Мобильная связь в Казахстане сентябрь 2016 4Service Group
Казахстанцы стали больше платить за мобильную связь
Алматы, октябрь 2016 г. – Доля тех, кто тратит на мобильную связь от 1000 до 2000 тг. выросла до 46% в сравнении с аналогичным периодом прошлого года (40%), выяснилось в результате квартального исследования, проведенного международной исследовательской компанией 4Service Group.
Исследование проводилось компанией 4Service Group в сентябре 2016 г., в опросе приняли участие 1200 абонентов мобильной связи в 14 областных центров Казахстана. Полный отчет по результатам исследования.
Рынок доступа в интернет Москвы весной 2014 года - ралли скоростей на перенас...Alexey Kondrashov
Обзор по рынку фиксированного широкополосного доступа для частных пользователей Москвы по итогам 2013 года и 1 квартала 2014 года. Выполнен на основе регулярного исследования Директ ИНФО рынка телекоммуникаций Москвы.
Компания J’son & Partners Consulting представляет краткие результаты исследования особенностей потребления телекоммуникационных услуг среди населения Республики Казахстан по итогам 2013 года.
Компания J’son & Partners Consulting представляет краткие результаты исследования рынка корпоративной фиксированной и мобильной связи в Москве и Санкт-Петербурге.
Компания J’son & Partners Consulting представляет краткие результаты исследования «Использование мобильного интернета на смартфонах и планшетных ПК в России».
Мобильная связь в Казахстане сентябрь 2016 4Service Group
Казахстанцы стали больше платить за мобильную связь
Алматы, октябрь 2016 г. – Доля тех, кто тратит на мобильную связь от 1000 до 2000 тг. выросла до 46% в сравнении с аналогичным периодом прошлого года (40%), выяснилось в результате квартального исследования, проведенного международной исследовательской компанией 4Service Group.
Исследование проводилось компанией 4Service Group в сентябре 2016 г., в опросе приняли участие 1200 абонентов мобильной связи в 14 областных центров Казахстана. Полный отчет по результатам исследования.
Рынок доступа в интернет Москвы весной 2014 года - ралли скоростей на перенас...Alexey Kondrashov
Обзор по рынку фиксированного широкополосного доступа для частных пользователей Москвы по итогам 2013 года и 1 квартала 2014 года. Выполнен на основе регулярного исследования Директ ИНФО рынка телекоммуникаций Москвы.
Компания J’son & Partners Consulting представляет краткие результаты исследования особенностей потребления телекоммуникационных услуг среди населения Республики Казахстан по итогам 2013 года.
Компания J’son & Partners Consulting представляет краткие результаты исследования рынка корпоративной фиксированной и мобильной связи в Москве и Санкт-Петербурге.
Компания J’son & Partners Consulting представляет краткие результаты исследования «Использование мобильного интернета на смартфонах и планшетных ПК в России».
Компания J’son & PartnersConsulting представляет краткие результаты исследования мобильного доступа в интернет в России и мире: предварительные итоги 2014 года.
J’son & Partners представляет краткие результаты исследования, в котором проведен анализ регулирования мобильной связи и смежных рынков в России и в мире.
Компания J’son&Partners Consulting представляет краткие результаты исследования «Международный роуминг: состояние, тенденции и перспективы развития в России и в мире»
.
Структура доходов по услугам связи, отдельные натуральные показатели деятельности (число абонентов по отдельным услугам), региональная структура доходов
В рамках традиционного исследования рынков мобильной рекламы и маркетинга компания J’son & Partners Consulting представляет краткие результаты исследования рынка SMS-маркетинга и SMS-рассылок в России.
Russian Telecom Services Market in B2G SegmentYury Bryukvin
Rustelecom made an analysis and presents the research results of Russian market of basic telecommunication services in segment B2G (business-to-government)
Компания J’son & Partners Consulting представляет краткие результаты исследования зависимости проникновения услуг LTE от выбранной модели тарификации относительно 3G.
