SlideShare a Scribd company logo
1 of 15
‫التسوي‬ ‫قسم‬
‫ق‬
‫القياس‬
‫في‬
‫بحوث‬
‫التسويق‬
Measurment
‫تعريف‬
‫القياس‬
:
Scale
‫االجراء‬
‫الذي‬
‫يتم‬
‫بواسطته‬
‫تحديد‬
‫قيمة‬
‫معيارية‬
‫بحاالت‬
‫التغير‬
(
،‫ارقام‬
‫حر‬
‫وف‬
)
.
‫مثال‬
:
‫بحث‬
‫موجه‬
‫نحو‬
‫المستهلكين‬
:
‫اليتم‬
‫قياس‬
‫المستهلكين‬
‫بل‬
‫الخصائ‬
‫ص‬
‫التي‬
‫تميزهم‬
.
‫مستويات‬
‫القياس‬
:
‫هو‬
‫امتداد‬
‫لعملية‬
‫القياس‬
‫المتغير‬
:
‫مجموعة‬
‫من‬
‫الخصائص‬
‫المرتبطة‬
‫مع‬
‫بعضها‬
‫بنفس‬
‫العالقة‬
.
‫أنواع‬
‫المقاييس‬
:
4
‫أنواع‬
:
،‫اسمية‬
،‫ترتيبية‬
،‫مدرجة‬
‫النسب‬
.
‫التسوي‬ ‫قسم‬
‫ق‬
1
-
‫االسمية‬ ‫المقاييس‬
(
‫الوصفية‬ ،‫التعينية‬
)
Nominal
‫ويقوم‬ ،‫الدراسة‬ ‫عينة‬ ‫بمفردات‬ ‫للتعريف‬ ‫مميزة‬ ‫عالمات‬ ‫هي‬
‫التمييز‬ ‫الغراض‬ ‫الرموز‬ ‫أو‬ ‫االرقام‬ ‫أساس‬ ‫على‬
.
‫مثال‬
:
-
‫غيره‬ ‫عن‬ ‫مختلف‬ ‫وسيكون‬ ‫العب‬ ‫لكل‬ ‫رقم‬ ‫اعطاء‬
.
-
‫تعليمي‬ ‫مستوى‬ ‫لكل‬ ‫رقم‬ ‫اعطاء‬
.
-
‫اجتماعية‬ ‫حالة‬ ‫لكل‬ ‫رقم‬ ‫اعطاء‬
.
-
‫منهما‬ ‫لكل‬ ‫رقم‬ ‫باعطاء‬ ‫االنثى‬ ‫عن‬ ‫الذكر‬ ‫تمييز‬
.
‫التسوي‬ ‫قسم‬
‫ق‬
1
-
‫االسمية‬ ‫المقاييس‬
(
‫الوصفية‬ ،‫التعينية‬
)
Nominal
•
‫التصنيفيه‬ ‫المقاييس‬ ‫البعض‬ ‫عليه‬ ‫يطلق‬
•
‫اعطاء‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫االشياء‬ ‫يصنف‬ ‫المقاييس‬ ‫من‬ ‫النوع‬ ‫هذا‬
‫عن‬ ‫تمييزها‬ ‫بهدف‬ ‫لها‬ ‫رموز‬ ‫او‬ ‫اشكال‬ ‫او‬ ‫حروف‬ ‫او‬ ‫ارقام‬
‫البعض‬ ‫بعضها‬
.
•
‫وا‬ ‫قيمه‬ ‫لها‬ ‫ليس‬ ‫المقاييس‬ ‫من‬ ‫النوع‬ ‫هذا‬ ‫مثل‬ ‫في‬ ‫االرقام‬
‫نما‬
‫للتصنيف‬ ‫فقط‬
(
‫النوع‬ ‫تحديد‬ ‫او‬ ‫النوع‬ ‫لبيان‬
)
•
‫اهميه‬ ‫المقاييس‬ ‫اقل‬ ‫من‬ ‫يغتبر‬ ‫المقاييس‬ ‫من‬ ‫النوع‬ ‫هذا‬
‫وهي‬ ‫فقط‬ ‫واخده‬ ‫بخاصيه‬ ‫ويتمتع‬
(
‫االشياء‬ ‫تصنيف‬
)
‫و‬
‫يعتبر‬
‫المقاييس‬ ‫ابسط‬ ‫من‬ ‫ايضا‬
‫التسوي‬ ‫قسم‬
‫ق‬
1
-
