Autentiske oplevelser til turister i digital tidsalder

Autentiske oplevelser
til den moderne turist i en digital tidsalder
Turismekonference 2014 - Holstebro
http://www.flickr.com/photos/zanthia/7882551154/sizes/o/

Ba. Int. Communication & Multimedia
Cand. it, Informationsvidenskab
Seniorrådgiver
Fokus på
strategiske
udviklingsprojekter
Daglig leder
Tjekker altid
turistbureauer
ud når jeg rejser
Nøgleord:
Digital
Turisme

I dag vil jeg tale om 4 ting
1. Den digitale udvikling som driver for autentiske
oplevelser
2. 2 megatrends i turismen
3. Hvordan kan man som destination arbejde med
autenticitet?
4. Digitale platforme for autentiske og lokale
oplevelsesprodukter

Den digitale udvikling
som driver for autentiske og lokale oplevelser
http://www.flickr.com/photos/srikanth_jandy/

Der er sket rigtig meget de
senste 10 år…

Lad mig komme
med et eksempel

SÅDAN PLANLAGDE MINE
FORÆLDRE SOMMERFERIEN
TIL SYDFRANKRIG

... i 1993

Søndag kl. 11:00
Gennemlæsning af Politikens
rejsetillæg + overstregning af
de gode rejsetilbud.

Mandag kl 09.30
Telefonopkald til diverse
rejsebureauer med
forespørgsel på pris på
flybilletter til Nice

Mandag kl 15.30
Rejsebureauerne vender
tilbage med billetpriser og
flybilleten reserveres.

Tirsdag kl 16.30
Opkald til husejere der havde
indrykket små rubrik annoncer
omkring b&b og feriehuse i
Sydfrankrig.

Onsdag kl 16.30
Husejer ringer tilbage og
bekræfter reservationen

Torsdag kl 11.30
Modtagelse af brev med de
udstedte flybilletter samt et
girokort som tages med i
banken til betaling.

Torsdag kl 16.05
Nåede lige akkurat for sent på
biblioteket for at låne en
guidebog...

Fredag kl 10
Lån af “Turen Går til
Sydfrankrig” på biblioteket

Afrejse

PLANLÆGNING AF
SOMMERFERIE TIL
SYDFRANKRIG

... I 2013

Søndag kl 20.30
Online research på billige
flybilletter på
momondo.dk & kayak.com

Søndag kl 21.30
Online booking og betaling af
billet på klm.com

Søndag kl 22.30
Gennemlæsning af
anmeldelser på
tripadvisor.com

Søndag kl 23.45
Sammenholdning af
anmeldelser og booking af
hotel på Booking.com

Undervejs
Restauranter, attraktioner og
oplevelser valgt på baggrund
af anbefalinger fra venner på
Facebook, og Tripadvisor

Kilde: UNWTO 2013

En turist besøger
i gennemsnit
22 websites
før ferien
Kilde: Google Travel 2011

59% af danskerne har
nu en smartphone
Kilde: TripBarometer by TripAdvisor, September 2013, by StrategyOne (Edelman Berland)

En gennemsnitlig
gruppe af rejsende
har i dag
4 enheder med, som kan gå
på nettet

72% har søgt et produkt
via deres smartphone

47% har søgt rejseinformation
via deres smartphone

Autentiske Konceptudvikling oplevelser
i Vesthimmerland
VisitVesthimmerland

i˜Ê
ÕÀœ«CˆÃŽiÊ-œVˆvœ˜`
Vi investerer i din fremtid
Bruges overalt

Turisterne er altid online

Top-5-brug af smartphones
under rejser
2. Bruge kortfunktioner 3. Søge efter restauranter
4. Søge efter aktiviteter
og attraktioner
5. Tjekke ind til flyafgange
1. Tage billeder
Kilde: www.stikkymedia.com/blog/2012-social-media-and-tourism-industry-statistics

De digitale
informationskilder gør, at
turisterne bliver i stand til at
søge turismeprodukter
og oplevelser nye steder.
Eksempelvis i
lokalbefolkningen.
http://www.http://flickr.palloc.com/com/photos/ios-7-eklem/wallpaper-8091013835/widescreen.sizes/html
o/

Det lokale langt væk er
kommet tæt på…
!Og den lokale oplevelse kan
blive reason to go!
http://www.http://flickr.palloc.com/com/photos/ios-7-eklem/wallpaper-8091013835/widescreen.sizes/html
o/

!
!
2 turisme-megatrends

1.
MERE FOKUS PÅ
SPECIFIKKE FERIE
OPLEVELSER

http://wwhtwtp.fl:/ic/pkar.lcloocm.c/opmho/tios-/7za-wntahllipa/a9p1e7r-6w7i9d5e5s1cr5e/esniz.ehstm/ol/
2.
Turisterne søger
det autentiske og
det lokale

VisitDenmark, Fremtidens Rejsebehov
“Forbrugerne vil have specielle
og spændende produkter, som
bringer dem til unikke steder
og oplevelser.”

Dagens turister har allerede sejlet i
gondoler og været en tur i Disneyland.
!
Nu vil de bo, spise og leve som de
lokale.
Kilde: http://seismonaut.com/tourism/blog/2014/10/9/turisterne-rykker-ind-i-sovevaerelset/

Den er den virkelighed
vi skal tale om i dag!
Kilde: Destination Ringkøbing Fjord

Hvordan kan man som
destination arbejde med
autenticitet?

