Bsc education material ver0.9

@ 2011 W. NLDS, AIESEC Korea 2015 Launching Session

AIESEC Korea 2015 BSC, CSF, KPI
Terminology
Examples

BSC Education Tool For planning & tracking

Made by Consolidation Team, 2010

Introduction

Terminology
BSC Tool을 사용하면서 기본적으로 사용되
는 단어들과 BSC Tool 자체의 구조에 대한
설명입니다.

1 | BSC 3 | CSF 5 | Strategy

2 | Perspective 4 | KPI 6 | Strategy Map

Introduction

Strategy Map
AIESEC Korea 2015를 기반으로 제작한 BSC Tool의
CSF를 배치해둔 Strategy Map 입니다.
이 Map을 통해 2015를 향한 AK의 전략을 간략하게 확인할 수 있습니다.

Perspective Critical Success Factor

The way we High Quality
do it 자기창조조직화 Sustainable Growth
@ XPs

Generating Generating Managing Opportunities Generating High
XP Leadership XP of XP Volume & Quality X

Internal Market External
Relations Branding
Network Analysis Relationship

Foundation
Member Organizational
Management Structure

Explanation & Examples

Perspective
CSF 들의 공통점을 설명해주는 일종의 category 입니다.
Map에 대한 이해를 높이고, 중점을 두고 있는
부분을 빠르게 확인할 수 있습니다.

1 | Foundation 3 | Generating XP

2 | Relations 4 | The Way We Do It


Perspective
Foundation

Foundation CSF
Member Management
Organization Structure



CSF & KPI
Member Management : AIESEC 활동의 기반인 Member를 얼마나 잘 교육하고 관리하고 있는지 알아보는 CSF 입니다.

1 | Quarter별 Retention 비율
: Member들이 얼마나 지속적으로 활동하고 있는지 알아보는 KPI입니다. 처음에
뽑은 멤버 대비 남아있는 멤버의 비율을 적어주시면 됩니다. Member Retention은 가장 중요한
Management요소입니다. 현 Team이 어떤 생
Ex Q1에 10명의 멤버를 새로 뽑았고, Q1 마지막에 8명이 남았으면 각과 정책을 가지고, 어느 정도의 멤버를 선발
Q1의 수치는 10명 중 8명, 즉 80%입니다. 하고 유지하는지를 관리할 수 있는 가장 기초적
Q2에는 새로운 멤버를 뽑지 않고 Q2 마지막에 6명이 남았으면 인 척도이기 때문입니다.
Q2의 수치는 10명 중 6명, 즉 60%입니다. Retention 유지를 기반으로 한 다양한 기타
Q3에 10명의 멤버를 새로 뽑았고, Q3 마지막에 14명이 남았으면 KPI의 연계와 다양한 전략들을 기대합니다.
Q3의 수치는 20명 중 14명, 즉 70%입니다.

2 | 해당 기간의 TMP 중 TMSD 의 반영 비율
AIESEC의 기초 교육 시스템에 따른 멤버들의
교육여부를 확인하고자 하는 의도를 담았습니 : Member에 대한 교육과 Managing이 잘 이루어지고 있는지 알아보는 KPI입니다.
다. AIESEC 기초교육, 파트별 기초교육, 실제 TMSD에 기반한 TMP를 운영하고 있는지 여부는 별도로 보고서에 첨부해서 평가합
업무교육, stage별 교육 등을 모두 담은 요소로 니다. TMP와 TMSD에 관한 내용은 각 지부 및 MC의 TM 담당자들에게 문의하기 바
서 기초 교육에 대한 기본적인 이해와 더불어 랍니다. BSC에 적는 수치는 해당 분기 동안 반영한 TMP의 %입니다.
AIESEC member 들의 전반적인 이해도 증가를
목표로 하고 있습니다. Ex Q1에서 실행해야 하는 TMSD의 요소 10개 중 8개를 TMP에 반영하였다면 수치는
80% 입니다.

3 | 활동하고 있는 Member 수 : Myaiesec.net에 Stage별로 등록된 멤버
: Myaiesec.net을 기반으로 한 멤버 관리가 잘 이루어지고 있는지 알아보는 KPI입 멤버 관리를 보다 효과적으로 확인하고, stage
니다. Stage 별로 등록된 멤버들의 수를 기간 변화에 따라 적어주시면 됩니다. 기준 등록에 대한 의도를 담은 KPI 입니다. 단순히
은 작성 시점 혹은 해당 Quarter의 마지막 날입니다 지부 내 명단 등록을 넘어, 공식적인 tool을 통
한 등록과 이를 기반한 자연스러운 마닷넷 교육
Ex Q1 마지막 날에 TR Stage 에 10명, LR Stage에 5명, H4TF에 3명이 있으면 및 TMP,TMSD등의 연계까지도 의도하고 있습
그대로 기입해 주시면 됩니다 니다.


CSF & KPI
Organization Structure : AIESEC 활동의 기반인 조직 구조가 어떤 식으로 운영되고 있는지 알아보는 CSF입니다

1 | AIESEC sub Systems를 충분히 운영할 수 있는 파트가 충분히 갖춰져 있는가?

: AIESEC Subsystem에 따른 파트가 존재하고 운영되고 있는가 알아보는 KPI입니 Sub System, 다시 말해, 활동의 기초인 각 파
다.Yes or No 로 기입해 주시기 바랍니다. 다섯 가지 Subsystem을 누가 담당하고 트가 충분히 잘 운영되고 있는지를 파악하기 위
있는지는 보고서에 첨부해서 적어 주시기 바랍니다. 한 KPI 입니다. 단순히 파트 VP가 모두 존재하
는가의 개념이 아닌, 실질적인 역할을 하고 있
Ex. Organizational Structure subsystem을 OS, Exchange Management subsystem을 는가를 중점적으로 파악하고자 했고, 이에 따라
OGX-ICX, Information Management subsystem을 IM, Talent Management 보고서가 추가되었습니다.
subsystem을 KM, Financial Management subsystem을 F, Branding을 C 부서가
담당하고 있다면 각 파트가 충분히 갖춰져 있는 것이므로 Yes라고 체크하시면 됩니다