‫االسمية‬ ‫المقاييس‬
(
‫الوصفية‬ ،‫التعينية‬
)
Nominal
•
‫التسويق‬ ‫بحوث‬ ‫في‬ ‫يستخدم‬
‫للتعريف‬
(
‫للداللة‬
)
‫على‬
(
‫المتاجر‬،‫التجارية‬ ‫العالمات‬،‫المبحوثين‬
).....
•
‫االسال‬ ‫من‬ ‫قليل‬ ‫عدد‬ ‫هناك‬ ‫المقاييس‬ ‫من‬ ‫النوع‬ ‫هذا‬ ‫مثل‬ ‫في‬
‫يب‬
‫استخدامها‬ ‫يمكن‬ ‫االحصائية‬
‫مثل‬
(
‫التكر‬،‫المئوية‬ ‫النسب‬
‫ارات‬
‫والمنوال‬
)
•
‫عمليات‬ ‫اجراء‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬
(
‫والقسمه‬ ‫الضرب‬،‫الجمع‬،‫الطرح‬
)
‫في‬
‫المقاييس‬ ‫من‬ ‫النوع‬ ‫هذا‬ ‫مثل‬
.
‫التسوي‬ ‫قسم‬
‫ق‬
2
-
‫الترتيبية‬ ‫المقاييس‬
Ordinal
‫وضع‬
‫ترتيب‬
‫أو‬
‫خصائص‬
‫معينة‬
‫لالشياء‬
‫المطلوب‬
،‫قياسها‬
‫تأخذ‬
‫ب‬
‫عد‬
‫ترتيبي‬
.
‫مثال‬
:
-
‫ترتيب‬
‫مجموعة‬
‫من‬
‫أصناف‬
‫مساحيق‬
‫الغسيل‬
‫طبقا‬
‫لقدرتها‬
‫على‬
‫التنظيف‬
.
-
‫ترتيب‬
‫جودة‬
،‫السيارات‬
‫حسب‬
‫مستوى‬
‫سرعتها‬
‫أو‬
‫االكثر‬
‫مبيعا‬
‫منها‬
.
-
‫درجات‬
‫الطالب‬
.
*
‫يتم‬
‫تطبيقه‬
‫بغرض‬
‫الحصول‬
‫على‬
‫بيانات‬
‫متعلقة‬
‫بتفضيالت‬
‫المستهلكين‬
‫ومستوى‬
‫رضاهم‬
.
*
‫اتجاهات‬
‫المستهلكين‬
‫نحو‬
‫عالمة‬
‫معينة‬
‫أو‬
‫منفذ‬
‫توزيع‬
‫معين‬
.
‫التسوي‬ ‫قسم‬
‫ق‬
2
-
‫الترتيبية‬ ‫المقاييس‬
Ordinal
*
‫هذا‬
‫النوع‬
‫من‬
‫المقاييس‬
‫اكثر‬
‫اهمية‬
‫من‬
‫المقياس‬
‫السابق‬
*
‫يتمتع‬
‫هذا‬
‫المقياس‬
‫بخاصيتين‬
(
‫الترتيب‬
‫والتصنيف‬
)
*
‫يستخدم‬
‫هذا‬
‫المقياس‬
‫مع‬
‫المتغيرات‬
‫التي‬
‫يحكم‬
‫فئاتها‬
‫ت‬
‫درج‬
‫في‬
‫المستوى‬
*
‫يعكس‬
‫هذا‬
‫المقياس‬
‫وجود‬
‫فروقات‬
‫بين‬
‫الفئات‬
‫ولكن‬
‫ال‬
‫ي‬
‫وضح‬
‫هذه‬
‫الفروقات‬
*
‫يستخدم‬
‫هذا‬
‫المقياس‬
‫في‬
‫بحوث‬
‫التسويق‬
‫لقياس‬
(
‫االدراكات‬،‫االراء‬،‫االتجاهات‬
‫والتفضيالت‬
)
*
‫االساليب‬
‫االحصائية‬
‫المستخدمه‬
‫في‬
‫مثل‬
‫هذا‬
‫النوع‬
‫من‬
‫المقاييس‬
(
‫الوسيط‬
‫والمنوال‬
)
‫التسوي‬ ‫قسم‬
‫ق‬
3
