A Social Entrepreneurship Project: Symboli

Alexandros Chatzopoulos
Alexandros Veros
Nikos Dimitrioglou
Theodora Tsakakou
Organizational Development and Change
Social Entrepreneurship Project
March 2016

March 2016 Organizational Development and Change
«Συμβολή» - η διαδικτυακή πλατφόρμα παροχής συμβουλευτικών
υπηρεσιών.
Η «Συμβολή» είναι μια διαδικτυακή πλατφόρμα μέσω της οποίας επαγγελματίες με πολυετή πείρα
προσφέρουν συμβουλευτικές υπηρεσίες σε μικρές και μικρομεσαίες επιχειρήσεις απομακρυσμένων
περιοχών της χώρας.
Επιχειρηματική Δραστηριότητα
•Η «Συμβολή» είναι μία κοινωνική συνεταιριστική
επιχείρηση και επιχειρεί να δώσει μία λύση στο
πρόβλημα της αδρανοποίησης μιας συγκεκριμένης
κοινωνικής ομάδας, παρέχοντας ταυτόχρονα με ένα
καινοτομικό τρόπο υπηρεσίες σε εταιρείες με ιδιαίτερες
ανάγκες και εξασφαλίζοντας οικονομική ευρωστία. Η
εταιρεία ουσιαστικά προσφέρει επιχειρηματική εμπειρία
με τη μορφή συμβουλευτικών υπηρεσιών, μέσω μιας
διαδικτυακής πλατφόρμας (e-consulting).
Επιχειρηματική Ευκαιρία
•Το κλείσιμο των επιχειρήσεων λόγω της παγκόσμιας
οικονομικής ύφεσης έχει οδηγήσει στην ’’ανάδυση’’ μιας
πληθώρας ανενεργών στελεχών με εμπειρία σε πολλούς
κλάδους. Εάν συνυπολογιστεί και η ύπαρξη πολλών νέων
συνταξιούχων, που έχουν την δυνατότητα και την όρεξη
ακόμα να προσφέρουν υπηρεσίες, δημιουργείται έτσι μία
ομάδα που καλύπτει κάθε φάσμα του επιχειρηματικού
γίγνεσθαι. Η ενεργοποίηση της θα έχει πολλαπλά οφέλη
για την ελληνική κοινωνία και οικονομία, και ακόμα
περισσότερο για τις μικρές και μικρομεσαίες επιχειρήσεις
σε απομακρυσμένες περιοχές με μικρή πρόσβαση στην
πληροφόρηση και περιορισμένους πόρους.
Διαφορικό Πλεονέκτημα
•Η χρήση σύγχρονων τεχνολογιών ανάλυσης δεδομένων
προσφέρει την εναρμόνιση της γνώσης, της ικανότητας
και της επαγγελματικής πορείας του συμβούλου με τις
ανάγκες της επιχείρησης και του κλάδου στον οποίο
δραστηριοποιείται. Δίνεται προτεραιότητα στην επίγνωση
των ιδιαιτεροτήτων των περιοχών και στην κατανόηση
των τοπικών αναγκών από τους συμβούλους.
Παρέχουμε συμβουλευτικές υπηρεσίες άμεσα και σε
χαμηλό κόστος, που ανταποκρίνονται στις σύγχρονες
ανάγκες των μικρών και μικρομεσαίων ελληνικών
επιχειρήσεων.

υπηρεσιών.
•Η παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών σε μικρές και μικρομεσαίες
επιχειρήσεις απομακρυσμένων περιοχών από ανθρώπους
αναγνωρισμένης αξίας.
•Η ενεργοποίηση επαγγελματιών με την αξιοποίηση της πολύτιμης
εμπειρίας τους και την διάθεση τους να προσφέρουν, με σκοπό
την ανάπτυξη της επιχειρηματικότητας στην χώρα.
•Η πρόσβαση μικρών και μικρομεσαίων επιχειρήσεων με
περιορισμένες δυνατότητες στην γνώση και την πληροφόρηση,
δημιουργώντας τις προϋποθέσεις για ανταγωνιστικό
πλεονέκτημα.
•Η επιστροφή μέρους των κερδών με την παροχή υπηρεσιών σε
ΜΚΟ και φορείς του δημοσίου χρησιμοποιώντας την πολύτιμη της
επιχειρηματικής δραστηριότητάς.
•Εξ’ ορθολογισμός δαπανών, εύρεση χρηματοδότησης, εύρεση και
διατήρηση κατάλληλου προσωπικού καθώς και παροχή
υπηρεσιών marketing.
Στόχοι
•Στόχος του κοινωνικού συνεταιρισμού «Συμβολή» είναι οι μικρές
(<50 εργαζομένων) και πολύ μικρές επιχειρήσεις (<10
εργαζομένων), που ο ισολογισμός τους κυμαίνεται στα 10 εκατ. €
και 2 εκατ. € αντίστοιχα.
Το μέγεθος της αγοράς υπολογίζεται στα 210 εκατ. € , με τον
ρυθμό ανάπτυξης να αυξάνεται κατά +2% ετησίως.
Στοχευόμενη
Αγορά
•Έμμεσοι Ανταγωνιστές: οι πολυεθνικές συμβουλευτικές εταιρείες
Άμεσοι Ανταγωνιστές: τα τοπικά γραφεία συμβούλων
Ανταγωνιστικό
περιβάλλον

υπηρεσιών.
Η ιδρυτική ομάδα της επιχείρησης θα αποτελείται από 4 φυσικά πρόσωπα και 1 νομικό πρόσωπο το
οποίο θα αποτελεί και τον αρχικό χρηματοδότη.
Οικονομικές προβλέψεις
Πωλήσεις: 2.098.007 €
Έξοδα: 70.822 €
Έσοδα: 709.814 €
Κέρδη: 700.000 €
Κόστος Πωλ. Υπηρ.: 1.440.162 €
Αιτούμενο Ποσό
Χρηματοδότησης
Απαιτούμενη αρχική χρηματοδότηση:
50.000 €
για την δημιουργία της ηλεκτρονικής
πλατφόρμας (15.000€)
για την αγορά κεφαλαιουχικού
εξοπλισμού (10.000€)
την κάλυψη των πρώτων επαγγελματικών
ταξιδιών (5.000€)
τη χρηματοδότηση μέρους του σχεδίου
marketing (20.000€)

Περιγραφή Επιχείρησης

«Συμβολή» - η διαδικτυακή πλατφόρμα μέσω της οποίας επαγγελματίες με
πολυετή πείρα προσφέρουν συμβουλευτικές υπηρεσίες.
• «Συμβολή»
Όνομα επιχείρησης
• Συμβουλευτικές υπηρεσίες
Κλάδος
• CEO: Αλέξανδρος Βέρος
• COO: Νικόλαος Δημητρίογλου
• CFO: Θεοδώρα Τσακάκου
• CMO: Αλέξανδρος Χατζόπουλος
Ονοματεπώνυμα και θέσεις ιδρυτικής / διοικητικής ομάδας:

Η «Συμβολή» προσφέρει λύση και σε ένα κοινωνικό πρόβλημα, αυτό της απαξίωσης των γοερότερων
ανθρώπων μιας κοινωνίας.
Πρόσφατα συνταξιοδοτημένοι
Σε διάστημα κατά μέσο όρο 6 χρόνων μετά την
συνταξιοδότηση υπάρχει 6-9% μείωση στην
ποιότητας της πνευματικής υγείας, που
οφείλεται κυρίως στην αλλαγή του τρόπου
ζωής και των κοινωνικών συναναστροφών. Τα
αντίθετα αποτελέσματα παρατηρούνται όταν ο
συνταξιούχος συνεχίζει να εργάζεται (μερικής
απασχόλησης, εθελοντισμός).
Dhaval Dave, Inas Rashad, and Jasmina Spasojevic, The Effects of Retirement on
Physical and Mental Health Outcomes, NBER Working Paper No. 12123 (2008)
Απολυμένοι σε μεγάλη ηλικία
Ψυχολογικό αντίκτυπο ανεργίας:
Άγχος, Κατάθλιψη, Απελπισία, Απογοήτευση,
Θυμός, Ενοχή, Μικρή ικανοποίηση από την
ζωή.
Norman T. Feather, The Psychological Impact of Unemployment, 1990

Η «Συμβολή» προσφέρει λύση και σε ένα κοινωνικό πρόβλημα, αυτό της απαξίωσης των γοερότερων
ανθρώπων μιας κοινωνίας.
Ανενεργά Στελέχη/ Προγράμματα εθελουσίας
εξόδου
«Σύνδρομο Συνταξιοδότησης»: Δυσκολίες προσαρμογής με
οικονομικά, κοινωνικά, ψυχολογικά εμπόδια (Εμπειρία
ανυπαρξίας, η επιθυμία να αφήσεις κληρονομιά, κα).
MK De Vries, The Retirement Syndrome: The Psychology of Letting Go, European Management Journal,
2003
Το “Bridge employment” επιτρέπει στους γηραιότερους να
συνεχίζουν να δουλεύουν έως ότου φτάσουν στην τελική
απόφαση για πλήρη συνταξιοδότηση. Επιπλέον παίζει
σημαντικό ρόλο στην οικονομική βιωσιμότητα της.
Feldman D. and Beehr T., A Three-Phase Model of Retirement Decision Making, American Psychologist
(2011)
Σε σύγκριση με την εθελοντική συνταξιοδότηση, η
υποχρεωτική είναι επιβλαβής ως προς την ικανοποίηση
ζωής, αλλά η συμμετοχή σε bridge job μειώνει το αρνητικό
σοκ.
Dingemans E. and Henkens K., Involuntary retirement, bridge employment, and satisfaction with life: A
longitudinal investigation, Journal of Organizational Behavior, 35, 575–591, 2014

Η Συμβολή είναι μια διαδικτυακή πλατφόρμα μέσω της οποίας επαγγελματίες με πολυετή πείρα
Η παροχή
συμβουλευτικών
υπηρεσιών σε μικρές και
μικρομεσαίες
επιχειρήσεις
απομακρυσμένων
περιοχών από ανθρώπους
αναγνωρισμένης αξίας.
Η ενεργοποίηση
επαγγελματιών με την
αξιοποίηση της πολύτιμης
εμπειρίας τους και την
διάθεση τους να
προσφέρουν, με σκοπό
την ανάπτυξη της
επιχειρηματικότητας στην
χώρα.
Η πρόσβαση μικρών και
μικρομεσαίων
επιχειρήσεων με
περιορισμένες
δυνατότητες στην γνώση
και την πληροφόρηση,
δημιουργώντας τις
προϋποθέσεις για
ανταγωνιστικό
πλεονέκτημα.
Η επιστροφή μέρους των
κερδών με την παροχή
υπηρεσιών σε ΜΚΟ και
φορείς του δημοσίου
χρησιμοποιώντας την
πολύτιμη της
επιχειρηματικής
δραστηριότητάς.
Στόχοι

