SlideShare a Scribd company logo
Үйлчилгээ үзүүлэх 7 алхам
Дашваанжил ХХК
АХЦС-ЫН ТҮГЭЭГЧИЙН МЭНДЧИЛГЭЭ БА ҮДЭЛТ
ДАШВААНЖИЛ ГАЗ-Д ТАВТАЙ
МОРИЛНО УУ
БАЯРЛАЛАА, ДАРАА ДАХИН
ИРЭЭРЭЙ
БАЯРЛАЛАА, ДАРАА ДАХИН
ҮЙЛЧЛҮҮЛЭЭРЭЙ
АХУЙН ГАЗ ДЭЛГҮҮРИЙН ХУДАЛДАГЧИЙН МЭНДЧИЛГЭЭ БА ҮДЭЛТ
САЙН БАЙНА УУ, ТАНД ЯАЖ
ТУСЛАХ УУ?
МАНАЙХААР ЗОЧИЛСОНД
БАЯРЛАЛАА, БАЯРТАЙ
МАНАЙХААР ҮЙЛЧЛҮҮЛСЭНД
БАЯРЛАЛАА, ДАРАА ДАХИН
ИРЭЭРЭЙ
ХУДАЛДАА ҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ АЛБАНЫ АЖИЛТНУУДЫН МЭНДЧИЛГЭЭ БА ҮДЭЛТ
САЙН БАЙНА УУ, ДАШВААНЖИЛ ГАЗААС ЯВЖ БАЙНА
................................. ЗАХИАЛГА ӨГСӨН ҮҮ?
САЙН БАЙНА УУ, ХУВААРИЙН ДАГУУ АЮУЛГҮЙ АЖИЛЛАГААНЫ
ҮЗЛЭГ ХИЙХЭЭР ДАШВААНЖИЛ ГАЗААС ЯВЖ БАЙНА .
САЙН БАЙН УУ, ДАШВААНЖИЛ ГАЗААС ЯВЖ БАЙНА, ТАНЫ
ЗАХИАЛГЫН ДАГУУ УГСРАЛТ ХОЛБОЛТЫНҮЙЛЧИЛГЭЭГ
ХИЙХЭЭР ИРЛЭЭ.
ОФФИСЫН АЖИЛТНУУД БОЛОН ХУДАЛДААНЫ
ТӨЛӨӨЛӨГЧДИЙНУТСАН МЭНДЧИЛГЭЭ БА ҮДЭЛТ
ДАШВААНЖИЛ ГАЗ
КОМПАНИЙН
.................................(АЛБАН
ТУШААЛЫН
НЭР).............................(ӨӨРИЙ
Н НЭР)....................................
ТАНЫГ СОНСОЖ БАЙНА. ТАНД
ЯАЖ ТУСЛАХ УУ?
ТӨЛБӨР ТООЦООГ БЭЛНЭЭР ХҮЛЭЭЖ АВАХ
Үйлчлүүлэгч бэлэн мөнгөөр тооцоо хийж
байгаа үед мөнгийг хүлээж авахдаа нүдэн
дээр нь тоолж,ТАНААС
................................ТӨГРӨГ ХҮЛЭЭЖ АВЛАА
гэж чанга дуугаар хэлж авна. Мөнгийг
хүлээж авахдаа боловсон байдлаар хүлээж
авна.
Дараах үйлдлүүдийг хийж болохгүй. Үүнд,
Мөнгийг шүүрэх, зулгаах, мөнгөн дэвсгэртийг
базаж хүлээж авах
Үйлчлүүлэгчээс задгай мөнгө байна уу гэж
асуух
Үйлчлүүлэгчээс шинэ, цэвэрхэн мөнгө өгөхийг
шаардах
Хариулт байхгүй гэж хэлэх
ТӨЛБӨР ТООЦООГ БЭЛЭН БУСААР ХҮЛЭЭЖ АВАХ
Үйлчлүүлэгч бэлэн бусаар буюу картаар төлбөр
тооцоо хийж байгаа үед картыг үйлчлүүлэгчээс
хүлээж авахдаа ТАНЫ ТӨЛБӨРИЙН КАРТЫГ
ХҮЛЭЭЖ АВЛААгэж хэлнэ.
Картыг хүлээж аваад посоор уншуулах бөгөөд картын
нууц үгийг заавал үйлчлүүлэгчээр өөрөөр нь
хийлгэнэ. Картыг эргүүлж өгөхдөө картын нүүрэн
тал буюу хэрэглэгчийн нэр бичигдсэн талаар
дээш харуулж үйлчлүүлэгчид буцаан өгнө.
Дараах үйлдлүүдийг хийж болохгүй. Үүнд,
Үйлчлүүлэгчээс нууц үгээ хэлэхийг шаардах, нууц үгийг
чангаар хэлж оруулах
Картыг пос дээр ширүүн дориун уншуулж, хар
зураасыг гэмтээх
Карттай хүндэтгэлгүй харьцах , шидлэх, юм товших,
кармаалах
Посын гэмтэл, эсхүл сүлжээний доголдлоос болж
гүйлгээ амжилтгүй болсон үед, таны үлдэгдэл
хүрэхгүй байна гэж хэлэх
АХЦС- дээр ТҮГЭЭЛТИЙН ҮЙЛЧИЛГЭЭ ҮЗҮҮЛЭХ 7 АЛХАМ
1. АХЦС дээр ирж байгаа машиныг гараар
даллан угтан авч, машин байршуулах
боломжит байршлыг гарын дохиогоор
зааж чиглүүлнэ.
2. Үйлчлүүлэгчийн талаас байгууллагын
стандартын дагуу мэндчилгээ үзүүлнэ.
Улмаар үйлчлүүлэгчээс машинаа унтрааж
