Евгений Павленко – практикующий инженер и эксперт по технологиям Microsoft – о начале работы с Active Directory Domain Services и том, как эта технология позволяет упростить работу сетевого администратора.
Евгений Павленко – практикующий инженер и эксперт по технологиям Microsoft – о начале работы с Active Directory Domain Services и том, как эта технология позволяет упростить работу сетевого администратора.
SMExpert - система автоматизации ITSM-процессов в облакеTechExpert
Компания TechExpert предлагает комплексное решение SMExpert на базе ПО GLPi, которое обеспечивает автоматизацию службы Service Desk и позволяет максимально быстро развернуть и запустить ее в работу.
Решение включает готовый набор инструментов, шаблонов и предварительных настроек, который обеспечивает автоматизацию выполнения большинства задач, связанных с работой службы поддержки и всего IT-подразделения компании.
Our portfolio includes a great number of successful integrated IT-projects ranging from software and hardware supply through to consulting and further implementation of IT and business-processes automation. In long-lasting collaboration with our clients we define, design and deliver IT solutions that fully meet the industry-specific requirements.
Коробочное решение по автоматизации службы поддержки на базе GLPITechExpert
Компания TechExpert предлагает комплексное решение «TechExpert. Service Desk», которое обеспечивает автоматизацию службы Service Desk на базе GLPI и позволяет максимально быстро развернуть и запустить ее в работу.
Решение включает готовый набор инструментов, шаблонов и предварительных настроек, который обеспечивает автоматизацию выполнения большинства задач, связанных с работой службы поддержки и всего IT-подразделения компании. Служба Service Desk — единая точка контакта для всех потребителей услуг вашей компании. Операторы службы регистрируют обращения пользователей, разрешают максимально возможное число запросов на первой линии поддержки и назначают исполнителей на инцидент в случае невозможности решить его на первой линии.
Наше комплексное решение построено с учетом опыта украинских компаний, успешно использующих программное обеспечение GLPI.
http://techexpert.ua/?page_id=13571
Автоматизация процессов сервисного обслуживания с GLPi или Service Desk для «...TechExpert
6 июля 2016 года был проведен второй вебинар из серии практических вебинаров по GLPi (http://techexpert.ua/?p=18583). В ходе вебинара было рассмотрено использование GLPi в качестве инструмента для автоматизации процессов других служб и подразделений компании, в частности подразделения сервисного обслуживания внешних клиентов.
Содержание:
1. Использование GLPi для автоматизации процессов за пределами ИТ подразделения.
2. Пример автоматизации инженерной службы предприятия.
3. Возможности платформы для управления процессами сервисного обслуживания внешних заказчиков.
4. Управление уровнем сервиса.
Решение для автоматизации деятельности подразделения информационной безопасностиTechExpert
Компания TechExpert, совместно с нашими партнерами Агентством Активного Аудита) предлагает модуль «IT Risk Management» (ITRM) на базе ПО GLPI с дополнительными функциональными возможностями для подразделения Информационной безопасности. Подробнее http://techexpert.ua/?page_id=12776
Управление инцидентами с использованием GLPi (вебинар от 23.06.2016)TechExpert
Первый вебинар из серии практических вебинаров «Построение и автоматизация сервисных процессов в GLPi». Рассмотрено управление инцидентами согласно ITIL и использование программного обеспечения GLPi в рамках этого процесса.
Видеозапись: https://youtu.be/HgQaYRsl7_8
Содержание:
1. Вводный обзор программного обеспечения GLPi.
2. Использование GLPi для автоматизации ITSM процессов.
3. Особенности внедрения процесса управления инцидентами.
4. Демонстрация базового функционала GLPi по автоматизации процесса управления инцидентами.
5. Расширенные возможности GLPi по управлению инцидентами. Интеграция с системой IP-телефонии, эскалация задач, аналитика и отчетность.
6. Примеры реализации типовых задач.
Управление конфигурациями и устройствами в GLPi, интеграция в корпоративную с...TechExpert
27 июля 2016 года состоялся заключительный вебинар из серии практических вебинаров по GLPi. Описание и отчёт можно найти здесь: http://techexpert.ua/?p=19143.
На вебинаре было рассмотрено управление конфигурациями и устройствами с использованием инструментов GLPi, а также возможности по интеграции с другими системами в территориально распределённых корпоративных средах.
