סושיאל קומרס הוא תחום במסחר אלקטרוני המשלב את השימוש במדיה חברתית ואונליין מדיה, התומכים באינטראקציה חברתית בה המשתמש תורם לסיוע של מכירה או רכישת מוצרים באינטרנט.
הסושיאל קומרס מאפשר לקונים לקבל עצה מאינדיבידואלים שהם סומכים עליהם, אנשים שהם רואים בהם אמינים כדי למצוא מוצרים ושירותים ולרכוש אותם. הכלים של הסושיאל נועדו להגביר את האמון בין המוכר לקונה
היום הכלים והתוכן הם רבים: דירוג של לקוחות, ביקורות, המלצות, שיתוף של אקט הקנייה מציאות מרובדת גם היא חלק מהסושיאל כשהיא מאפשרת ללקוחות לנסות את המוצר לפני הרכישה ולקבל פידבקים מהחברים שלהם
1 - עולם המסחר החברתי - סושיאל קומרס
2 - שש עקרונות של סושיאל קומרס
3 - שבע דרכים לעשות סושיאל קומרס
4 - מודל עיסקי
5 - מודל שיווקי
אלעד גולדנברג: סדר עולמי חדש. האיקומרס משנה את חוקי המסחרElad Goldenberg
האיקומרס כבר מזמן כאן והוא צובר תאוצה בשנים האחרונות בארץ ובעולם
יותר ויותר עסקים, יצרנים, קמעונאים, קטנים כגדולים מעוניין לפתח אפיק מכירה גלובלי באונליין
1 - עולם האיקומרס היום
2 - מושגי ליבה להיכרות עם האיקומרס
3 - הטרנדים החמים במסחר האלקטרוני
אלעד גולדנברג: אוניברסיטת בן גוריון - 3 אפריל 2014. פורצים דרך. 5 אסטרטגיות מ...Elad Goldenberg
בעלי עסקים קטנים כגדולים מחפשים את הדרך לליבם של צרכי איקומרס בהנחיית אסטרטגיה עסקית ושיווקית מתאימה
שלושת רכיבי האסטרטגיה
1- המוצר
?מה אתם מוכרים והאם אפשר למכור אותו אונליין
2 - החוויה
האם ניתן להעביר לאונליין את חווית הקנייה אצלכם או ליצור חוויה אחרת?
3 - ערוצי השיווק
?מי קהל היעד שלכם ואיפה הם נמצאים
חמש אסטרטגיות חדשניות ועדכניות
1. Bricks & Clicks
הקמת פעילות אונליין במקביל לפעילות אופליין קמעונאית. אסטרטגיה נפוצה בעיקר בקרב חברות גדולות ומסורתיות
2. Mass Customization
מוצרים מותאמים אישית למאפייני הלקוח האסתטיים, הקונספטואליים והפונקציונאליים
3. Social Merchandising
השילוב בין אלמנטים של פעילות ומדיה חברתית לבין חשיפה למוצרים חדשים תוך הנעה לפעולה
4. Collaborative Consumption
מערכת כלכלית המבוססת על הרעיון של שיתוף פריטים פיזיים או וירטואליים בין אנשים
5. Personal Subscription
הלקוח משלם סכום חודשי קבוע בתמורה למוצרים בצריכה קבועה או הצעות אקסקלוסיביות
eCommerce leading business and marketing strategies
אלעד גולדנברג: שנקר - 27 אוקטובר 2013 - טאצ' עליז לסוחר שיעיז: איך להקים פעיל...Elad Goldenberg
אלו הם 4 הצעדים שכל פעילות איקומרס מצליחה צריכה להכיל:
1. החלטה מי הלקוח: סינגל ברנד או מרקט פלייס
2. אאוטסורסינג (מיקור חוץ): במילים אחרות "לאכול כמו ציפור ולחרבן כמו פיל"
3. להתמקצע בבניית חוויה ללקוח
4. להכיר את כלי מחקר לטרנדים ולמכירות
אז קדימה לעבודה :)
אלו הם הטרנדים שצריך לשים אליהם לב בעולם האיקומרס המתפתח כיום
הם אלו משפיעים ומאיצים החלטות הקנייה של הקונה
1. פרסנולזיציה וקסטומיזציה- התאמה מושלמת ללקוח
2. חברתי (סושיאל) - קידום הקניה בפרופיל החברתי
3. מובייל (סלולרי)- קנייה בעולם של ניידים
4. מקומי (לוקאלי) - זיהוי המיקום של הלקוח והתאמת המוצר לו
ההרצאה בליווי דוגמאות ייחודיות לכל אחד מהם
Leading trends of today's world of eCommerce
אלעד גולדנברג: וידויים של שופוהוליק. באונליין - המסחר האלקטרוני ממציא מחדש את...Elad Goldenberg
היקף המסחר האלקטרוני באופנה הגיע ב 2013
ל 100 מיליארד דולר
איפה כולם קונים ואיפה כדאי למכור
הטרנדים המובילים את עולם האיקומרס והאופנה באונליין
שיווק לקהל נישה
טיפים שימושיים למכירה באינטרנט
הרצאה בסטודיו
6B
תל אביב
19.12.2013
אלעד גולדנברג: באתי. ראיתי. קניתי - 5 אבני היסוד של המסחר החדשElad Goldenberg
העולם סביבנו משתנה, ובשנים האחרונות מספר מגמות משפיעות על התנהגותנו הצרכנית
החוויה הפכה להיות אישית יותר
מרחב הבחירה שלנו התרחב
ההתפתחות הטכנולוגית מאפשרת את כל זה
אנחנו תמיד מחוברים
המעגלים החברתיים גדולים והדוקים יותר
השינויים האלה יצרו את 5 אבני היסוד של המסחר החדש:
1. פרסונליציה - המשווק מתאים את המסר והמוצר ללקוח
2. קסטומיזציה - ללקוח יכולת השפיה על המוצר הסופי
3. סושיאל - שימוש באינטראקציה חברתית לקידום מוצר ומותג
4. מובייל - תמיד מחוברים לסמארטפון ולעוד מכשירים לבישים
5. לוקאל - שילוב ההקשר החברתי באינטראקציה מעצים את החוייה ומחבר בין העולמות
מגוון דוגמאות עדכניות מהאתרים והאפליקציות המובילים
אלעד גולדנברג: עולם וירטואלי, מסחר ממשי - מהפכת הקניות בקליק מתרחשת לנגד עיני...Elad Goldenberg
האיקומרס כבר מזמן כאן והוא צובר תאוצה בשנים האחרונות בארץ ובעולם
יותר ויותר עסקים, יצרנים, קמעונאים, קטנים כגדולים מעוניין לפתח אפיק מכירה גלובלי באונליין
1 - עולם האיקומרס היום
2 - הטרנדים החמים במסחר האלקטרוני
3 - מוכרים ישראלים, סיפורי הצלחה
4 - טיפים להצלחה באיקומרס
מתוך כנס מכירות באמצעות האינטרנט
קרן שמש
מרץ 19 2014
סינמטק תל-אביב
אלעד גולדנברג: המסחר החברתי החדש - הרצאה על סושיאל קומרסElad Goldenberg
