En nutidsspaning på CIO / CMO Executive Day, av Anna Gullstrand, VD på digitalbyrån Fröjd från Stockholm. Om att skapa kundupplevelser med möjliggörande teknik som Artificiell Intelligens (AI) Virtual Reality (VR), Mixed Reality, Augmented Reality (AR), botar och chattbottar. Bland annat. Enjoy!

1. BOTAR, VR, AR,
AI & ANNAT SKOJ
Foto: Alex Knight, Unsplash
Skapa kundupplevelser med
möjliggörande teknik.
Anna Gullstrand, VD, Fröjd
CMO / CIO Executive Day, 30 maj, 2017

2. Hyper Island, hösten 2002

3. ANNA GULLSTRAND
VD & DIGITAL STRATEG PÅ DIGITALBYRÅN FRÖJD
Hej!

5. Vartannat jobb i Sverige kommer
att automatiseras inom 20 år
Källa: Stiftelsen för strategisk forskning

6. Foto: Siyan Ren
“Over time I think we will
probably see a closer
merger of biological
intelligence and digital
intelligence.”
Källa: The Verge

7. TERMINATOR
"My CPU is a neural-net
processor. A learning computer.
The more contact I have with
humans,
the more I learn."

8. Människa: 97,53%
Facebook AI DeepFace: 97.25%
Källa: Technology Review

9. Källa: Techcrunch

10. ”Our machine-learning
algorithms now outperform
humans for the first time in
recognizing ordinary
conversational speech.”
GEOFF ZWEIG, MICROSOFT RESEARCH
Källa: Technology Review

11. Röstanalys av Steve Jobs
Källa: YouTube / Beyond Verbal

12. Bild: Ciklum

13. Källa: Tieto

14. • 565% ökning av Return On
Ad Spend på FB
• 30% nya användare
• 2000% mer köp från sociala
medier.
• 1500 fler transaktioner
Källa: campaignasia.com
Underklädesmärket
Cosabella bytte ut byrån
mot AI:

15. Källa: Redpine
• Ca 40% förbättrad CTR på
erbjudanden.
• 49% försäljningsökning i
kundservice.
Boxer använder AI &
MachineLearning för
personalisering av budskap:

17. Hur ska en självkörande bil ta
beslut?
Källa: Moral Machine

19. Bot-mania

20. ”People born in the ’80s
and younger actually
prefer texting over
talking”
OPENMARKET

31. BILL GATES
”The first rule of any technology used
in a business is that automation applied
to an efficient operation will magnify the
efficiency. The second is that automation
applied to an inefficient operation will
magnify the inefficiency.”

32. VR

33. VR var ensamt…

34. Men det håller på att ändras…

35. VR skapar nu
verklig nytta!
Foto: Samuel Zeller

36. Hjärnkirurgi
SIMULERING GER FÄRDIGHET
Källa: LiveScience / Elizabeth Howell

37. Spindelfobi
SIMULERING BOTAR RÄDSLOR
Källa: Samsung / Face your fear

39. För lite slutkonsumenter…
• Samsung: 4,5 miljoner headsets
• Playstation: 700.000 headsets
• Oculus: Mindre än 500 000 headsets
• HTC: Mindre än 500 000 headsets
• Antalet smartphone-användare i världen:
2,6 miljarder.

40. VR-app från MTG

41. Social VR
NÄSTA STEG
Källa: Oculus Touch

42. Game Changer!

43. Facebook Spaces

46. FALL OUT VR
Juni 2017?

47. VR:
AR:
Upplev, dela & socialisera
oavsett var du är. Gå på film,
museum, konserter etc. En
virtuell verklighet.
Lokal, på plats, face-to-face-
interaktion. Mixad upplevelse.
En förstärkt verklighet.

48. Förstärkt
verklighet

50. Mixed Reality
NÄSTA STEG
Källa: Microsoft HoloLens

51. Film: MagicLeap
Augmented Reality
UNDER ARBETE

52. 1. Vad i er bransch håller just nu på att automatiseras
eller robotiseras?
2. Hur skulle artificiell intelligens kunna stärka er affär
och kommunikation i framtiden?
3. Skulle ni kunna nyttja VR eller AR för att visa,
simulera eller effektivisera något i er verksamhet
eller kundmöte?
4. Tar ni vara på teknikens nutida möjligheter när ni
skapar marknadsföring & användarupplevelser?
FRÅGESTÄLLNINGAR

53. TACK!
Foto: Alex Knight, Unsplash
Anna Gullstrand, VD, Fröjd