챗봇담당자 김대리를 위한 단비Ai 튜토리얼_v1.4_20200317

Welcome
0.챗봇 사례 살펴보기
1. 나의 첫 챗봇 만들기
2. 나의 첫 챗봇 살펴보기
3. 나의 첫 챗봇 더 똑똑하게!
4. 대화 의도 예문 학습
5. 고유용어? 엔티티?
6. 중의적인 표현
7. FAQ챗봇 생성해보기
8. 대화흐름 차근 차근
9. 시스템 연동하기
10. Live Chat스타일 챗봇
11. Event로 시작하는 대화흐름
12. 운영 노하우
13. 보너스!
14. 부록

danbee Inc 기업담당자 교육 자료 | 적극 배포 장려
교육자 소개
https://doc.danbee.ai
https://www.youtube.com/channel/UCoRrVH_eUMM4x_zwsOCpSqQ
2

단비Ai 소개 3

챗봇 사례 살펴보기 5

챗봇 사례 살펴보기
LG CNS 임직원 지원 챗봇 NH캐피탈 영업사원용 챗봇
11

https://www.sisul.or.kr/open_content/childrenpark/
13

채널톡의 푸쉬봇 (이미지 출처 : 채널톡)
14

https://1boon.kakao.com/bizion/5a8e133d6a8e510001e7546e
17

대화형 가전제품서비스 로봇대화형 키오스크
20

나의 첫 챗봇 - 위자드
https://danbee.ai
https://danbee.ai/pricing.html
24

나의 첫 챗봇만들기 25

나의 첫 챗봇 - 위자드 26

나의 첫 챗봇 32

나의 첫 챗봇 - 출동시키기
https://doc.danbee.ai/channel_connection_settings.html
https://web.telegram.org/
33

https://telegram.me/botfather
34

/start
/newbot
35

t.me/챗봇계정명
Access Token 정보
Ctrl+C
36

텔레그램
연결설정 팝업에서 붙여넣기 (Ctrl+ V)
t.me/챗봇계정명
/start
Ctrl+V
37

나의 첫 챗봇과 대화해보기 38

나의 첫 챗봇과 대화해보기 39

나의 첫 챗봇 살펴보기 41

나의 첫 챗봇 살펴보기 - 인삿말
1
2
3
44

나의 첫 챗봇 살펴보기 - 인삿말 45

나의 첫 챗봇 살펴보기 - 대화의도 46

나의 첫 챗봇 살펴보기 – 대화의도 예문 47

나의 첫 챗봇 살펴보기 – 간편답변과 대화흐름
[대화의도] 어떻게반응할지답변방식을
[간편답변]
[대화흐름에연결]
[연결된대화흐름으로이동]
48

나의 첫 챗봇 살펴보기 – 대화흐름 49

나의 첫 챗봇 살펴보기 – 대화흐름 Speak노드 50

나의 첫 챗봇 살펴보기 – 복합적인 대화 51

나의 첫 챗봇
개발자가 아니라면, 개발자 친구나 동료에게 도움을 요청해야 할 수 있습니다.
외부 시스템에서 정보를 가져오거나 접수처리를 할 때 필요한 기능이에요.
52

