1. 05/2008
BỐN BÀI HỌC CƠ BẢN GIÚP
QUẢNG CÁO TIẾP CẬN VỚI KHÁCH HÀNG
LANTABRAND – Total Brand Solution
Tel: (08) 9 409 781
Fax: (08) 9 409 780
info@lantabrand.com
www.lantabrand.com

2. Lượng khán giả truyền hình hiện nay khác
rất nhiều so với trước. Giờ đây họ xem tivi
với điều khiển từ xa trong tay và họ sẵn
sàng chuyển ngay sang kênh khác khi
quảng cáo xuất hiện một vài phút trên ti
vi.
Có được những khách hàng riêng và khách
hàng mục tiêu là tốt nhưng còn những nhà
quảng cáo Fortune 500, những người luôn
muốn tiếp cận được với một lượng khán giả
lớn thật sự thì sao?
Thách thức ở đây là: Phát triển một phương
tiện quảng cáo mới mà có thể đến được với
đông đảo khách hàng! Sau đây là một số bài
học mà chúng tôi có được về cách thức quảng cáo tiếp cận tới số lượng lớn khách hàng.
Bài học thứ nhất: Những nhà marketing hiện nay không thực sự yêu thích sự lựa chọn
của chính mình
Trong cuộc nói chuyện với những nhà quản lý thương hiệu và các CMO của công ty Fortune
500, điều cơ bản mà họ nghe thấy đều là nỗi sợ và thất vọng. Các CMO biết rằng những đồng
tiền quảng cáo của họ đang bị lãng phí, nhưng họ không có sự lựa chọn nào khác. Họ bực bội về
điều đó và cuối cùng thì họ bắt đầu kêu ca về nó.
Johnson & Johnson đã từ chối tham dự chương trình thị trường cao cấp của Network TV năm
nay, các công ty như Toyota Motor, Wal-Mart, Microsoft, Hewlett-Packard và Home Depot đã
cam kết dành ra 50 triệu đôla để thiết kế trang web đấu giá quảng cáo của mình với sự giúp đỡ
của eBay.
“Chúng tôi cảm thấy thật khủng khiếp và sẽ không bao giờ thực hiện nó nữa” Đó là thái độ chung
của những nhà marketing về những lựa chọn phương tiện quảng cáo tới đông đảo khách hàng
của họ.
Bài học thứ hai: Khách hàng không giống như trước đây
Năm 1983, tập phim cuối cùng của “M*A*S*H” được xem tại hơn 50,15 triệu hộ gia đình. Đến
được với số lượng lớn người xem như thế đúng là một sự kiện hiếm thấy. Super Bowl và Oscar
trở nên gần gũi hơn với những sự kiện truyền hình hàng năm nhưng khán giảhiện nay không còn
giống như trước kia nữa và những nhà quảng cáo biết rõ điều này.
Rất nhiều các phương tiện thông tin đại chúng băn khoăn về số lượng người xem thực sự mà
các quảng cáo truyền hình trị giá hàng tỉ đôla đang dựa vào. Nghiên cứu của Nielsen Media
(người thiết kế ra tỷ lệ Nielsen) chỉ lấy mẫu đại diện 5.000 gia đình để quyết định xem trong số
100 triệu gia đình đang xem gì trên ti vi. Liệu con số này có làm bạn nghi ngờ điều gì không?
Lượng khán giả truyền hình năm nay so với năm trước khác nhau rất nhiều. Chúng ta giờ đây
xem tivi với điều khiển từ xa trong tay vì thế chúng ta sẵn sàng chuyển ngay sang kênh khác khi
quảng cáo xuất hiện một vài phút trên ti vi. “Tôi biết các khán giả truyền hình không xem chương
trình quảng cáo 30 giây của tôi nhưng tôi còn có chọn lựa nào khác đây?” Một nhà quản lý
thương hiệu đã hỏi như vậy.