Η ομάδα συμβούλων μας αποτελείται από άτομα με αποδεδειγμένη
εμπειρία στον χώρο των επιχειρήσεων.
Η «Συμβολή» απασχολεί άτομα με αποδεδειγμένη εμπειρία και κατ’ επέκταση συσσωρευμένη γνώση,
τα οποία είτε είναι νέοι συνταξιούχοι είτε στελέχη επιχειρήσεων, που λόγο ηλικίας απομακρυνθήκαν
από την εργασία τους, απόρροια προγραμμάτων περικοπής/ ελαχιστοποίησης επιχειρησιακών
δαπανών.
Αποστολή
«Ως πρότυπο κοινωνικής επιχειρηματικότητας, ανοίγουμε την πόρτα σε μικρές και
μικρομεσαίες επιχειρήσεις από κάθε γωνιά της Ελλάδας, δίνοντας πρόσβαση στην γνώση και
την πληροφόρηση, που χρειάζονται για να ξεπεράσουν τις προκλήσεις με τον καλύτερο τρόπο.
Η ομάδα συμβούλων μας αποτελείται από άτομα με αποδεδειγμένη εμπειρία στον χώρο των
επιχειρήσεων και χρησιμοποιούμε σύγχρονες τεχνολογίες ανάλυσης δεδομένων. Φέρνοντας
σε επαφή την επιχείρηση με τον κατάλληλο άνθρωπο στην βάση της εμπειρίας, της
κατανόησης των τοπικών ιδιαιτεροτήτων και τον επαγγελματισμό, εξασφαλίζουμε τις
βέλτιστες συνθήκες συνεργασίας και πετυχαίνουμε το επιθυμητό αποτέλεσμα.»

Η ομάδα συμβούλων μας αποτελείται από άτομα με αποδεδειγμένη
εμπειρία στον χώρο των επιχειρήσεων.
Η «Συμβολή» απασχολεί άτομα με αποδεδειγμένη εμπειρία και κατ’ επέκταση συσσωρευμένη γνώση,
τα οποία είτε είναι νέοι συνταξιούχοι είτε στελέχη επιχειρήσεων, που λόγο ηλικίας απομακρυνθήκαν
από την εργασία τους, απόρροια προγραμμάτων περικοπής/ ελαχιστοποίησης επιχειρησιακών
δαπανών.
ΕπιχειρηματικήΕυκαιρία
•Το κλείσιμο επιχειρήσεων και η αυξητική
τάση προγραμμάτων εθελούσιας εξόδου
στην Ελλάδα, έχουν οδηγήσει στην
δημιουργία μιας κατηγορίας ανενεργών
στελεχών με πολυετή εμπειρία σε πολλούς
κλάδους. Σε συνδυασμό με τους νεότερους
συνταξιούχους, που έχουν την διάθεση και
την ικανότητα να προσφέρουν υπηρεσίες
για οικονομικούς, κοινωνικούς και
ψυχολογικούς λόγους, αποτελούν μια
αξιοσημείωτη ομάδα με κοινό
χαρακτηριστικό την συσσωρευμένη γνώση
σε κάθε τομέα της επιχειρηματικής ζωής. Η
ενεργοποίηση της θα είχε πολλαπλά οφέλη
για την ελληνική κοινωνία και οικονομία,
και ακόμα περισσότερο για τις μικρές και
μικρομεσαίες επιχειρήσεις σε
απομακρυσμένες περιοχές με μικρή
πρόσβαση στην πληροφόρηση και
περιορισμένους πόρους.
ΕπιχειρηματικόΜοντέλο
•Η λειτουργία της επιχείρησης βασίζεται
στην φιλοσοφία της κοινωνικής
επιχειρηματικότητας και επιχειρεί να
λύσει το κοινωνικό πρόβλημα της
αδρανοποίησης μιας συγκεκριμένης
κοινωνικής ομάδας, παρέχοντας
ταυτόχρονα με ένα καινοτομικό τρόπο
υπηρεσίες σε εταιρείες με ιδιαίτερες
ανάγκες και εξασφαλίζοντας οικονομική
ευρωστία. Η διάχυση της εμπειρίας
γίνεται με την μορφή συμβουλευτικών
υπηρεσιών μέσω μιας διαδικτυακής
πλατφόρμας (e-consulting).
ΣημείαΥπεροχής/
ΑνταγωνιστικόΠλεονέκτημα
•Η χρήση σύγχρονων τεχνολογιών
ανάλυσης δεδομένων θα προσφέρει την
βέλτιστη συσχέτιση των γνώσεων, των
ικανοτήτων και της επαγγελματικής
πορείας του συμβούλου με τις ανάγκες
της επιχείρησης και του κλάδου στον
οποίο δραστηριοποιείται. Επιπλέον,
δίνεται προτεραιότητα στην επίγνωση των
ιδιαιτεροτήτων των περιοχών και στην
κατανόηση των τοπικών αναγκών από
τους συμβούλους.
•Παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών
γρήγορα και σε χαμηλό κόστος που
ανταποκρίνονται στις σύγχρονες ανάγκες
των μικρών και μικρομεσαίων ελληνικών

Η «Συμβολή» προσφέρει λύσεις σε επτά επιχειρησιακές λειτουργίες.
Παραγωγή
•Σήμερα, η διατήρηση υψηλής παραγωγικότητας και χαμηλού κόστους είναι ζωτικής σημασίας. Η Συμβολή επικεντρώνεται στον ανάλυση των διαδικασιών της
επιχείρησης για τον εντοπισμό ανεπαρκειών και στην αλλαγή τους με στόχο την μείωση των σφαλμάτων και την βελτίωση της ποιότητας και του τελικού
προϊόντος.
Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού & Διαχείριση Αλλαγής
•Η Συμβολή βοηθάει τους πελάτες της να δημιουργήσουν έναν οργανισμό με ισχυρή οργανωσιακή κουλτούρα, κατάλληλα προγράμματα ανταμοιβών
και την βέλτιστη διαχείριση του ανθρώπινου δυναμικού. Επίσης, για τη διασφάλιση της συνεχής επιτυχίας στο πλαίσιο ενός συνεχώς μεταβαλλόμενου
περιβάλλοντος η Συμβολή καθοδηγεί τους πελάτες της στην διαχείριση αλλαγών
Χρηματοοικονομική & Λογιστική Διοίκηση
•Η χρηματοοικονομική κατάσταση μιας επιχείρησης έχει επιπτώσεις σχεδόν σε οτιδήποτε άλλο η εταιρεία κάνει και για αυτό η Συμβολή αναλύει και
αξιολογεί τα δεδομένα των οικονομικών καταστάσεων και προσφέρει ολοκληρωμένες λύσεις για την βελτίωση της θέσης και την αντιμετώπιση κάθε
πρόκλησης.
Διαχείριση Διαδικασιών
•Οι υπηρεσίες της Συμβολής στοχεύουν μέσω της συνεχής βελτίωσης των παραγόντων απόδοσης, να δώσουν στην επιχείρηση αυξημένη ευελιξία, να μειώσουν
τον χρόνο διάθεσης στην αγορά με λιγότερη σπατάλη χρόνου παραγωγής, την καλυτέρευση των επικοινωνιών και την μείωση του κόστους υποστήριξης.
Σε ένα συνεχώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον η «Συμβολή» προσφέρει υπηρεσίες συμβουλευτικής σε
επτά επιχειρηματικές λειτουργίες με σκοπό τη δημιουργία διατηρήσιμου ανταγωνιστικού
πλεονεκτήματος για τις μικρό-μεσαίες επιχειρήσεις.

Η «Συμβολή» προσφέρει λύσεις σε επτά επιχειρησιακές λειτουργίες.
Μάρκετινγκ
•Η εμπειρία των συμβούλων μας εξασφαλίζει την αναγνώριση ευκαιριών, την εύρεση αγορών στόχων, την χάραξη στρατηγικής, την προώθηση του
εμπορικού σήματος της, και τελικά οδηγεί στην βελτίωση των κερδών από την αύξηση των πωλήσεων.
Νομική υποστήριξη
•Η Συμβολή παρέχει νομικές υπηρεσίες δίνοντας ασφαλείς και σίγουρες λύσεις σε ολοένα και πιο πολύπλοκα θέματα φορολογίας, κανονισμών και
εμπορικών νόμων.
Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη
•Για μια πιο βιώσιμη προσέγγιση της επιχειρηματικής δραστηριότητας, η Συμβολή βοηθάει τις επιχειρήσεις να ενσωματώσουν στην στρατηγική τους
πρακτικές, που λαμβάνουν υπόψιν τους τις κοινωνικές και περιβαλλοντικές επιπτώσεις.
Σε ένα συνεχώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον η «Συμβολή» προσφέρει υπηρεσίες συμβουλευτικής σε
επτά επιχειρηματικές λειτουργίες με σκοπό τη δημιουργία διατηρήσιμου ανταγωνιστικού
πλεονεκτήματος για τις μικρό-μεσαίες επιχειρήσεις.

Ανάλυση Αγοράς & Ανταγωνισμού

Μέγεθος Αγοράς: 210 εκατ. Ευρώ
Ρυθμός Ανάπτυξης: Αύξηση κατά +2%
ετησίως
Δραστηριότητες Marketing: Έντονες σε
ότι αφορά τιμολογιακή πολιτική.
Έσοδα: Καθαρά κέρδη
προ φορών
• Έσοδα < € 1 εκατ. =6,9%
• Έσοδα € 1-3 εκατ. =16%
• Έσοδα € 3-6 εκατ. =7%
• Έσοδα > € 6 εκατ.=10,4%
(κατά προσέγγιση)
Κύκλος Ζωής Προϊόντος: Ωρίμανση
Κυκλικότητα Πωλησεων: Μέτρια
Εποχικότητα Πωλησεων: Μικρή
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
30,00%
Sales & Mkt Finance & Risk People & Change Operations Strategy Technology Other
Turnover by Services Lines
The Management Consulting Industry in Europe The results of the FEACO survey 2015
Ο κλάδος συμβουλευτικών υπηρεσιών παρουσιάζει υψηλό βαθμό
συγκέντρωσης.
Οι Big4 (PwC, ΕΥ, Deloitte, KPMG) επιχειρήσεις κατέχουν το 47% (σε αξία της αγοράς).

