STATE OF THE INDUSTRY • Manfredi Lefebvre D’Ovidio, Chairman CLIA Europe - C...CruisesNews Media Group
Este documento resume el estado de la industria de cruceros en Europa en 2013. Reporta que los cruceros generaron miles de millones de euros en impacto económico para países europeos clave y emplearon a decenas de miles de personas. Más de 6 millones de pasajeros europeos tomaron cruceros ese año, con el Reino Unido y Alemania representando la mayor parte. España experimentó un crecimiento en el número de pasajeros, empleos y gastos directos relacionados con los cruceros. La industria de cruceros se está expandiendo y unificando a nivel global
Holland America Line es una marca de cruceros premium especializada en Alaska, con 142 años de experiencia. Ofrece itinerarios de 7 noches en Alaska visitando puertos como Juneau, Skagway y Ketchikan, así como el Parque Nacional de la Bahía Glacier. También ofrece paquetes combinados de crucero y tours por tierra para explorar el Yukón, Denali y Fairbanks.
The document provides information about exclusive cruise experiences available aboard the M/S Europa 2 from May 2013 through April 2014. It highlights the ship's casual luxury featuring spacious suites and restaurants, wellness areas, family-friendly amenities, and entertainment. Shorter cruises and flexible routing options allow guests to customize their itineraries across various regions like the Arabian Peninsula, Eastern Mediterranean, and Asia.
El documento habla sobre el comercio electrónico y sus ventajas, como la distribución de intangibles y la disminución de costos. Explica los tipos de comercio electrónico como B2B, B2C y C2C. También detalla las claves para tener éxito en un negocio online como el producto, servicio, posicionamiento, precio, sistema de pago, software e interfaz.
MULTICHANNEL STRATEGIES IN THE CRUISE SECTOR • Sebastian Mañana, Partner Axis...CruisesNews Media Group
The document discusses how to influence clients through a multichannel strategy. It recommends learning customer travel profiles, being present across multiple communication channels, providing a positive customer experience through small details and seeing mistakes as opportunities, continuing to learn and use technology to sell more through upselling and cross-selling, engaging customers by keeping in contact with them and using loyalty programs, and influencing customers through the customer influence cycle of learning from them, being present, having a good reputation, engaging customers, and influencing purchase decisions while continuing to learn and provide a great customer experience.
CORPORATE COMMUNICATION - KEY TO SUCCESS • Miguel Angel Aguirre, General Mana...CruisesNews Media Group
This document discusses corporate communication and trust. It notes that trust in institutions has declined globally since 2008 and that society has shifted from shareholder-focused to stakeholder-focused. Effective corporate communication must engage multiple stakeholders using new technologies. The 7 Ps model is presented as a framework for corporate communication, including promotion, participation, peers, executive positioning, purpose, public affairs, and protection. Trust is defined as expectations of future behavior while reputation is analysis of past behavior. Three key actions to build trust are highlighted: using storytelling to demonstrate integrity, encouraging inclusive management, and leveraging employee ambassadors. The importance of executive positioning to reputation and business results is also discussed.
El nuevo buque de lujo Silver Muse será lanzado en abril de 2017. Con 596 pasajeros y una tripulación de 1.45 personas por pasajero, el Silver Muse ofrece suites con terraza, wifi incluido y 11 restaurantes a bordo. Su temporada inaugural incluirá viajes por el Mediterráneo, Canadá, el Caribe, África y Asia, visitando 130 puertos en 34 países y 18 sitios del Patrimonio Mundial de la UNESCO.
Carnival Cruise Lines opera la flota de cruceros más grande del mundo con 24 barcos que transportan a más de 4 millones de pasajeros anualmente. Fundada en 1972, ofrece cruceros a un precio accesible con una amplia variedad de actividades a bordo, camarotes espaciosos, y un alto nivel de satisfacción del cliente del 98%.
