More Related Content
Similar to 251802547 esm-cmdb-2014
Similar to 251802547 esm-cmdb-2014 (20)
More from Inbalraanan (20)
251802547 esm-cmdb-2014
- 1. Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7907000 Fax. 972-97442444
Page 1 of 12
שולחן מפגש סיכום
-
עגול
ומתודולוגיות טכנולוגיות
השליטה בתחום
ו הארגונית והבקרה
-
CMDB
מנחה
כהן פיני
- 2. Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7907000 Fax. 972-97442444
Page 2 of 12
,שלום נכבדים לקוחות
עגול שולחן במפגש השתתפותכם על תודה
Round Table
בנושא
ומתודולוגיות טכנולוגיות
ו הארגונית והבקרה השליטה בתחום
-
CMDB
.
במפגש .המפגש במהלך שעלו הדברים עקרי סיכום מצ"ב
שתומצתו מהותיים נושאים עלו
של והצגה פרספרטיבה מתן אלא ללקוחות גורפת המלצה זה בסיכום אין .שעלו כפי בסיכום
.""מהשטח כלומר במפגש שעלו ההתלבטויות
ש עלה בדיון
.אחד ובקרה שליטה מפתרון ביותר משתמשים הלקוחות של המכריע רובם
גם
ב שבחרו לקוחות
-
suite
ארגוני
דבר של סופו
מקרה בכל אבל .נוספים מוצרים מכניסים
כלומר ""לרוחב ולא "למטה מ"למעלה ובקרה שליטה פרויקטי לבצע היא הכללית ההמלצה
(כפי ולא הסוף עד מהתחלה אחת מערכת לנטר
,התקשורת כל את לנטר )מומלץ היה שפעם
.'וכד הנתונים מסדי כל את מכן ולאחר ,השרתים כל את מכן ולאחר
ה היה בדיון כבד משקל שתפס נושא
-
CMDB
שיישום עולה פניו על .
CMDB
משימה אינו
טריוויאלי
ת
את קיבלו ולא בנושא מאמץ השקיעו אשר ארגונים של מבוטל לא מספר וישנם
הר התוצר
כוח ובמקביל לפרויקט מוגזמת דרישות הגדרת למנות ניתן לכך הסיבות בין .צוי
ה לתחזוקת הנדרש הרב האדם
-
CMDB
מאמץ להשקיע צריכים שארגונים הטעם מן זאת .
ה של והזיהוי הגילוי יכולות בעדכון מבוטל לא
-
CMDB
שתחזוקת הערכה הועלתה בדיון .
CMDB
גודל לסדר מלאה במשרה אדם מצריכה
של
0111
עד
0111
כולל (לא שרתים
.)הכללית והבקרה השליטה מערכת תחזוקת
ביישום הפוטנציאליות התועלות זאת עם
CMDB
להשקיע צריכים ארגונים ולכן גדולות הנן
יישום של ממהלך המצופים התוצרים בהגדרת יותר
CMDB
מספיק בכ"א להיערך ובמקביל
וראלי
לגילוי עזר בכלי שימוש כן כמו .
כמו עסקיים תהליכים וזיהוי
neebula
(
servicenow
או )
VNT
.זו במשימה מסייעים
- 3. Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7907000 Fax. 972-97442444
Page 3 of 12
,בברכה
כהן פיני
תוכן
השכבות
השונות
המשתתפות
ביצירת
תמונת
השליטה
והבקרה
................................
...............
3
הקשר
בין
מערכות
השליטה
והבקרה
למערכות
אבטחת
המידע
SIEM
................................
........
5
תועלות
מצופות
מיישום
CMDB
................................
................................
..........................
6
לקחים
מיישום
CMDB
................................
................................
................................
......
8
שימוש
בכלי
עזר
לגילוי
וזיהוי
תהליכי
ם
עסקיים
................................
................................
...
01
תגובות
של
ספקים
................................
................................
................................
........
00
Mobisec
................................
................................
................................
.................
00
חברת
מתודה
................................
................................
................................
...........
00
והבקרה השליטה תמונת ביצירת המשתתפות השונות השכבות
בדיון
.והבקרה השליטה תמונת את הבונות השונות הטכנולוגיות השכבות את לסווג ניסינו
0
.
