verbalcomunication

1. Vincent Jonathan Sun – 2440023085
Freddy Kurniawan - 2440046826
Jonathan Julian - 2440046403
Steven Nathaniel - 2440037916
Business Communication
Verbal Communication

2. BNI
Bank Negara Indonesia didirikan dan juga dipersiapkan pada tanggal 5 Juli 1946. Bank
Negara Indonesia atau BNI adalah sebuah bank milik pemerintah dan dalam hal ini
adalah perusuhaan BUMN di Indonesia.Bank Negara Indonesia menjadi bank sirkulasi
atau bank sentral yang bertanggung jawab dalam menerbitkan dan mengelola mata
uang Republik Indonesia. Sebagai pendiri serta pengusul dan juga direktur utama dari
Bank Negara Indonesia dibentuknya sebuah bank sentral atau bank sirkulasi dan yang
pertama orangnya itu adalah Raden Mas (R.M.) Margono Djojohadikusumo.
Pendahuluan

3. Rumusan masalah
1. Apa visi dan misi perusahaan BNI?
2. Apa saja applikasi dari BNI yang bisa digunakan?
3. Apa saja nilai budaya yang ditanamkan oleh BNI?
4. Apa saja nilai perilaku utama dari perusahaan BNI?
5. Fasilitas apa saja yang diberikan BNI lewat applikasinya?

4. Tujuan
Penulisan
Berdasarkan rumusan masalahnya, tujuan penulisan paper ini untung
mengungkapkan tentang:
1. Mengetahui visi dan misi perusahaan BNI.
2. Mengetahui perkembangan dari perusahaan BNI.
3. Mengetahui bahwa perusahaan BNI memiliki nilai budaya.
4. Mengetahui bahwa perusahaan BNI memiliki nilai perilaku.
5. Mengetahui fasillitas yang diberikan oleh perusahaan BNI.

5. Bank BNI juga mempunyai komunikasi dengan luar negeri Hingga dapat
memnbuka cabang di Luar Negeri. Bank BNI membuka di New York, London,
Tokyo, Hong Kong, dan Singapura.
Bank BNI Mendukung perusahaan dari Indonesia untuk Go International dan
Bank BNI sudah mendukung dengan memberi pinjaman ke 300 perusahaan di
Indonesia.
Salah Satu perusahaan yang ia dukung adalah Perusahaan Skritex dengan
melakukan pembelian supply bahan baku yang tentunya dengan dukungan dari
pihak Bank BNI di Hong Kong. Kemudian Perusahaan ini juga berhasil merambat
sampai ke daerah Eropa dengan dukungan dari BNI London.
BNI di Luar
Negeri

6. Keluhan Nasabah
Berikut adalah Keluhan Nasabah BNI di Aceh:
Salah Satu pengguna BNI di Aceh mendapatkan masalah ketika transfer ke
bank luar BNI yaitu BCA. Saat sesudah transfer koneksi pengguna tiba-tiba
terputus dan sudah tepotong di saldo tetapi belum masuk juga di rekening
yang ia tuju. Ia sudah bolak balik untuk print buku tetapi hasilnya sama
saja dan ia juga mengatakan bahwa masalahnya selalu saja seperti ini yang
berarti bukan cuman sekali masalah yang ia dapatkan seperti ini. Tentunya
masalah seperti ini adalah masalah yang tidak terlalu besar tetapi sangat
mereshkan penggunanya.

7. Visi dan Misi
Bank BNI memiliki Visi dan Misi “Menjadi bank yang unggul, terkemuka, dan terdepan dalam
layanan dan kinerja” yang memiliki arti.
Visi
• Unggul : inovasi melalui produk atau jasa yang beragam dan terpadu
• Terkemuka : menjadi bank pilihan utama
• Terdepan : memiliki kinerja keuangan yang berkualitas sehingga memberikan kualitas
investasi yang memuaskan
Misi
• Memberikan layanan prima kepada seluruh nasabah
• Meningkatkan nilai investasi bagi investor
• Menciptakan kondisi terbaik bagi karyawan
• Meningkatkan kepedulian terhadap lingkungan
• Menjadi acuan perusahaan yang baik

8. Kesimpulan
• Kita harus menjaga integritas kita karena integritas adalah kunci
keberhasilan.
• Menjaga kualitas pelayanan juga sangat penting karena nasabah akan sulit
pindah ke bank lain ketika sudah nyaman dengan kita.
• Kita juga harus konsisten terhadap apa yang kita lakukan karena kita harus
menjaga pelayanan kita.
• Jangan pernah mengunderestimate suatu yang kecil karena sesuatu yang
kecil bisa menjadi sesuatu yang besar kalau di bangun dengan sungguh-
sungguh.

