L'intervento di Ferdinando Paolitti , responsabile sistemi di misura a2a, presentato al convegno Servizi a rete Tour 2015

1. A2A RETI GAS
Il programma di sostituzione
contatori gas, alla luce delle nuove
normative: 651/2014/R/gas

2. This information was prepared by A2A and it is not to be relied on by any 3rd party without A2A’s prior written consent.
A2A reti gas
Ringrazio anticipatamente tutti per l’attenzione che mi dedicherete
Ferdinando Paolitti
Responsabile dei Sistemi di Misura A2A reti gas Milano
Project Manager del progetto Smart Meter Gas A2A reti gas
(ferdinando.paolitti@a2a.eu)
Come A2A reti gas sta affrontando il programma di sostituzione dei contatori gas in ottemperanza
alla Delibera dell’AEEGSI 651/2014/R/gas

3. This information was prepared by A2A and it is not to be relied on by any 3rd party without A2A’s prior written consent.
Requisiti della delibera 651/2014/R/gas
Requisiti minimi di adeguamento del parco contatori previsti in Delibera
per l’installazione e la messa in servizio di gruppi di misura conformi ai
requisiti funzionali della stessa.
Classe contatori
Termine per la
messa in servizio
Percentuale Obblighi
> G40 29 febbraio 2012 100% in servizio
31 dicembre 2013 95% in servizio
31 dicembre 2014 100% in servizio
31 dicembre 2013 25% in servizio
31 dicembre 2014 60% in servizio
31 dicembre 2015 100% in servizio
31 dicembre 2014 15% in servizio
31 dicembre 2015 30% in servizio
31 dicembre 2014 3% installato
31 dicembre 2015 3% in servizio
31 dicembre 2015 10% installato
31 dicembre 2018 60% in servizio
<= G6 per imprese distributrici con un n.
di clienti finali al 31/12/2014 compreso
fra 100.000 e 200.000
31 dicembre 2015 3% installato
= G40
= G25 e = G16
= G10
<= G6 per imprese distributrici con +di
200.000 clienti finali al 31/12/2013
Obblighi A2A
Reti Gas per i
calibri
domestici

4. This information was prepared by A2A and it is not to be relied on by any 3rd party without A2A’s prior written consent.
0
5
10
15
20
23 ML sono il totale dei
contatori G4/G6 da
sostituire in Italia
15 sono le imprese di
distribuzione interessate
con oltre 200.000 PdR
16 ML è la quantità di
contatori interessati alla
sostituzione per le
imprese di distruzione con
oltre 200.000 PdR
11 ML è la quantità totale
di contatori da sostituire
entro il 31-12-18 (bollo
metrico scaduto)
1,6 ML è la quantità di
contatori corrispondente
al 10% dell'AEEGSI da
sostituire al 31-12-15
4
Panel distributori gas a livello nazionale calibri G4/G6

5. This information was prepared by A2A and it is not to be relied on by any 3rd party without A2A’s prior written consent.
Posizione di A2A reti gas nel contesto generale
Il parco complessivo si attesta a
oltre 1.220.000 contatori. Il
97% oltre 1.185.000 contatori è
rappresentato da contatori della
tipologia G4/G6; l’1,75% oltre
20.000 contatori sono i calibri
G16/G25; le restanti tipologie
G10, G40 e over G65 sono tutte
al di sotto della soglia dell’1%, in
totale rappresentano circa 12.000
punti. I contatori chiusi
rappresentano una quota
minimale (0,4%)
Del parco contatori complessivo, il 68,38% è collocato nell’area di Milano; il 15,8% a Brescia; l’11,59% a
Bergamo ed il 4,15% nelle zone Abruzzo e Po. Il quantitativo maggiore, in ciascuna area, si riferisce ai contatori
G4 e G6. seguono i contatori G16. I contatori G10 sono concentrati nelle aree di Bergamo e Abruzzo/Po