שבמקרים טכנולוגיה על מדובר שם ."ה"קלאסי או התשתיתי השוב הנה הראשונה השכבה
על מבוססת רבים
AGENT
ללא גם ולעיתים
AGENT
הרכיב על תשתית נתוני המספקת
יש (האם חי הרכיב האם .התשתיתי
ping
ה והאם
-
service
ב
-
running
זיכרון בכמה ,)
שצ התקשורת קצב ,פנוי דיסק כמה ,משתמש
פיזית מפה הנה זו משכבה בסיסי תוצר .'וכד ורך
ואז ""מערכות של מפה בונים גם לעיתים ."ו"בריאותם בארגון התרכיבים את המתארת
במערכת עם לדוגמה
SAP
יש
3
ה בשכבת שרתים
-
APP SERVER
י אחד שרת שאם האו
י
פול
ר נראה המערכות של בתמונה אבל ""אדום נראה אכן הפיזית בתמונה אזי
עדיין כי ""צהוב ק
.זה מסוג טכנולוגיה של יישום ישנו הארגונים של המכריע לרובם .מתפקדת המערכת
0
.
חו אחרי שעוקבים פתרונות על מדובר כאן .המשתמש חויית שכבת היא השנייה השכבה
ו
ית
סנריו (מריצים סינטטי באופן או המשתמש
לתגובה ומצפים משתמש פעולות של מראש מוגדר
)מראש ידועה
""אמיתי באופן או
-
Real
.בפועל הלקוחות של התגובה זמני אחרי עוקבים אשר
- 4. Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7907000 Fax. 972-97442444
Page 4 of 12
מערכות עבור וגם הארגון בתוך גם מופעל הסינטטי הסנריו
WEB
על לארגון מחוץ ללקוחות
זמני על מידע מקבלים וכך בעולם רבים ממקומות זו פעולה לבצע יכולות יש שלהם ספקים ידי
ש ממקומות וזמינות תגובה
ישנן הסינטטית המשתמש חויית ניטור את לבצע בכדי .בעולם ונים
המתקינות טכנולוגיות
AGENT
ה מחשב על
-
PC
ה לדף מזריקות אשר טכנולוגיות וישנן
-
HTML
קוד
javascript
את לחשב מצליחים וכך תשובה התקבלה ומתי הדף הגיע מתי בודק אשר
של התקנה שאין למרות המשתמש חווית
AGENT
ב
-
PC
למערכות מוגבלת זו טכנולוגיה .
WEB
במערכות תעבוד ולא
client server
של המכריע רובם בקרב בשימוש מצויה זו שכבה גם .
.הלקוחות
3
.
הטכנולוגיים הרכיבים בין טרנזאקציה של המעבר אחרי שעוקבת שכבה היא שלישית השכבה
וזיהוי התקשורת ברמת העוברים הנתונים בחינת כאן יש .בארגון
ופרטי הטרנזאקציה סוג של
ומתי נכנסה הטראנזאקציה מתי בודקים שכבה בכל .)לקוח קוד או משתמש (קוד הטרנזאקציה
או מתרחש זו משימה ביצוע .השונים הרכיבים בין התגובה הזמן את לחלק יכולים וכך יצאה
באמצעות
port mirroring
של התקנה באמצעות או התקשורת רשת של
AGENT
על מדובר .
.הארגונים כל בקרב מוטמעת לא שעדיין חשובה טכנולוגיה
זו שכבה נקראה בזמנו
BTM
–
business transaction management
.
4
.
שרת על מדובר אם .לטכנולוגיה ספציפית ניטור שכבת היא הרביעית השכבה
JAVA
הכלי הרי
להכיר צריך כאן
JAVA
ה באמצעות ולהבין
-
bytecode
לרא בכדי מתרחש מה
יש מדוע ות
על מדובר אם .איטיות של בעיה
.NET
או
DBMS
מדובר .שונה ניטור בטכנולוגית להשתמש יש
( המקצועיים הצוותים לבין השו"ב צוות בין המשותפים כלים על כאן
dbms, system, app
development
.בלבד המקצועיים הצוותים באחריות ולעיתים )'וכד
חקירה על כאן מדובר
.לעומק
5
.
הש
הב כבה
ביותר המאתגרת ,ביותר המורכבת השכבה אולי היא אה
הגדולה השונות ובעלת
את שאוספת השכבה על מדובר .הארגונים בין ביותר
השונים הרכיבים מכל החיוויים
(לעיתים
נקרא
event manager
)
לבצע ניסיון תוך ואינטגרציה קונסולידציה ומבצעת
root cause
analysis
–
הת גורם זיהוי
קלה
,
impact analysis
התקלה תשפיע עסקיים תהליכים איזה (על
התקלה חמורה כמה עד הבנה גם ולפיכך
ידני או אוטומטי באופן לבצע יש פעולות איזה ,)
ו )(התראות
כמו נוספות משימות גם לעיתים
capacity planning
שכבת על מדובר .'וכד
גם לעיתים שנקראת "ה"חוכמה
BSM
מתב ההחלטה כאשר
האירועים על בהסתמך צעת
ב שהתקבלו
-
event manager
ב כבר הנמצא המידע ועל
-
CMDB
.)סטאטי יותר מידע (המכיל
6
.