-
‫المدرجة‬ ‫المقاييس‬
(
‫الزمني‬
)
Interval
-
‫يمتاز‬
‫بوجود‬
‫وحدة‬
‫قياس‬
‫ثابثة‬
‫للوصول‬
‫الى‬
‫استنتاج‬
‫ات‬
‫حول‬
‫الفروقات‬
‫بين‬
‫مفردات‬
‫عينة‬
‫البحث‬
.
-
‫يحدد‬
‫مسافات‬
‫زمنية‬
‫على‬
‫شكل‬
‫أرقام‬
.
‫مثال‬
:
-
‫الفروقات‬
‫الزمنية‬
‫بين‬
‫المتسابقين‬
.
-
‫درجات‬
‫الحرارة‬
.
‫التسوي‬ ‫قسم‬
‫ق‬
3
-
‫المدرجة‬ ‫المقاييس‬
(
‫الزمني‬
)
Interval
-
‫هذا‬
‫النوع‬
‫من‬
‫المقاييس‬
‫عاده‬
‫ما‬
‫يستخدم‬
‫في‬
‫االسئلة‬
‫ذات‬
‫النهايات‬
‫المقفله‬
-
‫هذا‬
‫النوع‬
‫من‬
‫المقاييس‬
‫له‬
‫ثالثة‬
‫خصائص‬
‫وهي‬
(
‫الترتيب‬،‫التصنيف‬
‫ويوضح‬
‫الفروقات‬
‫بين‬
‫المت‬
‫غيرات‬
)
-
‫في‬
‫مثل‬
‫هذا‬
‫النوع‬
‫من‬
‫المقاييس‬
‫الصفر‬
‫هو‬
‫صفر‬
‫افتراضي‬
(
‫بمعنى‬
‫وجود‬
‫الصفر‬
‫ولكن‬
‫وجود‬
‫الصفر‬
‫ال‬
‫ي‬
‫دل‬
‫على‬
‫عدم‬
‫امتالك‬
‫الصفه‬
)
-
‫يستخدم‬
‫في‬
‫مثل‬
‫هذا‬
‫النوع‬
‫من‬
‫المقاييس‬
‫االساليب‬
‫االح‬
‫صائيه‬
‫مثل‬
(
‫الوسط‬
‫االنحراف‬،‫الحسابي‬
‫التكرا‬،‫المنوال‬،‫المعياري‬
‫ر‬
‫والوسيط‬
)
‫التسوي‬ ‫قسم‬
‫ق‬
4
-
‫النسبية‬ ‫المقاييس‬
Ratio
-
‫يمتلك‬
‫صفة‬
‫المقاييس‬
‫الثالثة‬
،‫السابقة‬
‫يستخدم‬
‫بمج‬
‫االت‬
‫اوزان‬
،‫واالثقال‬
‫االرتفاعات‬
.
-
‫يستخدم‬
‫في‬
‫التسويق‬
:
‫لتأشير‬
‫الحصة‬
،‫السوقية‬
‫الم‬
،‫بيعات‬
‫عدد‬
،‫الزبائن‬
‫قياس‬
‫اآلراء‬
‫واالتجاهات‬
‫والتفضيالت‬
.
-
‫تتوفر‬
‫فيها‬
‫نقطة‬
‫الصفر‬
(
‫غالبا‬
‫للعلوم‬
‫الطبيعية‬
)
‫مثال‬
:
-
‫كم‬
‫عدد‬
‫المنظمات‬
‫التي‬
‫تعمل‬
‫بنظام‬
‫التسويق‬
‫االلكتروني‬
‫؟‬
-
‫ماهي‬
‫حجم‬
‫النفقات‬
‫التي‬
‫يحتاجها‬
‫متجر‬
‫التجزئة‬
‫للتشغ‬
‫يل؟‬
‫التسوي‬ ‫قسم‬
‫ق‬
4
-
‫النسبية‬ ‫المقاييس‬
Ratio
*
‫يتصف‬
‫بحميع‬
‫خصائص‬
‫المقاييس‬
‫السابقة‬
‫باالضافة‬
‫ا‬
‫لى‬
‫ميزه‬
‫اخرى‬
‫وهي‬
‫ان‬
‫الصفر‬
‫في‬
‫عذا‬
‫المقياس‬
‫هو‬
‫صفر‬
‫مطلق‬
(
‫يعني‬
‫انعدام‬
‫الخاصيه‬