9. Saran
• BNI harus lebih mengutamakan tujuan nasional sehingga dunia
perbankan indonesia dapat berkembang pesat.
• BNI juga harus memiliki strategi marketing yang lebih baik agar
banknya dapat terpromosikan dengan baik keseluruh dunia.
• BNI harus meningkatkan fasilitas pembayaran seperti melalui qr
code atau sebagainya sehingga bisa bersaing dengan bank-bank
lain yang sudah menerapkan sistem tersebut.
• BNI harus lebih berorientasi dengan masa depan karena kita
sedang menghadapi peralihan dari masa sekarang ke masa depan
sehingga BNI harus membuat rencana untuk berkembang dan
harus bisa bertahan dan bersaing dengan bank-bank luar negeri
atau berstandarisasi internasional.

10. Written Communication

11. BAB I
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang
1.2. Rumusan Masalah
1.3. Tujuan Penulisan
BAB II
Pembahasan
2.1. Objek Penelitian
2.1.1. Visi misi
2.1.2. Applikasi yang digunakan
BAB iii
Penutup
3.1. Kesimpulan
3.2. Saran

12. Logo pertama bank BNI adalah lingkaran berwarna merah dengan
tulisan BNI 1946 berwarna emas yang melambangkan persatuan,
keberanian, dan patriotisme untuk mencerminkan semangat BNI
sebagai bank perjuangan
Latar Belakang

13. Pada tahun 1988, logo BNI berubah menjadi layar
kapal dan gelombang untuk menggambarkan
posisi BNI sebagai Bank Pemerintah Indonesia yang
siap memasuki pasar keuangan dunia dengan
memiliki kantor cabang di luar negeri.
Gelombang mencerminkan gerak maju BNI yang
dinamis sebagai bank komersial Negara yang
berorientasi pada pasar.

14. Logo yang digunakan bank BNI dari tahun 1998
hingga saat ini merupakan dengan angka 46 di
depan kata BNI. Kata BNI berwarna tosca
mencerminkan kekuatan, keunikan, dan
kekokohan.
Sementara angka 46 dalam kotak orange
diletakkan secara diagonal untuk
menggambarkan BNI baru yang modern.

15. Rumusan Masalah
1. Kapan awal BNI terbentuk?
2. Apa visi misi BNI?
3. Apa saja pelayanan yang diberikan BNI
4. Apa nama bank yang dikhususkan Perempuan?
5. Apa Applikasi yang digunakan BNI?
Tujuan penulisan
Untuk memenuhi tugas Business Communication dalam mengerjakan
Written Communication.

16. VISI Bank BNI
Menjadi bank yang unggul, terkemuka, dan terdepan dalam
layanan dan kinerja
Misi Bank BNI
• Memberikan layanan prima dan solusi kepada seluruh
nasabah, dan selaku mitra pilihan utama
• Meningkatkan nilai investasi yang unggul bagi investor
• Menciptakan kondisi terbaik bagi karyawan sebagai
tempat kebanggaan untuk berkarya dan berprestasi
• Meningkatkan kepedulian dan tanggung jawab
terhadap lingkungan dan komunitas
• Menjadi acuan pelaksanaan kepatuhan dan tata kelola
perusahaan yang baik

17. Aplikasi yang disediakan untuk para nasabah

18. Aplikasi yang berfungsi untuk mempermudah para
nasabah mengisi pulsa, transfer, dan juga membayar
kartu kredit BNI

19. Aplikasi yang dapat digunakan oleh para nasabah
untuk melihat jumlah saldo dan daftar transaksi

20. Merupakan sebuah aplikasi yang berfungsi sebagai
pengaman tambahan dalam bertransaksi online di
internet banking pada bank BNI

21. Laba total sebesar 84,6% dari Bisnis International.
Laba dari BNI London Tumbuh 16,4%. Kenaikan
Transaksi di Seoul meningkat hingga 500% dan sudah
hampir 11 ribu rekening di Seoul. BNI New York
meraih CD 600 Juta dan targetnya sebesar 1 Milliar
CD.
LABA BNI DI BISNIS
INTERNATIONAL

22. Pandemic
• Selama Pandemic BNI menambahkan fitur lebih lengkap di applikasi mobile bankingnya
untuk memudahkan nasabah nasabahnya. Dengan adanya mobile banking, BNI meraih
kenaikan volume transaksinya sebesar 80,4%. Pengembangan dari mobile banking
bertujuang juga untuk meningkatkan interaksi dengan customernya dan juga untuk
membantu nasabahnya.