STATE OF THE INDUSTRY • Manfredi Lefebvre D’Ovidio, Chairman CLIA Europe - C...CruisesNews Media Group
Este documento resume el estado de la industria de cruceros en Europa en 2013. Reporta que los cruceros generaron miles de millones de euros en impacto económico para países europeos clave y emplearon a decenas de miles de personas. Más de 6 millones de pasajeros europeos tomaron cruceros ese año, con el Reino Unido y Alemania representando la mayor parte. España experimentó un crecimiento en el número de pasajeros, empleos y gastos directos relacionados con los cruceros. La industria de cruceros se está expandiendo y unificando a nivel global
Holland America Line es una marca de cruceros premium especializada en Alaska, con 142 años de experiencia. Ofrece itinerarios de 7 noches en Alaska visitando puertos como Juneau, Skagway y Ketchikan, así como el Parque Nacional de la Bahía Glacier. También ofrece paquetes combinados de crucero y tours por tierra para explorar el Yukón, Denali y Fairbanks.
The document provides information about exclusive cruise experiences available aboard the M/S Europa 2 from May 2013 through April 2014. It highlights the ship's casual luxury featuring spacious suites and restaurants, wellness areas, family-friendly amenities, and entertainment. Shorter cruises and flexible routing options allow guests to customize their itineraries across various regions like the Arabian Peninsula, Eastern Mediterranean, and Asia.
El documento habla sobre el comercio electrónico y sus ventajas, como la distribución de intangibles y la disminución de costos. Explica los tipos de comercio electrónico como B2B, B2C y C2C. También detalla las claves para tener éxito en un negocio online como el producto, servicio, posicionamiento, precio, sistema de pago, software e interfaz.
MULTICHANNEL STRATEGIES IN THE CRUISE SECTOR • Sebastian Mañana, Partner Axis...CruisesNews Media Group
The document discusses how to influence clients through a multichannel strategy. It recommends learning customer travel profiles, being present across multiple communication channels, providing a positive customer experience through small details and seeing mistakes as opportunities, continuing to learn and use technology to sell more through upselling and cross-selling, engaging customers by keeping in contact with them and using loyalty programs, and influencing customers through the customer influence cycle of learning from them, being present, having a good reputation, engaging customers, and influencing purchase decisions while continuing to learn and provide a great customer experience.
CORPORATE COMMUNICATION - KEY TO SUCCESS • Miguel Angel Aguirre, General Mana...CruisesNews Media Group
This document discusses corporate communication and trust. It notes that trust in institutions has declined globally since 2008 and that society has shifted from shareholder-focused to stakeholder-focused. Effective corporate communication must engage multiple stakeholders using new technologies. The 7 Ps model is presented as a framework for corporate communication, including promotion, participation, peers, executive positioning, purpose, public affairs, and protection. Trust is defined as expectations of future behavior while reputation is analysis of past behavior. Three key actions to build trust are highlighted: using storytelling to demonstrate integrity, encouraging inclusive management, and leveraging employee ambassadors. The importance of executive positioning to reputation and business results is also discussed.
El nuevo buque de lujo Silver Muse será lanzado en abril de 2017. Con 596 pasajeros y una tripulación de 1.45 personas por pasajero, el Silver Muse ofrece suites con terraza, wifi incluido y 11 restaurantes a bordo. Su temporada inaugural incluirá viajes por el Mediterráneo, Canadá, el Caribe, África y Asia, visitando 130 puertos en 34 países y 18 sitios del Patrimonio Mundial de la UNESCO.
Carnival Cruise Lines opera la flota de cruceros más grande del mundo con 24 barcos que transportan a más de 4 millones de pasajeros anualmente. Fundada en 1972, ofrece cruceros a un precio accesible con una amplia variedad de actividades a bordo, camarotes espaciosos, y un alto nivel de satisfacción del cliente del 98%.
Technological innovations and social media were discussed. Martin Westphal, the Group Marketing & Divisional Sales Director for TEAM, gave a presentation on this topic to an audience. The presentation has now concluded and the audience's attention and followship on social media is thanked.
El documento resume las principales características y premios de Seabourn, una naviera de cruceros de lujo. Seabourn ha sido nombrada mejor naviera de cruceros pequeños por las revistas Travel + Leisure y Conde Nast Traveler. Sus barcos han obtenido las mejores puntuaciones en varias encuestas de lectores. Seabourn ofrece un servicio superior con comidas y bebidas de alta calidad, suites espaciosas y experiencias personalizadas para pasajeros.
