More Related Content
Similar to Клиент всегда (не) прав (Jean Mauris)
Similar to Клиент всегда (не) прав (Jean Mauris) (9)
Клиент всегда (не) прав (Jean Mauris)
- 1. Клиент всегда (не) прав или чего он, б#я, хочет?!
- 2. Слышать, а не слушать
- 3. Слышать, а не слушать •выслушать
- 4. Слышать, а не слушать •выслушать • направить
- 5. Слышать, а не слушать •выслушать • направить •переубедить
- 6. Слышать, а не слушать •выслушать • направить •переубедить • трансформировать
- 7. А≠А
- 8. А≠А • клиент говорит А, а подразумевает Х
- 11. Не учить!
- 15. Не учить! •клиент не в школу пришел • у него есть свой опыт •он уже заработал, а ты? • консультировать!
- 20. “Авторитетный братан!” •вы всегда все знаете • помочь •посоветовать • не просите решения, предлагайте
- 21. “Авторитетный братан!” •вы всегда все знаете • помочь •посоветовать • не просите решения, предлагайте •съесть моск :)
- 22. Слова “паразиты”
- 23. Слова “паразиты” •нет •невозможно • долго •сложно • не знаю •...
- 24. Слова “паразиты” •нет •невозможно • долго = •сложно • не знаю •...
- 25. Слова “паразиты” •нет •хорошо, но ... •невозможно • это возможно, но ... • долго = •это быстро, если ... •сложно • это просто, но... • не знаю •я представляю как, но ... •... • ...
- 28. Клинический случай 1 на 100 что подтверждает правило
- 29. “Я ― Лох”
- 30. “Я ― Лох” • не смогли найти подход
- 32. “Я ― Лох” •не смогли найти подход •не стали авторитетом • не слышали
- 33. “Я ― Лох” •не смогли найти подход •не стали авторитетом • не слышали •не интересно
- 34. Данке, даамас ун кунги!