Тезисы выступления Marlin Group на конференции в Москве

1. Практический подход
к бухгалтерскому
аутсорсингу
Материалы конференции
«Оптимизация бизнес-процессов. Лучшие практики»
11 марта 2009г., Москва.
Сергей Булавский
Business Development, Marlin Group
Sergey.Bulavsky@marlingroup.biz

2. Содержание
 Текущая ситуация на рынке услуг
 Первые шаги к аутсорсингу
 Выбор партнера
 Настройка бизнес-процессов
 Анализ ошибок

3. Обзор рынка
общемировые показатели рынка
 Свыше 70% от общего количества
предприятий используют аутсорсинг
финансовых функций
 Темпы роста рынка финансового
аутсорсинга до 10% в год*
*по данным Boston Consulting Group

4. Обзор рынка
показатели рынка в России
 До 10% от общего количества
предприятий используют аутсорсинг
финансовых функций
 Темпы роста рынка финансового
аутсорсинга до 60% в год*
*по данным Discovery Research Group

5. Обзор рынка
дополнительные риски для потребителей услуг в России
 низкий профессионализм партнера
 переоценка партнером собственных
возможностей и компетенции
в отдельных вопросах
 посредничество при оказании услуг
 «провал» функций учета и отчетности
в результате неготовности к реакции
партнера на изменение нагрузки
 резкая смена приоритетов
в направлениях деятельности партнера

6. Обзор рынка
причины возникновения дополнительных рисков
 иллюзия простоты ведения
бухгалтерского бизнеса
 непрозрачное ценообразование
 неготовность потребителей четко
сформулировать задачи и требования
 отсутствие стандартов надежности
и управления качеством на рынке
 недостаточный уровень понимания
аутсорсинга как процесса
 недостаточный управленческий опыт

7. Первые шаги
 Национальные особенности
аутсорсинга в России
 Определяем задачи
и собственные потребности

8. Первые шаги
национальные особенности аутсорсинга в России
 руководитель чаще
предприниматель, а не управленец
 вопрос личного статуса субъективно
важнее чем эффективность бизнеса
 отсутствует достаточный уровень
знаний и навыков управления
процессами на предприятии

9. Первые шаги
мотивы перехода на бухгалтерский аутсорсинг
 снижение затрат 79
 невозможность найма
штатного сотрудника 38
 отсутствие опыта организации
учета на предприятии 26
 перемещение вектора
15
ответственности
 обеспечение большей гибкости
7
в организации своего бизнеса
 стратегическая оптимизация
3
структуры предприятий
0 50 100

10. Первые шаги
мотивы отказа от перехода на бухгалтерский аутсорсинг
 опасения утечки информации 52
конфиденциального характера
 опасения неприятия
44
ответственности партнером
 опасения низкого качества
предоставляемых услуг 36
 недостаток информации
об услугах на рынке 21
 опасения потери контроля
18
над процессом
 ориентация на увеличение
15
штата компании
0 20 40 60

11. Выбор партнера
 Определение основных участников
рынка бухгалтерских услуг
 Определение критериев выбора
поставщика бухгалтерских услуг
 Признаки надежности
поставщика бухгалтерских услуг

12. Выбор партнера
основные участники рынка бухгалтерских услуг
 Юридические компании
бухгалтерские услуги как еще одно направление
 Аудиторские компании
бухгалтерские услуги как отдельное предложение
 Бухгалтерские компании
единственная профессиональная специализация

13. Выбор партнера
основные участники рынка бухгалтерских услуг
Юридические компании
Достоинства  Наиболее легкое и быстрое «вхождение» в процесс.
Часто именно эта компания регистрировала ваше
предприятие, уже располагает всеми данными.
Требуется только согласие на оказание услуг
 Возможно, сравнительно более низкая стоимость
на рынке бухгалтерских услуг
Недостатки  Перекладывание части функций по учету
и отчетности на заказчика
 В большинстве случаев формальный учет
 Непрозрачное ценообразование и риск «провала»
учетных функций
Заблуждения  «Заключая договор с юридической компанией, я смогу
рассчитывать на одновременное решение юридических
сторон бизнеса»

14. Выбор партнера
основные участники рынка бухгалтерских услуг
Аудиторские компании
Достоинства  Доступ к обширным знаниям
 Возможно, имиджевая составляющая как
влияние репутации и известности партнера
Недостатки  Низкая мотивация высококвалифицированных
сотрудников к занятию рутинной работой
 Противоречие характера работы при оказании
бухгалтерских услуг основной специализации,
неготовность гибко реагировать на изменения
 Более высокий уровень цен подверженный влиянию
факторов известности и репутации аудиторов
Заблуждения  «Заключая договор с аудиторской компанией, я смогу
рассчитывать на проведение ею аудиторских проверок
в случае необходимости»

