วิจัย 29 ม.ค. 2

1

บทที่1 บทนํา

ความสําคัญและที่มาของปญหางานวิจัย

ในอดีตที่ผานมาการศึกษาในระดับสูงยังมีความตองการไมมาก จึงทําใหผูที่ศึกษาอยูนั้นไม
มีความตองการที่จะเรียนตอในระดับที่สูงขึ้นและการเขาศึกษาในระดับปริญญาโทหรือปริญญาเอก
มีสถาบันการศึกษาที่มีโครงการในระดับมหาบัณฑิตขึ้นไปนั้นเฉพาะในตางประเทศ ตอมาใน
ประเทศไทยก็เริ่มที่จะมีสถาบันการศึกษาที่มีโครงการในระดับมหาบัณฑิต และไดมีการวางแผน
การศึกษาในระดับสูงกวาปริญญาตรีมาอยางตอเนื่อง เพราะเห็นวาเปนการศึกษาที่มีจุดมุงหมายที่
จะพัฒนาความรู ความเชี่ยวชาญ แนวคิดวิธีการปฏิบัติเฉพาะสาขา เพื่อใหผูที่ไดรับการศึกษา
สามารถปรับสภาพในการปฏิบัติงานไดอยางถูกตองและเหมาะสม เปนการเพิ่มพูนศักยภาพและ
มาตรฐานการทํางานของบุคคลใหมีประสิทธิภาพ ปจจุบันการศึกษาในระดับบัณฑิตศึกษาใน
สถาบันของรัฐและเอกชนมีเพิ่มมากขึ้น เปนการเปดโอกาสใหผูที่ตองการแสวงหาความรูและ
ประสบการณ สามารถเลือกเขาศึกษาตอไดตามความตองการ เพื่อสามารถศึกษาตอควบคูไปกับ
การทํางานได การศึกษาในระดับอุดมศึกษาเปนเสมือนแหลงความรูที่จะเสริมความกาวหนาทาง
วิชาการ เพื่อใชเปนปจจัยในการพัฒนาทรัพยากรมนุษย อันเปนปจจัยพื้นฐานในการพัฒนา
ประเทศ บุคคลทั่วไปจึงใหความสําคัญแกการศึกษา โดยมีแนวคิดวาผูที่มีการศึกษาสูงจะมีโอกาส
เจริญกาวหนาในดานตาง ๆ ไดดีกวา ดังนั้นบุคคลทั่วไปจึงพยายามที่จะศึกษาใหถึงระดับสูงที่สุด
คือ ระดับอุดมศึกษา จนมีคํากลาววาสังคมไทยเปนสังคมที่นิยมคนที่มีปริญญา โดยเฉพาะอยางยิ่ง
การศึกษาระดับสูงกวาปริญญาตรี ซึ่งเปนการศึกษาที่มุงเสริมใหผูเรียนไดพัฒนาความรูและทักษะ
ในสาขาวิชาการเฉพาะทางใหมีความชํานาญยิ่งขึ้น มุงสรางสรรคความกาวหนาและความเปนเลิศ
ทางวิชาการ โดยเฉพาะการศึกษาคนควาวิจัยและพัฒนาองคความรู ซึ่งปจจุบันการศึกษาตอใน
ระดับปริญญาโทนั้น ไดมีผูนิยมเขาศึกษาตอกันมากขึ้น เนื่องจากระบบการศึกษาระดับตนๆ ใน
ประเทศไทยไดขยายตัวมากขึ้น และปจจุบันมีอาจารยที่จบการศึกษาทั้งในระดับปริญญาโทและ
ปริญญาเอกจากตางประเทศเปนจํานวนมาก ทําใหสามารถเปดสอนในระดับปริญญาโทได
กวางขวางยิ่งขึ้น ปจจัยสําคัญที่มีอิทธิพลตอการเรียนทีสําคัญอีกอยางก็คือ คานิยมในปริญญา การ
่
ไดรับปริญญาขั้นสูงจะมีประโยชนในการทํางาน ลักษณะการทํางานหลายอยางในประเทศไทย

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

2

ขึ้นอยูกับปริญญา ไมไดขึ้นอยูกับประสบการณและความรูความสามารถเพียงอยางเดียว คนที่มี
ปริญญาสูงเทานั้นที่จะสามารถเลื่อนไปสูตําแหนงที่สูง ๆ บางตําแหนงได นอกจากนี้ยังมีสาเหตุ
อื่น ๆ อีก เชน เรียนจบปริญญาตรีแลวยังหางานทําไมไดจึงเรียนตอระดับปริญญาโทเพื่อชะลอการ
วางงาน นอกจากนี้การเรียนปริญญาโทเปนการใชเวลาวางใหเปนประโยชน เพราะมี
สถาบันการศึกษาหลายแหงเปดสอนปริญญาโทหลังเลิกงาน จึงมีผูที่ตองการศึกษาหาความรู
เพิ่มเติมเปนจํานวนมาก นอกจากนี้บางคนยังเห็นวาการศึกษาตอระดับปริญญาโทเปนแฟชั่นอยาง
หนึ่งในสังคมปจจุบันเปนเรื่องของนักศึกษาที่พยายามจะพัฒนาตัวเอง เพราะปจจุบันภาวะ
เศรษฐกิจดีขึ้น ทําใหการแขงขันคอนขางสูง การไดพัฒนาตัวเองก็เปนสวนหนึ่งที่จะสามารถนําให
กาวไปสูความสําเร็จในหนาที่การงานได ซึ่งการตัดสินใจในการศึกษาตอระดับบัณฑิตศึกษานั้นแต
ละคนอาจมีเหตุผล มีแรงจูงใจแตกตางกันไป เชน ตองการไดรับความรูและประสบการณเพิ่มขึ้น
เพื่อนําไปพัฒนางานในหนาที่ใหเจริญกาวหนา ตองการเพิ่มวุฒิทางการศึกษา เพื่อนําไป
ประกอบการแสวงหาความกาวหนาและความมั่นคงในชีวิต บางคนอาจมีความมุงหวังเพื่อใหเปนที่
ยอมรับของสังคม และความมีชื่อเสียงเกียรติยศ นอกจากนี้เหตุจูงใจในการศึกษาตอของบุคคลในแต
ละระดับจะแตกตางกันออกไปตามวัย ฐานะ และโอกาส ความคิดเกี่ยวกับการเรียนอาจจะเริ่มมีแนว
หันเหเขาหาผลทางเศรษฐกิจ เชน เรียนในสาขาวิชาที่หางานทําไดงาย มีรายไดดี ไมตองทํางาน
หนักและที่สําคัญตองเปนงานประเภทที่ตนมีใจรักและชอบที่จะทําดวย บางครั้งการเลือกเรียนตอ
ในระดับบัณฑิตศึกษา มักขึ้นอยูกับคานิยมของผูปกครอง เนื่องจากมีความเห็นวาการเรียนในระดับ
บัณฑิตศึกษานั้นจะทําใหบุตรหลานมีโอกาสไดงานดี ๆ ทํา มีเงินเดือนสูง เปนเจาคนนายคน เปน
ที่เชิดหนาชูตาของวงศตระกูล ครอบครัวใดมีฐานะทางเศรษฐกิจดีก็จะพยายามสงบุตรหลานใหได
เรียนจนถึงระดับสูงสุด อาจเรียนจนถึงระดับปริญญาเอก เทาทีสติปญญาจะเอื้ออํานวยใหเรียนได
่

จากความสําคัญของการศึกษาตอระดับบัณฑิตศึกษา จึงมีนิสิตจํานวนมากมาศึกษาตอ
เพราะตองการพัฒนาศักยภาพของตนเองใหมีความรูความสามารถ และประสบการณใหมากยิ่งขึ้น
เพื่อใหสามารถปฏิบัติงานไดอยางมีประสิทธิภาพ และทันตอการเปลี่ยนแปลงของสังคม
ความกาวหนาทางวิชาการ ตลอดจนความเจริญทางวิทยาศาสตรและเทคโนโลยีที่เปนไปอยาง
รวดเร็ว จึงตองพัฒนาตัวเองเพื่อใหทันตอการเปลี่ยนแปลงดังกลาว มิฉะนั้นแลวจะกลายเปนผูลา
หลัง นอกจากนี้ผูที่จบการศึกษาในระดับมหาบัณฑิตยังเปนที่ยอมรับของสังคม สงผลตอ


3

ความกาวหนาในการทํางานในอนาคตตอไป จากการวิเคราะหรายดานพบวาเหตุจูงใจที่ทําใหนิสิต
เขาศึกษาตอในระดับบัณฑิตศึกษานั้นขึ้นอยูกับปจจัยตาง ๆ ดังนี้

1. ปจจัยดานความครบถวนสมบูรณของสถาบันการศึกษา

1.1 มหาวิทยาลัยมีหลักสูตรการเรียนการสอนตรงตามความตองการของนักศึกษา

1.2 มหาวิทยาลัยมีอุปกรณการสอนที่ทันสมัย

1.3 มหาวิทยาลัยมีชื่อเสียง

1.4 อาจารยที่สอนมีชื่อเสียงและมีคุณภาพ

1.5 มีการทดลองปฏิบัติงานในสถานการณจริง

1.6 ความสะดวกสบายของหองเรียนและสวัสดิการของหองอเนกประสงคตาง ๆ

2. ปจจัยดานราคา

2.1 คาเลาเรียนมีความเหมาะสม

2.2 ระบบการจายคาเลาเรียนมีความสะดวก อาจมีการโอนผานบัญชีธนาคาร

3. ปจจัยดานสถานที่

3.1 มหาวิทยาลัยมีที่จอดรถกวางขวางและสะดวกสบายแกนักศึกษา

3.2 มีพื้นที่บริเวณมหาวิทยาลัยกวางขวางและมีสภาพแวดลอมที่ดี

3.3 สถานที่ตั้งของมหาวิทยาลัยมีความสะดวกในการเดินทางและเปนศูนยกลางในการเดินทาง

4. ปจจัยดานการสงเสริมการตลาด

4.1 ทางมหาวิทยาลัยมีการโฆษณาและประชาสัมพันธในสื่อตาง ๆ อยางทั่วถึง

4.2 ทางมหาวิทยาลัยมีระบบการผอนผันคาเลาเรียนหรือมีทุนการศึกษาให


4

5. ปจจัยดานหนาที่การงาน

ผูที่จบการศึกษาในระดับปริญญาโทสามารถเขาสูตําแหนงบางตําแหนงไดงายกวาผูจบ
การศึกษาในระดับปริญญาตรี เนื่องจากบางหนวยงานจะกําหนดคุณสมบัติของผูเขาสอบไวตั้งแต
ตอนเริ่มตน เนื่องจากเชื่อวาผูที่มีการศึกษาสูง นาจะมีวุฒิภาวะและประสบการณมากกวาผูที่มี
การศึกษาต่ํา

6. ปจจัยดานเหตุผลสวนตัว

ผูที่มาศึกษาตออาจมีเหตุผลสวนตัวในการเขาศึกษาตอ เพราะอยากมีชื่อเสียง เกียรติยศ
อยากไดชื่อวาเปนผูจบปริญญาโท ตองการที่จะไดรับความรูและประสบการณที่เปนประโยชนจาก
มหาวิทยาลัย โดยเนนที่การจัดกิจกรรมการเรียนการสอนและเนื้อหาวิชาเพื่อสามารถที่จะนําไป
ประยุกตใชในชีวิตประจําวันไดจริง

7. ปจจัยดานอิทธิพลจากการชักจูงจากบุคคลและสื่อ

นิสิตบางคนเขามาศึกษาตอโดยการสนับสนุนหรือไดรับคําชี้แจงจากเพื่อน ครู อาจารยที่
เคยสอนมา ญาติพี่นองหรือสามี ภรรยาใหการสนับสนุน ตลอดจนไดทราบขาวการรับสมัครจาก
สื่อตางๆ เชน หนังสือพิมพ วิทยุ โทรทัศน เปนตน

8. ปจจัยดานการเปนสาขาวิชาที่ตรงกับความตองการของสังคม

เนื่องจากนิสิตสวนใหญ กอนตัดสินใจเขาศึกษาตอในระดับบัณฑิตศึกษานั้น ตองมี
การศึกษาคนควาขอมูลเรื่องความตองการของตลาดแรงงานในปจจุบันวาเนนไปในสาขาวิชาใดและ
มีความตองการนิสิตที่จบปริญญาโทมากกวาปริญญาตรีมากนอยแคไหน

จังหวัดมุกดาหารเปนจังหวัดที่มีประชากรประมาณ 335880 คน และและยังมีประชาชนที่มี
เขตติดตอใกลเคียงกันอีกหลายจังหวัด ตลอดจนมีอาราเขตติดตอกับสาธารณะรัฐประชาธิปไตย
ประชาชนลาว และมีความสําคัญในบานะเปนเมืองทาสําคัญในการติดตอคาขายและเปนเสนทาง
คมนาคมเชื่อมตอระหวางเมืองสําคัญๆ ในกลุมประเทศลุมน้ําโขง (Greater Mekong Subregion)
ประกอบดวย 6 ประเทศคือ ไทย จีน (มณฑลยูนนาน) เวียดนาม กัมพูชา ลาว พมา หรือ ระเบียง


5

เศรษฐกิจอนุภูมิภาคลุมแมน้ําโขง(GMS Economic Corridors )อีกดวย ทําใหจังหวัดมุกดาหาร
จําเปนที่จะตองมีสถาบันการศึกษาในระดับตางๆที่รองรับความตองการในการใหการศึกษาแก
ประชาชนดังกลาวเพื่อเปนการเตรียมพรอมในการตอนรับในการเปนในป 2558 ประเทศไทยจะกาว
เขาสูการเปนประชาคมอาเซียน ดังนั้นทุกภาคสวนจะตองรูเทาทันเพื่อปรับตัวใหทันตอเหตุการณ
ดานตาง ๆ โดยเฉพาะอยางยิ่งจังหวัดชายแดนที่ติดตอกับประเทศเพื่อนบานจําเปนอยางยิ่งที่จะตอง
เรียนรูและปรับตัวตามการเปลี่ยนแปลงของประเทศเพื่อนบานดวย จังหวัดมุกดาหารเปนจังหวัดที่มี
พื้นที่ติดชายแดน มีสะพานขามแมน้ําโขงแหงที่ 2 เพื่อเชื่อมตอไปสูสาธารณรัฐประชาธิปไตย
ประชาชนลาวและเวียดนามยุทธศาสตรของจังหวัดมุกดาหารจึงไดกําหนดใหมีสวนเกี่ยวของกับ
ตางประเทศทั้งดานการทองเที่ยวและการคา ซึ่งจําเปนอยางยิ่งที่จะตองพัฒนาศักยภาพทรัพยากร
มนุษยและประชาชนในจังหวัดเพื่อรองรับ โดยการจัดใหมีการศึกษาระดับอุดมศึกษาขึ้นในจังหวัด
มุกดาหารเพื่อสามารถผลิตบัณฑิตรองรับตามยุทธศาสตรดังกลาวเนื่องจากจังหวัดมุกดาหารเปน
จังหวัดหนึ่งในภาคตะวันออกเฉียงเหนือที่ยังไมมีสถาบันอุดมศึกษาทั้งที่มีพื้นที่เชื่อมตอกับ
ตางประเทศดานทองเที่ยว ดานการคา เปนตน

