Downloaded 98 times
Bảng câu hỏi về thiết kế web
- 1. Bảng câu hỏivề thiết kế web tốt nhất tập trung chủ yếu vào br /> Trang web sẽ hỗ trợ được những gì cho doanh nghiệp của khách hàng? Trang web sẽ trông như thế nào? Tôi sẽ trình bày bảng câu hỏi mà tôi đã sử dụng và giải thích lý do căn bản đằng sau mỗi câu hỏi. 1.Tại sao Anh muốn có một website mới, hoặc tại sao Anh muốn thiết kế lại trang web hiện tại của mình? Câu hỏi này sẽ giúp bạn phát hiện động cơ của khách hàng, cũng giống như bạn đang nói chuyện với một người bạn. 2. Điều gì sẽ xảy ra nếu Anh không có một trang web mới, hoặc trang web của anh không được thiết kế lại? Câu hỏi này giúp bạn tìm ra sự phiền hà của khách hàng. Trang web hiện tại của họ có thể không hoạt động được trong các trình duyệt hiện tại. Hoặc có thể họ quyết định bán hàng trực tuyến và trang web hiện tại không đủ khả năng đáp ứng điều đó. 3. Anh có thể cho biết đôi điều về doanh nghiệp của mình? Câu trả lời nãy sẽ giống như một bài diễn thuyết, nó có thể hợp nhất vào trang home. (nếu bạn là một copywwriter – hoặc làm việc một cách chặt chẽ, bạn nên sử dụng một cuốn sổ ghi chép) 4. Những gì Anh đang có và nền tảng công việc của Anh có dành riêng cho một nhóm khách hàng tiềm năng cụ thể nào không? Nếu không còn gì, câu hỏi này sẽ giúp bạn tìm ra suy nghĩ sắp tới của khách hàng. Và bạn có thể phải giúp họ trả lời. Chỉ cần doanh số kinh doanh của họ gấp đôi bất kỳ đối số cạnh tranh nào. Hoặc khách hàng của họ sẽ trung thành với họ trong khoảng thời gian trung bình là 10 năm. 5. Những vấn đề nào mà doanh nghiệp của Anh phải đối phó trong triển vọng phát triển? Vâng, tôi hiểu. Từ “giải pháp” đã bị lạm dụng. Nhưng đây là cơ hội để khách hàng tiềm năng của bạn khoe khoang. Hãy để họ có cơ hội đó. 6. Nền tảng công việc đặc biệt của Anh có thể hỗ trợ khách hàng tiềm năng thế nào, Anh đã so sánh với các doanh nghiệp khác trong lĩnh vực kinh doanh của mình chưa? Có gì đặc biệt trong kinh nghiệm làm việc của Anh? Nếu bạn đang làm việc với một nhà tư vấn cho ngành công nghiệp xây dựng, thật tốt khi khách hàng của bạn đã làm việc như là một người thợ điện từ 15 năm nay. Khách truy cập trang web của họ cũng được đánh giá cao. 7. Tại sao Anh tin rằng khách truy cập web sẽ làm ăn với Anh mà không phải với đối thủ cạnh tranh của Anh? Trên internet, sự cạnh tranh chỉ là một cú nhấp chuột. Điều đó có nghĩa là khách hàng tiềm năng của Anh sẽ có thể so sánh doanh nghiệp của Anh với rất nhiều doanh nghiệp khác. Vì vậy, phải làm cho doanh nghiệp Anh thật nổi bật và trang web của Anh phải có cái gì đó làm cho khách hàng nhớ tới.
- 2. 8. Anh phảicó một câu Slogan hoặc Tagline mô tả rõ ràng những lợi ích và tính năng mà doanh nghiệp của Anh cung cấp? Trong khi rất nhiều khách hàng tiềm năng muốn phô trương Slogan của công ty họ, một số khác lại đang rất bối rối. Tại sao à? Bởi vì họ không có Slogan. Và đó không phải là một trọng tội. Rất bình thường nếu không có Slogan, hoặc đơn giản vì nghe có vẻ ngớ ngẩn. Tôi đã từng làm việc với một anh chàng sửa chữa nhà, và công ty của anh ta có một câu Slogan: “Chúng tôi thực hiện một công việc tốt hơn.” Và anh ta đã làm được như vậy. 9. Anh có thể cho biết đôi điều về khách hàng tiềm năng của Anh. Đặc biệt chú ý đến thu nhập, lợi ích, giới tính, độ tuổi, thậm chí là loại máy tính mà họ sử dụng, chẳng hạn như máy tính cũ với account quay số hoặc loại máy mới hơn với băng thông. Nếu website của Anh là một trang web từ doanh nghiệp tới doanh nghiệp, loại hình công ty nào Anh đang muốn thu hút? Đây là một câu hỏi Demographic (đối tượng khách hàng), và bạn có thể ngạc nhiên vào mức độ chi tiết mà khách hàng tiềm năng của bạn đề cập trong câu trả lời của họ. Mới đây, tôi có làm việc với một khách hàng, anh ta định nghĩa các giải thích của anh ta bằng cách chỉ ra kích thước màn hình máy tính mà khách hàng mục tiêu của anh ta thích hơn. Những