שהוא התמונה את השו"ב במערכת משתמש לכל המציגה התצוגה שכבת היא הבאה השכבה
בארגונים שונות ישנה כאן גם .לקבל צריך
–
התצוגה שכבות בין קוסולידציה לבצע כמה עד
לתוך השונות
manager of manager
המוסרים שונים קונסולים מספר להשאיר מקרים ובאיזה
.במקביל חיווי
- 5. Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7907000 Fax. 972-97442444
Page 5 of 12
7
.
ה שכבת היא הבאה השכבה
-
CMDB
( הרכיבים על מידע האוסף נתונים מסד .
CI
השונים )
.ביניהם והקשרים
קבלת לאחר
ני יש הרכיבים על המידע
ומערכות עסקיים שירתים לאתר סיון
ל המאוגדות
-
service catalog
מע .
ה שכבת ל
-
CMDB
תהליכים מספר להפעיל ניתן
–
תהליכים
.'וכד שינויים ניהול תהליכי ,והבקרה השליטה מערכות את המעדכנים
ה
-
CMDB
מסייע גם
ה בתהליך
-
BSM
של נפילה על חיווי מתקבל לדוגמה
FW
וה
-
CMDB
ימסור
מערכות איזה על
.ישפיע הדבר
ה
-
CMDB
כלים באמצעות ביניהם והקשרים הרכיבים על המידע את מקבל
discovery
כגון שלישי צד כלי באמצעות או החבילה בתוך מובנים
VNT
או
Neebula
(כיום
servicenow
.)
שכבו את לאגד נהוג כעת אולם השונות השכבות בין בהגדרות להפריד היה נהוג בזמנו
ת
0
עד
4
גם ולעיתים
5
ו
-
6
הכוללני השם תחת
APM – application performance
monitoring
.
ה מערכות בין הקשר
המידע אבטחת למערכות והבקרה שליטה
SIEM
.המידע אבטחת לתחום והבקרה השליטה התחום בין הקשר הנו בדיוק שעלתה מעניינת נקודה
א והבקרה השליטה אירועי כל בעקרון
מן זאת .המידע אבטחת מאירועי חלק להיות מורים
אינם נורמאלית שאינה אפליקטיבית התנהגות או שרת של נפילה האם לדעת ניתן שלא הטעם
.מידע אבטחת מאירוע חלק
ולעיתים המידע אבטחת ולקבוצת התפעול לקבוצת משותפים מהאירועים שרבים למרות אולם
(מה משותפים מהתהליכים חלק גם
הפרדה שנדרשת הרי )מסוים חיווי מתבצע כאשר מבצעים
וזיהוי גילוי על אמון המידע אבטחת שארגון הבסיסי הטעם מן זאת .השונים הצוותים בין
.התפעול צוות מתוך ואפילו הארגון מתוך גם להיגרם היכולים אירועים
המידע אבטחת מערכות את מנטרות השו"ב מערכות זאת עם
–
שמער לוודא בכדי
אלו כות
.תקין באופן עובדות
- 6. Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7907000 Fax. 972-97442444
Page 6 of 12
מיישום מצופות תועלות
CMDB
מיישום אפשריות תועלות של רשימה מצ"ב
CMDB
עגול בשולחן שהוגדרה רשימה על מדובר .
זו רשימה לעדכן צורך ראינו ולא קודם
מהותי באופן
עדכון של הבסיסית לתועלת מעבר בפועל .