รายละเอียดเกี่ยวกับ ศูนยอุดมศึกษามุกดาหาร

ภาพที่ 1 ปายวิทยาลัยการอาชีพนวมินทราชินีมุกดาหาร

สถานที่ในการจัดกิจกรรมการเรียนการสอนคือ วิทยาลัยการอาชีพนวมินทราชินีมุกดาหาร


6

ตั้งอยูที่ถนนเลี่ยงเมือง จังหวัดมุกดาหาร ถาหากเดินทางออกจากจังหวัดสกลนคร ใหเลี้ยวขวาไป
ตามถนนเลี่ยงเมือง ระยะทางประมาณ 2 กิโลเมตร จะอยูทางซายมือของถนน และหากเดินทางมา
จากจังหวัดอุบลราชธานีใหเลี้ยวซายไปตามถนนเลี่ยงเมือง เจอสี่แยกคําชะอี ใหตรงไปขางหนา
เรื่อยๆ สังเกตสถานที่เรียนจะอยูทางขวามือของถนน

ภาพที่ 2 แผนที่ตั้งวิทยาลัยการอาชีพนวมินทราชินีมุกดาหาร

ศูนยอุดมศึกษามุกดาหาร ไดถูกเปดขึ้นเพื่อใหโอกาสสําหรับการพัฒนาบุคลากรในทองถิ่น
จังหวัดมุกดาหารใหมีคุณวุฒิทางการศึกษา มีทักษะทางวิชาชีพ มีคุณธรรมและจริยธรรม สามารถ
พัฒนาสังคม ชุมชนทองถิ่นใหกาวทันโลกที่เปลี่ยนแปลงไปอยางรวดเร็ว

โดยใชทรัพยากรรวมกันระหวางทองถิ่นและมหาวิทยาลัย ซึ่งนักศึกษาไมตองเดินทางไป
เรียนไกลจากบานของตนเอง ทําใหสามารถผลิตบัณฑิตที่เปนคนดี เปนคนเกง และมีจิตใจงดงาม
ออกไปรับใชชาติ สังคม ชุมชนทองถิ่น

มหาวิทยาลัยไดเปดโอกาสดานการศึกษาในระดับอุดมศึกษาแกบุคลากรตางประเทศที่อยู
ในละแวกใกลเคียงอีกดวย


7

รายละเอียดเกี่ยวกับ งานจัดการศึกษาภายนอกมหาวิทยาลัย สํานักสงเสริมวิชาการและงาน
ทะเบียน มหาวิทยาลัยราชภัฏสกลนคร

1. ขอมูลเบื้องตนของหนวยงาน

ที่ตั้ง อาคาร10 ชั้น 6 เลขที่ 680 หมู 11 ถนนนิตโย ตําบลธาตุเชิงชุม อําเภอเมือง
สกลนคร จังหวัดสกลนคร 47000 โทรศัพท 0-4274-3706, 0-4297-0021

2. ปรัชญา/ วิสัยทัศน/ พันธกิจ/ ปณิธาน/ จุดเนน

ปรัชญา

ใหโอกาสทางการศึกษา รวมสรางปญญาชนในทองถิ่น

วิสัยทัศน

เปนผูนําดานการจัดการอุดมศึกษาในทองถิ่นสรางเครือขายในการทํางาน ใหบริการทาง
วิชาการอยางมีประสิทธิภาพและเกิดประสิทธิผล แกชุมชนบนพื้นฐานของการมีสวนรวม
เพื่อสรางสรรคประชาสังคมที่ดี

พันธกิจ

• รองรับความตองการทางการศึกษาของทองถิ่น โดยเปดโอกาสใหประชาชนไดรับ
การศึกษาระดับอุดมศึกษาที่มีคุณภาพ
• ผลิตและพัฒนากําลังคนเพื่อสนองความจําเปนในการพัฒนาทองถิ่นและประเทศชาติ
• สรางเครือขายการเรียนรูและการทํางานรวมกันระหวางสถาบันอุดมศึกษากับทองถิ่น
ชุมชนตลอดจนประเทศเพื่อนบาน
• บริการงานวิชาการแกอาจารยและนักศึกษาทั้งที่กําลังศึกษาอยูและที่สําเร็จการศึกษา
ไปแลวโดยยึดหลักความถูกตองเปนสําคัญ


8

ปณิธาน

• ตอบสนองนโยบายของมหาวิทยาลัยราชภัฏสกลนคร
• จัดการศึกษาเพื่อการพัฒนาทองถิ่น
• เพื่อบริการทางการศึกษาใหทองถิ่นมีสวนรวมในการจัดการศึกษา

จุดเนน

• บัณฑิตเปนคนดี มีจิตสาธารณะ และมีทักษะวิชาชีพ โดยมีอาจารยและบุคลากรเปน
แบบอยาง
• นักศึกษามีจริยธรรม โดยเนนเชิงปฏิบัติ
• นักศึกษามีเอกลักษณ/จุดเดน/สูงาน/เปนคนดี
• นักศึกษามีระเบียบวินัย
3. ประวัติความเปนมา

ในภาคเรียนที่ 3/2543 เปดศูนยการศึกษาระดับอุดมศึกษา เพื่อตอบสนองความตองการ
ของชุมชนทองถิ่นโดยเฉพาะสมาชิกองคการบริหารสวนตําบล (อบต.) ในอําเภอวานรนิวาสและ
อําเภอขางเคียง โดยใชศูนยการศึกษานอกโรงเรียนอําเภอวานรนิวาสเปนที่ตั้งศูนยฯ เปดการเรียน
การสอนในโปรแกรมวิชาพัฒนาชุมชน หลักสูตรอนุปริญญา 2 ปตอเนื่อง

ตอมาในภาคเรียนที่ 1/2544 ผศ.นิพนธ อินสินและคณะ ไดทําการเปดศูนยอุดมศึกษา
มุกดาหารขึ้นอีก โดยทานผูวาราชการจังหวัดมุกดาหาร ทานผูอํานวยการวิทยาลัยการอาชีพนวมินท
ราชินีมุกดาหาร ประชาชนชาวจังหวัดมุกดาหารใหความรวมมือและใหการสนับสนุนเปนอยางดี
เปดการเรียนการสอนในตอนแรกคือ โปรแกรมวิชาประถมศึกษา โปรแกรมวิชาการศึกษาประถม
วัย โปรแกรมวิชาการจัดการทั่วไป จํานวน 3 หมูเรียนและในภาคเรียนที่ 2/2544 จึงไดเปดโปรแกรม
วิชารัฐประศาสนศาสตร (รปศ.) อีก 1 หมูเรียน

ศูนยอุดมศึกษามุกดาหาร ไดถูกเปดขึ้นเพื่อใหโอกาสสําหรับการพัฒนาบุคลากรในทองถิ่น
จังหวัดมุกดาหารใหมีคุณวุฒิทางการศึกษา มีทักษะทางวิชาชีพ มีคุณธรรมและจริยธรรม สามารถ


9

พัฒนาสังคม ชุมชนทองถิ่นใหกาวทันโลกที่เปลี่ยนแปลงไปอยางรวดเร็วโดยใชทรัพยากรรวมกัน
ระหวางทองถิ่นและมหาวิทยาลัย ซึ่งนักศึกษาไมตองเดินทางไปเรียนไกลจากบานของตนเอง ทําให
สามารถผลิตบัณฑิตที่เปนคนดี เปนคนเกง และมีจิตใจงดงาม ออกไปรับใชชาติ สังคม ชุมชน
ทองถิ่นมหาวิทยาลัยไดเปดโอกาสดานการศึกษาในระดับอุดมศึกษาแกบุคลากรตางประเทศที่อยูใน
ละแวกใกลเคียงอีกดวย

คณะที่เปด

คณะวิทยาการจัดการ

การบัญชี ปวสหรืออนุปริญญา ระยะเวลาเรียน 2 ปการศึกษา เรียนที่ศูนยอุดมศึกษา
มุกดาหาร

การจัดการทั่วไป ปวสหรืออนุปริญญา ระยะเวลาเรียน 2 ปการศึกษา เรียนที่ศูนย
อุดมศึกษามุกดาหาร

คอมพิวเตอรธุรกิจ ปวสหรืออนุปริญญา ระยะเวลาเรียน 2 ปการศึกษา เรียนที่ศูนย
อุดมศึกษามุกดาหาร

ประกาศกระทรวงศึกษาธิการ

ประกาศกระทรวงศึกษาธิการ วาดวยการจัดการศึกษานอกสถานที่ตั้งของ
สถาบันอุดมศึกษาของรัฐ พ.ศ. 2552เพื่อใหสถาบันอุดมศึกษาของรัฐใชเปนแนวทางในการจัด
การศึกษานอกสถานที่ตั้ง อยางมีคุณภาพ และมาตรฐานการศึกษา โดยมีรายละเอียด คือ

“นอกสถานที่ตั้ง ” หมายความวา สถานที่จัดการศึกษาอื่นใดของสถาบันอุดมศึกษาของรัฐ ซึ่งมิใช
เปนที่ตั้งของสถาบันอุดมศึกษา “ สภาสถาบัน ” หมายความวา สภาสถาบันอุดมศึกษาแตละแหง
สถาบันอุดมศึกษาจะจัดการศึกษานอกสถานที่ตั้งดวยวิธีการเรียนการสอนในชั้นเรียนหรือวิธีการ
เรียนการสอนในระบบ การศึกษาทางไกลทั้งหลักสูตรหรือเฉพาะบางสวนตามที่สภาสถาบัน
กําหนดก็ได  การจัดการศึกษาของสถาบันอุดมศึกษา ใหจัดการศึกษาในที่ตั้งเปนหลักเวนแต มี


10

เหตุผลและความจําเปนเพื่อประโยชนตอการจัดการเรียนการสอน แกผ ูเรียน สถาบันอุดมศึกษาจะ
จัด การศึกษานอกสถานที่ตั้งก็ไดตามเงื่อนไข ดังตอไปนี้

1. จัดการเรียนการสอนในหลักสูตรเดิมที่ไดเปดสอนในที่ตั้งแลว

2. ดําเนินการจัดการศึกษาใหมีคุณภาพและมาตรฐานครบถวนตามเกณฑมาตรฐาน
หลักสูตรของกระทรวงศึกษาธิการ

3. จัดการเรียนการสอนที่เนนใหผูเรียนมีผลสัมฤทธิ์ตามวัตถุประสงคของหลักสูตรและ มี
การประเมินผลเพื่อพัฒนาหลักสูตร จัดสิ่งสนับสนุนทางการศึกษาใหเพียงพอ
เชนเดียวกับการจัดการศึกษาในที่ตั้ง

4. จัดสิ่งสนับสนุนทางการศึกษาใหเพียงพอเชนเดียวกับการจัดการศึกษาในที่ตั้ง

5. จัดใหมีการใหคําปรึกษาทางวิชาการ การแนะแนวอาชีพ การจัดบริการสวัสดิการ
นักศึกษา และบริการดานอื่นใหมีมาตรฐานเชนเดียวกับการจัดการศึกษาในที่ตั้ง

6. จัดสภาพแวดลอมที่เหมาะสมตอการจัดการศึกษา มีความปลอดภัยและมีสิ่งอํานวย
ความสะดวกอยางเพียงพอ

7. ปฏิบัติตามหลักเกณฑและแนวปฏิบัติเกี่ยวกับการพิจารณาประเมินคุณภาพการจัด
การศึกษาตามที่คณะกรรมการการอุดมศึกษากําหนด

ใหอธิการบดีขออนุญาตจัดการศึกษานอกสถานที่ตั้งตอสภาสถาบัน พรอมทั้งเสนอ
เอกสารหลักฐานเพื่อประกอบการพิจารณา โครงการจัดการศึกษานอกสถานที่ตั้งที่มีรายละเอียด
เกี่ยวกับรูปแบบ วิธ ีการและ ระยะเวลาจัดการศึกษา พรอมทั้งที่ตั้งและแผนผังแสดงบริเวณและ
อาคาร โดยจะตองมีเอกสารแสดงการเปนผูมีกรรมสิทธิ์ในที่ดินที่จะใชเปนที่จัดการเรียนการสอน
หรือ หลักฐานแสดงการเปนผูมีสิทธิในการเชาที่ดิน หรือหลักฐานแสดงการเปนผูมีสิทธิในการใช
ที่ดินหรือ อาคารสถานที่ตามระยะเวลาที่กําหนด


11

สาเหตุที่นักศึกษาเลือกมาศึกษาที่ศูนยมุกดาหาร

1. เนื่องจากนักศึกษาสวนใหญนั้น ในวันจันทร ถึง ศุกร ตองไปทํางาน แตตองการพัฒนา
ศักยภาพของตนเองโดยศึกษาตอในระดับปริญญาตรีในวันเสาร อาทิตย ที่วางจากการ
ทํางาน

2. มีความสะดวกกวาที่จะตองเดินทางไปศึกษาที่จังหวัดสกลนคร ซึ่งเปนที่ตั้งของ
มหาวิทยาลัยราชภัฏสกลนคร

3. ประหยัดคาใชจายมากกวาที่จะตองเดินทางไปศึกษาที่จังหวัดสกลนคร ซึ่งเปนที่ตั้งของ

4. เชื่อมั่นในสถาบัน ซึ่งมีชื่อเสียงและคุณภาพทางวิชาการ และการศึกษา ซึ่งผลิตบัณฑิตที่
มีความรู ความสามารถออกมามากมาย ตั้งแตในอดีต จนถึงปจจุบัน