6. This information was prepared by A2A and it is not to be relied on by any 3rd party without A2A’s prior written consent.
Obbligo sostituzione
60% intero parco
contatori
G10/G16/G25
~6.900
Posizione di A2A reti gas nel contesto generale
Scenario tecnologico e criticità
Adempimenti normativi
 Diverse tecnologie di misuratori presenti sul mercato :
ultrasonici, ibridi e termo massici, alcune molto recenti e poco
conosciute; ingenti investimenti in tecnologie o sistemi di
comunicazione non ancora perfettamente testati
 Due modalità di comunicazione Punto-Punto GPRS e Punto-Multi
Punto in Radio Frequenza 169 Mhz; contatori con tecnologia RF
non ancora disponibili nelle quantità necessarie, ad oggi sul
mercato c’è prevalenza della tecnologia GPRS
 Sistema Radio Contatore-Concentratore non interoperabile ed
intercambiabile con tutti i misuratori;
 Penali definite (al momento solo per il 2014) solo se non
rispettato il limite del 50%+1 delle installazioni previste
 Tariffe esercizio, manutenzione e lettura: riconosciuta tariffa di
4,8 € annui a contatore
 Penalizzazione dovuta alla scarsa offerta di prodotti sul
mercato, 2015 previsto rimborso investimenti a piè di lista che
andrebbe a coprire per intero l’esborso, dal 2016 rimborso a
costi standard.
dic ’13 dic ’14 dic ’15 dic ’18
Obbligo sostituzione
10% intero parco
contatori G4/G6
~127.000
Obbligo sostituzione
tutti i contatori
antecedenti al 2003
~778.000
Obbligo sostituzione
3% intero parco
contatori G4/G6
~38.000
Obbligo sostituzione
25% intero parco
contatori G16/G25
~4.800
Obbligo sostituzione
100% intero parco
contatori
G10/G16/G25
~8.200

7. This information was prepared by A2A and it is not to be relied on by any 3rd party without A2A’s prior written consent.
Monitoraggio quantitativo delle forniture G4/G6
Totale Distributori interessati - obbligo 2014

8. This information was prepared by A2A and it is not to be relied on by any 3rd party without A2A’s prior written consent.
Monitoraggio quantitativo delle forniture G4/G6
Situazione A2A Reti Gas – obbligo 2014
21.400
24.600
350
13.100
35.510
17.755
0
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
30.000
35.000
40.000
gen feb mar apr mag giu lug ago set ott nov dic gen feb
Progressivo contrattualizzato Progressivo consegnato Obbligo (3%)
obiettivo minimo (1,5%) Progressivo programmato

9. This information was prepared by A2A and it is not to be relied on by any 3rd party without A2A’s prior written consent.
Investimenti di A2A e l’approccio strategico/operativo
La Delibera 651/14, è stata definita l’evento di maggior impatto a carico delle
società di distribuzione del gas, per l’impiego di risorse economiche ed
organizzative che richiede, forse solo seconda alle opere di metanizzazione dello
scorso secolo.
Per A2A Reti Gas questo ha comportato e comporterà ingenti investimenti, per
l’acquisizione degli apparecchi necessari, la loro posa e la gestione successiva, per un
importo superiore a 150 ML di €
In questo scenario quale è l’approccio strategico di A2A Reti Gas, per riuscire a gestire
tutta l’operazione ?

10. This information was prepared by A2A and it is not to be relied on by any 3rd party without A2A’s prior written consent.
Investimenti di A2A e l’approccio strategico/operativo
Project Leader
(E. Gerosa)
Referente
rete di telelettura
(U. Pagani)
 ARG - GESTIONE SISTEMI DI MISURA
AREA MILANO
 ASD - GESTIONE PREVENTIVI E
MISURATORI
 ARG - AREA BRESCIA
 ARG – AREA BERGAMO
 ARG – AREA ABRUZZO
 ARG – AREA PO
AFFARI LEGALI E REGOLATORI (Rapporti con
Autorità del settore, definizione accordi contrattuali e
gestione contenziosi)
COMUNICAZIONE e RELAZIONI ESTERNE
(Rapporti con associazioni dei consumatori e
Amministrazioni Pubbliche)
ORGANIZZAZIONE, E QUALITA’ (Valutazione
degli impatti organizzativi)
PERSONALE RETI (Valutazione degli impatti
gestionali)
ACQUISTI RETI (Approvvigionamento
materiali e soluzioni tecnologiche; rapporti
contrattuali con fornitori)
IT – PRODUZIONE E DISTRIBUZIONE
(Disegno soluzioni tecnologiche e rapporti con
fornitori)
Business Support Solution
Referente
piano installazione
contatori
(F. Paolitti)
 ASD – SISTEMI DI TELELETTURA
FLUIDI
Struttura team di progetto Staff coinvolti
Altre strutture di staff a
supporto
Pianificazione e progettazione di
tutte le attività tecniche, operative e
gestionali per la sostituzione dei
contatori (progettazione,
pianificazione operativa, posa)
Pilot di sperimentazione su
radio frequenza e progettazione
della rete di telelettura