(לדוגמה והבקרה השליטה מפת
–
מוסיפים אם
ל נוסף שרת
-
SAP
השליטה שמערכת אזי
שרת בתור אותו תזהה והבקרה
SAP
שרוב הרי )בהתאם תתריע תקלה בו ותהיה ובמידה
התכנונית ברמה תועלות על דיברו הלקוחות
–
."...כאשר יקרה "מה
התועלת
התייחסות
STKI
השו"ב מפות עדכון
.שכיחה תועלת
ב בודקים רכיב שמנתקים לפני
-
CMDB
האם
לוודא בכדי זאת .אחרים לרכיבים מחובר הוא
באופן בשימוש שנמצא רכיב מנתקים שלא
עליו ידענו שלא
ליישום קלה תועלת
ב בודקים תקלה יש כאשר
-
CMDB
באיזור
"מאתמול השתנה "מה הרלוונטי
רווח שימוש שיש מתרשמים לא .ליישום קלה תועלת
.זו בתועלת
דוחות
Asset
לדוגמה .שונים
מותקן איפה :
אורקל
8
מחשבי נמצאים איפה ,
DELL
מסוג
לצרכים משמשים אלו דוחות .'וכד מסויים
מגוונים
–
דוחות ,בארגון המצאי ביטוח
complianvce
.'וכד )ברישוי חריגה יש (האם
ש משתמש לא בהמשך כאמור
-
CMDB
מערכות מחליף
ASSET
מלא באופן
בינוני בשימוש תועלת
מועדפת קונפיגורציה הגדרת
golden image
בפועל שמותקן למה והשווה
משתמשים לעיתים .נמוך בשימוש שנמצאת תועלת
כגון יעודים שלישי צד בכלי
Evolven
.
ה קישור
-
CMDB
ל
-
service desk
לכך .
שפותח קריאה בין קישור כגון רבות תועלות
שינויים ניהול במסגרת בה לטיפול לקוח
חלק
שביישום נראה לא .מהפתרונות בחלק בסיסי
.ארגונים בקרב גבוה
.אוטומטי באופן בסיסיות פעולות ביצוע
כאשר לדוגמא
CMDB
אז חדש רכיב מגלה
אליו מתקין הוא
AGENTS
אותם ומוסיף
הניטור לרשימת
.בינוני יישום
- 7. Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7907000 Fax. 972-97442444
Page 7 of 12
התועלת
התייחסות
STKI
ניהול
change management
.בארגון
ה ישיבות ביסוס
-
CAB
מערכת בסיס על
ה
-
CMDB
לקריטיות התייחסות .שינויים תזמון .
.'וכד "משפיע מה "על גילוי .שינויים של
ביישומים בשימוש נמצאת .ביותר חשובה תועלת
.בלבד מועטים
שינויים בניהול ספציפית תועלת
–
עדכון
שמבצעים כך על השו"ב ממערכת אוטומטי
יתייחסו שלא כך בייצור במערכת טיפול
שמתק להתראות
הטיפול ביצוע בזמן בלות
ביישומים בשימוש נמצאת .ביותר חשובה תועלת
.בלבד מועטים
ה של סיטרי דו עדכון
-
CMDB
ה וסביבת
-
BPA
Business Process Analysis
הן ,
על שמתבססות (רגולציות כלליים בהקשרים
BPA
חדשות מערכות פיתוח של בהקשר והן )
המערכות למנתחי עזרה ככלי
תועלת
.בלבד מועטים ביישומים נמצאת .חשובה
Topology Based Event Correlation
–
המבנה באמצעות תקלות של קורלציה ביצוע
מה שמתקבל הטכנולוגי
-
CMDB
.
.חשובה תועלת
אם לדוגמה .ראשונים יישומים ישנם
מ גם תקלה יש
-
DBMS
ה נמצא (בו משרת וגם
-
DBMS
ב התקלה את להגדיר יש )
-
DBMS
בתור
ה וברכיב באחסון תקלה לגבי כנ"ל .סימפטום
-
file
system
האחסון על שנמצא שרת של
–
להגדיר יש
ב חיווי את
-
file system
.כסימפטום
מ מעבר ביצוע
-
incident management
ל
-
problem management
של בהקשר מיושם לא
CMDB
Capacity Planning
של בהקשר מיושם לא
CMDB
בהקש
שינויים ניהול של ר
–
שכל לוודא
דרך עברו אכן במערכת שהתבצעו השינויים
.השינויים ניהול מערכת
ל מתקשרת .ביותר חשובה תועלת
-
Closed Loop
Change Management
מיושמת לא עדיין .
.בישראל בפרוייקטים
יהיה שבו פנימי ענן של למתודולוגיה מעבר
לפי לפרוייקטים משאבים של דינאמי שייוך
טיפול ,עסקית חשיבות ,הפרוייקטים דרישות
מהכלים גדול חלק .'וכד עדיפויות לפי בתקלות
וה השו"ב במערכות שמקורן כלים הם בתחום
-
CMDB
תפיסה בתפעול מרכזי נדבך מהווה
בישראל בשימוש לא עדיין
- 8. Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7907000 Fax. 972-97442444
Page 8 of 12
התועלת
התייחסות
STKI
.זו
תו על להסתכל גם ניתן
יותר באופן זו עלת
מצומצם
-
ב משתמש "מי
-
web service
X
?"
