Presentatie masterclass mobile government 2012

1. Activeer je
Mobiele Strategie
Arnold Koning
Programmamanager Online
April 2012 - Masterclass Mobile Government

2. Water. Wegen. Werken.
Óók online.
Rijkswaterstaat

3. Online Strategie en Activatie
snellere, betere
informeren - ondersteunen - verbinden - participeren en goedkopere
dienstverlening
Online strategie RWS 2012 2015
‘activatie’ hiervan getimed op de
hartslag van RWS en zijn doelgroepen
Rijkswaterstaat

4. What’s in it for them?
“Ik weet wie welke
“Ik kan gebruik maken van relevante kennis heeft
en gebruiksvriendelijke online en kan optimaal
services” samenwerken”
“Met Rijkswaterstaat
“Ik ben snel en goed “Ik kan mijn
wissel
op de hoogte onderweg en werk goed doen
ik graag kennis uit en
weet waar ik maar wil”
werk
daardoor wat ik kan doen”
ik samen aan innovaties”
Rijkswaterstaat

5. Morgan Stanley voorspelt dat in
2015 internet het meest bezocht
wordt door mobiele apparaten.
Rijkswaterstaat

6. Quickpoll via SMS
Rijkswaterstaat

7. RWS gaat mobiel, denk mee!
Rijkswaterstaat

8. Introductie tijdens HISWA en on-site testing
Rijkswaterstaat

9. Mobiele wachttijden en SMS service voor sluizen
Wachttijden beperkt tot 2 uur (ipv 9 uur)
100 aanmeldingen per week (bereik > 30%)
Positieve reacties binnenvaart
Realisatietijd 3 weken
Investering 30k en 0k bij vervolgacties
Herbruikbaar alert concept en technologie
Vele aanvragen door andere sluismeesters (!)
Rijkswaterstaat

10. Feiten en Cijfers
• 80.000 unieke bezoekers
• Water content meest populair (80%)
• Wegen content alleen succesvol bij
campagnes (bv over spitsstroken)
• 95% = apple IOS of Android (c.f. trend)
Rijkswaterstaat

11. Eerste mobiele website
van de Rijksoverheid
(Rijkshuisstijl Award 2010)
Rijkswaterstaat

12. Rijkswaterstaat

13. Analyse (mobiel)
I
Sterktes Zwaktes
N
T Succesvol online programma Geen mobiele strategie (kennis, KPIs,
E (overlap met mobiel) competenties, processen, structuur)
R Ervaring met mobiele pilots Betreft ook de interne organisatie
N (Nieuwe Werken, Blackberry devices)
E Kansen Bedreigingen
X
T Mobiel = perfect innovatie kanaal Eindgebruiker verwacht innovatie
E Grote groei mobiel (7 miljoen in NL) Eindgebruiker wil mobiele
R Open innovatie is populair contactmogelijkheden (actuele info)
N (platforms, APIs, developers)
Rijkswaterstaat

14. BIG DATA vs OPEN Data
Security vs Openheid
Rijkswaterstaat

15. Activate our #opendata? Your help is wanted!
Access to our (GEO) data:
http://www.rws.nl/kenniscentrum/databestand
Service on our data:
servicedesk-data@rws.nl
National database of traffic data:
http://www.ndw.nu/prijsvraag/
And more.. any questions at all?
Internet@rws.nl
Rijkswaterstaat

16. Verbeter je data, verbeter de weg
Jij kunt zelf aangeven als onze data
niet klopt.
Zo verrijk, corrigeer en verbeter je
de Open Data van RWS.
En verbeter de informatie op de weg
Rijkswaterstaat

17. Trend: Social, Local, Mobile Apps
Rijkswaterstaat

18. Ook intern..
Nieuws gebaseerd op mijn
profiel en ‘social’ gedrag
Swipe dashboard
Op alle info is kun je
reageren
Social media
streams
intern/extern
Info is locatieafhankelijk
Rijkswaterstaat

19. #Tips
1. Sluit aan bij de organisatie met een mobiele strategie (SWOT)
3. Visualiseer het wenkend perspectief, laat het zien met pilots
5. Benoem, en leid actief discussie over ‘dilemma’s’
7. Los het op in de samenwerking
(partner, studio/lab, gouden driehoek)
9. Activeer, Activeer, Activeer..
Rijkswaterstaat

20. Vragen?
Meer weten?
Neem contact op met
het online team van
Rijkswaterstaat via
internet@rws.nl
Rijkswaterstaat