зогсохыг зааварчлан, түлхүүрийг хүлээж
авна ( холбогдох хууль. ХААТАД 7.82 ).
3. Түгээгч жолоочоос (үйлчлүүлэгчээс) ТА
ХЭДЭН ТӨГРӨГӨНД ХИЙН ТҮЛШ
ЦЭНЭГЛҮҮЛЭХ ВЭгэж тод чанга, эелдэг
дууны өнгөөр асууна, улмаар ТҮЛШНИЙ
ТАГАА НЭЭНЭ ҮҮ гэж хэлнэ.Харин жолооч
тогтмол ямар үйлчилгээг авдгийг түгээгч
мэддэг тохиолдолд,
....................ТӨГРӨНДӨӨ ХИЙГЭЭ
ЦЭНЭГЛҮҮЛЭХ ҮҮ гэж хэлж болно.
Автомашинд хошууг холбон цэнэглэх
команд өгнө. Улмаар автомашинд хийн
түлшийг цэнэглэнэ.
АХЦС- дээр ТҮГЭЭЛТИЙН ҮЙЛЧИЛГЭЭ ҮЗҮҮЛЭХ 7 АЛХАМ
4. Автомашины цонхны тоосыг арчиж өгсний
дараа, компаниас зарлагдсан
урамшууллын талаарх мэдээллийг
компаниас зааварчилсны дагуу өгнө.
Мөн онооны (үнэнч үйлчлүүлэгчийн)
карт (нэвтэрсэн үед)-ыг нээлгэхийг
компаниас зааварчилсны дагуу
үйлчлүүлэгчид санал болгоно. Онооны
карт нэвтэрсэн бол, ТА КАРТАА
УНШУУЛНА УУ гэж заавал асууна.
5. Автомашиныг хийн түлшээр цэнэглэж
дуусаад, хошууг салган авахдаа,
ТООЛУУРЫН ЗААЛТАА ХАРААРАЙ гэж
үйлчлүүлэгчид хэлнэ.
6. Төлбөр тооцоог байгууллагын стандартын
дагуу хийж, баримтыг үйлчлүүлэгчид
өгнө.
7. Үйлчлүүлэгчээс өөр хүсэлт байхгүй бол,
түгээгч байгууллагын стандартын дагуу
талархал ба үдэлтийн үгийг хэлж,
үйлчлүүлэгчийг үдэн гаргана.
АХУЙН ГАЗ ДЭЛГҮҮР
ТОНОГ ТӨХӨӨРӨМЖИЙН БОРЛУУЛАЛТ ХИЙХ 7
АЛХАМ
1. Үйлчүүлэгч гаднаас орж ирснийг мэдсэн даруй
худалдагч түрүүлж стандартын дагуу мэндчилгээ
үзүүлнэ.
2. Үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээг тандаж, нээлттэй асуулт
асууна.
Жишээ скрипт
Худалдагч: ТАНД ЯАЖ ТУСЛАХ ВЭ?
Үйлчлүүлэгч:Би газан ппитка сонирхож байгаа юм л
даа.....
Үйлчлүүлэгч ерөнхий, товч хариулт өгсөн бол,
худалдагч үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээг илүү сайн
тодорхойлохын тулд чиглүүлсэн хаалттай асуулт
тавина.
Худалдагч: ТА ГЭРТЭЭ СОНИРХОЖ БАЙНА УУ, ЭСХҮЛ
АЯЛАЛЫНХАА ҮЕЭР ХЭРЭГЛЭХ ГАЗАН ПЛИТКА
СОНИРХОЖ БАЙНА УУ? ЯГ ЯМАР ҮЗҮҮЛЭЛТТЭЙ
ГАЗАН ПЛИТКА СОНИРХОЖ БАЙНА ВЭ?
ТОНОГ ТӨХӨӨРӨМЖИЙН БОРЛУУЛАЛТ ХИЙХ 7
АЛХАМ
Үйлчлүүлэгч: Би аялалаар авч явах авсаархан боловч хүчин чадал сайтай
газан плитка сонирхож байгаа юм.
3. Худалдагч үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээнд нийцэх дор хаяж 3 бүтээгдэхүүнийг сонгон
тус бүрчлэн онцлогийг нь гаргаж тайлбарлана. Ингэхдээ үйлчлүүлэгчийн анх
илэрхийлсэн тэр хэрэгцээнд нь хэрхэн нийцэх талаар заавал дурдана.
Жишээ скрипт:
Худалдагч: МИНИЙ ХУВЬД ТАНД авсаархан бөгөөд хүчин чадал сайтай
ЭНЭ 3 ПЛИТКАНААС СОНГОЛТ ХИЙХИЙГ САНАЛ БОЛГОЖ БАЙНА.
ЭХНИЙ ЗАГВАР НЬ авсаархан МӨРТЛӨӨ ШИРЭМ НЬ ТОМ, ТОМ САВТАЙ
ХООЛ БУЦАЛГАЖ ИДЭХЭД ТОХИРОМЖТОЙ, ҮНЭ НЬ 29,000
ТӨГРӨГ.ХАРИН ХОЁР ДАХЬ НЬ МАТЕРИАЛ НЬ ИЛҮҮ ЧАНАРТАЙ, УДААН
ХЭРЭГЛЭХҮЙЦ, БАС ШИРЭМ НЬ АРАЙ ЖИЖИГ БОЛОВЧ хүчи чадал нь
