B2B + B2C + C2Cの増税対応

B2B + B2C + C2Cの増税対応
クービック株式会社取締役佐藤大介
1
JP_Stripes Tokyo Vol.13
Stripe Sessions & 消費税対応 re:Cap

自己紹介
2000 年: 学生ベンチャー、ニューロン起業 (上場後、現UNITEDと合併)
2010 年: グリー株式会社開発部長、その後子会社社長歴
2016 年: リクルート子会社 Quipper Limited 執行役員 VP of Product 就任
2018 年: クービック株式会社取締役就任プロダクト部門統括担当
CoubicではEng Mgr 兼
雑にSRE・バックエンド・iOS/Androidアプリボール拾い対応
あと決済関連
取締役
佐藤大介 @sa2dai

会社名
クービック株式会社 (Coubic Inc.)
設立
2013年10月
代表者
倉岡寛 (Hiroshi Kuraoka)
株主
DCMベンチャーズ
グロービス・キャピタル・パートナーズ
グリーベンチャーズ
事業内容
予約プラットフォーム「Coubic (クービック)」
従業員
20名
資本金
3億3,376万5,296円
当社は個人情報の取扱いを適切に行う企業として
プライバシーマークの使用を認められた認定事業
者です。
《メディア掲載実績》
会社概要
3

4
Foun
ded
2014.4
「クービック」リリース
予約管理サービス
2013.10
クービック株式会社設立
2015.4
総額3.1億円の資金調達
導入事業者が1万件突破
2015.2
「ポップコーン」リリース
サロンの当日予約アプリ
2017.5
新たに資金調達を実施
累計調達額は6億6000万円に
2019.2
利用顧客数200万人突破
2018.7
流通総額
累計50億円突破
2019.7
導入事業者数8万件、
流通総額累計100億円
突破
Our History

5
弊社のビジネス
予約・会員アプリ
予約管理システム
クービックとして、店舗に対し、予約管理システム
のサービス利用料を徴収。
サロン・マッサージの
直前予約アプリ Popcorn
サービス名ビジネス形態決済概要
登録店舗にネット決済機能を提
供。
各店舗名で予約者に販売。
店舗毎に審査を行い、店舗毎の
決済アカウントを保持。
C2C
B2B
B2C クービックとして、サロン・マッサージサービスを予
約者にサービスを販売。
卸価格分店舗に支払い。

全体のスケジュール
参院選を過ぎ、消費税１０％確定
こんなこともあろうかと、
もう、ずいぶん前から準備してあったから余裕

ではなく、増税決まったら考えよう、でした。
8月9月辛かった。

7月
○ キックオフ。増税対象の洗い出しと方針を整理。
8月
○ 下旬〜
■ 増税対象の各金額棚卸しと再計算
■ 金額切り替えシステムの開発
9月
○ 頭：対応方針のアナウンスと機能提供
■ Coubic => 店舗への販売価格変更お知らせ
■ 店舗 => 予約者への事前決済・商品販売変更の設定方法お知らせ
10月1日 00:00
○ 価格の一斉切り替え作業

プロジェクト体制
プロジェクト
オーナー
（自分）
Product
プロダクトマネージャ
x 1
シニアエンジニア
x 2
セールス x 3
カスタマーサクセス
x 4
Back Office
経理 x 2
w/税理士先生
Biz
法務 x 1
ユーザーコミュニケーション
増税対象の金額棚卸し
金額切り替えに関わる
機能開発
金額方針の設計、
経理データ対応

10
供。
C2C
B2B

人々の生活から、「めんどくさい」をなくす。
お気に入りサービスを
会員カードとしてストック
ネット予約・予約の
管理が可能に
決済、月謝や回数券等を
キャッシュレス・ペーパーレスに
250万人以上
予約人数
50% 以上
営業時間外の予約数割合
70% 以上
売上増加した事業者割合
導入店舗数
80,000

12
弊社のビジネス - Coubicとして
・予約
・商品販売
・ネット決済
・ネット予約受付
・予約管理
・顧客管理
・決済代行
予約プラットフォー
ム
「クービック」
・予約システムの利用料金の集金
(B2B)予約管理システム
予約者
店舗

ライト
予約件数 (200 件 / 月)
広告非表示
メルマガ・DM 配信
予約メディア掲載
月額
4,980円
プラチナ
予約件数 (1,000 件 / 月)
予約カレンダー埋め込み
予約忘れないでねメール
アンケートカスタマイズ
スクールタイプ (会員数 100 件/月)
月額
19,980円
スタンダード
月額
50,000円
予約件数 (3,000 件 / 月)
管理者権限機能
スクールタイプ (会員数 300 件/月)
SaaSとしての料金体系
- 有料プランは 1 年契約、あるいは複数月契約のみになります。
- 月間予約件数を超える予約は、 50 件毎に 980 円 (税抜き) 別途発生します。
- スクールタイプの場合、会員数の上限を超える場合、 100 件毎に 10,000 円 (税抜き) 別途発生します。
- オプション費用 - 初期セットアップ: 30,000 円、電話サポート: 10,000 円/月、サーバ増強プラン : 100,000 円~ /月

14
弊社のビジネス - Coubicとして
・予約
・商品販売
・ネット決済
・ネット予約受付
・予約管理
・顧客管理
・決済代行
予約プラットフォー
ム
「クービック」
1) 予約事前決済・月謝・回数券等
ネット決済機能
(C2C)
2) 決済金額の送金 (C2C)
予約者
店舗

予約に紐づく決済額(GPV)推移
C2C決済: 億単位で成長中...