2 | National Finance Model을 기반으로 National Fee을 몇 회나 낼 수 있는가?
기존의 지부지속가능 개월 수가 너무 단순해,
10년 새로 제작된 Finance Model에 기반한 제 : 활동하기에 충분한 자본 여유가 있는지 알아보는 KPI입니다. 자세한 계산식은
시를 하고자 합니다. 현재는 보유 자체에 대한 Finance Model Simulation File을 참고하여 주시길 바랍니다.
질문이며, 향후 지속가능 개월 수, 년 수 등으로 현재 금액 대비 제출 가능 횟수를 적어주시면 됩니다.
발전될 가능성이 있습니다. 기본 계산식 : 할당 예산 * MC/LC 비율 * 지부할당비율 * 지부개수 / 총 지부개수 +
할당예산 * MC/LC 비율 * 멤버할당비율 * 지부내멤버수 / 총 멤버수

3 | Committee 내부용 community (Information Infra structure)가 존재하는가?

: 정보를 저장할 수 있는 내부 커뮤니티가 있는지 알아보는 KPI입니다.
IM, IS부분의 systemization부분을 물어보고자
지부 전체의 Database를 한 Community에 저장하고 있는지 Yes or No로 기입해
했습니다. 실질적으로 자료가 정리되고 관리되
주시기 바랍니다.
는가에 대한 질문이며, 전반적인 자료 관리 체
계 자체가 잡히길 기대하는 측면의 KPI 입니다.
Ex 싸이월드 Community에 모든 정보를 저장하고 있거나,
FTP 서버에 정보를 저장하고 있으면 Yes라고 기입해 주시면 됩니다


Perspective
Relations

Relations CSF
Internal Network / Market Analysis
External Relationship / Branding



CSF & KPI
Internal Network : AIESEC Korea와 관계를 맺을 수 있는 모든 것들을 총칭합니다.

1 | 다른 committee 랑 파트너쉽의 개수

: 분명한 목적을 가지고 맺은 AIESEC network 상에서의 PTS를 의미합니다. 국내 LC-LC간의 communication을 측정할 방안을 위
에서 LC-LC의 PTS를 통해 X Program을 창출하거나 EP/TN 교환 목적으로 맺은 한 KPI입니다. 단순히 연락이나 study tour를 넘
LC – (other Country) LC 등과 같이 AIESEC network에서 committee와 맺은 어 실질적인 output까지 완성되는 전략을 기대
하고자 했습니다.
Partnership의 개수를 입력해 주시면 됩니다

2 | 지부에서 활동하는 외국인 AIESECer의 수
: 지부에서 활동하는 외국인 AIESECer의 수를 입력합니다. 이 경우 지부로 들어온
LC-LC간의 커뮤니케이션, 그중 IR과 관련된 부 EP의 경우를 제외하며 단순히 학교의 교환학생으로 RM/LCM 방문을 하는 정도의
분을 담고자 했습니다. 보다 더 적극적인 해외
AIESECer가 아닌 명확한 목적을 가지고 Committee내에서 활동하는 외국인
AIESECer의 활용을 전략에 담기를 기대하는
KPI입니다. AIESECer의 수를 의미합니다. 이 경우 외국인을 Recruiting하는 경우는 제외합니다
(명확한 role을 갖고 활동하는 AIESECer를 counting / X로 들어온 경우 제외)

3 | Term 활동에 긍정적인 영향 Alumni
: 해당 분기 동안 Term 활동에 긍정적인 영향을 미친 Alumni의 수를 측정합니다. TD
선배님들의 관리 역시 매우 중요한 요소 입니다. session을 진행한 선배님이나 eXchange experience sharing등 명확한 목적과 아웃
다만, 단순한 행사 참여를 넘어서 보다 더 다양 풋을 가지고 Term 활동에 영향을 미친 경우 긍정적인 영향을 끼쳤다고 이해합니다.
한 활동의 참여, Alumni의 활용을 기대하는 차
원의 KPI입니다. 또 위와 같은 얼룸나이의 긍정적인 영향을 받기 위해서 지부 안에서도 그 에 맞는 노
력과 활동을 진행하여 Alumni의 영향을 받은 경우에 이를 인정합니다


CSF & KPI
Internal Network : AIESEC Korea와 관계를 맺을 수 있는 모든 것들을 총칭합니다.

4 | 내부 Survey 작성자 비율 / %

: AIESEC Korea를 위해 작성해야 하는 내부 Survey에 대한 작성자 비율을
체크합니다. 내부 Survey는 이 조사를 바탕으로 더 나은 활동을 하기 위한 목적을 LC-MC 간 커뮤니케이션의 방안이자, 직접적
지닌 Survey를 의미하며 각 지부당 제출시 작성자 비율을 의미합니다. 인 이야기를 확인할 수 있는 효과적인 수단이
Survey가 진행되는 경우에 그 survey를 작성해야 하는 인원의 수를 알고 작성한 survey 입니다. 그러나 그간 참여율이 지나치게
사람의 수를 정리해 둡니다. 저조해, 실질적인 AK member들의 의견을 온전
히 수합하지 못했고, 이를 바탕으로 한 의견 역
예를 들어 한 quarter에 survey가 3번 있었을 경우, 시 불충분하게 수합되는 점 등의 문제점이 있었
Survey 1 : 작성자 10명, 작성해야 하는 사람 20 = 50% 습니다. 자료의 정리 전략 수립의 효율적 접근,
Survey 2 : 작성자 3명, 작성 해야 하는 사람 9명 = 33% 커뮤니케이션 횟수 증진 등, 다양한 목적이 담
Survey 3 : 작성자 6명, 작성해야 하는 사람 6명 = 100% 긴 KPI 입니다.
한 Quarter에 각 survey 당 나온 %를 합하고 survey의 수로 나눕니다.
(50+33+100)/3= 61%