Трансформация доходов операторов под влиянием мобильных данныхAlexey Kondrashov
Данная презентация является Executive Summary отчета выполненного Директ ИНФО в конце 2013 года. В отчете рассматривается как услуги мобильной передачи данных влияют на бизнес мобильных операторов ( и не только их) и как трансформируется рынок под их влиянием и какие новые направления бизнеса при этом возникают ( мобильные ОТТ сервисы, мобильная реклама, M2M и интернет вещей и тп)
Рынок корпоративной мобильной связи и мобильной связи для государства в РоссииAlexey Kondrashov
Исследование содержит анализ рынка мобильной связи для бизнес-пользователей и бюджетных организаций в 2012-2014 гг и прогноз развития данного сегмента телекоммуникации до 2020 года.
Компания J’son & Partners Consulting представляет основные результаты исследования рынка мобильного Интернета в странах СНГ¹ по итогам 2013 года.
http://json.tv/ict_telecom_analytics_view/rynok-mobilnogo-interneta-v-stranah-sng-po-itogam-2013-goda
Data Insight совместно с Авито публикует исследование «Заказ услуг через интернет».
Основные результаты исследования:
• За год россияне сделали 1 млрд заказов с использованием интернета на общую сумму 2,5 трлн рублей, тратя в среднем на одного заказчика 36 тысяч рублей на все виды услуг суммарно
• При поиске мастера заказчик использует более одной онлайн-площадки (1,7 в среднем). Всегда используют несколько площадок 35% онлайн-заказчиков
• 57% россиян, использовавших интернет для поиска специалистов, делали это на Авито Услугах — это наибольшая доля среди всех платформ
• Наиболее популярные услуги для заказа через интернет — это IT, интернет, телеком (23% интернет-аудитории за год и 11% за 30 дней), Красота и здоровье (22% за год и 13% за 30 дней), Ремонт техники (17% за год и 6% за 30 дней)
• Для 39% онлайн-заказчиков основным триггером, чтобы больше заказывать онлайн, стала пандемия, еще для 37% важнее экономия времени
• Треть заказов через интернет — повторные. Из них в 30% случаев заказчик пользовался ранее услугами именно этого мастера, в остальных 70% — услугами другого мастера этой же компании
Компания J’son & PartnersConsulting представляет краткие результаты исследования мобильного доступа в интернет в России и мире: предварительные итоги 2014 года.
J’son & Partners представляет краткие результаты исследования, в котором проведен анализ регулирования мобильной связи и смежных рынков в России и в мире.
Компания J’son&Partners Consulting представляет краткие результаты исследования «Международный роуминг: состояние, тенденции и перспективы развития в России и в мире»
.
Структура доходов по услугам связи, отдельные натуральные показатели деятельности (число абонентов по отдельным услугам), региональная структура доходов
В рамках традиционного исследования рынков мобильной рекламы и маркетинга компания J’son & Partners Consulting представляет краткие результаты исследования рынка SMS-маркетинга и SMS-рассылок в России.
Russian Telecom Services Market in B2G SegmentYury Bryukvin
Rustelecom made an analysis and presents the research results of Russian market of basic telecommunication services in segment B2G (business-to-government)
Компания J’son & Partners Consulting представляет краткие результаты исследования зависимости проникновения услуг LTE от выбранной модели тарификации относительно 3G.
Трансформация доходов операторов под влиянием мобильных данныхAlexey Kondrashov
Данная презентация является Executive Summary отчета выполненного Директ ИНФО в конце 2013 года. В отчете рассматривается как услуги мобильной передачи данных влияют на бизнес мобильных операторов ( и не только их) и как трансформируется рынок под их влиянием и какие новые направления бизнеса при этом возникают ( мобильные ОТТ сервисы, мобильная реклама, M2M и интернет вещей и тп)
Рынок корпоративной мобильной связи и мобильной связи для государства в РоссииAlexey Kondrashov
Исследование содержит анализ рынка мобильной связи для бизнес-пользователей и бюджетных организаций в 2012-2014 гг и прогноз развития данного сегмента телекоммуникации до 2020 года.
Компания J’son & Partners Consulting представляет основные результаты исследования рынка мобильного Интернета в странах СНГ¹ по итогам 2013 года.
http://json.tv/ict_telecom_analytics_view/rynok-mobilnogo-interneta-v-stranah-sng-po-itogam-2013-goda
Data Insight совместно с Авито публикует исследование «Заказ услуг через интернет».