өмнөхөөсөө илүү ҮНЭ НЬ 35,000 ТӨГРӨГ. ГУРАВ ДАХЬ ХАМГИЙН
СҮҮЛИЙН ҮЕИЙН ЗАГВАР, АВСААРХАН мөн хүчин чадал нь өмнөх
хоёроосоо илүү ҮНЭ НЬ 45,000 ТӨГ.
ТОНОГ ТӨХӨӨРӨМЖИЙН БОРЛУУЛАЛТ ХИЙХ
7 АЛХАМ
4. Худалдагч үйлчлүүлэгчид бүтээгдэхүүнийг худалдаж авахад, аюулгүй
ажиллагааны зааварчилгаа өгөхөөс гадна, хэрхэн ашиглах талаар
зааварчилгааг өгнө гэдгийг хэлнэ.
5. Худалдагч үйлчлүүлэгчийн хамгийн гол хэрэгцээг нь ажиглаж, мэдэх ёстой
бөгөөд үнийг нь илрүүлснээр хамгийн сайн тохирох бүтээгдэхүүнийг санал
болгож чадна.
Жишээ скрипт:
ХЭРЭВ ТА ШИНЭЛЭГ ЗАГВАРЫГ ЭРХЭМЛЭДЭГ БОЛ ТАНД 3 ДАХЬ
ХУВИЛБАРЫГ САНАЛ БОЛГОМООР БАЙНА.ХАРИН ТА БАТ БӨХ
ЧАНАР БА УДААН ХЭРЭГЛЭЭГ ЭРХЭМЛЭДЭГ БОЛ 2 ДАХИЙГ НЬ
САНАЛ БОЛГОМООРБАЙНА.ЭСХҮЛ ТА ЭНЭ ЗУНДАА Л АШИГЛАХ
ЭНГИЙНИЙГ НЬ СОНИРХОЖ БАЙГАА БОЛ ЭХНИЙГ НЬ САНАЛ
БОЛГОЖ БАЙНА. АВСААРХАН БОЛОХООР ТАНЫ МАШИНД ТИЙМ
Ч ИХ ЗАЙ ЭЗЛЭХГҮЙ.
ТОНОГ ТӨХӨӨРӨМЖИЙН БОРЛУУЛАЛТ ХИЙХ
7 АЛХАМ
6. Худалдагч шаардлагатай тохиолдолд үйлчлүүлэгчийг илүү ятгаж, худалдан авалт
шийдвэр гаргуулах асуултуудыг тавина. Мөн нэмэлт борлуулалт хийх боломжийг
эрэлхийлнэ.Худалдан авалт хийсэн үйлчлүүлэгчид зөв сонголт хийсэн гэдгийг нь
баталгаажуулна.
Жишээ скрипт:
Худалдагч: НЭГЭНТ ЗОРИОД ИРСЭН ЮМ ЧИНЬ ОДОО АВСАН НЬ ДЭЭР БИШ
ГЭЖ ҮҮ? АЯЛАЛЫГ ИЛҮҮ ЗУГААТАЙ, ТУХТАЙ БОЛГОХОД ЭНЭ ПЛИТКА
МАШ ИХ ТУСАЛНА. МӨН НЭГЭНТ АВАХ БОЛ, ДАГАЛДАХ
.............ХЭРЭГСЛИЙГ НЬ Ч БАС САНАЛ БОЛГОМООР БАЙНА.
Үйлчлүүлэгч: Тэгье, нэгэнт зориод ирснийх 3 дахийг нь авмаар байна.
Шинэлэг загвартай, дээр нь чанартай.
Худалдагч: ТА ИХ ЗӨВ СОНГОЛТ ХИЙЛЭЭ. ЭНЭ ПЛИТКА ТАНД ТАВ ТУХТАЙ
АЯЛЛЫГ МЭДРҮҮЛНЭ ГЭДЭГТ ИТГЭЛТЭЙ БАЙНА.
7. Үйлчлүүлэгчээс төлбөр тооцоо хийх горимын дагуу төлбөрийг хүлээж авна.
Үйлчлүүлэгчид талархалаа илэрхийлээд, үдэж өгнө.
БАЛЛОН ЦЭНЭГЛЭХ ҮЙЛЧИЛГЭЭ ҮЗҮҮЛЭХ 7 АЛХАМ
1. Үйлчүүлэгч гаднаас орж ирснийг мэдсэн даруй худалдагч түрүүлж стандартын дагуу мэндчилгээ
үзүүлнэ.
2. Үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээг тандаж, нээлттэй асуулт асууна.
Жишээ скрипт
Худалдагч: ТАНД ЯАЖ ТУСЛАХ ВЭ?
Үйлчлүүлэгч: би баллон цэнэглүүлэх гэсэн юм.
3. Баллонд үзлэг хийж, үйллчүүлэгчид аюулгүй ажиллагааны зааварчилгаа өгнө.
4. Баллоныг цэнэглэсний дараа жингийн заалтыг үйлчлүүлэгчид харуулж, баллонд орсон хийний
хэмжээгээр тооцоог хийнэ.
5. Хэрэглэгчийн дэвтэр, хэрэглэгчдэд хийн баллон хүлээлгэн өгөх аюулгүй ажиллагаа
зааварчилгааны дэвтэр, цэнэглэлтийн журналыг хөтөлнө.
6. Хэрэглэгчид хийн тоног төхөөрөмж болон нэмэлт бүтээгдэхүүн үйлчилгээг тайлбарлана.
7. Үйлчлүүлэгчээс төлбөр тооцоо хийх горимын дагуу төлбөрийг хүлээж авна. Үйлчлүүлэгчид
талархалаа илэрхийлээд, үдэж өгнө.
ХӨДӨЛГӨӨНТ ҮЙЛЧИЛГЭЭ ҮЗҮҮЛЭХ 7 АЛХАМ