เขตพื้นที่อาศัยของนักศึกษาที่มาศึกษาที่ศูนยมุกดาหาร

1. อําเภอเมืองมุกดาหาร

2. อําเภอนิคมคําสรอย

3. อําเภอดอนตาล

4. อําเภอดงหลวง

5. อําเภอคําชะอี

6. อําเภอหวานใหญ

7. อําเภอหนองสูง

8. แขวงสะหวันนะเขต สาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนลาว

9. อําเภอเลิงนกทา จังหวัดยโสธร


12

10. อําเภอกุฉินารายณ และ อําเภอเขาวง จังหวัดกาฬสินธุ

สาเหตุการยุบศูนยอุดมศึกษามุกดาหาร

จากรายงานขาวมติชน เมื่อวันที่ 17 พฤษภาคม นายพินิติ รตะนานุกูล รองเลขาธิการ
คณะกรรมการการอุดมศึกษา(กกอ.) เปดเผยวาสํานักงานคณะกรรมการการอุดมศึกษา(สกอ.) มี
แนวคิดที่จะยุบเลิกศูนยการจัดการศึกษานอกที่ตั้ง หรือศูนยนอกที่ตั้ง ที่มหาวิทยาลัยรัฐและ
มหาวิทยาลัยเอกชนเปดอยูในปจจุบัน ซึ่งตัวเลขศูนยนอกที่ตั้ง ยังไมทราบแนชัดวามีอยูเทาใด เพราะ
บางมหาวิทยาลัยก็ไมไดรายงานตั้งเขามา สาเหตุที่จะปด ยอมรับวาสวนหนึ่งมาจากปญหาการซื้อ
ขายประกาศนียบัตรบัณฑิต (ป.บัณฑิต) วิชาชีพครูของมหาวิทยาลัยอีสาน (มอส.) และอีกสวนหนึ่ง
มองวามหาวิทยาลัยที่กระจัดกระจายอยูทั่วประเทศในขณะนี้เพียงพอที่จะรองรับตอความตองการ
ของนักศึกษา ฉะนั้นจึงเห็นวามหาวิทยาลัยควรจัดการเรียนการสอนในที่ตั้งเทานั้น หรือหากจะเปด
นอกที่ตั้ง ก็ตองเปนในลักษณะวิทยาเขตเทานั้น เพราะมีการบริหารจัดการที่เปนระบบ รอง
เลขาธิการ กกอ. กลาวตอวา อนาคตอาจจะตองสอบถามจากมหาวิทยาลัยที่เปดศูนยนอกที่ตั้งดวยวา
หากจะตองยุบเลิก จะไดรับผลกระทบอยางไรหรือไม ที่สําคัญกําลังอยูระหวางการศึกษากฎหมาย
และกฎกระทรวงที่เกี่ยวของทั้งหมดวาจะดําเนินการอยางไร เพราะถาจะตองมีการยุบเลิกศูนยนอก
ที่ตั้ง ก็จะตองไปแกไขกฎหมาย

สํานักงานคณะกรรมการอุดมศึกษา (สกอ.) หนวยงานที่กํากับดูแลเขาตรวจสอบศูนยนอก
ที่ตั้ง เมื่อ การจัดศูนยนอกที่ตั้งที่ไมมีคุณภาพและไมมีมาตรฐานอยางมาก สาเหตุของปญหาทั้งหมด
นาจะเกิดจากการใหอํานาจและสิทธิ์ขาดกับผูอํานวยการศูนยนอกที่ตั้งมากเกินไป โดยสภา
มหาวิทยาลัยและอธิการบดีเองไมไดเขาไปดูแล ทําใหเกิดปญหาการจัดการศึกษาที่ไมมีคุณภาพ
อยางปจจุบัน อีกทั้งขาดความรับผิดชอบในกรณีที่มีผูมาเสนอเปดศูนยนอกที่ตั้ง แตสภาฯ และ
อธิการบดีก็อนุมัติไป ทั้งนี้ สกอ.ไดจัดคณะกรรมการลงพื้นที่ตรวจสอบการเปดศูนยนอกที่ตั้ง ของ
แตละมหาวิทยาลัยทั้งรัฐและเอกชนแลว ตามที่สภาฯ แจงเปดศูนยนอกที่ตั้ง เขามา พบความจริงที่
นาเปนหวงอีกวา ถึงแมสภาฯ จะมั่นใจความพรอมในการเปดศูนยนอกที่ตั้ง แลวแตเมื่อลงไป
ตรวจสอบก็พบวา ยังไมดีเทาที่ควร ซึ่งบางที่ก็ไมผานไปเลย ปจจุบันมีสถาบันอุดมศึกษาจํานวน
มากกระจายอยูครอบคลุมพื้นที่ตางๆ และจัดการเรียนการสอนหลักสูตรตางๆ จํานวนมากอยูแลว


13

เวนแตมีเหตุผลและความจําเปน ดังนี้ ตองจัดการศึกษาในสาขาขาดแคลนและสนองความตองการ
ของประเทศ ควรมีระยะเวลาสิ้นสุดในการจัดหลักสูตรนั้นๆ ดวย ตองไมจัดการศึกษาในหลักสูตรที่
สถาบันอุดมศึกษาอื่นในพื้นที่นั้นจัดอยูแลวและสถาบันตองเชี่ยวชาญในหลักสูตรที่เปดสอนดวย

เหตุผลที่ตองทําการวิจัย
จากการที่ตองยุบศูนยมุกดาหารทําใหเกิดผลกระทบตอนักศึกษาขึ้นมาโดยปญหาที่สําคัญ
ในการยายที่เรียนจากศูนยมุกดาหารมาเปนที่มหาวิทยาลัยราชภัฏสกลนครของนักศึกษาหลักใหญก็
คือระยะทางการเดินทางที่จะตองมาเรียนตองเพิ่มขึ้น จากที่เรียนอยูภายในจังหวัด ก็ตองเดินทางมา
เปนระยะทางประมาณ 80 – 130 กิโลเมตร (นักศึกษาอยูคนละที) ซึ่งทําใหเสียเวลาเดินทาง และ
่
คาใชจายเพิ่มขึ้นในการมาเรียน เชนคารถ คาที่พัก เปนตน

จากปญหาที่เกิดขึ้นจึงเปนสาเหตุที่จะทําการวิจัยเพื่อใหทราบถึงระดับความพึงพอใจในการ
ยายที่เรียนจากศูนยมุกดาหารมาเปนที่มหาวิทยาลัยราชภัฏสกลนครของนักศึกษา ซึ่งจะเปนขอมูล
พื้นฐานที่จําเปนในการปรับปรุงและพัฒนาการใหบริการของมหาวิทยาลัยเพื่อความเหมาะสมตอไป

ผลที่คาดวาจะไดรับ

เพื่อใหทางมหาวิทยาลัยตระหนักถึงการปดสถานศึกษาที่ศูนยมุกมีผลกระทบตอนักศึกษาที่
ตองทําการยายมาศึกษาที่จังหวัดสกลนครและทําการเปรียบเทียบระหวางศูนยมุกกับมหาวิทยาลัย
ในดานการใหบริการของเจาหนาที่ การเดินทางมาศึกษาเลาเรียน สถานที่ อาจารยผูสอน โรงอาหาร
หองน้ํา – หองสวม และดานบริการหองสมุด / อินเตอรเน็ต เพื่อนําผลที่ไดมาวางแผนพัฒนา
ปรับปรุงในจุดออน รักษามาตรฐานการบริการในจุดแข็งใหนักศึกษาพึงพอใจในการไดรับบริการ
จากมหาวิทยาลัยที่ดี

วัตถุประสงคของการวิจัย

เพื่อเปรียบเทียบความพึงพอใจในการยายที่เรียนจากศูนยมุกดาหารมาเปนที่มหาวิทยาลัย
ราชภัฏสกลนครของนักศึกษาในดานตางๆ ระหวางศูนยมุกดาหารกับมหาวิทยาลัยราชภัฏสกลนคร


14

คือ ดานการใหบริการของเจาหนาที, ดานการเดินทางมาศึกษาเลาเรียน, ดานสถานที่, ดานอาจารย
ผูสอน, ดานโรงอาหาร, ดานหองน้ํา – หองสวม และดานบริการหองสมุด / อินเตอรเน็ต

ขอบเขตการวิจัย

1. การวิจัยในครั้งนี้จะทําการสํารวจความพึงพอใจและความตองการในการยายที่เรียน
จากศูนยมุกดาหารมาเปนที่มหาวิทยาลัยราชภัฏสกลนครของนักศึกษา

2. ประชากรที่ใชในการวิจัยครั้งนี้ คือ นักศึกษา ของมหาวิทยาลัยราชภัฏสกลนคร ศูนย

3. พื้นที่เปาหมายที่ใชในครั้งนี้คือ มหาวิทยาลัยราชภัฏสกลนคร และ วิทยาลัยการ
อาชีพนวมินทราชินีมุกดาหาร

4. ระยะเวลาที่ใชศึกษาวิจัยคือ ภาคเรียนที่ 2/2554

นิยามศัพทเฉพาะ

นักศึกษา หมายถึง นักศึกษาภาคสมทบระดับ บธ.บ. 4 ป (เทียบโอน) ของมหาวิทยาลัยราช
ภัฏสกลนครที่ศึกษาอยูศูนยมุกดาหาร

ศูนยมุกดาหาร หมายถึง สถานที่มหาวิทยาลัยราชภัฏสกลนครใชเปดการเรียนการสอนที่
จังหวัดมุกดาหาร ที่วิทยาลัยการอาชีพนวมินทราชินีมุกดาหาร ตั้งอยูที่ถนนเลี่ยงเมือง จังหวัด

มหาวิทยาลัย หมายถึง มหาวิทยาลัยราชภัฏสกลนคร

ศูนยมุกกับสกลนคร หมายถึง สถานที่มหาวิทยาลัยราชภัฏสกลนครใชเปดการเรียนการ
สอนที่จังหวัดมุกดาหาร ที่วิทยาลัยการอาชีพนวมินทราชินีมุกดาหาร กับมหาวิทยาลัยราชภัฏ
สกลนคร


15

ความพึงพอใจของนักศึกษา หมายถึง คาเฉลี่ยจากการบอกความรูสึกในการเปรียบเทียบ
ระหวางศูนยมุกกับสกลนครในดานตางๆ ของนักศึกษาจากการสุมตอบแบบสํารวจ ความพึงพอใจ

ที่มีระดับความพึงพอใจ 5 ระดับ คือ ระดับ 1 พึงพอใจนอยที่สุด, ระดับ 2 พึงพอใจนอย, ระดับ 3 พึง
พอใจปานกลาง, ระดับ 4 พึงพอใจมาก และ ระดับ 5 พึงพอใจมากที่สุด

ดานการใหบริการของเจาหนาที่ หมายถึง การเปรียบเทียบระหวางศูนยมุกกับสกลนคร
บริการที่เกี่ยวของกับนักศึกษาไดแก ดานใหบริการดวยความสุภาพ ออนนอม และเปนกันเอง, ดาน
มีความเอาใจใส กระตือรือรน และเต็มใจใหบริการ

ดานการเดินทางมาศึกษาเลาเรียน หมายถึง การเปรียบเทียบระหวางศูนยมุกกับสกลนครที่
เกี่ยวกับระยะทางในการเดินทางมาเรียน

ดานสถานที่ หมายถึง การเปรียบเทียบระหวางศูนยมุกกับสกลนคร บริการที่เกี่ยวของกับ
นักศึกษาไดแก อาคารเรียน, ที่จอดรถ, หองเรียน, โตะเรียน, สื่อการเรียนการสอน และที่พักผอน
กอนเขาเรียน

ดานอาจารยผูสอน หมายถึง การเปรียบเทียบระหวางศูนยมุกกับสกลนคร บริการที่
เกี่ยวของกับนักศึกษาไดแก มีความเอาใจใส กระตือรือรน ในการสอน, มีความตรงตอเวลา, มีการ
ใชสื่อที่ทันสมัย

ดานโรงอาหาร หมายถึง การเปรียบเทียบระหวางศูนยมุกกับสกลนคร บริการที่เกี่ยวของ
กับนักศึกษาไดแก สถานที่สะอาด, อาหารสะอาด อรอย ถูกหลักอนามัย, แมครัวพุดจาไพเราะ และ
มีโตรับประทานอาหารเพียงพอ

หองน้ํา – หองสวม หมายถึง การเปรียบเทียบระหวางศูนยมุกกับสกลนคร บริการที่
เกี่ยวของกับนักศึกษาไดแก สถานที่สะอาด และมีหองเพียงพอตอจํานวนผูใช

ดานบริการหองสมุด / อินเตอรเน็ต หมายถึง การเปรียบเทียบระหวางศูนยมุกกับสกลนคร
บริการที่เกี่ยวของกับนักศึกษาไดแก มีเอกสารตําราใหศึกษาคนควา, เจาหนาที่พูดจาสุขภาพ, มี


16

คอมพิวเตอรเพียงพอตอนักศึกษา, มีระบบอินเตอรเน็ตรวดเร็วมีประสิทธิภาพ และมีระบบไวไฟ
บริการ

ประโยชนที่คาดวาจะไดรับจากงานวิจัย

เพื่อใหมหาวิทยาลัยตระหนักถึงการยายสถานที่ศึกษาจากศูนยมุกดาหารมาเปนที่ จังหวัด
สกลนคร เพื่อนําผลที่ไดมาวางแผนพัฒนาปรับปรุงในจุดออน รักษาจุดแข็งใหนักศึกษาพึงพอใจใน
การที่ตองยายสถานที่การเรียนในครั้งนี้

การวิจัยในครั้งนี้คาดวาจะไดรับประโยชนในดานตางๆ ดังนี้

1. เพื่อนําขอมูลไปใชเปนแนวทางในการสรางองคความรูในดานแรงจูงใจที่จะกอใหเกิด
ความพอใจใหกับนักศึกษารุนตอไปที่จะมาศึกษาที่มหาวิทยาลัยราชภัฎสกลนคร

2. เพื่อเปนขอมูลเสนอแนะผูที่เกี่ยวของกับการบริหารงานของมหาวิทยาลัยราชภัฎ
สกลนครประจําศูนยมุกดาหาร

3. ขอสรุปการวิจัยจะเปนประโยชนตอผูบริหาร ในระดับภาควิชา คณะมหาวิทยาลัย และ /
หรือ ทบวงมหาวิทยาลัย ในการพิจารณาปรับปรุงแกไขเปลี่ยนแปลงบรรยากาศของมหวิทยาลัย
เพื่อใหการเรียนการสอนและบริการอื่นๆ ใหมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น


17

บทที่ 2

ทฤษฎีและงานวิจยที่เกี่ยวของ
ั
ความพึงพอใจเปนความรูสึกหรือความคิดเห็นไมวาจะเปนทางบวกหรือลบ ซึ่งเปนผลจาก
ประสบการณ ความเชื่อ ซึ่งจะขอกลาวถึง ความหมาย และทฤษฎีที่เกี่ยวของกับความพึงพอใจ ดังนี้