Основные результаты исследования:
• За год россияне сделали 1 млрд заказов с использованием интернета на общую сумму 2,5 трлн рублей, тратя в среднем на одного заказчика 36 тысяч рублей на все виды услуг суммарно
• При поиске мастера заказчик использует более одной онлайн-площадки (1,7 в среднем). Всегда используют несколько площадок 35% онлайн-заказчиков
• 57% россиян, использовавших интернет для поиска специалистов, делали это на Авито Услугах — это наибольшая доля среди всех платформ
• Наиболее популярные услуги для заказа через интернет — это IT, интернет, телеком (23% интернет-аудитории за год и 11% за 30 дней), Красота и здоровье (22% за год и 13% за 30 дней), Ремонт техники (17% за год и 6% за 30 дней)
• Для 39% онлайн-заказчиков основным триггером, чтобы больше заказывать онлайн, стала пандемия, еще для 37% важнее экономия времени
• Треть заказов через интернет — повторные. Из них в 30% случаев заказчик пользовался ранее услугами именно этого мастера, в остальных 70% — услугами другого мастера этой же компании
Показывает на реальном примере, что, даже не занимаясь добычей углеводородного сырья, в России можно с нуля, за счет органического роста, создать бизнес стоимостью десятки миллиардов долларов с более чем пятьюдесятью миллионами клиентов.
Показывает на реальном примере, что, даже не занимаясь добычей углеводородного сырья, в России можно с нуля, за счет органического роста, создать бизнес стоимостью десятки миллиардов долларов с более чем пятьюдесятью миллионами клиентов.
Компания J’son & Partners Consulting представляет краткие результаты исследования зависимости операторских стратегий от экономического развития страны.
Глава 6. История развития компании «МегаФон» [обновление - март 2012]RussianServiceBook
Показывает на реальном примере, что, даже не занимаясь добычей углеводородного сырья, в России можно с нуля, за счет органического роста, создать бизнес стоимостью десятки миллиардов долларов с более чем пятьюдесятью миллионами клиентов.
Сравнительный анализ тарифов операторов РФ на услуги связи в международном ро...Sergey Polovnikov
Информационно-аналитическое агентство Content Review представляет сравнительный анализ роуминговых тарифов операторов мобильной связи РФ по состоянию на ноябрь 2014 года.
J'son&Partners: российский рынок мобильного интернет-доступа по итогам 2012 годаProcontent.Ru Magazine
Читатели Procontent.Ru могут купить этот отчет со скидкой 10%. Для этого необходимо связаться с Олегом Дроновым. Для получения скидки обязательно укажите, что узнали о ней на Procontent.Ru
Олег Дронов
J'son & Partners Consulting
11/2a Armyansky Pereulok
101990 Moscow Russia
E-mail: odronov@json.ru
Tel.: +7 495 625 72 45
Cell.: +7 926 283 33 49
http://www.procontent.ru/news/27133.html
Консалтинговая группа Expert & Consulting (www.encint.com) опросив основных участников рынка, подвела итоги 2015 года работы рынка мобильной связи и сформировала интегральный рейтинг.
В данном обзоре Вы найдете информацию о рынке в целом, ключевые цифры, тренды, прогнозы. Отдельно внимание уделено сегменту мобильного интернет. Ведь именно 2015 год по праву можно назвать годом мобильной даты и 3g в Украине.
К2022 году к сетям 5G будет подключено более полумиллиарда устройств По уровню проникновения технологий 5G будет лидировать Северная Америка – в этом регионе будет зафиксировано 25% всех подключений к сетям пятого поколения;
К 2022 году на сети мобильного широкополосного доступа (МШПД) будет приходиться 90% подключений к интернету;
Всего будет подключено 29 млрд устройств, 18 млрд из которых будут относится к интернету вещей (IoT).
Заинтересованность частных пользователей Москвы в услуге переносимости номера...Alexey Kondrashov
Результаты опроса Директ ИНФО выполненного в ходе регулярного исследования рынка фиксированной связи, передачи данных, доступа в Интернет и ТВ Москвы по результатам 2014 года
Соціологічні дослідження: основи, підвиди та їх значення4Service Group
Соціологічні дослідження є потужним інструментом, що допомагає зрозуміти динаміку суспільства, виявляти тенденції та аналізувати громадську думку. Вони грають ключову роль у формуванні політики, маркетингу, соціальних програм та багатьох інших сфер. У цій статті ми детально розглянемо соціологічні дослідження, їхні основні підвиди та значення для сучасного суспільства.