עולם הרשתות החברתיות והאינטראקציה הנוצרת באינטרנט בין אנשים מרחבי העולם, פותחת הזדמנויות עסקיות ליזמים לגייס כסף, להקים עסק ולמצוא לקוחות חדשים באונליין
סושיאל קומרס/מסחר חברתי
השימוש במדיה חברתית ואונליין מדיה כדי להניע למגע בין משתמשים במטרה למכור או לקדם מוצרים ברשת
אנחנו רואים את זה בכל מקום, וזה בעיקר בולט ב-3 סוגים של מסחר חברתי
1 - כל אחד יכול להיות סוחר באינטרנט
פלטפורמות שמאפשרות למשתמשים להקים עסק בקלות יחסית ולחשוף אותם לקהילה גדולה של לקוחות פוטנציאליים - איביי, אטסי, פייבר, מרמלדה מקרט, אפליקציות שיתופיות לתחבורה ועולם חדש של כלכלה שיתופית
2 - רשת חברתית המניעה למכירה
שימוש ברשתות החברתיות כדי להניע את המשתמשים לבצע פעולה
קמפיינים בפייסבוק, יוטיוב, אינסטגרם, משפיעני רשת ומובילי דעת קהל
3 - מימון המונים / crowdfunding
שיטה למימון מיזמים מכל הסוגים, לכל רעיון יש מישהו שמוכן לשים עליו כסף כדי לראות אותו יוצא לפועל
במצגת הרבה דוגמאות מעניינות ועדכניות וטיפים ליזמים
תיהנו
אלעד גולדנברג: שנקר - 22 דצמבר 2013. דברים שקונים משם: איך יוצרים חווית לקוח ...Elad Goldenberg
חווית משתמש באונליין, אופליין ומה שביניהם
המטרות בפיתוח חווית משתמש
- להביא לאתר יותר משתמשים
- לגרום למשתמשים לבלות זמן רב יותר באתר
- לגרום למשתמשים לפעולה -לקנות, ללחוץ על כפתור
- לגרום למשתמשים לחזור
מהם האלמנטים החשובים בעיצוב החנות האינטרנטית
שבעה כללית מפתח להצלחה בעיצוב חווית משתמש שכל אחד יכול ליישם
לקחת צעד אחד קדימה
- להדהים את המשתמש
- גיימיפיקשיין
- עיצוב רספונסיבי
אלעד גולדנברג: שנקר - 28 אוקטובר 2014. סחר של יום חדש: עולם המסחר האלקטרוניElad Goldenberg
ברוכים הבאים לעולם המסחר החדש
היקף הקניות באונליין בשנת 2014 יעבור את רף טריליון וחצי דולר
הטכנולוגיה משנה את העולם, והמסחר משפיע על ההתפתחות הטכנולוגית ונוצר משהו חדש, חוויתי, אחר
קצב הצמיחה העולמי עומד על כ-20% משנה לשנה והעתיד נמצא בשווקים המתפתחים במהירות בברזיל, רוסיה, הודו וסין והצרכנים מביאים לשינוי שיוצרים מוצרים, פתרונות וממשקים חדשים
מה כולם יודעים על מסחר אלקטרוני ומה זה בעצם
מודלים נפוצים למסחר
B2B, B2C, C2C
סוגי חנויות באונליין
חנות מותג
זירת מסחר
חנויות נישה
חנויות חברתית
הרבה דוגמאות ומושגי הליבה החשובים לכניסה לעולם החדש
תהנו
אלעד גולדנברג: מיליארד קליקים לא טועים. חוויה בלתי נשכחת ושירות לקוחות יוצא דופןElad Goldenberg
למה צריך שירות לקוחות באונליין
תנו שירות מעל למצופה
- תחושת ביטחון בקנייה
- יחס אישי וסבלני
- מדיניות החזרה ברורה ומתחשבת
- שילוח מהיר ועדיף בחינם
- התאמה מושלמת לצרכי הלקוח
שירות לקוחות לפני רכישה
- טופס פרטי התקשרות ידידותי וקל
- צ׳אט אונליין
- תוכן ומידע - התוכן הוא המלך
- מדיניות שילוח והחזרה ברורה עוד בטרם הרכישה
- איסוף המשובים מהלקוח ועיבודם
שירות לקוחות שלאחר הקנייה
- סטטוס הזמנה: עדכון מיידי ומתגלגל
- להפוך המתנה למהנה
- תגובה איכותית ומהירה ברשתות החברתיות
- היכרות עם ציפיות הלקוח מבטיחה הצלחה
מושגי יסוד בשיווק באינטרנט
- קידום אורגני - SEO
- שיווק במנועי חיפוש - SEM
- שיווק ברשתות חברתיות - SMM
- שיווק שותפים - שׁ - Affiliate Marketing
אלעד גולדנברג: אוניברסיטת בן גוריון - 13 פברואר 2014. עולם וירטואלי. מסחר ממש...Elad Goldenberg
עלייתן והתפתחותן של טכנולוגיות המידע והתקשורת הביאו לשינוי פניה של הכלכלה הגלובלית ושל עולם המסחר מקצה אל קצה. כלכלות שהיו מבודדות בעבר האחת מהשניה, בין אם מטעמים גיאוגרפיים ובין אם מטעמי שפה או תרבות, הפכו לקשורות האחת בשניה בהיקפי מסחר הולכים וגוברים.
עולם המסחר האלקטרוני פורץ גבולות והטכנולוגיה החדשנית משנה התנהגות צרכני ואת פני החברה.
הטרנדים המובילים היום:
1. פרסנולזיציה - התאמה מושלמת ללקוח
2. קסטומיזציה - הלקוח משפיע על המוצר
3. חברתי (סושיאל) - קידום הקניה בפרופיל החברתי
4. מובייל (סלולרי)- קנייה בעולם של ניידים
5. מקומי (לוקאלי) - זיהוי המיקום של הלקוח והתאמת המוצר לו
ההרצאה מלווה בדוגמאות ייחודיות ועשירות
eCommerce is changing the world forever. B2C commerce has reached $1.25B in 2013 and the forecast is promising.
Today's leading trends:
1. Personalization - prefect match to your customer
2. Customization - make it the way I wan it
3. Social - connecting people :)
4. Mobile - 40% of purchased are make with mobile devices
5. Local - what's near me?
אלעד גולדנברג: שנקר - 13 אוקטובר 2013 - סחר של יום חדש - עולם המסחר האלקטרוניElad Goldenberg
שיעור ראשון בקורס "עולם המסחר האלקטרוני – סחר של יום חדש", אלעד גולדנברג
* איקומרס ואתם
* מהו איקומרס
* השיעורים המיוחדים שבנינו לכם
* פתיחת חנות האונליין שלכם
* מושגי ליבה של עולם האיקומרס
* על מה נדבר בשיעור הבא
נתוני המסחר האלקטרוני של ישראל 2019: מה ישראלים קונים ומוכרים באונלייןElad Goldenberg
נתונים עדכניים של ישראל באונליין נכון ליולי 2019
---
אי אפשר להתווכח עם המספרים, הישראלים מעבירים את הקניות המשמעותיות שלהם לאונליין ותדירות הרכישה גוברת.