1. Урьдчилж холбогдох. Албан
байгууллага/айл руу ахуйн газын хүргэлт,
хуваарьт үзлэг, зураг гаргах, угсралт
холболт хийх, борлуулалтын гэрээ хийх гэх
мэт үйлчилгээ үзүүлэхээр очихоос өмнө
Худалдаа Үйлчилгээний Албаны ажилтан
заавал тухайн очих гэж буй газрын
захиалга өгсөн хүнтэй утсаар холбогдож,
удахгүй очиж үйлчилгээ үзүүлэх талаар
болон хариуцсан хүн нь байж байхыг хүсэж
байгаагаа хэлнэ
Жишээ скрипт:
САЙН БАЙНА УУ, ДАШВААНЖИЛ ГАЗААС
ХОЛБОГДОЖ БАЙНА. ТАНЫ ЗАХИАЛГЫН
ДАГУУ ГАЗАН ТОНОГ ТӨХӨӨРӨМЖИЙН
ХОЛБОЛТ УГСРАЛТЫН АЖЛЫГ
ГҮЙЦЭТГЭХЭЭР ТАНАЙ БАЙГУУЛЛАГА РУУ
ОЧИЖ ЯВНА. ОЙРОЛЦООГООР 1 ЦАГИЙН
ДАРАА ОЧИХ ТУЛ ХҮНТЭЙ БАЙЛГАЖ
ӨГӨХИЙГ ХҮСЬЕ.
ХӨДӨЛГӨӨНТ ҮЙЛЧИЛГЭЭ ҮЗҮҮЛЭХ 7 АЛХАМ
2. Бэлтгэл байдал. Албан байгууллага/айл орохоос өмнө үйлчилгээ
үзүүлэх гэж байгаа ажилтны (худалдааны төлөөлөгч, борлуулалтын
жолооч, борлуулагчийн туслах, хийн тоног төхөөрөмжийн инженер)
гутал шавар, шалбааг, цас болсон бол гутлаа байгуулага руу орохоос
өмнө боломжоороо цэвэрлэж, гутландаа углааш углана.
3. Танилцуулга. Байгууллага/айл ороод өөрийн компанийн нэрийг хэлж,
захиалгын/хуваарийн дагуу...............................(үзүүлэх гэж байгаа
үйлчилгээгээгээ хэлээд) үйлчилгээ үзүүлэхээр ирлээ гэдгийг эелдэг
найрсаг байдлаар хэлж танилцуулаад улмаар үйлчлүүлэгчээс тухайн
бүтээгдэхүүн үйлчилгээг захиалсан эсэийг лавлан асууж,
баталгаажуулсны үндсэн дээр ажил үйлчилгээгээ эхэлнэ.
Жишээ скрипт:
Борлуулагч жолооч: САЙН БАЙНА УУ, ДАШВААНЖИЛ ГАЗААС ХҮРГЭЛТЭЭР
ЯВЖ БАЙНА. ТАНАЙХ 14 КГ-ЫН БАЛЛОНТОЙ ГАЗ 5 ШИРХЭГИЙГ
ЗАХИАЛСАН УУ?
Үйлчлүүлэгч: ТИЙМЭЭ МАНАЙ КОМПАНИ 14КГ-ЫН БАЛЛОНТОЙ ГАЗ 5
ШИРХЭГИЙГ ЗАХИАЛСАН.
ХӨДӨЛГӨӨНТ ҮЙЛЧИЛГЭЭ ҮЗҮҮЛЭХ 7 АЛХАМ
4.Ажил гүйцэтгэх. Гүйцэтгэх гэж
байгаа ажил үйлчилгээг
баталгаажуулсны дараа, ажлыг
эхлүүлнэ. Энэ үед ажлын багаж
хэрэгслийг өөрийн ойролцоо
аюулгүйгээр, эмх цэгцтэй
байрлуулж, ажлыг түргэн
шуурхай, горимын дагуу хийж
гүйцэтгэнэ.
5. Байгууллага/айлд ажил
үйлчилгээг үзүүлэх үеэр энэхүү
зааврын 2-р бүлгийн 2-р хэсэгт
заасан ажилтнуудын
хоорондын харилцааны зарчим
ба ёс зүйн горимыг баримталж
ажиллана.
ХӨДӨЛГӨӨНТ ҮЙЛЧИЛГЭЭ ҮЗҮҮЛЭХ 7 АЛХАМ
6. Ажил үйлчилгээг гүйцэтгэж дууссаны дараа, үйлчлүүлэгчид зохих
аюулгүй ажиллагааны зааварчилгааг өгөх бөгөөд улмаар
шаардлагатай мэдээллийг өгнө. Жишээ нь, хийн баллоныг
хэрхэн цэнэглэх, хэрхэн захиалга өгөх, ямар утсаар холбогдох гэх
мэт. Тухайн үед үйлчлүүлэгчид хамааралтай ямарваа нэг
урамшуулал, хөнгөлөлт зарлагдсан бол тэр талаар мэдээллийг ч
мөн компанийн зааварласны дагуу өгнө.
7.Мэдээллээ өгч, үйлчлүүлэгчийн асуусан асуултанд хариулсны
дараа үйлчлүүлэгчид талархаж, үдэлтийн стандарт үг хэллэгийг
хэлээд гарч явна.