11. This information was prepared by A2A and it is not to be relied on by any 3rd party without A2A’s prior written consent.
Investimenti di A2A e l’approccio strategico/operativo
I due Project Manager, si occuperanno rispettivamente dei due specifici
requisiti o sotto obiettivi di progetto.
Ogni Project Manager coordinerà il proprio Team di Progetto che adeguerà in
base alle esigenze temporali, operando secondo le indicazioni del Project
Leader.
Le specifiche attività di progetto verranno definite in un Business Process
Management su una Work Breakdown Structure (WBS).
Il primo, garantire gli adeguamenti previsti
per tutti i calibri privilegiando il
raggiungimento dell’obiettivo 2015,
gestire poi per il futuro periodo (2016-
2019) gli obiettivi di progetto che saranno
ridefiniti in funzione delle scelte strategiche di
A2A Reti Gas, rimodulate a seguito dei risultati
delle sperimentazioni della RF da concludersi
nei prossimi mesi.
Pianificare e progettare tutte le attività
tecniche, operative e gestionali per la
sostituzione dei contatori.
Il secondo, portare a termine per l’anno 2015 le
sperimentazioni ed i test relativi all’utilizzo
della Radio Frequenza, in modo tale da poter
definire per il quadriennio successivo (2016-
2019) la strategia di A2A Reti Gas e la tecnologia
da utilizzarsi per l’applicazione della delibera
651/2014/R/gas con focus sui calibri G4-G6

12. This information was prepared by A2A and it is not to be relied on by any 3rd party without A2A’s prior written consent.
Il Business Process Management e la WBS di progetto
Diagramma WBS BPM
1. Acquisti ed
Appalti
1.1 Gare d'appalto
1.1.2 Apparati in RF
1.1.1 Apparati GPRS
1.2 Pubblicazione
Sistemi
Prequalifica
1.2.1 Fornitura Apparati
1.2.2 Fornitura e
Installazione Apparati
1.3 Redazione
documenti di gara
1.3.1 Capitolati di
servizi e e Specifiche
Tecniche
2. Soluzioni ICT
2.1 Modalitàper la
posa ed installazione
dei contatori
3. Programmidi
Sostituzione
3.1 Analisi dati
parco CTR installati
3.1.1 Adeguamento
calibri G4 - ipotesi di
lavoro
3.2 Programmazione
lavori e consegne
materiali
3.2.1 Pianificazione
interventi
Personale/Imprese
4. Comunicazione
e RelazioniEsterne
4.1 Gestione
dell'impatto
sociale
4.1.2 Incontri con
Comuni, associaz., Enti
4.1.1 Gestione
informazione su
media
5. CdG, Regolazione
AffariLegali
5.1 Supporto
normativo
5.1.2 Validazione
del sistema
5.2 Definizione
regole ai fini fiscali
ed economici
5.2.1 valutazione
cespiti e loro gestione
5.2.2 controllo di
gestione budget e
5.2.3
6.Organizzazione e
Dir. Personale
6.1 Selezione
ricercarisorse
6.2.1 Supporto
nellaredazione del
Reporting
Direzionale
6.1.1
contrattualizzazione
e inserimento
2.2 Sw di attivazione
in campo con WFM
3.2.2 Predisposizione
standard ed invio
Comunicazioni 155/08
3.2.3 Call Center per
appuntamenti
3.2.4 ODL, Tablet, PC
organizzazione Hw e Sw
4.1.3 Sito Internet
1.3.2 Sistemi di
Prequalifica Europei
1.1.1.1 acquisto
1.1.1.2
collaudo-
1.1.1.3
accettazione-
pagamenti
5.1.1 Valutazioni
economiche delle
ipotesi di lavoro
6.2 Supporto
organizzativo
6.2.1
Organizzazione,
Ruolo di
facilitatore dei
Team di Progetto
7.Metering
7.1 Supportosu
Metrologia
7.1.1 Specifiche
Tecniche prodotti e
materiali
7.2 Monitoring
Report Progetto
7.2.1 Gestione dei
dati e reporting al
PM
7.1.2
Immatricolazioni,
collaudi
7.3 Supportosu
installazioni
7.3.1 Specifiche
Tecniche su sw
installazione CTR
3.1.2 Sostituzione
Massiva grossi calibri
G10-G16-G25
2.3 Utilizzodel Sides
per la
programmazione
pose con Imprese o
personale interno
3.2.5 Utilizzo del Sides
per la programmazione
pose con Imprese o