khách hàng khác có thể có một số gợi ý từ Profile lý tưởng của khách hàng. 10. Ngân sách dự định của Anh cho dự án này là bao nhiêu? Đừng ngạc nhiên nếu câu hỏi này không có câu trả lời. Một số người còn chưa có ý tưởng về ngân sách dự định của họ cho một dự án thiết kế Web. Hoặc có thể họ đang muốn giữ kín. Cho dù lý do là gì, đây cũng là lúc bạn có thể chủ động và đưa ra một danh sách các chi phí. Danh sách bạn đưa ra có thể quá cao đối với khác hàng của bạn, và điều đó cũng không có vấn đề gì. Công việc của bạn là tìm những ai mong muốn làm việc với bạn và có khả năng chi trả những gì bạn đã làm. 11. Người có quyền quyết định về dự án này là ai? Thời gian để đưa ra quyết định là bao lâu? Lý tưởng nhất là bạn có thể làm việc với những ai có quyền quyết định, hơn là làm việc với một người sẽ báo cáo lại cho thư ký của người sẽ đưa ra các quyết định. Vì như vậy, chắc chắn bạn phải đợi một vài tuần để chờ quyết định của họ. 12. Nhân viên sẽ tham gia vào là ai? Vai trò của họ là gì? Anh đã có một webmaster cho nhân viên của Anh? Nhiều khi bạn sẽ phải làm việc với một người được ủy thác quản lý web. Và điều này bạn sẽ biết khi khách hàng tiềm năng nói với bạn như vậy. Hãy làm cho nó rõ ràng để đảm bảo không có gì sai sót khi có nhiều người tham gia vào tiến trình quản lý web, nhưng phải yêu cầu khách hàng tiềm năng của bạn chỉ định một người làm việc với bạn để tránh vấn đề “xung đột Input từ nhiều người khác nhau”. Nếu đối với webmaster, không phải thiết lập các câu trả lời yes/no. Hãy đánh giá mức độ kỹ năng của người này. Bạn có thể đang làm việc với một người sử dụng các máy tính từ thời kỳ thẻ đục lỗ. Hoặc bạn có thể đang làm việc với một mới được thuê chỉ để “duy trì trang web mới”. 13. Deadline của Anh muốn hoàn thành trang web này? Bạn có thể đang làm việc với người muốn 10.000 trang thương mại điện tử hoàn thành vào thứ 3 tuần tới. Và bạn không thể làm được điều đó. Câu hỏi này, nếu được xử lý một cách cẩn thận có thể cung cấp cho bạn một cơ hội giảng giải cho
- 3. khách hàng tiềmnăng biết về thời gian cần thiết để thiết kế một trang web tốt là bao nhiêu. 14. Anh có thể cho biết tên một số trang web mà Anh thích. Tại sao chúng có thể hấp dẫn Anh? Nhìn chung, tôi đã khám phá ra một trong những câu hỏi đơn giản nhất để khách hàng trả lời. Và đừng ngạc nhiên nếu họ cung cấp cho bạn hơn 5 link, và giải thích một cách chi tiết về lý do tại sao họ thích trang web đó. 15. Anh đã nghiên cứu về đối thủ cạnh tranh online, vì vậy anh có ý tường gì về những điều Anh muốn và không muốn thực hiện trên trang web của Anh? Đây là một bí mật nhỏ về các đối thủ cạnh tranh. Một số khách hàng có thể ba hoa, đặc biệt trên trang web của họ. Một số khác có thể nói một chút và thậm chí rất ít giải thích. Điều quan trọng đối với khác hàng tiềm năng của bạn là quyết định cân bằng hợp lý giữa công khai và bí mật – đó là một quyết định khó khăn. 16. Những gì Anh không muốn có trên trang web trong phần text, content v.v…? Có một số điều không thuộc về trang web (những câu khiêu khích, là một). Mỗi một công ty sẽ có một câu trả lời khác nhau cho câu hỏi này. Chẳng hạn, một số công ty sẽ đưa hình ảnh nhân viên lên trang web của họ và một số khác lại thích là một Central Intelligence Agency, họ không thích đưa các bức ảnh của nhân viên. 17. Nội dung sẽ xuất hiện ở đâu trên trang web? Ai chịu trách nhiệm cập nhật nội dung? Đã có nội dung sẵn để sử dụng trên trang Web hay chưa? Nội dung là một trong những điều mà Studio của bạn mãi mãi nhắc đến. Nếu bạn có các kỹ năng copywriting – hoặc có thể lập nhóm với một số người nào đó – bạn có thể chịu trách nhiệm trong quá trình sản xuất nội dung và hoàn thành dự án nhanh hơn. 18. Anh đã có logo chưa? Chú ý những người thiết kế web với các kỹ năng thiết kế logo: Bạn có thể có khả năng có thêm tiền nếu khách hàng của bạn chưa có logo hoặc không thích logo hiện tại. 