)
‫من‬
‫االمثلةعليه‬
(
‫الكمية‬،‫الدخل‬،‫االطوال‬،‫االوزان‬
‫المنتجه‬
‫او‬
‫خحم‬،‫المباعه‬
‫مصاريف‬،‫التكاليف‬
‫حجم‬،‫الدعاية‬
‫راس‬
‫المال‬
)
*
‫في‬
‫مثل‬
‫هذا‬
‫التوع‬
‫من‬
‫المقاييس‬
(
‫يمكن‬
‫استخدام‬
‫جميع‬
‫الع‬
‫مليات‬
‫الحسابيه‬
‫باالضافة‬
‫الى‬
‫المت‬،‫الضرب‬،‫القسمة‬،‫الطرح‬،‫الجمع‬
‫وسط‬
‫المنوال‬،‫الوسيط‬،‫الحسابي‬
‫واالنحراف‬
‫المعياري‬
.
)
‫التسوي‬ ‫قسم‬
‫ق‬
‫والمتعددة‬ ‫الوحيدة‬ ‫المقاييس‬
Single & Multiple Scales
-
‫في‬
‫بعض‬
‫االحيان‬
‫يكون‬
‫القياس‬
‫عملية‬
‫سهلة‬
‫ال‬
‫تتطلب‬
‫إال‬
‫مرة‬
،‫واحدة‬
‫مثل‬
‫متغير‬
،‫الجنس‬
‫ال‬
‫تتعدى‬
‫االجابة‬
(
‫ذكر‬
‫أو‬
‫أنثى‬
)
‫مقياس‬،
‫وحيد‬
-
‫والبعض‬
‫اآلخر‬
‫يحتاج‬
‫إلى‬
‫مالحظة‬
‫أكثر‬
‫من‬
‫حالة‬
‫من‬
‫الحاالت‬
‫التي‬
‫يأخذها‬
‫المتغير‬
‫عند‬
‫قياسه‬
(
‫متغيرات‬
‫متعددة‬
‫االب‬
‫عاد‬
)
.
‫مثال‬
:
‫مفهوم‬
‫االداء‬
‫البيعي‬
(
‫اما‬
‫يكون‬
‫االداء‬
،‫عال‬
‫أو‬
‫منخفض‬
)
.
‫دراسة‬
‫االبعاد‬
‫المرتبطة‬
‫بمستويات‬
‫االداء‬
(
‫أول‬
‫من‬
‫استخدم‬
‫ه‬
Likert
)
‫التسوي‬ ‫قسم‬
‫ق‬
‫ليكرت‬ ‫مقياس‬
Likert Scale
-
‫يستخدم‬
‫في‬
‫قياس‬
،‫االتجاهات‬
‫باالشارة‬
‫إلى‬
‫درجة‬
‫الموافقة‬
‫أو‬
‫عد‬
‫م‬
‫الموافقة‬
‫على‬
‫العبارات‬
.
-
‫يشمل‬
‫على‬
‫التدرج‬
‫من‬
5
‫استجابات‬
‫يعبر‬
‫عنها‬
‫بقيم‬
‫عددية‬
(
1
-
5
)
‫او‬
،‫بالعكس‬
‫أو‬
+(
2
،
+
1
،
0
،
-
1
،
-
2
)
.
-
‫الخطوات‬
‫المتبعة‬
:
-
‫تنمية‬
‫عدد‬
‫من‬
‫العبارات‬
.
-
‫بناء‬
‫درجات‬
‫القياس‬
.
-
‫تنقيح‬
‫العبارات‬
.
-
‫تقييم‬
‫درجة‬
‫الثقة‬
/
‫الثبات‬
‫والمصداقية‬
.
-
‫جمع‬
‫االرقام‬
‫المماثلة‬
‫للحصول‬
‫على‬
‫الرقم‬
‫االجمالي‬
.
‫التسوي‬ ‫قسم‬
‫ق‬
‫مثال‬
:
«
‫اتجاه‬
‫الجمهور‬
‫نحو‬
‫االعالن‬
»
‫لتطبيق‬
‫مقياس‬
‫ليكرت‬
،‫عليها‬
‫يجب‬
‫اتباع‬
‫الخطوات‬
‫التالية‬
:
1
-
‫جمع‬
‫عدد‬
‫كبير‬
‫من‬
‫العبارات‬