Глобальні тренди CX 2022 Україна Лютий 2022 4Service Group
Вже 6 років 4Сервіс досліджує світові і українські сервісні тренди. По посиланню Ви можете побачити презентацію, яка була створена у січні 2022 року.
Не дивлячись на те, які доленосні і страшні випробування приходяться на 2022 рік, тренди і рух українського бізнесу невпинний.
Сподіваємося, Вам буде корисна наша презентація.
З питань співробітництва контактуйте з Оленою Цисар olena.tsysar@gmail.com
2. 1. Портрет пользователя мобильной связи в Казахстане
2. Лояльность потребителя
3. Тарифы операторов сотовой связи в Казахстане
Количество респондентов–
1200 человек
Метод – телефонный опрос,
кабинетное исследование
География: Астана, Алматы,
14 областных центров Казахстана
Период проведения
исследования – декабрь 2017
Темы исследования:
3. Предпочтения по
операторам сотовой связи
37%
26%
21%
8%
8%
Среди всех операторов мобильной связи Казахстана
пользователи предпочитают пользоваться услугами Bеeline
(37%), Activ (26%) и Tele2 (21%).
В сравнении с прошлым годом (4 кв. 2016) Bеeline нарастил
число клиентов на 7%, Activ потерял 9% абонентов,
практически не изменилась доля пользователей услугами
Tele2 (+1%). Kcell и Altel продолжают в совокупности
составлять 16% рынка.
Клиентский актив каждого из трех основных игроков рынка
остаётся стабильным последние полгода.
1. ПОРТРЕТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ МОБИЛЬНОЙ СВЯЗИ В КАЗАХСТАНЕ
4. 1. ПОРТРЕТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ МОБИЛЬНОЙ СВЯЗИ В КАЗАХСТАНЕ
30-39 лет
20%
50- 59 лет
19%
40-49 лет
17%
60-69 лет
17%
16 -29 лет
19%
70 лет и старше
7%
младше 16 лет
1% Портрет пользователя
Мобильной связью пользуется
преимущественно трудоспособное население в
возрасте 16-69 лет (92% всех абонентов). Доли
каждой из возрастных десятилетних групп
практически идентичны (в среднем это 17%-
20%), что свидетельствует о равномерном
распределении абонентов.
Значительно уменьшилась доля абонентов в
возрасте 16-29 лет (на 8%).
5. Продолжительность пользования
оператором сотовой связи
Два из трех абонентов мобильной связи остаются с
выбранным оператором уже более 5 лет. Наибольшая доля
приверженных одной компании пользователей у Kcell (84%
всех абонентов сети), Activ (76%) и Beeline (75%). Большая
часть абонентов Tele2 (62%) пользуется услугами своего
оператора от 1 года до 5 лет, абонентов Altel
(44%) менее 3 лет (с появлением этих операторов на
рынке).
В сравнении с прошлым годом (4 кв. 2016) растет доля
клиентов, которые не изменяют выбранного оператора. Так
на 2% увеличилась доля тех, кто свыше 5 лет пользуется
услугами одной компании сотовой связи, на 4% - тех, кто
пользуется услугами от 3-х до 5 лет. Соответственно,
процент абонентов, пользующихся услугами от 1 года до 3
лет, уменьшился на 5 пунктов.
Тенденция к сохранению клиентского актива
прослеживается и в разрезе операторов.
8%
13% 16%
63%
0%
20%
40%
60%
Менее 1 года От 1 года до 3
лет
От 3-х до 5 лет Свыше 5 лет
1. ПОРТРЕТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ МОБИЛЬНОЙ СВЯЗИ В КАЗАХСТАНЕ
6. Расходы на мобильную связь и SMS
Среднемесячные затраты большинства (47%) абонентов
мобильной связи Казахстана на составляют от 1 000 тг. до 2 000 тг.