O ανταγωνισμός μεταξύ των μεγάλων εταιρειών του κλάδου εστιάζεται
κυρίως σε επίπεδο φήμης.
Παράγοντες βιομηχανίας Ανάλυση Εμποδίων Εισόδου
Βαθμός συγκέντρωσης: Υψηλός
Εμπόδια εισόδου: Μέτρια-Υψηλά
Ανταγωνισμός: Έντονος
Στο κλάδο της διοικητικής συμβουλευτικής
παρατηρούνται εμπόδια εισόδου
απόρροια:
• υψηλής εξειδίκευσης προσωπικού,
• υψηλού κόστους διάθεσης και
παραγωγής,
• υψηλού βαθμού αφοσίωσης σε
υφιστάμενες επιχειρήσεις λόγο
ισχυρού εταιρικού σήματος (Brand
recognition).
Στις μικροτέρου μεγέθους εταιρείες παρατηρείται έντονος ανταγωνισμός με έμφαση σε ότι αφορά
την τιμολογιακή πολιτική.

Διακρίνουμε ως εμμέσους ανταγωνιστές τις πολυεθνικές συμβουλευτικές
εταιρείες και ως αμέσους ανταγωνιστές τα τοπικά γραφεία συμβούλων.
Ως τοπικά γραφεία συμβούλων νοούνται τα διαφορά τοπικά επενδυτικά γραφεία καθώς και οι διάφορες
εταιρείες παροχής λογιστικών, νομικών και συναφών υπηρεσιών που στοχεύουν ωστόσο στις πολύ
μικρές επιχειρήσεις.
Οι πολυεθνικές εταιρείες χαρακτηρίζονται από
υψηλή ποιότητα υπηρεσιών, φήμη, αξιοπιστία,
εμπειρία και υψηλή τιμή. Σε παραπλήσια επίπεδα
κινούνται και οι μεγάλες ελληνικές εταιρείες.
Ωστόσο αυτές οι δυο κατηγορίες ανταγωνιστών
δεν στοχεύον και δεν απευθύνονται στις πολύ
μικρές επιχειρήσεις.
Τα τοπικά γραφεία εν αντίθεση χαρακτηρίζονται
από μέτρια προς χαμηλή φήμη, εμπειρία,
τεχνογνωσία και εύρος υπηρεσιών. Ωστόσο
αναπτύσσουν μακροχρόνιες προσωπικές σχέσεις
με τους πελάτες τους (υψηλά switching costs) ενώ
προσφέρουν της υπηρεσίες του σε χαμηλές τιμές.

H εξάρτησή του κλάδου από την πορεία της ελληνικής οικονομίας και οι
καθυστερήσεις στην είσπραξη απαιτήσεων αποτελούν τα αδύνατα σημεία του.
Η πλειοψηφία των μεγάλων εταιρειών είναι διεθνείς. Η δυναμική αυτή θα οδηγήσει στην αύξηση του
μεγέθους των μεγάλων εταιρειών με απορροφήσεις μικρότερων.
Ως διαφορικό πλεονέκτημα των πολυεθνικών εταιρειών θωρείται η αναγνωσιμότητα τους.
Ακόμα, λόγο του μεγέθους τους αλλά και τις διεθνής παρουσίας τους θεωρείται ευκολότερη η
πολύπλευρη και πολυδιάστατη συσσώρευση γνώσης καθώς και η δυνατότητα χρηματοδότησης
νέων επενδυτικών δραστηριοτήτων.
Σε ότι αφορά τις Ελληνικές συμβουλευτικές εταιρείες μεγάλης κλίμακας, ως διαφορικό
πλεονέκτημα θεωρείται η τεχνογνωσία τους και η σε βάθος κατανόηση του Ελληνικής
πραγματικότητας.
Τέλος, σε ότι αφορά τα τοπικά γραφεία, διαφορικό πλεονέκτημα θεωρείται η ανάπτυξη
μακροχρονίων και προσωπικών σχέσεων με τους πελάτες, με αποτέλεσμα να δημιουργούνται
υψηλά κόστη αλλαγής. Μεταξύ των άλλων, λόγο της τοπικής δυναμικής τους, δίνεται να
γνωρίζουν καλυτέρα τις τοπικές ιδιαιτερότητες.

Κρίσιμες τάσεις και παράγοντες του ευρύτερου εξωτερικού περιβάλλοντος.
Η ανάλυση PEST είναι ένα χρήσιμο στρατηγικό εργαλείο μέτρησης της δυναμικότητας της αγοράς (market
potential) και των συνθηκών μέσα στις οποίες θα δραστηριοποιηθεί η επιχείρηση.
Political
Το ασταθές πολιτικό σύστημα και οι
συνεχείς μεταρρυθμίσεις δεν
ευνοούν την υλοποίηση νέων
επιχειρηματικών ιδεών.
Οι Κοιν.Σ.Επ. δύνανται να έχουν
πρόσβαση στη χρηματοδότηση από
το Ταμείο Κοινωνικής Οικονομίας.
Δύνανται να έχουν πρόσβαση στη
χρηματοδότηση από το ΕΤΕΑΝ.
Δύνανται να εντάσσονται στον
Επενδυτικό Νόμο Ν.3908/2011, για
την «Ενίσχυση των Ιδιωτικών
Επενδύσεων για την Οικονομική
Ανάπτυξη, την Επιχειρηματικότητα
και την Περιφερειακή Συνοχή».
Νέα προγράμματα χρηματοδότησης
επιχειρήσεων (ΕΣΠΑ, HORIZON).
Economical
Αύξηση του φόρου επί των κερδών
των επιχειρήσεων από το 26% στο
29%.
Αύξηση της προκαταβολής φόρου
από το 80% στο 100%.
Ύπαρξη των Capital Controls και
κατά συνέπεια δυσχέρεια της
πιστοληπτικής ικανότητας των
Αύξηση του μέσου επιτοκίου των
επιχειρηματικών δανείων και
διαμόρφωση του στο 6,26%
(πρόβλημα στην ανάπτυξη μίας
επιχείρησης).
Αλλαγές στο φορολογικό και
ασφαλιστικό καθεστώς.
Προβλέπεται μείωση του ΑΕΠ κατά -
2,9% και αύξηση του πληθωρισμού
κατά +0,4% για το 2016.
Social
Χαμηλή καταναλωτική δύναμη
καθώς το ποσοστό ανεργίας
ανέρχεται στο 24,6%.
Τα ΜΜΕ και οι διαφημίσεις
αποτελούν διαμορφωτή μαζικής
γνώμης.
Χαμηλό πολιτιστικό επίπεδο του
μέσου πολίτη (περιθώριο δράσης
συμβουλευτικών εταιριών).
Το ένα πέμπτο του πληθυσμού είναι
εκτεθειμένο σε κίνδυνο φτώχειας.
Δείκτης γήρανσης σε επίπεδο χωράς
130%
Δείκτης εξάρτησης σε επίπεδο
χωράς 49,5%
Μείωση πλήρης απασχόλησης και
αύξηση μερικής.
Technological
Χαμηλή χρήση του διαδικτύου στην
Ελλάδα (ποσοστό 20,08%).
Μόλις το 0,15% του κύκλου
εργασιών των ελληνικών
επιχειρήσεων προέρχεται από το
ηλεκτρονικό εμπόριο (έλλειψη
ανταγωνισμού).
Το 84% των χρηστών του διαδικτύου
αναζητούν τακτικά πληροφορίες για
προϊόντα και υπηρεσίες.
Μικρός αριθμός e-consulting
ελληνικών εταιριών.
Data analytics αλλάζουν δραστικά τη
λειτουργεία ΜΚΤ.
Digital Marketing.
Internet of Things.
Ανάλυση PEST