5 | NFM, NEBM 참석 인원 비율

: MC에서 명확한 목적을 가지고 실시하는 NEBM, NFM 등과 같은 National Meeting
LC-MC 간의 커뮤니케이션을 수치화할 수 있 은 일종의 LC-MC간의 offline Communication tool입니다.
는 몇 가지 방안을 구상하여 4, 5번 KPI가 나오 LC는 각 행사 별로 참석 인원을 %로 정리합니다
게 되었습니다. 멤버들과 MC간 소통을 위해 가
장 효과적이고 직접적인 방법이라 생각했고, 다 ICX의 NFM의 경우의 예를 살펴봅시다.
양한 정책 논의와 더불어 심화 교육 역시 가능 참석해야 할 의무 및 권한이 있는 사람: ICX VP or Director
한 회의 이기에 National 단위에서 공식적으로 이중 Quarter에 offline 미팅이 3회 있었다고 가정합니다.
개최되는 NFM, NEBM과 같은 회의를 중요시 1 Off line 미팅 : 참석 100% / 2 off line 미팅 : 불참 0% / 3 off line 미팅 ; 참석 100%
여기고자 하는 의지가 담긴 KPI 입니다. 그 외에도 다른 파트 및 내셔널 미팅 참석률을 다음과 같이 (참석한 인원/참석 해야 하는
사람 수 * 100)%로 계산 한 후 모두 합을 한 뒤
그 Quarter에 있었던 회의 개수로 나눕니다.
즉 계산 방법은 위의 내부 Survey 작성자 비율과 동일합니다.


CSF & KPI
AIESEC의 내적, 외적인 부분에 대한 분석을 바탕으로, AIESEC을 중심으로 한 relations를 바르게 이해하고 이
Market Analysis : 를 실질적인 전략으로 연결하여 활동했는지를 알아보기 위한 요소입니다.

1 | 공식적으로 제공되는 통계 지표 및 2 | 분석에 따른 전략의 작성 여부와 실행 여 3 | AIESEC 내부 분석 (최종) Report의 작
미디어 분석의 빈도 (or BSC 등의 전 부 성 개수/횟수 (단순 weekly report를 제외한)
략회의 빈도)

: AIESEC을 둘러싼 Relation을 분석하 : 분석을 전 단계로 하여 수립한 전략의 개 : 단편적인 활동을 기입한 Weekly Report
는 과정에서 객관적인 수치를 통해 공식 수와 실행된 전략의 개수를 를 제외하고 우리의 내부와 외부 환경에 대
적으로 제공되는 통계 지표를 사용한 횟 각각 기입해주세요 한 분석을 목표로 하여 작성한 Report의 개
수를 기입해주세요 수를 기입해주세요

Ex 대학분석레포트, X관련 pool에 관한 분
석, Retention Report

진정한 의미의 ‘분석‘ 이란 뭘까요? 공신 이 외에도, 지부 내에서 보다 전문적인 분석
력있는 자료와 토론을 바탕으로 한 구체 능력 강화 및 지부 멤버들의 활용을 유도하고
앞에서 분석이 있었다면, 이를 기반으로 구체
적인 output을 의미한다고 생각합니다. 뻔 자, 다양한 report의 개수를 적게 한 KPI 입니
적인 output이 나와야 합니다. 따라서 실질적
한 얘기, 뻔한 생각에서 기인하는 것이 아 다. 단순히 weekly report는 인정되지 않습니
인 전략 수립과 이를 실행하는 추진력 등을 강
닌 구체적이고 다양한 자료의 검색부터 다만 weekly report를 분석하여 활동의 특이
화하고자 정리한 KPI 입니다.
시작된 분석을 의도했습니다. 성을 찾아냈다는 등의 내용을 기대합니다.
자료의 개수, 분석의 내용 등등 다양한 방 Retention Report, Nat’l Conf 만족도 report
안을 고민하던 중, 현실적으로 분석의 빈 등과 같이 구체적인 목적과 분석내용, output
도가 그나마 측정 가능하고 연관성을 갖 들이 담긴 자료를 의미합니다.
는다는 생각에 이 KPI가 결정되었습니다.
report의 목적은 구체적인 자료의 내용을
확인하여 위와 같은 목적을 충분히 달성
했는지를 확인하기 위한 방법입니다.


CSF & KPI
External Relationship : AIESEC과 AIESEC이 아닌 다른 외부 단체와의 Relationship을 측정하기 위한 요소입니다

1 | Contact 횟수 2 | Raised 개수 3 | Number of External Partners

: 각 Q당 외부단체에 Contact를 몇 번이 : 각 Contact가 얼마나 Quality가 높은 : 모든 External Partner의 수를 적습니다.
나 했는지, 대외 관계 구축을 위해서 얼 Contact인지 파악하기 위한 간접적인 요소 한 기업(혹은 단체 등)에서 여러 종류의
마나 많이 노력하고 있는지를 측정하고 로서, 앞의 Contact 횟수와 연관지어 해석 Support(X/Learning/Funding/IS 등)를 해주
자 하는 요소입니다 해볼 수 있는 KPI 입니다. Contact이 시작된 더라도 1개로 적습니다
시기에 상관없이 raised 된 Q에 그 개수를
작성해 주시면 됩니다.

AIESEC의 활동은 다양한 외부 단체와의 앞에서 Contact 횟수를 측정 하였다면,
기존에 유지되던 partnership을 포함한 전반
협력을 통해 시작됩니다. 그래서 그 협력 Raising 자체의 개수 확인을 통해 잠정적인
적인 External Partnership을 확인하고자 하
의 시작이 되는 것이 Contact이라 볼 수 성공률을 확인해보고자 하는 KPI 입니다.
는 KPI 입니다. 또한 단순 raising을 넘어 장
있는데요. 다양한 평가 방법들 중에, 단순 Contact 시기와 Raised 시기가 다르더라도,
기적인 Partnership이 되고 있는가를 간접적
히 컨택을 시도하는 것 자체를 증진시키 Q 별로 측정하는 BSC 툴의 특징상 이 방법이
으로 확인할 수 있는 요소이기도 합니다.
고 궁극적으로 2번째 KPI에서 이를 효과 효과적이라 생각했고, 실질적으로 크게 문제
다양한 Partnership 관계가 존재하지만, 내
적으로 raising 되기 위한 전략까지 연계 는 없을 것이란 판단 하에 단순 개수를 적는
용의 복잡성으로 인해 위와 같은 방법으로 작
시키는 것이 이번 KPI의 목표입니다. 방법으로 사용했습니다.
성하며, 실제 파트너십 관계인 단체명과 그
기존의 단체들 외에 contact line을 다각
내용은 보고서를 통해 확인하고자 했습니다.
화 하는 의도 역시 담고 있는 KPI입니다.


