تتناول الوثيقة إدارة سلسلة التوريد في مجال تكنولوجيا المعلومات وتحسين كل من العمليات والممارسات. تُبرز الوثيقة أهمية التكيف مع التحولات السريعة في السوق من خلال تطبيق تكنولوجيا المعلومات بشكل فعال لتحقيق أهداف المؤسسات. يُستعرض أيضًا دور الموارد البشرية والنظم التقنية في تعزيز كفاءة سلسلة التوريد.

1. )‫تهران‬ ‫تکنيک‬ ‫(پلي‬ ‫کبير‬ ‫امير‬ ‫صنعتي‬ ‫دانشگاه‬
‫مجازی‬ ‫آموزشهای‬ ‫مرکز‬
‫صنايع‬ ‫مهندسي‬ ‫گروه‬
‫درس‬‫سمينار‬ :
‫پروژه‬ ‫عنوان‬
‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫مديريت‬ ‫در‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫کاربرد‬ ‫سازی‬ ‫بهينه‬
:‫دانشجو‬
‫چندانق‬ ‫شکری‬ ‫سيد‬ ‫محمد‬
: ‫دانشگاهي‬ ‫واحد‬ / ‫دانشجويي‬ ‫شماره‬
45531119‫ماهشهر‬ ‫بندر‬ /
‫ا‬‫دکتر‬ ‫آقای‬ :‫ستاد‬‫نيری‬ ‫امين‬
‫نيمسال‬‫دوم‬‫تحصيلي‬ ‫سال‬49

3. ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫مديريت‬ ‫در‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫کاربرد‬ ‫سازی‬ ‫بهينه‬
‫چكيده‬
‫تحوالت‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫ناپذير‬ ‫اجتناب‬ ‫ضرورت‬ ‫يك‬ ‫تأمين‬ ‫زنجيرة‬ ‫مديريت‬ ‫وضع‬ ‫در‬ ‫تغيير‬ ‫ايجاد‬ ‫امروزه‬
‫شيوه‬ ‫تغيير‬ ،‫بازار‬ ‫شرايط‬ ‫در‬ ‫ّاوري‬‫ن‬‫ازف‬ ‫حاصل‬‫زنجيرة‬ ‫در‬ ‫موجود‬ ‫ن‬ ‫ذينفعا‬ ‫انتظارات‬ ،‫وكار‬ ‫كسب‬ ‫هاي‬
‫ت‬ ‫ونهايتا‬ ‫تأمين‬‫اين‬ ‫دالئل‬ ‫جمله‬ ‫از‬ ،‫نهايي‬ ‫ة‬ ‫كنند‬ ‫مصرف‬ ‫طرف‬ ‫از‬ ‫بيشتر‬ ‫افزودة‬ ‫ارزش‬ ‫براي‬ ‫قاضا‬
‫فعاليت‬ ‫اين‬ ‫انجام‬ ‫براي‬ ‫كه‬ ‫هايي‬ ‫ّاوري‬‫ن‬‫ف‬ ‫با‬ ‫تأمين‬ ‫زنجيرة‬ ‫هاي‬ ‫فعاليت‬ ‫.يكپارچگي‬ ‫هستند‬ ‫ضرورت‬
‫از‬ ،‫ميشود‬ ‫استفاده‬ ‫آنها‬ ‫از‬ ‫ها‬‫است‬ ‫صنايع‬ ‫اغلب‬ ‫در‬ ‫رقابتي‬ ‫الزامات‬،‫موارد‬ ‫همچنين‬‫ي‬‫جمله‬ ‫از‬
‫دنيا‬ ‫پيچيدگي‬‫ي‬‫اقتصاد‬ ‫تحوالت‬ ،‫كار‬ ‫و‬ ‫كسب‬‫ي‬،،‫رقابت‬ ‫شدت‬‫تكنولوژ‬‫ي‬‫ها‬‫ي‬‫جد‬‫ي‬‫د‬‫تغيير‬ ‫سرعت‬ ‫و‬
‫نيازها‬‫ي‬‫مشتر‬‫ي‬،‫ان‬‫سازمانها‬‫ي‬‫از‬ ‫ساخته‬ ‫مجبور‬ ‫را‬ ‫كنوني‬‫مزا‬‫ي‬‫ا‬‫ي‬‫ي‬‫جر‬ ‫چون‬‫ي‬‫ان‬‫سر‬‫ي‬‫ع‬،‫اطالعات‬
‫گير‬ ‫تصميم‬‫ي‬‫شركا‬ ‫با‬ ‫بيشتر‬ ‫هرچه‬ ‫هماهنگي‬ ،‫گروهي‬‫ي‬‫تجار‬‫ي‬‫نگر‬ ‫جانبه‬ ‫همه‬ ‫و‬‫ي‬،‫در‬ ‫گيرند‬ ‫بهره‬
‫ن‬ ،‫سازمانها‬ ‫راستا‬ ‫اين‬‫براي‬ ‫مقتضي‬ ‫هاي‬ ‫مشي‬ ‫خط‬ ‫اتخاذ‬ ‫يازمند‬‫هاي‬ ‫ّاوري‬‫ن‬‫ف‬ ‫اجراي‬ ‫و‬ ‫بسترسازي‬
‫هستن‬ ‫الكترونيك‬ ‫وتجارت‬ ‫تأمين‬ ‫زنجيرة‬‫د‬‫در‬‫اين‬‫راستا‬‫صنايع‬‫وشركت‬‫ها‬‫سعي‬‫دارند‬‫تا‬‫با‬‫استفاده‬
‫از‬،‫ابزارها‬‫روش‬‫ها‬‫وفناوري‬‫هاي‬،‫نوين‬‫روند‬‫كاري‬‫خود‬‫را‬‫با‬‫عنايت‬‫به‬‫قيود‬‫جديد‬،‫ومدرن‬‫بهينه‬‫و‬
‫با‬‫كاهش‬‫زمان‬‫و‬،‫هزينه‬‫باالبردن‬ ‫ضمن‬،‫كارايي‬‫نظر‬‫مشتريان‬‫را‬‫با‬‫تطبيق‬‫استاندارد‬‫و‬‫مقررات‬
‫جديد‬‫و‬‫نمودن‬ ‫لحاظ‬‫فناوري‬،‫روز‬‫تامين‬‫نمايند‬.‫لذا‬‫تال‬‫ش‬‫و‬‫فراهم‬‫سازي‬‫مناسب‬‫ترين‬‫و‬‫سريع‬
‫ترين‬‫روند‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫با‬‫بهره‬‫برداري‬‫از‬‫توانمندي‬‫هاي‬‫اطالعات‬ ‫فناوري‬‫كه‬‫موجب‬‫آماده‬‫شدن‬
‫يك‬‫محصول‬‫از‬‫ابتداي‬‫خط‬‫توليد‬‫تا‬‫تحويل‬‫به‬‫مشتري‬‫مي‬،‫گردد‬‫به‬‫اندازه‬‫روش‬‫توليدآن‬‫محصول‬
‫نيز‬‫اهميت‬‫پيدا‬‫ميكند‬.‫در‬‫اين‬‫مقاله‬‫معيارهاي‬‫اصلي‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫و‬‫ها‬ ‫گزينه‬‫ي‬‫فناوري‬‫اطالعات‬
‫در‬‫اينگونه‬‫شركت‬‫ها‬‫و‬‫تعامل‬‫موثر‬‫آنها‬‫بر‬‫يكديگر‬‫شناخته‬‫شده‬‫و‬‫اولويت‬‫هاي‬‫تاثير‬‫فناوري‬
‫اطالعات‬‫بر‬‫مديريت‬‫زنجيره‬‫تعيين‬ ‫تامين‬‫و‬‫در‬‫راستاي‬‫تحقق‬‫اهداف‬،‫پژوهش‬‫بهينه‬‫شده‬‫،بدين‬ ‫اند‬
‫منظور‬‫اين‬‫مقاله‬‫در‬‫شركت‬‫ايرانسل‬ ‫ارتباطي‬ ‫خدمات‬‫با‬‫بهره‬‫گيري‬‫كارشناسان‬ ‫از‬‫و‬‫مديران‬‫بخش‬
‫ها‬،‫كارشناسان‬‫و‬‫مديران‬‫بخش‬‫هاي‬،‫شبكه‬ ‫و‬ ‫پروژه‬‫تداركات،فروش‬‫و‬‫با‬‫استفاده‬‫از‬‫پرسشنامه‬‫و‬
‫مقايسا‬ ‫روش‬‫ت‬‫مراتبي‬ ‫سلسله‬ ‫تحليل‬ ‫و‬ ‫تجزيه‬ ‫ورويكرد‬ ‫زوجي‬(AHP)‫تهيه‬‫شده‬‫و‬‫در‬‫نهايت‬
‫مشخص‬‫گرديد‬‫كه‬‫كليه‬‫معيارهاي‬‫اصلي‬‫شناسايي‬‫زنجيره‬ ‫شده‬‫تامين‬‫و‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫بريكديگر‬
‫تاثير‬‫داشته‬‫و‬‫مدل‬‫مفهومي‬‫را‬‫تاييد‬‫مي‬،‫نمايند‬‫لذا‬‫منابع‬‫انساني‬‫آموزش‬‫ديده‬‫در‬‫زمينه‬IT،‫حمايت‬
‫مدير‬،‫ارشد‬‫وجو‬‫د‬‫زيرساخت‬‫ها‬‫ي‬‫سخت‬‫افزاري‬‫و‬‫نرم‬،‫افزاري‬‫تجارت‬‫الكترونيك‬‫و‬‫مبادله‬
‫الكترونيكي‬‫داده‬‫ها‬‫با‬‫شركاي‬،‫تجاري‬‫بايد‬‫به‬‫ترتيب‬‫و‬‫به‬‫عنوان‬‫بهينه‬ ‫الگوي‬‫سازي‬‫كاربرد‬‫فناوري‬
‫اطالعات‬‫در‬‫مديريت‬‫زنجيره‬،‫تامين‬‫مد‬‫نظر‬‫قرار‬‫گيرد‬.
‫واژه‬‫های‬‫کليدی‬:‫انعطاف‬‫پذيري‬‫زنجيره‬،‫تامين‬‫پاسخگوي‬‫ي‬‫زنجيره‬،‫تامين‬‫فناوري‬،‫اطالعات‬
‫مديريت‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫،يكپارچگي‬‫زنجيره‬‫سلسله‬ ‫تحليل‬ ‫و‬ ‫تجزيه‬ ‫ورويكرد‬ ،‫تامين،بازاريابي‬
‫مراتبي‬(AHP)

4. ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫مديريت‬ ‫در‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫کاربرد‬ ‫سازی‬ ‫بهينه‬
‫فصل‬5
1-11
1-2‫شرح‬‫و‬‫بيان‬‫مساله‬...........................................................................................................................................................2
1-3‫تحقيق‬ ‫ادبيات‬....................................................................................................................................3
1-3-1‫تاريخچه‬‫مديريت‬‫زنجيره‬‫تامين‬.......................................................................................................................................3
1-3-2‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫مديريت‬..........................................................................................................4...
1-3-3‫فن‬‫اوري‬‫اطالعات‬.............................................................................................................................................................4
1-3-4‫عوامل‬‫موثربر‬‫اتخاذ‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫در‬‫زنجيره‬‫تامين‬.........................................................................................5
5-3-5‫اندازه‬‫گيري‬‫عملكرد‬‫زنجيره‬‫تامين‬............................................................................................................................5
1-4‫روش‬‫تحقيق‬...................................................................................................................................................................6
1-4-1‫متغير‬‫هاي‬‫پژوهش‬.........................................................................................................................................................6
1-4-2‫جامعه‬‫آماري‬...................................................................................................................................................................7
1-4-3‫روش‬‫ها‬‫و‬‫ابزارهاي‬‫گردآوري‬‫اطالعات‬......................................................................................................................8
1-4-4‫اعتبار‬‫پرسشنامه‬‫هاي‬‫پژوهش‬...................................................................................................................................8
1-4-5‫ابزار‬‫تجزيه‬‫و‬‫تحليل‬‫داده‬‫ها‬.........................................................................................................................................8
1-5‫مدل‬‫مفهومي‬‫پژوهش‬........................................................................................................................................................9
1-6‫محاسبات‬‫آماري‬....................................................................................................................................................................9
1-6-1-‫مرحله‬‫اول‬:‫انجام‬‫مقايسه‬‫هاي‬‫زوجي‬‫بين‬‫معيارهاي‬‫اصلي‬...............................................................................11
1-6-2-‫مرحله‬‫دوم‬:‫انجام‬‫مقايسه‬‫هاي‬‫زوجي‬‫ب‬‫ين‬‫معيارهاي‬‫فرعي‬................................................................................11
1-6-2-1‫مقايسه‬‫زوجي‬‫بين‬‫معيارهاي‬‫فرعي‬‫يكپارچه‬‫بودن‬‫زنجيره‬‫تامين‬...................................................................11
1-6-2-2-‫مقايسه‬‫زوجي‬‫بين‬‫م‬‫عيارهاي‬‫فرعي‬‫پاسخگو‬‫بودن‬‫زنجيره‬‫تامين‬................................................................11
1-6-2-3-‫مقايسه‬‫زوجي‬‫بين‬‫معيارهاي‬‫فرعي‬‫انعطاف‬‫پذير‬‫بودن‬‫زنجيره‬‫تامين‬.........................................................12
1-6-3-‫مرحله‬‫سوم‬:‫انجام‬‫م‬‫قايسه‬‫ها‬‫ي‬‫زوجي‬‫بين‬‫گزينه‬‫هاي‬‫فناوري‬‫اطالعات‬.......................................................13
1-6-3-1-‫مقايسه‬‫زوجي‬‫بين‬‫گزينه‬‫هاي‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫نسبت‬‫به‬‫معيار‬‫كاهش‬‫هزينه‬‫ها‬....................................13
1-6-3-2-‫مقايسه‬‫زوجي‬‫بين‬‫گزينه‬‫هاي‬‫فناو‬‫ري‬‫اطالعات‬‫نسبت‬‫به‬‫معيار‬‫كاهش‬‫زمان‬‫تحويل‬‫محصوالت‬.........14
1-6-3-3-‫مقايسه‬‫زوجي‬‫بين‬‫گزينه‬‫هاي‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫نسبت‬‫به‬‫معيار‬‫طراحي‬‫و‬‫توليد‬‫محصوالت‬‫جديد‬. ......16
1-6-3-4-‫مقايسه‬‫زوجي‬‫بين‬‫گزينه‬‫هاي‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫نسبت‬‫به‬‫معيار‬‫سفارشي‬‫سازي‬‫محصوالت‬...................17
1-6-3-5-‫مقايسه‬‫زوجي‬‫بين‬‫گزينه‬‫هاي‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫نسبت‬‫به‬‫معيار‬‫يكپارچگي‬‫درون‬‫سازمان‬......................19
1-6-3-6-‫مقايسه‬‫زوجي‬‫بين‬‫گزينه‬‫هاي‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫نسبت‬‫به‬‫معيار‬‫يكپارچگي‬‫برون‬‫سازماني‬......................21
‫فصل‬9
2-1-‫بحث‬‫و‬‫نتيجه‬‫گيري‬.............................................................................................................................................................22
2-2-‫پيشنهادات‬‫مبتني‬‫بر‬‫يافته‬‫هاي‬‫تحقيق‬..........................................................................................................................24
2-3-‫منابع‬......................................................................................................................................................................................25

5. ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫مديريت‬ ‫در‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫کاربرد‬ ‫سازی‬ ‫بهينه‬
‫مقدمه‬
‫مديريت‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫نوين‬‫نه‬‫تنها‬‫به‬‫بررسي‬‫راه‬‫هاي‬‫ترويج‬‫هزينه‬‫در‬‫سراسر‬‫كانال‬‫ها‬‫ي‬‫عرضه‬
‫كاالوخدمات‬‫مي‬‫پردازد،بلكه‬‫بايد‬‫بين‬‫تقاضاي‬‫روز‬‫افزون‬‫مشتريان‬‫براي‬‫ارائه‬‫خدمات‬‫به‬‫موقع‬‫و‬
‫كارآمد‬‫موازنه‬‫ايجاد‬‫كرده‬‫و‬‫از‬‫تحوالت‬‫سريعي‬‫كه‬‫در‬‫عرصه‬‫فناوري‬‫صورت‬‫مي‬‫گيرد‬،‫نيز‬‫غافل‬
‫نباشد‬.‫به‬‫عبارتي‬،‫مديريت‬‫كارآمد‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫به‬‫يك‬‫شركت‬‫امكان‬‫مي‬‫دهد‬‫تاتوليد‬‫و‬‫انتقال‬
‫محصوالت‬‫در‬‫كل‬‫مسير‬‫توليد‬‫وتوزيع‬‫را،از‬‫تامين‬‫مواد‬‫اوليه‬‫يا‬‫قطعات‬‫گرفته‬‫تا‬‫قرار‬‫دادن‬‫محصول‬
‫تمام‬‫شده‬‫در‬‫اختيار‬،‫مشتريان‬‫هماهنگ‬‫سازد‬.‫فناوري‬‫هاي‬‫پيشرفته‬‫چه‬‫از‬‫جنب‬‫ه‬‫فرآيندهاي‬
‫سازما‬‫ني‬‫وچه‬‫از‬‫جهت‬،‫ارتباطات‬‫كليد‬‫مديريت‬‫زنجيره‬‫امروزي‬ ‫تامين‬‫هستند‬‫كه‬‫با‬‫استفاده‬‫از‬‫اين‬
‫فناوري‬‫ها‬‫مي‬‫موجودي‬ ‫توان‬‫انبار‬‫را‬‫به‬‫حداقل‬‫رساند‬‫و‬‫محصول‬‫را‬‫به‬‫تحويل‬ ‫موقع‬‫داد‬.‫در‬‫اين‬‫راستا‬
‫به‬‫كار‬‫بردن‬‫خردمندانه‬‫براي‬ ‫فناوري‬‫انتقال‬‫هدايت‬‫شده‬‫اطالعات‬‫ب‬‫ه‬‫اين‬‫معني‬‫است‬‫توليد‬ ‫كه‬
‫كنندگان‬‫مي‬‫توانند‬‫به‬‫حداقل‬‫ها‬‫اكتفا‬‫كرده‬‫به‬ ‫وفقط‬‫تعداد‬‫مورد‬‫نياز‬‫توليد‬‫و‬‫روانه‬‫انبار‬‫كنند‬‫و‬‫مرتبا‬
‫محصوالت‬ ‫خالي‬ ‫جاي‬‫تحويل‬‫شده‬‫به‬‫مشتري‬‫را‬‫پر‬‫نمايد‬.‫تحويل‬‫سريع‬‫و‬‫مطمئن‬‫اين‬‫فايده‬‫را‬‫نيز‬
‫دارد‬‫موجودي‬ ‫كه‬‫انبار‬‫در‬‫با‬‫ترين‬ ‫صرفه‬‫حد‬‫خود‬‫حفظ‬‫ش‬‫ود‬.‫گسترده‬ ‫با‬‫شدن‬‫است‬‫فاده‬‫از‬‫فناوري‬
‫ها‬‫ي‬‫پيشرفته‬،‫شدن‬ ‫تبديل‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫به‬‫شبكه‬‫تامين‬‫و‬‫باورود‬‫بخش‬‫ها‬‫منابع‬ ‫ي‬‫و‬‫تهيه‬
‫وتداركات‬‫به‬،‫اينترنت‬‫الزم‬‫است‬‫شركت‬‫با‬ ‫ها‬‫مديريت‬‫كارآمد‬‫اطالعات‬‫را‬‫به‬‫كار‬‫برند‬.‫امروزه‬‫هيچ‬
‫شركتي‬‫نمي‬‫تواند‬‫از‬‫مديريت‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫چشم‬‫پو‬‫كرده‬ ‫شي‬‫و‬‫انتظار‬‫بقا‬‫داشته‬‫باشد‬‫از‬‫اينرو‬،
‫انديشه‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫به‬‫يك‬‫انديشه‬‫رايج‬‫در‬‫همه‬‫شركت‬‫هاي‬‫عمده‬‫سراسر‬ ‫در‬‫جهان‬‫تبديل‬‫شده‬
‫است‬‫و‬‫اگر‬‫تا‬‫چند‬‫سال‬‫پيش‬‫،دسترسي‬‫به‬‫بازارهاي‬‫جهاني‬‫فقط‬‫در‬‫اختيار‬‫بزرگترين‬‫وموفق‬‫ترين‬
‫شركت‬‫ها‬،‫بود‬‫امروزه‬‫به‬‫بركت‬‫وجودفناوري‬‫هاي‬‫پي‬‫شرفته‬‫از‬‫جمله‬‫اينترنت‬،‫حتي‬‫كوچكترين‬
‫شركت‬‫ها‬‫نيز‬‫مي‬‫توانند‬‫به‬‫بازارها‬‫و‬‫نمايشگاه‬‫ها‬‫ي‬‫اينترنتي‬‫وارد‬‫شده‬‫و‬‫كاالي‬‫خود‬‫را‬‫با‬‫بهترين‬
‫قيمت‬‫ها‬‫وشرايط‬‫عرضه‬‫كنند‬.(‫زوكرمن‬)1
‫با‬‫توجه‬‫به‬‫محيط‬‫رقابتي‬‫امروز‬‫مديريت‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫به‬‫عنوان‬‫يك‬‫عامل‬‫استراتژيك‬‫در‬‫موفقيت‬
‫ساز‬‫مان‬‫ها‬‫شناخته‬‫شده‬‫است‬‫و‬‫مي‬‫تواند‬‫اثرات‬‫مثبت‬‫ومحسوسي‬‫بر‬‫فعاليتهاي‬‫سازمان‬‫داشته‬‫باشد‬.
‫تحوالت‬‫روز‬‫افزون‬،‫تكنولوژي‬‫تغيير‬‫شرايط‬،‫بازار‬‫تغيير‬‫شيوه‬‫كسب‬،‫وكار‬‫انتظارات‬‫متفاوت‬‫ومتغيير‬
‫مشتريان‬‫و‬...‫ازعوامل‬‫موثر‬‫بر‬‫تغيير‬‫در‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫شده‬‫است‬.‫در‬‫اين‬‫محيط‬،‫تجاري‬‫نوآوري‬‫در‬
‫محصوالت‬‫و‬‫فرآيندهاي‬‫سازماني‬‫به‬‫عنوان‬‫عاملي‬‫حساس‬‫و‬‫حياتي‬‫در‬‫موفقيت‬‫شركت‬‫ها‬‫مطرح‬
‫است‬.‫يكي‬‫از‬‫زمينه‬‫هاي‬‫نوآوري‬‫كه‬‫بهينه‬‫سازي‬‫كاربرد‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫در‬‫مديريت‬‫زنجيره‬‫تامين‬
‫مورد‬‫توجه‬‫و‬‫تمركز‬‫بيشتر‬‫بوده‬،‫است‬‫اتخاذ‬‫فن‬‫آوري‬‫اطالعات‬‫است‬.‫فن‬‫آوري‬‫هاي‬‫اطالعا‬‫تي‬،‫جديد‬
‫اين‬‫قابليت‬‫را‬‫دارند‬‫كه‬‫بر‬‫ساختار‬،‫سازماني‬‫استراتژي‬،‫شركت‬‫مبادله‬‫مكاتبات‬‫و‬،‫ارتباطات‬‫روش‬‫هاي‬
،‫عملياتي‬‫روابط‬‫خريدار‬-‫عرضه‬‫كننده‬‫و‬‫قدرت‬‫چانه‬‫زني‬‫تاثير‬،‫گذارد‬‫همچنين‬‫اين‬‫امكان‬‫را‬‫دارد‬‫كه‬
‫بهره‬،‫وري‬‫انعطاف‬‫پذيري‬‫و‬‫رقابت‬‫پذيري‬‫سازمان‬‫را‬‫افزايش‬‫دهد‬.

6. ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫مديريت‬ ‫در‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫کاربرد‬ ‫سازی‬ ‫بهينه‬
5-9‫ش‬‫رح‬‫و‬‫بيان‬‫مساله‬
‫در‬‫عصر‬،‫اطالعات‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫نقش‬‫اساسي‬‫در‬‫رشد‬‫وتوسعه‬‫صنايع‬‫از‬‫جمله‬‫سيستم‬‫هاي‬
‫تامين‬‫داشته‬‫وخواهد‬‫داشت‬.‫قلب‬‫يك‬‫سيستم‬‫زنجيره‬‫تامين‬،‫شامل‬‫سيستم‬‫پردازش‬‫سفارشات‬‫بوده‬
‫كه‬‫به‬‫عنوان‬‫ابزارارتباطي‬‫بين‬‫مشتري‬‫و‬‫صنعت‬‫عمل‬‫كرده‬‫و‬‫باعث‬‫تحرك‬‫صنعت‬‫و‬‫مديريت‬‫زنجيره‬
‫تامين‬‫مي‬‫گردد‬.‫درنتيجه‬‫هر‬‫قدر‬‫اين‬‫سيستم‬‫ارتباطي‬‫بهينه‬‫تر‬‫داشته‬‫باشد،زمان‬‫و‬‫هزينه‬‫عمليات‬
‫در‬‫سيستم‬‫تامين‬‫به‬‫حداقل‬‫رسيده‬‫وسود‬‫دهي‬‫يا‬‫مزيت‬‫رقابتي‬‫افزايش‬‫مي‬‫يابد‬.‫از‬‫طرف‬‫ديگر‬‫عدم‬
‫سرعت‬‫عمل‬‫در‬‫پاسخ‬‫گويي‬‫نه‬‫تنها‬‫باعث‬‫افزايش‬‫زمان‬‫و‬‫هزينه‬‫ها‬،‫ميگردد‬‫بلكه‬‫با‬‫عث‬‫نارضايتي‬
،‫مشتريان‬‫حمل‬‫ونقل‬،‫اضافي‬‫انبار‬‫داري‬‫وذخيره‬‫س‬‫ا‬‫زي‬‫بيش‬‫از‬‫حد‬‫كه‬‫منجر‬‫به‬‫افزايش‬‫خواب‬
‫سرمايه‬‫مي‬‫شود‬‫نيز‬‫مي‬‫گردد‬.‫به‬‫منظور‬‫افزايش‬‫سرعت‬‫تبادل‬‫اطالعات‬‫وبهبود‬‫كيفيت‬‫آن‬،‫امروزه‬
‫به‬‫كار‬‫گيري‬‫سيستم‬‫ها‬‫ي‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫يك‬‫امر‬‫مرسوم‬‫و‬‫در‬‫حال‬‫گسترش‬‫مي‬‫باشد‬.‫از‬‫جمله‬
‫كاربردهاي‬‫اين‬‫سامانه‬‫در‬‫سيستم‬‫ها‬‫ي‬‫تامين‬‫مي‬‫توان‬‫به‬‫وارد‬‫نمودن‬،‫سفارشات‬‫پردازش‬
،‫سفارشات‬‫كنترل‬‫انبار‬‫موجودي‬‫كاال‬،‫اندازه‬‫گيري‬،‫عملكرد‬‫نظارت‬‫بر‬‫حمل‬‫ونقل‬،‫پرداخت‬‫ها‬
‫وذخيره‬‫سازي‬‫نيز‬‫اشاره‬‫نمود‬.‫شركت‬‫هاي‬‫توليد‬‫كنند‬‫محصوالت‬‫خدماتي‬–‫ارتباطي‬‫به‬‫فراخور‬
‫ماموريت‬‫و‬‫ا‬‫هداف‬‫اصلي‬‫كه‬‫دنبال‬‫مي‬،‫كند‬‫هميشه‬‫با‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫درگير‬‫بوده‬‫وانجام‬‫صحيح‬‫و‬
‫منطقي‬‫آن‬‫را‬‫در‬‫موفقيت‬‫و‬‫يا‬‫شكست‬‫خود‬‫موثر‬‫مي‬‫داند‬.‫در‬‫اين‬‫راستا‬،‫تامين‬‫در‬‫زمان‬،‫مقررمواد‬
،‫قطعات‬‫سامانه‬‫ها‬‫و‬‫خدمات‬‫نيز‬‫از‬‫مهمترين‬‫عوامل‬‫پشتيباني‬‫از‬‫خط‬‫توليد‬‫و‬‫مونتاژ‬‫محصوالت‬‫جاري‬
‫بوده‬‫كه‬‫مي‬‫تواند‬‫تعهدات‬‫شركت‬‫را‬‫ضمانت‬‫و‬‫محقق‬‫سازد‬.‫عدم‬‫تحقق‬‫اين‬‫مهم‬‫موجب‬‫مي‬‫گردد‬‫تا‬
‫شركت‬‫هابه‬‫دليل‬‫عدم‬‫به‬‫موقع‬‫تحويل‬‫محصوالت‬‫خودرضايت‬‫مشتريان‬‫را‬‫كاهش‬‫و‬‫حتي‬‫موجب‬
‫ازدست‬‫دادن‬‫آنها‬‫گردد‬‫هزينه‬‫و‬‫قيمت‬‫تمام‬‫شده‬‫افزايش‬‫يايد‬‫و‬‫حداقل‬‫حاشيه‬‫سود‬‫كاهش‬
‫يابد‬)‫فناوري‬‫روز‬‫و‬‫مو‬‫رد‬‫نياز‬‫مشتري‬‫نيز‬‫دچار‬‫تغييرات‬‫گردد‬)‫بدين‬‫منظور‬‫استفا‬‫ده‬‫از‬‫راه‬‫هاي‬
‫مختلف‬‫همراه‬‫با‬‫مديريت‬‫بر‬‫زمان‬‫و‬‫هزينه‬‫نيز‬‫مي‬‫طلبد‬‫تا‬‫كليه‬‫الزامات‬‫خط‬‫توليد‬‫و‬‫مونتاژ‬،‫در‬‫يك‬
‫زنجيره‬‫و‬‫در‬‫كوتاهترين‬‫زمان‬،‫انتظار‬‫در‬‫اختيار‬‫قرار‬‫گيرد‬.‫ضرورت‬‫اين‬‫پروسه‬‫مهم‬‫و‬‫نتايج‬‫كار‬
‫كارشناسي‬‫براين‬‫است‬‫كه‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫مي‬‫تواند‬‫اين‬‫نيازمندي‬‫ها‬‫ر‬‫ا‬‫محقق‬،‫سازد‬‫ازاين‬‫رو‬
‫تحقيق‬‫حاضر‬‫با‬‫شناسائي‬‫عوامل‬‫موثر‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫بر‬‫مديريت‬‫زنجيره‬‫تامين‬،‫در‬‫صدد‬‫تحليل‬‫و‬
‫اولويت‬‫بندي‬‫اين‬‫عوامل‬‫بوده‬‫تا‬‫بتواند‬‫سامانه‬‫را‬‫بهبود‬‫وتا‬‫حد‬‫ممكن‬‫كاربردي‬‫نمايد‬

7. ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫مديريت‬ ‫در‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫کاربرد‬ ‫سازی‬ ‫بهينه‬
5-1‫ا‬‫تحقيق‬ ‫دبيات‬
5-1-5‫تاريخچه‬‫مديريت‬‫زنجيره‬‫تامين‬
‫مديريت‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫به‬‫صورت‬‫امروزي‬‫ازپژوهش‬‫هايي‬‫حاصل‬‫شد‬‫كه‬‫در‬‫اواخر‬‫دهه‬1951
‫ميالدي‬‫درباره‬‫انتقال‬‫موجودي‬‫انبارها‬‫به‬‫شركت‬‫و‬‫به‬‫مواد‬ ‫ريزي‬ ‫برنامه‬ .‫است‬ ‫شده‬ ‫انجام‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫خارج‬
‫اوليه‬‫دهه‬ ‫در‬ ‫كه‬ ‫نياز‬ ‫مورد‬1971‫به‬ ‫ميالدي‬‫به‬ ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫عمليات‬ ‫واقعي‬ ‫درآمد،شروع‬ ‫اجرا‬
،‫آيد(زوكرمن‬ ‫مي‬ ‫شمار‬2111‫مي‬ ‫موضوعات‬ ‫مهمترين‬ ‫و‬ ‫ازجديدترين‬ ‫را‬ ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫فارازل‬ .)
‫ها‬ ‫سازمان‬ ‫كه‬ ‫داند‬‫در‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫با‬‫و‬ ‫سهامداران‬ ‫براي‬ ‫ارزش‬ ‫ايجاد‬ ‫پي‬.‫هستند‬ ‫خود‬ ‫نفعان‬ ‫ذي‬
‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫مديريت‬ ‫همچنين‬‫يك‬‫ميان‬ ‫مبحث‬‫مانند‬ ‫هايي‬ ‫رشته‬ ‫از‬ ‫كه‬ ‫است‬ ‫اي‬ ‫رشته‬،‫بازاريابي‬
‫مديري‬‫تشكيل‬ ‫پشتيباني‬ ‫و‬ ‫خريد‬ ،‫عمليات‬ ‫ت‬‫فارازل‬ ( ‫شود‬ ‫مي‬2112)1
‫معناي‬ ‫به‬ ‫خود‬ ‫گسترده‬ ‫مقياس‬ ‫در‬ ‫تامين‬ ‫زنجيره‬‫در‬ ‫حاليكه‬ ‫در‬ ‫بوده‬ ‫سازماني‬ ‫بين‬ ‫تامين‬ ‫زنجيره‬
‫مقياس‬‫تام‬ ‫زنجيره‬ ‫.در‬ ‫است‬ ‫سازماني‬ ‫درون‬ ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫معناي‬ ‫به‬ ‫كوچكتر‬‫سازماني‬ ‫درون‬ ‫ين‬
‫هماهنگي‬ ‫و‬ ‫روابط‬‫بخش‬ ‫ميان‬‫مانند‬ ‫سازماني‬ ‫مختلف‬ ‫اي‬ ‫وظيفه‬ ‫ي‬ ‫ها‬،‫توليد‬ ،‫بازاريابي‬،‫خريد‬
‫است‬ ‫ضروري‬ ...‫و‬ ‫پشتيباني‬(،‫كيلگر‬ ‫و‬ ‫استدلر‬2115)2
‫مستقيم‬ ‫غير‬ ‫يا‬ ‫مستقيم‬ ‫طور‬ ‫به‬ ‫كه‬ ‫است‬ ‫مراحلي‬ ‫تمامي‬ ‫شامل‬ ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫يك‬‫برآورده‬ ‫در‬
. ‫هستند‬ ‫دخيل‬ ‫مشتري‬ ‫خواست‬ ‫ساختن‬‫كنندگان‬ ‫تامين‬ ‫و‬ ‫سازندگان‬ ‫شامل‬ ‫تنها‬ ‫نه‬ ‫تامين‬ ‫زنجيره‬
‫خود‬ ‫حتي‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫انبارها،خردهفروش‬ ،‫نقل‬ ‫و‬ ‫حمل‬ ‫هاي‬ ‫بخش‬ ‫بلكه‬ ،‫شود‬ ‫مي‬‫برمي‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫مشتريان‬
‫(چوپرا‬ ‫گيرد‬،‫مانديل‬ ‫و‬2117)3
.(‫همكارانش‬ ‫و‬ ‫شفيعي‬1388‫بهبود‬ ‫هاي‬ ‫فعاليت‬ ‫به‬ ‫نياز‬ )،
‫افزايش‬ ،‫سپاري‬ ‫برون‬ ‫سطح‬ ‫افزايش‬‫و‬ ‫حمل‬ ‫هزينه‬‫تجارت‬ ‫اهميت‬ ،‫رقابتي‬ ‫فشارهاي‬ ،‫نقل‬،‫جهاني‬
‫مديريت‬ ‫به‬ ‫نياز‬ ‫و‬ ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫پيچيدگي‬‫سوي‬ ‫به‬ ‫ها‬ ‫سازمان‬ ‫دهنده‬ ‫سوق‬ ‫عوامل‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫ها‬ ‫موجودي‬
،‫همكارانش‬ ‫و‬ ‫شفيعي‬ ( ‫دانند‬ ‫مي‬ ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫مديريت‬1388)
‫يابي‬ ‫دست‬ ‫جهت‬ ‫ها‬ ‫سازمان‬ ،‫ميالدي‬ ‫هشتاد‬ ‫دهه‬ ‫در‬‫بيشتر‬ ،‫پايدار‬ ‫رقابتي‬ ‫مزيت‬ ‫به‬‫ها‬ ‫سيستم‬ ‫روي‬
‫مانند‬ ‫يي‬،‫هنگام‬ ‫به‬ ‫توليد‬‫تمركز‬ ‫غيره‬ ‫و‬ ‫جامع‬ ‫كيفيت‬ ‫مديريت‬‫مزاياي‬ ‫اين‬ ‫كه‬ ‫آنجايي‬ ‫از‬ ‫اما‬ .‫داشتند‬
‫وسيله‬ ‫به‬ ‫رقابتي‬‫بهينه‬ ‫براي‬ ‫تالش‬ ‫واقع‬ ‫نبودند.در‬ ‫برخوردار‬ ‫الزم‬ ‫پايداري‬ ‫از‬ ،‫شدند‬ ‫مي‬ ‫تقليد‬ ‫رقبا‬
‫سازماني‬ ‫ي‬ ‫ها‬ ‫فرآيند‬ ‫سازي‬‫ب‬ ،‫بيروني‬ ‫هاي‬ ‫شركت‬ ‫گرفتن‬ ‫درنظر‬ ‫بدون‬‫خصوص‬ ‫ه‬‫و‬ ‫كنندگان‬ ‫تامين‬
‫نظر‬ ‫به‬ ‫فايده‬ ‫بي‬ ‫امري‬ ‫مشتريان‬‫اهداف‬ ‫درجهت‬ ‫يكديگر‬ ‫همكاري‬ ‫با‬ ‫كه‬ ‫هايي‬ ‫سازمان‬ ‫و‬ ‫رسيد‬ ‫مي‬
‫عملكرد‬ ،‫داشتند‬ ‫مي‬ ‫بر‬ ‫گام‬ ‫مشتركي‬‫شد‬ ‫متولد‬ ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫مفهوم‬ ‫كه‬ ‫بود‬ ‫اينجا‬ .‫داشتند‬ ‫بهتري‬.

8. ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫مديريت‬ ‫در‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫کاربرد‬ ‫سازی‬ ‫بهينه‬
5-1-9‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫مديريت‬
‫مت‬ ‫تعاريف‬ ،‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫مديريت‬‫كه‬ ‫دارد‬ ‫نوعي‬.‫است‬ ‫شده‬ ‫اشاره‬ ‫آنها‬ ‫از‬ ‫تعدادي‬ ‫به‬ ‫ذيل‬ ‫در‬
‫كليه‬ ‫بين‬ ‫هماهنگي‬ ‫شامل‬ ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫مديريت‬‫عمليات‬ ‫يك‬ ‫نياز‬ ‫مورد‬ ‫هاي‬ ‫فعاليت‬،
‫خود‬ ‫جز‬ ‫(به‬،‫سفارشات‬ ،‫توليد‬ ‫بر‬ ‫،نظارت‬ ‫مشتريان‬ ‫خدمات‬ ‫طراحي‬ ، ‫بازاريابي‬ ‫قبيل‬ ‫عمليات)از‬
،‫(احمدي‬ .‫است‬ ‫غيره‬ ‫و‬ ‫توزيع،انبارداري‬ ،‫لجستيك‬1384.)
‫هدف‬‫زنجيره‬ ‫مديريت‬‫به‬ ‫مربوط‬ ‫اطالعات‬ ‫تبادل‬ ، ‫تامين‬‫محصوالت‬ ‫توسعه‬ ،‫بازار‬ ‫هاي‬ ‫نيازمندي‬
‫كاهش‬ ،‫جديد‬‫تامين‬ ‫تعداد‬‫فعال‬ ‫نيز‬ ‫و‬ ‫سازندگان‬ ‫براي‬ ‫كننده‬‫در‬ ‫مديريتي‬ ‫منابع‬ ‫سازي‬ ‫وآزاد‬ ‫سازي‬
‫بلند‬ ‫روابط‬ ‫توسعه‬ ‫جهت‬‫م‬‫از‬ ‫كه‬ ،‫است‬ ‫اهميتي‬ ‫با‬ ‫و‬ ‫دت‬‫ابتدا‬‫اعضا‬ ‫.اين‬ ‫اعتماد‬ ‫اساس‬ ‫بر‬‫مي‬ ‫شكل‬
‫گيرد‬‫همكاران‬ ‫و‬ ‫(بري‬1994)5
.‫اين‬‫تعريف‬‫شامل‬‫مجموعه‬‫عناصر‬‫تامين‬‫كنندگان‬،‫تهيه‬‫كنندگان‬
‫سرويس‬‫لجستيك‬،‫سازندگان‬،‫توزيع‬‫كنندگان‬‫و‬‫فروشندگان‬‫است‬‫كه‬‫جريان‬‫هاي‬‫مربوط‬‫به‬‫مواد‬
،‫خام‬‫محصوالت‬‫و‬‫جريان‬‫اطالعاتي‬‫در‬‫بين‬‫اين‬‫زنجيره‬‫تامين‬(‫عناصر‬‫وجود‬‫دارد‬،
‫زنجيره‬‫اي‬‫است‬‫كه‬‫همه‬‫فعاليت‬‫ها‬‫ي‬‫مرتبط‬‫با‬‫جريان‬‫كاال‬‫وتبديل‬،‫مواد‬‫از‬‫مرحله‬‫تهيه‬‫مواد‬‫اوليه‬
‫تا‬‫مرحله‬‫تحويل‬‫كاالي‬‫نهايي‬‫به‬‫مصرف‬‫كننده‬‫را‬‫شامل‬‫مي‬‫شود‬‫.(كوپزاك‬،7991)7
1-3-3‫فناوری‬‫اطالعات‬
‫فناوري‬‫اطالعات‬‫شاخه‬‫اي‬‫از‬‫فناوري‬‫است‬‫كه‬‫با‬‫استفاده‬‫از‬‫سخت‬،‫افزار‬‫نرم‬‫افزار‬‫وشب‬‫كه‬‫افزار‬،
‫مطالعه‬‫وكاربرد‬‫داده‬‫وپردازش‬‫آن‬‫را‬‫در‬‫زمينه‬‫هاي‬‫ذخيره‬،‫سازي‬‫انتقال‬،،‫مديريت‬‫كنترل‬‫وداده‬‫ها‬
‫امكان‬‫پذير‬‫مي‬‫سازد‬(،‫فتحيان‬1386)‫در‬‫تعريف‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫اين‬‫گونه‬‫بيان‬‫و‬‫زير‬‫ساخت‬‫ها‬‫ي‬
،‫آن‬‫وارد‬2
(،2111‫بيان‬ ‫اينگونه‬ )‫مي‬‫دارد‬
1.‫زير‬‫ساخت‬‫فني‬:‫شامل‬‫نرم‬‫افزا‬،‫ر‬‫سخت‬‫وشبكه‬ ‫افزار‬‫ها‬
2.‫معماري(پشتيباني‬‫زير‬‫ساخت‬)‫فيزيكي‬‫مدل‬ ‫شامل‬،‫ها‬‫اطالعات‬‫فرآيند‬،‫ها‬‫ساختار‬‫سازماني‬
‫و‬‫استقرار‬ ‫محل‬‫سيستم؛‬
3.‫سياستها‬‫يا‬‫چگونگي‬‫مديريت‬‫و‬‫پشتيباني‬ ‫خدمات‬:‫شامل‬‫منبع‬،‫يابي‬‫مميزي‬‫و‬،‫امنيت‬‫سطح‬
‫خدمات‬‫و‬‫غيره؛‬
4.‫فرآيند‬‫هاي‬‫مديريت‬‫وعمليات‬:‫پشتيباني‬‫ا‬‫ز‬‫ساخت‬ ‫زير‬‫به‬‫وسيله‬‫تامين‬‫كنندگان‬‫داخلي‬‫يا‬
‫خار‬‫جي،شامل‬‫برنامه‬‫ريزي‬‫و‬‫مديريت‬،‫وسايل‬‫مديريت‬،‫فروشندگان‬‫تامين‬‫پشتيباني‬‫فني‬
‫براي‬‫همه‬‫افراد‬‫و‬...

9. ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫مديريت‬ ‫در‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫کاربرد‬ ‫سازی‬ ‫بهينه‬
1-3-4‫عوامل‬‫موثربر‬‫اتخاذ‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫در‬‫زنجيره‬‫تامين‬
‫جاللي‬‫و‬‫همكاران‬( 1386 )‫با‬‫بررسي‬‫مطالعات‬‫گذشته‬‫در‬‫اين‬،‫ارتباط‬‫عوامل‬‫موثر‬‫اتخاذ‬‫فناوري‬
‫هاي‬‫اطالعاتي‬‫در‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫را‬‫به‬‫شرح‬‫زير‬‫دسته‬‫بندي‬‫نموده‬‫اند‬
-‫وسعت‬‫سازماني‬
‫سازمان‬‫هايي‬‫كه‬‫وسعت‬‫زيادي‬‫دارند‬‫به‬‫لحاظ‬‫داشتن‬‫منابع‬‫مالي‬‫تمايل‬‫بيشتري‬‫به‬‫پذيرش‬‫فناوري‬
‫اطالعات‬‫دارند‬‫و‬‫در‬‫اين‬‫راستا‬‫ريسك‬‫مرتبط‬‫با‬‫اين‬‫مهم‬‫را‬‫بيشتر‬‫پ‬‫ذيرا‬‫هستند‬.‫بنابراين‬‫يك‬
‫همبستگي‬‫مثبت‬‫و‬‫معني‬‫داري‬‫بين‬‫وسعت‬‫يا‬‫اندازه‬‫سازماني‬‫و‬‫اتخاذ‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫وجود‬‫دارد‬.
-‫ميزان‬‫موفقيت‬‫سازماني‬
‫سازمانها‬‫با‬‫توجه‬‫به‬‫عملكردهاي‬‫موفقيت‬‫آميز‬‫گذشته‬‫در‬‫مقابل‬‫تغيير‬‫استراتژي‬‫تمايل‬‫به‬‫ثبات‬‫دارند‬
‫بنابراين‬‫احتمال‬‫انجام‬‫تغيير‬‫در‬‫سازمان‬‫هايي‬‫كه‬‫در‬‫سال‬‫هاي‬‫گذشته‬‫داراي‬‫عملكرد‬‫بهتري‬‫بوده‬،‫اند‬
‫بسيار‬‫كم‬‫است‬.‫تاثير‬‫شركاي‬‫موجود‬‫در‬‫زنجيره‬‫يكي‬‫از‬‫فاكتورهاي‬‫محيطي‬‫كه‬‫بر‬‫تصميم‬‫گيري‬
‫سازمان‬‫ها‬‫در‬‫پذيرش‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫اثر‬‫مي‬‫گذارند‬.
-‫تاثير‬‫شرکای‬‫تجاری‬‫موجود‬‫در‬‫زنجيره‬
‫يكي‬‫از‬‫فاكتورهاي‬‫محيطي‬‫كه‬‫ب‬‫ر‬‫تصميم‬‫سازمان‬ ‫گيري‬‫ها‬‫در‬‫پذيرش‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫اثر‬‫مي‬
‫گذارند‬‫تاثير‬‫شركاي‬‫تجاري‬‫موجود‬‫در‬‫زنجيره‬‫است‬.‫فشاروارده‬‫از‬‫طرف‬‫شركاي‬‫موجود‬‫در‬‫زنجيره‬
‫تامين‬‫مي‬‫تواند‬‫بر‬‫پذيرش‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫موثر‬‫باشد‬.
-‫عدم‬‫اطمينان‬
‫عدم‬‫اطمينان‬‫در‬‫مديريت‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫از‬‫مهمترين‬‫موضوعا‬‫تي‬‫است‬‫كه‬‫عامل‬‫اصلي‬‫بوجود‬
‫آورنده‬‫ي‬‫آن‬‫عدم‬‫وجود‬‫اطالعات‬‫درست‬‫و‬‫كاملي‬‫براي‬‫تصميم‬‫گيري‬‫است‬.‫بنابراين‬‫احتمال‬‫اتخاذ‬‫و‬
‫پذيرش‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫در‬‫سازمان‬‫هايي‬‫كه‬‫با‬‫عدم‬‫اطم‬‫ينان‬‫بيشتري‬‫مواجه‬‫اند‬‫بيشتر‬‫است‬.
-‫حمايت‬‫مديريت‬‫ارشد‬
‫نقش‬‫مديريت‬‫ارشد‬‫سازمان‬‫در‬‫اجرا‬‫و‬‫به‬‫كارگيري‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫در‬‫سازمان‬‫ها‬‫بسيار‬‫با‬‫اهميت‬
‫است‬.‫حمايت‬‫مديريت‬‫ارشد‬‫سازمان‬‫مي‬‫تواند‬‫تاثير‬‫مثبتي‬‫بر‬‫پذيرش‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫در‬‫سازمان‬
‫ها‬‫داشته‬‫باشد‬،‫.(صالحي‬1391)
5-1-1‫اندازه‬‫گيری‬‫عملکرد‬‫زنجيره‬‫تامين‬
‫با‬‫بررسي‬‫پژوهش‬‫هاي‬‫انجام‬،‫شده‬‫در‬‫مقوله‬‫اندازه‬‫گيري‬‫عملكرد‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫هر‬‫يك‬‫ازپژوهشگران‬
‫به‬‫يك‬‫يا‬‫چند‬‫ويژگي‬‫مهم‬‫از‬‫جمله‬‫اثر‬‫بخشي‬،‫هزينه‬‫خدمت‬‫به‬،‫مشتريان‬‫كنترل‬‫سطح‬،‫موجودي‬
‫سطح‬،‫خدمات‬‫كارايي‬،‫عمليات‬‫عملكرد‬‫تامين‬‫كنندگان،زمان‬‫انعطاف‬،‫پذيري‬‫يكپارچه‬‫سازي‬
‫اطالعات‬‫و‬‫غيره‬‫براي‬‫اندازه‬‫گيري‬‫عملكرد‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫پرداخ‬‫ته‬‫اند‬.‫ليكن‬‫سه‬‫مشخصه‬‫انعطاف‬

10. ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫مديريت‬ ‫در‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫کاربرد‬ ‫سازی‬ ‫بهينه‬
‫پذيري‬‫زنجيره‬‫تامين،يكپارچگي‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫و‬‫پاسخگويي‬‫به‬‫مشتري‬‫دراكثر‬‫پژوهش‬‫ها‬‫مشترك‬
‫بوده‬‫است‬(.،‫كرونفله‬2111)1
5-9‫روش‬‫تحقيق‬
‫اين‬‫پژوهش‬‫با‬‫توجه‬‫به‬‫ماهيت‬‫توصيفي‬‫و‬‫با‬‫توجه‬‫به‬‫هدف‬‫تعريف‬،‫شده‬‫از‬‫نوع‬‫كاربردي‬‫است‬‫و‬‫بر‬
‫اساس‬‫شيوه‬‫انجام‬‫آ‬،‫ن‬‫پيمايشي‬‫است‬.‫به‬‫اين‬‫صورت‬‫كه‬‫مطالب‬‫مربوط‬‫به‬‫ادبيات‬‫موضوع‬‫از‬‫طريق‬
‫مطالعات‬‫كتابخانهاي‬‫نظير‬،‫كتب‬،‫مجالت‬‫پايان‬‫نامه‬‫هاي‬‫كارشناسي‬،‫ارشد‬‫بررسي‬‫اسناد‬‫و‬،‫مدارك‬
‫منابع‬‫پژوهش‬‫الكترونيكي‬‫مانند‬‫اينترنت‬‫و‬‫غيره‬‫جمع‬‫آوري‬‫شده‬‫است‬.‫روش‬‫نمونه‬‫گيري‬‫در‬‫بخش‬
‫هاي‬‫مورد‬‫مطالعه‬‫به‬‫صورت‬،‫هدفمند‬‫و‬‫براي‬‫افراد‬‫در‬‫درون‬‫هر‬‫يك‬‫از‬‫بخش‬‫ها‬‫نمونه‬‫گيري‬‫به‬
‫صورت‬‫تصادفي‬‫ساده‬‫بوده‬‫است‬.‫بر‬‫اساس‬،‫پرسشنامه‬‫مقايسات‬‫زوجي‬‫خود‬‫ساخته‬‫ابتدا‬‫به‬‫طور‬
‫آزمايشي‬‫بين‬‫چند‬‫نف‬‫ر‬‫كارشناسان‬‫بخش‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫توزيع‬‫شده‬،‫و‬‫پس‬‫از‬‫اصالح‬‫و‬‫تاييد‬‫نهايي‬
‫توسط‬‫اساتيد‬‫راهنما‬‫و‬‫مش‬‫اور‬‫و‬‫ساير‬‫خبرگان‬،‫شركت‬‫پرسشنامه‬‫اصلي‬‫توزيع‬‫م‬‫يگردد‬.‫براي‬‫انتخاب‬
‫جامعه‬‫آماري‬‫سعي‬‫شده‬‫است‬‫تا‬‫پرسشنامه‬‫ها‬‫به‬‫بخشهاي‬‫مؤثر‬‫در‬‫حوزه‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫و‬‫زنجيره‬
‫تامين‬‫ارسال‬‫و‬‫در‬‫هر‬‫بخش‬‫بين‬‫كارشناسان‬‫و‬‫مديران‬‫مرتبط‬‫و‬‫با‬‫تجربه‬‫پيرامون‬‫موضوع‬‫پژوهش‬
‫توزيع‬‫گردد‬.‫پس‬‫از‬‫جم‬‫ع‬‫آوري‬‫اطالعات‬‫با‬‫استفاده‬‫از‬‫روش‬AHP‫وزن‬‫شاخص‬‫ها‬‫و‬‫گزينه‬‫ها‬‫تعيين‬
‫مي‬‫شوند‬،‫سپس‬‫بر‬‫اساس‬‫وزن‬‫هاي‬‫بدست‬‫آمده‬‫عوامل‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫اولويت‬‫بندي‬‫مي‬‫گردند‬.
‫جهت‬،‫پردازش‬‫از‬‫نرم‬‫افزار‬Expert choice‫و‬‫براي‬‫ترسيم‬‫اشكال‬‫مورد‬‫نياز‬‫از‬‫نرم‬‫افزار‬Visio
2117‫استفاده‬‫شده‬‫اس‬‫ت‬.
5-9-5‫متغير‬‫های‬‫پژوهش‬
‫با‬‫توجه‬‫به‬‫روش‬‫پژوهش‬‫واستفاده‬‫از‬‫رويكرد‬‫تجزيه‬‫و‬‫تحليل‬‫سلسله‬،‫مراتبي‬‫اين‬‫پژوهش‬‫داراي‬‫معيار‬
‫هاي‬‫اصلي‬‫وفرعي‬‫تاثير‬‫گذار‬‫در‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫و‬‫عوامل‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫موثر‬‫بر‬‫زنجيره‬‫تامين‬
‫هستند‬‫كه‬‫درجدول‬‫شماره‬1‫ارائه‬‫شد‬‫ه‬‫اند‬.

11. ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫مديريت‬ ‫در‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫کاربرد‬ ‫سازی‬ ‫بهينه‬
‫جد‬‫ول‬‫شماره‬1:‫معيارهاي‬‫اصلي‬‫و‬‫فرعي‬‫پژوهش‬
‫متغيرها‬ ‫فرعي‬ ‫و‬ ‫اصلي‬ ‫معيارهاي‬
‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫بودن‬ ‫پاسخگو‬
‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫اصلي‬ ‫هاي‬ ‫معيار‬‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫بودن‬ ‫پذير‬ ‫انعطاف‬
‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫بودن‬ ‫يكپارچه‬
‫هها‬ ‫هزين‬ ‫كاهش‬
‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫بودن‬ ‫پاسخگو‬
‫فرعي‬ ‫هاي‬ ‫معيار‬
‫تامين‬ ‫زنجيره‬
‫كاهش‬‫محصوالت‬ ‫تحويل‬ ‫زمان‬
‫جديد‬ ‫محصوالت‬ ‫توليد‬ ‫و‬ ‫طراحي‬ ‫زنجيره‬ ‫بودن‬ ‫پذير‬ ‫انعطاف‬
‫تامين‬‫محصوالت‬ ‫سازي‬ ‫سفارشي‬
‫سازمان‬ ‫درون‬ ‫يكپارچگي‬
‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫بودن‬ ‫يكپارچه‬
‫سازماني‬ ‫برون‬ ‫يكپارچگي‬
‫الكترونيكي‬ ‫تجارت‬
‫اطالعات‬ ‫فناوري‬ ‫هاي‬ ‫گزينه‬
‫شركاي‬ ‫با‬ ‫هها‬ ‫داد‬ ‫الكترونيكي‬ ‫مبادله‬‫تجاري‬
‫نرم‬ ‫و‬ ‫افزاري‬ ‫سخت‬ ‫هاي‬ ‫زيرساخت‬ ‫وجود‬
‫افزاري‬
‫زمينه‬ ‫در‬ ‫ديده‬ ‫آموزش‬ ‫انساني‬ ‫منابع‬IT
‫سازماني‬ ‫فرهنگ‬ ‫و‬ ‫ارشد‬ ‫مدير‬ ‫حمايت‬
5-9-9‫جامعه‬‫آماری‬
‫جامعه‬‫آماري‬‫اين‬‫پژوهش‬،‫كارشناسان‬‫و‬‫مديران‬‫بخش‬‫هاي‬‫شبكه‬ ‫و‬ ‫پروژه‬،‫در‬ ‫تداركات،فروش‬
‫شركت‬‫كه‬ ‫ايرانسل‬ ‫ارتباطي‬ ‫خدمات‬‫به‬‫طور‬‫مستقيم‬‫بر‬‫فرايند‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫تاثير‬‫مي‬،‫گذارند‬
‫هستند‬.‫تعداد‬‫كل‬‫اين‬‫جامعه‬‫آماري‬115‫نفر‬‫بوده‬‫كه‬‫با‬‫استفاده‬‫از‬‫جدول‬،‫مورگان‬‫تعداد‬86‫نفر‬‫به‬
‫عنوان‬‫نمونه‬‫آماري‬‫انتخاب‬‫گرديدند‬.‫روش‬‫نمونه‬‫گيري‬‫در‬‫بخش‬‫هاي‬‫مورد‬‫مطالعه‬‫به‬‫صورت‬
‫هدفمند‬‫و‬‫براي‬‫افراد‬‫در‬‫درون‬‫هر‬‫يك‬‫از‬‫بخش‬،‫ها‬‫نمونه‬‫گيري‬‫به‬‫صورت‬‫تصادفي‬‫ساده‬‫بوده‬‫است‬.
‫تعداد‬86‫پرسشنامه‬‫بين‬‫اعضاي‬‫جامعه‬‫آماري‬‫توزيع‬‫و‬‫همه‬‫پرسشنامه‬‫ها‬‫جمع‬‫آوري‬‫شدند‬.‫از‬‫بين‬
86،‫پرسشنامه‬13‫پرسشنامه‬‫بدليل‬‫اشتباه‬‫در‬‫پاسخ‬‫گويي‬‫كنار‬‫گذاشته‬‫شده‬‫و‬‫تعداد‬73‫پرسشنامه‬
‫وارد‬‫مرحله‬‫تجزيه‬‫وتحليل‬‫شدن‬‫د‬‫كه‬‫از‬‫اين‬،‫تعداد‬17‫پرسشنامه‬‫بدليل‬‫نرخ‬‫ناسازگاري‬‫باالي‬1/1‫كه‬
‫نشان‬‫دهنده‬‫عدم‬‫سازگاري‬‫بين‬‫مقايسه‬‫هاي‬‫زوجي‬‫انجام‬‫شده‬‫بود‬‫نيز‬‫حذف‬‫گرديدند‬.‫در‬‫نهايت‬
‫تعداد‬56‫پرسشنامه‬‫با‬‫استفاده‬‫از‬‫نرم‬‫افزار‬Expert choice‫انساني‬ ‫منابع‬ ‫بخش‬ ‫كمك‬ ‫با‬‫مورد‬
‫ارزيابي‬‫قرار‬‫گرفته‬‫است‬

12. ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫مديريت‬ ‫در‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫کاربرد‬ ‫سازی‬ ‫بهينه‬
5-9-1‫روش‬‫ها‬‫و‬‫ابزارهای‬‫گردآوری‬‫اطالعات‬
‫در‬‫اين‬‫پژوهش‬‫براي‬‫جمع‬‫آوري‬‫اطالعات‬‫مربوط‬‫به‬‫پاسخ‬‫گويي‬‫به‬‫سواالت‬‫پرسشنامه‬‫به‬‫طور‬‫عمده‬
‫از‬‫روش‬‫ميداني‬‫استفاده‬‫شده‬‫است‬‫و‬‫هم‬‫چنين‬‫در‬‫ارائه‬‫مدل‬‫اوليه‬‫و‬‫جمع‬‫آوري‬‫اطالعات‬‫اوليه‬
‫از‬‫اي(مطالعه‬ ‫كتابخانه‬ ‫هاي‬ ‫روش‬‫كتاب‬‫ها‬،‫مقا‬،‫الت‬،‫مجالت‬‫طرح‬‫هاي‬‫پژوهشي‬‫و‬‫بانك‬‫ها‬‫ي‬
‫اطالعاتي‬‫اينترنتي‬)‫استفاده‬‫گرديده‬‫است‬.‫جهت‬‫كسب‬‫اطالعات‬‫مورد‬‫نظراز‬‫جامعه‬‫آماري‬‫و‬‫با‬‫هدف‬
‫پاسخ‬‫گويي‬‫به‬‫سواالت‬‫پژوهش‬‫از‬‫پرسشنامه‬‫مقايسات‬‫زوجي‬‫استفاده‬‫شده‬‫است‬.‫توضيح‬‫اينكه‬‫در‬
‫اين‬‫رويكرد‬‫براي‬‫اولويت‬‫بندي‬،‫عوامل‬‫از‬‫مقايسات‬‫ز‬‫وجي‬‫كه‬‫اساس‬‫و‬‫مبناي‬‫رويكرد‬‫تجزيه‬‫وتحليل‬
‫سلسله‬‫مراتبي‬،‫است‬‫استفاده‬‫شده‬‫است‬‫؛‬‫يعني‬‫ساختار‬‫فرايند‬‫سلسله‬‫مراتبي‬‫و‬‫به‬‫تبع‬‫آن‬‫نرم‬‫افزار‬
‫مورد‬‫استفاده‬‫بر‬‫اساس‬‫مقايسات‬‫زوجي‬‫بنا‬‫نهاده‬‫شده‬‫تا‬‫بتوان‬‫با‬‫تشكيل‬‫يك‬‫ماتريس‬،‫متناظر‬‫تاثير‬
‫معيارها‬‫و‬‫متغيرهاي‬‫تعريف‬،‫شده‬‫به‬‫صور‬‫ت‬‫زوجي‬‫سنجيده‬‫شود‬.
5-9-9‫اعتبار‬‫پرسشنامه‬‫های‬‫پژوهش‬
‫براي‬‫تعيين‬‫روايي‬‫پرسشنامه‬‫از‬‫روش‬‫مصاحبه‬‫با‬‫تعدادي‬‫از‬‫كارشناسان‬‫و‬‫متخصصان‬‫خبره‬‫شركت‬
‫مورد‬‫مطالعه‬‫و‬‫همچنين‬‫اساتيد‬‫و‬‫دانشجويان‬‫دكتر‬‫ا‬‫استفا‬‫ده‬‫شد‬‫كه‬‫روايي‬‫سواالت‬‫مورد‬‫تاييد‬‫قرار‬
‫گرفت‬.‫در‬‫پرسشنامه‬‫مورد‬‫نظر‬،‫به‬‫منظور‬‫اطمينان‬‫از‬‫ثبات‬‫و‬‫سازگاري‬‫قضاوت‬‫ها‬‫ي‬،‫زوجي‬‫نرخ‬
‫سازگاري‬‫هر‬‫ماتريس‬‫مورد‬‫محاسبه‬‫و‬‫تغييرات‬‫الزم‬‫در‬‫مقايسات‬‫نيز‬‫اعمال‬‫گرديد‬.‫پرسشنامه‬
‫استفاده‬‫شده‬‫در‬‫اين‬‫تحقيق‬‫بر‬‫اساس‬‫پرسشنامه‬‫مقايسات‬‫زوجي‬‫موجود‬‫در‬،
‫نرم‬‫افزار‬Expert Choice‫استفاده‬‫شده‬‫است‬.‫عالوه‬‫بر‬‫اين‬‫در‬‫روش‬AHP‫نيازي‬‫به‬‫اثبات‬‫پايايي‬‫نمي‬
‫باشد‬‫و‬‫صرفا‬‫ناسازگاري‬‫قضاوت‬‫ها‬‫ارزيابي‬‫مي‬‫شود‬‫و‬‫چنانچه‬‫نرخ‬‫ناسازگاري‬‫كمتر‬‫از‬1/1‫باشد‬
‫نشان‬‫دهنده‬‫پايايي‬‫مناسب‬‫داده‬‫هاست‬)‫مومني‬،(1385
5-9-1‫ابزار‬‫تجزيه‬‫و‬‫تحليل‬‫داده‬‫ها‬
‫با‬‫توجه‬‫به‬‫هدف‬‫پژوهش‬‫كه‬‫اولويت‬‫بندي‬‫تاثير‬‫عوامل‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫بر‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫بوده‬،‫است‬
‫با‬‫استفاده‬‫از‬‫رويكرد‬‫تجزيه‬‫و‬‫تحليل‬‫سلسله‬‫مراتبي‬(AHP)‫و‬‫نرم‬‫افزار‬Expert Choice‫كه‬‫توانايي‬
‫اولويت‬‫بندي‬‫گزينه‬‫هاي‬‫مختلف‬‫را‬‫دارد‬‫استفاده‬‫شده‬‫است‬.

13. ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫مديريت‬ ‫در‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫کاربرد‬ ‫سازی‬ ‫بهينه‬
5-1‫مدل‬‫مفهومي‬‫پژوهش‬
‫در‬‫نمودار‬‫شمار‬‫ه‬1‫مدل‬‫مفهومي‬‫پژوهش‬‫كه‬‫شامل‬،‫هدف‬‫معيار‬‫هاي‬‫اصلي‬‫و‬‫فرعي‬‫زنجيره‬‫تامين‬
‫وعوامل‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫موثر‬‫بر‬‫زنجيره‬‫تامين‬،‫است‬‫ارائه‬‫شده‬‫است‬.
5-6‫محاسبات‬‫آماری‬
‫با‬‫توجه‬‫به‬‫مدل‬‫پژوهش‬‫كه‬‫داراي‬،‫هدف‬‫معيا‬‫رهاي‬،‫اصلي‬‫معيار‬‫هاي‬‫فرعي‬‫و‬‫عوامل‬‫فناوري‬
‫اطالعات‬‫موثر‬‫بر‬‫زن‬‫جيره‬‫تامين‬،‫است‬‫تجزيه‬‫وتحليل‬‫داده‬‫ها‬‫در‬‫سه‬‫گام‬‫اجرا‬‫شده‬‫كه‬‫عبارتند‬‫از‬
-1‫انجام‬‫مقايسه‬‫ها‬‫ي‬‫زوجي‬‫بين‬‫معيارهاي‬‫موجود‬ ‫اصلي‬‫در‬‫مدل‬‫شامل‬‫پاسخگويي‬‫زنجيره‬،‫تامين‬
‫انعطاف‬‫پذيري‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫ويكپارچگي‬‫تامين‬ ‫زنجيره‬.
-2‫انجام‬‫مقايسه‬‫هاي‬‫زوجي‬‫بين‬‫معيار‬‫هاي‬‫فرعي‬‫هر‬‫كدا‬‫م‬‫از‬‫معيار‬‫هاي‬‫اصلي‬.
-3‫انجام‬‫مقايسه‬‫ها‬‫ي‬‫زوجي‬‫بين‬‫عوامل‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫نسبت‬‫به‬‫هر‬‫كدام‬‫يك‬‫از‬‫معيار‬‫ها‬‫ي‬
‫فرعي‬‫موجود‬‫در‬‫مدل‬‫پژوهش‬.‫در‬‫اين‬‫پژوهش‬‫از‬‫پرسشنامه‬‫مقايسات‬‫زوجي‬‫با‬‫طيف‬1-9‫ساعتي‬
‫استفاده‬‫شده‬‫است‬.
‫نمودار‬‫شماره‬1:‫مدل‬‫مفهومي‬‫پژوهش‬

14. ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫مديريت‬ ‫در‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫کاربرد‬ ‫سازی‬ ‫بهينه‬
5-6-5-‫مرحله‬‫او‬‫ل‬:‫انجام‬‫مقايسه‬‫های‬‫زوجي‬‫بين‬‫معيارهای‬‫اصلي‬
‫در‬‫اين‬‫مرحله‬‫با‬‫توجه‬‫مدل‬‫پژوهش‬‫مقايسه‬‫هاي‬‫زوجي‬‫بين‬‫سه‬‫معياراصلي‬‫مدل‬‫شامل‬‫پاسخگو‬
‫بودن‬‫زنجيره‬،‫تامين‬‫انعطاف‬‫پذير‬‫بودن‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫و‬‫يكپارچه‬‫بودن‬‫زنجيره‬،‫تامين‬‫توسط‬‫نرم‬‫افزار‬
‫بشرح‬‫جدول‬‫شماره‬3‫مورد‬‫تجزيه‬‫و‬‫تحليل‬‫قر‬‫ار‬‫گرفتند‬
‫حاصله‬ ‫وزن‬ ‫مدل‬ ‫اصلي‬ ‫هاي‬ ‫معيار‬
736/0 ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫بودن‬ ‫يكپارچه‬
0/2/0 ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫پاسخگويي‬
0/10/ ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫بودن‬ ‫پذير‬ ‫انعطاف‬
‫نرخ‬‫ناسازگاری‬49/4‫بوده‬‫و‬‫پرسشنامه‬‫ها‬‫بصورت‬‫کامل‬‫پاسخ‬‫داده‬‫شده‬‫اند‬
‫همانطور‬‫كه‬‫در‬‫جدول‬‫شماره‬3‫نشان‬‫داده‬‫شده‬‫ا‬،‫ست‬‫معيار‬‫يكپارچه‬‫بودن‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫با‬‫وزن‬
637/1‫و‬‫معيار‬‫پاسخگو‬‫بودن‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫با‬‫وزن‬258/1‫معيار‬ ‫و‬‫انعطاف‬‫پذير‬‫بودن‬‫زنجيره‬‫تامين‬
‫با‬‫وزن‬115/1‫راستاي‬ ‫در‬‫بهبود‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫به‬‫ترتيب‬‫در‬‫اولويت‬‫قرار‬‫بوده‬‫مي‬‫گيرند‬.‫همچنين‬
‫نرخ‬‫ناسازگاري‬‫كمتر‬‫از‬11/1‫ب‬‫و‬‫و‬ ‫ده‬‫تمامي‬‫پرسشنامه‬‫ها‬‫مورد‬‫قضاوت‬‫انجام‬‫قرار‬‫گرفته‬‫اند‬.
5-6-9-‫مرحله‬‫دوم‬:‫انجام‬‫مقايسه‬‫های‬‫زوجي‬‫بين‬‫معيارهای‬‫فرعي‬
‫در‬‫اين‬‫مرحله‬‫با‬‫توجه‬‫مدل‬،‫پژوهش‬‫مقايسه‬‫زوجي‬ ‫هاي‬‫بين‬‫معيارهاي‬‫فرعي‬‫به‬‫عنوان‬‫زير‬‫مجموعه‬
‫معيارهاي‬‫اص‬‫لي‬‫مدل‬‫انجام‬‫شده‬‫است‬‫كه‬‫تجزيه‬‫تحليل‬ ‫و‬‫هاي‬‫مرب‬‫وط‬‫به‬‫هريك‬‫از‬‫معيارهاي‬‫فرعي‬
‫به‬‫تفكيك‬‫در‬‫جدول‬‫هاي‬‫شماره‬4‫و‬5‫و‬6‫ارائه‬‫شده‬‫است‬.‫همانطور‬‫كه‬‫در‬‫جدول‬‫شماره‬4‫نشان‬
‫داده‬‫شده‬‫است‬‫معيار‬‫فرعي‬‫يكپارچگي‬‫درون‬‫سازمان‬‫با‬‫و‬ ‫وزن‬‫معيار‬‫فرعي‬‫يكپارچگي‬‫برون‬‫سازماني‬
‫با‬‫وزن‬‫به‬‫ترتيب‬‫داراي‬‫بيشترين‬‫اهميت‬‫از‬‫يكپارچه‬ ‫معيار‬‫بودن‬‫ز‬‫نجيره‬‫تامين‬‫در‬‫راستاي‬‫بهبود‬

15. ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫مديريت‬ ‫در‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫کاربرد‬ ‫سازی‬ ‫بهينه‬
‫زنجيره‬‫تامين‬‫بوده‬‫اند‬.‫همچنين‬‫نرخ‬‫ناسازگاري‬‫كمتر‬‫از‬11‫بوده‬‫و‬‫تمامي‬‫پرسشنامه‬‫ها‬‫مورد‬‫قضاوت‬
‫انجام‬‫قرارگرفته‬‫اند‬.
‫همانطور‬‫كه‬‫در‬‫جدول‬‫شماره‬4‫نشان‬‫داده‬‫است‬ ‫شده‬‫معيار‬‫فرعي‬‫يكپارچگي‬‫درون‬‫سازمان‬‫با‬‫وزن‬
1/751‫و‬‫معيار‬‫فرعي‬‫يكپارچگي‬‫برون‬‫سازماني‬‫با‬‫به‬ ‫وزن‬‫ترتيب‬‫داراي‬‫بيشترين‬‫اهميت‬‫از‬‫معيار‬
‫يكپارچه‬‫بودن‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫در‬‫راستاي‬‫بهبود‬‫تامين‬ ‫زنجيره‬‫بوده‬‫اند‬.‫همچنين‬‫نرخ‬‫ناسازگاري‬‫كمتر‬
‫از‬11‫بوده‬‫و‬‫تمامي‬‫پرسشنامه‬‫ها‬‫مورد‬‫قضاوت‬‫انجام‬‫گرفته‬ ‫قرار‬‫اند‬.
5-6-9-5‫مقايسه‬‫زوجي‬‫بين‬‫معيارهای‬‫فرعي‬‫يکپارچه‬‫بود‬‫ن‬‫زنجيره‬‫تامين‬
‫معيار‬‫يكپارچه‬‫بودن‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫با‬‫توجه‬‫به‬‫مدل‬‫پژوهش‬‫داراي‬‫دو‬‫معيار‬‫فر‬‫عي‬‫كه‬‫عبارتند‬‫از‬:
‫يكپارچگي‬‫درون‬‫سازماني‬‫و‬‫يكپارچگي‬‫برون‬‫سازماني،كه‬‫يافته‬‫هاي‬‫نرم‬‫افزاري‬‫آن‬‫به‬‫صورت‬‫جدول‬
‫شماره‬4‫است‬:
‫جدول‬‫شماره‬4.‫مقايسه‬‫زوجي‬‫بين‬‫معيار‬‫هاي‬‫فرعي‬‫يكپارچه‬‫بودن‬‫زنجيره‬‫تامين‬
‫وزن‬‫حاصله‬ ‫معيار‬‫هاي‬‫فرعي‬‫يكپارچه‬‫بودن‬‫زنجيره‬‫تامين‬
6//0 ‫يكپارچگي‬‫درون‬‫سازماني‬
2//0 ‫يكپارچگي‬‫برون‬‫سازماني‬
‫نرخ‬‫ناسازگاري‬0/0‫بوده‬‫و‬‫پرسشنامه‬‫ها‬‫بصورت‬‫كامل‬‫پاسخ‬‫داده‬‫شده‬‫اند‬
5-6-9-9-‫مقايسه‬‫زوجي‬‫بين‬‫معيارهای‬‫فرعي‬‫پاسخگو‬‫بودن‬‫زنجي‬‫ره‬‫تامين‬
‫معيار‬‫پاسخگو‬‫بودن‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫با‬‫توجه‬‫به‬‫مدل‬‫پژوهش‬‫داراي‬‫دو‬‫معيار‬‫فرعي‬‫شامل‬‫كاهش‬
‫هزينه‬‫ها‬‫وكاهش‬‫زمان‬‫تحويل‬،‫محصوالت‬‫كه‬‫يافته‬‫هاي‬‫افزاري‬ ‫نرم‬‫آن‬‫به‬‫صورت‬‫جدول‬‫شماره‬5
‫است‬:

16. ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫مديريت‬ ‫در‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫کاربرد‬ ‫سازی‬ ‫بهينه‬
‫وزن‬‫حاصله‬ ‫معيار‬‫هاي‬‫فرعي‬‫پاسخگو‬‫بودن‬‫زنجيره‬‫تامين‬
//0 ‫كاهش‬‫ها‬ ‫هزينه‬
//0 ‫كاهش‬‫زمان‬‫تحويل‬‫محصوالت‬
‫نرخ‬‫ناسازگاری‬4/4‫بوده‬‫و‬‫پرسشنامه‬‫ها‬‫بصورت‬‫کامل‬‫پاسخ‬‫داده‬‫شده‬‫اند‬
‫با‬‫توجه‬‫به‬‫جدول‬‫شماره‬5‫معيارهاي‬‫فرعي‬‫هزينه‬ ‫كاهش‬‫ها‬‫و‬‫كاهش‬‫زمان‬‫تحويل‬‫محصوالت‬‫هر‬
‫كدام‬‫برابر‬ ‫وزن‬ ‫با‬5/1‫داراي‬‫اهميتي‬‫يكسان‬‫از‬‫معيار‬‫بودن‬ ‫پاسخگو‬‫زنجيره‬‫تامي‬‫ن‬‫در‬‫راستاي‬‫بهبود‬
‫زنجيره‬‫تامين‬‫بوده‬‫اند‬.‫همچنين‬‫نرخ‬‫ناسازگاري‬‫كمتر‬‫از‬11/1‫تمامي‬‫پرسشنامه‬‫ها‬‫مورد‬‫قضاوت‬
‫انجام‬‫قرار‬‫گرفته‬‫اند‬.
5-6-9-1-‫مقايسه‬‫زوجي‬‫بين‬‫معيارهای‬‫فرعي‬‫انعطاف‬‫پذير‬‫بودن‬‫زنجيره‬‫تامين‬
‫جدول‬‫شماره‬6:‫مقايسه‬‫زوجي‬‫بين‬‫معيار‬‫هاي‬‫فرعي‬‫انعطاف‬‫پ‬‫ذير‬‫بودن‬‫زنجيره‬‫تامين‬
‫وزن‬‫حاصله‬ ‫معيار‬‫هاي‬‫فرعي‬‫انعطاف‬‫پذيربودن‬‫زنجيره‬‫تامين‬
033/0 ‫طراحي‬‫و‬‫توليد‬‫محصوالت‬‫جديد‬
176/0 ‫سفارشي‬‫سازي‬‫محصوالت‬
‫نرخ‬‫ناسازگاری‬4/4‫بوده‬‫و‬‫پرسشنامه‬‫ها‬‫بصورت‬‫کامل‬‫پاسخ‬‫داده‬‫شده‬‫اند‬
‫با‬‫توجه‬‫به‬‫جدول‬‫شماره‬6‫معيار‬‫فرعي‬‫طراحي‬‫و‬‫توليد‬‫محصوالت‬‫وزن‬ ‫با‬ ‫جديد‬837/1‫معيار‬ ‫و‬
‫سفارشي‬ ‫فرعي‬‫سازي‬‫محصوالت‬‫با‬‫وزن‬167/1‫داراي‬ ‫ترتيب‬ ‫به‬‫بيشترين‬‫اهميت‬‫از‬‫معيار‬‫انعاف‬‫پذير‬

17. ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫مديريت‬ ‫در‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫کاربرد‬ ‫سازی‬ ‫بهينه‬
‫بودن‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫در‬‫راستاي‬‫بهبود‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫بوده‬‫اند‬.‫همچنين‬‫بوده‬‫و‬‫تمامي‬‫نرخ‬
‫ناسازگاري‬‫كمتر‬‫از‬11/1‫پرسشنامه‬‫ها‬‫مورد‬‫قضاوت‬‫انجام‬‫قرار‬‫گرفته‬‫اند‬.
5-6-1-‫مرحله‬‫سوم‬:‫انجام‬‫مقايسه‬‫ها‬‫ی‬‫زوجي‬‫بين‬‫گزينه‬‫های‬‫فناوری‬‫اطالعات‬
‫در‬‫اين‬‫مرحله‬‫با‬‫توجه‬‫مدل‬‫پژوهش‬‫مقايسه‬‫هاي‬‫زوجي‬‫بين‬‫گزينه‬‫هاي‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫نسبت‬‫به‬
‫هريك‬‫از‬‫معيارهاي‬‫فرعي‬‫مدل‬‫انجام‬‫شده‬‫است‬‫كه‬‫تجزيه‬‫و‬‫تحليل‬‫مربوط‬‫به‬‫هريك‬‫از‬‫اين‬‫گ‬‫زينه‬‫ها‬
‫به‬‫تفكيك‬‫هريك‬‫از‬‫معيارهاي‬‫فرعي‬‫بهمراه‬‫نمودار‬‫درصد‬‫تاثيرگذاري‬‫گزينه‬‫هاي‬‫فناوري‬‫اطالعات‬
،‫مربوطه‬‫ارائه‬‫شده‬‫است‬.
5-6-1-5-‫مقايسه‬‫زوجي‬‫بين‬‫گزينه‬‫های‬‫فناوری‬‫اطالعات‬‫نسبت‬‫به‬‫معيار‬‫کاهش‬‫هزينه‬‫ها‬
‫فناوري‬‫اطالعات‬‫با‬‫توجه‬‫به‬‫مدل‬‫پژوهش‬‫داراي‬‫پنج‬‫گزينه‬‫است‬‫كه‬‫ع‬‫بارتند‬‫از‬:‫تجارت‬،‫الكترونيكي‬
‫مبادله‬‫الكترونيكي‬‫داده‬‫ها‬‫با‬‫شركاي‬،‫تجاري‬‫وجودزيرساخت‬‫هاي‬‫سخت‬‫افزاري‬‫و‬‫نرم‬،‫افزاري‬‫منابع‬
‫انساني‬‫آموزش‬‫ديده‬‫در‬‫زمينه‬IT‫و‬‫حمايت‬‫مديريت‬‫ارشد‬‫و‬‫فرهنگ‬‫سازماني‬‫براي‬‫كاربرد‬‫و‬‫استفاده‬
‫از‬IT‫كه‬‫يافته‬‫هاي‬‫نرم‬‫افزاري‬‫آن‬‫به‬‫صورت‬‫جدول‬‫شماره‬7‫است‬:
‫جدول‬‫شماره‬7.‫مقايسه‬‫زوجي‬‫بين‬‫گزينه‬‫هاي‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫نسبت‬‫به‬‫معيار‬‫كاهش‬‫هزينه‬‫ها‬
‫وزن‬‫حاصله‬ ‫گزينه‬‫هاي‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫نسبت‬‫به‬‫معيار‬‫كاهش‬‫هزينه‬
751/0 ‫تجارت‬‫الكترونيك‬
090/0 ‫مبادله‬‫الكترونيكي‬‫داده‬‫هابا‬‫شركاي‬‫تجاري‬
222/0 ‫زير‬‫ساخت‬‫سخت‬‫افزاري‬‫و‬‫نر‬‫م‬‫افزاري‬
217/0 ‫منابع‬‫انساني‬‫آموزش‬‫ديده‬‫در‬‫زمينه‬‫فناوري‬‫اطالعات‬
251/0 ‫حمايت‬‫مديرارشد‬‫و‬‫فرهنگ‬‫سازماني‬‫براي‬‫كاربرد‬‫فناوري‬‫اطالعات‬

18. ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫مديريت‬ ‫در‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫کاربرد‬ ‫سازی‬ ‫بهينه‬
‫نرخ‬‫ناسازگاری‬43/4‫بوده‬‫و‬‫پرسشنامه‬‫ها‬‫بصورت‬‫کامل‬‫پاسخ‬‫داده‬‫شده‬‫اند‬
‫با‬‫توجه‬‫به‬‫جدول‬‫شماره‬7‫گزينه‬‫منابع‬‫آموزش‬ ‫انساني‬‫دي‬‫ده‬‫در‬‫زمينه‬‫با‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوري‬‫وزن‬
271/1‫حمايت‬ ‫گزينه‬‫مديريت‬‫ارشد‬‫و‬‫فرهنگ‬‫سازماني‬‫براي‬‫با‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوري‬ ‫استفاده‬ ‫و‬ ‫كاربرد‬
‫وزن‬256/1‫زيرساخت‬ ‫گزينه‬ ،‫هاي‬‫سخت‬‫افزاري‬‫و‬‫نرم‬‫افزاري‬‫با‬‫وزن‬223/1‫گزينه‬ ،‫تجارت‬
‫الكترونيكي‬‫وزن‬ ‫با‬156/1‫مبادله‬ ‫گزينه‬ ‫،و‬‫الكترونيكي‬‫داده‬‫ه‬‫ا‬‫با‬‫شركاي‬‫تجاري‬‫با‬‫وزن‬194/1‫،به‬
‫ترتيب‬‫در‬‫اولويت‬‫معيار‬‫كاهش‬‫هزينه‬‫ها‬‫درراستاي‬‫بهبود‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫بوده‬‫اند‬.
‫همچنين‬‫نرخ‬‫ناسازگاري‬‫كمتر‬‫از‬11/1‫تمامي‬ ‫و‬ ‫بوده‬‫پرسشنامه‬‫ها‬‫مورد‬‫قضاوت‬‫انجام‬‫قرار‬‫گرفت‬‫ند‬.
‫در‬‫نمودار‬‫شماره‬2‫نيز‬‫درصد‬‫تاثير‬‫گذاري‬‫هركداماز‬‫گزينه‬‫هاي‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫بر‬‫كاهش‬‫هزينه‬‫ها‬
‫شده‬ ‫ارائه‬‫است‬‫كه‬‫باتوجه‬‫به‬‫نتايج‬‫بدست‬‫آمده‬‫گزينه‬‫منابع‬‫انساني‬‫آموزش‬‫ديده‬‫در‬‫زمينه‬‫فناوري‬
‫اطالعات‬‫با‬27/12‫بيشترين‬ %‫تاثير‬‫را‬‫بر‬‫كاهش‬‫هزينه‬‫ها‬‫در‬‫زنجيره‬‫داشته‬‫است‬.
‫نمودار‬‫شماره‬2.‫درصد‬‫تاثير‬‫گذاري‬‫گزينه‬‫هاي‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫نسبت‬‫به‬‫معيار‬‫كاهش‬‫هزينه‬‫ها‬
5-6-1-9-‫مقايسه‬‫زوجي‬‫بين‬‫گزينه‬‫های‬‫فناوری‬‫اطالعات‬‫نسبت‬‫به‬‫معيار‬‫کاهش‬
‫زمان‬‫تحويل‬‫محصوالت‬
‫فناوري‬‫اطالعات‬‫با‬‫توجه‬‫به‬‫مدل‬‫پژوهش‬‫پنج‬ ‫داراي‬‫گزينه‬‫است‬‫كه‬‫عبارتند‬‫از‬:‫تجارت‬،‫الكترونيكي‬
‫مبادله‬‫الكترونيكي‬‫داده‬‫ها‬‫با‬‫شركاي‬‫تجاري‬،‫زيرساخت‬ ‫وجود‬‫هاي‬‫سخت‬‫افزاري‬‫و‬‫نرم‬،‫افزاري‬‫منابع‬
‫انساني‬‫آموزش‬‫ديده‬‫در‬‫زمينه‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫و‬‫حمايت‬‫ارشد‬ ‫مديريت‬‫و‬‫فرهنگ‬‫سازماني‬‫براي‬
‫كاربرد‬‫و‬‫استفاده‬‫از‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫كه‬‫يافته‬‫هاي‬‫نرم‬‫افزاري‬‫آن‬‫به‬‫صورت‬‫جدول‬‫شماره‬8.‫است‬

19. ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫مديريت‬ ‫در‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫کاربرد‬ ‫سازی‬ ‫بهينه‬
‫جدول‬‫شماره‬8.‫مقايسه‬‫زوجي‬‫بين‬‫گزي‬‫نه‬‫هاي‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫نسبت‬‫به‬‫معيار‬‫كاهش‬‫زمان‬‫تحويل‬‫محصول‬
‫وزن‬‫حاصله‬ ‫گزينه‬‫هاي‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫نسبت‬‫به‬‫معيار‬‫كاهش‬‫زمان‬‫تحويل‬‫محصوالت‬
799/0 ‫تجارت‬‫الكترونيك‬
751/0 ‫مبادله‬‫الكترونيكي‬‫داده‬‫هابا‬‫شركاي‬‫تجاري‬
71/0 ‫زير‬‫ساخت‬‫سخت‬‫افزاري‬‫و‬‫نرم‬‫افزاري‬
202/0 ‫منابع‬‫ا‬‫نساني‬‫آموزش‬‫ديده‬‫در‬‫زمينه‬‫فناوري‬‫اطالعات‬
221/0 ‫حمايت‬‫مديرارشد‬‫و‬‫فرهنگ‬‫سازماني‬‫براي‬‫كاربرد‬‫فناوري‬‫اطالعات‬
‫نرخ‬‫ناسازگاری‬43/4‫بوده‬‫و‬‫پرسشنامه‬‫ها‬‫بصورت‬‫کامل‬‫پاسخ‬‫داده‬‫شده‬‫اند‬
‫با‬‫توجه‬‫به‬‫جدول‬‫شماره‬8‫گزينه‬‫منابع‬،‫انساني‬‫گزينه‬‫د‬ ‫ديده‬ ‫اموزش‬ ‫انساني‬ ‫منابع‬‫زمينه‬ ‫ر‬IT‫با‬
‫وزن‬1/248،‫حمايت‬ ‫گزينه‬‫مديريت‬‫ارشد‬‫و‬‫فرهنگ‬‫سازماني‬‫براي‬‫و‬ ‫كاربرد‬‫استفاده‬‫از‬IT‫با‬‫وزن‬
226/1‫گزينه‬ ،‫الكترونيكي‬ ‫تجارت‬199/1‫گزينه‬ ،‫وجود‬‫زيرساخت‬‫هاي‬‫افزاري‬ ‫سخت‬‫و‬‫نرم‬
‫افزاري‬‫با‬‫وزن‬171/1‫و‬‫گزينه‬‫الكترونيكي‬ ‫مبادله‬‫داده‬‫ها‬‫با‬‫شركاي‬‫تجاري‬‫با‬‫وز‬‫ن‬157/1‫ترتيب‬ ‫به‬
‫داراي‬‫بيشترين‬‫اهميت‬‫نسبت‬‫به‬‫معيار‬‫كاهش‬‫زمان‬‫تحويل‬‫محصول‬‫در‬‫راستاي‬‫بهبود‬‫زنجيره‬‫تامين‬
‫بوده‬‫اند‬.
‫همچنين‬‫نرخ‬‫ناسازگاري‬‫كمتر‬‫از‬11/1‫تمامي‬ ‫بوده‬‫پرسشنامه‬‫ها‬‫مورد‬‫قضاوت‬‫انجام‬‫قرار‬‫گرفته‬‫اند‬.
‫در‬‫نمودار‬‫شماره‬3‫نيز‬‫درصد‬‫تاثير‬‫گذاري‬‫از‬ ‫هركدام‬‫گزين‬‫ه‬‫هاي‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫بر‬‫كاهش‬‫زمان‬
‫تحويل‬‫محصول‬‫ارائه‬‫شده‬‫است‬.‫باتوجه‬‫به‬‫نتايج‬‫بدست‬‫گزينه‬ ‫آمده‬‫منابع‬‫انساني‬‫آموزش‬‫ديده‬‫در‬
‫زمينه‬IT‫با‬78/24‫بيشترين‬ %‫تاثير‬‫را‬‫بر‬‫كاهش‬‫زمان‬‫تحويل‬‫محصول‬‫در‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫داشته‬
‫است‬.

20. ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫مديريت‬ ‫در‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫کاربرد‬ ‫سازی‬ ‫بهينه‬
‫نمودار‬‫شماره‬3.‫درصد‬‫تاثير‬‫گذاري‬‫گزينه‬‫هاي‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫نسبت‬‫به‬‫معيار‬‫كاهش‬‫زمان‬‫تحويل‬‫محصول‬
1-7-3-3-‫مقايسه‬‫زوجي‬‫بين‬‫گزينه‬‫هاي‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫نسبت‬‫به‬‫معيار‬‫طراحي‬‫و‬‫توليد‬‫محصوالت‬‫جديد‬
‫فناوري‬‫اطالعات‬‫با‬‫توجه‬‫به‬‫مدل‬‫پژوهش‬‫پنج‬ ‫داراي‬‫گزينه‬‫است‬‫كه‬‫عبارتند‬‫از‬:‫تجارت‬،‫الكترونيكي‬
‫مبادله‬ ‫الكترونيكي‬ ‫داد‬‫ه‬ ‫ها‬ ‫با‬ ‫شركاي‬ ،‫تجاري‬ ‫زيرساخت‬ ‫وجود‬ ‫هاي‬ ‫سخت‬ ‫افزاري‬ ‫و‬ ‫نرم‬ ،‫افزاري‬ ‫منابع‬
‫و‬‫حمايت‬‫مديريت‬IT‫انساني‬‫آموزش‬‫ديده‬‫در‬‫ارشد‬ ‫زمينه‬‫و‬‫فرهنگ‬‫سازماني‬‫براي‬‫كاربرد‬‫و‬‫استفاده‬
‫از‬‫كه‬‫يافته‬‫هاي‬‫نرم‬‫افزاري‬‫آن‬‫به‬‫صورت‬‫جدول‬‫شماره‬9‫است‬:
‫جدول‬‫شماره‬9.‫مقايسه‬‫زوجي‬‫بين‬‫گزينه‬‫هاي‬‫ف‬‫ناوري‬‫اطالعات‬‫نسبت‬‫به‬‫معيار‬‫طراحي‬‫و‬‫توليد‬‫محصوالت‬‫جديد‬
‫وزن‬‫حاصله‬ ‫گزينه‬‫هاي‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫نسبت‬‫به‬‫معيار‬‫كاهش‬‫زمان‬‫تحويل‬‫محصوالت‬
702/0 ‫تجارت‬‫الكترونيك‬
725/0 ‫مبادله‬‫الكترونيكي‬‫داده‬‫هابا‬‫شركاي‬‫تجاري‬
790/0 ‫زير‬‫ساخت‬‫سخت‬‫افزاري‬‫و‬‫نرم‬‫افزاري‬
227/0 ‫منابع‬‫انس‬‫اني‬‫آموزش‬‫ديده‬‫در‬‫زمينه‬‫فناوري‬‫اطالعات‬
221/0 ‫حمايت‬‫مديرارشد‬‫و‬‫فرهنگ‬‫سازماني‬‫براي‬‫كاربرد‬‫فناوري‬‫اطالعات‬

21. ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫مديريت‬ ‫در‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫کاربرد‬ ‫سازی‬ ‫بهينه‬
‫نرخ‬‫ناسازگاری‬40/4‫بوده‬‫و‬‫پرسشنامه‬‫ها‬‫بصورت‬‫کامل‬‫پاسخ‬‫داده‬‫شده‬‫اند‬
‫با‬‫توجه‬‫به‬‫جدول‬‫شماره‬9‫گزينه‬‫منابع‬‫انساني‬‫آموزش‬‫ديده‬‫در‬‫زمينه‬IT،‫با‬‫وزن‬331/1،‫گزينه‬
‫حمايت‬‫مديريت‬‫ارشد‬‫و‬‫فرهنگ‬‫سازماني‬‫براي‬‫كاربرد‬‫و‬‫استفاده‬‫از‬IT‫وزن‬ ‫با‬237/1‫وجود‬ ‫گزينه‬
‫زيرساخت‬‫هاي‬‫سخت‬‫افزاري‬‫و‬‫نرم‬‫افزاري‬‫با‬‫وزن‬194/1،‫گزينه‬‫مبادله‬‫الكترونيكي‬‫داده‬‫ها‬‫با‬
‫شركاي‬‫وزن‬ ‫با‬ ‫تجاري‬135/1‫و‬‫گزينه‬‫تجارت‬‫الكترونيكي‬‫با‬‫وزن‬113/1‫به‬‫ترتيب‬‫داراي‬‫بيشترين‬
‫اهميت‬‫نسبت‬‫به‬‫معيار‬‫طراحي‬‫و‬‫توليد‬‫محصوالت‬‫جديد‬‫در‬‫راستاي‬‫زنجيره‬ ‫بهبود‬‫تامين‬‫بوده‬‫اند‬.
‫همچنين‬‫نرخ‬‫ناسازگاري‬‫كمتر‬‫از‬11/1‫تمامي‬ ‫بوده‬‫پرسشنامه‬‫ها‬‫مورد‬‫قضاوت‬‫انجام‬‫قرار‬‫گرفته‬‫اند‬.
‫در‬‫نمودار‬‫شماره‬4‫نيز‬‫درصد‬‫تاثير‬‫گذاري‬‫هركدام‬‫از‬‫گزينه‬‫هاي‬‫فناور‬‫ي‬‫اطالعات‬‫بر‬‫معيار‬‫طراحي‬‫و‬
‫توليد‬‫محصوالت‬‫جديد‬‫ارائه‬‫شده‬‫است‬.‫باتوجه‬‫به‬‫بدست‬ ‫نتايج‬‫آمده‬‫گزينه‬‫منابع‬‫انساني‬‫آموزش‬
‫ديده‬‫در‬‫زمينه‬IT‫با‬17/33%‫بيشترين‬‫تاثير‬‫را‬‫بر‬‫طراحي‬‫و‬‫توليد‬‫محصوالت‬‫جديد‬‫در‬‫زنجيره‬
‫تامين‬‫دارد‬.
‫نمودار‬‫شماره‬4.‫درصد‬‫تاثير‬‫گذاري‬‫گزينه‬‫هاي‬‫ف‬‫ناوري‬‫اطالعات‬‫نسبت‬‫به‬‫نسبت‬‫به‬‫معيار‬‫طراحي‬‫و‬‫توليد‬‫جديد‬ ‫محصوالت‬
5-6-1-9-‫مقايسه‬‫زوجي‬‫بين‬‫گزينه‬‫های‬‫فناوری‬‫اطالعات‬‫نسبت‬‫به‬‫معيار‬‫سفارشي‬
‫سازی‬‫محصوالت‬
‫فناوري‬‫اطالعات‬‫با‬‫توجه‬‫به‬‫مدل‬‫پژوهش‬‫پنج‬ ‫داراي‬‫گزينه‬‫است‬‫كه‬‫عبارتند‬‫از‬:‫تجارت‬،‫الكترونيكي‬
‫مبادله‬‫الكترونيكي‬‫داده‬‫ها‬‫با‬‫شركاي‬،‫تجاري‬‫زيرساخت‬ ‫وجود‬‫هاي‬‫سخت‬‫افزاري‬‫و‬‫نرم‬،‫افزاري‬‫منابع‬
‫انساني‬‫آموزش‬‫ديده‬‫در‬‫زمينه‬IT‫و‬‫و‬‫حمايت‬‫مديريت‬‫ارشد‬‫و‬‫فرهنگ‬‫سازماني‬‫براي‬‫كاربرد‬‫و‬
‫استفاده‬‫از‬IT‫كه‬‫يافته‬‫هاي‬‫نرم‬‫افزاري‬‫آن‬‫به‬‫صورت‬‫جدول‬‫شماره‬11‫است‬:

22. ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫مديريت‬ ‫در‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫کاربرد‬ ‫سازی‬ ‫بهينه‬
‫جدول‬‫شماره‬10 .‫مقايسه‬‫زوجي‬‫بين‬‫گ‬‫زينه‬‫هاي‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫نسبت‬‫به‬‫معيار‬‫سفارشي‬‫سازي‬‫محصوالت‬
‫وزن‬‫حاصله‬ ‫گزينه‬‫هاي‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫نسبت‬‫به‬‫معيار‬‫سفارشي‬‫سازي‬‫محوالت‬
095/0 ‫تجارت‬‫الكترونيك‬
712/0 ‫مبادله‬‫الكترونيكي‬‫داده‬‫هابا‬‫شركاي‬‫تجاري‬
751/0 ‫زير‬‫ساخت‬‫سخت‬‫افزاري‬‫و‬‫نرم‬‫افزاري‬
219/0 ‫منابع‬‫انسا‬‫ني‬‫آموزش‬‫ديده‬‫در‬‫زمينه‬‫فناوري‬‫اطالعات‬
272/0 ‫حمايت‬‫مديرارشد‬‫و‬‫فرهنگ‬‫سازماني‬‫براي‬‫كاربرد‬‫فناوري‬‫اطالعات‬
‫نرخ‬‫ناسازگاري‬00/0‫بوده‬‫و‬‫پرسشنامه‬‫ها‬‫بصورت‬‫كامل‬‫پاسخ‬‫داده‬‫شده‬‫اند‬
‫با‬‫توجه‬‫به‬‫جدول‬‫شماره‬11‫گزينه‬‫منابع‬‫انساني‬‫آموزش‬‫ديده‬‫در‬‫زمينه‬IT‫وزن‬ ‫با‬369/1‫گزينه‬
‫حمايت‬‫مديريت‬‫ارشد‬‫و‬‫فرهنگ‬‫سازماني‬‫براي‬‫كاربرد‬‫و‬‫استفاده‬‫از‬IT،‫با‬‫وزن‬213/1،
‫گزينه‬‫مبادله‬‫الكترونيكي‬‫داده‬‫ها‬‫با‬‫شركاي‬‫تجاري‬‫با‬‫وزن‬168/1‫گزينه‬‫وجود‬‫زيرساخت‬‫هاي‬‫سخت‬
‫افزاري‬‫و‬‫نرم‬‫افزاري‬‫وزن‬ ‫با‬156/1‫و‬‫گزينه‬‫تجارت‬‫الكترونيكي‬‫با‬‫وزن‬195/1‫به‬‫ترتيب‬‫دا‬‫راي‬
‫بيشترين‬‫اهميت‬‫نسبت‬‫به‬‫معيار‬‫سازي‬ ‫سفارشي‬‫محصوالت‬‫در‬‫راستاي‬‫بهبود‬‫زنجيره‬‫بوده‬ ‫تامين‬‫اند‬.
‫همچنين‬‫نرخ‬‫ناسازگاري‬‫كمتر‬‫از‬11/1‫و‬ ‫بوده‬‫تمامي‬‫پرسشنامه‬‫ها‬‫مورد‬‫قضاوت‬‫انجام‬‫قرار‬‫گرفته‬
‫اند‬.‫در‬‫نمودار‬‫شماره‬‫دايره‬‫اي‬5‫نيز‬‫درصد‬‫تاثير‬‫هركدام‬ ‫گذاري‬‫از‬‫گزينه‬‫هاي‬‫فناور‬‫ي‬‫اطالعات‬‫بر‬
‫سفارشي‬ ‫معيار‬‫سازي‬‫محصوالت‬‫ارائه‬‫شده‬‫است‬.‫باتوجه‬‫نتايج‬ ‫به‬‫بدست‬‫آمده‬‫گزينه‬‫منابع‬‫انساني‬
‫آموزش‬‫ديده‬‫در‬‫زمينه‬IT‫بيشترين‬‫تاثير‬‫را‬‫بر‬‫سفارشي‬‫سازي‬‫با‬‫محصوالت‬ ‫زمينه‬‫در‬‫زنجيره‬‫تامين‬
‫داشته‬‫است‬

23. ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫مديريت‬ ‫در‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫کاربرد‬ ‫سازی‬ ‫بهينه‬
‫نمودار‬‫شماره‬5.‫درصد‬‫تاثير‬‫گذاري‬‫گزينه‬‫هاي‬‫فناوري‬‫اطالع‬‫ات‬‫نسبت‬‫به‬‫معيار‬‫سفارشي‬‫سازي‬‫محصوالت‬
5-6-1-1-‫مقايسه‬‫زوجي‬‫بين‬‫گزينه‬‫های‬‫فناوری‬‫اطالعات‬‫نسبت‬‫به‬‫معيار‬‫يکپارچگي‬
‫درون‬‫سازمان‬
‫فناوري‬‫اطالعات‬‫با‬‫توجه‬‫به‬‫مدل‬‫پژوهش‬‫پنج‬ ‫داراي‬‫گزينه‬‫است‬‫كه‬‫عبارتند‬‫از‬:‫تجارت‬،‫الكترونيكي‬
‫مبادله‬‫الكترونيكي‬‫داده‬‫ها‬‫با‬‫شركاي‬،‫تجاري‬‫و‬‫زيرساخت‬ ‫جود‬‫هاي‬‫سخت‬‫افزاري‬‫و‬‫نرم‬،‫افزاري‬‫منابع‬
‫و‬‫حمايت‬‫مديريت‬IT‫انساني‬‫آموزش‬‫ديده‬‫در‬‫ارشد‬ ‫زمينه‬‫و‬‫فرهنگ‬‫سازماني‬‫براي‬‫كاربرد‬‫و‬‫استفاده‬
‫از‬‫كه‬‫يافته‬‫هاي‬‫نرم‬‫افزاري‬‫آن‬‫به‬‫صورت‬‫جدول‬‫شماره‬11‫است‬:
‫جدول‬‫شماره‬11 .‫مقايسه‬‫زوجي‬‫بين‬‫گزينه‬‫هاي‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫نس‬‫بت‬‫به‬‫معيار‬‫يكپارچگي‬‫درون‬‫سازمان‬
‫وزن‬‫حاصله‬ ‫گزينه‬‫هاي‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫نسبت‬‫به‬‫معيار‬‫يكپارچگي‬‫درون‬‫سازمان‬
72/0 ‫تجارت‬‫الكترونيك‬
775/0 ‫مبادله‬‫الكترونيكي‬‫داده‬‫هابا‬‫شركاي‬‫تجاري‬
729/0 ‫زير‬‫ساخت‬‫سخت‬‫افزاري‬‫و‬‫نرم‬‫افزاري‬
201/0 ‫منابع‬‫انساني‬‫آموزش‬‫ديده‬‫در‬‫زمينه‬‫فن‬‫اوري‬‫اطالعات‬
22/0 ‫حمايت‬‫مديرارشد‬‫و‬‫فرهنگ‬‫سازماني‬‫براي‬‫كاربرد‬‫فناوري‬‫اطالعات‬

24. ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫مديريت‬ ‫در‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫کاربرد‬ ‫سازی‬ ‫بهينه‬
‫نرخ‬‫ناسازگاري‬00/0‫بوده‬‫و‬‫پرسشنامه‬‫ها‬‫بصورت‬‫كامل‬‫پاسخ‬‫داده‬‫شده‬‫اند‬
‫با‬‫توجه‬‫به‬‫جدول‬‫شماره‬11‫گزينه‬‫منابع‬‫انساني‬‫آموزش‬‫ديده‬‫در‬‫زمينه‬IT‫وزن‬ ‫با‬346/1،‫گزينه‬
‫حمايت‬‫مديريت‬‫ارشد‬‫و‬‫فرهنگ‬‫سازماني‬‫براي‬‫كاربرد‬‫و‬‫استفاده‬‫از‬IT‫وزن‬ ‫با‬231/1،‫گزينه‬‫وجود‬
‫زيرساخت‬‫هاي‬‫سخت‬‫افزاري‬‫و‬‫نرم‬‫افزاري‬‫با‬‫وزن‬189/1‫و‬‫گزينه‬‫تجارت‬‫الكترونيكي‬121/1
‫گزينه‬ ‫و‬‫مبادله‬‫الكترونيكي‬‫داده‬‫ها‬‫با‬‫شركاي‬‫تجاري‬‫با‬‫وزن‬115/1‫به‬‫ترتيب‬‫داراي‬‫بيشترين‬‫اهميت‬
‫نسبت‬‫به‬‫معيار‬‫يكپ‬‫ارچگي‬‫درون‬‫سازمان‬‫در‬‫راستاي‬‫بهبود‬‫تامين‬ ‫زنجيره‬‫بوده‬‫اند‬.
‫همچنين‬‫نرخ‬‫ناسازگاري‬‫كمتر‬‫از‬11/1‫بوده‬‫و‬‫تمامي‬‫پرسشنامه‬‫ها‬‫مورد‬‫قضاوت‬‫انجام‬‫قرار‬‫گرفته‬‫اند‬.
‫در‬‫نمودار‬‫شماره‬6‫نيز‬‫درصد‬‫تاثير‬‫گذاري‬‫از‬ ‫هركدام‬‫گزينه‬‫هاي‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫بر‬‫معيار‬
‫درون‬ ‫يكپارچگي‬‫سازمان‬‫ارائ‬‫ه‬‫شده‬‫است‬.‫باتوجه‬‫به‬‫نتايج‬‫با‬ ‫بدست‬‫آمده‬‫گزينه‬‫منابع‬‫انساني‬‫آموزش‬
‫ديده‬‫در‬‫زمينه‬IT‫بيشترين‬‫تاثير‬‫را‬‫بر‬‫يكپارچگي‬‫درون‬‫سازمان‬‫در‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫داشته‬‫است‬.
‫نمودار‬‫شماره‬6.‫درصد‬‫تاثير‬‫گذاري‬‫گزينه‬‫هاي‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫نسبت‬‫به‬‫معيار‬‫يكپارچگي‬‫درون‬‫سازمان‬
5-6-1-6-‫م‬‫قايسه‬‫زوجي‬‫بين‬‫گزينه‬‫های‬‫فناوری‬‫اطالعات‬‫نسبت‬‫به‬‫معيار‬‫يکپارچگي‬
‫برون‬‫سازماني‬
‫فناوري‬‫اطالعات‬‫با‬‫توجه‬‫به‬‫مدل‬‫پژوهش‬‫پنج‬ ‫داراي‬‫گزينه‬‫است‬‫كه‬‫عبارتند‬‫از‬:‫تجارت‬،‫الكترونيكي‬
‫مبادله‬‫الكترونيكي‬‫داده‬‫ها‬‫با‬‫شركاي‬،‫تجاري‬‫زيرساخت‬ ‫وجود‬‫هاي‬‫سخت‬‫افزاري‬‫و‬‫نرم‬،‫افزاري‬‫منابع‬
‫انساني‬‫آموزش‬‫ديده‬‫در‬‫زمينه‬IT‫و‬‫حمايت‬‫مديريت‬‫ارشد‬‫و‬‫فرهنگ‬‫سازماني‬‫براي‬‫كاربرد‬‫و‬‫استفاده‬
‫از‬IT‫كه‬‫يافته‬‫هاي‬‫نرم‬‫افزاري‬‫آن‬‫به‬‫صورت‬‫جدول‬‫شماره‬12‫است‬:

25. ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫مديريت‬ ‫در‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫کاربرد‬ ‫سازی‬ ‫بهينه‬
‫جدول‬‫شماره‬12 .‫مقايسه‬‫زوجي‬‫بين‬‫گزينه‬‫هاي‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫نسبت‬‫به‬‫معيار‬‫يكپارچگي‬‫برون‬‫سازمان‬
‫وزن‬‫حاصله‬ ‫گ‬‫زينه‬‫هاي‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫نسبت‬‫به‬‫معيار‬‫يكپارچگي‬‫برون‬‫سازمان‬
012/0 ‫تجارت‬‫الكترونيك‬
701/0 ‫مبادله‬‫الكترونيكي‬‫داده‬‫هابا‬‫شركاي‬‫تجاري‬
207/0 ‫زير‬‫ساخت‬‫سخت‬‫افزاري‬‫و‬‫نرم‬‫افزاري‬
21/0 ‫منابع‬‫انساني‬‫آموزش‬‫ديده‬‫در‬‫زمينه‬‫فناوري‬‫اطالعات‬
21/0 ‫حمايت‬‫مديرارشد‬‫و‬‫فرهنگ‬‫سازم‬‫اني‬‫براي‬‫كاربرد‬‫فناوري‬‫اطالعات‬
‫نرخ‬‫ناسازگاری‬41/4‫بوده‬‫و‬‫پرسشنامه‬‫ها‬‫بصورت‬‫کامل‬‫پاسخ‬‫داده‬‫شده‬‫اند‬
‫با‬‫توجه‬‫به‬‫جدول‬‫شماره‬12‫گزينه‬‫زيرساخت‬ ‫وجود‬‫هاي‬‫سخت‬‫افزاري‬‫و‬‫نرم‬‫افزاري‬‫با‬‫وزن‬1/311
‫،گزينه‬‫منابع‬‫انساني‬‫آموزش‬‫ديده‬‫در‬‫زمينه‬IT‫وزن‬ ‫با‬261/1،‫گزينه‬‫حمايت‬‫مديريت‬‫ارشد‬‫و‬
‫فرهنگ‬‫سازماني‬‫براي‬‫كاربرد‬‫و‬‫استفاده‬‫از‬IT‫وزن‬ ‫با‬261/1،‫گزينه‬‫مبادله‬‫الكترونيكي‬‫داده‬‫ها‬‫با‬
‫شركاي‬‫تجاري‬‫با‬‫وزن‬117/1‫و‬‫گزينه‬‫تجارت‬‫الكترونيكي‬‫با‬‫وزن‬173/1‫به‬‫ترتيب‬‫داراي‬‫بيشترين‬
‫اهميت‬‫نسبت‬‫به‬‫معيار‬‫يكپارچگي‬‫درون‬‫سازمان‬‫در‬‫راستاي‬‫بهبود‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫بوده‬‫اند‬.
‫همچنين‬‫نرخ‬‫ناسازگاري‬‫كمتر‬‫از‬11/1‫و‬ ‫بوده‬‫تمامي‬‫پرسشنامه‬‫ها‬‫مورد‬‫قضاوت‬‫انجام‬‫قرار‬‫گرفته‬
‫اند‬
‫در‬‫نمودار‬‫شماره‬7‫نيز‬‫درصد‬‫تاثيرگذاري‬‫هركدام‬‫از‬‫گزينه‬‫ها‬‫ي‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫بر‬‫معيار‬
‫يكپارچگي‬‫برون‬‫سازمان‬‫ارائه‬‫شده‬‫است‬.‫باتوجه‬‫به‬‫نتايج‬‫بدست‬‫آم‬‫ده‬‫گزينه‬‫وجود‬‫زيرساخت‬‫هاي‬
‫سخت‬‫افزاري‬‫و‬‫نرم‬‫افزاري‬‫با‬16/31%‫بيشترين‬‫تاثير‬‫را‬‫بر‬‫يكپارچگي‬‫برون‬‫با‬‫سازمان‬‫در‬‫زنجيره‬
‫تامين‬‫داشته‬‫است‬.

26. ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫مديريت‬ ‫در‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫کاربرد‬ ‫سازی‬ ‫بهينه‬
‫نمودار‬‫شماره‬7.‫درصد‬‫تاثير‬‫گذاري‬‫گزينه‬‫هاي‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫نسبت‬‫به‬‫معيار‬‫يكپارچگي‬‫برون‬‫سازمان‬
9-5-‫بحث‬‫و‬‫نتيجه‬‫گيری‬
‫با‬‫ع‬‫نايت‬‫به‬‫نتايج‬‫حاصله‬‫از‬‫محاسبات‬،‫آماري‬‫معيارها‬ ‫تمامي‬‫و‬‫گزينه‬‫هاي‬‫شناسايي‬‫شده‬‫شامل‬:
،‫يكپارچگي‬‫پاسخگوئي‬‫و‬‫انعطاف‬‫پذير‬‫بودن‬‫ازمعيارهاي‬‫اصلي‬‫زنجيره‬‫تامين؛‬
‫يكپارچگي‬‫درون‬‫سازماني‬‫و‬‫برون‬‫سازماني،طراحي‬‫و‬‫توليد‬‫محصوال‬،‫جديد‬‫سفارشي‬‫سازي‬
،‫محصوالت‬‫كاهش‬‫هزينه‬‫و‬‫كاهش‬‫زم‬‫ان‬‫محصوالت‬ ‫تحويل‬‫از‬‫معيارهاي‬‫فرعي‬‫زنجيره‬
‫تامين؛‬
‫منابع‬‫انساني‬‫آموزش‬‫ديده‬‫در‬‫زمينه‬،‫اطالعات‬ ‫فناوري‬‫حمايت‬‫مدير‬‫ارشد‬‫و‬‫فرهنگ‬
‫سازماني‬‫وجود‬‫زير‬‫ساخت‬‫ها‬‫ي‬‫سخت‬‫افزاري‬‫و‬‫نرم‬‫مبادله‬ ‫افزاري‬‫الكترونيكي‬‫داده‬‫ها‬‫با‬
‫شركاري‬‫تجاري‬‫و‬‫الكترونيكي‬ ‫تجارت‬‫از‬‫گزينه‬‫هاي‬‫فناوري‬‫ا‬‫طالعات‬
.‫كه‬‫در‬‫مدل‬‫مفهومي‬‫تحقيق‬(‫نمودار‬‫شماره‬1)‫يش‬‫بيني‬‫شده‬،‫بودند‬‫بر‬‫يكديگر‬‫تاثير‬‫داشته‬‫و‬‫به‬
‫گونه‬‫اي‬‫مدل‬‫مفهومي‬‫را‬‫تأييد‬‫مي‬‫نمايند‬.‫اما‬‫به‬‫منظور‬‫تعيين‬‫اولويتهائي‬‫كه‬‫شركت‬‫ها‬‫ي‬‫حوزه‬
‫محصوالت‬‫خدمات‬‫ارتباطي‬‫بايد‬‫در‬‫جهت‬‫بهينه‬‫سازي‬‫كاربرد‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫در‬‫مدير‬‫يت‬‫زنجيره‬
‫تامين‬‫خود‬‫به‬‫عنوان‬‫الگو‬‫مد‬‫نظر‬‫قرار‬،‫دهند‬‫تحليل‬‫حساسيت‬‫نمودار‬‫شماره‬8‫كه‬‫نشانگر‬‫اولويت‬
‫تاثير‬‫گزينه‬‫هاي‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫بر‬‫معيارهاي‬‫اصلي‬‫زنجيره‬‫تامين‬،‫است‬‫ارائه‬‫شده‬‫است‬.

27. ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫مديريت‬ ‫در‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫کاربرد‬ ‫سازی‬ ‫بهينه‬
‫نمودار‬‫شماره‬8.‫نمودار‬‫تحليل‬‫حساسيت‬(‫تعامل‬‫عوامل‬‫اصلي‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫با‬‫گز‬‫ينه‬‫هاي‬‫فناوري‬‫اطالعات‬
‫همانطور‬‫كه‬‫در‬‫نمودار‬‫شماره‬8‫مشاهده‬‫مي‬‫گردد،با‬‫توجه‬‫به‬‫وزن‬‫هاي‬‫بدست‬‫آمده‬‫و‬‫اشاره‬‫شده‬‫در‬
‫محاسبات‬‫آماري‬‫محورهاي‬‫عمودي‬‫معيارهاي‬‫موثر‬ ‫اصلي‬‫بر‬‫بهبود‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫و‬‫محورهاي‬‫افقي‬
‫گزينه‬‫فناوري‬ ‫هاي‬‫اطالعات‬‫كه‬‫بر‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫تاثير‬‫گذارند‬‫نش‬‫داده‬ ‫ان‬‫شده‬‫اند‬.‫لذا‬‫الگوي‬‫كاري‬
‫اين‬‫دسته‬‫از‬‫شركت‬‫ها‬‫به‬‫اولويت‬ ‫ترتيب‬‫به‬‫شرح‬‫ذيل‬‫ارائه‬‫مي‬‫گردد‬.
‫منابع‬‫انساني‬‫آموزش‬‫ديده‬‫در‬‫زمينه‬‫فناوري‬‫اطالعات؛‬
‫حمايت‬‫مدير‬‫ارشد‬‫و‬‫فرهنگ‬‫سازماني؛‬
‫وجود‬‫زير‬‫ساخت‬‫هاي‬‫سخت‬‫افزاري‬‫و‬‫نرم‬‫افزاري؛‬
‫تجارت‬‫مبادله‬ ‫الكترونيكي؛‬‫الكترونيكي‬‫داده‬‫ها‬‫با‬‫شركاري‬‫تجاري‬.
‫امروزه‬‫علت‬ ‫به‬‫گسترش‬‫ّاوري‬‫ن‬‫ف‬‫هاي‬‫اطالعاتي‬‫در‬‫زنجيرة‬‫تأمين‬‫بنگاه‬‫هاي‬‫توليدي‬‫ساير‬،‫كشورها‬‫و‬
‫استفاده‬ ‫عدم‬‫توليدكنندگان‬‫ايراني‬‫از‬‫اين‬‫ّاوري‬‫ن‬‫ف‬،‫ها‬‫جايگاه‬‫رقابتي‬‫كاالهاي‬‫ايراني‬‫به‬‫شدت‬‫مورد‬
‫تهديد‬‫قرار‬‫گرفته‬‫است‬.‫در‬‫اين‬‫راستا‬‫اين‬‫پژوهش‬‫سعي‬‫بر‬‫آن‬‫داشت‬‫تا‬‫با‬‫بررسي‬‫نظرات‬‫مديران‬
‫عالي‬‫شركت‬‫هاي‬‫توليدكننده‬‫و‬‫با‬‫اولويتبندي‬‫شاخصها‬‫ي‬‫مؤثر‬‫بر‬‫كاربرد‬‫ّاوري‬‫ن‬‫ف‬،‫اطالعاتي‬‫گام‬
‫مؤثري‬‫در‬‫راستاي‬‫بهينه‬‫كردن‬‫سرمايه‬‫گذاري‬‫ها‬‫و‬‫تعيين‬‫اولويت‬‫هاي‬‫ّاوري‬‫ن‬‫ف‬‫هاي‬‫اطالعاتي‬‫در‬
‫صنايع‬‫بردارد‬.‫نتايج‬‫اين‬‫مطالعه‬‫حاكي‬‫از‬‫آن‬‫است‬‫كه‬‫مديريت‬‫موجودي‬‫و‬‫خدمات‬،‫مشتريان‬‫از‬‫درجه‬
‫اولويت‬‫بيشتري‬‫براي‬‫توسعه‬‫وپيادهسازي‬‫ّاوري‬‫ن‬‫ف‬‫اطالعات‬‫در‬‫صنعت‬‫برخوردارند‬‫كه‬‫لزوم‬‫توجه‬
‫بيشتر‬‫مسئولين‬‫را‬‫به‬‫اين‬‫دو‬،‫بعد‬‫آشكار‬‫مي‬‫سازد‬‫و‬‫دررتبه‬‫هاي‬‫بعدي‬‫به‬‫ترتيب‬‫روابط‬‫با‬

28. ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫مديريت‬ ‫در‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫کاربرد‬ ‫سازی‬ ‫بهينه‬
،‫فروشندگان‬‫پردازش‬،‫سفارشات‬‫خريد‬/،‫تداركات‬‫حمل‬‫و‬‫نقل‬‫و‬‫زمان‬‫بندي‬‫توليد‬‫قرار‬‫دارند‬‫كه‬
‫مسئولين‬‫بايد‬‫به‬‫آنها‬‫براي‬‫توسعه‬‫و‬‫پياده‬‫سازي‬‫ّاوري‬‫ن‬‫ف‬‫اطالعات‬‫در‬‫صنعت‬‫توجه‬‫نمايند‬.
9-9-‫پيشنهادات‬‫مبتني‬‫بر‬‫يافته‬‫های‬‫تحقيق‬
‫الف‬)‫با‬‫توجه‬‫به‬‫نتايج‬‫بدست‬،‫آمده‬‫نيروي‬‫آموزش‬ ‫انساني‬‫ديده‬‫در‬‫زمينه‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫يكي‬‫از‬
‫مهمترين‬‫فاكتورهاي‬‫موفقيت‬‫در‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫است‬.‫منظور‬ ‫به‬‫بهره‬‫گيري‬‫هر‬‫چه‬‫بهتر‬‫از‬‫عامل‬
‫نيروي‬‫انسان‬‫ي‬‫ميبايست‬‫آموزشهاي‬‫الزم‬‫تدوين‬‫و‬‫هماهنگي‬‫و‬‫در‬ ‫همدلي‬‫بين‬‫كاركنان‬‫ايجاد‬‫و‬‫اهداف‬
‫آنها‬‫را‬‫با‬‫اهداف‬‫سازمان‬‫همسو‬‫نمود‬.‫در‬‫اين‬‫راستا‬‫سازمان‬‫نيز‬‫با‬‫محيطي‬ ‫ايجاد‬‫مشاركتي‬‫و‬‫ابالغ‬
‫اه‬‫داف‬‫سازمان‬‫به‬‫كاركنان‬‫راههاي‬ ‫و‬‫دستيابي‬‫به‬‫آنها‬‫و‬‫همچنين‬‫برقراري‬‫ارزيابي‬ ‫جلسات‬‫و‬‫هدايت‬
‫كاركنان‬‫و‬‫نيز‬‫با‬‫بهره‬‫گيري‬‫سيستم‬ ‫از‬‫هاي‬‫پرداخت‬‫بر‬‫مبناي‬‫عملكرد‬،‫باعث‬‫همسويي‬ ‫ايجاد‬‫اهداف‬
‫كاركنان‬‫و‬‫سازمان‬‫گرديده‬‫و‬‫بهره‬‫وري‬‫نيروي‬‫كار‬‫را‬‫افزايش‬‫مي‬‫دهد‬.‫در‬‫چنين‬‫نظامي‬‫افرا‬‫د‬‫احساس‬
‫تعلق‬‫خاطر‬‫بيشتري‬‫به‬‫سازمان‬‫مي‬‫نمايند‬‫انجام‬ ‫و‬‫رضايت‬‫بخش‬‫امور‬‫محوله‬‫توسط‬،‫كاركنان‬‫باعث‬
‫بهبود‬‫عملكرد‬‫كل‬‫سازمان‬‫مي‬‫گردد‬.‫بنابراين‬‫يك‬‫تعهد‬‫دوسويه‬‫بين‬‫كاركنان‬‫و‬‫سازمان‬‫ايجاد‬‫مي‬
‫شود‬‫كه‬‫نتيجه‬‫آن‬‫چيزي‬‫جز‬‫بهبود‬‫عملكرد‬،‫كارايي‬‫و‬‫بهر‬‫ه‬‫وري‬‫سازمان‬‫نيست‬‫و‬‫اما‬‫ج‬‫هت‬‫استمرار‬
،‫آموزش‬‫فناوري‬‫روز‬‫ايجاب‬‫مي‬‫نمايد‬‫كه‬‫كليه‬‫كارمندان‬‫مرتبط‬‫با‬‫زنجيره‬،‫تامين‬‫به‬‫صورت‬‫دائم‬
‫آموزش‬‫الزم‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫را‬‫ديده‬‫و‬‫خود‬‫را‬‫بروز‬‫نمايند‬‫تا‬‫در‬‫زمان‬‫بهره‬‫گيري‬‫از‬‫اين‬،‫ابزار‬
‫بيشترين‬‫بهره‬‫وري‬‫سازماني‬‫را‬‫در‬‫جهت‬‫تحقق‬‫اهداف‬‫سازمان‬‫تامين‬‫نمايند‬.‫د‬‫ر‬‫اين‬‫صورت‬
‫سازمان‬‫بهتر‬‫مي‬‫تواند‬‫در‬‫جهت‬‫كسب‬‫نظر‬‫مشتري‬‫گام‬،‫برداشته‬‫درآمد‬‫بهتري‬‫كسب‬‫نمايد‬‫و‬،‫بالطبع‬
‫پرداخت‬‫هاي‬‫جبراني‬‫و‬‫تسهيالت‬‫بهتري‬‫را‬‫در‬‫اختيار‬‫نيروي‬‫انساني‬‫خود‬‫قرار‬‫دهد‬.
‫ب‬)‫با‬‫توجه‬‫به‬‫نتايج‬‫بدست‬‫آمده‬‫توانايي‬‫هر‬‫سازمان‬‫براي‬‫هماهنگ‬‫نمودن‬‫فعاليت‬‫هاي‬‫دروني‬‫و‬
‫برون‬‫سازماني‬‫به‬‫موفقيت‬‫آنها‬‫در‬‫به‬‫كارگيري‬‫موثر‬‫و‬‫كارآمد‬‫از‬‫اطالعات‬‫بستگي‬‫دارد‬.‫يكي‬‫از‬‫الزامات‬
‫سازمان‬‫هايي‬‫كه‬‫با‬‫تمركز‬‫بر‬‫استراتژي‬‫هاي‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫به‬‫دنبال‬‫بدست‬‫آوردن‬‫مزيت‬‫رقابتي‬‫از‬
‫طريق‬‫ارائه‬‫محصوالت‬‫يا‬‫خدمات‬،‫هستند‬‫استفاده‬‫از‬‫سيستم‬‫هاي‬‫اطالعاتي‬‫مناسب‬‫جهت‬‫ارائه‬
‫اطالعات‬‫مربوط‬‫به‬‫نوع‬،‫محصول‬‫تقاضاي‬‫مشتريان‬‫و‬...‫است‬.‫بنابراين‬‫براي‬‫برنامه‬‫ريزي‬‫در‬‫سطح‬
‫استراتژيك‬‫سيستم‬‫هاي‬،‫اطالعاتي‬‫ضمن‬‫پشتيباني‬‫و‬‫تقويت‬‫اهداف‬‫بلند‬،‫مدت‬‫سازمان‬‫مي‬‫بايست‬‫از‬
‫اهداف‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫نيز‬‫پشتيباني‬‫كند‬.
‫ج‬)‫در‬‫اين‬‫راستا‬‫مي‬‫توان‬‫به‬‫كمك‬‫يك‬‫سامانه‬‫جامع‬،‫ضمن‬‫يكپارچه‬‫نمودن‬‫نيازمندي‬،‫توليد‬
‫موجودي‬‫انبار‬‫و‬‫ساماندهي‬‫اطالعات‬‫تامين‬،‫كنندگان‬‫بگونه‬‫اي‬‫عمل‬‫نمود‬‫تا‬‫اقالم‬‫مورد‬‫نياز‬‫در‬‫اسرع‬
‫وقت‬‫با‬‫كمترين‬‫زمان‬‫و‬‫هزينه‬‫ممكن‬)‫به‬‫شركت‬‫رسيده‬‫و‬‫در‬‫اختيار‬‫خط‬‫توليد‬‫و‬‫يا‬‫مونتاژ‬‫برسد‬.‫در‬
‫اين‬‫مي‬ ‫صورت‬‫توان‬‫اميدو‬‫ار‬‫بود‬‫تا‬‫خروجي‬‫محصوالت‬(‫اعم‬‫محصوالت‬ ‫از‬،‫فيزيكي‬‫قطعات‬‫و‬‫حتي‬
‫خدمات‬)‫در‬‫از‬ ‫زمان‬‫پيش‬‫تعيين‬‫شده‬‫در‬‫اختيار‬‫مشتري‬‫قرار‬‫گيرد‬.

29. ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫مديريت‬ ‫در‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫کاربرد‬ ‫سازی‬ ‫بهينه‬
-5،‫رزمي‬،‫جعفر‬،‫دهقان‬‫سميه‬( 5101 ).‫نقش‬‫فناوری‬‫اطالعات‬‫در‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫بکار‬‫گيری‬‫و‬‫پياده‬
‫سازی‬‫آن‬.‫اولين‬‫سمينار‬‫لجستيک‬.‫تهران‬
-9‫شفيعي‬،‫مرتضي‬‫رضايي‬‫ذبيح‬،‫اهلل‬‫ابراهيمي‬‫عباس‬،"‫مديريت‬‫راهبردی‬‫زنجيره‬‫تامين‬"،
،‫تهران‬‫انتشارات‬‫ترمه‬.
-1،‫فتحيان‬‫محمد‬( 5106 ).‫مباني‬‫ومديريت‬‫فناوری‬،‫اطالعات‬‫چاپ‬،‫دوم‬‫انتشارات‬‫دانشگاه‬‫علم‬
‫وصنعت‬‫ايران‬.‫تهران‬
9-‫سيد‬‫اکبر‬‫نيلي‬‫پور‬‫طباطبائي‬،‫بيژن‬‫خيامباشي‬،‫مه‬‫دی‬،‫کرباسيان‬‫مهندس‬‫محمد‬‫شريعتي‬
"‫بهينه‬‫سازی‬‫کاربرد‬‫فناوری‬‫اطالعات‬‫در‬‫مديريت‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫و‬‫بازاريابي‬‫محصوالت‬‫هوايي‬‫به‬‫روش‬
AHP"
1-‫دکتر‬‫محمد‬‫جالل‬ ،‫لکزيان‬‫دهقاني‬"‫شناسايي‬‫و‬‫ارزيابي‬‫شاخصهای‬‫تأثيرگذار‬‫بر‬‫کاربرد‬‫ّاوری‬‫ن‬‫ف‬
‫اطالعات‬‫در‬‫مديريت‬‫زنجيرة‬‫تأمين‬"