Strengths Weaknesses
1 Καινοτομικός τρόπος παροχής υπηρεσιών . 1
Αδυναμία επικοινωνίας με πελάτες λόγω απουσίας διαδικτύου σε
κάποιες περιοχές
2 Παροχή υπηρεσιών άμεσα και με χαμηλό κόστος. 2 Αριθμός Συμβούλων
3 Σύγχρονες τεχνολογίες ανάλυσης δεδομένων. 3 Μικρή αναγνωρισημότητα
4 Έμπειρη συμβουλευτική ομάδα με επιτυχία στο χώρο. 4 Παροχή της υπηρεσίας κυρίως μέσω διαδικτύου
5 Παροχή υπηρεσιών από νέους συνταξιούχους εγνωσμένης αξίας. 5 Διαφορετική κουλτούρα των εργαζομένων της εταιρείας
6 Παρουσία σε απομακρυσμένες περιοχές μέσω διαδικτύου 6
7 Φιλοσοφία κοινωνικής επιχειρηματικότητας 7
8 Προσφορά στην κοινωνία και την περιφερειακή ανάπτυξη
9 Επίγνωση ελληνικής πραγματικότητας & ιδιαιτεροτήτων της περιφέρειας
10 Οποιοσδήποτε μπορεί να ενημερωθεί από οπουδήποτε, για οτιδήποτε
Opportunities SO Strategies WO Strategies
1 Χρησιμοποίηση ανενεργών στελεχών με πολυετή εμπειρία σε πολλούς κλάδους.
Διείσδυση σε μικρομεσαίες επιχειρήσεις απομακρυσμένων περιοχών μέσω
της ηλεκτρονικής πλατφόρμας η οποία φέρνει την καινοτομία στον τρόπο
παροχής των υπηρεσιών (Ο2,S1, S6) Market Penetration Επένδυση στο ανθρώπινο κεφάλαιο (O1,W2), Cost Leadership
2 Οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις των απομακρυσμένων περιοχών έχουν μικρή πρόσβαση στην πληροφόρηση.
Ανάλυση και χρήση-πώληση πληροφοριών που έχουν συλλεχθεί μέσω της
πλατφόρμας από τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις και που ως τώρα μας ήταν
άγνωστα, παρόλα αυτά μπορούν να χρησιμοποιηθούν με πολλούς τρόπους
(διαφήμιση, ερευνητικοί λόγοι, αποδοτικότερη κάλυψη θέσεων εργασίας
από ανέργους, δημιουργία νέων ενισχυτικών προγραμμάτων από
ευρωπαϊκούς και όχι μόνο φορείς, κ.α.) (O6, S3) Market Development
Δημιουργία ισχυρών σχέσεων με εταιρείες τηλεπικοινωνιών και στα
πλαίσια CSR για τις τηλεπικοινωνίες ώστε να καταφέρουμε να
επεκταθούμε σε απομακρυσμένες περιοχές πιο σύντομα(O9, W1)
Backward Integration
3 Περιθώρια ανάπτυξης του κλάδου.
Δημιουργία οικονομιών κλίμακας με βάση την άριστη γνώση της τοπικής
οικονομίας και την ανοδική τάση του κλάδου καθώς και του μεγάλου
αριθμού μικρομεσαίων επιχειρήσεων βάσει του οποίου θα αυξάνεται
σταδιακά η πελατεία μας (O3,S9) Cost Leadership.
Δυνατότητα παροχής υπηρεσιών με φυσική παρουσία από τους
συμβούλους όταν είναι απαραίτητο π.χ. όταν δεν είναι δυνατή η παροχή
υπηρεσιών μέσω του διαδικτύου (O10, W4) Product Development-
Related Diversification
4 Προκήρυξη νέων ΕΣΠΑ για νεοφυή επιχειρηματικότητα, τουρισμό, νέους ανέργους κ.α.
5 Τάση για εξ ορθολογισμό δαπανών σε μικρές και μικρομεσαίες επιχειρήσεις
6 Μεγάλος αριθμός μικρομεσαίων επιχειρήσεων στην Ελλάδα
7 Ύπαρξη έντονου ανταγωνισμού μεταξύ μικρομεσαίων επιχειρήσεων λόγω της ύφεσης
8 Αδυναμία διοίκησης μικρομεσαίων επιχειρήσεων να δώσουν καίριες λύσεις στα προβλήματα τους
9 Ανάπτυξη συστημάτων διαδικτύου και επέκταση σε όλες τις περιοχές του σήματος 3G.
10 Ανεργά στελέχη σε διάφορες περιοχές ανά την Ελλάδα
Threads SΤ Strategies WT Strategies
1 Επιδείνωση της κοινωνικοοικονομικής κατάστασης (capital controls) και πολιτική αστάθεια
Δημιουργία ενός συνολικού πακέτου υπηρεσιών το οποίο παρέχεται στην
κατάλληλη και affordable price για τον μικρομεσαίο επιχειρηματία (S2, T8)
Market Penetration
Καινοτομικός τρόπος παροχής υπηρεσιών, εξοικονόμηση χρόνου και
χρημάτων από την παροχή υπηρεσιών μέσω διαδικτύου(W4,T4)
Differentiation
2
Διαρροή εξειδικευμένου ανθρώπινου δυναμικού, που δεν μπορεί να απορροφήσει στην
Ελλάδα
Δημιουργία διευκολύνσεων στο πλαίσιο κατανόησης της αδυναμίας
πληρωμής και της συνολικής κατάστασης σε σχέση με τη φιλοσοφία του
οργανισμού(T5, S7) Focus Strategy
Κατάργηση παροχής συγκεκριμένων υπηρεσιών σε περίπτωση που είναι
ανταγωνιστικότερες σε αυτές οι μεγάλες συμβουλευτικές (T7,W3),
Divestiture
3 Υψηλή φορολογία
Δημιουργία εθελοντικών προγραμμάτων ενίσχυσης δήμων και τοπικών
φορέων καθώς και των ίδιων των επιχειρήσεων (T1, S8), Market
Development
Επικοινωνία και προσέλκυση ανθρώπινου δυναμικού - συμβούλων
Ελλήνων ακόμα και αυτών που έχουν διαφύγει στο εξωτερικό. Παροχή
υπηρεσιών αποκλειστικά από το διαδίκτυο με πλήρη γνωστοποίηση
στοιχείων π.χ. τόπου διαμονής κλπ. και πιθανή ενίσχυση με νέες ιδέες και
διαφορετική κουλτούρα προερχόμενη από το εξωτερικό (W2, T2)
Product Development
4 Ισχυρές σχέσεις των μικρών επιχειρήσεων με τους τοπικούς ανταγωνιστές (πχ λογιστικά γραφεία)
5 Έλλειψη ρευστότητας με αποτέλεσμα καθυστερήσεις σε πληρωμές
6 Μικρή σχέση με την χρήση του διαδικτύου από σημαντικό μέρος του επιχειρηματικού κόσμου
7 Μεγάλες συμβουλευτικές παρέχουν υπηρεσίες στο πλαίσιο ΕΚΕ
8 Είδος πολυτελείας για πολλές επιχειρήσεις οι συμβουλευτικές υπηρεσίες
9 Μειωμένη επιχειρηματική δραστηριότητα απόρροια της κρίσης
10
Η ανάλυση TOWS, εντοπίζει δυνάμεις – αδυναμίες της επιχειρησης καθώς
και ευκαιρίες και απειλές του εξωτερικού περιβάλλοντος.
Ανάλυση TOWS

Στοχούμενο κοινό, οι μικρές και πολύ μικρές επιχειρήσεις, της Ελληνικής
επικράτειας.
99% των επιχειρήσεων της χώρας χαρακτηρίζονται ως μικρομεσαίες επιχειρήσεις. Το 96,3% του συνόλου
των επιχειρήσεων αποτελείται από μικρές επιχειρήσεις που απασχολούν <=10 άτομα προσωπικό.
Μεσαία
επιχείρηση
<250
εργαζόμενοι,
κύκλος εργασιών
ή ισολογισμός <=
43εκ. Euros
Μικρή
<50 εργαζόμενοι,
10εκ. Euros
Πολύ μικρή
<10 εργαζόμενοι,
2εκ. Euros
Οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις στην Ευρωπαϊκή Ένωση ορίζονται και κατηγοριοποιούνται ως εξής*:
*Σύσταση 2003/361/ΕΚ

Οι μικρές και μικρομεσαίες επιχειρήσεις χαρακτηρίζονται από:
• Άτυπη οργάνωση, ευελιξία και ταχύτητα λήψης αποφάσεων, έλλειψη γραφειοκρατίας,
αμεσότητα επικοινωνίας (στελέχη-προσωπικό) και ευκολία συντονισμού και ελέγχου
επιχείρησης.
• Ευκολία στη δημιουργία νέων θέσεων εργασία όταν οι συνθήκες το ευνοούν
• Ικανές και ευπρόσιτες για ανάπτυξη καινοτομίας
• Γρήγορη προσαρμογή στις μεταβαλλόμενες συνθήκες
• Σχετικά απλές διαδικασίες ιδρύσεως με χαμηλό κόστος εγκατάστασης, περιορισμό
εξόδων αλλά και εύκολη αναστολή λειτουργίας
Αναμένεται αύξηση της ζήτησης απόρροια του ρυθμού ανάπτυξης του κλάδου καθώς και των νέων
αναπτυξιακών προγραμμάτων. Ωστόσο, η ζήτηση συμβουλευτικών υπηρεσιών έχει άμεση εξάρτηση
από την Ελληνική οικονομία.

99% των επιχειρήσεων της χώρας χαρακτηρίζονται ως μικρομεσαίες επιχειρήσεις. Το 96,3% του συνόλου
των επιχειρήσεων αποτελείται από μικρές επιχειρήσεις που απασχολούν <=10 άτομα προσωπικό.
Αριθμός
επιχειρήσεων στην
Ελλάδα
Αριθμός
απασχολουμένων
στην Ελλάδα
Προστιθέμενη Αξία Κύκλος εργασιών
Αριθμός Ποσοστό Αριθμός Ποσοστό € δις Ποσοστό € δις Ποσοστό
Πολύ
μικρές
736.675 96,59% 1.385.95
4
56,71% 24,4 33,84% 44,6 30,07%
Μικρές 22.765 2,98% 422.573 17,29% 15,3 21,2% 28,8 19,48%
Μεσαίες 2.840 0,37% 271.906 11,13% 10,6 14,79% 24,2 16,37%
Σύνολο
ΜμΕ
762.280 99,95% 2.080.43
3
85,13% 50,3 69,84% 97,7 65,93%
Μεγάλες 412 0,05% 363.504 14,87% 21,7 30,16% 50,5 34,07%
Πηγή : Observatory of European SMEs, European Commission 2013

Από τα σημαντικότερα προβλήματα στη λειτουργία των ΜμΕ είναι η ελλιπής ρευστότητα όπου ισχύει για
το μεγαλύτερο ποσοστό των ΜμΕ.
Το μειονέκτημα της ρευστότητας
έρχεται να συμπληρώσει και να
εντείνει η υψηλή και αυξανόμενη
φορολογία, η οποία με τη σειρά
της επηρεάζει όλους τους
καταναλωτές και κατ' επέκταση
μειώνει τη ζήτηση.
Πηγή: Ε.Σ.Ε.Ε. Ιανουάριος 2013

Σχεδιασμός Marketing

Οι αλλαγές στο επιχειρηματικό περιβάλλον σηματοδοτούν την ανάγκη
εξειδικευμένων υπηρεσιών.
Οι χρήστες την ηλεκτρονικής πλατφόρμας συμβουλευτικών υπηρεσιών, προσδοκούν να λάβουν
υποστήριξη σε όλες της κύριες λειτουργίες της επιχειρησης τους έτσι ώστε να είναι σε θέση να
προσαρμοστούν στις αλλαγές του περιβάλλοντος.
Απόκτηση ενός
διατηρήσιμου
ανταγωνιστικού
πλεονεκτήματος, το οποίο
θα καθιστά τις επιχειρήσεις
τους πιο ανταγωνιστικές
στην ελληνική αγορά.
Νέες, καινοτόμες μέθοδοι
παραγωγής και διάθεσης με
σκοπό την επίτευξη
οικονομίων κλίμακας και
φάσματος έτσι ώστε να
αυξηθεί το περιθώριο
κερδοφορίας.
Εξ ορθολογισμός δαπανών,
εύρεση χρηματοδότησης,
εύρεση και διατήρηση
κατάλληλου προσωπικού
καθώς και υπηρεσίες
marketing.
Προσδοκίες
Πελατών

Στόχος της επιχειρησης για το 2016 είναι η προσέλκυση του 2% των ΜμΕ,
δηλαδή 15.000 επιχειρήσεις.
Ανάλογα τις ζητούμενες υπηρεσίες διαμορφώνετε και η τιμή πώλησης. Ωστόσο λόγο του κοινωνικού
χαρακτήρα της «Συμβολής» το μέσο κόστος των προσφερόμενων υπηρεσιών είναι 120 ευρώ.
Discounted with 7%

Προϊόν: Η «Συμβολή» προσφέρει λύσεις σε επτά επιχειρηματικές
λειτουργίες.
Παραγωγή
• Παροχή νέων καινοτομικών και εναλλακτικών μορφών παραγωγής που οδηγούν στην αύξηση της παραγωγής αλλά και στη δημιουργία οικονομίων
κλίμακας και φάσματος.
Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού & Διαχείριση Αλλαγής
• Παροχής συμβουλευτικών υπηρεσιών για την προσέλκυση, διατήρηση οργάνωση και εκπαίδευση του ανθρώπινου δυναμικού των επιχειρήσεων.
Επίσης, προτείνονται τα κατάλληλα προγράμματα αξιολόγησης, επιβράβευσης και ανταμοιβών.
Χρηματοοικονομική & Λογιστική Διοίκηση
• Παροχή ολοκληρωμένων προτάσεων για την προσέλκυση χρηματοδοτήσεων ή αναπτυξιακών προγραμμάτων καθώς και αναδιάρθρωση δάνειων
ή άλλων υποχρεώσεων. Τέλος, προσφέρονται λογιστικές υπηρεσίες οι οποίες θα συνάδουν με τη με τις εξελίξεις του φορολογικού συστήματος
της χώρας.
Διαχείριση Διαδικασιών
• Παροχή ολοκληρωμένων προτάσεων που θα απλοποιήσουν τις διάφορες διαδικασίες της επιχειρήσεις με έμφαση σε μείωση του κόστους και του
χρόνου. Κατ' αυτό το τρόπο θα επιτευχθεί συνάμα εξ ορθολογισμός των εξόδων αλλά θα επιτευχθεί και αύξηση της ανταποκρισιμότητας στις αλλαγές
του περιβάλλοντος.
Κρίνετε σκόπιμη η προσφορά υπηρεσιών στις παρακάτω επτά λειτουργίες προκειμένου οι
μικρομεσαίες επιχειρήσεις να είναι σε θέση να ανταποκριθούν στις αλλαγές του περιβάλλοντος.

