Recommended
More Related Content
Similar to Awesomesauce SoMe-strategi
Awesomesauce SoMe-strategi
- 3. Hvem er- og hva gjør Awesomesauce? • Internasjonalt fenomen med opphav i USA • Kjernevirksomhet er produksjon av sauser i diverse varianter • Kjeden leverer produkter både til privatmarked og til bedrifter (storkjøkken, restauranter med flere) • Awesomesauce er veldig opptatt av profilering. Vi ønsker å skape et engasjement rundt våre produkter som aldri før har eksistert innenfor vårt segment. Vårt mål er å innføre betegnelse Awesomesauce som et de facto uttryk for velsmakende sauser av ypperste kvalitet. • Vi skal glede mer enn smaksløkene dine! Vi skal levere en total awesomsauce-experience! Awesomesauce, est. 1970
- 4. Hva er det Awesomesauce ikke gjør? • Vi lager ikke smakløse posesauser • Vi lager aldri kjedelige sauser • ALDRI! Awesomesauce, est. 1970
- 6. Våre verdier • Verdens beste råvarer! Awesomesauce, est. 1970
- 7. Våre verdier • Vi elsker naturen! Vi jobber for bærekraftig utvikling og bevaring av regnskog. Awesomesauce, est. 1970
- 8. Var det noen som sa… Awesomesauce, est. 1970
- 11. Vår målsetning ved bruk av sosiale medier • Gjøre vårt omdømme enda bedre! • Styrke vårt varemerke! • Skape engasjement! • Oppfordre til deling i sosiale medier! • Lytte til kundene våre! Awesomesauce, est. 1970
- 13. Suksesskriterier • Delta der kundene befinner seg • Del med kundene • Rask respons • Lekende tone • Vi forholder oss til fakta • Vi reagerer på kritikk Awesomesauce, est. 1970
- 14. Ansvar og roller Awesomesauce, est. 1970
- 15. Ansvar og roller • Vi har ansatte med arbeidsoppgaver dedikert til vår deltakelse i sosiale medier. • Klara Ku er kommunikasjonsdirektør • Ståle Stålesen er ansvarlig for Facebook og Twitter • Kalle Klovn er ansvarlig for vår blogg • Vi er alle ansvarlige for å være gode ambassadører for vår virksomhet! Awesomesauce, est. 1970
- 16. Best practice Awesomesauce, est. 1970
- 17. Vær obs på følgende i dialog med kundene… Awesomesauce, est. 1970
- 18. • Kunden har kontroll • Sosiale medier blir flittig brukt for å lufte frustrasjon og sinne Awesomesauce, est. 1970
- 19. • Da er det viktig at vi ikke er aggressive og tar igjen! Vi må heve oss over situasjonen Awesomesauce, est. 1970
- 20. • Hvis ikke vi klarer dette, vil konflikten eskalere. Og i stort sett alle tilfeller er det VI som taper på dette. Awesomesauce, est. 1970
- 21. Best practice i dialog med kunden • Kort responstid kan forhindre at negative innlegg eskalerer • Forsøk å responder så fort som mulig, og innen samme dag som innlegg ble postet • Vi forholder oss til fakta når vi svarer • Forsøk å tilfør merverdi i dialog med kunden • Legg ved referanser i form av linker Awesomesauce, est. 1970
- 22. Vær obs på følgende når vi publiserer innhold… Awesomesauce, est. 1970
- 23. Best practice når vi publiserer innhold • «Keep it short and sweet» – kort og presist • Ikke SPAM kundene. Publiser nok til å opprettholde interessen, men ikke så ofte at det blir irriterende. 1 til 2 innlegg i uken vil være nok i de fleste tilfeller • Sørg for at innholdet er relevant overfor dine kunder • Følg opp de som kommenterer på innholdet ditt. Skap dialog Awesomesauce, est. 1970
- 24. Høres ikke dette bra ut? Awesomesauce, est. 1970
- 25. Du er nå klar til å representere Awesomesauce på web 2.0! Awesomesauce, est. 1970