В разрезе операторов наблюдается похожая картина – основной
клиентский актив каждого из игроков рынка мобильной связи
оплачивает за услуги в среднем 1000-2000 тг., при этом,
наибольшая доля таких абонентов у Tele2 (58%). Достаточно
экономным является каждый третий пользователь Activ и Beeline -
ему удается тратить не более 1000 тг. в месяц. Традиционно, самым
дорогим оператором является Kcell - затраты 33% его абонентов
ежемесячно превышают 2000 тг.
В сравнении с прошлым годом (4 кв. 2016) возросла доля
пользователей, которые тратят не более 1000 тг. (на 4%) и тех
клиентов, чьи расходы колеблются в пределах 2000-3000 тг. (на 2%).
Абонентов, которым связь обходится от 1000 до 2000 тг. в месяц,
стало меньше на 5%.
Не более 1 000 тг.
30%
1000 – 2000 тг.
47%
2000 – 3000 тг.
16%
3000 – 5000 тг.
5%
>5000 тг.
2%
1. ПОРТРЕТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ МОБИЛЬНОЙ СВЯЗИ В КАЗАХСТАНЕ
7. < 1ГБ
19%
1-3 ГБ.
18%
3-6 ГБ.
19%
>6 ГБ.
44%
Объемы использования
мобильного интернета
83% абонентов мобильной связи используют интернет.
Основная доля пользователей (44%) скачивает более 6 Гб
интернета, от 3 до 6 Гб используют
19% клиентов.
Самые активные потребители трафика у операторов Аltel и
Тele2 – 59% и 57% абонентов соответственно скачивают
более 6 Гб. Клиенты остальных сетей также чаще всего
пользуются более чем 6 Гб интернета, однако их доля не
такая существенная, как у вышеперечисленных операторов
– она колеблется в пределах 34%-41%.
В сравнении с прошлым годом (4 кв. 2016) наблюдается
тенденция к росту объема потребления трафика – так, доля
абонентов, которые скачивают более 6 Гб выросла на 14%,
тех, кто использует от 3 до 6 Гб увеличилась на 5%.
Соответственно, сократилась доля абонентов, которые
скачивают до 3 Гб интернета – на 19%.
Такая динамика свидетельствует о том, что рынок
мобильной связи смещается от «голоса» в сторону
мобильного интернета, этому способствует уровень
проникновения смартфонов, планшетов и других smart-
устройств.
1. ПОРТРЕТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ МОБИЛЬНОЙ СВЯЗИ В КАЗАХСТАНЕ
8. 60-69 лет
Смартфон Кнопочный
16-29 лет
1. ПОРТРЕТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ МОБИЛЬНОЙ СВЯЗИ В КАЗАХСТАНЕ
Смартфоны занимают лидирующую позицию среди
предпочтений абонентов мобильной связи,
особенно – среди молодежи. Так, 97% клиентов в
возрасте 16-29 лет пользуются
смартфоном, тогда как только каждый второй
абонент старшей возрастной группы (60-69 лет)
предпочитает «умный» телефон.
В сравнении с прошлым годом (4 кв. 2016) общая
доля пользователей смартфонов практически не
изменилась, однако, можно отметить, что
смартфоны в жизни старшей возрастной группы
стали играть бóльшую роль – доля пользователей
кнопочных аппаратов сократилась на 10% среди
абонентов в возрасте 60-69 лет.
Тип мобильного телефона
50%
97%
22%
78%
9. 2. ЛОЯЛЬНОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЯ
Другое
2%
Плохой сервис
1 %
Нет таких,
все устраивает
61 % Все выше-
перечисленное
4 %
Низкое качество
голосовой связи и
мобильного интернета
20 %
Несмотря на то, что на протяжении года действует услуга MNP
(Mobile number portability), которая позволяет осуществить смену
сотового оператора с сохранением номера, 89% абонентов
довольны условиями обслуживания своего оператора и не желают
его менять.
Рассматривая потенциальную возможность смены номера,
респонденты чаще всего в качестве причин для принятия такого
решения в будущем называли низкое качество голосовой связи и
мобильного интернета - 20%, высокая стоимость услуг – 12%.
Но, в целом, 61% клиентов даже в перспективе не рассматривает
вопрос перехода к другому оператору, ведь существующий их
устраивает по всем параметрам.