More Related Content

Featured

AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdfAI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
marketingartwork
 
Skeleton Culture Code
Skeleton Culture CodeSkeleton Culture Code
Skeleton Culture Code
Skeleton Technologies
 
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
Neil Kimberley
 
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
contently
 
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
Albert Qian
 
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsSocial Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Kurio // The Social Media Age(ncy)
 
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Search Engine Journal
 
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
SpeakerHub
 
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
Clark Boyd
 
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next
Tessa Mero
 
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentGoogle's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Lily Ray
 
How to have difficult conversations
How to have difficult conversations How to have difficult conversations
How to have difficult conversations
Rajiv Jayarajah, MAppComm, ACC
 
Introduction to Data Science
Introduction to Data ScienceIntroduction to Data Science
Introduction to Data Science
Christy Abraham Joy
 
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity -  Best PracticesTime Management & Productivity -  Best Practices
Time Management & Productivity - Best Practices
Vit Horky
 
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementThe six step guide to practical project management
The six step guide to practical project management
MindGenius
 
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
RachelPearson36
 
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Applitools
 
12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work
GetSmarter
 
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike RoutesMore than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
Project for Public Spaces & National Center for Biking and Walking
 

Featured (20)

AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdfAI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
 
Skeleton Culture Code
Skeleton Culture CodeSkeleton Culture Code
Skeleton Culture Code
 
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
 
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
 
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
 
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsSocial Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
 
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
 
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
 
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
 
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next
 
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentGoogle's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
 
How to have difficult conversations
How to have difficult conversations How to have difficult conversations
How to have difficult conversations
 
Introduction to Data Science
Introduction to Data ScienceIntroduction to Data Science
Introduction to Data Science
 
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity -  Best PracticesTime Management & Productivity -  Best Practices
Time Management & Productivity - Best Practices
 
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementThe six step guide to practical project management
The six step guide to practical project management
 
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
 
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
 
12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work
 
ChatGPT webinar slides
ChatGPT webinar slidesChatGPT webinar slides
ChatGPT webinar slides
 
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike RoutesMore than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
 