ความหมายของความพึงพอใจ

พจนานุกรมฉบับราชบัณฑิตยสถาน (2542: 775) ไดใหความหมายของความพึงพอใจ
หมายถึง พอใจ ชอบใจ

พฤติกรรมเกี่ยวกับความพึงพอใจของมนุษยคือความพยายามที่จะขจัดความตึงเครียด หรือ
ความกระวนกระวาย หรือภาวะไมไดดุลยภาพในรางกาย ซึ่งเมื่อมนุษยสามารถขจัดสิ่งตาง ๆ
ดังกลาว ไดแลว มนุษยยอมไดรับความพึงพอใจในสิ่งที่ตนตองการ (เศกสิทธิ์, 2544: 6)

อุทัยพรรณ สุดใจ (2545:7) ความพึงพอใจ หมายถึง ความรูสึกหรือทัศนคติของบุคคลที่มี
ตอ สิ่งใดสิ่งหนึ่งโดยอาจจะเปนไปในเชิงประเมินคา วาความรูสึกหรือทัศนคติตอสิ่งหนึ่งสิ่งใดนั้น
เปนไปในทางบวกหรือทางลบ

สุพล (2540: 27) กลาววา ความพึงพอใจ หมายถึง ความรูสึก ความคิดเห็นในลักษณะเชิง
บวกของบุคคลเมื่อไดรับการตอบสนองความตองการหรือไดรับสิ่งตอบแทนที่คาดหวังไว

สุภาลักษณ ชัยอนันต (2540: 17) ไดใหความหมายของความพึงพอใจไววา ความพึงพอใจ
เปนความรูสึกสวนตัวที่รูสึกเปนสุขหรือยินดีที่ไดรับการตอบสนองความตองการในสิ่งที่ขาด
หายไป หรือสิ่งที่ทําใหเกิดความไมสมดุล ความพึงพอใจเปนสิ่งที่กําหนดพฤติกรรมที่จะแสดงออก
ของบุคคล ซึ่งมีผลตอการเลือกที่จะปฏิบัติในกิจกรรมใดๆ นั้น

อรรถพร (2546: 29) ไดสรุปวา ความพึงพอใจ หมายถึง ทัศนคติหรือระดับความพึงพอใจ
ของบุคคลตอกิจกรรมตางๆ ซึ่งสะทอนใหเห็นถึงประสิทธิภาพของกิจกรรมนั้นๆ โดยเกิดจาก


18

พื้นฐานของการรับรู คานิยมและประสบการณที่แตละบุคคลไดรับ ระดับของความพึงพอใจจะ
เกิดขึ้นเมื่อกิจกรรมนั้นๆ สามารถตอบสนองความตองการแกบคคลนั้นได
ุ

สายจิตร (2546: 14) ไดสรุปวา ความพึงพอใจเปนความรูสึกที่มีตอสิ่งใดสิ่งหนึ่ง ซึ่งเปนไป
ไดทั้งทางบวกและทางลบ แตถาเมื่อใดที่สิ่งนั้นสามารถตอบสนองความตองการหรือทําใหบรรลุ
จุดมุงหมายได ก็จะเกิดความรูสึกทางบวกแตในทางตรงกันขาม ถาสิ่งใดสรางความรูสึกผิดหวังไม
บรรลุจุดมุงหมาย ก็จะทําใหเกิดความรูสึกทางลบเปนความรูสึกไมพึงพอใจ

จากความหมายที่กลาวมา สรุปไดวา ความพึงพอใจในการปฏิบัติงานเปนเรื่องของ
ความรูสึกที่มีความสึกของบุคคลที่มีตองานที่ปฏิบัติอยูและความพึงพอใจจะสงผลตอขวัญในการ
ปฏิบติงาน อยางไรก็ดีความพึงพอใจของแตละบุคคลไมมีวันสิ้นสุด เปลี่ยนแปลงไดเสมอ ตาม
ั
กาลเวลาและสภาพแวดลอมบุคคลจึงมีโอกาสที่จะไมพึงพอใจในสิ่งที่เคยพึงพอใจมาแลว ฉะนั้น
ผูบริหารจําเปนจะตองสํารวจตรวจสอบความพึงพอใจในการปฏิบัติใหสอดคลองกับความตองการ
ของบุคลากรตลอดไป ทั้งนี้เพื่อใหงานสําเร็จลุลวงตามเปาหมายขององคกรหรือหนวยงานที่ตั้งไว

ทฤษฎีที่เกี่ยวของกับความพึงพอใจ

นักวิชาการไดพัฒนาทฤษฎีที่อธิบายองคประกอบของความพึงพอใจ และอธิบาย
ความสัมพันธระหวางความพึงพอใจกับปจจัยอื่น ๆ ไวหลายทฤษฎี

โครแมน (Korman, A.K., 1977 อางอิงในสมศักดิ์ คงเที่ยง และอัญชลี โพธิ์ทอง, 2542:
161-162) ไดจําแนกทฤษฎีความพึงพอใจในงานออกเปน 2 กลุมคือ

1. ทฤษฎีการสนองความตองการ กลุมนี้ถือวาความพึงพอใจ ในงานเกิดจากความตองการ
สวนบุคคลที่มีความสัมพันธตอผลที่ไดรับจากงานกับการประสบความสําเร็จตาม
เปาหมายสวนบุคคล

2. ทฤษฎีการอางอิงกลุม ความพึงพอใจในงานมีความสัมพันธในทางบวกกับคุณลักษณะ
ของงานตามความปรารถนาของกลุม ซึ่งสมาชิกใหกลุมเปนแนวทางในการประเมินผล
การทํางาน


19

สวนมัมฟอรด (Manford, E., 1972 อางถึงใน สมศักดิ์ คงเที่ยง และอัญชลี โพธิ์ทอง,
2542:162) ไดจําแนกความคิดเกี่ยวกับความพึงพอใจงานจากผลการวิจัยออกเปน 5 กลุมดังนี้

1. กลุมความตองการทางดานจิตวิทยา กลุมนี้ไดแก Maslow, A.H. , Herzberg. F และ
Likert R.โดยมองความพึงพอใจงานเกิดจากความตองการของบุคคลที่ตองการ
ความสําเร็จของงานและความตองการการยอมรับจากบุคคลอื่น

2. กลุมภาวะผูนํามองความพึงพอใจงานจากรูปแบบและการปฏิบัติของผูนําที่มีตอ
ผูใตบังคับบัญชา กลุมนี้ไดแก Blake R.R., Mouton J.S. และ Fiedler R.R.

3. กลุมความพยายามตอรองรางวัล เปนกลุมที่มองความพึงพอใจจากรายได เงินเดือน และ
ผลตอบแทนอื่น ๆ กลุมนี้ ไดแก กลุมบริหารธุรกิจของมหาวิทยาลัยแมนเชสเตอร
(Manchester Business School)

4. กลุมอุดมการณทางการจัดการมองความพึงพอใจจากพฤติกรรมการบริหารงานของ
องคกร ไดแก Crogier M. และ Coulder G.M.

5. กลุมเนื้อหาของงานและการออกแบบงาน ความพึงพอใจงานเกิดจากเนื้อหาของตัวงาน
กลุมแนวคิดนี้มาจากสถาบันทาวิสตอค (Tavistock Institute) มหาวิทยาลัยลอนดอน

ทฤษฎีลําดับขั้นความตองการของมนุษยของมาสโลว

อับราฮัม มาสโลว (Abraham Maslow) เปนผูวางรากฐานจิตวิทยามนุษยนิยม เขาไดพัฒนา
ทฤษฎีแรงจูงใจ ซึ่งมีอิทธิพลตอระบบการศึกษาของอเมริกันเปนอันมาก ทฤษฎีของเขามีพื้นฐานอยู
บนความคิดที่วา การตอบสนองแรงขับเปนหลักการเพียงอันเดียวที่มีความสําคัญที่สุดซึ่งอยู
เบื้องหลังพฤติกรรมของมนุษย

มาสโลวมีหลักการที่สําคัญเกี่ยวกับแรงจูงใจ โดยเนนในเรื่องลําดับขั้นความตองการเขามี
ความเชื่อวา มนุษยมีแนวโนมที่จะมีความตองการอันใหมที่สูงขึ้นแรงจูงใจของคนเรามาจากความ
ตองการพฤติกรรมของคนเรา มุงไปสูการตอบสนอง ความพอใจ มาสโลว แบงความตองการ


20

พื้นฐานของมนุษยออกเปน 5 ระดับดวยกัน (http://web.rmut.ac.th/larts/phy/module7/unit7_7.html)
ไดแก

1. มนุษยมีความตองการ และความตองการมีอยูเสมอ ไมมีที่สิ้นสุด

2. ความตองการที่ไดรับการสนองแลว จะไมเปนสิ่งจูงใจสําหรับพฤติกรรมตอไป ความ
ตองการที่ไมไดรับการสนองเทานั้นที่เปนสิ่งจูงใจของพฤติกรรม

3. ความตองการของคนซ้ําซอนกัน บางทีความตองการหนึ่ง ไดรับการตอบสนองแลวยังไม
สิ้นสุดก็เกิดความตองการดานอื่นขึ้นอีก

4. ความตองการของคนมีลักษณะเปนลําดับขั้น ความสําคัญกลาวคือ เมื่อความตองการใน
ระดับต่ําไดรับการสนองแลว ความตองการระดับสูงก็จะเรียกรองใหมีการตอบสนอง

5. ความตองการเปนตัวตนที่แทจริงของตนเอง

ลําดับความตองการพื้นฐานของ Maslow เรียกวา Hierarchy of Needs มี 5 ลําดับขั้น ดังนี้

1. ความตองการดานรางกาย (Physiological needs) เปนตองการปจจัย 4 เชน ตองการ
อาหารใหอิ่มทอง เครื่องนุงหมเพื่อปองกันความรอน หนาวและอุจาดตา ยารักษาโรคภัย
ไขเจ็บ รวมทั้งที่อยูอาศัยเพื่อปองกันแดด ฝน ลม อากาศรอน หนาว และสัตวราย ความ
ตองการเหลานี้มีความจําเปนตอการดํารงชีวิตของมนุษยทกคน จึงมีความตองการ
ุ
พื้นฐานขั้นแรกที่มนุษยทุกคนตองการบรรลุใหไดกอน

2. ความตองการความปลอดภัย (Safety needs) หลังจากที่มนุษยบรรลุความตองการดาน
รางกาย ทําใหชีวิตสามารถดํารงอยูในขั้นแรกแลว จะมีความตองการดานความปลอดภัย
ของชีวิตและทรัพยสินของตนเองเพิ่มขึ้นตอไป เชน หลังจากมนุษยมีอาหารรับประทาน
จนอิ่มทองแลวไดเริ่มหันมาคํานึงถึงความปลอดภัยของ อาหาร หรือสุขภาพ โดยหันมา
ใหความสําคัญกันเรื่องสารพิษที่ติดมากับอาหาร ซึ่งสารพิษเหลานี้อาจสรางความไม
ปลอดภัยใหกับชีวิตของเขา เปนตน


21

3. ความตองการความรักและการเปนเจาของ (Belonging and love needs) เปนความ
ตองการที่เกิดขึ้นหลังจากการที่มีชีวิตอยูรอดแลว มีความปลอดภัยในชีวิตและทรัพยสิน
แลว มนุษยจะเริ่มมองหาความรักจากผูอื่น ตองการที่จะเปนจาของสิ่งตางๆ ที่ตนเอง
ครอบครองอยูตลอดไป เชน ตองการใหพอแม พี่นอง คนรัก รักเราและตองการใหเขา
เหลานั้นรักเราคนเดียว ไมตองการใหเขาเหลานั้นไปรักคนอื่น โดยการแสดงความเปน
เจาของ เปนตน

4. ความตองการการยอมรับนับถือจากผูอื่น (Esteem needs) เปนความตองการอีกขั้นหนึ่ง
หลังจากไดรับความตองการทางรางกาย ความปลอดภัย ความรักและเปนเจาของแลว
จะตองการการยอมรับนับถือจากผูอื่น ตองการไดรับเกียรติจากผูอื่น เชน ตองการการ
เรียกขานจากบุคคลทั่วไปอยางสุภาพ ใหความเคารพนับถือตามควรไมตองการการกดขี่
ขมเหงจากผูอื่น เนื่องจากทุกคนมีเกียรติและศักดิ์ศรีของความเปนมนุษยเทาเทียมกัน

5. ความตองการความเปนตัวตนอันแทจริงของตนเอง (Self - actualization needs) เปน
ความตองการขั้นสุดทาย หลังจากที่ผานความตองการความเปนสวนตัว เปนความ
ตองการที่แทจริงของตนเอง ลดความตองการภายนอกลง หันมาตองการสิ่งที่ตนเองมี
และเปนอยู ซึ่งเปนความตองการขั้นสูงสุดของมนุษย แตความตองการในขั้นนี้มัก
เกิดขึ้นไดยาก เพราะตองผานความตองการในขั้นอื่นๆ มากอนและตองมีความเขาใจใน
ชีวิตเปนอยางยิ่ง
http://research.doae.go.th/data/%B7%C4%C9%AE%D5%B5%E8%D2%A7%E6.doc

เมื่อวิเคราะหโดยรอบดานแลวจะพบวาระดับความตองการทั้ง 5 ระดับของมนุษยตาม
แนวคิดของมาสโลวนั้น สามารถตอบคําถามเรื่องความมุงหมายของชีวิตไดครบถวน ในระดับหนึ่ง
เพราะมนุษยเราตามปกติจะมีระดับความตองการหลายระดับ และเมื่อความตองการระดับตนไดรับ
การสนองตอบก็จะเกิดความตองการในระดับสูงเพิ่มขึ้นเรื่อยไปตามลําดับจนถึงระดับสูงสุด การ
ตอบคําถามเรื่องเปาหมายและคุณคาของชีวิตมนุษยตามแนวของจิตวิทยาแขนงมานุษยนิยมจึงทําได
เราไดเห็นคําตอบในอีกแงมุมหนึ่ง


22

ทฤษฎีความตองการของแอลเดอรเฟอร (Alderfer’ s Hierarchy Modified Need Theory)