Este documento presenta varios cruceros de lujo operados por Regent Seven Seas Cruises en el Mediterráneo, Asia, el Caribe y Sudamérica entre 2013 y 2014. Los cruceros incluyen múltiples escalas, excursiones gratuitas ilimitadas, alojamiento, comidas y bebidas de lujo, entretenimiento y servicios personalizados. Se ofrece una noche gratis de hotel en el puerto de embarque para reservas hechas con 60 días de anticipación.
El documento describe los factores clave para posicionar un destino en el negocio de cruceros, incluidas las fortalezas del atractivo turístico y la accesibilidad del puerto de Castellón en España. También resume las recomendaciones de los armadores a las autoridades portuarias y la contribución de la Autoridad Portuaria de Castellón al sector de cruceros a través de infraestructuras, servicios y promoción.
PORT & DESTINATION ASSOCIATION DEVELOPMENT • Bo Larsen, Director Cruise Balt...CruisesNews Media Group
This document discusses port and destination development for cruise tourism in the Baltic region. It provides an agenda that covers news about ports in Skagen, Copenhagen, and Malmo, as well as challenges related to legislative environment and waste reception. It also discusses economic impact studies and guest satisfaction. The director of Cruise Baltic and Cruise Copenhagen Network then outlines strategies to address waste reception facilities and compliance with regulations, as well as the potential impacts of emission control areas being established in 2015.
El nuevo buque de lujo Silver Muse será lanzado en abril de 2017. Con 596 pasajeros y una tripulación de 1.45 personas por pasajero, el Silver Muse ofrecerá suites con terraza, wifi incluido y 11 restaurantes a bordo. Su temporada inaugural incluirá viajes por el Mediterráneo, Canadá, el Caribe, África y Asia, visitando 130 puertos en 34 países y 18 sitios del Patrimonio Mundial de la UNESCO.
CREW MANAGEMENT • Jorge Florez, Owner The Seven Seas Group / SSG EuropeCruisesNews Media Group
The Seven Seas Group is an authorized hiring partner that recruits candidates for Royal Caribbean and Norwegian Cruise Line. It seeks to offer career opportunities for those interested in working and traveling abroad. Candidates must meet minimum English proficiency and age requirements as well as at least one year of relevant experience. The selection process involves submitting an application, interviews, and approval by the cruise line before being assigned to a ship. Working onboard offers the chance to visit ports worldwide while receiving competitive pay and benefits in a diverse international environment.
El documento compara el liderazgo en empresas y deportes. Explica que el éxito deportivo de España se debe a que los equipos tienen buenos entrenadores, definen bien su talento, energizan el compromiso de los jugadores y enfocan su talento como un equipo. También destaca la importancia de potenciar el talento de los empleados y crear un clima que fomente el compromiso para conseguir los objetivos.
1 david candib symposuim panel june 15Intercruises
Carnival Corporation & plc is the world's largest cruise company operating 10 cruise line brands across North America, Europe, and Australia. In 2010, it carried over 9 million passengers on its 100 ships with revenues of $14.5 billion. While the cruise industry has experienced steady growth, Carnival faces challenges from regulations, operating costs, and developing new destinations to attract both first-time and repeat cruisers.
5 Luis Ajamil New York Cruise Symposium June 2011Intercruises
This document discusses mega-trends in cruise ship infrastructure. It notes that ports and cities need long-term strategic planning as cruise lines tend to plan operationally and short-term. It highlights growth in ship size, with average passengers per ship increasing by 500 every 3 years. Future terminals will need to efficiently process more passengers across larger ships. Performance standards are suggested to ensure quality passenger experiences for embarking and disembarking across different levels of service. Destinations also need to creatively improve offerings to attract more passengers ashore.