Μάρκετινγκ
•Σε μικρομεσαίες επιχειρήσεις το Μάρκετινγκ εφαρμόζεται εμπειρικά και τις περισσότερες φορές δεν αποδίδει. Έτσι,
λοιπόν, οι σύμβουλοι θα παρέχουν τις κατάλληλες συμβουλές ώστε το Μάρκετινγκ της κάθε επιχείρησης να της
αποδίδει αξία μέσω συγκεκριμένων προτάσεων οι οποίες θα επικεντρώνουν στο branding, strategy, sales and promotion
και advertising.
Νομική υποστήριξη
•Παροχή νομικής υποστήριξης σχετική με εργασιακά και νομικά θέματα εμπορικού δικαίου, φορολογίας και
διαφύλαξης των επιχειρήσεων συμφώνα με τη νομοθεσία (ευρωπαϊκού και ελληνικού δικαίου) π.χ. για την
ονομασία της επιχείρησης, για προϊόντα ονομασίας προέλευσης κ.α..
Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη
•Η συνεισφορά των επιχειρήσεων στου τρεις πυλώνες της βιώσιμης ανάπτυξης αποτελεί ένα μέιζον θέμα το οποίο η
«Συμβολή» μπορεί να αναδείξει σχεδιάζοντας την κατάλληλη για την κάθε επιχείρηση στρατηγική με γνώμονα τη
συνεισφορά στη κοινωνία.
Κρίνετε σκόπιμη η προσφορά υπηρεσιών στις παρακάτω επτά λειτουργίες προκειμένου οι
μικρομεσαίες επιχειρήσεις να είναι σε θέση να ανταποκριθούν στις αλλαγές του περιβάλλοντος.
Προϊόν: Η «Συμβολή» προσφέρει λύσεις σε επτά επιχειρηματικές
λειτουργίες.

Τοποθεσία και διανομή: Η «Συμβολή» προσφέρει λύσεις μέσω ηλεκτρονικής
πλατφόρμας.
Η ηλεκτρονική πλατφόρμα και η χρήση Cloud τεχνολογίας, επιτρέπει την ενημέρωση οπουδήποτε,
οπουδήποτε και για οτιδήποτε αφορά την επιχείρηση του.
Η διανομή των υπηρεσιών μπορεί να λάβει χωρά είτε διαδικτυακά είτε με τη φυσική παρουσία των
συμβούλων όποτε και εάν αυτό κριθεί αναγκαίο.
 Μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας με τηλεδιασκέψεις, ανταλλαγή αρχείων π.χ. οικονομικών
καταστάσεων και chat μεταξύ συμβούλων και πελατών ώστε να παραχθεί το κατάλληλο για την
εκάστοτε επιχείρηση αποτέλεσμα. Η διαδικτυακή συνεργασία θα διευκολύνει τον πελάτη καθώς
και τον σύμβουλο, αφού θα εξοικονομούν χρόνο και χρήμα, αλλά ταυτόχρονα θα επιτυγχάνετε η
προσωπική επικοινωνία.
 Με φυσική παρουσία του συμβούλου στο χώρο της επιχείρησης του πελάτη, όποτε αυτό είναι
απαραίτητο. Περιπτώσεις που θα καθιστούν απαραίτητη τη φυσική παρουσία του πελάτη θα
είναι τέτοιες που θα πρέπει να αναγνωριστούν προβλήματα σχετικά με π.χ. τη διοίκηση
ανθρώπινου δυναμικού, τη παραγωγή, τις διαδικασίες κ.α.
Τέλος, για της ανάγκες της «Συμβολής» θα ενοικιαστεί χώρος γραφείων στο κέντρο της Αθήνας
συνολικού εμβαδού 350μ2 με μηνιαίο κόστος 750 ευρώ.

Προώθηση και Επικοινωνία: Η «Συμβολή» χρησιμοποιεί μια πληθώρα μέσων
επικοινωνίας.
Οι προωθητικές ενέργειες θα επικεντρωθούν σε on-line marketing, δημοσιές σχέσεις, χορηγίες,
merchandizing και έντυπη διαφήμιση.
On-lineAdvertising
•Διαφήμιση με χρήση Google Ads.
•Διαφήμιση σε facebook.
•Εμφάνιση σχετικών διαφημίσεων π.χ. σε
sites πώλησης γεωργικών μηχανημάτων
κ.α. τα οποία θα συνάδουν με τη
λειτουργία της εταιρείας και των projects
των οποίων αναλαμβάνει.
•Δημιουργία σελίδας σε κοινωνικά δίκτυα
με στόχο την αναγνωσιμότητα της
επιχείρησης και την προσέλκυση κοινού.
•Banners, σκοπός του συγκεκριμένου
τρόπου διαφήμισης είναι να προσελκύσει
την κυκλοφορία στον ιστοχώρο μας.
Δημόσιεςσχέσεις
•Δράσεις εθελοντικού σκοπού (δωρεάν
παροχή υπηρεσιών σε δήμους και
κοινότητες), οι όποιες θα προωθούνται
και θα επικοινωνούνται σε τοπικές
κοινωνίες, συνεντεύξεις από στελεχη της
επιχείρησης καθώς και από συμβούλους-
συνεργάτες στον τύπο, σε τοπικές
εφημερίδες, spots σε τοπικούς
ραδιοφωνικούς σταθμούς, αρθρογραφία
και διαφημιστικά banners σε περιοδικά
τοπικά ή πιο εξειδικευμένα που αφορούν
επιχειρήσεις και επαγγελματικές ενώσεις
όπως ΠΑΣΕΓΕΣ, ΓΣΕΒΕΕ, ΠΟΒΑΣ κ.α.
Χορηγίες
•Εθελοντικής παροχή υπηρεσιών σε
δήμους ενισχύοντας το κοινωνικό προφίλ
της επιχείρησης και οργανώνοντας
δράσεις οι οποίες θα κινητοποιούν
τοπικούς φορείς και κοινωνίες να
συνεργαστούν με την επιχείρηση για ένα
κοινό σκοπό. Άμεσος στόχος η
αναγνώριση της εταιρείας από την τοπική
κοινωνία. Χορηγία αθλητικών δρώμενων
καθώς και εκθέσεων
επιχειρηματικότητας.

Προώθηση και Επικοινωνία: Η «Συμβολή» χρησιμοποιεί μια πληθώρα μέσων
επικοινωνίας.
Οι προωθητικές ενέργειες θα επικεντρωθούν σε on-line marketing, δημοσιές σχέσεις, χορηγίες,
merchandizing και έντυπη διαφήμιση.
Ραδιοφωνικήδιαφήμιση
•Δημιουργία ραδιοφωνικού
spot και η εκπομπή του σε
ραδιοφωνικές εκπομπές στις
ώρες 08:00 – 10:00 και 16:00-
20:00. Επίσης, συμμετοχή σε
ραδιοφωνικές εκπομπές και
συζητήσεις.
Merchandizing
•Αντικείμενα με το λογότυπο
της επιχείρησης τα οποία θα
έχουν στην κατοχή τους όλοι
οι σύμβουλοι-συνεργάτες
μας, τα οποία θα αυξάνουν
την αναγνωρισιμότητα του
brand και του logo της
επιχείρησης. Τα αντικείμενα
θα ακολουθούν το
γενικότερο πλαίσιο της
εταιρικής μας ταυτότητας.
Έντυπηδιαφήμιση
•Τοποθέτηση εντύπου υλικού
διαστάσεων 2χ1 σε
δημόσιους οργανισμούς
(εφορίες, ΟΓΑ, επιμελητήρια
κλπ). Παρουσίαση εταιρείας
σε τοπικές εφημερίδες και εν
συνεχεία τοποθέτηση του
logo της επιχειρησης σε
πρωτοσέλιδο, σαλόνι,
οπισθόφυλλο. Ταχυδρομική
αποστολή, Α6 flyer σε
επιχειρηματίες.

Πολιτική τιμολόγησης: Η «Συμβολή» σε συνεργασία με τον πελάτη καθορίζει
το ύψος της αμοιβής ανά έργο ανά περίπτωση.
Τα έργα θα αναλαμβάνονται ως μοναδικά το κάθε ένα και η τιμή θα καθορίζεται ανάλογα με το έργο
από τη διοίκηση της εταιρείας.
• Η τιμή κάθε έργου θα συγκρίνεται με τις τιμές που υπάρχουν στην αγορά (τιμή
ανταγωνιστικών υπηρεσιών) και θα είναι σαφώς μειωμένη με γνωμονα την ενισχυση
των μικρομεσαίων επιχειρήσεων.
• Θα προσφέρονται συνδυαστικά πακέτα υπηρεσιών, και θα υπάρχει η δυνατότητα για
συνεργασία μεταξύ συμβούλων και πελάτη για παραπάνω από ένα είδος υπηρεσίας.
• Δημιουργία προσφορών σε συγκεκριμένες υπηρεσίες όπως η σύνταξη φορολογικών
καταστάσεων και η συμπλήρωση λογιστικών βιβλίων.
Στόχος είναι η μέση τιμή υπηρεσιών να κυμανθεί στα 120 ευρώ ανά πελάτη ανά υπηρεσία.

Η «Συμβολή» εστιάζει στη δημιουργία εμπιστοσύνης μεταξύ εταιρείας -
πελάτη.
Η «Συμβολή» ανταποκρίνεται άμεσα και με τρόπο ποιοτικό στις ανάγκες των πελατών της. Ακόμα
προσφέρονται τα εξής για την καλλιέργεια κλίματος εμπιστοσύνης:
Συμμετοχή σε κοινωνικές δράσεις.
Οι σύμβουλοι βρίσκονται κοντά στις τοποθεσίες των μικρομεσαίων επιχειρήσεων πελατών και έτσι γνωρίζουν τις τοπικές ιδιαιτερότητες και δίνεται
να δημιουργηθούν και διαπροσωπικές σχέσεις.
Δημιουργία forum όπου οι δυνητικοί πελάτες μπορούν να έρθουν σε επαφή μεταξύ τους για ανταλλαγή ιδεών.
Δημιουργία τριμηνιαίου περιοδικού με πληροφορίες και αναλύσεις για επίκαιρα θέματα.
Σύστημα αξιολόγησης των προσφερόμενων υπηρεσιών από τους πελάτες καθώς και διαφορά σήματα ποιότητας όπως ISO.
Κέντρο Customer Service που θα λειτουργεί καθημερινά 24/24.
Οι σύμβουλοι που θα απασχολούνται θα δημοσιοποιούν τα σχετικά διαπιστευτήρια τους για το αντικείμενο τον σπουδών, την προϋπηρεσία etc για
να γνωρίζει ο εκάστοτε πελάτης με ποιον θα συνεργαστεί, τι να αναμένει από τον σύμβουλο, αλλά κυρίως για να δημιουργηθεί βάση εμπιστοσύνης
Προστασία των προσωπικών δεδομένων των πελατών, συμφωνά με τους νόμους για την προστασία των δεδομένων.

