Deze presentatie heb ik gegeven tijdens het Webcare2020 evenement, georganiseerd door de Klantenservice Federatie.
Webcare is nog volop in beweging. Twee jaar geleden heb ik hierover een 'glazen bol' voorspelling gedaan.
Bij deze presentatie een korte terugblik naar deze voorspelling maar vooral ook een vooruitblik om wat er volgens mij gaat gebeuren.
Woensdag 15 april stond ik op #SMC020 om te praten over T-Mobile intern probeert haar medewerkers te mobiliseren. T-Mobile medewerkers worden op verschillende manieren gestimuleerd om gebruik te maken van sociale technologie.
Dit doen we door middel van trainingen op het gebied van Twitter, LinkedIn, social media monitoring en bloggen.
Daarnaast is iedere T-Mobile medewerker sinds 01-2015 gepromoveerd tot CEO, Customer Experience Officer. De CEO App die zij tot hun beschikking hebben stelt ze in staat om zich te gedragen als merk ambassadeur.
Zij kunnen hun vrienden en familie helpen door vragen die zij hebben te (laten) beantwoorden. Ook kunnen ze mensen cadeautjes geven in de vorm van tijdelijk gratis diensten of zelfs een hoge korting.
Deze presentatie heb ik gegeven tijdens het Webcare2020 evenement, georganiseerd door de Klantenservice Federatie.
Webcare is nog volop in beweging. Twee jaar geleden heb ik hierover een 'glazen bol' voorspelling gedaan.
Bij deze presentatie een korte terugblik naar deze voorspelling maar vooral ook een vooruitblik om wat er volgens mij gaat gebeuren.
Woensdag 15 april stond ik op #SMC020 om te praten over T-Mobile intern probeert haar medewerkers te mobiliseren. T-Mobile medewerkers worden op verschillende manieren gestimuleerd om gebruik te maken van sociale technologie.
Dit doen we door middel van trainingen op het gebied van Twitter, LinkedIn, social media monitoring en bloggen.
Daarnaast is iedere T-Mobile medewerker sinds 01-2015 gepromoveerd tot CEO, Customer Experience Officer. De CEO App die zij tot hun beschikking hebben stelt ze in staat om zich te gedragen als merk ambassadeur.
Zij kunnen hun vrienden en familie helpen door vragen die zij hebben te (laten) beantwoorden. Ook kunnen ze mensen cadeautjes geven in de vorm van tijdelijk gratis diensten of zelfs een hoge korting.
1. La trista història de les inofensives bosses de plàstic d’un sol ús que ens “regalen” als supermercats…
2. La informació emesa per l’Agència de Protecció Ambiental dels Estats Units revela que aproximadament es consumeixen cada any, arreu del món, entre 500 bilions i un trilió de bosses de plàstic. ( Notícies del National Geographic, 2 de setembre de 2003)
4. Un estudi de 1975 va demostrar que les embarcacions transoceàniques llencen en conjunt 8 milions de quilos de plàstic al mar cada any. La raó per la qual els abocadors del món no estaven inundats de plàstic era perquè la majoria acabava a l’oceà.. - Acadèmia Nacional de Ciències dels EE.UU.
8. Les bosses troben la seva via cap al mar a les clavegueres i a les canonades - CNN.com/tecnhology, 16 de novembre de 2007
9. S’han trobat bosses de plàstic flotant al nord del Cercle Àrtic a prop de Spitzbergen i fins i tot molt més al sud, a les Illes Malvines - Enquesta Antàrtica Britànica
10. Les bosses de plàstic representen més del 10% del rebuig que arriba a la vora de les costes de EE. UU. - Programa de Monitoratge del rebuig Marina Nacional
11. Les bosses de plàstic es fotodegraden: amb el pas del temps es descomposen en petro-polímers més petits i tòxics - CNN.com/tecnhology, 16 de novembre de 2007
13. Com a consequència, partícules microscòpiques poden entrar a forma part de la cadena alimentària - CNN.com/tecnhology, 16 de novembre de 2007
14. L’efecte sobre la vida silvestre pot ser catastròfic - Reporte WWF 2005
15. Les aus queden atrapades sense esperança - Reporte WWF 2005
16.
17. A prop de 200 espècies de vida marina diferents, incloent balenes, dofins, foques i tortugues moren a causa de les bosses de plàstic - Reporte WWF 2005
18. Moren a l’ingerir bosses de plàstic que confonen amb menjar - Reporte WWF 2005
26. China va prohibir les bosses de plàstic gratuïtes - CNN.com/àsia, 9 de gener de 2008
27.
28. Al 2005, Rwanda va prohibir les bosses de plàstic -Prempsa Associada
29. Israel, Canadà, India de l’Oest, Botswana, Kenia, Tanzània, Àfrica del Sur, Taiwan i Singapur també han prohibit o estan en vies de prohibir les bosses de plàstic - PlanetSave.com, 16 de febrer de 2008
30. El 27 de març de 2007, San Francisco va ser la primera ciutat d’EEUU que va prohibir les bosses de plàstic - NPR.org (National Public Radio)
31. Oakland i Boston estan considerant la prohibició - The Boston Globe, 20 de maig de 2007
32.
33. Reduïnt l’ús de les bosses de plàstic es disminuirà el consum del petroli, recurs no renovable i que tantes lluïtes de poder genera...
34. China estalviarà 37 millons de barrils de petroli cada any gràcies a la prohibició de bosses de plàstic gratuïtes - CNN.com/àsia, 9 de gener de 2008
35. És possible...? Hi ha gent que ignora tot això… … però tu no… TU JA HO SAPS!!! I ara que ho saps… Saps que tu, sí, tu, pots ajudar al planeta?
36. Només és qüestió de posar-hi ganes i fer aquest petit esforç: aviat t’acostumaràs a portar a la botiga o al supermercat una altra vegada, com es feia antigament, una BOSSA DE ROBA