Presentatie voor Kortom/Victor congres over de ervaringen in Gent met Apps

1. Apps voor Lokale Overheden
De Gentse aanpak
Dag van de Digitale Communicatie, 13/09/2012

2. Scope
• Wat zijn Apps
• Apps & (lokale) overheden
• Apps a la Gantoise

3. Wat zijn Apps?
• App = applicatie
– Programma voor smartphone of tablet
– Laat personalisatie toe
• Meest populair:
• Angrybirds (betalend)
• Facebook (niet betalend)
• De duurste:
– VIP Black -- $999.99 (de miljonair app)

4. Wat is een goede app?
• Wat wil je bereiken?
• Voor wie?
• Wat doet dit meer dan website, folder, … ?
– Gemakkelijker
– Sneller
– Meer functionaliteiten (integratie met kalender, newsfeed, kaart)

5. Waarom Apps hanteren?
- Plaats in mediastrategie
- Klantenbinding
- Communicatie
- Ad Hoc
- Informatie stroomlijnen
- Mobiele toegang
- Proces, dialoog, opvolging
- Naambekendheid – “mee zijn”

6. De App-bouwers
• Creatieve economie vs Big Business vs Hacktivists
• ICT Kennis nodig
• Meer DIY tools
• Meerwaarde: ideeën nodig voor creatieve economie
– Europese Digitale Agenda
– Cfr SmartIP, Citadel

7. App Gebruikers
• Mobiel internet
– 77% gezinnen heeft internet
– 45% ook mobiel (FOD economie, feb 2012)
– 40% 13-17 jarigen gaat mobiel online, 15% ervan met smartphone
• Waarom?
– Informatie, surfen, sociale netwerken (vb 4square)
– Dedicated apps
– Toerisme

8. Apps en Overheden
• Overheden gebruiken apps voor interne werking
– Vb contact met buitendiensten
• Info over en van overheden in apps ontwikkeld door
anderen
• Releasen eigen apps

9. Valkuilen
• Het bos door de apps zien
– 730,686 apps in iTunes Store
• Verschillende platformen
• App of responsive website?
• Officiele apps vs niet-off: credibiliteit

10. Meerwaarde
• Officieel karakter, betrouwbaarheid
• Targetten van doelpubliek, Niches
• Dialoog platform: verrijking van data, crowdsourcing
• Gestructureerde communicatie in twee richtingen

11. Hills are Evil
www.hillsareevil.com

12. Apps voor of van de overheid?
• Ontwikkeld door de overheid?
• Betaald en gereleased door de overheid?
• Gerelateerd aan overheidsbevoegdheden, maar van
een derde partij, gesteund door overheid
• Initiatief van derden over overheidsthema’s

13. Voorbeelden
–US Gov Apps:
• Belastingen (IRS2Go)
• White House: nieuws
–Meldingen
• www.verbeterjebuurt.be
• mijnstraataandebeurt.be

14. Overheid als early adopter?
• Gelijke informatie voor iedereen
– Voor alle soorten devices (iOS, Android, …)
– Digitale Kloof
– Doublures web/app en analoge dienstverlening
• Exclusief terrein IT departement?
• Of toch maar de communicatiedienst?

15. Apps op lokaal niveau
– Gemeente Kalmthout
– Almere (NL)

16. Open Data
• Tools vrijgeven om apps te maken
– Geen opdracht
– Initiatief tot ontwikkeling ligt extern
• Transparantie
• Controle loslaten
– Mogelijkheid om te ‘sturen’: soort apps afhankelijk van info (toerisme,…)
• Uitdagingen op technisch vlak

17. Aanpak in Gent
– Veel vraag uit verschillende diensten
• Toerisme
• Lichtfestival
• Track
• Gentse Feesten
• Meldingen
• …
En geen budget.

18. Opportuniteit
• Digital natives
• Webindustrie
• Studenten
• Toeristen
Groot potentieel van app-
gebruikers en -ontwikkelaars,
maar verschillende noden

19. Data.gent.be
• Open Data:
– Verschillende datareeksen (budget, strategie,
straatnamen, evenementen, GISinfo, …)
• Gerealiseerd
– Gentse Feesten-apps (5 versies)
– Park-app (student KaHO Sint Lieven)
– PeePost

20. Ghent Living Lab
• Netwerk van burgers,
onderwijs- en
onderzoeksinstellingen en
bedrijven
• Ontwikkelen en testen van
digitale tools voor Gent
• Welke apps hebben
Gentenaars nodig?

21. Apps for Ghent
• Uitgangspunt: wij weten niet welke apps mensen willen
gebruiken
• Geef kansen om te ontwikkelen
• Dialoog tussen developers, lokale overheid en
gebruikers -> nieuwe ideeën
• Resultaten

22. BEZET
• Plas-app Gentse Feesten
– Data beschikbaar gesteld na vraag
– Versneld tempo bijgewerkt
– Is co-creatie

23. #Code9000
• 3 jobstudenten bij Digipolis
– (ism iRail vzw)
• Kozen zelf project:
• Take A Look inside
– Weg van klassieke aanbesteding
– Meer ruimte om bij te sturen
• Wordt verder ontwikkeld

24. Take a look inside

25. Vragen?
• Contact: bart.rosseau@gent.be
• Twitter: @bartrosseau
• http://data.gent.be
• http://appsforghent.be
• http://ghentlivinglab.be