Τρόποι αξιολόγησης προωθητικών ενεργειών.
Προκειμένου, να γίνεται όσο το δυνατόν καλύτερη κατανομή των πόρων της επιχειρησης κρίνεται
αναγκαίο να αξιολογούνται οι διάφορες προωθητικές ενέργειες της επιχείρησης.
• Έλεγχος επισκεψιμότητας του site
• Από ποιο μέσο προήλθε η ενημέρωση για την εταιρεία και πώς κατέληξε να επισκεφτεί το
site. Μέσω ανάλυσης δεδομένων (google analytics) θα κατανοούμε από πού και πως
κάποιος επισκέφτηκε το site μας.
• Προαιρετική συμπλήρωση ερωτηματολογίου από τον επισκέπτη-μελλοντικό πελάτη, όπου
θα ερωτώνται πώς κατέληξαν να επισκεφτούν το site μας και να επιδιώξουν επαφή μαζί
μας.
• Ρυθμός αύξησης και διατήρησης πελατολογίου.
• Χρήση μεθοδολογικών εργαλείων όπως: Baselines Sales, Incremental Sales or Promotional
Lift, Redemption rates, RFM analysis et cetera.

Για την εκπόνηση του παραπάνω Marketing Plan το budget που απαιτείται,
ανέρχεται στις 70.000 ευρώ.
Στο παρακάτω Marketing Expense Budget (discounted with 7%) με κίτρινο χρώμα σκιαγραφείται και το
χρονοδιάγραμμα υλοποίησης.
Marketing Expense Budget Ιαν Φεβ Μαρ Απρ Μαϊ Ιουν Ιουλ Αυγ Σεπ Οκτ Νοε Δεκ 2016
Customer Service 2.500 € 2.500 € 2.500 € 2.500 € 2.500 € 2.500 € 2.500 € 2.500 € 2.500 € 2.500 € 2.500 € 2.500 € 30.000 €
On-Line Marketing 1.865 € 535 € 1.085 € 1.085 € 1.335 € 1.035 € 1.235 € 1.235 € 1.285 € 1.035 € 1.085 € 1.285 € 14.102 €
Blogging 52 € 52 € 52 € 52 € 52 € 52 € 52 € 52 € 52 € 52 € 52 € 52 € 622 €
Google Ads 480 € 150 € 150 € 150 € 150 € 150 € 150 € 150 € 150 € 150 € 150 € 150 € 2.130 €
Social Media Page 250 € 0 € 0 € 0 € 250 € 0 € 0 € 0 € 250 € 0 € 0 € 0 € 750 €
Affiliate Marketing 333 € 333 € 333 € 333 € 333 € 333 € 333 € 333 € 333 € 333 € 333 € 333 € 4.000 €
Banners 750 € 0 € 550 € 550 € 550 € 500 € 700 € 700 € 500 € 500 € 550 € 750 € 6.600 €
Physical Advertising and PR 1.410 € 710 € 490 € 490 € 690 € 990 € 490 € 840 € 690 € 490 € 490 € 1.540 € 9.320 €
Διαφήμιση σε τοπικές εφημερίδες,
ραδιόφωνο, δημοσιους οργανισμους
(εφοριες, ΟΓΑ) 600 € 600 € 400 € 400 € 400 € 400 € 400 € 750 € 400 € 400 € 400 € 750 € 5.900 €
Συνέντευξεις σε τοπικές εφημερίδες,
περιοδικά, ραδιοφωνο 500 € 0 € 0 € 0 € 0 € 500 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 500 € 1.500 €
Αρθρογραφία και παρουσίαση
εταιρείας σε τοπικά περιοδικά κλπ 200 € 0 € 0 € 0 € 200 € 0 € 0 € 0 € 200 € 0 € 0 € 200 € 800 €
Διαφημιστικά banners σε
εξειδικευμένα περιοδικά 110 € 110 € 90 € 90 € 90 € 90 € 90 € 90 € 90 € 90 € 90 € 90 € 1.120 €
Χορηγίες-φιλανθρωπικές εκδηλώσεις 1.000 € 1.000 € 0 € 0 € 1.000 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 1.000 € 4.000 €
Παρουσία εταιρείας και οργάνωση
δράσεων-εκδηλώσεων που να
ενισχύουν τις τοπικές κοινωνίες 1.000 € 1.000 € 0 € 0 € 1.000 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 1.000 € 4.000 €
Merchandising 350 € 50 € 50 € 50 € 50 € 50 € 50 € 50 € 50 € 50 € 50 € 50 € 900 €
Market Research 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 12.500 € 12.500 €
------------ ------------ ------------ ------------ ------------ ------------ ------------ ------------ ------------ ------------ ------------ ------------ ------------
Total Marketing Expenses 7.125 € 4.795 € 4.125 € 4.125 € 5.575 € 4.575 € 4.275 € 4.625 € 4.525 € 4.075 € 4.125 € 18.875 € 70.822 €
Percent of Sales 6,67% 4,37% 3,66% 3,09% 3,99% 2,75% 2,16% 2,28% 2,13% 1,87% 1,81% 6,97% 3,38%

Revenue Streams: Η «Συμβολή» πέρα από τα έσοδα απόρροια των
συμβουλευτικών υπηρεσιών έχει και άλλες πήγες εσόδων.
Ανάλυση δεδομένων, στοχευμένη διαφήμιση και συνδρομή σε τριμηνιαίο περιοδικό αποτελούν
επιπλέον πηγές εσόδων.
Έσοδα ανά έργο.
Συνδρομή ηλεκτρονικού περιοδικού με κλαδικές αναλύσεις, ανάλυση τάσεων και περιβάλλοντος
(25Euros/quarter).
Στοχευόμενη διαφήμιση προϊόντων/υπηρεσίων μέσω της διαδικτυακής μας πλατφόρμας, με χρήση
εργαλείων ανάλυσης προφίλ εγγεγραμμένων χρηστών.
Ανάλυση δεδομένων και πώληση αποτελεσμάτων-συμπερασμάτων που θα έχουν προκύψει από
διάφορες έρευνες και πολύπλοκες αναζητήσεις σε εταιρείες, οργανισμούς δημόσιους ή ιδιωτικούς.
Ενισχύσεις από επιδοτούμενα Ευρωπαϊκά προγράμματα.

Το κόστος πωληθέντων υπηρεσιών ανέρχεται σε 1.440.162 ευρώ.
Περιλαμβάνονται τα εξής:
Direct Cost of Sales Ιαν Φεβ Μαρ Απρ Μαϊ Ιουν Ιουλ Αυγ Σεπ Οκτ Νοε Δεκ 2016
Various Expenses 13.884 € 14.266 € 14.665 € 17.356 € 18.149 € 21.598 € 25.719 € 26.370 € 27.567 € 28.327 € 29.632 € 35.207 € 272.741 €
Cloud and Site Fees 10.680 € 10.974 € 11.281 € 13.351 € 13.961 € 16.614 € 19.784 € 20.285 € 21.205 € 21.790 € 22.794 € 27.082 € 209.801 €
Labor 42.720 € 43.894 € 45.124 € Gia 55.844 € 66.456 € 79.134 € 81.139 € 84.822 € 87.160 € 91.176 € 108.330 € 785.799 €
Subtotal Direct Cost of Sales 67.284 € 69.134 € 71.071 € 30.707 € 87.954 € 104.667 € 124.636 € 127.793 € 133.595 € 137.278 € 143.603 € 170.619 € 1.268.341 €
Total 74.409 73.929 75.196 34.832 93.529 109.243 128.911 132.419 138.120 141.353 147.728 189.494 1.339.162
• Αμοιβές προσωπικού (συμβουλών και back office).
• Άδειες χρήσης λογισμικών προγραμμάτων.
• Ενοίκιό φυσικής εγκατάστασης.
• Ετήσια πληρωμή για διασφάλιση domain name (80€).
• Cloud Fees, κυμαινόμενο ανάλογα με το χρησιμοποιούμενο
αποθηκευτικό χώρο.
• Διάφορα έξοδα λειτουργίας, όπως ΟΤΕ, ΔΕΗ, διάφορα τέλη, γραφική
ύλη et cetera.

Σχεδιασμός Διοικητικής Ομάδας

Ως νομική μορφή της «Συμβολής» επιλέγεται η Κοινωνική Συνεταιριστική
Επιχείρηση.
Η Συμβολή είναι Κοινωνική Συνεταιριστική Επιχείρηση (Κοιν.Σ.Επ.), δηλαδή είναι ένας αστικός
συνεταιρισμός με κοινωνικό σκοπό και διαθέτει εκ του νόμου 4019/2011 την εμπορική ιδιότητα.
• Ανήκει στην κατηγορία Κοινωνικές Συνεταιριστικές Επιχειρήσεις Συλλογικού και Παραγωγικού
Σκοπού, καθώς προάγει το τοπικό και συλλογικό συμφέρον, την προώθηση της απασχόλησης,
την ενδυνάμωση της κοινωνικής συνοχής και την ενδυνάμωση της περιφερειακής ανάπτυξης.
• Τα μέλη της Συμβολής διαθέτουν από μία υποχρεωτική συνεταιριστική μερίδα, ως ελάχιστη
χρηματική συμμετοχή στο κεφάλαιο της επιχείρησης, το ύψος της οποίας κατανέμεται ισόποσα.
• Εκτελεστικό διοικητικό όργανο της Κοιν.Σ.Επ. είναι η Διοικούσα Επιτροπή, η οποία εκλέγεται
από τη Γενική Συνέλευση και απαρτίζεται από τον Πρόεδρο και τα μέλη της.
• Τα κέρδη διατίθενται ποσοστιαία, ετησίως, ως εξής: 5% για σχηματισμό αποθεματικού. Έως 35%
διανέμεται στους εργαζόμενους ως κίνητρο παραγωγικότητας. Το υπόλοιπο (τουλάχιστον 60%)
διατίθεται για τις δραστηριότητες της επιχείρησης και τη δημιουργία νέων θέσεων εργασίας.