나의 첫 챗봇 – 접수 결과 53

쉬어가면서 해요!
http://pf.kakao.com/_UdaxcT/41244845
54

나의 첫 챗봇, 더 똑똑하게! - 대화의도생성 56

나의 첫 챗봇, 더 똑똑하게! – 대화의도 생성 57

나의 첫 챗봇, 더 똑똑하게! – 간편답변 등록 58

나의 첫 챗봇, 더 똑똑하게! – 챗봇 테스트
1
2
3
59

나의 첫 챗봇, 더 똑똑하게! – 대화의도 테스트
1 2 3
60

나의 첫 챗봇, 더 똑똑하게! – 추론 신뢰도별 답변 설정 61

나의 첫 챗봇, 더 똑똑하게! – 실패메시지 62

나의 첫 챗봇, 더 똑똑하게! – 일상대화 설정방법 63

나의 첫 챗봇, 더 똑똑하게! – 추론실패 전략
대응방법 겸허히 받아들임 유머러스 모르쇠
장점
단점
적용 분야
64

실전 응용 65

실전 응용 67

대화 의도 예문 학습 – Active Learning 68

대화 의도 예문 학습 – Active Learning 69

대화 의도 예문 학습 – 예문은 얼마나 많이? 70

대화 의도 예문 학습 – 점점 똑똑해지려면? 71

대화 의도 예문 학습 – 대화의도 이력에서 학습
[챗봇 운영 > 대화의도 이력]
72

고유용어와 엔티티 - 탄생배경 74

고유용어와 엔티티 - 사용법 75

고유용어와 엔티티 – 엔티티란? 76

고유용어와 엔티티 – 엔티티 설정법 77

고유용어와 엔티티 – 대화의도 예문에서 엔티티 설정 78

고유용어와 엔티티 – 테스트 79

고유용어와 엔티티 – 시스템 엔티티 80

고유용어와 엔티티 – 시스템엔티티 / 날짜 81

고유용어와 엔티티 – 시스템엔티티 / 날짜 82

고유용어와 엔티티 – 시스템엔티티 / 숫자 83

고유용어와 엔티티 – 시스템엔티티 / 숫자 84

고유용어와 엔티티 – 시스템엔티티 / 있는 그대로 sys.any 85

고유용어와 엔티티 – 시스템엔티티 / 있는 그대로 sys.any 86

고유용어와 엔티티 – 시스템엔티티 / 긍정과 부정 87

중의적인 표현? 89

중의적인 표현, Multi-Intent 90

중의적인 표현, 답변설정의 옵션들 91

엑셀파일 업로드  챗봇 93

엑셀파일 업로드  챗봇 94

앞서 위자드 형식으로 입력한 정보는 아래의 메뉴에서 찾아 수정할 수 있습니다.
챗봇 관련 정보 및 질문/답변 콘텐츠가 변경되면 언제든지 수정할 수 있습니다.

대화흐름 차근차근 – 간편답변 찾기 98

대화흐름 차근차근 – 대화흐름으로 변환 99

대화흐름 차근차근 – 드래그해서 연결
드래그
100

대화흐름 차근차근 – Speak노드 101

짚고 넘어가기 102

대화흐름 차근차근 – 챗봇시나리오 작성 103

대화흐름 차근차근 – 시나리오에 필요한 엔티티 생성 104

대화흐름 차근차근 – 시나리오에 필요한 대화 의도 생성 105

대화흐름 차근차근 – 대화 의도 속 예문에 엔티티 영역 설정 106

대화흐름 차근차근 – 대화흐름 만들기 107

대화흐름 차근차근 – Split 노드와 Carousel 노드 108

대화흐름 차근차근 – Split 노드 설정 109

대화흐름 차근차근 – Speak 노드 설정 110

대화흐름 차근차근 – Carousel 노드 설정 111

대화흐름 차근차근 – 테스트 해보기 112

대화흐름 차근차근 – 테스트 해보기 113

대화흐름 전체 경험해보기 114

강력하지만, 개발자의 도움이 필요한 노드
1. API 이름 : 날씨API
2. API 메서드 :
[GET] http://api.openweathermap.org/data/2.5/weather
3. Header :
> Content-type : JSON(application/json)
3. Query Parameter 5가지
> appid : 6817a27f6034bec42c2a3b3db6578020 (서비스 제공처에서 발급한 키)
> lang : kr (언어)
> mode : json (모드)
> q : seoul,kr (지역)
> units : C (단위/섭씨)
4. 응답 > main.temp : 온도
※ 날씨API는 무료가 아닙니다. 예제는 교육을 위해 단비AI에서 발급받은 API키입니다. (사용량이 많으면, 서비스가 중단될 지 몰라요.)
만들고 있는 챗봇이 실습이 아닌 실제 사용자들에게 제공되어야 한다면, Openweathermap에 가입하여 키를 발급받으십시오.
이 내용에 대한 의미를 알 수 없다면, [개발자] 동료나 친구에게 도움을 요청하세요.
120