Alderfer ไดใหทฤษฎีที่เรียกวา E.R.G (Existence - Relatedness- Growth Theory) โดยแบง
ความตองการของบุคคลออกเปน 3 ประการ คือ (Feildman and Arnold, 1983: 110) ความตองการมี
ชีวิตอยู (Existence needs) ความตองการสัมพันธภาพกับคนอื่น (Relatedness needs) และ ความ
ตองการความเจริญกาวหนา (Growth needs)

ทฤษฎีความตองการของเมอรเรย (Murry’s Manifest Needs)

ทฤษฎีของ Murry สามารถอธิบายไดวา ในเวลาเดียวกันบุคคลอาจมีความตองการดานใด
ดานหนึ่งที่จําเปนและสําคัญเกี่ยวกับการทํางานซึ่งมีอยู 4 ประการ คือ ความตองการความสําเร็จ
(Needs for achievement) ความตองการมิตรสัมพันธ (Needs for affiliation) ความตองการอิสระ
(Needs for autonomy)

ทฤษฎีความตองการแสวงหาของแมคคีแลนด (McClelland’s Acquired needs Theory)

เปนทฤษฎีที่บุคคลมุงความตองการเฉพาะอยางมากกวาความตองการอื่น ๆ ความตองการ
ความสําเร็จเปนความปรารถนาที่บรรลุเปาหมายซึ่งมีลักษณะทาทาย ทฤษฎีนี้ทําความเขาใจถึง
รูปแบบการจูงใจความตองการพื้นฐาน 3 ประการ คือ ความตองการอํานาจ (Needs for power)
ความตองการผูกพัน (Needs for affiliation) ความตองการความสําเร็จ (Needs for achievement)

ทฤษฎีสองปจจัย (Two Factor Theory)

เปนทฤษฎีที่ Frederick K. Herzberg ไดศึกษาทําการวิจัยเกี่ยวกับแรงจูงใจในการทํางาน
ของบุคคล เขา ไดศึกษาถึงความตองการของคนในองคการ หรือการจูงใจจากการทํางาน โดยเฉพาะ
เจาะจง โดยศึกษาวาคนเราตองการอะไรจากงานคําตอบก็คือ บุคคลตองการความสุขจากการทํางาน
ซึ่งสรุปไดวา ความสุขจากการทํางานนั้น เกิดมาจากความพึงพอใจ หรือไมพึงพอใจในงานที่ทํา โดย
ความพึงพอใจหรือความไมพึงพอใจในงานที่ทํานั้น ไมไดมาจากกลุมเดียวกัน แตมีสาเหตุมาจาก
ปจจัยสองกลุม คือ ปจจัยจูงใจ (Motivational Factors) และปจจัยค้ําจุนหรือปจจัยสุขศาสตร
(Maintenance or Hygiene Factors)


23

1. ปจจัยจูงใจ (Motivational Factors) เปนปจจัยที่เกี่ยวของกับงานโดยตรง เพื่อจูงใจใหคน
ชอบและรักงานที่ปฏิบัติเปนตัวกระตุน ทําใหเกิดความพึงพอใจใหแกบุคคลในองคการ
ใหปฏิบัติงานไดอยางมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น เพราะเปนปจจัยที่สามารถตอบสนอง
ความตองการภายในของบุคคลไดดวย อันไดแก

1.1 ความสําเร็จในงานที่ทําของบุคคล (Achievement) หมายถึงการที่บุคคลสามารถ
ทํางานไดเสร็จสิ้น และประสบความสําเร็จอยางดี เปนความสามารถในการ
แกปญหาตาง ๆ การรูจักปองกันปญหาที่จะเกิดขึ้น เมื่อผลงานสําเร็จจึงเกิดความรูสึก
พอใจและปลาบปลื้มในผลสําเร็จของงานนั้น ๆ

1.2 การไดรับการยอมรับนับถือ (Recognition) หมายถึง การไดรับการยอมรับนับถือไม
วาจากผูบังคับบัญชา จากเพื่อน จากผูมาขอรับคําปรึกษาหรือ จากบุคคลใน
หนวยงาน การยอมรับนี้อาจจะอยูในรูปของการยกยองชมเชยแสดงความยินดี การ
ใหกําลังใจ หรือการแสดงออกอื่นใดที่กอใหเห็นถึงการยอมรับในความสามารถ เมื่อ
ไดทํางานอยางหนึ่งอยางใดบรรลุผลสําเร็จ การยอมรับนับถือจะแฝงอยูกับ
ความสําเร็จในงานดวย

1.3 ลักษณะของงานที่ปฏิบัติ (The Work Itself) หมายถึงงานที่นาสนใจ งานที่ตองอาศัย
ความคิดริเริ่มสรางสรรคทาทายใหลงมือทํา หรือเปนงานที่มีลักษณะสามารถกระทํา
ไดตั้งแตตนจนจบโดยลําพังแตผูเดียว

1.4 ความรับผิดชอบ (Responsibility) หมายถึง ความพึงพอใจที่เกิดขึ้นจากการไดรับ
มอบหมาย ใหรับผิดชอบงานใหม ๆและมีอํานาจในการรับผิดชอบไดอยางเต็มที่ไม
มีการตรวจ หรือควบคุมอยางใกลชิด

1.5 ความกาวหนา (Advancement) หมายถึง ไดรับเลื่อนขั้นเลื่อนตําแหนงใหสูงขึ้นของ
บุคคลในองคการ การมีโอกาสไดศึกษาเพื่อหาความรูเพิ่มหรือไดรับการฝกอบรม

2. ปจจัยค้ําจุนหรือปจจัยสุขศาสตร (Maintenance or Hygiene Factors) หมายถึง ปจจัยที่จะ
ค้ําจุนใหแรงจูงใจ ในการทํางานของบุคคลมีอยูตลอดเวลา ถาไมมีหรือมีในลักษณะที่ไม


24

สอดคลองกับบุคคลในองคการบุคคลในองคการจะเกิดความไมชอบงานขึ้น และเปน
ปจจัยที่มาจากภายนอกตัวบุคคล ปจจัยเหลานี้ไดแก

2.1 เงินเดือน (Salary) หมายถึง เงินเดือนและการเลื่อนขั้นเงินเดือนในหนวยงานนั้น ๆ
เปนที่พอใจของบุคลากรที่ทํางาน

2.2 โอกาสไดรับความกาวหนาในอนาคต (Possibility of Growth) หมายถึง การที่บุคคล
ไดรับการแตงตั้งเลื่อนตําแหนงภายในหนวยงานแลว ยังหมายถึงสถานการณที่
บุคคลสามารถไดรับ ความกาวหนาในทักษะวิชาชีพดวย

2.3 ความสัมพันธกับผูบังคับบัญชาผูใตบังคับบัญชาและเพื่อนรวมงาน (Interpersonal
Relation Superior, Subordinate and Peers) หมายถึง การติดตอไมวาจะเปนกิริยา
หรือวาจา ที่แสดงถึงความสัมพันธอันดีตอกัน สามารถทํางานรวมกัน มีความเขาใจ
ซึ่งกันและกันอยางดี

2.4 สถานะทางอาชีพ (Status) หมายถึง อาชีพนั้นเปนที่ยอมรับนับถือของสังคมที่มี
เกียรติและศักดิ์ศรี

2.5 นโยบายและการบริการ (Company Policy and Administration) หมายถึงการจัดการ
และการบริหารขององคการ การติดตอสื่อสารภายในองคการ

2.6 สภาพการทํางาน (Working Conditions) หมายถึง สภาพทางกายภาพของงาน เชน
แสง เสียง อากาศ ชั่วโมงการทํางาน รวมทั้งลักษณะของสิ่งแวดลอมอื่น ๆ เชน
อุปกรณ เครื่องมือ เครื่องใช

2.7 ความเปนอยูสวนตัว (Personal life) ความรูสึกที่ดีหรือไมดี อันเปนผลที่ไดรับจาก
งานในหนาที่ เชน การที่บุคคลถูกยายไปทํางานในที่แหงใหม ซึ่งหางไกลจาก
ครอบครัว ทําใหไมมีความสุข และไมพอใจกับการทํางานในที่แหงใหม

2.8 ความมั่นคงในการทํางาน (Security) หมายถึง ความรูสึกของบุคคลที่มีตอความ
มั่นคงในการทํางาน ความยั่งยืนของอาชีพ หรือความมั่นคงขององคการ


25

2.9 วิธีการปกครองบังคับบัญชา (Supervision-Technical) หมายถึง ความสามารถของ
ผูบังคับบัญชาในการทํางาน หรือความยุติธรรมในการบริหาร

จากทฤษฎีสองปจจัย สรุปไดวาปจจัยทั้ง 2 ดานนี้ เปนสิ่งที่คนตองการ เพราะเปนแรงจูงใจ
ในการทํางาน องคประกอบที่เปนปจจัยจูงใจเปนองคประกอบที่สําคัญ ทําใหคนเกิดความสุขในการ
ทํางาน โดยมีความสัมพันธกับกรอบแนวคิดที่วา เมื่อคนไดรับการตอบสนองดวยปจจัยชนิดนี้ จะ
ชวยเพิ่มแรงจูงใจในการทํางาน ผลที่ตามมาก็คือ คนจะเกิดความพึงพอใจในงาน สามารถทํางานได
อยางมี ประสิทธิภาพ สวนปจจัยค้ําจุน หรือสุขศาสตรทําหนาที่เปนตัวปองกันมิใหคนเกิดความไม
เปนสุข หรือ ไมพึงพอใจในงานขึ้น ชวยทําใหคนเปลี่ยนเจตคติจากการ ไมอยากทํางานมาสูความ
พรอมที่จะทํางาน

นอกจากนี้ Herzberg ยังไดอธิบายเพิ่มเติมอีกวา องคประกอบทางดานการจูงใจจะตองมีคา
เปนบวกเทานั้น จึงจะทําใหบุคคลมีความพึงพอใจในการปฏิบัติงานขึ้นมาได แตถาหากวามีคาเปน
ลบ จะทําใหบุคคลไมพึงพอใจในงาน สวนองคประกอบทางดานการค้ําจุน ถาหากวามีคาเปนลบ
บุคคลจะไมมีความรูสึก ไมพึงพอใจในงานแตอยางใดเนื่องจากองคประกอบทางดานปจจัยนี้ มี
หนาที่ค้ําจุนหรือบํารุงรักษาบุคคลใหมีความพึงพอใจในงานอยูแลว สรุปไดวา ปจจัยทั้งสองนี้ ควร
จะตองมีในทางบวก จึงจะทําใหความพึงพอใจในการทํางานของบุคคลเพิ่มขึ้น จากทฤษฎีสองปจจัย
ของ Herzberg เปนทฤษฎีที่ศึกษาเกี่ยวกับขวัญโดยจะขวัญมีความสัมพันธอยางใกลชิดกับความพึง
พอใจและการจูงใจ ซึ่งเกิดจากปจจัยจูงใจและปจจัยค้ําจุนนั่นเอง
(www.lib.kku.ac.th/fulltext/Art/2543/art004-chap2.pdf)

งานวิจัยที่เกี่ยวของ

สมปอง มากแจง (2525) ศึกษาเรื่องการยายถิ่นเพื่อการศึกษาของนักศึกษาของนักศึกษา
สาขาชางอุตสาหกรรมที่เขามาศึกษาตอในกรุงเทพมหานคร ผลการศึกษาพบวา นักศึกษาที่ยายถิ่นที่
มากที่สุดเปนเพศชาย มาจากครอบครัวขนาดเล็ก เหตุผลที่ยายถิ่นเพื่อการศึกษาไดแก ตองการ
ความรูและเทคโนโลยีใหมๆ


26

วิกรม อารีราษฏร (2549) ศึกษาเรื่องความพรอมของพนักงานบริษัท การบินไทยจํากัด
(มหาชน) ในการยายที่ทําการจากทาอากาศยานนานาชาติกรุงเทพ (ดอนเมือง) ไปสูทาอากาศยาน
สุวรรณภูมิ ผลการวิจัยพบวา ความพรอมของพนักงานบริษท การบินไทยจํากัด (มหาชน) ในการ
ั
ยายที่ทําการจากทาอากาศยานนานาชาติกรุงเทพ (ดอนเมือง) ไปสูทาอากาศยานสุวรรณภูมิ อยูใน
ระดับปานกลางผลการทดสอบสมมุติฐานพบวา เพศลักษณะงาน ระยะเวลาโดยประมาณในการ
เดินทางไปปฏิบัติงานที่ทาอากาศยานสุวรรณภูมิ มีความสัมพันธกับความพรอมของพนักงานบริษัท
การบินไทย (มหาชน)

สํานักวิจัยและบริการวิชาการ สถาบันราชภัฏอุตรดิตถ (2544) ศึกษาเรื่องสภาพการดําเนิน
โครงการการจัดการศึกษาสําหรับบุคลากรประจําการ (กศ.บป.) สถาบันราชภัฏอุตรดิตถ ผล
การศึกษาพบวา นักศึกษามีความเห็นตอทรัพยากรโดยภาพรวมอยูในระดับปานกลาง ในดาน
บุคลากรพบวานักศึกษามีความเห็นอยูในระดับมาก ยกเวนดานสื่อ สถานที่และความสะดวกของ
การใหบริการของหนวยงานตางๆ นักศึกษาสวนใหญมีความคิดเห็นอยูในระดับปานกลาง

ศิริพร หงสพันธ (2543) ศึกษาเรื่อง ความตองการศึกาาตอและการรับบริการทางการศึกาา
ระดับอุดมศึกษาในเขตพื้นที่บริการของสถาบันรชภัฏนครราชสีมา ผลการวิจัยพบวา หัวหนางานทั้ง
ภาครัฐและเอกชนจํานวน 235 คน (จากแบบสอบถาม 300 ชุด)ใหคําตอบที่เหมือนกันทุกคนวา มี
ความจําเปนที่จะตองมีการพัฒนาบุคลากร หรือใหบุคลากรในหนวยงานนั้นไดศึกษาตอ สําหรับ
หลักสูตรที่ตองการใหบุคลากรไดสึกาาตอไดแก คอมพิวเตอร เปนอันดับ 1 รองลงมาไดแก การ
บริหารงานบุคคล การเงินการธนาคาร บัญชี ภาษาอังกฤษ กฏหมาย สงเสริมการเกษตร บริหารรัฐ
กิจ การประชาสัมพันธ การวิจัยวัดผลและประเมินผล ในระดับปริญญาโทตองการใหศึกษาตอใน
สาขา ศิลปศาสตร มากที่สุด รองลงมาไดแก นิติศาสตรและรัฐประศาสนศาสตร