—-
- 19 מיליארד ש״ח בקניות באינטרנט, לפני 5 שנים מי היה מאמין שזה יהיה חצי מזה. ובעוד 3 שנים זה יכפיל את עצמו.
זה מספר עצום, כמו הקניות של ישראלים ב 30 קניונים.
- קניות בחו״ל: הישראלים ממשיכים לקנות באתרים גדולים ומוכרים, אבל חצי מהישראלים מעדיפים דווקא את האתרים הקטנים יותר והמתמחים.
- יותר ויותר קמעונאיות ויצירניות ישראליות נכנסות למכירות בינלאומיות.
ישראלים ימכרו השנה ב 15 מיליארד ש״ח ברחבי העולם.
והמספר הזה ילך ויגדל באופן משמעותי בשנים
הקרובות.
---
המצגת העוברה כהרצאת הפתיחה בכנס גו איקומרס 2019, במלון דיוויד אינטרקונטיננטל, תל-אביב
איך יוצרים קונספט עסקי מנצח להגדלת המכירות בחנות האונליין? 3 שאלות שיעזרו להב...Elad Goldenberg
מה הבעיה? איך יוצרים קונספט עסקי בעולם האיקומרס
הלוגיסטיקה מהווה מרכיב מהותי במסחר האלקטרוני. כשמדובר במוצרים
פיזיים הלוגיסטיקה משפיעה רבות על עלויות המוצרים והשירותים, מורכבות התהליכים התפעוליים, על אופי וטיב השירות, שביעות רצון הלקוחות ובאופן משמעותי על שורת הרווח.
היקפי המסחר המקוון העולמי יחצו את רף 3 טריליון דולר בשנת 2020, והכניסה הצפויה של אמזון לישראל, משנה את כללי המשחק.
חברות שמתכננות להיכנס לפעילות איקומרס וכאלה שרוצות להמשיך לצמוח אל מול הענקיות בשוק, חייבות לחדש בקונספטים עסקיים, שנותנים מענה לצרכים האמיתיים של הלקוחות, ומצד שני מיושרים עם החברה.
במצגת הרבה דוגמאות עדכניות ורלוונטיות למגמות המובילות בעולם האיקומרס היום.
ניתוח ויצירת הקונספט, במודל של 3 שאלות פשוטות:
1 - למי זה מיועד
2 - מה הבעיה
3 - איפה יוצרים את הערך
המצגת הועברה במסגרת מושב האיקומרס של כנס פורט2פורט - יוני 2019, תל-אביב
More Related Content
Similar to אלעד גולדנברג: שנקר - 8 דצמבר 2013 - שיתוף פורץ גבולות: שופינג ורשתות חברתיות
אלעד גולדנברג: סדר עולמי חדש. האיקומרס משנה את חוקי המסחרElad Goldenberg
האיקומרס כבר מזמן כאן והוא צובר תאוצה בשנים האחרונות בארץ ובעולם
יותר ויותר עסקים, יצרנים, קמעונאים, קטנים כגדולים מעוניין לפתח אפיק מכירה גלובלי באונליין
1 - עולם האיקומרס היום
2 - מושגי ליבה להיכרות עם האיקומרס
3 - הטרנדים החמים במסחר האלקטרוני
אלעד גולדנברג: אוניברסיטת בן גוריון - 3 אפריל 2014. פורצים דרך. 5 אסטרטגיות מ...Elad Goldenberg
בעלי עסקים קטנים כגדולים מחפשים את הדרך לליבם של צרכי איקומרס בהנחיית אסטרטגיה עסקית ושיווקית מתאימה
שלושת רכיבי האסטרטגיה
1- המוצר
?מה אתם מוכרים והאם אפשר למכור אותו אונליין
2 - החוויה
האם ניתן להעביר לאונליין את חווית הקנייה אצלכם או ליצור חוויה אחרת?
3 - ערוצי השיווק
?מי קהל היעד שלכם ואיפה הם נמצאים
חמש אסטרטגיות חדשניות ועדכניות
1. Bricks & Clicks
הקמת פעילות אונליין במקביל לפעילות אופליין קמעונאית. אסטרטגיה נפוצה בעיקר בקרב חברות גדולות ומסורתיות
2. Mass Customization
מוצרים מותאמים אישית למאפייני הלקוח האסתטיים, הקונספטואליים והפונקציונאליים
3. Social Merchandising
השילוב בין אלמנטים של פעילות ומדיה חברתית לבין חשיפה למוצרים חדשים תוך הנעה לפעולה
4. Collaborative Consumption
מערכת כלכלית המבוססת על הרעיון של שיתוף פריטים פיזיים או וירטואליים בין אנשים
5. Personal Subscription
הלקוח משלם סכום חודשי קבוע בתמורה למוצרים בצריכה קבועה או הצעות אקסקלוסיביות
eCommerce leading business and marketing strategies
אלעד גולדנברג: שנקר - 27 אוקטובר 2013 - טאצ' עליז לסוחר שיעיז: איך להקים פעיל...Elad Goldenberg
אלו הם 4 הצעדים שכל פעילות איקומרס מצליחה צריכה להכיל:
1. החלטה מי הלקוח: סינגל ברנד או מרקט פלייס
2. אאוטסורסינג (מיקור חוץ): במילים אחרות "לאכול כמו ציפור ולחרבן כמו פיל"
3. להתמקצע בבניית חוויה ללקוח
4. להכיר את כלי מחקר לטרנדים ולמכירות
אז קדימה לעבודה :)
אלו הם הטרנדים שצריך לשים אליהם לב בעולם האיקומרס המתפתח כיום
הם אלו משפיעים ומאיצים החלטות הקנייה של הקונה
1. פרסנולזיציה וקסטומיזציה- התאמה מושלמת ללקוח
2. חברתי (סושיאל) - קידום הקניה בפרופיל החברתי
3. מובייל (סלולרי)- קנייה בעולם של ניידים
4. מקומי (לוקאלי) - זיהוי המיקום של הלקוח והתאמת המוצר לו
ההרצאה בליווי דוגמאות ייחודיות לכל אחד מהם
Leading trends of today's world of eCommerce
אלעד גולדנברג: וידויים של שופוהוליק. באונליין - המסחר האלקטרוני ממציא מחדש את...Elad Goldenberg
היקף המסחר האלקטרוני באופנה הגיע ב 2013
ל 100 מיליארד דולר
איפה כולם קונים ואיפה כדאי למכור
הטרנדים המובילים את עולם האיקומרס והאופנה באונליין
שיווק לקהל נישה
טיפים שימושיים למכירה באינטרנט
הרצאה בסטודיו
6B
תל אביב
19.12.2013
אלעד גולדנברג: באתי. ראיתי. קניתי - 5 אבני היסוד של המסחר החדשElad Goldenberg
העולם סביבנו משתנה, ובשנים האחרונות מספר מגמות משפיעות על התנהגותנו הצרכנית