Үйлчилгээ үзүүлэх 7 алхам

  • 1. Үйлчилгээ үзүүлэх 7 алхам Дашваанжил ХХК
  • 2. АХЦС-ЫН ТҮГЭЭГЧИЙН МЭНДЧИЛГЭЭ БА ҮДЭЛТ ДАШВААНЖИЛ ГАЗ-Д ТАВТАЙ МОРИЛНО УУ БАЯРЛАЛАА, ДАРАА ДАХИН ИРЭЭРЭЙ БАЯРЛАЛАА, ДАРАА ДАХИН ҮЙЛЧЛҮҮЛЭЭРЭЙ
  • 3. АХУЙН ГАЗ ДЭЛГҮҮРИЙН ХУДАЛДАГЧИЙН МЭНДЧИЛГЭЭ БА ҮДЭЛТ САЙН БАЙНА УУ, ТАНД ЯАЖ ТУСЛАХ УУ? МАНАЙХААР ЗОЧИЛСОНД БАЯРЛАЛАА, БАЯРТАЙ МАНАЙХААР ҮЙЛЧЛҮҮЛСЭНД БАЯРЛАЛАА, ДАРАА ДАХИН ИРЭЭРЭЙ
  • 4. ХУДАЛДАА ҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ АЛБАНЫ АЖИЛТНУУДЫН МЭНДЧИЛГЭЭ БА ҮДЭЛТ САЙН БАЙНА УУ, ДАШВААНЖИЛ ГАЗААС ЯВЖ БАЙНА ................................. ЗАХИАЛГА ӨГСӨН ҮҮ? САЙН БАЙНА УУ, ХУВААРИЙН ДАГУУ АЮУЛГҮЙ АЖИЛЛАГААНЫ ҮЗЛЭГ ХИЙХЭЭР ДАШВААНЖИЛ ГАЗААС ЯВЖ БАЙНА . САЙН БАЙН УУ, ДАШВААНЖИЛ ГАЗААС ЯВЖ БАЙНА, ТАНЫ ЗАХИАЛГЫН ДАГУУ УГСРАЛТ ХОЛБОЛТЫНҮЙЛЧИЛГЭЭГ ХИЙХЭЭР ИРЛЭЭ.
  • 5. ОФФИСЫН АЖИЛТНУУД БОЛОН ХУДАЛДААНЫ ТӨЛӨӨЛӨГЧДИЙНУТСАН МЭНДЧИЛГЭЭ БА ҮДЭЛТ ДАШВААНЖИЛ ГАЗ КОМПАНИЙН .................................(АЛБАН ТУШААЛЫН НЭР).............................(ӨӨРИЙ Н НЭР).................................... ТАНЫГ СОНСОЖ БАЙНА. ТАНД ЯАЖ ТУСЛАХ УУ?
  • 6. ТӨЛБӨР ТООЦООГ БЭЛНЭЭР ХҮЛЭЭЖ АВАХ Үйлчлүүлэгч бэлэн мөнгөөр тооцоо хийж байгаа үед мөнгийг хүлээж авахдаа нүдэн дээр нь тоолж,ТАНААС ................................ТӨГРӨГ ХҮЛЭЭЖ АВЛАА гэж чанга дуугаар хэлж авна. Мөнгийг хүлээж авахдаа боловсон байдлаар хүлээж авна. Дараах үйлдлүүдийг хийж болохгүй. Үүнд, Мөнгийг шүүрэх, зулгаах, мөнгөн дэвсгэртийг базаж хүлээж авах Үйлчлүүлэгчээс задгай мөнгө байна уу гэж асуух Үйлчлүүлэгчээс шинэ, цэвэрхэн мөнгө өгөхийг шаардах Хариулт байхгүй гэж хэлэх
  • 7. ТӨЛБӨР ТООЦООГ БЭЛЭН БУСААР ХҮЛЭЭЖ АВАХ Үйлчлүүлэгч бэлэн бусаар буюу картаар төлбөр тооцоо хийж байгаа үед картыг үйлчлүүлэгчээс хүлээж авахдаа ТАНЫ ТӨЛБӨРИЙН КАРТЫГ ХҮЛЭЭЖ АВЛААгэж хэлнэ. Картыг хүлээж аваад посоор уншуулах бөгөөд картын нууц үгийг заавал үйлчлүүлэгчээр өөрөөр нь хийлгэнэ. Картыг эргүүлж өгөхдөө картын нүүрэн тал буюу хэрэглэгчийн нэр бичигдсэн талаар дээш харуулж үйлчлүүлэгчид буцаан өгнө. Дараах үйлдлүүдийг хийж болохгүй. Үүнд, Үйлчлүүлэгчээс нууц үгээ хэлэхийг шаардах, нууц үгийг чангаар хэлж оруулах Картыг пос дээр ширүүн дориун уншуулж, хар зураасыг гэмтээх Карттай хүндэтгэлгүй харьцах , шидлэх, юм товших, кармаалах Посын гэмтэл, эсхүл сүлжээний доголдлоос болж гүйлгээ амжилтгүй болсон үед, таны үлдэгдэл хүрэхгүй байна гэж хэлэх
  • 8. АХЦС- дээр ТҮГЭЭЛТИЙН ҮЙЛЧИЛГЭЭ ҮЗҮҮЛЭХ 7 АЛХАМ 1. АХЦС дээр ирж байгаа машиныг гараар даллан угтан авч, машин байршуулах боломжит байршлыг гарын дохиогоор зааж чиглүүлнэ. 2. Үйлчлүүлэгчийн талаас байгууллагын стандартын дагуу мэндчилгээ үзүүлнэ. Улмаар үйлчлүүлэгчээс машинаа унтрааж зогсохыг зааварчлан, түлхүүрийг хүлээж авна ( холбогдох хууль. ХААТАД 7.82 ). 3. Түгээгч жолоочоос (үйлчлүүлэгчээс) ТА ХЭДЭН ТӨГРӨГӨНД ХИЙН ТҮЛШ ЦЭНЭГЛҮҮЛЭХ ВЭгэж тод чанга, эелдэг дууны өнгөөр асууна, улмаар ТҮЛШНИЙ ТАГАА НЭЭНЭ ҮҮ гэж хэлнэ.Харин жолооч тогтмол ямар үйлчилгээг авдгийг түгээгч мэддэг тохиолдолд, ....................ТӨГРӨНДӨӨ ХИЙГЭЭ ЦЭНЭГЛҮҮЛЭХ ҮҮ гэж хэлж болно. Автомашинд хошууг холбон цэнэглэх команд өгнө. Улмаар автомашинд хийн түлшийг цэнэглэнэ.
  • 9. АХЦС- дээр ТҮГЭЭЛТИЙН ҮЙЛЧИЛГЭЭ ҮЗҮҮЛЭХ 7 АЛХАМ 4. Автомашины цонхны тоосыг арчиж өгсний дараа, компаниас зарлагдсан урамшууллын талаарх мэдээллийг компаниас зааварчилсны дагуу өгнө. Мөн онооны (үнэнч үйлчлүүлэгчийн) карт (нэвтэрсэн үед)-ыг нээлгэхийг компаниас зааварчилсны дагуу үйлчлүүлэгчид санал болгоно. Онооны карт нэвтэрсэн бол, ТА КАРТАА УНШУУЛНА УУ гэж заавал асууна. 5. Автомашиныг хийн түлшээр цэнэглэж дуусаад, хошууг салган авахдаа, ТООЛУУРЫН ЗААЛТАА ХАРААРАЙ гэж үйлчлүүлэгчид хэлнэ. 6. Төлбөр тооцоог байгууллагын стандартын дагуу хийж, баримтыг үйлчлүүлэгчид өгнө. 7. Үйлчлүүлэгчээс өөр хүсэлт байхгүй бол, түгээгч байгууллагын стандартын дагуу талархал ба үдэлтийн үгийг хэлж, үйлчлүүлэгчийг үдэн гаргана.