19. Anh đã lên kế hoạch thực hiện bán hàng trực tuyến chưa? Nếu vậy, loại sản phẩm nào và bao nhiêu mặt hàng Anh muốn bán trực tuyến? Một vài năm trở lại đây, từ “thương mại điện tử” phát triển ồ ạt. Và rất nhiều công ty đã tìm thấy một trang thương mại điện tử có rất nhiều bộ phận hoạt động – đặt hàng online- làm cho mọi người cảm thấy thoải mái khi chia sẻ thông tin Credit card của họ, điền thông tin, theo dõi vận chuyển, dịch vụ chăm sóc khách hàng…. Đó là những gì tốt nhất mà khách hàng tiềm năng của bạn có được lúc ban đầu. Hãy giúp anh ta lên kế hoạch chiến lược thương mại điện tử của anh ta bằng cách hướng anh ta nhắm về phòng nghiên cứu thương mại điện tử của Ralph Wilson. Ralph đã giúp đỡ tất cả mọi người tránh được những sai lầm nghiêm trọng khi làm thương mai điện tử, trong đó có cả tôi. 20. Nếu bạn đang lên kế hoạch bán hàng trực tuyến, bạn thiết lập chấp nhận thanh toán thẻ tín dụng như thế nào? Tin hay không là tùy, có một số người vẫn còn nghĩ những người mua hàng trực tuyến sẽ gửi một tấm ngân phiếu cho họ. Xin lỗi, nhưng việc chấp nhập thẻ tín dụng là điều bắt buộc trong thế giới kinh doanh online. Việc chấp nhận thanh toán qua thẻ tín dụng có thể mất thời gian. Theo cá nhân tôi, tôi thấy tài khoản ứng dụng thương gia dễ xâm nhập hơn là một form đăng ký mà tôi
- 4. phải điền trongmột tờ phiếu của FBI (FBI không hợp với chất lượng dấu vân tay của tôi, nhưng đó là câu chuyện khác.) 21. Anh có thể dành bao nhiêu thời gian để lướt web, giải đáp thắc mắc trên đó thông qua web của Anh? Một ngày? Hay một vài giờ trong một ngày? Đã bao giờ vào trang web của một công ty lớn để đặt một câu hỏi chưa? Bạn đã điền các thông tin về mình trong một form liên hệ một cách chu đáo và sau đó bạn đợi, đơi, và đợi một câu trả lời không bao giờ đến. Kịp thời đáp ứng những yêu cầu, những quan tâm của khách truy cập sẽ làm cho trang web của bạn phát triển tốt hơn- chi phí này được xem như là một chương trình PR ít tốn kém. 22. Nếu Anh đang sử dụng một Search Engine, những từ, cụm từ Anh sử dụng để tìm thấy trang web của mình là gì? Từ nào, cụm từ nào là quan trọng nhất? quan trọng thứ hai? Thứ ba? Đây là một trong những câu hỏi giúp Search Engine hoạt động có hiệu quả. Đưa ra các từ và các cụm từ hiệu quả có thể làm cho người truy cập tìm thấy trang web của bạn trên hàng top. Hãy tham khảo một số chuyên gia để làm cho Search Engine trở thành một yếu tố tuyệt vời của trang. 23. Khác với những gì Search Engine sẽ tạo ra, những phương pháp nào Anh có thể dùng để khuyếch trương trang web của Anh? Đây là thời điểm khi trang web vừa mới xuất hiện, Anh có thể sử dụng báo chí viết những câu chuyện về thực tế những gì Anh đang làm. (Báo chí – Anh nhớ không?) Ngày nay, Anh sẽ cần thực hiện thêm nhiều kế hoạch. Anh có thể tham khảo cuốn sách: Lên kế hoạch để thực hiện chiến lược marketing trên internet đây là một cuốn sách hữu ích. 24. Sau trang web hoàn thành, Anh nghĩ cần bao nhiêu thời gian trước khi Anh bắt đầu có được các mục tiêu kinh doanh quan trọng từ trang web? Câu hỏi này là câu hỏi nảy sinh từ câu hỏi trước. Khi khách hàng của bạn có một trang web mới, sẽ mất bao nhiêu thời gian quảng cáo để thấy được các kết quả. Câu trả lời của câu hỏi này sẽ tiết lộ liệu Anh đã có một khách hàng tiềm năng kiên nhẫn hay chưa – hoặc một số người sẽ hi vọng vào những điều xảy ra hôm qua. 25. Kế hoạch để khuyến khích khách truy cập nhắc lại và giới thiệu trang web của Anh là thế nào? Làm thế nào để trang web giống như một miếng đá hoa cương? Khi đặt nó ngồi ở đó và không bao giờ thay đổi. Thật may, có nhiều cách để làm cho nội dung web luôn mới mẻ Blog xuất hiện trong đầu bạn. Việc làm cho một trang web trở thành một tài liệu tham khảo là một thách thức lớn hơn nhiều. Lời khuyên tốt nhất mà tôi có thể mang tới đó là hãy làm cho trang web của bạn thành một nguồn tài liệu có giá trị- giống như trang web này.