В сравнении с прошлым годом (4 кв. 2016) общая доля абонентов,
которые на вопрос о потенциальной смене оператора ответили, что
причины для такого решения отсутствуют, существенно выросла - на
50%. При этом, на низкое качество связи стали нарекать на 22%
меньше клиентов, на высокие цены – на 12% меньше, на уровень
сервиса – на 4% меньше.
Лояльные абоненты (НЕ планируют смену оператора)
Высокие цены на связь и
мобильный интернет
12 %
10. Абоненты, уже
сменившие оператора
Фактически сменили оператора всего 3% опрошенных.
Основные предпочтения были отданы Bеeline (35%) и Tele2
(18%).
Основная причина перехода – желание снизить расходы на
мобильную связь, по этой причине перешли к новому
оператору 47% абонентов, воспользовавшихся услугой MNP.
Среди других причин лидирует фактор использования
оператора связи окружением/друзьями.
В сравнении с прошлым годом (4 кв. 2016) снизилась доля
абонентов, которые сменили оператора из-за качества связи
(на 12%), а также тех, которые перешли в связи с
возможностью получить доступ к высокоскоростному
интернету (на 10%). Доля респондентов, принявших решение
из-за ценовой политики оператора осталась неизменной -
47%.
Перешли к
оператору,
предлагающего
новые технологии
(высоко-скоростной
интернет)
3 %
Перешли к оператору, у которого
наилучшее качество связи
16 %
Перешли к оператору
у которого наиболее
низкие тарифы
47 %
Перешли к другому, так
как предыдущий не
устроил
13 %
2. ЛОЯЛЬНОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЯ
Другое
21 %
11. Перейдете к
оператору,
у которого наиболее
низкие тарифы
36 %
НЕлояльные абоненты (только
планируют смену оператора)
Только у 5% абонентов есть реальные планы по смене
оператора в ближайшее время. Больше всего таких клиентов
зафиксировано у Bеeline (35% от всех, кто собирается
воспользоваться услугой MNP). Основным мотивом такого
решения является желание снизить расходы на мобильную
связь (36%) и получить более высокое качество связи (36%).
В сравнении с прошлым годом (4 кв. 2016) снизилась доля
абонентов, которые примут решение из-за качества связи
(на 3%), из-за возможности иметь доступ к
высокоскоростному интернету (на 2%). На 6% возросла доля
тех, кто собрался поменять оператора, так как нынешний не
устраивает в целом.
Перейдете к оператору,
предлагающего новые технологии
(высокоскоростной интернет)
14 %
Скорее всего, поменяете оператора связи,
так как нынешний не устраивает
14 %
Перейдете к
оператору,
у которого наилучшее
качество связи
36 %
2. ЛОЯЛЬНОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЯ
12. 3. ТАРИФЫ ОПЕРАТОРОВ СОТОВОЙ СВЯЗИ В КАЗАХСТАНЕ
Так как наибольшее число участников опроса тратят в месяц на мобильную связь от 1 тыс. тенге до 2 тыс. тенге, именно эта сумма была взята за
основу понимания тарифов операторов сотовой связи. Предметом сравнения стали пакеты услуг операторов, которые предполагают ежемесячную
абонентскую плату близкую от 1 тыс. тенге до 2 тыс. тенге (в исследование не включен оператор KCELL, т.к. стоимость его самого дешевого пакета
составляет 2590 тг.).
- Лучшие условия среди операторов
Наиболее выгодные с точки зрения цены – пакеты услуг Tele2 «ПРОСТО Старт» и Bеeline «Все за 1190», стоимость которых составляет 1190 тг. Оба
оператора предлагают безлимитные звонки внутри сети. Однако тарифный план от Tele2 включает 600 SMS /мес. (против 60 у Bеeline), а стоимость
звонков на других операторов составляет 8 тг./мин. (в отличии от 14 тг./мин. у Bеeline). Предложение Bеeline более привлекательно для
пользователей интернета 4 ГБ трафика (+4ГБ бонус 4G) в отличии от 5 Гб., включенных в тарифный план Tele2.
Пакет услуг Altel «Expert» содержит наибольшее число SMS /мес. - 1000, наибольший объем интернета – 20Гб., самый большой лимит звонков на
других операторов – 200 мин./мес., однако, при этом, он практически в два раза дороже, чем предложения от Tele2 и Bеeline.