13. This information was prepared by A2A and it is not to be relied on by any 3rd party without A2A’s prior written consent.
Il Business Process Management e la WBS di progetto
Acquisti ed Appalti
 Definizione dei sistemi di
Prequalifica europea e dei
requisiti di qualificazione per
acquisti di prodotti e servizi
 Definizione dei lotti di fornitura
e consegne;
 Definizione delle specifiche
tecniche dei contatori, Ibridi,
Ultrasonici Termomassici;
 Progettazione dei piano di
sostituzione contatori e
definizione dei requisiti di
Capitolato;
 Acquisto contatori per
sperimentazioni in RF;
 Gestione dell’iter di gara,
qualifiche, pareri tecnici su
offerte, ecc.;
 Procedure di accettazione
materiali, collaudi ed
immatricolazioni nei sistemi
informativi;
 Definizione delle procedure per i
pagamenti;
 Modalità di installazione dei
contatori, parametri di
configurazione
 Software di attivazione in campo
ed utilizzo dei sistemi informativi
aziendali;
 Definizione delle procedure
automatiche di emissione delle
comunicazioni ai Clienti finali;
 Gestione ed emissione massiva
degli ODL;
 Consuntivazione automatica degli
ODL chiusi in campo dalle
imprese;
 Gestione delle fotografie ricevute
dal campo;
 Gestione dei sw a disposizione
delle imprese;
 Integrazione sistema di telelettura
con SIDES
 Progettazione e realizzazione di
una Campagna di
Comunicazione sullo Smart Meter
di A2A Reti Gas;
 Attività sul Cliente Finale:
informazione, ingaggio, gestione
della sicurezza, funzionamento
dei contatori;
 Informazione diffusa, tramite
social network, mass media, free
press, sito internet aziendale ed
informazioni alle società di
vendita;
 Attivazione di un call center
aziendale e formazione specifica
degli addetti;
 Incontri con le associazioni dei
consumatori e con le
amministrazioni comunali;
ComunicazionePRG di sostituzioneSoluzioni IC&T
 Definizione delle strategie di A2A
Reti Gas per il piano di
sostituzione contatori;
 Analisi dei dati del parco contatori;
 Allineamento sulla procedura e
modalità di sostituzione dei
contatori in campo;
 Formazione al personale delle
varie zone su tutte le procedure
informatiche ed operative;
 Formazione al personale sui
contenuti del Capitolato di
sostituzione e sulla modalità di
gestione e controllo delle imprese;
 Pianificazione approvv.to dei
materiali a corredo del contatore:
raccordi, guarnizioni, sigilli, ecc.;
 Formazione del personale circa la
modalità di effettuazione delle
campagne informative;
 Allineamento e modalità di
gestione dei piani di monitoraggio
dell’attività di sostituzione
contatori;

14. This information was prepared by A2A and it is not to be relied on by any 3rd party without A2A’s prior written consent.
Prossime fasi, cosa è stato fatto
Adempimento ai
requisiti della
Delibera
CALIBRO
PDR
APERTI
PDR
APERTI
INSTALLATI
%
PDR
APERTI
MESSI IN
SERVIZIO
PDR
APERTI
MESSI IN
SERVIZIO %
>=G65 6.165 98,10% 6.047 98,09%
=G40 4.832 91,60% 4.425 91,58%
=G25 8.133 76,04% 5.953 73,20%
=G16 11.176 68,78% 7.220 64,60%
=G10 1.387 16,73% 231 16,65%
G4-G6 1.183.339 0,53% 0 0,00%
Totale 1.215.032 23.876
6.238
PDR APERTI
INSTALLATI
6.048
4.426
6.184
7.687
232
30.815
Installazioni dei
G4 in GPRS 2014
POSATI
31/12/2014
1.000
1.350
458
359
3.078
6.245
ABRUZZO
MILANO
TOTALE
ZONE / G4
BRESCIA
BERGAMO
PO
76,04%
68,78%
16,73%