ב שימוש
-
CMDB
לצורך השו"ב ובתשתית
אמת בזמן עסקיים חיווים קבלת
1
–
BAM
Business Activity Monitoring
מהארגונים חלק אצל ביישום נמצא
-
קשור לא
ל ישירות
-
CMDB
יותר נכון עיסקי תעדוף
הניטור תקלות של
השירות של מהבנה כתוצאה המתגלות
העיסקי
ל הודות תקלה מאותה שמושפע
י
מפת
ב שמופיע העיסקי השירות
CMDB
2
.
לתועלת הגיע לקוחות של מועט מספר להערכתנו
על שמתבסס כרכיב המרכזי הקונסול בניית
ב שמתבצע המידול
-
CMDB
פי על (ולא
"בשו שמנוטרים הפיזיים הרכיבים
)ב
לפי מרכזי קונסול להטמיע שמתחילים ארגונים יש
.זו תפיסה
מיישום לקחים
CMDB
שלהם החוויות את שיתפו לקוחות
מיישו
ם
CMDB
.
דבר של בסופו שבו מצב תאר הלקוחות אחד
משמעותיים תוצרים הפיקו לא
מהפרויקט
.
לדעת
הפתרונ של נמוכה בשלות היא לכך הסיבה הלקוח
ו
מבחינת גדולה השקעה המחייבת בשוק ת
מיישום שמתקבל התוצר .ארגונית לב ותשומת כ"א
CMDB
דוחות קבלת תוך מצאי ניהול הוא
הרכיבים בין הקשרים גילוי מבחינת אולם .גבוהה ברמה הנו זה תוצר .מותקן מה על
יוד לא הכלי רבים במקרים .טובה לתוצאה הגיעו לא המאמץ למרות האפליקטיביים
לבצע ע
.בחסר לוקה הוא כזה מיפוי יש כאשר וגם אפליקטיבי מיפוי
על המערכת ממנהלי מידע מקבלים בתחילה .כזה באופן מתבצע האפליקטיבי המיפוי תהליך
לאחר .משיקות ולמערכות המערכת בתוך והקשרים פעולתם אופן ,במערכת השונים הרכיבים
ה רכיב באמצעות סריקה מבצעים מכן
-
cmdb discovery
ואז
תוצאת את ומטייבים מעבדים
ה ,לדוגמה .הסריקה
-
CMDB
ששרת גילה
X
שרת עם קשר יוצר
Y
שהדבר מסתבר אולם
שרת לדוגמה כמו העסקי מהתהליך חלק אינו
Y
דוגמה .הגדרות שמעדכן אנטיוירוס שרת הוא
1
למערכת בניגוד
DW
אמת בזמן לא לרוב אך עמוקים חווים לספק שמסוגלות
2
מ צוברי לנועם הקרדיט
-
HP
- 9. Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7907000 Fax. 972-97442444
Page 9 of 12
שרת היא נוספת
X
שרת עם קשר יוצר
Y
שרת בטעות אולם העסקי מהתהליך כחלק
Y
נמצא
ה בסביבת
-
DR
של האפליקטיבית בקונפיגורציה טעות כאן יש כלומר .הייצור בשכבת ולא
עם בדיקה (כולל ידני רכיב יש תמיד כמעט אבל אוטומטי שחלקו תהליך על מדובר .המערכת
ה יישום ולכן )המערכת מנהל
-
CMDB
כאשר גם .משאבים הצורכת משימה הנו כללי באופן
שהמער בחשבון לוקחים
(ברור תמידי באופן זה תהליך לבצע יש ובפועל הזמן כל משתנות כות
ה לתוך עסקי בתהליך שינוי של שמיפוי
-
CMDB
עדיין אך הראשונה בפעם ממיפויו פחות יערך
.)במהותו זהה תהליך על מדובר
מיישום המקסימליות התועלות קבלת על שמקשה נוספת נקודה
CMDB
העובדה היא
רק מתבצעת שהסריקה
לקוח אצל התבצעה שבהם מקרים קרו כבר ולכן ביום פעמיים או פעם
בהגדרות (שינוי רצויה לא פעולה
FW
שה )
-
CMDB
מכיוון אולם .ולהתריע לזהות היה אמור
הסריקה שהתבצעה לפני תקלה כבר התרחשה ,ביום פעמיים מתבצעת ארגון באותו שהסריקה
.רצוי הלא השינוי על להתריע הייתה שאמורה
ה יישום את תאר נוסף לקוח
-
CMDB
עושים בארגון .בארגונו
discovery
הרשתות לרוב
עם מתממשקת והתוצאה
RIS
A
התהליכים למיפוי מרכזי כמאגר המשמש )חיצוני (כלי
בארגון העסקיים
3
ה מערכת בין הממשק .