החוויה הפכה להיות אישית יותר
מרחב הבחירה שלנו התרחב
ההתפתחות הטכנולוגית מאפשרת את כל זה
אנחנו תמיד מחוברים
המעגלים החברתיים גדולים והדוקים יותר
השינויים האלה יצרו את 5 אבני היסוד של המסחר החדש:
1. פרסונליציה - המשווק מתאים את המסר והמוצר ללקוח
2. קסטומיזציה - ללקוח יכולת השפיה על המוצר הסופי
3. סושיאל - שימוש באינטראקציה חברתית לקידום מוצר ומותג
4. מובייל - תמיד מחוברים לסמארטפון ולעוד מכשירים לבישים
5. לוקאל - שילוב ההקשר החברתי באינטראקציה מעצים את החוייה ומחבר בין העולמות
מגוון דוגמאות עדכניות מהאתרים והאפליקציות המובילים
אלעד גולדנברג: עולם וירטואלי, מסחר ממשי - מהפכת הקניות בקליק מתרחשת לנגד עיני...Elad Goldenberg
האיקומרס כבר מזמן כאן והוא צובר תאוצה בשנים האחרונות בארץ ובעולם
יותר ויותר עסקים, יצרנים, קמעונאים, קטנים כגדולים מעוניין לפתח אפיק מכירה גלובלי באונליין
1 - עולם האיקומרס היום
2 - הטרנדים החמים במסחר האלקטרוני
3 - מוכרים ישראלים, סיפורי הצלחה
4 - טיפים להצלחה באיקומרס
מתוך כנס מכירות באמצעות האינטרנט
קרן שמש
מרץ 19 2014
סינמטק תל-אביב
אלעד גולדנברג: המסחר החברתי החדש - הרצאה על סושיאל קומרסElad Goldenberg
עולם הרשתות החברתיות והאינטראקציה הנוצרת באינטרנט בין אנשים מרחבי העולם, פותחת הזדמנויות עסקיות ליזמים לגייס כסף, להקים עסק ולמצוא לקוחות חדשים באונליין
סושיאל קומרס/מסחר חברתי
השימוש במדיה חברתית ואונליין מדיה כדי להניע למגע בין משתמשים במטרה למכור או לקדם מוצרים ברשת
אנחנו רואים את זה בכל מקום, וזה בעיקר בולט ב-3 סוגים של מסחר חברתי
1 - כל אחד יכול להיות סוחר באינטרנט
פלטפורמות שמאפשרות למשתמשים להקים עסק בקלות יחסית ולחשוף אותם לקהילה גדולה של לקוחות פוטנציאליים - איביי, אטסי, פייבר, מרמלדה מקרט, אפליקציות שיתופיות לתחבורה ועולם חדש של כלכלה שיתופית
2 - רשת חברתית המניעה למכירה
שימוש ברשתות החברתיות כדי להניע את המשתמשים לבצע פעולה
קמפיינים בפייסבוק, יוטיוב, אינסטגרם, משפיעני רשת ומובילי דעת קהל
3 - מימון המונים / crowdfunding
שיטה למימון מיזמים מכל הסוגים, לכל רעיון יש מישהו שמוכן לשים עליו כסף כדי לראות אותו יוצא לפועל
במצגת הרבה דוגמאות מעניינות ועדכניות וטיפים ליזמים
תיהנו
אלעד גולדנברג: שנקר - 22 דצמבר 2013. דברים שקונים משם: איך יוצרים חווית לקוח ...Elad Goldenberg
חווית משתמש באונליין, אופליין ומה שביניהם
המטרות בפיתוח חווית משתמש
- להביא לאתר יותר משתמשים
- לגרום למשתמשים לבלות זמן רב יותר באתר
- לגרום למשתמשים לפעולה -לקנות, ללחוץ על כפתור
- לגרום למשתמשים לחזור
מהם האלמנטים החשובים בעיצוב החנות האינטרנטית
שבעה כללית מפתח להצלחה בעיצוב חווית משתמש שכל אחד יכול ליישם
לקחת צעד אחד קדימה
- להדהים את המשתמש
- גיימיפיקשיין
- עיצוב רספונסיבי
אלעד גולדנברג: שנקר - 28 אוקטובר 2014. סחר של יום חדש: עולם המסחר האלקטרוניElad Goldenberg
ברוכים הבאים לעולם המסחר החדש
היקף הקניות באונליין בשנת 2014 יעבור את רף טריליון וחצי דולר
הטכנולוגיה משנה את העולם, והמסחר משפיע על ההתפתחות הטכנולוגית ונוצר משהו חדש, חוויתי, אחר
קצב הצמיחה העולמי עומד על כ-20% משנה לשנה והעתיד נמצא בשווקים המתפתחים במהירות בברזיל, רוסיה, הודו וסין והצרכנים מביאים לשינוי שיוצרים מוצרים, פתרונות וממשקים חדשים
מה כולם יודעים על מסחר אלקטרוני ומה זה בעצם
מודלים נפוצים למסחר
B2B, B2C, C2C
סוגי חנויות באונליין
חנות מותג
זירת מסחר
חנויות נישה
חנויות חברתית
הרבה דוגמאות ומושגי הליבה החשובים לכניסה לעולם החדש
תהנו
אלעד גולדנברג: מיליארד קליקים לא טועים. חוויה בלתי נשכחת ושירות לקוחות יוצא דופןElad Goldenberg
למה צריך שירות לקוחות באונליין
תנו שירות מעל למצופה
- תחושת ביטחון בקנייה
- יחס אישי וסבלני
- מדיניות החזרה ברורה ומתחשבת
- שילוח מהיר ועדיף בחינם
- התאמה מושלמת לצרכי הלקוח
שירות לקוחות לפני רכישה
- טופס פרטי התקשרות ידידותי וקל
- צ׳אט אונליין
- תוכן ומידע - התוכן הוא המלך
- מדיניות שילוח והחזרה ברורה עוד בטרם הרכישה
- איסוף המשובים מהלקוח ועיבודם
שירות לקוחות שלאחר הקנייה
- סטטוס הזמנה: עדכון מיידי ומתגלגל
- להפוך המתנה למהנה
- תגובה איכותית ומהירה ברשתות החברתיות
- היכרות עם ציפיות הלקוח מבטיחה הצלחה
מושגי יסוד בשיווק באינטרנט
- קידום אורגני - SEO
- שיווק במנועי חיפוש - SEM
- שיווק ברשתות חברתיות - SMM
- שיווק שותפים - שׁ - Affiliate Marketing
אלעד גולדנברג: אוניברסיטת בן גוריון - 13 פברואר 2014. עולם וירטואלי. מסחר ממש...Elad Goldenberg
עלייתן והתפתחותן של טכנולוגיות המידע והתקשורת הביאו לשינוי פניה של הכלכלה הגלובלית ושל עולם המסחר מקצה אל קצה. כלכלות שהיו מבודדות בעבר האחת מהשניה, בין אם מטעמים גיאוגרפיים ובין אם מטעמי שפה או תרבות, הפכו לקשורות האחת בשניה בהיקפי מסחר הולכים וגוברים.