Помимо процесса управления конфигурациями и формирования CMDB, на вебинаре мы успели рассказать и о возможностях управления проблемами, изменениями и релизами. Также отдельное внимание мы уделили работе первой линии и возможности для оператора первой линии не только принять звонок, зарегистрировать заявку, но и «в один клик» подключиться к ПК пользователя для максимально оперативного разрешения инцидента.
Содержание вебинара:
1. Процесс управления проблемами:
1.a. Взаимосвязь процессов в ITIL
1.b. Автоматизация процесса управления проблемами в GLPi
2. Организация CMDB и управление конфигурациями:
2.a. Вопросы организации самого процесса
2.b. Демонстрация возможностей плагина FusionInventory
3. Управление изменениями и релизами:
3.a. Связь процеccов управления инцидентами, изменениями и релизами
3.b. Особенности управления процессами, связанными с разработкой ПО
3.c. Интеграция GLPi и JIRA для автоматизации процессов управления релизами и изменениями
4. Возможности по интеграции GLPI с другими системами.:
4.a. Существующие возможности текущей версии 0.9
4.b. Демонстрация возможностей сквозной интгеграции GLPi с ПО для удаленного подключения к ПК Guacamole (vnc, ssh, rdp), возможности для обработки заявки в связке с системой IP телефонии
4.c. Анонс возможностей новой версии GLPi 9.1 для интеграции через REST API
SMExpert - система автоматизации ITSM-процессов в облакеTechExpert
Компания TechExpert предлагает комплексное решение SMExpert на базе ПО GLPi, которое обеспечивает автоматизацию службы Service Desk и позволяет максимально быстро развернуть и запустить ее в работу.
Решение включает готовый набор инструментов, шаблонов и предварительных настроек, который обеспечивает автоматизацию выполнения большинства задач, связанных с работой службы поддержки и всего IT-подразделения компании.
Our portfolio includes a great number of successful integrated IT-projects ranging from software and hardware supply through to consulting and further implementation of IT and business-processes automation. In long-lasting collaboration with our clients we define, design and deliver IT solutions that fully meet the industry-specific requirements.
Коробочное решение по автоматизации службы поддержки на базе GLPITechExpert
Компания TechExpert предлагает комплексное решение «TechExpert. Service Desk», которое обеспечивает автоматизацию службы Service Desk на базе GLPI и позволяет максимально быстро развернуть и запустить ее в работу.
Решение включает готовый набор инструментов, шаблонов и предварительных настроек, который обеспечивает автоматизацию выполнения большинства задач, связанных с работой службы поддержки и всего IT-подразделения компании. Служба Service Desk — единая точка контакта для всех потребителей услуг вашей компании. Операторы службы регистрируют обращения пользователей, разрешают максимально возможное число запросов на первой линии поддержки и назначают исполнителей на инцидент в случае невозможности решить его на первой линии.
Наше комплексное решение построено с учетом опыта украинских компаний, успешно использующих программное обеспечение GLPI.
http://techexpert.ua/?page_id=13571
Автоматизация процессов сервисного обслуживания с GLPi или Service Desk для «...TechExpert
6 июля 2016 года был проведен второй вебинар из серии практических вебинаров по GLPi (http://techexpert.ua/?p=18583). В ходе вебинара было рассмотрено использование GLPi в качестве инструмента для автоматизации процессов других служб и подразделений компании, в частности подразделения сервисного обслуживания внешних клиентов.
Содержание:
1. Использование GLPi для автоматизации процессов за пределами ИТ подразделения.
2. Пример автоматизации инженерной службы предприятия.
3. Возможности платформы для управления процессами сервисного обслуживания внешних заказчиков.
4. Управление уровнем сервиса.
Решение для автоматизации деятельности подразделения информационной безопасностиTechExpert
Компания TechExpert, совместно с нашими партнерами Агентством Активного Аудита) предлагает модуль «IT Risk Management» (ITRM) на базе ПО GLPI с дополнительными функциональными возможностями для подразделения Информационной безопасности. Подробнее http://techexpert.ua/?page_id=12776
Управление инцидентами с использованием GLPi (вебинар от 23.06.2016)TechExpert
Первый вебинар из серии практических вебинаров «Построение и автоматизация сервисных процессов в GLPi». Рассмотрено управление инцидентами согласно ITIL и использование программного обеспечения GLPi в рамках этого процесса.