Η ιδρυτική ομάδα της επιχείρησης αποτελείται από 4 φυσικά πρόσωπα και 1
νομικό πρόσωπο το οποίο θα αποτελεί και τον αρχικό χρηματοδότη .
Η Συμβολή είναι Κοινωνική Συνεταιριστική Επιχείρηση (Κοιν.Σ.Επ.) Συλλογικού και Παραγωγικού
Σκοπού, οπού βάση νόμου χρειάζονται τουλάχιστον 5 μέλη.
• CEO: Αλέξανδρος Βέρος είναι πτυχιούχος Διοίκησης Επιχειρήσεων του ΟΠΑ, και κάτοχος των μεταπτυχιακών τίτλων «Χωρικές
Δυναμικές και Χωροταξία της Υπαίθρου» από το Πανεπιστήμιο Θεσσαλίας και Universite Blaise-Pascal de Clermont Ferrand,
και «Διοίκησης Υπηρεσιών» από το ΟΠΑ. Εργάζεται εθελοντικά ως ερευνητής στην Ακαδημία Αθηνών, ενώ έχει διατελέσει
COO σε τουριστική επιχείρηση και Assistant Manager σε ξενοδοχειακή μονάδα.
• COO: Νικόλαος Δημητρίογλου είναι διπλωματούχος Χημικός Μηχανικός του ΕΜΠ και κάτοχος μεταπτυχιακού τίτλου
«Διοίκησης Υπηρεσιών» από το ΟΠΑ. Είναι υποψήφιος Διδάκτορας στην Σχολή Χημικών Μηχανικών ΕΜΠ, στην οποία
εργάζεται ως βοηθός διδασκαλίας και έρευνας, ενώ στο παρελθόν έχει διατελέσει Assistant Project Manager σε
ανοικοδόμηση πολυκατοικίας.
• CFO: Θεοδώρα Τσακάκου είναι πτυχιούχος της Σχολής Διοίκησης Επιχειρήσεων Αγροτικών Προϊόντων και Τροφίμων του
Πανεπιστημίου Πατρών και απόφοιτος του μεταπτυχιακού προγράμματος «Διοίκηση Υπηρεσιών» του ΟΠΑ. Έχει προσφέρει
συμβουλευτικές υπηρεσίες στην Ένωση Αγροτικών Συνεταιρισμών Μεσσηνίας με επίκεντρο την οικονομική ανάπτυξη της
περιοχής.
• CMO: Αλέξανδρος Χατζόπουλος είναι πτυχιούχος Πολιτικών Επιστημών του Πανεπιστημίου Κρήτης και κάτοχος
μεταπτυχιακού τίτλου «Διοίκησης Υπηρεσιών» από το ΟΠΑ. Είναι καθηγητής μουσικής, ενώ στο παρελθόν έχει εργαστεί στην
Greenpeace.

Η «Συμβολή», πέρα από τους συμβούλους, απασχολεί 20 άτομα για την
αποτελεσματική λειτουργεία της επιχειρησης.
Η ισότητα των εργαζομένων εν συνόλω μέσα στον οργανισμό είναι ένα από τα χαρακτηριστικά της
κουλτούρας την οποία προάγουμε. Οι απολαβές των ανώτατων στελεχών, δεν ξεχωρίζονται από των
υπόλοιπων εργαζομένων. Ως bonus ορίζεται το 35% των καθαρών κερδών.
.
Μόνιμες θέσεις εργασίας Ετήσια μισθοδοσία
1ο έτος 2ο έτος 3ο έτος
CEO 750 750 1,1*750=825
Νομική υπηρεσία (2 εργαζόμενοι) 2*750=1500 2*750=1500 1,1*1500=1650
Διεύθυνση Πληροφορικής (4 εργαζόμενοι) 4*750=3000 4*750=3000 1,1*3000=3300
Οικονομική Διεύθυνση (3 εργαζόμενοι) 3*750=2250 3*750=2250 1,1*2250=2475
Εμπορική Διεύθυνση (4 εργαζόμενοι) 4*750=3000 4*750=3000 1,1*3000=3300
Διεύθυνση Επιχειρηματικής Ανάπτυξης &
Μάρκετινγκ (4εργαζόμενοι)
4*750=3000 4*750=3000 1,1*3000=3300
Διεύθυνση HR (2 εργαζόμενος) 2*750=1500 2*750=1500 1,1*1500=1650
Θέσεις εργασίας συμβούλων: Ο τρόπος πληρωμής τους θα διαφέρει καθώς οι απολαβές τους καθορίζονται
από το project. Η μισθοδοσία θα ανέρχεται σε ποσοστό ανά project.

Δ.Σ.
ΝΟΜΙΚΗ
ΥΠΗΡΕΣΙΑ
ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ
ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ
ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ
ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ
ΕΜΠΟΡΙΚΟΣ
ΔΙΕΥΘΥΝΤΗΣ
ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ
ΕΠΙΧ/ΜΑΤΙΚΗΣ
ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΚΑΙ
MARKETING
ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ HR
ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ
ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ
ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ
ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ &
ΤΕΧΝΙΚΗΣ
ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ
ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ
,MARKETING
ΤΜΗΜΑ
ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ
ΥΠΟΔΟΜΩΝ
CEO
ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ
CSR
• Διοικητικό Συμβούλιο: «Εξωτερική» ομάδα που
πλαισιώνει την επιχείρηση, έχει υποστηρικτικό
και συμβουλευτικό ρόλο και πρόκειται ομάδα
συμβούλων σε θέματα νομικής, διοικητικής,
λογιστικής, τραπεζικής, κ.α. φύσεως.
• CEO: Επίβλεψη διαδικασιών και συνεργασία με
τους υψηλά ιστάμενους μάνατζερ με σκοπό την
ορθότερη λήψη αποφάσεων αναφορικά με τη
στρατηγική της εταιρίας & τις ακολουθούμενες
διαδικασίες. Επίσης, παίρνει τις τελικές
αποφάσεις για τυχόν προβλήματα ή ανάγκες
που προκύψουν.
• Νομική υπηρεσία: Υπεύθυνη για την νομική
κάλυψη του οργανισμού.

Δ.Σ.
ΝΟΜΙΚΗ
ΥΠΗΡΕΣΙΑ
ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ
ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ
ΕΜΠΟΡΙΚΟΣ
ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ
MARKETING
ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ
ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ
ΤΕΧΝΙΚΗΣ
ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ
,MARKETING
ΤΜΗΜΑ
ΥΠΟΔΟΜΩΝ
CEO
ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ
CSR
• Διεύθυνση Πληροφορικής: Υπεύθυνη για τα
πληροφοριακά συστήματα του οργανισμού, για
τον σχεδιασμό, την ανασκόπηση, την
αναβάθμιση, την εξατομίκευση τους
συνυφασμένη με το όραμα και τους στόχους
του οργανισμού και τη λήψη αποφάσεων σε
θέματα της αρμοδιότητάς του.
• Οικονομική Διεύθυνση: Υπεύθυνη για τη
σύνταξη οικονομικών καταστάσεων και για την
χρηματοοικονομική δραστηριότητα του
οργανισμού καθώς και για τη διαχείριση των
απαιτούμενων για τη εύρυθμη λειτουργία της
εταιρείας οικονομικών πόρων.

Δ.Σ.
ΝΟΜΙΚΗ
ΥΠΗΡΕΣΙΑ
ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ
ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ
ΕΜΠΟΡΙΚΟΣ
ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ
MARKETING
ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ
ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ
ΤΕΧΝΙΚΗΣ
ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ
,MARKETING
ΤΜΗΜΑ
ΥΠΟΔΟΜΩΝ
CEO
ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ
CSR
• Εμπορικός διευθυντής: Οργανώνει, εποπτεύει και
ελέγχει όλες τις λειτουργίες που στοχεύουν στην
μακρόχρονη ανάπτυξη της Εταιρείας. Έχει αναλάβει
την υλοποίηση της εταιρικής ανάπτυξης και είναι
υπεύθυνη για την προώθηση των υπηρεσιών που
παρέχονται καθώς και για την ενημέρωση και
προσέλκυση νέων πελατών.
• Διεύθυνση HR: Ασχολείται με τα εργατικά θέματα
(μισθοδοσία, σχεδιασμό κινήτρων κλπ) και με τον
έλεγχο απόδοσης προσωπικού και συμβούλων
• Διεύθυνση επιχειρηματικής ανάπτυξης και
Marketing: Υπεύθυνη για όλες τις δραστηριότητες
της επιχείρησης που στοχεύουν στην διάθεση των
παρεχόμενων υπηρεσιών στην αγορά, υλοποίηση
του πλάνου μάρκετινγκ με στόχο και την
ενδυνάμωση του κοινωνικού προφίλ.

Αναζήτηση Εργαζομένων & Διαδικασία Πρόσληψης.
Τρόπος αναζήτησης:
• Διαφήμιση σε ιστοσελίδες ασφαλιστικών φορέων, ΟΑΕΔ κα.
• Διαφήμιση σε ιστοσελίδες όπως LinkedIn, Kariera, skywalker, XE
• Συνεργασία με επιχειρήσεις, που προωθούν προγράμματα εθελούσιας εξόδου και πρόωρης
συνταξιοδότησης
Διαδικασία Πρόσληψης:
• Μέσω της ιστοσελίδας της εταιρείας οι ενδιαφερόμενοι θα καταχωρούν τα στοιχεία τους και το βιογραφικό
τους.
• Οι υποψήφιοι θα αξιολογούνται απ’ τον υπεύθυνο προσλήψεων και όσοι πληρούν τις προϋποθέσεις θα
ενημερώνονται για διαδικτυακή συνέντευξη.
• Όσοι επιλεχθούν τελικά, θα ενημερώνονται και θα υπογράφουν σύμβαση εξωτερικού συνεργάτη.
Λόγο του αντικειμένου της επιχειρησης αναγκαίά κρίνεται και η επιμόρφωση του προσωπικού με τη
μορφή executive seminars σε συνεργασία με τη Πανεπιστημιακή κοινότητα.

Σχεδιασμός Λειτουργιών

Λειτουργίες που ανταποκρίνονται στις ανάγκες των πελατών.
Η βασική θέση της Συμβολής είναι στο διαδίκτυο, αλλά έχει και φυσική παρουσία. Τα γραφεία
βρίσκονται σε υπό ενοικίαση χώρο σε κεντρική περιοχή της Αθήνας, ώστε να δίνεται η δυνατότητα
εύκολης πρόσβασης.
Κύκλος Λειτουργίας
•Μέσω της ιστοσελίδας της εταιρείας οι
πελάτες καταχωρούν το αίτημα τους καθώς
και τα στοιχεία του. Στη συνέχεια η
Συμβολή προτείνει στον ενδιαφερόμενο
μέχρι 2 συμβούλους της, ο πελάτης
επιλέγει και υπογράφεται σχετική σύμβαση
έργου. Σε επόμενο στάδιο παρέχονται οι
υπηρεσίες μέσω διαδικτύου (και κατά
περίπτωση επί τόπου). Στο στάδιο αυτό
γίνεται χρήση Cloud Computing για
επιτάχυνση της ροής εργασιών.
Ποιοτικός Έλεγχος
•Kατοχή πιστοποιητικών ποιότητας ISO και
ενσωματωμένοι έλεγχοι σε όλη τη
διαδικασία συναλλαγής με τους πελάτες
κατά τη διάθεση των υπηρεσιών
Εξυπηρέτηση Πελατών
•Επικοινωνία με τους πελάτες μέσω ειδικής
πλατφόρμας στο website, πρόβλεψη για
αυτοεξυπηρέτηση με FAQ. Email και call
center τις ώρες λειτουργίας του γραφείου.
Αξιολόγηση των υπηρεσιών από τους
πελάτες με on-line ερωτηματολόγια σε όλα
τα στάδια της παροχής.