API 관리에 날씨 API 추가하기 121

API 관리에 날씨 API 추가하기 122

날씨 문의에 응답하는 대화의도와 대화흐름 만들기 123

날씨 문의에 응답하는 대화의도와 대화흐름 만들기
드래그
127

단비Ai가 제공하는 API 130

챗봇 수준별 필요 개발 역량 131

챗봇 디자이너의 홈페이지 예제 133

Frogue를 홈페이지에 적용하기
Ctrl+C
134

Frogue를 홈페이지에 적용하기
Ctrl+V
135

Frogue를 홈페이지에 적용하기 136

Event가 뭣이냐? 138

Event가 뭣이냐? 139

웹사이트 방문자에게 먼저 말거는 챗봇 140
<script>
if (document.addEventListener) {
// Mozilla, Opera, Webkit
document.addEventListener("DOMContentLoaded", function () {
document.removeEventListener("DOMContentLoaded", arguments.callee, false);
htmlReady();
}, false);
} else if (document.attachEvent) {
// Internet Explorer
document.attachEvent("onreadystatechange", function () {
if (document.readyState === "complete") {
document.detachEvent("onreadystatechange", arguments.callee);
htmlReady();
}
});
}
var htmlReadyTimer = null;
//DOM이 모두 로드 되었을 때
function htmlReady () {
htmlReadyTimer = setTimeout(function() {
if (frogueReadyFlag) {
froguePushEvent('landingEvent', {event_name: '', event_value1: '', event_value2: ''});
htmlReadyTimer = null;
} else {
htmlReady();
}
}, 500);
}
</script>

이벤트 플로우 만들기 141
활성화
Javascript코드의
froguePushEvent에서
설정한이벤트명

이벤트 플로우 만들기 142

웹사이트 방문자에게 먼저 말거는 챗봇 143

Event발생시 Frogue에 관련 정보 전달

<script>
function click(v) {
if (frogueReadyFlag) {
if (v === 'info') {
froguePushEvent('clickEvent', {'name':'info'});
} else if (v === 'map') {
froguePushEvent('clickEvent', {'name':'map'});
} else if (v === 'contact') {
froguePushEvent('clickEvent', {'name':'contact'});
}
}
return false;
}
</script>

144

단비Ai에서 Event 플로우를 만들어 보기 145

운영 노하우 151

운영 노하우 – 통계 보기 152

운영 노하우 – 이력보기 157

운영 노하우 – 학습추천 160

운영 노하우 – 공통변수 161

챗봇 서비스
Discover Define Develop Deliver
문제정의시작 결과물
163

챗봇 서비스 기획 164

※ Icons made by Smashicons from www.flaticon.com

부록. 챗봇 이력서 167

부록. C/S 분야에서 챗봇-사람 협업
1.시간차답변
검토후연락드릴께요.
(챗봇이문의사항접수)
2.실시간답변
알만한사람을바꿔줄께요.잠시만요.
(1:1채팅상담연계)
3.인간뒤에상담도우미봇
상담사님,이렇게답변하면어떨까요?
(상담사가사용하는챗봇)
168

부록. 대화 모델 패턴 / 단답형 (1/1) 169

부록. 대화 모델 패턴 / 단답형 (1/2) 170

부록. 대화 모델 패턴 / 슬롯필링 (1/2) 171

부록. 대화 모델 패턴 / 슬롯필링 (2/2) 172

부록. 대화 모델 패턴 / 설명형 (1/2) 173
<이미지출처:메이플스토리>

부록. 대화 모델 패턴 / 설명형 (2/2) 174

부록. 대화 모델 패턴 / 스무고개형 (1/3)
https://kr.akinator.com/game
175

부록. 대화 모델 패턴 / 스무고개형 (2/3) 176

부록. 대화 모델 패턴 / 스무고개형 (3/3) 177

부록. 대화 모델 패턴 / 접수형 (1/2) 178

부록. 대화 모델 패턴 / 접수형 (2/2) 179

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