16
供。
C2C
B2B

17
弊社のビジネス - Popcornとして
サロン・マッサージの直前
予約アプリ
Popcorn
Popcornとしてサー
ビスを提供
サービス在庫
情報提供
1) サービス提供料金の決済
(B2C)
予約者
店舗

基本的にはどのモデルでも下記の対応に集約された。
○ 新価格の設定
新価格をいくらにするのか？
○ 価格切替タイミングの設定
価格をいつ切り替えるか？
○ ダウンタイム削減
メンテ時間をいかに短くするか（販売機会ロスへの」対策）
消費税対応共通の課題

各モデルの課題
新価格の設定
価格切替
タイミングの設定
ダウンタイム
の影響
C2C
Coubic
事前決済・商品販売
B2B
Coubic
サブスク課金
B2C
Popcorn
サービスの販売
一律決まらない。
店舗が自由に設定し
ているので、再設定が
必要。
店舗に設定してもらう
必要がある
メンテ増税前駆け込み
があり店舗の売上に
大きく影響。
自社で決められる
だがしかし、、、
自社で決定可能。契
約日ベース等で一律
設定。
増税前キャンペーンで
駆け込み有。売上に
大きく影響。
税抜価格の在庫入稿
なので税率変更のみ
で対応可能。
自社で決定可能。確
定日ベース等で一律
設定。
大きく影響。

新価格の設定
価格切替
ダウンタイム
の影響
C2C
Coubic
B2B
Coubic
サブスク課金
B2C
Popcorn
店舗が自由に税込で
設定しているので、再
設定が必要。
必要がある
大きく影響。
設定。
大きく影響。
で対応可能。
設定。
大きく影響。

B2C: Popcorn :
サービス販売の決済対応
対応した内容
● コード内の消費税率の変更
○ 時限式に8% => 10%への変更するコードを事前追加
○ ダウンタイムは一切なし。
これだけで完了。税抜入稿最高。
COOL。

C2C: Coubic :
店舗での予約・商品決済対応
価格の切替タイミング
○ 月謝・回数券等の商品
○ 予約事前決済

タイムライン
9/27 10/1 10/5
9/27 に 10/5 の予約をいれた
- 予約履行日
- 役務提供される
- 価格は 110円だっ
た
- 予約発生日
- 課金日
- 価格は 108円
- 108円で charge
- 税率変更
- BtoBサブスク金額変更
- CtoC 月謝課金
- CtoC 価格変更予約
(108→110円)

C2C: Coubic :
価格の切替タイミング
○ 月謝・回数券等の商品
■ 販売日が10/1以前・以後で一律切替。シンプル。
○ 予約事前決済
■ 「履行日ベースで判断が妥当」
だけど、
● 増税決まる前に入った10/1以降予約も既にたくさん。
○ そのうち既に店舗に送金済もたくさん。
● 10/1を跨いで予約変更された場合どうする？
=> 店舗に判断委ねる方針へ
切替タイミングと金額設定を店舗に設定いただく

C2C: Coubic :
対応した内容
● 切替日と新価格を指定可能な価格変更予約機能を開発し提供
○ 店舗の予約ページ、メニュー、オプション、商品毎に価格切り替え機
能を提供

C2C: Coubic :
対応した内容
● 切替手順
○ 切替処理と購入処理の並走を防ぐ
■ 価格切替の処理中予約・販売サービスを寸断（2分程度）
■ 切替完了後再開
結果、トラブル問い合わせは0件

新価格の設定
価格切替
ダウンタイム
の影響
C2C
Coubic
B2B
Coubic
サブスク課金
B2C
Popcorn
店舗が自由に税込で
設定しているので、再
設定が必要。
必要がある
大きく影響。
設定。
大きく影響。
で対応可能。
設定。
大きく影響。
X

実は存在していた難問
○ 税込価格でシステムに登録されている
○ ビジネスオペレーションでハックされたデータ設定
■ 交渉の結果の割引適用
■ オプション価格を混ぜたサブスクカスタム金額の設定
■ 途中契約変更による差額徴収金額の設定
■ システム上存在しないプランの存在
○ 価格根拠の記載はシステムにはない(Salesforceに分散)
● 全くもって一律変更できない。通常価格以外を棚卸し。
B2B: Coubic :
店舗へのサブスクリプション決済対応

Sales/CS/経理巻き込み棚卸し
B2B: Coubic :
サブスク価格とオプション価格分けてそれ
ぞれ消費税計算をし直し。

B2B: Coubic :
対応した内容
● 新規販売価格の切替コード自動マスタ切替
● 継続中契約の切替棚卸し・再計算したデータを10/1に設定
こうならない為に・・・
● 忙しい、で向き合わないと社内ハック進む。
決済まわりのビジネスオペレーションはアンテナ貼って定期的に取り組
むべき。
○ サブスクリプション金額は税抜価格も保持すべき
○ オプション料金は別に価格と数量を保持できるべき
○ 特別価格の根拠をシステムも保持すべき

まとめ
予約ってなかなか難しい
● 店舗でもし、予約でトラブルがあっても、
やさしく対応してあげてください。
● そして、是非店舗に「クービック」をご紹介ください！
忙しい、で向き合わないと社内ハック進む。
決済まわりのビジネスオペレーションはアンテナ貼って定期的に取り組む
べし。
● サブスクは自社で作らずにStripe Subscriptionおすすめします
● 決済エンジニア大事。お知り合いいれば是非ご紹介ください！
C2CはStripe Connect
8万事業者の店舗事業者審査、口座送金、全てをAPI経由でコントロール
可能、最小の社内工数で対応できている。
APIの機能開発、拡張がとても早い。是非利用を！

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