Λειτουργίες που ανταποκρίνονται στις ανάγκες των πελατών.
Απαιτήσεις σε Εξοπλισμό & Τεχνολογία: CRM, ERP Data analysis software, Cloud Computing, Computers
and office equipment (fax, printers etc).
On-line
Παρουσία
Web Ξενιστή: Υπηρεσία φιλοξενίας παρόχου υπηρεσιών otenet.gr
Domain Name: www.symvolh.gr
Σχεδίαση Ιστοθέσης: Χρώματα εταιρείας, Ιεραρχική αρχιτεκτονική πληροφοριών
Ανάπτυξη με εξωτερική συνεργασία για την ταχύτερη ολοκλήρωση του έργου και
επαγγελματική σχεδίαση
Έλεγχος και Συντήρηση ιστοθέσης: εσωτερική ανάθεση
Δημιουργία και Διαχείριση Περιεχομένου: περιεχόμενο διευκόλυνσης αποστολή
περιεχομένου ως ηλεκτρονικό ενημερωτικό δελτίο (e-newsletter)
Ασφάλεια: Προστασία προσωπικών δεδομένων πελατών & ασφάλεια ηλεκτρονικών
πληρωμών

Συμμόρφωση με τους κρατικούς κανονισμούς.
Τα δεδομένα των πελατών και των εργαζομένων συλλέγονται κατά τρόπο θεμιτό και νόμιμο για
καθορισμένους, σαφείς και νόμιμους σκοπούς και υφίστανται θεμιτή και νόμιμη επεξεργασία ενόψει
των σκοπών αυτών σύμφωνα με την Προστασία Απορρήτου Προσωπικών Δεδομένων.
Στο πλαίσιο συμμόρφωσης με τους κρατικούς κανονισμούς η «Συμβολή» συμμορφώνεται με
τα εξής:
• κατοχή άδειας λειτουργίας,
• ασφάλεια ανθρώπινου δυναμικού,
• κανονισμοί λειτουργίας,
• προστασία απορρήτου προσωπικών δεδομένων,
• κανονισμοί on-line πληρωμών,
• κανονισμοί ασφάλειας & υγιεινής εργασιακών χώρων.
Στο χρηματοοικονομικό σχεδιασμό παρατίθενται τα διάφορα έξοδα διάθεσης και διοίκησης.

Χρηματοοικονομικός Σχεδιασμός

Υποθέσεις χρηματοοικονομικού σχεδιασμού.
Υπάρχουν διαφορά χρηματοοικονομικά κίνητρα για τις Κοινωνικές Συνεταιριστικές Επιχειρήσεις τα
οποία και παρουσιάζονται παρακάτω:
H Κοιν.Σ.Επ υπόκειται σε φορολογία εισοδήματος 10% για το υπόλοιπο 60% το οποίο διατίθεται για τις δραστηριότητες της
επιχείρησης.
Το ποσοστό των κερδών της Κοιν.Σ.Επ. που διανέμεται στους εργαζόμενους, υπόκειται σε παρακράτηση φόρου εισοδήματος,
σύμφωνα με τον εκάστοτε ισχύοντα φορολογικό συντελεστή που αφορά τα φυσικά πρόσωπα.
Οι εργαζόμενοι στις Κοιν.Σ.Επ, οι οποίοι ανήκουν στις Ευάλωτες Ομάδες Πληθυσμού και λαμβάνουν επίδομα πρόνοιας ή
οποιαδήποτε άλλη παροχή, συνεχίζουν να εισπράττουν τις παροχές αυτές ταυτόχρονα με την αμοιβή τους.
Οι Κοιν.Σ.Επ έχουν πρόσβαση στο υπό σύσταση Ταμείο Κοινωνικής Οικονομίας.
Οι Κοιν.Σ.Επ μπορούν να εντάσσονται σε προγράμματα στήριξης της επιχειρηματικότητας, σε προγράμματα του ΟΑΕΔ για τη
στήριξη της εργασίας και σε ενεργητικές πολιτικές απασχόλησης.
Οι Κοιν.Σ.Επ μπορούν να συνάπτουν Προγραμματικές Συμβάσεις με το Δημόσιο, τον ευρύτερο δημόσιο τομέα και τους ΟΤΑ α' και
β' βαθμού.
Οι Κοιν.Σ.Επ δύνανται να εντάσσονται κατά την έναρξη της λειτουργίας τους σε συγχρηματοδοτούμενα ευρωπαϊκά προγράμματα
που υλοποιούνται από την Γ.Γ. Διαχείρισης Κοινοτικών και Άλλων Πόρων, τον ΟΑΕΔ και άλλους συναρμόδιους φορείς.

Πήγες χρηματοδότησης Κοινωνικών Συνεταιριστικών Επιχειρήσεων.
Με την εγγραφή τους οι Κοιν.Σ.Επ. και οι Κοι.Σ.Π.Ε του άρθρου 12 του Ν. 2716/1999 αποκτούν
πρόσβαση στα χρηματοδοτικά εργαλεία του άρθρου 9 του Ν.4019/11, δηλαδή:
χρηματοδότηση από το Ταμείο
Κοινωνικής Οικονομίας το οποίο
συστήνεται με κοινή απόφαση των
Υπουργών Οικονομικών, Ανάπτυξης,
Ανταγωνιστικότητας και Ναυτιλίας και
Εργασίας και Κοινωνικής Ασφάλισης,
σύμφωνα με την περίπτωση γ΄ της
παραγράφου 1 του άρθρου 4 του
Άρθρου Δεύτερου του Ν. 3912/2011.
χρηματοδότηση από το Εθνικό Ταμείο
Επιχειρηματικότητας και Ανάπτυξης
(ΕΤΕΑΝ).
Δύνανται να εντάσσονται στον
Επενδυτικό Νόμο Ν. 3908/2011, για
την «Ενίσχυση των Ιδιωτικών
Επενδύσεων για την Οικονομική
Ανάπτυξη, την Επιχειρηματικότητα και
την Περιφερειακή Συνοχή».

Σύμφωνα με τις προβλέψεις η «Συμβολή» θα σημειώσει κέρδη ύψους
700.000€ για το 2016.
Να σημειωθεί ότι το 35% των κερδών διαμοιράζεται αναλογικά στους εργαζομένους ως bonus, το
5% παρακρατείτε για τη δημιουργία αποθεματικού ενώ το υπόλοιπο 60% επανεπενδύεται.
Profit & Loss
Ιαν Φεβ Μαρ Απρ Μαϊ Ιουν Ιουλ Αυγ Σεπ Οκτ Νοε Δεκ 2016
Sales
Projects 80% 96.800 € 98.736 € 100.711 € 120.853 € 125.687 € 150.824 € 180.989 € 184.609 € 191.993 € 195.833 € 203.667 € 244.400 € 1.895.102 €
Direct Advertising 15% 6.000 € 6.600 € 7.260 € 7.333 € 8.066 € 8.872 € 9.760 € 10.443 € 11.487 € 12.636 € 13.899 € 15.011 € 117.367 €
Big Data 5% 4.000 € 4.400 € 4.840 € 5.324 € 5.856 € 6.442 € 7.086 € 7.795 € 8.574 € 9.432 € 10.375 € 11.412 € 85.537 €
Total Sales 106.800 € 109.736 € 112.811 € 133.509 € 139.609 € 166.139 € 197.835 € 202.847 € 212.055 € 217.901 € 227.941 € 270.824 € 2.098.007 €
Direct Cost of Sales Ιαν Φεβ Μαρ Απρ Μαϊ Ιουν Ιουλ Αυγ Σεπ Οκτ Νοε Δεκ 2016
Various Expenses 13.884 € 14.266 € 14.665 € 17.356 € 18.149 € 21.598 € 25.719 € 26.370 € 27.567 € 28.327 € 29.632 € 35.207 € 272.741 €
Cloud and Site Fees 10.680 € 10.974 € 11.281 € 13.351 € 13.961 € 16.614 € 19.784 € 20.285 € 21.205 € 21.790 € 22.794 € 27.082 € 209.801 €
Labor 42.720 € 43.894 € 45.124 € Gia 55.844 € 66.456 € 79.134 € 81.139 € 84.822 € 87.160 € 91.176 € 108.330 € 785.799 €
Subtotal Direct Cost of Sales 67.284 € 69.134 € 71.071 € 30.707 € 87.954 € 104.667 € 124.636 € 127.793 € 133.595 € 137.278 € 143.603 € 170.619 € 1.268.341 €
Total 74.409 73.929 75.196 34.832 93.529 109.243 128.911 132.419 138.120 141.353 147.728 189.494 1.339.162
Depreciation 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 3.500 €
Taxes 10% 1.943 € 2.148 € 2.257 € 5.921 € 2.765 € 3.414 € 4.135 € 4.226 € 4.436 € 4.593 € 4.813 € 4.880 € 45.531 €
Net Profit 30.447 33.659 35.358 92.757 43.315 53.482 64.788 66.202 69.499 71.955 75.400 76.450 709.814
Bonus 35% 10.657 € 11.781 € 12.375 € 32.465 € 15.160 € 18.719 € 22.676 € 23.171 € 24.325 € 25.184 € 26.390 € 26.757 € 248.435 €
Retained Earnings 5% 1.522 € 1.683 € 1.768 € 4.638 € 2.166 € 2.674 € 3.239 € 3.310 € 3.475 € 3.598 € 3.770 € 3.822 € 35.491 €
Investing 60% 18.268 € 20.195 € 21.215 € 55.654 € 25.989 € 32.089 € 38.873 € 39.721 € 41.699 € 43.173 € 45.240 € 45.870 € 425.888 €

A Social Entrepreneurship Project: Symboli

A Social Entrepreneurship Project: Symboli

Recommended

Recommended

More Related Content

Viewers also liked

Viewers also liked (19)

Similar to A Social Entrepreneurship Project: Symboli

Similar to A Social Entrepreneurship Project: Symboli (20)

A Social Entrepreneurship Project: Symboli