27

บทที่ 3

วิธีการดําเนินการวิจัย
การวิจัยในครั้งนี้ เปนการวิจัยเชิงสํารวจ (survey rescarch) โดยมีวัตถุประสงคเพื่อสํารวจ
ความพึงพอใจในการยายที่เรียนจากศูนยมุกดาหารมาเปนที่มหาวิทยาลัยราชภัฏสกลนครของ
นักศึกษา

กลุมประชากร

ประชากรในการวิจัย คือ นักศึกษาภาคสมทบระดับ บธ.บ. 4 ป (เทียบโอน) ของ
มหาวิทยาลัยราชภัฏสกลนครที่ศึกษาอยูศูนยมุกดาหาร

กลุมตัวอยางที่ใชในการวิจัย

กลุมตัวอยางที่ใชในการวิจัย คือ นักศึกษาภาคสมทบระดับ บธ.บ. 4 ป (เทียบโอน) ของ
มหาวิทยาลัยราชภัฏสกลนครที่ศึกษาอยูศูนยมุกดาหารเปนจํานวน 85 คน

พื้นที่เปาหมาย

พื้นที่เปาหมาย คือ สถานที่มหาวิทยาลัยราชภัฏสกลนครใชเปดการเรียนการสอนที่จังหวัด
มุกดาหาร ที่วิทยาลัยการอาชีพนวมินทราชินีมุกดาหาร กับมหาวิทยาลัยราชภัฏสกลนคร

ระยะเวลาเก็บขอมูล

ระยะเวลาเก็บขอมูล คือ 24 ธันวาคม 2554 ถึง 8 มกราคม 2555

เครื่องมือที่ใชในการเก็บรวบรวมขอมูลการวิจัย

เครื่องมือที่ใชในการเก็บรวบรวมขอมูลการวิจัย คือ แบบสอบถาม เรื่อง ความพึงพอใจใน
การยายที่เรียนจากศูนยมุกดาหารมาเปนที่มหาวิทยาลัยราชภัฏสกลนครของนักศึกษาศูนยมุกดาหาร
ซึ่งประกอบดวย 2 ตอน คือ


28

ตอนที่ 1 ขอมูลสภาพทั่วไปของผูตอบ

ตอนที่ 2 ความพึงพอใจใในการยายที่เรียนจากศูนยมุกดาหารมาเปนที่มหาวิทยาลัยราชภัฏ
สกลนครของนักศึกษาหองการจัดการ ป 2553 แบงออกเปน 7 ดาน คือ

1. ดานการใหบริการของเจาหนาที่

1.1 ใหบริการดวยความสุภาพ ออนนอม และเปนกันเอง

1.2 มีความเอาใจใส กระตือรือรน และเต็มใจใหบริการ

2. ดานการเดินทางมาศึกษาเลาเรียน

2.1 ระยะทางในการเดินทางมาเรียน

3. ดานสถานที่

3.1 อาคารเรียน

3.2 ที่จอดรถ

3.3 หองเรียน

3.4 โตะเรียน

3.5 สื่อการเรียนการสอน

3.6 ที่พักกอนเขาเรียน

4. ดานอาจารยผูสอน

4.1 มีความเอาใจใส กระตือรือรน ในการสอน

4.2 มีความตรงตอเวลา

4.3 มีการใชสื่อที่ทันสมัย


29

5. ดานโรงอาหาร

5.1 สถานที่สะอาด

5.2 อาหารสะอาด อรอย ถูกหลักอนามัย

5.3 แมครัวพุดจาไพเราะ

5.4 มีโตรับประทานอาหารเพียงพอ

6. หองน้ํา – หองสวม

6.1 สถานที่สะอาด

6.2 มีหองเพียงพอตอจํานวนผูใช

7. ดานบริการหองสมุด / อินเตอรเน็ต

7.1 มีเอกสารตําราใหศึกษาคนควา

7.2 เจาหนาที่พูดจาสุขภาพ

7.3 มีคอมพิวเตอรเพียงพอตอนักศึกษา

7.4 มีระบบอินเตอรเน็ตรวดเร็วมีประสิทธิภาพ

7.5 มีระบบไวไฟบริการ

สําหรับระดับความพึงพอใจวัดเปน 5 ระดับ คือ 5 = มากที่สุด 4 = มาก 3 = ปานกลาง 2 =
นอย และ 1 = นอยที่สุด

วิธีเก็บรวบรวมขอมูล

วิธีเก็บรวบรวมขอมูล คือ เก็บขอมูลโดยการแจกแบบสอบถามดวยตัวเอง แลวเก็บ
แบบสอบถามภายในวันเดียวกัน


30

สถิติที่ใชในการเก็บขอมูล

สถิตที่ใชในการเก็บขอมูล คือ
ิ

คาสถิติที่ใชในการเก็บขอมูล
คาเฉลี่ย ระดับความพึงพอใจ
1.0 – 1.80 นอยที่สุด
1.81 – 2.60 นอย
2.61 – 3.40 ปานกลาง
3.41 – 4.20 มาก
4.21 – 5.00 มากที่สุด
ตารางที่ 1 คาสถิติที่ใชในการเก็บขอมูล

การวิเคราะหขอมูล

ใชการวิเคราะหขอมูลความพึงพอใจในการยายที่เรียนจากศูนยมุกดาหารมาเปนที่
มหาวิทยาลัยราชภัฏสกลนครของนักศึกษา ตามตัวชี้วัด โดยใชโปรแกรมคอมพิวเตอรสําเร็จรูป
(SPSS) ดวยวิธีการเชิงสถิติบรรยาย ไดแก คาเฉลี่ย คาสวนเบี่ยงมาตรฐาน ระดับความพอใจ บรรยาย
ดวยตรางประกอบความเรียง

ระยะเวลาการทําวิจัย

ภาคเรียนที่ 2 ปการศึกษา 2554

ตัวแปรงานวิจัย

ตัวแปรอิสระคือ นักศึกษาหองการจัดการ ป 2553

ตัวแปรตามคือ ความพึงพอใจและความตองการในการยายที่เรียน


31

กรอบแนวความคิด

คุณลักษณะสวนบุคคล

คุณลักษณะสวนบุคคล

เพศ

อายุ

รายได

อาชีพ
ความพึงพอใจและความตองการในการ
ยายที่เรียนจากศูนยมุกดาหารมาเปนที่

ปจจัยที่งผลตอความพึงพอใจ

บุคคลากร

สถานที่

ความพรอมดานอุปกรณการเรียน

ภาพที่ 3 กรอบแนวความคิด


32

บทที่ 4

ผลการวิเคราะหขอมูล
การวิจัยเรื่อง ความพึงพอใจของนักศึกษาในการยายที่เรียนจากศูนยมุกดาหารมาเปนที่
มหาวิทยาลัยราชภัฏสกลนครเปนการวิจัยเชิงสํารวจ (survey research) โดยวัตถุประสงคของการ
วิจัยเพื่อทราบทัศนคติของนักศึกษาในการยายที่เรียนมาที่ จ.สกลนคร ในดานตาง ๆ ซึ่งขอมูลที่ได
จากการวิจัยครั้งนี้เปนขอมูลพื้นฐานที่จําเปนในการวางแผนปรับปรุงการใหบริการของ
มหาวิทยาลัยราชภัฏสกลนครใหมีความเหมาะสมสอดคลองกับความตองการของผูรับบริการตอไป

เครื่องมือที่ใชในการวิจัยครั้งนี้ คือ แบบสอบถามความพึงพอใจและความตองการในการ
ยายที่เรียนจากศูนยมุกดาหารมาเปนที่มหาวิทยาลัยราชภัฏสกลนครของนักศึกษาศูนยมุกดาหาร
ประกอบดวย 2 ตอน คือ ตอนที่ 1 ขอมูลสภาพทั่วไปของผูตอบแบบสอบถาม ตอนที่ 2 ความพึง
พอใจและความตองการในการยายที่เรียนจากศูนยมุกดาหารมาเปนที่มหาวิทยาลัยราชภัฏสกลนคร
ในดาน ดานการใหบริการของเจาหนาที่ ดานการเดินทางมาศึกษาเลาเรียน ดานสถานที่ ดานอาจารย
ผูสอน ดานโรงอาหาร หองน้ํา – หองสวม และ ดานบริการหองสมุด / อินเตอรเน็ต ทําการเก็บ
รวบรวมขอมูลภาคสนามดวยการสุมตัวอยางประชากรอยางงายจํานวน 43 คน แลวนํา
แบบสอบถามมาวิเคราะหขอมูลและประมวลผลดวยโปรแกรมคอมพิวเตอร

ตอนที่ 1 ขอมูลสภาพทั่วไปของผูตอบแบบสอบถาม

เพศ จํานวน รอยละ

ชาย 27 32.1
หญิง 57 67.9
รวม 84 100.0
ตารางที่ 2 จํานวนและรอยละของผูตอบแบบสอบถาม จําแนกตามเพศ


33

ชาย
27, 32.10%
หญิง
57, 67.90%

ภาพที่ 4 จํานวนและรอยละของผูตอบแบบสอบถาม จําแนกตามเพศ

เพศ

จากการสํารวจพบวา กลุมผูตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญิง คิดเปนรอยละ 67.9
สวนเพศชายมีเพียงรอยละ 32.1 ดังตารางที่ 2 และภาพที่ 4

อายุ จํานวน รอยละ
20-25 ป 13 15.3
26-30 ป 27 31.8
31-35 ป 15 17.6
36-40 ป 22 25.9
41 ปขึ้นไป 8 9.4
รวม 85 100.0

ตารางที่ 3 จํานวนและรอยละของผูตอบแบบสอบถาม จําแนกตามอายุ


34

35.00% 31.80%
30.00%
25.90%
25.00%

20.00% 17.60%
15.30%
15.00%
9.40%
10.00%

5.00%

0.00%

20-25 ป 26-30 ป 31-35 ป 36-40 ป 41 ปขึ้นไป
อายุ

ภาพที่ 5 จํานวนและรอยละของผูตอบแบบสอบถาม จําแนกตามอายุ

อายุ

จากการสํารวจพบวา กลุมผูตอบแบบสอบถามสวนใหญมีอายุอยูระหวาง 25-30 ป คิดเปน
รอยละ 31.8 ตามดวยที่มีอายุอยูระหวาง 35-40 ป คิดเปนรอยละ 25.9 และกลุมผูตอบแบบสอบถาม
ที่มีจํานวนนอยที่สุดมีอายุตั้งแต 41 ป ขึ้นไปคิดเปนรอยละ 9.4 ดังตารางที่ 3 และภาพที่ 5

อาชีพ จํานวน รอยละ
รับราชการ 32 37.6
รัฐวิสาหกิจ - -
บริษัท 19 22.4
คาขาย 14 16.5
เกษตรกร 7 8.2
รับจางทั่วไป 11 12.9
ยังไมมีอาชีพ 2 2.4
รวม 85 100.0
ตารางที่ 4 จํานวนและรอยละของผูตอบแบบสอบถาม จําแนกตาม อาชีพ


35

40.00% 37.60%
35.00%
30.00%
25.00% 22.40%
20.00% 16.50%
15.00% 12.90%
10.00%
8.20%
5.00% 2.40%
0%
0.00%

อาชีพ

ภาพที่ 6 จํานวนและรอยละของผูตอบแบบสอบถาม จําแนกตามอาชีพ

อาชีพ

จากการสํารวจพบวา กลุมผูตอบแบบสอบถามมี อาชีพ รับราชการมีจํานวนมากที่สุดคิดเปนรอยละ
37.6 รองลงมาเปนอาชีพ บริษัทคิดเปนรอยละ 22.4 และที่ยังไมมีอาชีพมีจํานวนนอยที่สุดคิดเปน
รอยละ 2.4 และอาชีพ รัฐวิสาหกิจเปนอาชีพเดียวที่ไมมีในกลุมผูตอบแบบสอบถามเลย ดังตารางที่
4 และภาพที่ 6

รายได จํานวน รอยละ
ต่ํากวา 5,000 บาท 7 8.4
5,001-10,000 บาท 31 37.3
10,001-15,000 บาท 40 48.2
15,001-20,000 บาท 3 3.6
สูงกวา 20,001 บาท 2 2.4
รวม 83 100.0

ตารางที่ 5 จํานวนและรอยละของผูตอบแบบสอบถาม จําแนกตาม รายได


36

สูงกวา 20,001 บ, 2.40% ต่ํากวา 5,000 บ, 8.40%
15,001-20,000 บ, 3.60%

5,001-10,000 บ, 37.30%
10,001-15,000 บ, 48.20%

ภาพที่ 7 จํานวนและรอยละของผูตอบแบบสอบถาม จําแนกตามรายได

รายได

จากการสํารวจพบวา กลุมผูตอบแบบสอบถามที่มีจํานวนมากที่สุดมี รายไดตอเดือนอยู
ในชวง 10,001 – 15,000 บาท คิดเปนรอยละ 48.2 รองลงมาเปนกลุมที่มีรายไดอยูในชวง 5,001 –
10,000 บาท คิดเปนรอยละ 37.3 สวนกลุมที่มีรายไดจํานวนนอยที่สุดมีรายไดตั้งแต 20,001 บาทขึ้น
ไป ดังตารางที่ 5 และภาพที่ 7

การเดินทาง จํานวน รอยละ

รถสวนตัว 25 30.5
อาศัยมากับเพื่อน 57 69.5
รวม 82 100.0
ตารางที่ 6 จํานวนและรอยละของผูตอบแบบสอบถาม จําแนกตาม การเดินทางมาเรียน


37

รถโดยสาร, 0

รถสวนตัว
25, 30.50%

อาศัยมากับเพื่อน
57, 69.50%

ภาพที่ 8 จํานวนและรอยละของผูตอบแบบสอบถาม จําแนกตามการเดินทางมาเรียน

การเดินทางมาเรียน

จากการสํารวจพบวา กลุมผูตอบแบบสอบถามมี การเดินทางมาเรียนโดยอาศัยมากับเพื่อน
เปนจํานวนมากที่สุด คิดเปนรอยละ 69.50 เดินทางมาโดยรถสวนตัวรองลงมา คิดเปนรอยละ 30.50
สวนการเดินทางมาดดยรถโดยสารนั้นไมพบวามีใครใชวีนี้ ดังตารางที่ 6 และภาพที่ 8

ตอนที่ 2 ความพึงพอใจในการยายที่เรียนจากศูนยมุกดาหารมาเปนที่มหาวิทยาลัยราช
ภัฏสกลนครของนักศึกษาศูนยมุกดาหาร