-
CMDB
ל
-
ARIS
כאשר כלומר .צמוד ממשק הנו
השונים בשלביו זה תהליך מבצעת מידע מערכת איזה לציין ורוצים עסקי תהליך מתארים
–
ה מתוך רק רכיבים לבחור ניתן
-
CMDB
למערכת רכיב שמוסיפים פעם כל ,בעקרון ,כן כמו .
ה מתוך משתייך הוא שאליו העסקי התהליך מהו לציין יש )רכיבים (או מידע
-
ARIS
.
( רכיב של הוספה ישנה שבו מצב מתרחש כאשר
CI
ה של הסריקה ידי על שמתגלה )
-
CMDB
ה לשיוך תהליך ישנו
-
CI
של בשילוב שמות בקונבנציית שימוש תוך זאת ,העסקי לתהליך
אוטומטי באופן אתר מצליחים ולא במידה .'וכד רשת סגמנט כתובת כמו נוספים אינדיקטורים
העסקי התהליך מהו
ה שייך אליו
-
CI
עסקי תהליך לאיזה מחליטים ולפיו ידני תהליך מתבצע
ב
-
ARIS
ה
-
CI
.שייך
שינוי מזינים כאשר .שינויים לניהול היתר בין יומי יום באופן משמש במערכות שנמצא המידע
ה מתוך ,השינויים ניהול במערכת
-
CMDB
שעלולים העסקיים התהליכים על מידע מקבלים
מושפעי להיות
ורואים הרכיב את השינויים ניהול במערכת שבוחרים מכיוון זאת .מהשינוי ם
ה דרך
-
ARIS
.משתתף הוא עסקיים תהליכים באיזה
3
בארגון עסקיים תהליכים למיפוי בכלי בשימוש רבות תועלות ישנם
–
,תפעוליים סיכונים לניהול בסיס כמו
.האו"ש גורמי ידי על מטופל זה פרוייקט כלל בדרך .ועוד ועוד תפקידים הגדרת ,ברגולציה עמידה
- 10. Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7907000 Fax. 972-97442444
Page 10 of 12
ב המידע משמש כן כמו
-
CMDB
השו"ב מפות לעדכון
–
מתווסף לדוגמה כאשר
CI
לפי ,נוסף
ה
-
CMDB
ה את להוסיף שו"ב מפת לאיזה מחליטים
-
CI
.אותו לנטר וכיצד
כמ
ה כן ו
-
CMDB
לדוגמה הוק עד למשימות משמש
–
גרסאות מותקנות איפה
JAVA
X
עם ,
שרת מדבר גורמים איזה
DBMS
.'וכד מסוים
עזר בכלי שימוש
עסקיים תהליכים וזיהוי לגילוי
לשימוש הצורך עלה בדיון
עסקיים תהליכים למיפוי עזר בכלי
שנמצאות המיפוי ליכולות מעבר
ה חבילות בתוך
-
CMDB
היו שהוזכרו הכלים שני כאשר
neebula
(כיום
servicenow
ו )
-
VNT
.
neebula
ו
-
VNT
.שונה בצורה עובדות
כאשר
neebula
טרנזאקצית אחרי עוקבת
WEB
ה שרת על מסתכלת היא אז לדוגמה
-
IIS
איזה עם ורואה
DBMS
ה )אחרים רכיבים (או
-
IIS
זה ולפי מחובר
"
מבינה
"
.להמשיך לאן
כלומר
.והתשתית האפליקציה של הקונפיגורציה לפי
כאשר
VNT
אחרי עוקבת
טרנזאקציית
WEB
שעוברת התקשורת על מסתכלת היא אז
ש רואה היא אם ואז .במערכת
-
pattern
מה עובר תקשורת של מסוים
-
IIS
והדבר ,אחר לשרת
ה הזו שבטרנזאקציה מסיקה היא אז ,הרבה קורה הזה
-
IIS
.שרת אותו עם מדבר
אחד
יומיים תוך שבו מצב תאר הלקוחות
VNT
תהליך טובה דיי בצורה זיהה
CRM
.