  • 10. АХУЙН ГАЗ ДЭЛГҮҮР ТОНОГ ТӨХӨӨРӨМЖИЙН БОРЛУУЛАЛТ ХИЙХ 7 АЛХАМ 1. Үйлчүүлэгч гаднаас орж ирснийг мэдсэн даруй худалдагч түрүүлж стандартын дагуу мэндчилгээ үзүүлнэ. 2. Үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээг тандаж, нээлттэй асуулт асууна. Жишээ скрипт Худалдагч: ТАНД ЯАЖ ТУСЛАХ ВЭ? Үйлчлүүлэгч:Би газан ппитка сонирхож байгаа юм л даа..... Үйлчлүүлэгч ерөнхий, товч хариулт өгсөн бол, худалдагч үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээг илүү сайн тодорхойлохын тулд чиглүүлсэн хаалттай асуулт тавина. Худалдагч: ТА ГЭРТЭЭ СОНИРХОЖ БАЙНА УУ, ЭСХҮЛ АЯЛАЛЫНХАА ҮЕЭР ХЭРЭГЛЭХ ГАЗАН ПЛИТКА СОНИРХОЖ БАЙНА УУ? ЯГ ЯМАР ҮЗҮҮЛЭЛТТЭЙ ГАЗАН ПЛИТКА СОНИРХОЖ БАЙНА ВЭ?
  • 11. ТОНОГ ТӨХӨӨРӨМЖИЙН БОРЛУУЛАЛТ ХИЙХ 7 АЛХАМ Үйлчлүүлэгч: Би аялалаар авч явах авсаархан боловч хүчин чадал сайтай газан плитка сонирхож байгаа юм. 3. Худалдагч үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээнд нийцэх дор хаяж 3 бүтээгдэхүүнийг сонгон тус бүрчлэн онцлогийг нь гаргаж тайлбарлана. Ингэхдээ үйлчлүүлэгчийн анх илэрхийлсэн тэр хэрэгцээнд нь хэрхэн нийцэх талаар заавал дурдана. Жишээ скрипт: Худалдагч: МИНИЙ ХУВЬД ТАНД авсаархан бөгөөд хүчин чадал сайтай ЭНЭ 3 ПЛИТКАНААС СОНГОЛТ ХИЙХИЙГ САНАЛ БОЛГОЖ БАЙНА. ЭХНИЙ ЗАГВАР НЬ авсаархан МӨРТЛӨӨ ШИРЭМ НЬ ТОМ, ТОМ САВТАЙ ХООЛ БУЦАЛГАЖ ИДЭХЭД ТОХИРОМЖТОЙ, ҮНЭ НЬ 29,000 ТӨГРӨГ.ХАРИН ХОЁР ДАХЬ НЬ МАТЕРИАЛ НЬ ИЛҮҮ ЧАНАРТАЙ, УДААН ХЭРЭГЛЭХҮЙЦ, БАС ШИРЭМ НЬ АРАЙ ЖИЖИГ БОЛОВЧ хүчи чадал нь өмнөхөөсөө илүү ҮНЭ НЬ 35,000 ТӨГРӨГ. ГУРАВ ДАХЬ ХАМГИЙН СҮҮЛИЙН ҮЕИЙН ЗАГВАР, АВСААРХАН мөн хүчин чадал нь өмнөх хоёроосоо илүү ҮНЭ НЬ 45,000 ТӨГ.
  • 12. ТОНОГ ТӨХӨӨРӨМЖИЙН БОРЛУУЛАЛТ ХИЙХ 7 АЛХАМ 4. Худалдагч үйлчлүүлэгчид бүтээгдэхүүнийг худалдаж авахад, аюулгүй ажиллагааны зааварчилгаа өгөхөөс гадна, хэрхэн ашиглах талаар зааварчилгааг өгнө гэдгийг хэлнэ. 5. Худалдагч үйлчлүүлэгчийн хамгийн гол хэрэгцээг нь ажиглаж, мэдэх ёстой бөгөөд үнийг нь илрүүлснээр хамгийн сайн тохирох бүтээгдэхүүнийг санал болгож чадна. Жишээ скрипт: ХЭРЭВ ТА ШИНЭЛЭГ ЗАГВАРЫГ ЭРХЭМЛЭДЭГ БОЛ ТАНД 3 ДАХЬ ХУВИЛБАРЫГ САНАЛ БОЛГОМООР БАЙНА.ХАРИН ТА БАТ БӨХ ЧАНАР БА УДААН ХЭРЭГЛЭЭГ ЭРХЭМЛЭДЭГ БОЛ 2 ДАХИЙГ НЬ САНАЛ БОЛГОМООРБАЙНА.ЭСХҮЛ ТА ЭНЭ ЗУНДАА Л АШИГЛАХ ЭНГИЙНИЙГ НЬ СОНИРХОЖ БАЙГАА БОЛ ЭХНИЙГ НЬ САНАЛ БОЛГОЖ БАЙНА. АВСААРХАН БОЛОХООР ТАНЫ МАШИНД ТИЙМ Ч ИХ ЗАЙ ЭЗЛЭХГҮЙ.
  • 13. ТОНОГ ТӨХӨӨРӨМЖИЙН БОРЛУУЛАЛТ ХИЙХ 7 АЛХАМ 6. Худалдагч шаардлагатай тохиолдолд үйлчлүүлэгчийг илүү ятгаж, худалдан авалт шийдвэр гаргуулах асуултуудыг тавина. Мөн нэмэлт борлуулалт хийх боломжийг эрэлхийлнэ.Худалдан авалт хийсэн үйлчлүүлэгчид зөв сонголт хийсэн гэдгийг нь баталгаажуулна. Жишээ скрипт: Худалдагч: НЭГЭНТ ЗОРИОД ИРСЭН ЮМ ЧИНЬ ОДОО АВСАН НЬ ДЭЭР БИШ ГЭЖ ҮҮ? АЯЛАЛЫГ ИЛҮҮ ЗУГААТАЙ, ТУХТАЙ БОЛГОХОД ЭНЭ ПЛИТКА МАШ ИХ ТУСАЛНА. МӨН НЭГЭНТ АВАХ БОЛ, ДАГАЛДАХ .............ХЭРЭГСЛИЙГ НЬ Ч БАС САНАЛ БОЛГОМООР БАЙНА. Үйлчлүүлэгч: Тэгье, нэгэнт зориод ирснийх 3 дахийг нь авмаар байна. Шинэлэг загвартай, дээр нь чанартай. Худалдагч: ТА ИХ ЗӨВ СОНГОЛТ ХИЙЛЭЭ. ЭНЭ ПЛИТКА ТАНД ТАВ ТУХТАЙ АЯЛЛЫГ МЭДРҮҮЛНЭ ГЭДЭГТ ИТГЭЛТЭЙ БАЙНА. 7. Үйлчлүүлэгчээс төлбөр тооцоо хийх горимын дагуу төлбөрийг хүлээж авна. Үйлчлүүлэгчид талархалаа илэрхийлээд, үдэж өгнө.