23. BNI LUAR NEGERI
• BNI sudah membuka cabang di Luar Negeri seperti di Singapura, Hong Kong, Seoul, Tokyo,
New York, dan London sudah memfasilitasi pembukaan rekening online dengan melalui
form online yang dibantu dengan Remittance Representative luar negeri BNI.
• Mesin ATM BNI sudah dapat
ditemukan juga di Singapura
dan Hong Kong untuk
memudahkan nasabah untuk
bertransaksi.

24. BAB III
KESIMPULAN
Jadi kesimpulannya adalah sebagai bank negara indonesia BNI harus menunjukan integritasnya sebagai panutan
bank-bank lain terlebihnya bank-bank swasta yang ada di indonesia supaya semua bank dapat memiliki pedoman
atau panutan agar standarisasi bank di indonesia bisa meningkat dan berkualitas sehingga bisa bersaing dengan bank-
bank lain di lokal atau internasional.
Saran yang bisa di terapkan dan di ambil adalah:
-BNI harus memiliki konsistensi yang baik agar mampu bertahan di tengah keadaan seperti ini.
-BNI harus memiliki integritas yang sangat kuat agar bisa bertahan lama.
-BNI harus lebih mengutamakan tujuan nasional sehingga dunia perbankan indonesia dapat berkembang pesat.
-BNI juga harus memiliki strategi marketing yang lebih baik agar banknya dapat terpromosikan dengan baik
keseluruh dunia.
Saran

25. Interpersonal Communication
 Interpersonal Communication adalah komunikasi yang sedang
dilakukan oleh dua orang atau lebih dan secara formal.
 Interpersonal Communication menurut Effendy adalah “bentuk
komunikasi interpersonal yang menunjukan terjadinya interaksi.
Mereka yang terlibat dalam komunikasi bentuk ini berfungsi ganda,
menjadi pembicara dan pendengar secara bergantian.”

26. Interpersonal Communication
- Merubah sikap dan
tingkah laku.
- Membuang
Hubungan yang tidak
harmonis.
- Menemukan Dunia
Luar
- Menemukan Siapa
diri Kita di mata orang
lain.
TUJUAN

27. CIRI-CIRI Interpersonal
Communication
• 1. Terjadi Secara Spontan tanpa ada rencana dan tujuan tertentu.
• 2. Mempunyai akibat
• 3. Memiliki Hubungan Timbal Balik antara komunikator dan komunikan
• 4. Suasana kedekatan menghendaki keakraban.
• 5. Pendekatan dalam Psikologis.

28. Interpersonal Communication
antar atasan dan bawahan pada bank bni
• Seorang penulis melakukan penelitian kepada 123 karyawan di Bank BNI Tasikmalaya
• Hasil dari penelitian tersebut adalah komunikasi interpersonal antar atasan dan bawahan di bank BNI
sudah berjalan efektif, namun ada beberapa atasan yang kurang berkomunikasi dan memberi
apresiasi
• Saran penulis : mempertahankan dan meningkatkan penyampaian pesan yang efektif
demi pencapaian tujuan organisasi

29. Interpersonal communication
antar karyawan
• Melakukan penelitian kepada 62 karyawan berpengalaman di Bank BNI Semarang
• Hasil dari penelitian tersebut adalah masih rendahnya komunikasi dan motivasi yang terjalin
antar karyawan
• Saran penulis : mencari jalan keluar agar relasi antar karyawan dapat berjalan lebih
baik lagi agar tujuan organisasi pun lebih mudah untuk dicapai

30. Kesimpulan
• Kita harus menjaga interpersonal komunikasi di setiap cabang Bank
BNI. Menjaga kualitas pelayanan karena nasabah akan sulit pindah
ke bank lain ketika sudah nyaman dengan kita dan untuk
menghadirkan suasana ini dibutuhkan komunikasi yang baik antara
keluarga Bank BNI. Kita juga harus konsisten terhadap apa yang kita
lakukan karena kita harus menjaga pelayanan kita. BNI harus
memiliki komunikasi yang yang sangat kuat antara sesama rekan-
rekan agar bisa bertahan lama. Jangan pernah menganggap remeh
hal-hal kecil, jika menjadi atasan maka kita harus dapat mengerti apa
yang sedang terjadi diantara kalangan bawahan kita. Komunikasi
yang kuat adalah kunci untuk sukses di masa mendatang.