‫تتعلق‬
‫بمشاعر‬
‫الجمهور‬
‫نحو‬
‫االعال‬
‫ن‬
.
2
-
‫تصنيف‬
‫كل‬
‫عبارة‬
‫بأنها‬
«
‫تفضيل‬
»
،
‫او‬
«
‫عدم‬
‫تفضيل‬
»
.
3
-
‫يشير‬
‫أفراد‬
‫العينة‬
‫الى‬
‫مدى‬
‫موافقتهم‬
.
4
-
‫اعطاء‬
‫وزن‬
‫رقمي‬
‫لكل‬
‫عبارة‬
.
5
-
‫الدرجة‬
‫االجمالية‬
(
‫مجموع‬
‫االوزان‬
‫الخاصة‬
‫بالعبارة‬
)
.
6
-
‫اختيار‬
‫العبارات‬
‫االكثر‬
‫تميزا‬
‫للمستوى‬
‫االعلى‬
‫أو‬
‫االدنى‬
.
7
-
‫اختيار‬
‫من‬
(
20
-
25
)
‫عبارة‬
‫تكون‬
‫هي‬
‫االفضل‬
‫الستخدامها‬
‫في‬
‫التمي‬
‫يز‬
.
‫التسوي‬ ‫قسم‬
‫ق‬
Primary Scales of Measurement
7 3
8
Nominal
Numbers
Assigned
to Runners
Ordinal
Rank Order
of Winners
Interval
Performance
Rating on a
0 to 10 Scale
Ratio
Time to Finish
in
Seconds
. .
Third
place
Second
place
First
place
Finish
Finish
8.2 9.1 9.6
15.2 14.1 13.4
‫التسوي‬ ‫قسم‬
‫ق‬
Primary Scales of Measurement
Scale Basic
Characteristics
Common
Examples
Marketing
Examples
Nominal Numbers identify
& classify objects
Social Security
nos., numbering
of football players
Brand nos., store
types
Percentages,
mode
Chi-square,
binomial test
Ordinal Nos. indicate the
relative positions
of objects but not
the magnitude of
differences
between them
Quality rankings,
rankings of teams
in a tournament
Preference
rankings, market
position, social
class
Percentile,
median
Rank-order
correlation,
Friedman
ANOVA
Ratio Zero point is fixed,
ratios of scale
values can be
compared
Length, weight Age, sales,
income, costs
Geometric
mean, harmonic
mean
Coefficient of
variation
Permissible Statistics
Descriptive Inferential
Interval Differences
between objects
Temperature
(Fahrenheit)
Attitudes,
opinions, index
Range, mean,
standard
Product-
moment