עולם המסחר האלקטרוני פורץ גבולות והטכנולוגיה החדשנית משנה התנהגות צרכני ואת פני החברה.
הטרנדים המובילים היום:
1. פרסנולזיציה - התאמה מושלמת ללקוח
2. קסטומיזציה - הלקוח משפיע על המוצר
3. חברתי (סושיאל) - קידום הקניה בפרופיל החברתי
4. מובייל (סלולרי)- קנייה בעולם של ניידים
5. מקומי (לוקאלי) - זיהוי המיקום של הלקוח והתאמת המוצר לו
ההרצאה מלווה בדוגמאות ייחודיות ועשירות
eCommerce is changing the world forever. B2C commerce has reached $1.25B in 2013 and the forecast is promising.
Today's leading trends:
1. Personalization - prefect match to your customer
2. Customization - make it the way I wan it
3. Social - connecting people :)
4. Mobile - 40% of purchased are make with mobile devices
5. Local - what's near me?
אלעד גולדנברג: שנקר - 13 אוקטובר 2013 - סחר של יום חדש - עולם המסחר האלקטרוניElad Goldenberg
שיעור ראשון בקורס "עולם המסחר האלקטרוני – סחר של יום חדש", אלעד גולדנברג
* איקומרס ואתם
* מהו איקומרס
* השיעורים המיוחדים שבנינו לכם
* פתיחת חנות האונליין שלכם
* מושגי ליבה של עולם האיקומרס
* על מה נדבר בשיעור הבא
נתוני המסחר האלקטרוני של ישראל 2019: מה ישראלים קונים ומוכרים באונלייןElad Goldenberg
נתונים עדכניים של ישראל באונליין נכון ליולי 2019
---
אי אפשר להתווכח עם המספרים, הישראלים מעבירים את הקניות המשמעותיות שלהם לאונליין ותדירות הרכישה גוברת.
—-
- 19 מיליארד ש״ח בקניות באינטרנט, לפני 5 שנים מי היה מאמין שזה יהיה חצי מזה. ובעוד 3 שנים זה יכפיל את עצמו.
זה מספר עצום, כמו הקניות של ישראלים ב 30 קניונים.
- קניות בחו״ל: הישראלים ממשיכים לקנות באתרים גדולים ומוכרים, אבל חצי מהישראלים מעדיפים דווקא את האתרים הקטנים יותר והמתמחים.
- יותר ויותר קמעונאיות ויצירניות ישראליות נכנסות למכירות בינלאומיות.
ישראלים ימכרו השנה ב 15 מיליארד ש״ח ברחבי העולם.
והמספר הזה ילך ויגדל באופן משמעותי בשנים
הקרובות.
---
המצגת העוברה כהרצאת הפתיחה בכנס גו איקומרס 2019, במלון דיוויד אינטרקונטיננטל, תל-אביב
איך יוצרים קונספט עסקי מנצח להגדלת המכירות בחנות האונליין? 3 שאלות שיעזרו להב...Elad Goldenberg
מה הבעיה? איך יוצרים קונספט עסקי בעולם האיקומרס
הלוגיסטיקה מהווה מרכיב מהותי במסחר האלקטרוני. כשמדובר במוצרים
פיזיים הלוגיסטיקה משפיעה רבות על עלויות המוצרים והשירותים, מורכבות התהליכים התפעוליים, על אופי וטיב השירות, שביעות רצון הלקוחות ובאופן משמעותי על שורת הרווח.
היקפי המסחר המקוון העולמי יחצו את רף 3 טריליון דולר בשנת 2020, והכניסה הצפויה של אמזון לישראל, משנה את כללי המשחק.
חברות שמתכננות להיכנס לפעילות איקומרס וכאלה שרוצות להמשיך לצמוח אל מול הענקיות בשוק, חייבות לחדש בקונספטים עסקיים, שנותנים מענה לצרכים האמיתיים של הלקוחות, ומצד שני מיושרים עם החברה.
במצגת הרבה דוגמאות עדכניות ורלוונטיות למגמות המובילות בעולם האיקומרס היום.
ניתוח ויצירת הקונספט, במודל של 3 שאלות פשוטות:
1 - למי זה מיועד
2 - מה הבעיה
3 - איפה יוצרים את הערך
המצגת הועברה במסגרת מושב האיקומרס של כנס פורט2פורט - יוני 2019, תל-אביב
ישראל, אי של איקומרס - נתוני השיא בקניות ומכירות באינטרנט לשנת 2017Elad Goldenberg
שנת 2017 הייתה שנה היסטורית לאיקומרס בישראל
לראשונה במדינת ישראל חוק ההסדרים נפתח בהצעת חוק להסדרת הקניות ביבוא אישי. 15 דפים של הקלות. לא נעשתה הסדרה בהיקף כזה לטובת הצרכן הישראלי - ויש לה כבר תוצאות
זה בנוסף לכמות הקניות והמכירות ששברה שיאים אני מיד אציג, נתוני דואר ישראל מצביעים על 70 מיליון חבילות בשנה לישראל, באיביי נקנו 17 מיליון מוצרים על ידי ישראלים
במקביל משרד האוצר והכלכלה הבינו שהקנייה באינטרנט בחו"ל היא כלי אמיתי להוזלת המוצרים בארץ.
התוכניות הכלכליות "נטו משפחה'' ו''נטו הוזלות'' של שר האוצר מצד אחד והתוכנית לדרוש להציג את המחיר של המוצרים בחו"ל בטיקט בארץ, של שר הכלכלה –מצד שני. הם חלק אחד ממהפכה מבורכת בגישה כלפי הקניות באינטרנט.
בשורה התחתונה – קחו מרכיב אחד ב2018 כדי להבין כמה כסף כבר חסכתם. רק על סמארטפונים בקנייה באינטרנט - משפחה בישראל חסכה השנה בין 1000 ל2000 שקלים מיסים בזכות החוקים החדשים.
חוקים שלא יכלו להיוצר אם לא היו קניות ככ חשובות באינטרנט.