CSF & KPI
Branding : AIESEC Korea가 더 많이 홍보와 관련된 AK스스로의 노력과 그 결과물을 확인하고 달성하고자 하는 CSF 입니다.

1 | Traditional media (신문, 잡지, TV – 방송, 출판) 노출 횟수

: 신문, 잡지, TV 방송 출판과 같이 웹미디어를 제외한 Traditional media를 통해 기존의 미디어 노출 횟수를 물어본 KPI 입니다.
현재 미디어의 급속한 발전으로 인한 다양화를
AIESEC Korea가 홍보된 경우를 의미합니다. 이 경우 AIESEC의 Identity가 명확하 고려하여 기존의 미디어와 웹 미디어의 두가지
게 드러나거나 해당 지부 및 Team에서 홍보하고자 했던 활동이 사실적 왜곡 없이 분류로 나누었고, 기존 미디어의 노출횟수를 통
명확하게 전달된 경우에 한정합니다 해 Branding 전략을 다양화하고자 했습니다.

2 | 웹 미디어 운영 개수(SNS 포함)

현재 다양화 되고 있는 웹 미디어에 관련된 부 : Committee 자체에서 운영하는 웹 미디어 운영 개수를 측정합니다.
분을 담고자 하는 KPI 입니다. SNS, Club, Blog 웹 미디어는 인터넷 상에서 공식적인 홍보 기능을 하는 매체로 내부 커뮤니티를 제외
등의 다양한 매체를 운영하고 이를 위한 전략을 하고, Cyworld Town, Naver Blog, Twitter, Facebook 등의 매체를 의미합니다.
구체적으로 세움으로써 효과적인 branding을
이루어 낼 수 있기를 기대하는 KPI 입니다. If) Cyworld Town과 Blog를 홍보용으로 사용하고, 내부 클럽과 홍보용 클럽을 추가로 운
영한다면 총 3개를 사용한다고 계산합니다.

3 | Posting 되는 (순수 홍보용) 자료의 개수 (update 포함, 분기별)
: 스크랩이나 링크되어 2차적으로 홍보된 경우를 제외하고 순수하고 명확한 단순히 미디어를 운영하는 것 뿐만이 아니라,
활동이나, AIESEC 자체를 홍보하기 위해서 Online 상에 글 혹은 자료를 게시한 운영과 관련된 contents를 확인하기 위한 요소
경우 글 혹은 자료의 개수를 Quarter 별로 측정합니다. 이 역시 AIESEC 활동이나 입니다. 기존에는 자료의 노출 횟수를 물어보았
으나, 측정상의 어려움도 있었고, 방향성 역시,
AIESEC 자체를 홍보하기 위한 홍보활동의 경우에 한정합니다. 다양한 자료를 만들어내는 전략으로 바뀌는 것
트위터나 문자 정도의 140자 미만의 짧은 글은 하루에 1회로 처리합니다. 이 옳다고 생각되어 도입된 KPI 입니다.


CSF & KPI
Branding : AIESEC Korea가 더 많이 홍보와 관련된 AK스스로의 노력과 그 결과물을 확인하고 달성하고자 하는 CSF 입니다.

4 | 대외에서 먼저 접촉해 온 경우의 수
Branding이 얼마나 효과적으로 이루어 졌는지
: AIESEC의 올바른 의미를 알고 올바르게 접근해온 Media를 대상으로 계산을 를 확인하는 KPI라 볼 수 있습니다. 다만, 공식
하는 것이 정확한 방법이지만, 2011년 현재, AIESEC 자체를 더 넓게 알릴 필요가 적인 의미의 Branding은 Identity에 맞게 접근한
경우이나, 실제로 접근은 Internship 자체에 관
있어, 순수하게 외부에서 먼저 접근한 Media (혹은 단체나 조직을 계산합니다. 심을 갖고 먼저 접근하는 경우는 극히 드물며,
기업, 공식적인 미디어(신문사, TV 등) 뿐만 아니라 교내 신문 등을 포함합니다. AIESEC 이란 브랜드 자체를 ‘알리는 것’ 자체가
아직은 필요한 단계라 생각되어 이렇게 결정되
었습니다. 대외 접촉을 위해선 다양한 공간에
AIESEC을 알리는 과정이 필요하기 때문에 이
러한 전략의 작성을 기대합니다.

5 | Number of committee 행사 참가 인원

마찬가지로 각 행사의 홍보가 얼마나 효과적으 : AIESEC의 이름으로 활동 및 명확한 목적을 가지고 사람들을 모아 행사를 한
로 이루어지고 있는지, Branding에 대한 부분을 경우(ex: Local Recruiting Day, EP promotion day, Student Promotion Day etc)에 이
간접적으로 확인할 수 있는 KPI 입니다. 같은 Q 행사에 참여했던 모든 인원을 측정합니다. 이 경우 AIESEC이 행사를 통해 전달한
내에 다양한 행사를 연다면 이 역시 branding AIESEC의 활동 및 정체성이 올바른 경우에 한정합니다.
자체에 도움이 된다고 볼 수 있으므로, Q에 기
한 Q 내에 다양한 행사를 열었다면 그 행사의 총 인원을 합산하여 계산합니다.
반한 통합된 수치를 적게 하였습니다.