ผลการวิเคราะหขอมูลเกี่ยวกับความพึงพอใจในการยายที่เรียนจากศูนยมุกดาหารมาเปนที่
มหาวิทยาลัยราชภัฏสกลนครของนักศึกษาศูนยมุกดาหาร จําแนกตามลัษณะการใหความพึงพอใจ
ในดานตางๆ ไดแก ดานการใหบริการของเจาหนาที่ ดานการเดินทางมาศึกษาเลาเรียน ดานสถานที่
ดานอาจารยผูสอน ดานโรงอาหาร หองน้ํา – หองสวม ดานบริการหองสมุด / อินเตอรเน็ต
รายละเอียดดังตารางที่ 7 – 13


38

ดานการใหบริการของเจาหนาที่

คา คา คา คา ระดับความ
ดานการใหบริการของเจาหนาที่ ต่ําสุด สูงสุด เฉลี่ย เบี่ยงเบน พึงพอใจ
การใหบริการดวยความสุภาพ ออนนอม และเปนกันเอง 3.00 5.00 3.7262 .64661 มาก
มีความเอาใจใส กระตือรือรน และเปนกันเอง 3.00 5.00 3.6905 .65815 มาก
รวม 3.00 5.00 3.7083 .62675 มาก
ตารางที่ 7 คาเฉลี่ยงเบี่ยงเบนมาตรฐาน ความพึงพอใจในการเปรียบเทียบ ดานการใหบริการของ
เจาหนาที่ ระหวางศูนยมุกกับสกลนคร

จากตารางที่ 7 พบวานักศึกษามีความพึงพอใจในการไดรับการบริการดานการใหบริการ
ของเจาหนาทีจากมหาวิทยาลัยราชภัฏสกลนคร โดยรวมอยูในระดับมาก คาเฉลี่ย = 3.7083
่

เมื่อพิจารณาเปนรายขอพบวา นักศึกษามีความพึงพอใจในระดับมากทั้ง 2 ขอโดยขอที่มี
ความพึงพอใจสูงที่สุดคือ การใหบริการดวยความสุภาพ ออนนอม และเปนกันเอง คาเฉลี่ย =
3.7262 รองลงมาคือ มีความเอาใจใส กระตือรือรน และเปนกันเอง คาเฉลี่ย = 3.6905

ดานการเดินทางมาศึกษาเลาเรียน

ดานการเดินทางมาศึกษาเลาเรียน ต่ําสุด สูงสุด เฉลี่ย เบี่ยงเบน พึงพอใจ
ระยะเวลาการเดินทางมาเรียน 1.00 5.00 2.5833 1.11083 นอย
ตารางที่ 8 คาเฉลี่ยงเบี่ยงเบนมาตรฐาน ความพึงพอใจในการเปรียบเทียบ ดานการเดินทางมาศึกษา
เลาเรียนระหวางศูนยมุกกับสกลนคร

จากตารางที่ 8 พบวานักศึกษามีความพึงพอใจในการไดรับการบริการดานการเดินทางมา
ศึกษาเลาเรียนจากมหาวิทยาลัยราชภัฏสกลนคร โดยรวมอยูในระดับนอย คาเฉลี่ย = 2.5833


39

ดานสถานที่

ดานสถานที่ ต่ําสุด สูงสุด เฉลี่ย เบี่ยงเบน พึงพอใจ
อาคารเรียน 3.00 5.00 4.1882 .54542 มาก
ที่จอดรถ 2.00 5.00 3.6941 .90005 มาก
หองเรียน 3.00 5.00 4.2588 .58050 มากที่สุด
โตะเรียน 3.00 5.00 4.2588 .55961 มากที่สุด
สื่อการเรียนการสอน 3.00 5.00 3.8941 .74039 มาก
ที่พักผอนกอนเขาเรียน 2.00 5.00 3.5750 .80779 มาก
รวม 3.00 5.00 3.9458 .61152 มาก
ตารางที่ 9 คาเฉลี่ยงเบี่ยงเบนมาตรฐาน ความพึงพอใจในการเปรียบเทียบ ดานสถานที่ ระหวางศูนย
มุกกับสกลนคร

จากตารางที่ 9 พบวานักศึกษามีความพึงพอใจในการไดรับการบริการดานสถานทีจาก
่
มหาวิทยาลัยราชภัฏสกลนคร โดยรวมอยูในระดับมาก คาเฉลี่ย = 3.9458

เมื่อพิจารณาเปนรายขอพบวา นักศึกษามีความพึงพอใจในมากที่สุดอยู 2 ขอและระดับมากทั้ง 4 ขอ
โดยขอที่มีความพึงพอใจสูงที่สุดคือ หองเรียนและโตะเรียน คาเฉลี่ย = 4.2588 เทากันรองลงมาอยู
ในระดับมากคือ อาคารเรียน สื่อการเรียนการสอน ที่จอดรถ ที่พักผอนกอนเขาเรียน ตามลําดับ

ดานอาจารยผูสอน

ดานอาจารยผูสอน ต่ําสุด สูงสุด เฉลี่ย เบี่ยงเบน พึงพอใจ
มีความเอาใจใส กระตือรือรน ในการสอน 3.00 5.00 4.2824 .54798 มากที่สุด
มีความตรงตอเวลา 3.00 5.00 4.2353 .52660 มากที่สุด
มีการใชสื่อที่ทันสมัย 3.00 5.00 4.3176 .56086 มากที่สุด
รวม 3.00 5.00 4.2784 .51137 มากที่สุด
ตารางที่ 10 คาเฉลี่ยงเบี่ยงเบนมาตรฐาน ความพึงพอใจในการเปรียบเทียบ ดานอาจารยผูสอน
ระหวางศูนยมุกกับสกลนคร


40

จากตารางที่ 10 พบวานักศึกษามีความพึงพอใจในการไดรับการบริการดานดานอาจารย
ผูสอน โดยรวมอยูในระดับมากที่สุด คาเฉลี่ย = 4.2784

ความพึงพอใจสูงที่สุดคือ มีการใชสื่อที่ทันสมัย คาเฉลี่ย = 4.3176 รองลงมาคือ มีความเอาใจใส
กระตือรือรน ในการสอน และมีความตรงตอเวลา คาเฉลี่ย = 4.2824 / 4.2353 ตามลําดับ

ดานโรงอาหาร
ดานโรงอาหาร
ต่ําสุด สูงสุด เฉลี่ย เบี่ยงเบน พึงพอใจ
สถานที่สะอาด 3.00 5.00 3.5952 .76235 มาก
อาหารสะอาด อรอย ถูกหลักอนามัย 2.00 5.00 3.5952 .76235 มาก
แมครัวพุดจาไพเราะ 1.00 5.00 3.4643 .84235 มาก
มีโตรับประทานอาหารเพียงพอ 2.00 5.00 3.1687 .93469 ปานกลาง
รวม 2.50 5.00 3.4518 .72882 มาก
ตารางที่ 11 คาเฉลี่ยงเบี่ยงเบนมาตรฐาน ความพึงพอใจในการเปรียบเทียบ ดานโรงอาหาร ระหวาง
ศูนยมุกกับสกลนคร

จากตารางที่ 11 พบวานักศึกษามีความพึงพอใจในการไดรับการบริการดานโรงอาหาร
โดยรวมอยูในระดับมาก คาเฉลี่ย = 3.4518

เมื่อพิจารณาเปนรายขอพบวา นักศึกษามีความพึงพอใจในระดับมาก 3 ขอและมีอยูใน
ระดับปานกลางอยู 1 ขอ โดยขอที่มีความพึงพอใจสูงที่สุดคือ สถานที่สะอาด และอาหารสะอาด
อรอย ถูกหลักอนามัย คาเฉลี่ย = 3.5952 เทากัน และมีความพึงพอใจดานมีโตรับประทานอาหาร
เพียงพออยูลําดับสุดทาย คาเฉลี่ย = 3.1687


41

ดานหองน้ํา -หองสวม

ดานหองน้ํา -หองสวม ต่ําสุด สูงสุด เฉลี่ย เบี่ยงเบน พึงพอใจ
สถานที่สะอาด 3.00 5.00 4.2500 .53492 มากที่สุด
มีหองเพียงพอตอจํานวนผูใช 3.00 5.00 4.2857 .52804 มากที่สุด
รวม 3.00 5.00 4.2679 .51159 มากที่สุด
ตารางที่ 12 คาเฉลี่ยงเบี่ยงเบนมาตรฐาน ความพึงพอใจในการเปรียบเทียบ หองน้ํา – หองสวม
ระหวางศูนยมุกกับสกลนคร

จากตารางที่ 12 พบวานักศึกษามีความพึงพอใจในการไดรับการบริการดานหองน้ํา -หอง
สวมจากมหาวิทยาลัยราชภัฏสกลนคร โดยรวมอยูในระดับมาก คาเฉลี่ย = 4.2679

ความพึงพอใจสูงที่สุดคือ มีหองเพียงพอตอจํานวนผูใช คาเฉลี่ย = 4.2857 รองลงมาคือ สถานที่
สะอาด คาเฉลี่ย = 4.2500

ดานบริการหองสมุด / อินเติรเ น็ต

ดานบริการหองสมุด / อินเติรเน็ต ต่ําสุด สูงสุด เฉลี่ย เบี่ยงเบน พึงพอใจ
มีเอกสารตําราใหศึกษาคนควา 3.00 5.00 3.7381 .71337 มาก
เจาหนาที่พูดจาสุขภาพ 3.00 5.00 3.6429 .72216 มาก
มีคอมพิวเตอรเพียงพอตอนักศึกษา 2.00 5.00 3.2619 .66076 ปานกลาง
มีระบบอินเตอรเน็ตรวดเร็วมีประสิทธิภาพ 1.00 5.00 3.4286 .93507 มาก
มีระบบไวไฟบริการ 1.00 5.00 3.4881 1.01191 มาก
รวม 2.00 4.80 3.5119 .71294 มาก
ตารางที่ 13 คาเฉลี่ยงเบี่ยงเบนมาตรฐาน ความพึงพอใจในการเปรียบเทียบ ดานบริการหองสมุด /
อินเตอรเน็ต ระหวางศูนยมุกกับสกลนคร


42

จากตารางที่ 13 พบวานักศึกษามีความพึงพอใจในการไดรับการบริการดานบริการ
หองสมุด / อินเติรเน็ตจากมหาวิทยาลัยราชภัฏสกลนคร โดยรวมอยูในระดับมาก คาเฉลี่ย = 3.5119

เมื่อพิจารณาเปนรายขอพบวา นักศึกษามีความพึงพอใจในระดับมาก 4 ขอและมีอยูใน
ระดับปานกลางอยู 1 ขอ โดยขอที่มีความพึงพอใจสูงที่สุดคือ มีเอกสารตําราใหศึกษาคนควา
คาเฉลี่ย = 3.7381 รองลงมาคือดานเจาหนาที่พูดจาสุขภาพ คาเฉลี่ย = 3.6429 และมีความพึงพอใจ
ดานมีคอมพิวเตอรเพียงพอตอนักศึกษาอยูระดับปานกลางต่ําสุด คาเฉลี่ย = 3.2619

ตอนที่ 3 ขอคิดเห็นและขอเสนอแนะเพิ่มเติมของนักศึกษาศูนยมุกดาหารที่ใหไวใน
แบบสอบถาม

เพื่อเสนอแนะเพิ่มเติ่มจากที่มีในแบบสอบถามในตอนที่ 1 และตอนที่ 2 ตามตารางที่ 13

แบบ
สอบถาม ขอคิดเห็นและขอเสนอแนะเพิ่มเติม
ชุดที่
4 ดานโรงอาหารและหองน้ํา/หองสวมไมคอยอํานวย นอกนั้นบริการดี
5 เดินทางมาเรียนถนนไมคอยดี โรงอาหารพื้นที่นอยมาก นอกนั้นดีมาก
6 ระยะทางอาจจะไกล เดินทางมาเรียนลําบาก ดานสถานที่สะอาดเปนสัดสวน
บรรยากาศในหองเรียนนาเรียน
14 บริการของเจาหนาที่มีความสะดวกและเปนกันเอง การเดินทางมาเรียนคอนขางมี
ปญหา เพราะตองเดินทางมาไกล อาหารถูกสุขอนามัย แตมีโตะอาหารนอยไป
16 เดินทางมาคนเดียวใชระยะเวลาเดินทาง 1 ชั่งโมง บริการหองสมุด / อินเตอรเน็ต
ปานกลาง
18 หองน้ํา-หองสวม ทันสมัยแมบานทําความสะอาจสม่ําเสมอ
23 เดินทางมาเรียนลําบากมาก โดยเฉพาะคาใชจาย ดานโรงอาหารโตะนั่งรับประทาน
อาหารบางแหชํารุดไมมีการซอมบํารุง
44 เดินทางมาเรียนโดยรถยนตสวนตัวสะดวกดีแตเพิ่มคาใชจาย


43

แบบ
สอบถาม ขอคิดเห็นและขอเสนอแนะเพิ่มเติม
ชุดที่
57 หองน้ํา – หองสวม มีเพียงพอ และมีความสะอาจ
59 พรอมในการเดินทางเพราะดานรถยนตเพียงพอ โรงอาหารอาจจะคับแคบไปเพราะ
ปริมาณ นักศึกษามากทั้ง กศป. ปริญาตรี ปริญาโท
64 อาจารยมีการจัดการเรียนการสอนที่ดี โรงอาหารนาจะสะอาดกวานี้ จัดใหบริการ
อินเตอรเน็ตที่ครอบคลุมหลายพื้นที่มากขึ้น
69 ระยะเดินทางมาเรียนไกล อาจารยนาจะเริ่มเวลาเขาเรียนชากวาเมประมาณ 9.30 น.
84 เดินทางมาเรียนมีคาใชจายสูง
ตารางที่ 14 ขอคิดเห็นและขอเสนอแนะเพิ่มเติม


44

บทที่ 5 สรุป และขอเสนอแนะ
การวิจัยเรื่อง ความพึงพอใจในการยายที่เรียนจากศูนยมุกดาหารมาเปนที่มหาวิทยาลัยราช
ภัฏสกลนครของนักศึกษา มีวัตถุประสงค เพื่อเปรียบเทียบความพึงพอใจในการยายที่เรียนจากศูนย
มุกดาหารมาเปนที่มหาวิทยาลัยราชภัฏสกลนครของนักศึกษาในดานตางๆ ระหวางศูนยมุกดาหาร
กับมหาวิทยาลัย ซึ่งจะเปนขอมูลพื้นฐานที่จําเปนในการวางแผนปรับปรุงการใหบริการของ
มหาวิทยาลัย ใหมีคววามเหมาะสมสอดคลองกับความตองการของนักศึกษาตอไป