ועוד מגוון נתונים ותובנות צרכניות במצגת
שנת 2017 שברה את שיאי הקניות ברשת
הישראלים הזמינו השנה 70 מיליון חבילות מחו"ל. כאילו כל אזרח הזמין כמעט 10 פעמים
הנתונים של חגי הקניות רק באיביי ישראל – מהם תבינו את התמונה כולה
1. כל חצי שנייה ישראלי קנה מוצר
2. 30% צמיחה משנה שעברה
3. המוצרים הנקנים ביותר: סמארטפונים, לפטופים, טאבלטים, אוזניות – רובם מעל $75
ממשלת ישראל מודיע בשנת 2017 שהמחיר האמיתי של המוצרים נמצא בחו״ל ויוצאת בסדרת צעדים לקידום הקניות באינטרנט כמהלך להתמודדות עם יוקר המחייה בארץ
המהלכים כוללים הקמת ועדה בין משרדית להקלות בתחום היבוא האישי והפחתת מכסים של שר האוצר על מגוון רחב של מוצרי צריכה
כולם מרוויחים מזה, מי שקונה באינטרנט וגם מי שקונה בקניון
בתקשורת המונח איקומרס מוזכר במאות אחוזים יותר מבשנים שעברו
לראשונה חישוב גודל תעשיית האיקומרס בישראל, קונים, מוכרים וטכנולוגיה
ומה עוד אפשר לעשות כדי להפוך את הסטארט-אפ ניישן גם לאיקומרס ניישן
המצגת הועברה בועידת הדיגיטל של דה מרקר
דצמבר 2017
דיוויד אינטרוקונטיננטל, תל-אביב
אלעד גולדנברג: המחיר האמיתי הוא המחיר בחו״ל. ישראל עוברת לקניות באינטרנטElad Goldenberg
כשני שליש מהישראלים שקונים באינטרנט עושים את זה באתרים מחו״ל.
כדי להשוות למחירים לחו״ל ולהיטיב עם הישראלים, שר האוצר מבטל את המכס על 3 מוצרים: סמארטפונים, נעליים ומוצרי תינוקות
קטגוריות המוצרים הנקנות ביותר על ידי ישראלים באיביי
מה בהרצאה
נתונים עדכניים כל קניות של ישראלים באינטרנט -
הקניות של הישראלים באיקומרס משנות את הצרכנות בישראל -
מה הכי מפריע לישראלים לקנות אונליין -
המצגת מתוך ועידת האיקומרס של ישראל, כלכליסט, יוני 2017
אלעד גולדנברג: איקומרס טוב למדינה - 3 צעדים לשינוי צרכני אמיתי באינטרנט בישראלElad Goldenberg
איקומרס טוב למדינה
ישראלים אוהבים את המסחר באינטרנט, מוכרים וקונים, מגלים דילים חדשים ומקימים פעילויות מסחר אלקטרוני חובקות עולם מהבית
95% מהישראלים קונים באינטרנט
זה נתון מדהים בהשוואה עולמית למדינות כמו ארה״ב, גרמניה ובריטניה
אבל יש מדינות בעולם שמבינות את הפוטנציאל הגלום באיקומרס, בחקיקת חוקים ותקנות להקל על הצרכנים ולהגן עליהם, לאפשר לעסקים לצמוח ולהילחם ביוקר המחייה
יש פה חשיבה חדשה שצריך לאמץ כדי לעשות את השינוי
שלוש פעולות פשוטות שאני מציע לממשלת ישראל כדי להפוך אותנו לאיקומרס ניישן:
1) הגדלת גובה הפטור ליבוא אישי ל-200 דולר
בדיוק כמו הפטור המוענק לשבים מחו״ל
תיקון העיוות והרחבת המגוון המתאפשר לקניות באינטרנט
2) הקמת אתר ממשלתי להסדרת הקניות באינטרנט - שקיפות של מיסים והיטלים צפויים, אישורים ופישוט התהליך
3) אפשרות לתשלום ההיטלים מראש באמצעות אותו ממשק, כך שחבילות שעברו פרה-קלירנס, יגיעו ליעדן מהר יותר
ההרצאה הועברה בכנס של דה-מרקר לכלכלה וחברה בבאר-שבע
נובמבר 2016
אלעד גולדנברג - נתונים על קניות של בני נוער ישראלים באינטרנטElad Goldenberg
בני הנוער הישראלים בגילאי 12-17 הם מהמובילים בעולם בקניות אונליין.
סקר מאוגוסט 2016 קובע כי 85% מהצעירים הישראלים קונים באינטרנט. ככל שגילם עולה, כך גם תדירות הרכישה ו-90% מבני 14-17 ביצעו לפחות קנייה אחת בשנה האחרונה. זה שם את הישראלים בראש הרשימה העולמית קצת אחרי בריטניה עם 90%.
95% מהישראלים קונים באינטרנט 3 פעמים בחודש בממוצע ו-85% מבני הנוער קונים פעמיים בחודש. גיל התחלת הקניות יורד וללא ספק מפתח כאן דור של קונים חדשים ומתוחכמים באונליין.
תקציב הקניות הממוצע עומד על $35 בחודש, לעומת הנוער האמריקאי עם $105.
למרות התקציב הנמוך יחסית, מדובר בשוק של 800 מיליון ש״ח בשנה!
בני הנוער הישראלים קונים בעיקר בחו״ל לעומת הארץ והכי הרבה ב eBay, עם 57% שהעידו על כך, אל מול 17% באלי אקספרס, 5% באמזון ו-3% בוואלה! שופס.
מה בני נוער קונים באינטרנט?
גאדג׳טים, מוצרי אלקטרוניקה ומשחקי מחשב, אופנה ביגוד והנעלה, כרטיסים לקולנוע ואירועים, אקססוריז לחדר והזמנת אוכל.
מה גורם להם לקנות? מאיפה הכסף? ועוד נתונים מדהימים ומפתיעים במצגת המלאה שהועברה בכנס שיווק לצעירים של איגוד השיווק בשיתוף Teenk.
הישראלים קונים יותר ויותר באינטרנט והרשתות הקמעונאיות מאבדות נתח שוק לטובת אתרי מסחר בינלאומיים ששולחים לישראל במחירים זולים מאשר בארץ
מה אפשר לעשות?
להוריד מחירים, אבל רק על חלק מהמוצרים
ליצור קולקציות ייחודיות למכירה באונליין
להתמקד במתן ערך אמיתי באמצעות טכנולוגיה
מציאות מדומה, מציאות רבודה, אוטומטים בחנויות
ועוד הרבה דוגמאות, מספרים ונתונים מעניינים על זירת האיקומרס בארץ
ובעולם ואפילו פוקימון גו
הרצאה מכנס
Go Ecommerce 2016
Tel Aviv
אלעד גולדנברג: העם דורש צדק אונלייני - מתוך ועידת גלובס , יולי 2016Elad Goldenberg
95% מהישראלים קנו מוצר באינטרנט בשנה האחרונה
60% מהישראלים קונים מחול
ואנחנו קונים בממוצע 3 פעמים מחודש - 36 פעמים בשנה
למה?