Consolidation Team
2010. 11. 27. AM 2:00 | @ MC Office
Perspective와 CSF 설정


Perspective
Generating XP

Generating XP CSF
Generating Leadership XP
Managing Opportunities of XP
Generating High Volum & Quality X



CSF & KPI
세계 최대의 국제리더십학생단체로서 실질적으로 제공하는 Leadership
Generating Leadership XP : XP를 알아보기 위한 요소입니다

1 | Number of LR (Role Assignment) 2 | 지원자 수 / LR 제공 개수

: 지부 내에서 얼마나 많은 Leadership : 지부 내 Leadership Role에 대한 멤버들
Role을 창출하는 지를 알아보기 위한 의 관심과 수요를 이끌고 이를 알아보기 위
KPI이며 Myaiesec.net 상에 등록된 한 KPI입니다. 해당 Quarter 내에서 계획된
Leadership Role의 개수를 기입하시면 LR에 몇 명의 멤버가 지원했는지 파악하고
됩니다. 반드시 Role Assignment가 된 각 수치의 평균을 내어 기입하시면 됩니다.
LR 멤버들의 수를 기입하시길 바랍니다. LR의 종류와 각 LR의 지원자 수는 메모란
을 통해서 기입하시기 바랍니다.
* Leadership Role은 다음과 같은 조건을
만족해야 합니다.
1. Member가 3명 이상 존재해야 한다.
2. 활동 기간이 2개월 이상이어야 한다.
3. Myaiesec.net 상에 LR로 등록되어야
한다.

단순히 강제로 맡게되는 LR의 자리가 아닌, Consolidation Team
Leadership Role을 담당하고 있는 멤버 얼마나 매력적으로 LR이란 자리를 만들어 내 2010. 12. 19. PM 9:30
들을 공식적으로 등록하고 확인하기 위한 고 참가하는지를 추측해 볼 수 있는 KPI 입니 @ 이대 코피티암
KPI 입니다. Member Management와 관 다. 이를 위해선 LR 포지션 자체의 증가와 더
련된 멤버관리와 더불어 마닷넷 활용 및 불어, 멤버들의 참여의지, 충분하 멤버의 수 Strategy Map 및 CSF, KPI 정리
실질적인 LR과 관련된 전략을 시도하기 등이 모두 고려되어야 합니다.
를 기대하고자 확립되었습니다.


CSF & KPI AIESEC에서의 Leadership XP와 eXchange 외의 부분에서 멤버들에게 얼마나 다양
하고 질 높은 XP를 제공하고 그에 대한 기회를 Managing하는지 알아보기 위한 CSF
Managing Opportunities of XP : 입니다.

1 | The AIESEC Way에 부합된 목적을 가지고 지부 내에서 만들어진 Team 수

다양한 행사들에 멤버들이 참여하여 실질적인
: AIESEC의 정체성에 부합하는 활동을 하기 위해 지부 내에서 만들어진 Team의 경험을 얻고자 하는 것을 독려하고자 제작된
수를 적습니다. KPI 입니다. 멤버수가 아닌 Team을 설정한 이
유 역시 단순히 참여로 끝나는 것이 아니라 의
Ex NLDS Bidding OC, SPD OC, LRD OC 등을 의미하고, 미있는 output이나 경험적 측면에서의 관리가
일일호프, 주점, 장터, 체육대회, 엠티 등은 제외합니다 충분히 이루어 지도록 하는 데에 목적이 있습니
다.

2 | 해외에서 AIESEC XP를 경험한 Member 수
AIESEC의 해외 경험은 매우 특별한 XP 중의
하나입니다. X를 제외하고 다양한 행사에 참여 : AIESEC의 International Environment에 관한 측면에서 멤버들에게 얼마나 다양한
를 독려하고 이를 자신과 팀의 발전에 함께하기 XP를 창출하는지를 알아보기 위한 KPI입니다. eXchange를 제외하고, 해외에서 개최
를 기대해 볼 수 있다는 측면에서 중요 행사 외 된 국제 행사, 스터디 투어, CEEDer등의 경험을 한 멤버의 수를 기입해주시면 됩니다.
의 스터디 투어와 같은 다양한 경험 전반을 모 (한 명이 여러 개를 경험했을 시에는 모두 다 씁니다.)
두 counting 하도록 했습니다.

3 | 글로벌 이슈를 바탕으로 한 활동 수

: AIESEC의 멤버들이 관심을 가지고 있는 world issue와 관련하여 어떠한 다양한 현재 활성화 되고 있는 PBoX를 제외하고 다양
XP를 제공하는지를 알아보기 위한 KPI입니다. PBoX 자체의 활동이 아닌, global 한 L/E 등을 확인하고자 기획된 KPI 입니다. 전
issue와 관련한 Learning Event, Campaign, 그 외의 Event 등 eXchange외의 다양 반적인 Event와 관련된 부분 역시 중요한 경험
한 활동들의 수를 기입해주시면 됩니다. 중 하나이기에 이 부분에 대한 전략을 기대합니
다.


CSF & KPI AIESEC에서의 Leadership XP와 eXchange 외의 부분에서 멤버들에게 얼마나 다양
하고 질 높은 XP를 제공하고 그에 대한 기회를 Managing하는지 알아보기 위한 CSF
Managing Opportunities of XP : 입니다.

4 | Local / National Conference 참석 인원 비율

: Local단위의 행사와 National Conference 참석 인원 비율에 대해 각각 기입해 주 AIESEC 내에선 다양한 행사가 기획되고 이를
십시오. 한 분기 이내에 여러 행사가 있었을 경우 각각의 행사에 대한 참석률에 대 통해 많은 경험들 역시 얻을 수 있습니다. 특히
공식적으로 개최되는 다양한 행사들에 참여하
해 평균을 내어 기입해 주시면 됩니다.
는 멤버가 많을수록 상대적으로 개인 역량과
AIESEC 이해도 면에서 발전하는 경향이 큰 것
Local Conference는 LDT, LLDS, LED, TC등을 의미합니다. 을 확인하였기에 다양한 행사의 참석 인원을 적
National Conference는 S.NLDS, W.NLDS, NCON, NED, MC 주최 기타 행사등을 의 고자 했습니다.
미합니다

Consolidation Team
2010. 12. 19. PM 9:30
@ 이대 코피티암
Strategy Map 및 CSF, KPI 정리

Consolidation Team
2010. 11. 27. AM 2:00
@ MC Office
Perspective와 CSF 설정


CSF & KPI
높은 퀄리티를 보장하는 많은 양의 eXchange를 진행하고
Generating High Volume & Quality X : 있는지에 대해서 물어보는 CSF입니다.