เครื่องมือที่ใชในการวิจัยครั้งนี้ คือ แบบบสอบถามความพึงพอใจในการยายที่เรียนจากศูนย
มุกดาหารมาเปนที่มหาวิทยาลัยราชภัฏสกลนครของนักศึกษาศูนยมุกดาหาร ประกอบดวย 3 ตอน
คือ

ตอนที่ 1 ขอมูลสภาพทั่วไปของผูตอบแบบสอบถาม

ตอนที่ 2 คือ เปรียบเทียบความพึงพอใจในการยายที่เรียนจากศูนยมุกดาหารมาเปนที่
มหาวิทยาลัยราชภัฏสกลนครของนักศึกษาในดานตางๆ ระหวางศูนยมุกดาหารกับมหาวิทยาลัยราช
ภัฏสกลนคร คือ ดานการใหบริการของเจาหนาที, ดานการเดินทางมาศึกษาเลาเรียน, ดานสถานที่,
ดานอาจารยผูสอน, ดานโรงอาหาร, ดานหองน้ํา – หองสวม และดานบริการหองสมุด /
อินเตอรเน็ต

ตอนที่ 3 คือ ขอคิดเห็นและขอเสนอแนะเพิ่มเติม

กลุมตัวอยาง คือ นักศึกษาภาคสมทบระดับ บธ.บ. 4 ป (เทียบโอน) ของมหาวิทยาลัยราช
ภัฏสกลนครที่ศึกษาอยูศูนยมุกดาหาร จํานวน 85 คน

สรุปผลการวิจัย

ผลการวิจัยเรื่อง ความพึงพอใจในการยายที่เรียนจากศูนยมุกดาหารมาเปนที่มหาวิทยาลัย
ราชภัฏสกลนครของนักศึกษา ผูวิจัยสรุปผลไวเปน 3 สวน คือ


45

1. ขอมูลสภาพทั่วไปของผูตอบแบบสอบถาม

ผูตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนนักศึกษาเพศหญิงมากกวาเพศชาย มีอายุอยูในชวง 26 – 30 ป
เปนสวนใหญ มีอาชีพรับราชการเปนจํานวนมาก มีรายไดอยูที่ประมาณ 10,001 – 15,000 บาท
มากกวากลุมอื่น และเดินทางมาเรียนโดยอาศัยมากับเพื่อนเปนจํานวนมากที่สุด

2. เปรียบเทียบความพึงพอใจในการยายที่เรียนจากศูนยมุกดาหารมาเปนที่
เปรียบเทียบความพึงพอใจในการยายที่เรียนจากศูนยมุกดาหารมาเปนที่มหาวิทยาลัยราชภัฏ
สกลนครของนักศึกษาในดานตางๆ ระหวางศูนยมุกดาหารกับมหาวิทยาลัยราชภัฏสกลนคร คือ
2.1 ดานการใหบริการของเจาหนาที พบวานักศึกษามีความพึงพอใจในการไดรับการ
บริการดานการใหบริการของเจาหนาที่จากมหาวิทยาลัย โดยรวมอยูในระดับมาก
2.2 ดานการเดินทาง พบวานักศึกษามีความพึงพอใจในการไดรับการบริการดานการ
เดินทางมาศึกษาเลาเรียนจากมหาวิทยาลัยราชภัฏสกลนคร โดยรวมอยูในระดับนอย
2.3 ดานสถานที่ พบวานักศึกษามีความพึงพอใจในการไดรับการบริการดานสถานที่จาก
มหาวิทยาลัย โดยรวมอยูในระดับมาก
2.4 ดานอาจารยผูสอน พบวานักศึกษามีความพึงพอใจในการไดรับการบริการดานอาจารย
ผูสอน โดยรวมอยูในระดับมากที่สุด
2.5 ดานโรงอาหาร พบวานักศึกษามีความพึงพอใจในการไดรับการบริการดานโรงอาหาร
โดยรวมอยูในระดับมาก
2.6 ดานหองน้ํา –หองสวม พบวานักศึกษามีความพึงพอใจในการไดรับการบริการดาน
หองน้ํา -หองสวมจากมหาวิทยาลัย โดยรวมอยูในระดับมาก
2.7 ดานบริการหองสมุด / อินเติรเน็ต พบวานักศึกษามีความพึงพอใจในการไดรับการ
บริการดานบริการหองสมุด / อินเติรเน็ตจากมหาวิทยาลัย โดยรวมอยูในระดับมาก


46

3. ขอคิดเห็นและขอเสนอแนะเพิ่มเติม
ผูตอบแบบสอบถามสวนใหญจะเสนอแนะในหัวขอตางๆ กัน แตสวนใหญก็จะเกี่ยวของกับ
ดานการเดินทางมาเรียน ซึ่งใชระยะทางไกลขึ้นกวาเดิม และเสียคาใชจายเพิ่มขึ้นอีกมาก สวนดาน
อื่นๆ จะเปนไปในทางที่ดีกวาอยูศูนยมุกดาหารเปนสวนใหญ

ขอเสนอแนะ

1. การวิจัยครั้งนี้เปนเปรียบเทียบความพึงพอใจในการยายที่เรียนจากศูนยมุกดาหารมาเปนที่
มหาวิทยาลัยราชภัฏสกลนครของนักศึกษาในดานตางๆ ระหวางศูนยมุกดาหารกับมหาวิทยาลัยราช
ภัฏสกลนคร ควรมีงานวิจัยที่ถามรายละเอียดอยางลึกซึ้งในแตละดานยิ่งขึ้น เพื่อใหไดขอมูลบงชี้
ปญหาอยางชัดเจน เพื่อใชเปนขอมูลในการดําเนินการแกไขปญหาไดอยางตรงประเด็นมากยิ่งขึ้น
2. การสํารวจความพึงพอใจในการยายที่เรียนจากศูนยมุกดาหารมาเปนที่มหาวิทยาลัยราชภัฏ
สกลนครของนักศึกษาศูนยมุกดาหารเปนประโยชนอยางมาก เพราะทําใหมองเห็นทัศนคติและ
มุมมองของนักศึกษามีมุมมองตอมหาวิทยาลัย ทําใหไดขอมูลที่จําเปนสําหรับการวางแผนพัฒนา
ปรับปรุงการใหบริการที่เหมาะสมและสอดคลองกับความตองการของนักศึกษาอยางแทจริง ดังนั้น
มหาวิทยาลัยควรมีการสํารวจหรือศึกษาทัศนคติการไดรับบริการและความพึงพอใจในการบริการ
ดานตางๆ อยางตอเนื่องสม่ําเสมอ เพื่อที่จะไดทราบความตองการของนักศึกษาที่สมบรูณมากขึ้น
ซึ่งจะเปนปจจัยที่สําคัญในการนําไปสูการประกันคุณภาพที่ดีตอไป และสงผลใหมหาวิทยาลัย
กาวหนาไปอยางถูกตองที่ดีตอไป ดังคําขวัญมหาวิทยาลัย ที่วา ปฺญา โลกสฺมึ ปชฺโชโต : ปญาคือ
แสงสวางสองโลก


47

เอกสารอางอิง
กรณีศึกษาผลงานวิจัยและวิทยานิพนธ หัวขอ ความตองและพฤติกรรมของผูใช สืบคนวัสดุ
สารสนเทศ. [ออนไลน]. เขาถึงไดจาก : http://www.oknation.net/blog/print.php?id=458818 (วันที่คน
ขอมูล 20 พฤจิกายน 2554)

การศึกษาการออกแบบเว็บเพจของโรงเรียนในโครงการเครือขายคอมพิวเตอรเพื่อโรงเรียนไทย วิธี
สืบคนวัสดุสารสนเทศ. [ออนไลน]. เขาถึงไดจาก : http://www.kradandum.com/thesis/thesis-01.htm
(วันที่คนขอมูล 20 พฤจิกายน 2554)

เจริญศรี พันป. (2546). ความพึงพอใจของครูตอพฤติกรรมคุณธรรมและการบริหารงานของ
ผูบริหารโรงเรียน สังกัดสํานักงานการประถมศึกษาจังหวัดสุพรรณบุร.ี วิทยานิพนธครุ
ศาสตรมหาบัณฑิต การบริหารการศึกษา, มหาวิทยาลัยราชภัฎกาญจนบุรี.

ดร.พงษศักดิ์ ผกามาศ วิธีสืบคนวัสดุสารสนเทศ. [ออนไลน]. เขาถึงไดจาก :
http://www.thaiedresearch.org/thaied/index.php?q=thaied_results&-table=thaied_results&-action=browse&-
cursor=240&-skip=240&-limit=30&-mode=list&-recordid=thaied_results%3Fid%3D8530 (วันที่คนขอมูล
20 พฤจิกายน 2554)

ทฤษฎีลําดับขั้นความตองการ(Maslow’s Hierarchical Theory of Motivation) วิธีสืบคนวัสดุสารสนเทศ.
[ออนไลน]. เขาถึงไดจาก : http://www.bloggang.com/mainblog.php?id=wbj&month=07-12-
2007&group=29&gblog=3 (วันที่คนขอมูล 20 พฤจิกายน 2554)

ทฤษฎีลําดับขั้นความตองการ ของ Maslow สืบคนวัสดุสารสนเทศ. [ออนไลน]. เขาถึงไดจาก :
http://www.bloggang.com/mainblog.php?id=wbj&month=07-12-2007&group=29&gblog=3 (วันที่คนขอมูล 20

พฤจิกายน 2554)

นางสาววรรณภา เพิ่มวณิชกุล วิธีสืบคนวัสดุสารสนเทศ. [ออนไลน]. เขาถึงไดจาก :
http://www.thaiedresearch.org/thaied/index.php?q=thaied_results&-table=thaied_results&-action=browse&-
cursor=386&-skip=360&-limit=30&-mode=list&-sort=title+asc&-recordid=thaied_results%3Fid%3D1554

(วันที่คนขอมูล 20 พฤจิกายน 2554)


48

นารีรัตน กวางขวาง. (2547).ความพึงพอใจของประชาชนตอประสิทธิภาพในการ ใหบริการของ
มหาวิทยาลัยราชภัฎศรีสะเกษ. งานวิจัยเศรษฐศาสตรธุรกิจ มหาบัณฑิต, สาขาการบริหาร,
สถาบันมหาวิทยาลัยราชภัฎศรีสะเกษ.

น.ส.อภิวรรณ ทิพยไสยาสน สืบคนวัสดุสารสนเทศ. [ออนไลน]. เขาถึงไดจาก :
http://elearning.siam.edu/mod/forum/discuss.php?d=4294&parent=7455 (วันที่คนขอมูล 20 พฤจิกายน 2554)

ระบบสืบคนขอมูลเพื่อการวิจัยขามหนวยงานดวยรายการ วิธีสืบคนวัสดุสารสนเทศ. [ออนไลน].
เขาถึงไดจาก : http://www.vijai.net/search.jsp (วันที่คนขอมูล 20 พฤจิกายน 2554)

วิกรม อารีราษฎร (2549 ) ความพรอมของพนักงาน บริษัท การบินไทย จํากัด (มหาชน) ในการยาย
ที่ทําการจากทาอากาศยานนานาชาติกรุงเทพ (ดอนเมือง) ไปสูทาอากาศยานสุวรรณภูมิ
วิทยานิพนธ สาขารัฐศาสตร มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร.

วันทยา วงศศิลปภิรมย. (2533). การศึกษาผลสัมฤทธิ์ของนักเรียนที่เปนผลจากความพอใจ ในการ
ไดเลือกบทเรียน. กรุงเทพฯ : มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒประสานมิตร.

วิษณุ บุญมารัตน สืบคนวัสดุสารสนเทศ. [ออนไลน]. เขาถึงไดจาก :
http://www.wiszanu.com/index.php?option=com_content&task=view&id=522&Itemid=42 (วันที่คนขอมูล 20

พฤจิกายน 2554)

ศิริพร หงสพันธ (2543) ความตองการศึกษาตอและการรับบริการทางการศึกษาระดับอุดมศึกษาใน
เขตพื้นที่บริการของสถาบันราชภัฏนครราชสีมา งานวิจัย สถาบันราชภัฏนครราชสีมา

ศิริวรรณ เสรีรัตน. (2541). การบริหารการตลาดยุคใหม. กรุงเทพฯ: เพชรจรัสแสงแหงโลกธุรกิจ.

สํานักวิจัยและบริการวิชาการ สถาบันราชภัฏอุตรดิตถ (2544) สภาพการดําเนินโครงการการจัด
การศึกษาสําหรับบุคลากรประจําการ (กศ.บป.) สถาบันราชภัฏอุตรดิตถ งานวิจัย

สุรวดี รักดี สืบคนวัสดุสารสนเทศ. [ออนไลน]. เขาถึงไดจาก :
http://www.gotoknow.org/blogs/books/view/surawadee-mct2 (วันที่คนขอมูล 20 พฤจิกายน 2554)


49

หาวิทยานิพนธฉบับเต็ม? วิธีสืบคนวัสดุสารสนเทศ. [ออนไลน]. เขาถึงไดจาก :
http://th.answers.yahoo.com/question/index?qid=20090519065548AAyQ60h (วันที่คนขอมูล 20 พฤจิกายน

2554)

อดุลยศักดิ์ สุนทรโรจน. (2546). ความพึงพอใจในการปฏิบัติงานของครูโรงเรียน ประถมศึกษา
สังกัดสํานักงานการประถมศึกษาจังหวัดหนองคาย. วิทยานิพนธ ครุศาสตรมหาบัณฑิต,
สาขาการบริหารการศึกษา, สถาบันมหาวิทยาลัยราชภัฎ มหาสารคาม.

อนุรักษ เครือคํา(2549)ความคิดเห็นลูกเสือ-เนตรนารีสามัญรุนใหญเกี่ยวกับการฝกอบรมของผู
กํากับลูกเสือสามัญรุนใหญ โรงเรียนรมเกลา อําเภอดงหลวง จังหวัดมุกดาหาร งานวิจัย

www.matichon.co.th/ ขาวมติชน วันที่ 17 พฤษภาคม พ.ศ. 2554 เวลา 23:24:00 น วิธีสืบคนวัสดุสารสนเทศ.
[ออนไลน]. เขาถึงไดจาก :
http://www.matichon.co.th/news_detail.php?newsid=1305635061&grpid=03&catid=&subcatid= (วันที่คนขอมูล

20 พฤจิกายน 2554)


วิจัย 29 ม.ค. 2

More Related Content

What's hot

Similar to วิจัย 29 ม.ค. 2

วิจัย 29 ม.ค. 2