כי שני שליש מהישראלים מעידים כי הם קונים באינטרנט כדרך להתמודד עם יוקרה המחייה בארץ. ישראלים קונים באינטרנט כי זה זול יותר, אבל לא רק, השירות מחו״ל טוב יותר, המגוון והנוחות של קנייה מתוכננת ושקולה, תוך השוואת מחירים עם מוצרים מכל פינה ברחבי העולם
למידע נוסף על עולם המסחר באינטרנט
www.eladgoldenberg.com
העם דורש צדק אונלייני
מתוך ועידת
MAD
של גלובס
13/7/2016
אלעד גולדנברג: אונליין פינת אופליין - 10 דרכים ליצירת חווית לקוחות קמעונאית ח...Elad Goldenberg
המסחר החדש מחבר בין האונליין לאופליין
ללקוחות לא משנה היכן התחילו את המסע ואיפה סיימו, כל עוד המותג או המוכר איתו הם באינטראקציה יודע להגיע אליהם ולאפשר להם את הנוחות המירבית בצריכת התוכן, המוצרים או השירותים
כדי להכיר את הלקוחות החדשים, חשוב לדעת איפה, מה ומתי הם קונים. צרפתי את עיקרי הממצאים של סקר הקונים הגדול באינטרנט שערכה איביי לפני מספר חודשים.
בחלק המרכזי של המצגת ישנם 10 תחומים שצריך לקחת בחשבון כשבאים לתכנן ולבנות חוויה חוצת ערוצים וחלקה עבור הלקוחות - אומניצ׳אנל
בין הדברים המרכזיים:
אווירה בחנות
יחסים אישיים - פרסונליזציה וקסטומיזציה
אמון ובטחון בקנייה
סידור המדף
המפגש הראשוני עם המוצר ועוד
ישראל אומת האיקומרס: מחקר וסקר המקיפים ביותר על הרגלי קנייה של ישראלים באינטר...Elad Goldenberg
95% מהישראלים קונים באינטרנט
היקפי הקנייה באינטרנט מחו״ל גדלו אל מול הקניות בישראל
הלקוחות הישראלים נותנים אמון רב יותר בקניות ברשת
האיקומרס הופך להיות מקור הכנסה משמעותי עבור עסקים ישראלים ובינלאומיים
הישראלים מובילם בקניות באינטרנט בעולם!
ecommerce Nation
נתוני הסקר שכלל 1500 משתתפים בני 18-65 המשתמשים באינטרנט
בשילוב נתוני איביי ו
eMarketer
שכולל גם:
איפה ישראלים קונים
הרגלי הקנייה - זמנים קנייה מועדפים, מובייל מול מחשב
השוואת מחירים בין הארץ לחו״ל
מהם האתרים המובילים בקטגוריות הקנייה של ישראלים באינטרנט
ועוד הרבה נתונים חדשים ומרתקים על השופינג הדיגיטלי של הישראלים
אלעד גולדנברג: עסקים ישראלים באונליין - לא בינוניים וממש לא קטניםElad Goldenberg
הרצאה מיוחדת לועידת העסקים הקטנים והבינוניים של כלכליסט
מרץ 2016
עסקים ישראלים קטנים ובינוניים מוצאים עולם חדש של הזדמנויות במכירה באינטרנט. היזמים הישראלים מוצאים את המודלים העסקיים החדשים שמאפשרים להם התרחבות לכל העולם
בהרצאה
הנתונים המדהימים של איביי בישראל ובעולם
עסקים ישראלים שעושים את זה בגדול באיקומרס
מי יכול להצליח באיביי - הקטגוריות המובילות במכירה לעולם
והרבה טיפים שימושיים
אלעד גולדנברג: כל קנייה שלישית של ישראלים באיביי נעשית במובייל - כנס המובייל ...Elad Goldenberg
פעם שלישית מובייל
חשיפת נתוני 2015 בקניות באונליין: כל קניה שלישית של ישראל ב eBay נעשית במובייל
בכל 2 שניות ישראלי קונה מוצר באיביי
כל 6 שניות ישראלי קונה מוצר באמצעו המובייל
מהם המוצרים החדשים שישראלים קונים באינטרנט
מהם המוצרים שישראלים קונים הכי הרבה באינטרנט
ומהם המוצרים הפופולאריים ביותר בקניות באמצעות הסמארטפון
על ישראלים שמוכרים באמצעות איביי לכל העולם ועושים זאת בגדול
ועוד 4 דרכים לקידום מכירות באמצעות המובייל
אלעד גולדנברג: טוב שההגה בידיים של איביי - קניות רכבים וחלקי חילוף באינטרנטElad Goldenberg
עולם הקניות באינטרנט הוא כבר חלק בלתי נפרד מהחיים שלנו. בשנת 2015, בכל 2 שניות קנה ישראלי מוצר באיביי, 16 מיליון מוצרים שהגיעו לארץ
ביניהם גם 600 רכבים ו 600,000 חלקי חילוף לרכב
נתונים מדהימים שמשקפים מגמה ואת תחילתה של מהפיכה אמיתית בתחום, גם קניות הרכב עוברות לאונליין
אלעד גולדנברג: הדור החדש של האיקומרס - קניות של צעירים באינטרנטElad Goldenberg
כמעט שני שליש מבני הנוער בודקים או קונים מוצרים באינטרנט.
זה הפך להיות משהוא שנמצא במרכז שיחת הסלון המשפתית והילדים משפיעים על ההורים ולהיפך, באופי, דפוס ובתדירות הקניות
מה צעירים קונים הכי הרבה באינטרנט
1 - ביגוד וספורט
2 - סרטים ומוסיקה
3 - כרטיסים לאירועים
וגם 5 טיפים איך לגרום לצעירים לקנות בחנות האונליין שלכם
קניות בוויש-ליסט
מדיה חברתית
מסלול קנייה פשוט ומהיר
מוצרים ייחודיים בהתאמה אישית
תזהו מה הלקוחות הצעירים רוצים
אלעד גולדנברג: דברים שרואים מאיביי ישראל - האיקומרס נותן לכם כנפיים Elad Goldenberg
נתונים של קניות ומכירות באיביי ישראל, ענקית המסחר האלקטרוני, מה שכל מי שבתחום רוצה לדעת
מה הישראלים קונים הכי הרבה באינטרנט? אילו קטגוריות הן המובילות בשוק האונליין בישראל?
מה ישראלים מוכרים באיביי? מי מכר הכי הרבה ומה הוא מכר?
סיפורי הצלחה ודוגמאות של ישראלים שעושים את זה בגדול באיקומרס
מדברים איתנו הרבה על קנייה נכונה, קנייה בטוחה, קנייה זולה וקנייה ישירה.
מה עם הקנייה השנייה של הלקוחות הקיימים?
אלה שמכירים אתכם ואתם אותם
טפחו איתכם מערכת יחסים ארוכת טווח והגדילו את המכירות
בין הנושאים:
נתונים חדשים של איביי על הקונים והמוכרים הישראלים - 59% מהמוצרים באיביי נמכרים עם משלוח חינם
חמישית - 20% - מכלל הקניות של ישראלים באיביי מתבצעות במוצ״ש בין השעות 23-21
מה אפשר ללמוד מזה ומזה אומר על העסק שלכם
איך אסוס הגדילו את מספר הנרשמים לאתר?