Видеозапись: https://youtu.be/HgQaYRsl7_8
Содержание:
1. Вводный обзор программного обеспечения GLPi.
2. Использование GLPi для автоматизации ITSM процессов.
3. Особенности внедрения процесса управления инцидентами.
4. Демонстрация базового функционала GLPi по автоматизации процесса управления инцидентами.
5. Расширенные возможности GLPi по управлению инцидентами. Интеграция с системой IP-телефонии, эскалация задач, аналитика и отчетность.
6. Примеры реализации типовых задач.
Управление конфигурациями и устройствами в GLPi, интеграция в корпоративную с...TechExpert
27 июля 2016 года состоялся заключительный вебинар из серии практических вебинаров по GLPi. Описание и отчёт можно найти здесь: http://techexpert.ua/?p=19143.
На вебинаре было рассмотрено управление конфигурациями и устройствами с использованием инструментов GLPi, а также возможности по интеграции с другими системами в территориально распределённых корпоративных средах.
Помимо процесса управления конфигурациями и формирования CMDB, на вебинаре мы успели рассказать и о возможностях управления проблемами, изменениями и релизами. Также отдельное внимание мы уделили работе первой линии и возможности для оператора первой линии не только принять звонок, зарегистрировать заявку, но и «в один клик» подключиться к ПК пользователя для максимально оперативного разрешения инцидента.
Содержание вебинара:
1. Процесс управления проблемами:
1.a. Взаимосвязь процессов в ITIL
1.b. Автоматизация процесса управления проблемами в GLPi
2. Организация CMDB и управление конфигурациями:
2.a. Вопросы организации самого процесса
2.b. Демонстрация возможностей плагина FusionInventory
3. Управление изменениями и релизами:
3.a. Связь процеccов управления инцидентами, изменениями и релизами
3.b. Особенности управления процессами, связанными с разработкой ПО
3.c. Интеграция GLPi и JIRA для автоматизации процессов управления релизами и изменениями
4. Возможности по интеграции GLPI с другими системами.:
4.a. Существующие возможности текущей версии 0.9
4.b. Демонстрация возможностей сквозной интгеграции GLPi с ПО для удаленного подключения к ПК Guacamole (vnc, ssh, rdp), возможности для обработки заявки в связке с системой IP телефонии
4.c. Анонс возможностей новой версии GLPi 9.1 для интеграции через REST API
Модели OPEN SOURCE компаний и можно ли выжить без OPEN CORE и ENTERPRISE EDITIONUP2IT
UP2IT 2017, DEV&QA Stream 2
Євген Патлань, Build/Release Engineer, Percona (Чернігів)
"Моделі OPEN SOURCE компаній та чи можливо вижити без OPEN CORE та ENTERPRISE EDITION?"
On 7-8.th of June Drupal Camp Kyiv takes plase in Kyiv. It is the biggest conference in Ukraine devoted to the CMS/CMF Drupal.
This year DEWEB Studio participates actively in this conference: we act as sponsors, reporters and help with the organization of the arrangement.
http://www.youtube.com/watch?v=amGNl5tjXbg
Полезные модули DEFA для автоматизации работы интернет-магазинаDEFA
Доклад в рамках семинара "1С-Битрикс" TOP 5 решений «Маркетплейс» о трех модулях, разработанных компанией DEFA:
Defa Tools. Модуль для упрощения работы в административной части: копирование инфоблоков, демо-контент, дополнительные типы свойств и многое другое
Defa SocialMediaPoster. Решение, позволяющее автоматизировать процесс публикации информационных разделов сайта в Ваши аккаунты в социальных сетях.
Defa SeoPinger. Модуль, позволяющий автоматизировать процесс оповещения поисковых роботов о новом контенте на вашем сайте.
Zabbix 3.4 - простая непростая дружба с сообществом / Алексей Владышев (Zabbix)Ontico
РИТ++ 2017, Root Conf
Зал Пекин + Шанхай, 5 июня, 14:00
Тезисы:
http://rootconf.ru/2017/abstracts/2708.html
Сообщество любого открытого проекта созидательно по сути, не использовать эту силу будет большой ошибкой. Но всегда ли нужно слепо следовать за мнением большинства?