בשני אך מתקדמים עסקיים תהליכים לזיהוי אוטומציה כלי על מדובר בדיון הנאמר פי על
.ידנית התערבות לבצע לעיתים צריך המקרים
ב ,לדוגמה
-
neebula
ה שרת יש אם ,
-
IIS
עם מדבר
DBMS
לוגים שליחת לצרכי
עסקיים
–
ב אז
-
neebula
הלוגים שרת כאילו יראה זה
העסקי מהתהליך חלק הוא העסקיים
–
.ידנית זאת לתקן צריך ואז
ב לדוגמה
-
VNT
ה שרת המקרים ברוב אם
-
IIS
שרת עם מדבר
X
מדבר קצה במקרי אבל
שרת עם גם
Y
שה שבזמן להיות יכול אז
-
VNT
לשר הפניות הרבה יהיו לא הארגון את לומד
ת
Y
ולכן
VNT
העסקי בתהליך אותו יכלול לא
–
יש בשרת אם כנ"ל .ידנית לתקן צריך כאן וגם
רכיבים כמה
–
ה
-
VNT
.התקשורת על מסתכל הוא כי הרכיבים על ולדווח לזהות יוכל לא
neebula
ידי על נרכשה
servicenow
אבל
כעת ברשותנו שנמצא המידע פי על
לרכוש אפשר
.בנפרד גם זה פתרון
- 11. Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7907000 Fax. 972-97442444
Page 11 of 12
ספקים של תגובות
Mobisec
מערכת
CMDB
ביישום מרכזית יסוד אבן הינה
IT as a business
מערכות .
CMDB
הינן
מוצאים אנו שוטפת ותחזוקה עדיפויות סדרי ,עלויות בגלל דבר של ובסופו ליישום מורכבות
ה ממנה המתקבל התוצר גם ולכן חלקי באופן המערכת את שיישמו ארגונים ויותר יותר
ינו
ה משאבי לניהול השאר בין ההתייחסות .הארגוני הצורך על עונה ולא רדוד
IT
ויחידת
ה מנהלי .האחרונות בשנים דרמטי מהפך עוברת הארגוני המחשוב
IT
לשקול נדרשים
התשתיות ובניהול בפיתוח הכרוכות ההחלטות קבלת בתהליך ומקצועיים עסקיים שיקולים
(
IT operations and Infrastructure
הסיכונים לניהול ביחס שקיפות לתת הצורך לצד )
(
Risk Management
( הארגונית המדיניות ואכיפת )
Compliance & Governance
.)
ה מנהלי בפני העומדת המרכזית הסוגייה
IT
ה תשתיות את השאר בין לנהל ביכולתם הינה
IT
פר של מלא יישום באי הכישלון .ופרואקטיבית אפקטיבית בצורה
וייקטי
CMDB
בארגונים
אינו הארגוניות המחשוב תשתיות ומנהל המנמ"ר מקבלים אותו המידע .ניהולי חלל מותיר
את בחשבון מביא אינו שלרוב ,היצרן ובמגבלות בנפרד תשתית מערכת מכל ומתקבל אחוד
תפקוד על המערכת של ההשפעה את או סביבה אותה על אחרות מערכות של ההשפעות
אחרו מערכות
מסויים בתחום תשתית רכיבי בה המציאות לאור מקצינה זו סוגיה .ת
(
Servers, Storage, Backup, HBA
מספר של מתוצרת הינם )ועוד
Vendors
באופן
ברורה תשובה לספק צריכים היינו אם .ונגיש אחוד אינו ,הסגמנטלי הזה המידע שאפילו
ה מערכות של היישום כישלון לסיבת
CMDB
כ ,בארגונים
בריבוי נעוצים שורשיה נראה
,שונים צרכים לשני הן במערכות שבשימוש המובנית ומהסתירה מהמערכת הדרישות
קבלת לצורך אובייקטיבי במידע גובתה לא התפעולית הדרישה ,היום עד .וניהוליים תפעוליים
קבלת אופן על ומשפיעה התשתיות ניהול אופן את משנה הנוצרת הבקרה .ניהוליות החלטות
.התפעוליות ההחלטות
ה תשתיות ניהול של הסוגייה
IT
ליכולת גם נדרשת אלא ,משאבים בהקצאת רק עוסקת אינה
ה למנהלי לתת
IT
המאמץ .הארגוניות התשתיות של פרואקטיבי ניהול של לסוגיות מענה
שירות רמת על לשמור
של
99.999
ה של אכיפה השאר בין מחייבת
מדיניות
הארגונית
התש בתחומי
בטרם עוד תקלה פוטנציאל/ממדיניות חריגה לאתר שתאפשר והגיבוי תיות
.התרחשותה
ה במערכות במקום יעודיים בפתרונות שימוש של התופעה
CMDB
על מצביע הרחבות
ה מנהלי של מסויימת התפכחות
IT
שלצד ,והבנה "מה"חלום
CMDB
עם לעבוד יש ""רזה
הת ברמת חלקן ,ייעודיות ,נוספות מערכות
.העגול השולחן בסיכום שהוזכרו העסקיים הליכים
חברת של הפתרון והוא עצמן התשתיות בניהול העוסק הוא בו דנו שלא פתרון
iTAnalyzer
,
ה מנהלי .ציונה מנס ישראלית סטארטאפ חברת
IT
תמונת הפתרון באמצעות מקבלים
ניהול תוך כוללת תשתיות
אפקטיבי
ופרואקטיבי
ו המחשוב תשתיות של
הפ
חתת
העלויות
והסיכונים
הכרוכים
בתפעול
,ם
באמצעות
מודולים
אנליטיים
ייחודים
.