3. Bài học thứ ba: Không nhận được nhiều sự hỗ trợ từ các công ty quảng cáo
“Bạn sẽ nhận được phản ứng từ các công ty quảng cáo đấy!” Chủ tịch hãng quảng cáo lớn đã
cảnh báo chúng tôi như vậy. Và ông ấy đã đúng. Đội R&D của chúng tôi nghĩ một cách ngây thơ
rằng các công ty quảng cáo có thể là một nguồn hỗ trợ lớn trong việc phát triển phương tiện
quảng cáo mới. Hoàn toàn sai!
Các công ty quảng cáo chỉ thích quảng cáo chính mình như là một công ty hợp thời, tân tiến và
mạo hiểm. Nhưng không may cho khách hàng của họ, những người ứng dụng những thông điệp
và tính sáng tạo mà họ sản xuất chứ không phải là phương tiện quảng cáo mà họ lựa chọn.
Chúng tôi đã nói chuyện với rất nhiều hãng quảng cáo lớn, và hầu hết họ đều có cùng một câu
trả lời: “Chúng tôi không quan tâm tới việc phát triển bất kỳ phương tiện quảng cáo mới nào cả.”
Tôi vẫn băn khoăn, liệu các khách hàng của các công ty quảng cáo có biết rằng những hãng đắt
tiền này có ác cảm với việc mở rộng phương tiện quảng cáo ra toàn cầu không.
Công bằng mà nói, nỗi sợ của họ về phương tiện quảng cáo mới là có thể hiểu được. Nếu họ
thử nghiệm một cái gì mới và nó không mang lại hiệu quả thì họ phải chịu trách nhiệm về nó.
Bài học thứ tư: Những nhà quảng cáo thật sự muốn gì?
Các công ty Fortune 500
không chỉ tìm kiếm những
số lượng khán giả đông đảo
trong thế giới quảng cáo
mới, họ cũng muốn có được
sự đánh giá, kiểm tra đúng
đắn. Họ muốn kiểm tra
thông điệp của họ có tới với
số lượng lớn khán giả hay
không và họ muốn đo xem
hiệu quả thực sự của thông
điệp trong việc bán sản
phẩm hay dịch vụ như thế
nào. Ngoài ra họ cũng rất
yêu thích sự kết hợp giữa
âm thanh và hình ảnh mà
tivi và internet có thể cung
cấp.
Sau hàng ngàn giờ nghiên
cứu và phát triển, đội của
chúng tôi đã tập hợp một
danh sách những yếu tố
cần-phải-có cho một
phương tiện quảng cáo mới:
1. Lượng khán giả lớn (trên 10 triệu người)
2. Thể hiện được cả hình ảnh và âm thanh.
3. Có thể xem lại nhiều lần (khán giả phải có thể xem lại quảng cáo nhiều lần)
4. Giá trị tăng thêm (giống như tạp chí và báo, phương tiện mới có thể được các khán giả
truyền tay nhau và có thể xem)

4. 5. Kết quả đánh giá (nhà quảng cáo có thể đánh giá hiệu quả của quảng cáo hay không?)
6. Khán giả được xác minh (chứng minh rằng khán giả thực sự xem quảng cáo)
7. Khán giả mục tiêu (liệu chúng ta có thể tiếp cận với phụ nữ trên 40 tuổi?)
Đó là một thế giới mới của phương tiện quảng cáo và tiếp thị. Hãy cùng thử nghiệm và cùng tìm
ra những điều có giá trị!
Steve Frost (Thanh Mai - Công ty thương hiệu LANTABRAND - sưu tầm và lược dịch từ
MarketingProfs.com)
LANTABRAND giúp gia tăng giá trị thương hiệu cho khách hàng qua các dịch vụ: xây dựng thương hiệu
cho sản phẩm, xây dựng thương hiệu dịch vụ, xây dựng thương hiệu tập đoàn, xây dựng thương hiệu qua
mạng, cho thuê giám đốc thương hiệu, khám sức khỏe thương hiệu, quản lý thương hiệu nội bộ. (Thông tin
chi tiết tại: www.lantabrand.com)