В своём докладе я расскажу о новой функциональности, ожидаемой в версии Zabbix 3.4, какие запросы наших пользователей мы решили реализовать, и какую роль в формировании роадмапа играет сообщество. Затрону тему общих принципов формирования роадмапа, и почему мы не готовы работать над всеми хотелками сообщества. Некоторые из них приходится ждать годами, а некоторые мы реализуем буквально за день.
Я расскажу о том, как мы работаем с сообществом, мониторим и реализуем запросы. Всегда ли мы это делаем эффективно или что-то можно улучшить?
Приходите! Доклад будет интересен не только тем, кто интересуется Zabbix и мониторингом в целом, но, надеюсь, что и разработчикам открытых программных продуктов.
2. Головной офис в Москве
Дополнительный офис
в Новосибирске
Сеть
10.10.10.0/24
Сеть
20.20.20.0/24
10.10.10.1 20.20.20.1
10.10.10.2
dc01.stednet.ru
20.20.20.3
10.10.10.4
red.stednet.ru
green.stednet.ru
10.10.10.5
black.stednet.ru
Сотрудники:
Генеральный директор
Секретарь
Зам. ген. директора
Бухгалтерия
Отдел продаж
Отдел системного администрирования
Отдел поддержки пользователей
Сотрудники:
Производство
2
3. IT Стандарты компании Stednet
Генеральный директор - President
Медведков Сергей Павлович – Medvedkov Sergey Pavlovich тел:1111
Отдел поддержки пользователей - HelpDesk
Каменев Иван Николаевич – Kamenev Ivan Nikolaevich тел:2222
Секретарь - Secretary
Смирнова Ирина Игоревна – Smirnova Irina Igorevna тел:1113
Заместитель генерального директора – Vice-president
Путинов Михаил Петрович – Putinov Mikhail Petrovich тел:1112
Бухгалтерия - Accounting
Иванова Мария Сергеевна – Ivanova Mariya Sergeevna тел:1253
Попова Светлана Николаевна – Popova Svetlana Nikolaevna тел:1256
Кузнецова Ирина Сергеевна – Kuznetsova Irina Sergeevna тел: 1268
Захарова Татьяна Федоровна – Zakharova Tatyana Fedorovna тел:1263
Чернова Галина Алексеевна – Chernova Galina Alekseevna тел: 1274
Отдел продаж - Sale
Новиков Николай Анатольевич – Novikov Nikolay Anatolievich тел:1281
Титов Сергей Петрович – Titov Sergey Petrovich тел:1279
Сорокина Лариса Ивановна – Sorokina Larisa Ivanovna тел:1645
Белова Мария Сергеевна – Belova Mariya Sergeevna тел:1532
Производство - Production
Петров Иван Николаевич – Petrov Ivan Nikolaevich тел:1233
Ларионов Александр Алексеевич – Larionov Aleksandr Alekseevich тел:1265
Волков Тарас Петрович – Volkov Taras Petrovich тел:1481
Морозов Николай Иванович – Morozov Nikolay Ivanovich 1044
Ткаченко Федор Владимирович – Tkachenko Fedor Vladimirovich тел: 1648
Иванов Андрей Семенович – Ivanov Andrey Semenovich тел: 1155
Отдел системного администрирования – System administration division
Мезенцев Артем Федорович – Mezentsev Artem Fedorovich тел: 2221
! Рекомендуется использовать
стандарты в транслитерации:
Alexandr
Aleksandr
Локальный администратор и его пароль на всех клиентских
компьютерах: username: locadmin pass:Qwert111
Локальный администратор и его пароль на всех серверах:
username: administrator pass:Asdfg111
Администратор домена:
username: superadmin pass: Zxcv555
Имена пользователей в AD именуются исходя из принципа:
фамилия +знак подчерк+первая буква имени Т.е. : Белова
Мария Сергеевна = belova_m
3
Стандартный пароль при заведении нового пользователя:
Qwerty555
4. GROUP (группы)
Group (группа) – объект AD, который может хранить в себе другие
объекты AD, такие как:
- Учетные записи пользователей
- Контакты
- Компьютеры
- Другие группы
Группы предназначены для того, чтобы одновременно управлять сразу
несколькими объектами. Вместо того чтобы работать отдельно с каждым
объектом из какого-то множества объектов, можно это множество объектов
поместить в одну группу и работать уже с одной группой.