Udgangspunktet skal
være jeres superkræfter

Kilde: www.comicvine.com

Kilde:forums.marvelheroes.com

Kilde:www.comicvine.com

Øvelse
Snak sammen to og to:
Hvad er jeres superkræfter?
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Case: Story telling og
destinationsbranding
med lokale

Madentusiasterne

da.wikipedia.org
!
Der findes primært
2 måder
!
at arbejde med autenticitet

1) Stedbundne fænomener, genstande
eller steder
da.wikipedia.org

Autenticitet
!
En sammenhæng med noget
– noget der passer ind.
!
Det handler om noget forventet.
!
Det er forbundet med en vis logik.

Er LEGOLAND i Billund autentisk?
Hvorfor? Hvorfor ikke?

2) Noget der kan skabes
• Oplevelsesdesign
• Story telling
• Troværdighed
• Genkendelig forståelseramme

Autenticitet handler om at
gøre spaces til places

Et space er et sted, man
ikke har følelsesmæssige
relationer til.
Et place er et sted, man
har tilegnet sig en relation
til – fysisk eller mentalt.

Fra space til place
Kilde: www.glogster.com

Autenticitet
opfattes individuelt

Autenticitet i Paris “før”
/ for nogle
2 strøminger

Autenticitet i Paris “efter”
/ for andre

Husk megatrend:
Autentisk + lokalt

Kilde: Landmad,.dk, Facebook

At gøre noget hjemligt
ved at fortælle historien
eller sammenhængen eller
ophavet

Øvelse
Hvad er lokalt hos jer?
Hvordan kan det blive en del af
gæsternes oplevelse her?

Øvelse
Hvilke spaces kan I gøre til places
for jeres gæster?
Hvordan?

Digitale markedspladser
for lokale oplevelser:
!
Det mest velkendte eksempel

Airbnb
“Airbnb er en nytænkning af,
hvordan vi rejser, og hvordan vi
udnytter en af de største
ressourcer, vi har til rådighed –
vores hjem.”

VÆRELSER HELE HJEM UNIKKE BOLIGER
5

”Vi havde ikke lyst til at købe en
pakkerejse ved Spies. Det var sådan lidt
for charteragtigt. Ved at booke
overnatningen gennem Airbnb havde vi
en idé om, at vi ville opleve et mere
autentisk Nice.”
Mette Louise Høeg, der i sommeren 2013 stiftede
bekendtskab med den digitale markedsplads, Airbnb
Kilde: http://seismonaut.com/tourism/blog/2014/10/9/turisterne-rykker-ind-i-sovevaerelset/

2009
50-100 boligopslag
101-300 boligopslag
301-1000 boligopslag
1001+ boligopslag
8

2 012
50-100 boligopslag
101-300 boligopslag
301-1000 boligopslag
1001+ boligopslag
9

500.000
boligopslag
35.000
byer
192
lande

Dækker Danmark
11
Facts
+ Mere end 5000 boliger i København
+ Mere end 7000 i hele Danmark
+ Over 300% vækst i gæster og rejsende
siden sidste år
+ Globalt er der rejsende fra mere end 150
forskellige lande
11

Distribuerer Turismen - og
indtægten
Amsterdam + 93% af vores gæster vil bo som de lokale
+ 73% of Airbnb boliger er udenfor de centrale postnumre

Northside/Skanderborg St Olavsleden Turismekonference 2014 - Holstebro

Airbnb er blevet skabelon nye
virksomheder
• Airbnb’s succes har skabt en model for, hvad folk
forstår ved deleøkonomi-tjenester.
• Airbnb er netop blevet vurderet til at være mere
værd en Hyatt-hotelkæden ($10 mia. plus).
• Kæmper stadig med lovgivning i hele verden

“Airbnb for cykler”
• www.cyclister.com
• Nyt københavnsk firma
• Live for 9 uger siden
• Cirkapris for en cykel: €12 per dag.
• “25 % af turister i Danmark lejer en cykel”
• Forventer 5.000 cykler i Q1 2015.
http://www.pcworld.com/article/2843192/cyclister-wants-to-become-an-airbnb-for-bicycles.html

Spinlister
• Fra 2011
• 275 byer
• 40 lande

Mange udbydere:
Peger på en klar
tendens i turismen!

Skab places med
lokale turistguider
http://wwhtwtp.fl:/ic/pkar.lcloocm.c/opmho/tios-/7za-wntahllipa/a7p8e8r-2w5i5d1e1s5cr4e/esniz.ehstm/ol/

Udlej din viden om et emne
- og din passion

Vayable
Alle kan være
turistaktører!
Mød
Matthew

Danske eksempler

Øvelse
Hvilke lokale oplevelsesprodukter
har I? Find på 2 nye produkter ture
eller oplevelser.

Lokalt funderede
cityguides/kort

dssd

Øvelse
Hvilke temaer kunne I lave
oplevelseskort på baggrund af?

Et sted på en tallerken

“Holstebro på en tallerken”

Øvelse
Hvilke lokale fødevarer har I at
byde på?

NorthSide udforsker deleøkonomien
Rethink Kulturturisme 2017

Autentiske oplevelser til turister i digital tidsalder

Recommended

Recommended

More Related Content

Featured

Featured (20)

Autentiske oplevelser til turister i digital tidsalder