УСЛУГИ
ТЕLЕ 2 ALTEL BEELINE ACTIV
«ПРОСТО Старт» «EXPERT» «Всё за 1190» «Комфорт S»
Абонентская плата 1190 тг./мес. 1990 тг./мес. 1190 тг./мес. 1490 тг./мес.
Лимит SMS внутри сети 600 SMS/мес. 1000 SMS/мес. 60 SMS/мес. 800 SMS/мес.
Мобильный интернет 5 ГБ 20 ГБ 4 ГБ (+4ГБ Бонус 4G) 8 ГБ
Стоимость звонков внутри сети,
после лимит
- - - -
Стоимость звонков на других
операторов
8 тг./мин 11 тг./мин 14 тг./мин 11 тг./мин
Лимит звонков внутри сети безлимит безлимит безлимит безлимит
Лимит звонков на других операторов 80 мин./мес. 200 мин./мес. 60 мин./мес. 80 мин./мес.
13. ТАРИФНЫЕ ПЛАНЫ БЕЗ АБОНЕНТСКОЙ ПЛАТЫ
Так как операторы сотовой связи предлагают различные по объему и
стоимости интернет-пакеты, для сравнительного анализа были взяты
самые выгодные годовые предложения с наилучшим соотношением
цена/объем трафика.
Цена одного Мб у всех операторов отличается несущественно - его
стоимость колеблется в пределах 0,06 – 0,08 тг. Однако значительно
различается объем предоставляемого трафика, и соответственно,
стоимость интернет пакета в целом.
Так, абоненты Bеeline имеют возможность получать самый большой
объем интернета - 30 Гб в месяц, но цена такой услуги составит 27990
тг. в год. Самые недорогие годовые интернет пакеты у Tele2 и Altel -
9600 тг. и 9990 тг. соответственно, но
воспользовавшись предложением Tele2 можно получить больший
трафик - 12 Гб. в месяц (против 11 Гб. от Altel).
Сравнительный анализ проведен среди самых выгодных пакетов услуг операторов, которые не предполагают абонентской платы. В исследовании
не представлены операторы Tele2 и BEELINE, т.к. у них нет единого национального тарифа без абонентской платы.
*Бесплатный пакет трафика начисляется ежедневно и доступен при наличии на балансе суммы не менее 50 тенге, включает минуты внутри сети ALTEL GSM - 5 мин./день, SMS
внутри сети ALTEL GSM - 5 SMS/день, интернет-трафик - 3 MB/день.
TELE2 ACTIV BEELINE KCELL ALTEL
Ежедневный трафик, Мб. 400 667 1000 667 367
Абонентская плата, тг. 27 42 77 42 27
УСЛУГИ ALTEL «На связи*» ACTIV «Базовый+» KCELL«Базовый+»
Звонки внутри сети 3 тг./мин 9 тг./мин 11 тг./мин
Звонки на других операторов 11 тг./мин 12 тг./мин 11 тг./мин
SMS внутри сети 3 тг. 7 тг. 7 тг.
SMS на других операторов 10 тг. 12 тг. 12 тг.
Мобильный интернет 3 тг./МБ 20 тг./МБ 20 тг./МБ
14. Международное признание: Член
MSPA, участник международных
конференций
ИССЛЕДОВАНИЯ
Сall center
• Опросы целевой аудитории
• Исследования рынков
• Глубинные интервью
Консалтинг
• Построение сервиса
• Тренинги и фокус-группы
• Разработка стандартов
обслуживания
Комплексная аналитика
• Индексы NPS, CLS, ACSI
• Корреляционный анализ
• Регрессия и контент
• Цели и модели сервиса
Направление Research
• Опросы CATI, лояльность
• Тенденции рынка
• Benchmark и конкурентные
срезы
• Web Social Media
• Exit Poll на планшетах
• Guest track
Международная исследовательская
компания, один из самых динамичных
и инновационных провайдеров услуги
по измерению качества обслуживания
и продаж с помощью технологии
«Mystery Shopping»
15 лет опыта и активный портфель
из сотен клиентов по всему миру
MSPA
INTERNATIONAL MARKET RESEARCH
CUSTOMER EXPERIENCE
MYSTERY SHOPPING