15. Выбор партнера
основные участники рынка бухгалтерских услуг
Бухгалтерские компании
Достоинства  Глубокая профессиональная специализация на
практических аспектах бухгалтерского учета
(знания и практика не одно и то же)
 Доступ к максимальному спектру возможностей по
обеспечению сопровождения, учета и отчетности
Недостатки  Требования к четкости постановки задач
и определения передаваемых функций
 Влияние на результат исполнения функций
управленческой компетентности заказчика
 Неготовность к обучению и консультированию
заказчика в значительных объемах
Заблуждения  «Заключая договор с бухгалтерской компаний, я могу
больше не думать об учете и отчетности вообще…»

16. Выбор партнера
эффективность затрат на бухгалтерское обеспечение
Бухгалтерская
компания
Аудиторская
компания
Юридическая
компания
Юридические  Подходящий вариант для начального этапа бизнеса,
компании а также если бизнес не требует сложного учета
Аудиторские  Хороший вариант для руководителей, желающих
компании разобраться в тонкостях бухгалтерского учета
Бухгалтерские  Оптимальное соотношение цены и качества услуг
компании благодаря четкой профессиональной специализации

17. Выбор партнера
критерии выбора поставщика бухгалтерских услуг
Традиционное представление
Возраст  Чаще всего имеется в виду период существования
компании компании с момента регистрации
Количество  Предполагается чем больше сотрудников, тем больше
сотрудников вероятности подстраховки в работе
Объем  Оценивается среднее количество предприятий,
нагрузки закрепленных за каждым специалистом
Знание отрасли  Попытка оценить опыт ведения учета применительно
к конкретным отраслям и сферам деятельности
Наличие  Предполагается, что наличие рекомендаций говорит
рекомендаций о качестве услуг и надежности компании
Внешний вид  Визуальная характеристика офисных помещений,
офиса общей площади и вид рабочих мест
Стоимость  Цена поставщика бухгалтерских услуг по сравнению
услуг с аналогичными предложениями конкурентов

18. Выбор партнера
критерии выбора поставщика бухгалтерских услуг
Актуальное представление
Возраст  Количество лет на рынке бухгалтерских услуг с учетом
компании основной профессиональной специализации
Кадровый  Привлечение внештатных сотрудников говорит о
состав невозможности эффективного взаимодействия
Условия  Наличие элементарного комфорта и продуманность
труда расположения способствует внимательности
Материальное  Оборудование рабочих мест может говорить о высоком
обеспечение уровне организации рабочих процессов в компании
Распределение  Закрепление предприятий в полном объеме за каждым
нагрузки сотрудником не эффективно
Восприятие  Скорость восприятия и время обработки входящей
информации информации поступающей от клиента
Стоимость  Результаты запроса данных о количестве операций и
услуг обороте не позволяют определить себестоимость услуг

19. Выбор партнера
признаки надежности поставщика бухгалтерских услуг
Профессиональная  Узкий профиль деятельности компании с учетом времени
специализация существования на рынке может говорить о стабильности
положения
Уровень  Учитывая достаточно интенсивный характер работы в
оплаты труда бухгалтерских компаниях, уровень заработной платы
сотрудников
должен быть не ниже среднего по сравнению с
аналогичными позициями на рынке труда
Членство в  Участие в профессиональных и общественных
организациях объединениях характеризует основательность, серьезные
намерения и нацеленность компании на перспективу
Упоминания  Свидетельствуют об открытости компании, ее активной
в прессе позиции и стремлении к участию в формировании рынка
Системный  Чем больше бухгалтерская компания уделяет внимание
подход развитию административных, управленческих,
информационных и других технологий, тем выше
потенциал эффективного сотрудничества с ее клиентами

20. Настройка процессов
 Четко определяйте границы
разграничения ответственности
 Предоставляйте достоверную, полную
и своевременную информацию
 Стремление сэкономить на аутсорсинге
требует соответствующего понимания
 Старайтесь не экспериментировать и
не допускать излишнего творчества
 Помните о сфере своей ответственности

21. Анализ ошибок
причины неудачного опыта использования аутсорсинга
 неясные критерии 53
оценки результатов
 нечеткие условия
48
предоставления услуг
 недостатки управления
персоналом 45
 потеря контроля
над процессом 27
 ошибки заказчика
18
в планировании бизнеса
 сопротивление
9
сотрудников заказчика
0 20 40 60