The document discusses AzAmazing Evenings, a series of exclusive destination events planned for cruise voyages. Each voyage will feature one AzAmazing Evening towards the beginning, including a cultural show and local experiences. An example is provided of the first event in Sevilla, Spain, which involved a visit to Gonzalez Byass cellars for wine tasting and the Royal Andalusian School of Equestrian Art. AzAmazing Evenings are intended to provide complimentary cultural experiences ashore for guests to pre-book online, and will be scheduled so as not to conflict with other tour options on the event night.
Cruceros en el mediterraneo presentacionJuan JJ HG
Este documento trata sobre el turismo de cruceros en el Mediterráneo. Explica que el turismo de cruceros ha tenido un gran crecimiento en las últimas décadas y que el Mediterráneo se ha convertido en una de las regiones más importantes para este sector turístico. También analiza las principales regiones y puertos de cruceros en el Mediterráneo, señalando que los principales son Barcelona, Civitavecchia, Palma, Nápoles y Venecia.
The document summarizes research on the Canada/New England cruise market and summer/fall travel expectations. Some key points:
- The Canada/New England cruise market capacity and passenger arrivals have nearly doubled over the past decade.
- Over half of cruise passengers to the region are from the Northeast U.S.
- Passengers spending an average of $93-585 per person when going ashore on trips.
- While household finances have not improved much in the past year, more people plan to take vacations this summer/fall compared to last year. However, rising gas prices may cut into travel spending.
- Canada/New England is planned destination for 21% of travelers, most by car
The document summarizes the Cruise Industry's Operational Safety Review following the Costa Concordia incident. It outlines the review's structure, including a Task Force and Panel of Experts to provide recommendations. The Task Force's scope includes examining human factors, training, navigation, evacuation and emergency procedures. The review has already resulted in new policies on muster drills, lifejacket carriage and passage planning. The review aims to identify best practices and potential regulatory changes to further improve safety.
El documento resume las líneas de financiación del Instituto de Crédito Oficial (ICO) en 2011. El ICO ofrece líneas de mediación a través de bancos para financiar inversiones de empresas y autónomos, así como préstamos directos hasta 200,000 euros. Las principales líneas en 2011 son Inversión Sostenible, Internacionalización, Inversión y Liquidez. El ICO colabora con las comunidades autónomas y ofrece financiación a través de los programas ICOdirecto y ICO-SGR.
El documento presenta información sobre el crucero de expedición Silver Galapagos, incluyendo detalles sobre las suites, servicios a bordo, itinerarios de 7 días que visitan las islas occidentales y las islas del norte, centro y sur de las Galápagos, y actividades como excursiones guiadas, buceo, observación de vida silvestre, y más.
El nuevo buque de lujo Silver Muse será lanzado en abril de 2017. Con 596 pasajeros y una tripulación de 1.45 personas por pasajero, el Silver Muse ofrece suites con terraza, wifi incluido y 11 restaurantes. Su temporada inaugural incluirá viajes por el Mediterráneo, Canadá, el Caribe, África y Asia, visitando 130 puertos en 34 países y 3 continentes.
El nuevo buque de lujo Silver Muse será agregado a la flota de Silversea en abril de 2017. Con 213 metros de eslora, 11 cubiertas y capacidad para 596 pasajeros, el Silver Muse ofrecerá suites amplias y una gran variedad de 8 restaurantes a bordo, más que en cualquier otro barco de lujo. Su temporada inaugural incluirá 20 viajes visitando 130 puertos en 34 países de 3 continentes.
El documento resume los servicios y operaciones de Intercruises Shoreside & Port Services. La compañía ofrece servicios de embarque y desembarque, excursiones, consignataría y reservas de hotel en más de 300 puertos. En 2010 atendió 5600 escalas, principalmente en el Mediterráneo y América del Norte. La compañía emplea a más de 250 personas para brindar servicios a más de 100,000 pasajeros durante días con múltiples escalas. Su objetivo es operar en cada puerto y destino brindando una excelente calidad
Technological innovations and social media were discussed. Martin Westphal, the Group Marketing & Divisional Sales Director for TEAM, gave a presentation on this topic to an audience. The presentation has now concluded and the audience's attention and followship on social media is thanked.