  • 14. БАЛЛОН ЦЭНЭГЛЭХ ҮЙЛЧИЛГЭЭ ҮЗҮҮЛЭХ 7 АЛХАМ 1. Үйлчүүлэгч гаднаас орж ирснийг мэдсэн даруй худалдагч түрүүлж стандартын дагуу мэндчилгээ үзүүлнэ. 2. Үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээг тандаж, нээлттэй асуулт асууна. Жишээ скрипт Худалдагч: ТАНД ЯАЖ ТУСЛАХ ВЭ? Үйлчлүүлэгч: би баллон цэнэглүүлэх гэсэн юм. 3. Баллонд үзлэг хийж, үйллчүүлэгчид аюулгүй ажиллагааны зааварчилгаа өгнө. 4. Баллоныг цэнэглэсний дараа жингийн заалтыг үйлчлүүлэгчид харуулж, баллонд орсон хийний хэмжээгээр тооцоог хийнэ. 5. Хэрэглэгчийн дэвтэр, хэрэглэгчдэд хийн баллон хүлээлгэн өгөх аюулгүй ажиллагаа зааварчилгааны дэвтэр, цэнэглэлтийн журналыг хөтөлнө. 6. Хэрэглэгчид хийн тоног төхөөрөмж болон нэмэлт бүтээгдэхүүн үйлчилгээг тайлбарлана. 7. Үйлчлүүлэгчээс төлбөр тооцоо хийх горимын дагуу төлбөрийг хүлээж авна. Үйлчлүүлэгчид талархалаа илэрхийлээд, үдэж өгнө.
  • 15. ХӨДӨЛГӨӨНТ ҮЙЛЧИЛГЭЭ ҮЗҮҮЛЭХ 7 АЛХАМ 1. Урьдчилж холбогдох. Албан байгууллага/айл руу ахуйн газын хүргэлт, хуваарьт үзлэг, зураг гаргах, угсралт холболт хийх, борлуулалтын гэрээ хийх гэх мэт үйлчилгээ үзүүлэхээр очихоос өмнө Худалдаа Үйлчилгээний Албаны ажилтан заавал тухайн очих гэж буй газрын захиалга өгсөн хүнтэй утсаар холбогдож, удахгүй очиж үйлчилгээ үзүүлэх талаар болон хариуцсан хүн нь байж байхыг хүсэж байгаагаа хэлнэ Жишээ скрипт: САЙН БАЙНА УУ, ДАШВААНЖИЛ ГАЗААС ХОЛБОГДОЖ БАЙНА. ТАНЫ ЗАХИАЛГЫН ДАГУУ ГАЗАН ТОНОГ ТӨХӨӨРӨМЖИЙН ХОЛБОЛТ УГСРАЛТЫН АЖЛЫГ ГҮЙЦЭТГЭХЭЭР ТАНАЙ БАЙГУУЛЛАГА РУУ ОЧИЖ ЯВНА. ОЙРОЛЦООГООР 1 ЦАГИЙН ДАРАА ОЧИХ ТУЛ ХҮНТЭЙ БАЙЛГАЖ ӨГӨХИЙГ ХҮСЬЕ.
  • 16. ХӨДӨЛГӨӨНТ ҮЙЛЧИЛГЭЭ ҮЗҮҮЛЭХ 7 АЛХАМ 2. Бэлтгэл байдал. Албан байгууллага/айл орохоос өмнө үйлчилгээ үзүүлэх гэж байгаа ажилтны (худалдааны төлөөлөгч, борлуулалтын жолооч, борлуулагчийн туслах, хийн тоног төхөөрөмжийн инженер) гутал шавар, шалбааг, цас болсон бол гутлаа байгуулага руу орохоос өмнө боломжоороо цэвэрлэж, гутландаа углааш углана. 3. Танилцуулга. Байгууллага/айл ороод өөрийн компанийн нэрийг хэлж, захиалгын/хуваарийн дагуу...............................(үзүүлэх гэж байгаа үйлчилгээгээгээ хэлээд) үйлчилгээ үзүүлэхээр ирлээ гэдгийг эелдэг найрсаг байдлаар хэлж танилцуулаад улмаар үйлчлүүлэгчээс тухайн бүтээгдэхүүн үйлчилгээг захиалсан эсэийг лавлан асууж, баталгаажуулсны үндсэн дээр ажил үйлчилгээгээ эхэлнэ. Жишээ скрипт: Борлуулагч жолооч: САЙН БАЙНА УУ, ДАШВААНЖИЛ ГАЗААС ХҮРГЭЛТЭЭР ЯВЖ БАЙНА. ТАНАЙХ 14 КГ-ЫН БАЛЛОНТОЙ ГАЗ 5 ШИРХЭГИЙГ ЗАХИАЛСАН УУ? Үйлчлүүлэгч: ТИЙМЭЭ МАНАЙ КОМПАНИ 14КГ-ЫН БАЛЛОНТОЙ ГАЗ 5 ШИРХЭГИЙГ ЗАХИАЛСАН.
  • 17. ХӨДӨЛГӨӨНТ ҮЙЛЧИЛГЭЭ ҮЗҮҮЛЭХ 7 АЛХАМ 4.Ажил гүйцэтгэх. Гүйцэтгэх гэж байгаа ажил үйлчилгээг баталгаажуулсны дараа, ажлыг эхлүүлнэ. Энэ үед ажлын багаж хэрэгслийг өөрийн ойролцоо аюулгүйгээр, эмх цэгцтэй байрлуулж, ажлыг түргэн шуурхай, горимын дагуу хийж гүйцэтгэнэ. 5. Байгууллага/айлд ажил үйлчилгээг үзүүлэх үеэр энэхүү зааврын 2-р бүлгийн 2-р хэсэгт заасан ажилтнуудын хоорондын харилцааны зарчим ба ёс зүйн горимыг баримталж ажиллана.
  • 18. ХӨДӨЛГӨӨНТ ҮЙЛЧИЛГЭЭ ҮЗҮҮЛЭХ 7 АЛХАМ 6. Ажил үйлчилгээг гүйцэтгэж дууссаны дараа, үйлчлүүлэгчид зохих аюулгүй ажиллагааны зааварчилгааг өгөх бөгөөд улмаар шаардлагатай мэдээллийг өгнө. Жишээ нь, хийн баллоныг хэрхэн цэнэглэх, хэрхэн захиалга өгөх, ямар утсаар холбогдох гэх мэт. Тухайн үед үйлчлүүлэгчид хамааралтай ямарваа нэг урамшуулал, хөнгөлөлт зарлагдсан бол тэр талаар мэдээллийг ч мөн компанийн зааварласны дагуу өгнө. 7.Мэдээллээ өгч, үйлчлүүлэгчийн асуусан асуултанд хариулсны дараа үйлчлүүлэгчид талархаж, үдэлтийн стандарт үг хэллэгийг хэлээд гарч явна.