15. This information was prepared by A2A and it is not to be relied on by any 3rd party without A2A’s prior written consent.
Prossime fasi, cosa faremo
Entro la fine del 2015 A2A Reti Gas dovrà procedere alla sostituzione di circa
127.000 contatori.
In fase di conclusione le sostituzioni 2014.
La prima fase 2015 (Febbraio – Ottobre) prevede:
• Sostituzione di 75.000 contatori di calibro G4 e G6 in GPRS in tutte le aree
(Milano, Brescia, Bergamo, Po’ e Abruzzo)
• Sostituzione di circa 10.000 contatori in aree ben definite di Milano e Brescia
per la sperimentazione in Radio frequenza
La seconda fase (Ottobre – Dicembre) prevedrà:
• Sostituzione della restante quantità necessaria al raggiungimento dell’obiettivo
fissato dalla Delibera, in GPRS o RF a seconda del risultato che si otterrà dalle
sperimentazioni.
Nelle diapositive successive sono rappresentate le aree di intervento per il 2015.

16. This information was prepared by A2A and it is not to be relied on by any 3rd party without A2A’s prior written consent.
Prossime fasi, cosa faremo
Installazioni dei G4/G6 in GPRS – prima fase 2015
-
~ 3.500
contatori
in Area Abruzzo
~ 10.000
contatori
In Area
Milano
~ 19.000
contatori
in Area
Bergamo
~ 31.000
contatori
in Area
Brescia
~ 10.000
contatori
in Area Po

17. This information was prepared by A2A and it is not to be relied on by any 3rd party without A2A’s prior written consent.
Prossime fasi, cosa faremo
Carichi di lavoro G4/G6 prima fase 2015
0
20000
40000
60000
80000
100000
120000
0
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
30.000
35.000
gen'15 feb'15 mar'15 apr'15 mag'15 giu'15 lug'15 ago'15
Carico di lavoro q.tà meters da installare nel 2015
G16 G25 G10
G4-G6 GPRS G4-G6 RF G40
progressivo installazioni
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
gen'15 feb'15 mar'15 apr'15 mag'15 giu'15 lug'15 ago'15 sett'15 ott'15
[N. Risorse] Carico di lavoro q.tà di risorse da impegnare nel 2015
G16 G25 G10 G4-G6 GPRS G4-G6 RF G40

18. This information was prepared by A2A and it is not to be relied on by any 3rd party without A2A’s prior written consent.
Prossime fasi, cosa faremo
concentratori
Installazioni dei G4 in RF 2015 – sperimentazioni BRESCIA
1. Area comprese tra
San Zeno Naviglio,
Folzano tra via della
Cascina Pontevica,
via S. Zeno, via
Malta e via case
Sparse.
2. Zona attigua che
interessa la zona di
Via Lamarmora,
viale Duca degli
Abruzzi, via Corsica,
via Sostegno, via
Cremona.

19. This information was prepared by A2A and it is not to be relied on by any 3rd party without A2A’s prior written consent.
Prossime fasi, cosa faremo
Installazioni dei G4 in RF 2015 – SPERIMENTAZIONE MILANOInstallazioni dei G4 in RF 2015 – sperimentazioni MILANO
Area compresa
tra corso Lodi,
Porta Romana,
Crocetta,
Colonne di San
Lorenzo,
Navigli, zona
Bocconi, fino a
via Piacenza
concentratori

20. This information was prepared by A2A and it is not to be relied on by any 3rd party without A2A’s prior written consent.
I nuovi contatori elettronici – Benefici
20
Ma quali sono i principali vantaggi che questi contatori possono offrire al Cliente
finale?
• La possibilità di leggere da remoto i volumi di gas consumati permetterà di
migliorare percentuale di rilevazione della lettura (quindi con bollette adeguate ai
consumi) anche in assenza del cliente, senza pertanto stime errate ;
• Maggiore consapevolezza dei consumi, è uno strumento tecnologicamente
evoluto in grado di fornire una serie di informazioni al cliente ad oggi non presenti
sul contatore tradizionale e senza dubbio con molta più facilità (intellegibilità) anche
al fine di avere una consapevolezza dei propri consumi in tempo reale (per evitare
sprechi e per ottimizzare) ;
• Maggiore sicurezza, l’ammodernamento del parco contatori da la possibilità di
verificare situazioni in fase di sostituzione (anche di sicurezza) ad oggi non
verificabili causa contatori interni. La stessa sostituzione e svecchiamento del parco
contatori non può che giovare all’adeguatezza della Misura;
• La maggiore flessibilità nelle tecnologie utilizzate consentiranno in futuro di
arrivare più velocemente come fatto per l’elettrico, a tariffe ad hoc per per fascia o il
Cliente, e la possibilità di introduzione di sistemi innovativi (es. domotica);
• La riduzione dei costi della morosità oggi in qualche modo socializzata su tutti,
con i costi di sospensione ed interruzione delle forniture, che crediamo si ridurrà per
effetto della tecnologia utilizzata e della valvola (chiusura da remoto).