El documento resume las principales características y premios de Seabourn, una naviera de cruceros de lujo. Seabourn ha sido nombrada mejor naviera de cruceros pequeños por las revistas Travel + Leisure y Conde Nast Traveler. Sus barcos han obtenido las mejores puntuaciones en varias encuestas de lectores. Seabourn ofrece un servicio superior con comidas y bebidas de alta calidad, suites espaciosas y experiencias personalizadas para pasajeros.
Este documento presenta varios cruceros de lujo operados por Regent Seven Seas Cruises en el Mediterráneo, Asia, el Caribe y Sudamérica entre 2013 y 2014. Los cruceros incluyen múltiples escalas, excursiones gratuitas ilimitadas, alojamiento, comidas y bebidas de lujo, entretenimiento y servicios personalizados. Se ofrece una noche gratis de hotel en el puerto de embarque para reservas hechas con 60 días de anticipación.
El documento describe los factores clave para posicionar un destino en el negocio de cruceros, incluidas las fortalezas del atractivo turístico y la accesibilidad del puerto de Castellón en España. También resume las recomendaciones de los armadores a las autoridades portuarias y la contribución de la Autoridad Portuaria de Castellón al sector de cruceros a través de infraestructuras, servicios y promoción.
PORT & DESTINATION ASSOCIATION DEVELOPMENT • Bo Larsen, Director Cruise Balt...CruisesNews Media Group
This document discusses port and destination development for cruise tourism in the Baltic region. It provides an agenda that covers news about ports in Skagen, Copenhagen, and Malmo, as well as challenges related to legislative environment and waste reception. It also discusses economic impact studies and guest satisfaction. The director of Cruise Baltic and Cruise Copenhagen Network then outlines strategies to address waste reception facilities and compliance with regulations, as well as the potential impacts of emission control areas being established in 2015.
El nuevo buque de lujo Silver Muse será lanzado en abril de 2017. Con 596 pasajeros y una tripulación de 1.45 personas por pasajero, el Silver Muse ofrecerá suites con terraza, wifi incluido y 11 restaurantes a bordo. Su temporada inaugural incluirá viajes por el Mediterráneo, Canadá, el Caribe, África y Asia, visitando 130 puertos en 34 países y 18 sitios del Patrimonio Mundial de la UNESCO.
CREW MANAGEMENT • Jorge Florez, Owner The Seven Seas Group / SSG EuropeCruisesNews Media Group
The Seven Seas Group is an authorized hiring partner that recruits candidates for Royal Caribbean and Norwegian Cruise Line. It seeks to offer career opportunities for those interested in working and traveling abroad. Candidates must meet minimum English proficiency and age requirements as well as at least one year of relevant experience. The selection process involves submitting an application, interviews, and approval by the cruise line before being assigned to a ship. Working onboard offers the chance to visit ports worldwide while receiving competitive pay and benefits in a diverse international environment.
El documento compara el liderazgo en empresas y deportes. Explica que el éxito deportivo de España se debe a que los equipos tienen buenos entrenadores, definen bien su talento, energizan el compromiso de los jugadores y enfocan su talento como un equipo. También destaca la importancia de potenciar el talento de los empleados y crear un clima que fomente el compromiso para conseguir los objetivos.
1 david candib symposuim panel june 15Intercruises
Carnival Corporation & plc is the world's largest cruise company operating 10 cruise line brands across North America, Europe, and Australia. In 2010, it carried over 9 million passengers on its 100 ships with revenues of $14.5 billion. While the cruise industry has experienced steady growth, Carnival faces challenges from regulations, operating costs, and developing new destinations to attract both first-time and repeat cruisers.
5 Luis Ajamil New York Cruise Symposium June 2011Intercruises
This document discusses mega-trends in cruise ship infrastructure. It notes that ports and cities need long-term strategic planning as cruise lines tend to plan operationally and short-term. It highlights growth in ship size, with average passengers per ship increasing by 500 every 3 years. Future terminals will need to efficiently process more passengers across larger ships. Performance standards are suggested to ensure quality passenger experiences for embarking and disembarking across different levels of service. Destinations also need to creatively improve offerings to attract more passengers ashore.
