Dokumen tersebut menampilkan grafik yang menunjukkan hasil survei terhadap berbagai dugaan maladministrasi oleh aparatur negara. Dugaan maladministrasi yang paling banyak dilaporkan adalah penundaan berlarut dengan presentase 47,5%, diikuti penyimpangan prosedur sebesar 12% dan penyalahgunaan wewenang sebesar 10,4%.

3. DUGAAN MALADMINISTRASI
Penundaan Berlarut
47,5%
Penyimpangan Prosedur
12,0%
Penyalahgunaan Wewenang
10,4%
Tidak Memberikan Pelayanan
9,4%
Tidak Kompeten
8,8%
Berpihak
5,0%
Tidak Patut
3,0%
Permintaan Uang, Barang dan…
Diskriminasi
0,4%
Lain-lain
1,0%
0%
BY: LITBANG OMBUDSMAN RI
2,4%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
3