‫ز‬‫سا‬‫با‬‫محيط‬‫و‬‫تأمین‬‫ضايت‬‫ر‬‫عوامل‬‫آن؛‬