The document discusses AzAmazing Evenings, a series of exclusive destination events planned for cruise voyages. Each voyage will feature one AzAmazing Evening towards the beginning, including a cultural show and local experiences. An example is provided of the first event in Sevilla, Spain, which involved a visit to Gonzalez Byass cellars for wine tasting and the Royal Andalusian School of Equestrian Art. AzAmazing Evenings are intended to provide complimentary cultural experiences ashore for guests to pre-book online, and will be scheduled so as not to conflict with other tour options on the event night.
Cruceros en el mediterraneo presentacionJuan JJ HG
Este documento trata sobre el turismo de cruceros en el Mediterráneo. Explica que el turismo de cruceros ha tenido un gran crecimiento en las últimas décadas y que el Mediterráneo se ha convertido en una de las regiones más importantes para este sector turístico. También analiza las principales regiones y puertos de cruceros en el Mediterráneo, señalando que los principales son Barcelona, Civitavecchia, Palma, Nápoles y Venecia.
The document summarizes research on the Canada/New England cruise market and summer/fall travel expectations. Some key points:
- The Canada/New England cruise market capacity and passenger arrivals have nearly doubled over the past decade.
- Over half of cruise passengers to the region are from the Northeast U.S.
- Passengers spending an average of $93-585 per person when going ashore on trips.
- While household finances have not improved much in the past year, more people plan to take vacations this summer/fall compared to last year. However, rising gas prices may cut into travel spending.
- Canada/New England is planned destination for 21% of travelers, most by car
The document summarizes the Cruise Industry's Operational Safety Review following the Costa Concordia incident. It outlines the review's structure, including a Task Force and Panel of Experts to provide recommendations. The Task Force's scope includes examining human factors, training, navigation, evacuation and emergency procedures. The review has already resulted in new policies on muster drills, lifejacket carriage and passage planning. The review aims to identify best practices and potential regulatory changes to further improve safety.
El documento resume las líneas de financiación del Instituto de Crédito Oficial (ICO) en 2011. El ICO ofrece líneas de mediación a través de bancos para financiar inversiones de empresas y autónomos, así como préstamos directos hasta 200,000 euros. Las principales líneas en 2011 son Inversión Sostenible, Internacionalización, Inversión y Liquidez. El ICO colabora con las comunidades autónomas y ofrece financiación a través de los programas ICOdirecto y ICO-SGR.
El documento presenta información sobre el crucero de expedición Silver Galapagos, incluyendo detalles sobre las suites, servicios a bordo, itinerarios de 7 días que visitan las islas occidentales y las islas del norte, centro y sur de las Galápagos, y actividades como excursiones guiadas, buceo, observación de vida silvestre, y más.
El nuevo buque de lujo Silver Muse será lanzado en abril de 2017. Con 596 pasajeros y una tripulación de 1.45 personas por pasajero, el Silver Muse ofrece suites con terraza, wifi incluido y 11 restaurantes. Su temporada inaugural incluirá viajes por el Mediterráneo, Canadá, el Caribe, África y Asia, visitando 130 puertos en 34 países y 3 continentes.
El nuevo buque de lujo Silver Muse será agregado a la flota de Silversea en abril de 2017. Con 213 metros de eslora, 11 cubiertas y capacidad para 596 pasajeros, el Silver Muse ofrecerá suites amplias y una gran variedad de 8 restaurantes a bordo, más que en cualquier otro barco de lujo. Su temporada inaugural incluirá 20 viajes visitando 130 puertos en 34 países de 3 continentes.
El documento resume los servicios y operaciones de Intercruises Shoreside & Port Services. La compañía ofrece servicios de embarque y desembarque, excursiones, consignataría y reservas de hotel en más de 300 puertos. En 2010 atendió 5600 escalas, principalmente en el Mediterráneo y América del Norte. La compañía emplea a más de 250 personas para brindar servicios a más de 100,000 pasajeros durante días con múltiples escalas. Su objetivo es operar en cada puerto y destino brindando una excelente calidad