More Related Content

More from anbarshalesh

المقاييس 4 (3).ppt
المقاييس 4 (3).pptالمقاييس 4 (3).ppt
المقاييس 4 (3).pptanbarshalesh
 
ادلة على حدوث علم التطور (1).pptx
ادلة على حدوث علم التطور (1).pptxادلة على حدوث علم التطور (1).pptx
ادلة على حدوث علم التطور (1).pptxanbarshalesh
 
Capital Project (1).pdf
Capital Project (1).pdfCapital Project (1).pdf
Capital Project (1).pdfanbarshalesh
 
Mastering Financial Policies, Procedures and Regulations (1).pdf
Mastering Financial Policies, Procedures and Regulations (1).pdfMastering Financial Policies, Procedures and Regulations (1).pdf
Mastering Financial Policies, Procedures and Regulations (1).pdfanbarshalesh
 
دوسية الكيمياء للصف التاسع.pdf
دوسية الكيمياء للصف التاسع.pdfدوسية الكيمياء للصف التاسع.pdf
دوسية الكيمياء للصف التاسع.pdfanbarshalesh
 
ادلة على حدوث علم التطور.pptx
ادلة على حدوث علم التطور.pptxادلة على حدوث علم التطور.pptx
ادلة على حدوث علم التطور.pptxanbarshalesh
 
upload_nodes_files_1667512832.pdf
upload_nodes_files_1667512832.pdfupload_nodes_files_1667512832.pdf
upload_nodes_files_1667512832.pdfanbarshalesh
 
upload_nodes_files_1547727581.pdf
upload_nodes_files_1547727581.pdfupload_nodes_files_1547727581.pdf
upload_nodes_files_1547727581.pdfanbarshalesh
 

More from anbarshalesh (8)

المقاييس 4 (3).ppt
المقاييس 4 (3).pptالمقاييس 4 (3).ppt
المقاييس 4 (3).ppt
 
ادلة على حدوث علم التطور (1).pptx
ادلة على حدوث علم التطور (1).pptxادلة على حدوث علم التطور (1).pptx
ادلة على حدوث علم التطور (1).pptx
 
Capital Project (1).pdf
Capital Project (1).pdfCapital Project (1).pdf
Capital Project (1).pdf
 
Mastering Financial Policies, Procedures and Regulations (1).pdf
Mastering Financial Policies, Procedures and Regulations (1).pdfMastering Financial Policies, Procedures and Regulations (1).pdf
Mastering Financial Policies, Procedures and Regulations (1).pdf
 
دوسية الكيمياء للصف التاسع.pdf
دوسية الكيمياء للصف التاسع.pdfدوسية الكيمياء للصف التاسع.pdf
دوسية الكيمياء للصف التاسع.pdf
 
ادلة على حدوث علم التطور.pptx
ادلة على حدوث علم التطور.pptxادلة على حدوث علم التطور.pptx
ادلة على حدوث علم التطور.pptx
 
upload_nodes_files_1667512832.pdf
upload_nodes_files_1667512832.pdfupload_nodes_files_1667512832.pdf
upload_nodes_files_1667512832.pdf
 
upload_nodes_files_1547727581.pdf
upload_nodes_files_1547727581.pdfupload_nodes_files_1547727581.pdf
upload_nodes_files_1547727581.pdf
 

المقاييس 4 (3).ppt