Pelatihan Sekretaris Profesional Tingkat Lanjut dirancang untuk meningkatkan citra profesional sekretaris melalui komunikasi interpersonal dalam bahasa Inggris, keterampilan administrasi, dan pelayanan pelanggan. Peserta akan mempelajari teknik praktis seperti penanganan telepon, pengelolaan dokumen, dan sikap di acara makan, untuk meningkatkan peran mereka di era global. Kursus ini ditujukan bagi sekretaris dan staf administrasi yang ingin memperdalam keterampilan mereka.

1. Borobudur-Training.Com
Jl.Radio No.3 BKR Bandung 40295
Telp 022-21301966-0851-0161-0108- 0813-
2161-6080Fax.(022)7318531
ADVANCED PROFESSIONAL SECRETARY TRAINING
(Pelatihan Sekretaris Profesional Tingkat Lanjut)
COURSE DESCRIPTION
Advanced Professional Secretary Training akan membekali para sekretaris mengenai
citra profesional dalam hal penampilan, sikap, kepribadian, kemampuan berkomunikasi
interpersonal baik lisan maupun tulisan (dalam bahasa Inggris), serta kemampuan reception
skill dan table manners.
Pelatihan ini akan membawa anda pada pemahaman lebih lanjut dari seorang sekretaris
professional. Anda akan memahami peran aktif dari seorang sekretaris di era global seperti
sekarang ini. Pelatihan ini akan mengajak anda untuk memoles lebih jauh image dari
seorang sekretaris.
Tidak cukup itu saja, anda akan belajar interpersonal communication dalam bahasa Inggris
baik lisan maupun tulisan. Ada ungkapan-ungkapan tertentu (dalam bahasa Inggris) yang
jika diucapkan akan bisa menjembatani komunikasi antar pribadi anda dengan orang lain.

2. Borobudur-Training.Com
Jl.Radio No.3 BKR Bandung 40295
Telp 022-21301966-0851-0161-0108- 0813-
2161-6080Fax.(022)7318531
Dalam bisnis yang sifatnya global seperti ini, menerima dan menangani telpon dalam bahasa
Inggris amatlah mutlak. Anda akan belajar bahasa Inggris praktis bagaimana menjawab dan
berbicara di telpon dalam bahasa Inggris.
Menangani prosedur administrasi kantor, melakukan filing, menata surat atau naskah
adalah tugas sehari-hari seorang sekretaris. Pelatihan ini akan mengajarkan tips dan
techniques yang mudah diterapkan dalam administrasi kantor, termasuk juga tentang
pengaturan naskah.

3. Borobudur-Training.Com
Jl.Radio No.3 BKR Bandung 40295
Telp 022-21301966-0851-0161-0108- 0813-
2161-6080Fax.(022)7318531
Kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan adalah ‘nyawa’ dari sebuah bisnis. Anda akan
belajar bagaimana memahami peran anda sebagai sekretaris dalam pelayanan pelanggan
serta bagaimana peran anda bisa membuat pelanggan puas. Jika perusahaan anda kecil,
seringkali sekretaris merangkap sebagai customer service. Memahami prinsip customer
service, termasuk bahasa yang harus digunakan akan membuat anda memiliki peran yang
cukup besar dalam customer service…
Anda harus terus berkembang. Sebagai seorang sekretaris professional anda dituntut untuk
mengembangkan diri terus. Anda akan belajar teknik praktis serta action plan yang mudah
anda terapkan untuk bisa anda terapkan dalam kehidupan sehari-hari anda sebagai seorang
sekretaris.

4. Borobudur-Training.Com
Jl.Radio No.3 BKR Bandung 40295
Telp 022-21301966-0851-0161-0108- 0813-
2161-6080Fax.(022)7318531
Table manners akan diajarkan pada anda. Mengapa harus mempelajari table manners?
Karena melalui table manners, anda akan tahu perilaku mana yang boleh dilakukan dan
tidak dilakukan ketika anda harus menghadiri acara makan. Jika anda menerapkan table
manners yang pas, anda akan kelihatan luwes, anggun, dan kelihatan professional ketika
anda harus ‘makan-makan’ dengan atasan, pelanggan, maupun pihak lain di luar
perusahaan…
OUTPUT
 Memahami peran dan fungsi sekretaris profesional adalam era global
 Memiliki citra profesional sebagai sekretaris
 Mampu melakukan prosedur administrasi kantor (telpon, fax, e mail, dan
sebagainya)
 Memiliki kemampuan pelayanan pelanggan dan table manners

5. Borobudur-Training.Com
Jl.Radio No.3 BKR Bandung 40295
Telp 022-21301966-0851-0161-0108- 0813-
2161-6080Fax.(022)7318531
WHO SHOULDATTEND
Para Sekretaris dan Staf Administrasi Profesional serta personil lainnya dalam perusahaan
yang ingin meningkatkan profesinya pada tingkat lanjut.
COURSE CONTENT
Hari Pertama
 The secretarial profession in the global era
 Professional image of a secretary
 Interpersonal communication in English (oral and written)
 Receiving and handling telephone call in English
 Administrative office procedures
 Case Study
Hari Kedua
 Filing techniques
 Customer service skill
 Personal development: formulating a personal action plan
 Table manners in practice
 Case Simulation

6. Borobudur-Training.Com
Jl.Radio No.3 BKR Bandung 40295
Telp 022-21301966-0851-0161-0108- 0813-
2161-6080Fax.(022)7318531