Presentatie op de Week van de Inspiratie 2012

1. In vijf stappen naar
mobiele dienstverlening
Arnold Koning
Programmamanager RWS Online
September 2012 – Week van de Inspiratie

2. Vanmorgen..
Rijkswaterstaat

3. Volgende week..
Rijkswaterstaat

4. Vooraf: noteer jouw slimme ideeën en inspiratie!
Rijkswaterstaat
4 2 mei 2011

5. #strateeg #online #RWS
#activatie #programma
Rijkswaterstaat
5 2 mei 2011

6. Water. Wegen. Werken.
Óók online.
Rijkswaterstaat

7. Online Strategie en Activatie
snellere, betere
informeren - ondersteunen - verbinden - participeren en goedkopere
dienstverlening
Online strategie RWS 2012 2015
‘activatie’ hiervan wordt getimed op de
hartslag van RWS en zijn doelgroepen
Rijkswaterstaat

8. What’s in it for them?
“Ik weet wie welke
kennis heeft
“Ik kan gebruik maken van relevante en en kan optimaal
gebruiksvriendelijke online services” samenwerken”
“Ik ben snel en goed “Met Rijkswaterstaat wissel “Ik kan mijn
op de hoogte onderweg en weet ik graag kennis uit en werk werk goed doen
daardoor wat ik kan doen” ik samen aan innovaties” waar ik maar wil”
Rijkswaterstaat

9. Vorige week in duitsland..
Rijkswaterstaat

10. Ik wil een
APP!!!
Rijkswaterstaat

11. Quickpoll via SMS
Rijkswaterstaat

12. Morgan Stanley voorspelt dat in
2015 internet het meest bezocht
wordt door mobiele apparaten.
Rijkswaterstaat

13. RWS gaat mobiel, denk mee!
Rijkswaterstaat

14. Introductie tijdens HISWA en on-site testing
Rijkswaterstaat

15. Mobiele wachttijden en SMS service voor sluizen
• Wachttijden beperkt tot 2 uur (ipv 9 uur)
• 100 aanmeldingen per week (bereik > 30%)
• Positieve reacties binnenvaart
Vele aanvragen door andere sluismeesters (!)
Rijkswaterstaat

16. Eerste mobiele website
van de Rijksoverheid
(Rijkshuisstijl Award 2010)
Rijkswaterstaat

17. Mobiele Roadmap (2012 – 2015)
Rijkswaterstaat

18. Case: Region Västra Götaland (VGR) Medewerker
2015
(werving jong,
nieuw personeel)
• 50.000 werknemers, werkgebied:
1,5 miljoen mensen in Göteburg.
• Gebruik van interne services in een
‘app’ store.
• Mobile first: Alle services beschikbaar
op elk device (inclusief PC)
Rijkswaterstaat

19. Case: Singapore Government Eindgebruiker
2015
(verwachting,
innovatiewens,meer
contactmomenten)
• Alle info beschikbaar via apps vanuit de overheid (leiderrol)
• Promotie van nieuwe services/applicaties direct op de homepage.
Rijkswaterstaat

20. Case: Open data in de Verenigde Staten Verkeers-
management
2015
(infrastructuur als
meetinstrument op
weg en water)
• Oplossingen en verbeteringen voor infrastructuur services
• Gebruikers, overheidsinstanties en ontwikkelaars slaan handen ineen
Rijkswaterstaat

21. Onze cases
Herbruikbaar mobiel alert
top ‘taken’ en info op basis
concept en technologie Realtime hinder informatie van lokatie en social media
en feedback op onze data
Rijkswaterstaat

22. BIG DATA vs OPEN Data
Beveiliging vs Gebruik
iPads vs andere tablets
Apps vs Appstores
Rijkswaterstaat

23. Zoek oplossingen in de samenwerking
Access to our (GEO) data:
http://www.rws.nl/kenniscentrum/
databestanden/
Service on our data:
servicedesk-data@rws.nl
National database of traffic data:
http://www.ndw.nu/prijsvraag/
And more.. any questions at all?
Internet@rws.nl
Rijkswaterstaat

24. Trend: open je data en verbeter je data
Jij kunt zelf aangeven als onze data
niet klopt.
Zo verrijk, corrigeer en verbeter je
de beschikbare Data van RWS.
En verbeter je de informatie op de weg
Rijkswaterstaat

25. Trend: Social, Local, Mobile services
Rijkswaterstaat

26. Trend: ook intern..
Nieuws gebaseerd op mijn
profiel en ‘social’ gedrag
Swipe dashboard
Op alle info is kun je
reageren
Social media
streams
intern/extern
Info is locatieafhankelijk
Rijkswaterstaat

27. Kortom:
1. Sluit aan bij de organisatiedoelen met een mobiele strategie
2. Visualiseer het wenkend perspectief, laat het zien met pilots
3. Benoem, en leid actief discussie over ‘dilemma’s’
4. Los het op in de samenwerking
(partners, studio/labs, gouden driehoek)
5. Activeer, Activeer, Activeer..
Rijkswaterstaat

28. Rijkswaterstaat

29. Jouw ideeën zijn hard nodig, maak ze NU mobiel!
Rijkswaterstaat

30. Bedankt!
Meer weten?
Neem contact op met
het online team van
Rijkswaterstaat via
internet@rws.nl
Rijkswaterstaat