מה הסוד של האריזות של מוזס?
ועוד הרבה דוגמאות ליישום מידי בעסקים שלכם
ההרצאה מכנס
Go-eCommerce 2015
שנערכה במלון דיוויד אינטר׳ונטיננטל בתל-אביב
תהנו!
אלעד גולדנברג: לכבוד מיליארד קונים - על אינפורמציה ופרסונליזציהElad Goldenberg
פרסונליזציה מתחילה באיסוף מידע על הלקוחות, בערוצים שונים ובדרכים מגוונות וניתוח של הביג דאטה לכדי תובנות עסקיות. על פי התוצאה, מותאמים תוכן ומוצרים לדפוסי ההתנהגות של הלקוחות, באופן מודע או שלא, וכל זאת כדי ליצור חוויה אישית ויוצאת דופן.
עושים עלינו פרסונליזציה בכל מקום, באתר התוכן, המסחר וגם באופליין.
סקירה של שלבי נתיב הרכישה ודגש וטיפים לכל שלב
הרצאה מלאה בדוגמאות של איך עושים את זה בהצלחה ואיך אתם יכולים גם.
הרצאה בכנס ה-30 של אינפומידע, האוניברסיטה העברית
עוד הרבה תוכן, סרטונים ומחשבות בבלוג שלי
http://eladgoldenberg.com/
13 במאי 2015
לא רק קניות. כך תהפכו את המובייל למנוע צמיחה כלכלי
נפרץ מחסום סכום הקניה במובייל. אצל ישראלים
ושווי המוצרים הנקנים באמצעות אפליקציות צמח במאות אחוזים.
והדבר השני והלא פחות מדהים:
כמעט ב70% מהקניות -קניות אופליין ואונליין:
מעורב מובייל
כולנו עומדים בחנות עם תמונה של מוצר מהאינטרנט במובייל מחפשים אותו במדפים הפיזים
משווים מחיר וקונים על המקום- איפה שיותר משתלם
זה הופך את המובייל שלנו לטבעת מקשרת בין אופליין לאונליין
הרצאה שהעברתי בכנס
Go Mobile 21.1.2015
במלון דיוויד אינטרקונטיננטל, תל-אביב
תהנו,
אלעד
אלעד גולדנברג - מגמות מובילות בעולם והשפעתן על המסחר החדשElad Goldenberg
ההתפתחויות הטכנולוגיות והשינויים החברתיים בעולם, משפיעים כל כולנו הצרכנים וישנו את דפוסי ההתנהגות שלנו לעד
איך היינו ולאן הגענו?
סקירה של 4 מגמות עיקריות
כלכלה שיתופית
קידום אג׳נדה או תפיסת עולם
העתיד כבר כאן - הטכנולוגיה שמשנה את הכל
תוכן איכותי ובזמן הנכון
איך יראה המסחר החדש
תהנו
אלעד גולדנברג
3. על מה דיברנו בשיעור שעבר
1
איקומרס ולוגיסטיקה: לא מה שחשבתם
2
הלוגיסטיקה של ענקיות האיקומרס
3
שילוח ומלאי: עידן טכנולוגי חדש
4
הכסף הגדול בלוגיסטיקה
5
הרצאת אורח מומחה לוגיסטי
5. על מה נדבר היום
1
עולם הסושיאל קומרס
2
ששת ה- C
3
7 דרכים לעשות סושיאל קומרס
4
סושיאל קומרס: מודל עסקי
5
סושיאל קומרס: מודל שיווקי
7. למה צריך שירות לקוחות באונליין
מה זה סושיאל קומרס
סושיאל קומרס הוא תחום במסחר אלקטרוני המשלב את
השימוש במדיה חברתית ואונליין מדיה, התומכים
באינטראקציה חברתית בה המשתמש תורם לסיוע של
מכירה או רכישת מוצרים באינטרנט.
תרגום חופשי מויקיפדיה באנגלית
8. עולם צריך שירות לקוחות באונליין
למה הסושיאל קומרס
%57
נשענים על המלצות
קניה של חברים
ברשתות החברתיות
עסקי האונליין המצליחים משלבים את הרשת החברתית במודל העסקי והשיווקי
עד שנת 5102 מחצית מהקונים באיקומרס יגיעו לחנות דרך רשתות חברתיות
9. עולם הסושיאל קומרס
000,000,01
חנויות אונליין נוכחות גם בפייסבוק
%52 מהקונים באיקומרס גולשים לחנות האונליין דרך פייסבוק
%02 מהקונים באונליין מעדיפים לרכוש דרך דף עסקי בפייסבוק
10. עולם הסושיאל קומרס
הכפתור החדש של פייסבוק. הושק לאחרונה בארה״ב
בדף החנות:
לחיצה על כפתור
’‘want
תוביל להוספת
המוצר ל ’‘wishlist
28. סושיאל קומרס 2: social network drives sales
:EasySocialShopהעתקת חנות מזירת המסחר ישירות לפייסבוק
דוגמא 4.
29. סושיאל קומרס 3: group buying
group buying
:GROUPONרכישה קבוצתית של שוברי הנחה ומבצעים אונליין
דוגמא 1.
30. סושיאל קומרס 3: group buying
group buying
:livingsocialרכישה קבוצתית של שוברי הנחה ומבצעים אונליין באתר
דוגמא 2.
31. סושיאל קומרס 4: peer recommendations
:amazonביצוע רכישות על בסיס המלצות קניה של משתמשים אחרים
דוגמא 1.
32. סושיאל קומרס 4: peer recommendations
:amazonביצוע רכישות על בסיס המלצות קניה של משתמשים אחרים
מוצר משלים למוצר שקנית
דוגמא 1.
המלצה: מי שרכש את המוצר שלך רכש גם…
33. סושיאל קומרס 4: peer recommendations
:yelpדירוג מסעדות על בסיס פידבקים ממשתמשים
דוגמא 2.
34. סושיאל קומרס 4: peer recommendations
:just bought itתגמול על פרסום חברתי
דוגמא 3.
35. סושיאל קומרס 4: peer recommendations
:just bought itתגמול על פרסום חברתי
דוגמא 3.
1. קנה
2. המלץ ושתף
3. צבור נקודות על רכישות של חברים
4. רכוש מוצרים נוספים בנקודות שצברת
4
3
2
1
36. סושיאל קומרס 5: user curated shopping
:LYSTיצירת feedאישי של פריטי לבוש על בסיס קניות שלך באתר
דוגמא 1.
37. סושיאל קומרס 5: user curated shopping
:LYSTיצירת רשימות פריטי לבוש לוהטים על בסיס קניות אותן ביצעו משתמשי האתר
דוגמא 1.