4
5. GROUP (группы)
Группы Безопасности Группы Распространения
Типы групп
Предоставлять доступ к сетевым
ресурсам можно только группам
безопасности. Именно для
предоставления доступа к сетевым
ресурсам и используются группы
безопасности.
Пример: 120-ти пользователям нашего предприятия
необходимо предоставить доступ на чтение к сетевому
ресурсу fileserv01project Вместо того, чтобы
предоставлять этот доступ отдельно каждому
пользователю, мы создадим группу projectUsers, куда и
поместим все 120-ть пользователей. После этого в AD
мы предоставим право на чтение ресурса
fileserv01project группе projectUsers. Таким образом все
пользователи кто находится в группе projectUsers
получили право на чтение ресурса fileserv01project Так
как группа projectUsers создавалась для предоставления
доступа, то она должна принадлежать к типу групп –
группы безопасности.
Группы распространения не могут
использоваться для предоставления
доступа к сетевым ресурсам тем объектам
которые находятся внутри этих групп.
Группы распространения используются
просто как списки пользователей. Данные
списки могут использовать какие-либо
программы, которые могут работать с AD.
Пример: На нашем предприятии установлен MS Exchange, который в
своей работе использует AD. Пользователь Ivanov_I работает в составе
некой группы из 15 человек. Эта группа из 15 человек работает над
одним проектом – сайтом www.kraulf.ru Каждому из этих 15-ти человек
периодически приходится уведомлять остальных, используя
электронную почту, что он внес какое-то новшество в www.kraulf.ru
Поэтому этим пользователям, приходится периодически в MS Outlook
вводить адреса всех 14-ти коллег, причем необходимо следить чтобы
никто не был пропущен. Вместо этого можно создать группу
распространения, куда необходимо поместить всех пользователей кто
работает над этим проектом. И теперь можно адресовать письмо одной
группе, а не каждому в отдельности. Направив письмо группе
распространения его получат все кто входит в данную группу.
5
6. Область действия групп
Область действия группы показывает в какой части сети можно назначать разрешения данной группе, а так же кто может входить в
данную группу.
В зависимости от области действия группы бывают следующих типов:
- Локальная группа домена
- Глобальная группа
- Универсальная группа
Локальная группа домена - В данную группу можно вносить объекты из любых доменов.
- Может использоваться для назначения доступа только к тем ресурсам, которые расположены в том же
домене, где и была создана группа.
Глобальная группа - В данную группу можно вносить объекты только того домена, в котором и была создана группа.
- Может получать разрешения на доступ к ресурсам в любом домене.
Универсальная группа - В данную группу можно вносить объекты из любых доменов.
- Может получать разрешения на доступ к ресурсам в любом домене.
6
9. TOM
JACK
LINDA
JULIA
KRISTINA
GARRY
BILL
RED
GREEN
PC01
PC02
PC03
COMP1
COMP2
DOMCON
DC01
MAIN
STEDNET.RU
NVS.STEDNET.RU
SPB.STEDNET.RU
Задача: предоставить доступ на чтение к каталогам fileservproject
и filestoreworkdoc пользователям BILL, TOM, JACK, JULIA, LINDA.
Решение: Разным доменам принадлежат как перечисленные
пользователи, так и перечисленные ресурсы. Поэтому необходимо
создать УНИВЕРСАЛЬНУЮ ГРУППУ, и внести всех перечисленных
пользователей в нее. Затем необходимо в домене STEDNET.RU
предоставить данной группе доступ на чтение ресурса
fileservproject, а в домене NVS.STEDNET.RU этой же группе
предоставить доступ на чтение filestoreworkdoc.
FILESERV ADMIN
BILL
TOM
FILESTORE
JACK
JULIA
LINDA
9
10. Права на создание групп:
Правом на создание групп в Active Directory обладают пользователи, входящие
в группы:
- Администраторы предприятия (Enterprise Admins) -
Администраторы домена (Domain Admins) -
Операторы учета (Account Operators)
Правом на создание групп на каком либо компьютере (рядовом сервере)
обладают пользователи, входящие в группы:
- Локальная группа компьютера Администраторы (Administrators) -
Локальная группа компьютера Опытные Пользователи (Power Users)
Список и описание встроенных групп:
http://technet.microsoft.com/ru-ru/library/cc756898.aspx
10