1 | Number of Raised EP 5 | % of realized EP 중 MT/TT 비율 7 | Raise -> realize rate of EP
2 | Number of Realized EP 6 | % or realized TN 중 MT/TT 비율 8 | Raise -> realize rate of TN
3 | Number of Raised TN
4 | Number of Realized TN

: 각 Q별로 Raise, Realized 된 X의 수 : Quality와 Volume 측면을 모두 측정하는 : Realizing 까지 이어지는 과정에 대한
를 적어주시면 됩니다 KPI 입니다. quality를 확인할 수 있는 KPI 입니다.

최근 3~4년간 상대적인 DT의 급속한 증가와 Raising 까지는 어느 정도의 성공률을 가지
더불어, AK 내의 MT/TT 는 오히려 성장하지 지만 Realizing 까지 이어지는 경우가 그렇게
못하는 모습을 보이고 있습니다. 실질적인 높지 않다는 결과와 더불어, Realizing 까지
EP quality와 더불어 Matching 과정, S&L 과 이루어 졌을 때 실질적인 XP, X 를 얻을 수
가장 기초적인 수치 확인을 위한 KPI 입
정에서의 quality 측면에서도 상대적으로 있다는 논의를 통해 이 KPI가 설정되었습니
니다. Q 별로 X 수치를 기입해주시면 됩
MT/TT 가 조금 더 high quality의 XP라 볼 수 다.
니다.
있다는 판단 하에 비율에 대한 요소를 KPI로 Matching Process 전반에 걸친 관리와도 연
설정하였습니다. 결되며, Raising 시 부터 충분한 고려를 통해
X를 진행하는 등의 전략을 기획하는 것을 기
대합니다.


CSF & KPI
높은 퀄리티를 보장하는 많은 양의 eXchange를 진행하고
Generating High Volume & Quality X : 있는지에 대해서 물어보는 CSF입니다.

9 | X Program(TN/EP) 의 평가표 점수 10 | X 경험자 중 AIESEC 회원으로 등록한
평균 인원 수

: 평가표란? X Program 에서 쓰고 있는 : 비 AIESECer EP가 X를 다녀온 뒤
X quality 평가표로, 몇가지 질문들에 AIESEC에 가입한 경우를 체크하기 위한
대해서 점수로 나타내는 일종의 설문지 요소입니다
입니다. 이 때, AIESEC 회원으로 등록한 지부가 아
닌, X를 내보낸 지부가 Counting 하는 것으
Ps 퀄리티 퍼포먼스 인디케이터.(닷넷) 로 합니다.
를 통해 등록하는 것을 목표로 하고 있
으나, 아직 AK 내에 활발하게 활용되지
않고 있어, 이 부분에 대한 활용 역시 기
대하고 있습니다.

최근 3~4년간 상대적인 DT의 급속한 증가와
더불어, AK 내의 MT/TT 는 오히려 성장하지
못하는 모습을 보이고 있습니다. 실질적인
가장 기초적인 수치 확인을 위한 KPI 입
EP quality와 더불어 Matching 과정, S&L 과
니다. Q 별로 X 수치를 기입해주시면 됩
정에서의 quality 측면에서도 상대적으로
니다.
MT/TT 가 조금 더 high quality의 XP라 볼 수
있다는 판단 하에 비율에 대한 요소를 KPI로
설정하였습니다.


Perspective
The Way We Do It

The Way We Do It CSF
자기창조조직화
Sustainable Growth
High Quality AIESEC XP



CSF & KPI 자기창조조직이란 극적인 자기변화를 통해 새로운 자신을 성공적으로 창조하는 조직을 일컫습니다. 복잡계 이론에
따르면21세기에는 완전한 자기창조의 길로 들어선 조직만이 생존을 보장받고 알맞게 진화할 수 있다고 합니다. 자
기창조는 비교적 짧은 시간에 기존의 Routine 은 버리고 창조를 위한 새로운 Routine을 채울 때 일어나는 현상으로
자기창조조직화 현재 상태와 이상의 괴리를 확인하고 조직 내 구성원의 직접적인 행동으로 결과물이 창출됩니다.

1 | 결성한 TFT(멤버, 기간, 목적)의 수

: TFT는 AIESEC 2015 비전에 따라 현재 개선되어야 할 지표들을 선정하여
자기창조조직의 시작은 문제의식입니다. 그리
핵심 Member들이 문제 해결을 목표로 활동하게 됩니다. 따라서 TFT 결성 자체가 고 그 문제의식을 실질적으로 해결하고자 노력
조직 내에 자기창조가 적용되고 있다는 절대적인 지표로 AIESEC의 변화를 이끄는 할 때 자기창조조직이 될 수 있습니다. 그 시작
원동력이라고 할 수 있습니다. 을 위한 TFT를 관리하기 위한 KPI 입니다.
구체적인 멤버와 기간, 목적이 담겨 있어야만 공식적인 counting 으로 인정합니다. 이 팀은 실질적인 활동을 통해 깊이 있는 논의
와 분석, 해결을 목적으로 하기 때문이 이러한
요소들을 모두 담는 것을 확인하고자 추가 내용
을 제출 받게 되었습니다.

2 | Goal을 달성한(최종 완료한) TFT의 수

: TFT 결성은 자기창조조직의 시작일 뿐 완성은 아닙니다. TFT member들이 주축이
되어 진행한 1차적 변화는 모든 집단 구성원들에게 공유되고 확산되어 조직적인 ‘공
진화’를 이루었을 때 진짜 자기창조의 길을 걷는다고 평가할 수 있습니다. 따라서 본
실질적인 output을 확인하고 이를 통해 변화되 래 TFT의 목적 달성 여부와 조직 전체에 수용된 성공 여부를 반드시 파악해야 실질적
는 과정을 tracking 하며, 향후 Team에 사례를 인 자기창조조직화를 달성하게 됩니다.
남기는 등의 내용을 담은 KPI 입니다.


