bab 4

1. NAMA: LAILA NUR FADZILAH
NIM: 11150204
KELAS: 7N – MSDM
DOSEN: ADE FAUZI, SE., MM
*

2. *
Kecerdasan emosional adalah kemampuan
mengenali diri sendiri dan orang lain,
kemampuan memotivasi diri sendiri dan
mengelola emosi dengan baik pada diri
sendiri dan hubungannya dengan orang lain.
(Goleman, 2001;512).
Faktor-faktor yang mempengaruhi
kecerdasan emosional.
a. Faktor internal, ada 2 sumber yaitu
segi jasmani dan segi psikologi
Cara meningkatkan kecerdasan emosional :
1. Membaca situasi
2. Mendengarkan dan menyimak lawan bicara
3. Siap berkomunikasi
4. Tak usah takut ditolak
5. Mencoba berempati
6. Pandai memilih prioritas
7. Siap mental
8. Ungkapkan lewat kata-kata
9. Bersikap rasional
10. fokus
b. Faktor eksternal
1. Kejenuhan
2. Lingkungan

3. *