21. This information was prepared by A2A and it is not to be relied on by any 3rd party without A2A’s prior written consent.
Campagna di comunicazione e di sicurezza
21
Come ogni progetto a grande impatto sulla popolazione non bisogna trascurare la
Comunicazione, e la sicurezza del Cittadino poiché dei malintenzionati potrebbero
‘sfruttare’ tale occasione per introdursi in maniera impropria nelle case dei Clienti.
Per questo motivo A2A Reti Gas sta predisponendo una campagna di comunicazione
ed informazione verso tutti i soggetti interessati da tale progetto. In particolare sarà
attiva con le seguenti attività che agevoleranno la fase di sostituzione dei
misuratori:
 Materiale informativo e ingaggio dei Clienti finali
 Lettera di comunicazione
 Avviso di attività di sostituzione e avviso di mancata sostituzione
 Tesserino personale imprese esterne e lettera di incarico
 Mezzi di comunicazione
 Predisposizione Call center
 Pagina dedicata sul Sito Web di A2A Reti Gas
 Social Network e testate giornalistiche
 Incontri e convegni
 Associazioni dei Consumatori
 Amministrazioni comunali

22. This information was prepared by A2A and it is not to be relied on by any 3rd party without A2A’s prior written consent.
Campagna di comunicazione e di sicurezza
22
Come stabilito dalla
Delibera 651/2014/R/Gas,
il Cliente finale sarà
informato con un anticipo
non inferiore al mese
attraverso una
comunicazione scritta, che
il proprio contatore sarà
sostituito.
Lettera di comunicazione al Cliente

23. This information was prepared by A2A and it is not to be relied on by any 3rd party without A2A’s prior written consent.
Campagna di comunicazione e di sicurezza
23
Il Cliente sarà informato
della data della
sostituzione attraverso
l’affissione di un cartello
recante tutte le
informazioni necessarie.
Avvisi di sostituzione e mancata sostituzione
Nel caso in cui il Cliente
non sia presente in quella
data, troverà al suo rientro
un cartellino di mancata
sostituzione.

24. This information was prepared by A2A and it is not to be relied on by any 3rd party without A2A’s prior written consent.
Campagna di comunicazione e di sicurezza
24
Poiché l’attività verrà effettuata
prevalentemente da Imprese per
conto di A2A, gli operatori dovranno
essere provvisti di un adeguato
tesserino di riconoscimento personale
Tesserino personale e lettera d’incarico
Su richiesta del Cliente l’operatore
dovrà mostrare la lettera di incarico
sottoscritta da A2A Reti Gas

25. This information was prepared by A2A and it is not to be relied on by any 3rd party without A2A’s prior written consent.
Campagna di comunicazione e di sicurezza
25
A2A Reti Gas ha già predisposto una linea dedicata alla sostituzione massiva
attraverso il numero verde: 800 030 103
Il Cliente, negli orari specificati, potrà contattare il suddetto numero per ricevere
informazioni di qualsiasi tipo relative alla sostituzione dei contatori.
Mezzi di Comunicazione
A breve sarà predisposta una pagina dedicata sul sito web
http://www.a2aretigas.eu, dove saranno disponibili i manuali informativi dei
contatori installati e tutte le informazioni relative alla Delibera 651/2014/R/Gas
Infine i nostri Clienti potranno seguire A2A Reti Gas anche sui principali social
network (Twitter e Facebook), ma anche su Free Press.

26. This information was prepared by A2A and it is not to be relied on by any 3rd party without A2A’s prior written consent. 26
Questions Time
?
?
?
?
?
?