CSF & KPI 성장은 조직의 비전에 맞는 활동을 지속하게 할 뿐만 아니라 영향력을 확대해나가고 있다는 가장 큰 증거가 됩니
다. 그러나 지속성이 결여된 성장은 조직의 안정된 미래를 보장할 수 없으며 조직이 큰 Vision 안에서 활동하게 하
는 연계성을 잃게 됩니다. 따라서 조직은 ‘지속적인 성장’에 주의를 기울이고 이것이 가능하게끔 현 상황과 필수
Sustainable Growth : 요소들을 파악하고 개선해나가는 등의 성장 관리 노력이 필요하며, 이런 요소들이 담긴 CSF 입니다.

1 | Financial 수치 2 | Rate of Re-Raising (TN, PTS) 3 | 작년 분기 대비 X 성장률
① Total Revenue(지부수익) 성장률
② X revenue
③ ER Revenue

: Financial 수치는 조직의 활동을 수치 : 객관적으로 평가하기 힘든 TN, PTS 질에 : 지속적인 성장은 구체적인 전략에 따라
적인 결과로 환원해서 간단하고 명확하 대한 만족도를 Re-raising의 여부로 판단하 창출될 수 있으므로 본 지표는 결과물에 대
게 파악할 수 있도록 합니다. 특 도록 합니다. 이는 AIESEC이 External로부 해 객관적인 수치로 판단이 가능합니다. 성
히 AIESEC은 수익 부분에서 전체 성장 터 신뢰를 받고 있다는 증거로 해석될 수 있 장에 성공했을 시에는 GCP로 활용하고 실
률 대비 Main Job인 X와 External 으며 성장의 중요한 근거가 됩니다. 패했을 시에는 다음 Quarter를 위해 재 전
Partner를 통해 얻은 돈의 %를 앎으로 략을 구성하는 기회로 삼을 수 있으리라 생
주요 활동 결과물의 변화 도와 실태를 각됩니다.
파악하여 조직의 성장을 확인할 수 있습
니다.

Organizational Structure 부분에서는 말
그대로 기본적인 운용가능 자금을 확인했 마찬가지로 우리의 수치적 부분에 있어서의
AIESEC에 있어 실질적인 성장의 근거가 될
다면, 이 부분은 지속적인 성장률을 확인 성장률을 보여주는 KPI 입니다. Generating
수 있는 부분이자 지속성을 가장 정확하게 보
하기 위한 KPI 입니다. Finance는 우리 활 X 와 관련된 전략과 더불어 다양한 요소들을
여주는 부분이라 생각합니다. 전략을 짜기 어
동에 있어 궁극적인 목표는 아니지만, 우 함께 생각해보길 기대합니다.
려운 부분이기도 하며, 지속성 자체를 유지하
리 활동을 만들어 나가는데 있어 효과적 X re-realizing의 경우엔 실질적으로 사례가
기가 쉽지 않기 때문에 상위 CSF 에 올라와
인 추진체 역할을 합니다. 특히 X, ER 등 드물고 한국의 특성상 달성 자체의 어려움이
있는 부분입니다.
의 다각화를 추구하고자 세가지로 분야를 있어 전반적인 X 성장률을 사용했습니다.
나누었습니다.


CSF & KPI 성장은 조직의 비전에 맞는 활동을 지속하게 할 뿐만 아니라 영향력을 확대해나가고 있다는 가장 큰 증거가 됩니
다. 그러나 지속성이 결여된 성장은 조직의 안정된 미래를 보장할 수 없으며 조직이 큰 Vision 안에서 활동하게 하
는 연계성을 잃게 됩니다. 따라서 조직은 ‘지속적인 성장’에 주의를 기울이고 이것이 가능하게끔 현 상황과 필수
Sustainable Growth : 요소들을 파악하고 개선해나가는 등의 성장 관리 노력이 필요하며, 이런 요소들이 담긴 CSF 입니다.

4 | 전체 KPI 달성 비율. (목표를 달성 5 | 작년 대비 AIESEC Korea에 정식 등록된
한 KPI 수/전체 KPI 수) 지부 혹은 공식적인 준비지부의 수

: 본 지표를 통해 조직 전체적으로 균형 : 조직에서 활동하는 멤버의 수와 지역권의
적인 성장이 이루어졌는지의 여부를 판 확대는 조직의 비전에 공감하고 Engaging
단할 수 있습니다. 특히 달성 비율이 낮 되는 사람의 증가뿐만 아니라 조직 자체의
을 시에는 Developing 해야 할 주요 약 사회에서의 영향력의 확대를 의미합니
점으로 해당 CSF에 대한 근본적인 논의 다. 본 지표는 조직의 계속 강화되
와 전략 도출이 가능해 질 것입니다. 또 는 Network로 효과적인 Branding이 이루어
한 달성 비율이 높을 시에는 조직의 강 졌다는 결과로도 판단이 가능하며 이러한
점을 파악하고 향후 효과적으로 활용할 요소들을 적어주면 됩니다. [MC]
수 있는 자료가 되리라 생각합니다.

지속적인 성장은 우리의 계속된 목표달 MC와 관련된 KPI 입니다. 지부 expansion은
성과도 연관이 있습니다. 지금까지 제시 말 그대로 시장 확대, AI fee, 예산 설정,
된 전반적인 KPI들을 지속적으로 달성하 branding, member managing등 수많은 요소
고 유지하는 것 역시 굉장히 중요한 요소 들을 고려해야할 부분입니다. 이러한 부분을
라 생각되었고, 이 KPI가 추가되었습니다. 담고자 KPI를 통해 관리하고자 했습니다.


CSF & KPI
아이섹 코리아의 모든 구성원들이 High Quality의 AIESEC eXPerience를 경험하는 것을
High Quality AIESEC 목표로 하며 이를 얼마나 이루었는지 파악하기 위한 요소입니다.

XP :
1 | Number of X+LR
: AIESEC의 대표적인 High Quality AIESEC XP인 X+L를 장려하며 이를 알아보기 현재 AI내에서 중요한 수치중 하나로 생각하는
위한 KPI입니다. 해당 Quarter 내에 Myaiesec.net 상에서 등록된 X+L Realized 수 부분입니다. X after LR, LR after X 를 모두 고
치를 기입하시면 됩니다. 려합니다.

2 | 3년차 이상의 명확한 Role을 가지고 활동한 사람 수
: High Quality AIESEC XP를 보다 더 경험할 수 있는 N년차 활동을 장려하고 이를
AIESEC은 단순히 2년으로 마무리 되는 단체가 파악하기 위한 KPI 입니다. 3년차 이상 활동하는 사람 중에서 The AIESEC Way에 부
아닙니다. 그 이상의 활동은 그 이상의 경험을 합하는 활동을 통해서 LC 혹은 AK를 실질적으로 이끌어 나가고 있는 사람의 수만 기
만들어 낼 수 있습니다. 이를 장려하고, 보다 높 입하기 바랍니다
은 수준의 경험과 이를 통한 AIESEC 내의
output을 유도하고자 한 KPI 입니다. 1. Member Committee로 활동하고 있는 자
2. National Team에서 활동하고 있는 자
3. Local 혹은 National 행사의 Faci로 활동하고 있는 자
4. 그 외 The AIESEC Way에 맞는 활동을 통해 LC 혹은 AK를 이끌어 나가고 있는 자 등.

3 | AIESECer 중에 X Realizing된 사람 (AIESEC의 EP화)

: AIESECer의 EP화를 도모하며 실질적으로 X를 경험한 AIESECer를 파악하기 위
한 KPI입니다. Myaiesec.net 상에서 exchange 단계로 등록되기 전에 다른 stage에 X+LR 외에도 AIESEC member 자체가 X로 직
속했었던 AIESECer만을 대상으로 합니다 접 나갈 수 있습니다. LR 조건을 충족하지 않는
다른 멤버들을 counting 합니다.

Timeline 9월 10월 11월 12월 1월

Response

NCON
NLDS
Job D 추 exam exam
석

MCM에 안건제의/ Consolidation team 구
OS team
성
LC Survey 및
C-team
1st Draft 준비
(LC Visit등을 이용해서) 우리 작업에 대
C-team
한 inform
LC Survey LC
1st Draft 작성 C-team

LC에 1st Draft release / feedback LC

Feedback을 바탕으로 한 2nd Draft 작성 C-team Planning
각 LC에 2nd Draft Release & feedback LC

1st Developing CSF&KPI C-team

feedback을 바탕으로 한 3rd Draft 작성 C-team

3rd Draft, 1st CSF, KPI Feedback in NE
AK
BM
2nd Developing CSF&KPI C-team
CSF/KPI Feedback & Goal setting at NP
Leaders
M
Designing OS team

Education Material / Guideline C-team

Final Draft C-team

선배님들께 Feedback OS team

Final Feedback/ BSC general & AK BSC
AK
tool education

Education for 2011 EB C-team

Application & Practice

Planning in W.NLDS
Pre-Planning & BSC 기초 education Session : 세션 담당자 : 문진희, 이광수 @ 2011 W.NLDS

1 | Discussion 1
AIESEC Korea 2015 Vision 분석
(어떠한 내용인지, 무슨 의미인지 파악하기)

2 | Discussion 2
Vision 바탕으로 우리(LC)가 할 수 있는 것 분석
(LC 별 전략 잡기)

3 | Discussion 3
내가 할 수 있는 것 분석
(Part, 개인별 전략잡기)

4 | Discussion 4
현재 AK 2015 BSC’s CSF와의 연계점 찾기.
(스스로가 생각한 것과 이 Tool과의 연관성)


Planning flow with BSC
BSC 적용 및 Planning 응용 세션 : 세션 담당자 : 김하림 / @ IM&C Transition Day

Intro to CSF
LFA
planning Planning

KPI
Vision/LTP Road map
Goal Setting

Current Internal Plan First Operational P
State Analysis Draft lan

External
Hypotheses Budget Plan Output
Analysis



Intro to 1 | Intro to Planning
과정 및 Tool에 대한 이해
planning (Right Now!)

2 | Vision / Long Term Plan
Vision/LTP LC의 Vision과 Long Term Plan 확인/정립
(어떠한 LC를 꿈꾸며 달려나가는지.)

Current 3 | Current State Analysis
현재 LC의 현황 분석 및 파악
State (By SWOT, 전년도 활동 내역 등)

4 | Hypotheses Setting
Hypotheses 1차적 Solution 또는 가설 설정
이 문제는 이렇게하면 해결 되겠지…?)



External 5 | External Analysis
외부 상황 분석
Analysis (“Current state”의 심화단계)

Internal 6 | Internal Analysis
내부 상황 분석
Analysis (“Current state”의 심화단계)

7 | Road Map
Road map 분석 결과 및 의견 통합/정리
(그래, 분석해보니까 이렇게 하면 되겠네.)



8 | Local Focus Area Setting
LFA LC의 Focus Area를 설정.
(올해에 집중할 분야는 이거다!)

CSF 9 | CSF Planning
구체적 전략 구상
Planning (LFA를 어떻게 달성해 나갈 수 있을까!?)

KPI 10 | KPI Goal Setting
KPI를 통한 연간 목표치 설정
Goal Setting (이만큼은 할 수 있겠다. 좀 더 높게!?)



Plan First 11 | Plan First Draft
Plan 초안
Draft (아 드디어…ㅋㅋㅋ 뿌듯한데?)

12 | Budget
Budget Plan 초안에 따른 예산안
선후관계를 신경쓰지말고

13 | Feedback
Feedback BSC Plan 및 예산안 Feedback
(Alumni, MC, Partner등 Feedback을 다양하게)

14 | Plan Output
Plan Output BSC Plan 및 예산안 최종안 완성
(Let’s Go 11/12 Term!!!)

AIESEC Korea 2015 Vision AIESEC Korea Consolidation Team
AIESEC Korea BSC Tool 김하림, AK 51st MCVP-OS
AIESEC Korea Planning Draft 송종훈, AK 51st MC Member OS, MCVP-F
AIESEC Korea BSC Education 이광수, AK 51st MC Member OS
- 2010 NEBM 장정윤, AK 51st MCP
- 2010 NPM 조연주, AK 52nd MCP
- 2011 W.NLDS Planning & BSC 문진희, 10-11 SKKU LCP
- 2011 W.NLDS 2015 Launching 안상현, 10-11 SGU LCP
- 2011 IM&C (OS) Transition Day 이호준, 10-11 SNU LCP


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