המערכת
אוספת
מידע
מכלל
מערכות
תשתיות
המחשוב
)...ועוד בקרים ,גיבוי ,איחסון ,(שרתים
באופן
עצמאי
ללא
תלות
במערכות
המידע
או
במערכות
הניהול
המסופקות
על
ידי
היצרנים
השונים
,
מנתחת
את
המידע
באמצעות
מנוע
אנליטי
מתקדם
וייחודי
והצגתו
בממשק
אחד
ברור
,
מובן
ובשפה
עסקית
.
המערכת
מציגה
את
המגמות
המתפתחות
לאורך
זמן
בתחומים
הרלוונטיים
,
מתריעה
על
הפרות
במדיניות
תקציבי תכנון מאפשרת , והגיבוי התשתיות בתחומי הארגונית
ומסייעת
בניהול
נכסי
המחשוב
וביישום
גישת
IT as a business
.
היא בארגון המערכת הקמת
מהירה
מאוד
במדדים ושיפור עלויות הפחתת על מצביעות שלה המוכחות והתוצאות
הסיכונים הפחתת תוך התפעוליים
מייד
ענפי ממגוון לקוחות לחברה .לאוויר עלייתה עם
החברות עם פעולה שיתופי מקיימת והיא המשק
HP
,
IBM
,
EMC
ו
Informatica
.
- 12. Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7907000 Fax. 972-97442444
Page 12 of 12
,טכנולוגיות מוביסק ,גילאון גדי :לפרטים
154-9019999
מתודה חברת
,פירוטין כרמל
CTO
,מתודה
ITIL V3 Certified EXPERT
פרויקטי שמרבית עולה מצטבר מניסיון
CMDB
במטרות עמידה באי והסתיימו הצלחה נחלו לא
.שהוגדרו
את למקד שמטרתם ,מתודה חברת והמלצות תובנות להלן
.להצלחתם ולהביא הפרויקטים
עם אפליקטיביים שירותים שילוב הוא בפנינו העומד האתגר
CMDB
תשתיתי
-
ל הרחבה
-
ACMDB
(
Application CMDB
.)
עקרונות
בעיקר התמקד
(
תפסת לא מרובה תפסת
)
-
קריטיים תהליכים במספר התמקד
במקום
ה כל את למפות
-
IT
ורוחבי רחב תכנן
אך
בשלבים ממש
,
אג גישה אמץ ,בקטן התחל
'
חפש ,החיים למחזור ילית
את
עכשיו התועלת
עבודה תהליכי הגדר
ב
-
CMDB
אותם ותעדף
לייצור לכניסה
-
ב ואפיין הגדר
מ
דו
את יק
שימושיות
ת
הליכי
ITIL
ב
-
CMDB
,
עם
לתכנ התאמה
ה ומבנה ים
,מידע
שקול ואף
ה
תאמת
ו
הכוונת
לאילוצים התהליך
המאגרים את הגדר
לפדרציה השותפים
תהליכי את הגדר
האכלוס
והעדכון
התצורה פרטי של
מערכת להקמת טיפים
ומיפוי גילוי שילוב
Bottom-Up
ו רוחביות לתשתיות
-
Top-Down
ליישומים
ב מידע אכלוס לפני
CMDB
בשוטף אותו לעדכן מי ובאחריות איך להחליט יש
שירות עצי ותחזוקת בניית
היא
,מתמשכת פעילות
ש
מתחזוקה כחלק להתבצע חייבת
המערכת של שוטפת
הארגון על התצוגה ממשק את תכפו אל
הכ לא
ו
אוטומטי להיות חייב ל
ל
הגד
י
(מומ מידען ,)מערכת (מומחה מנהלן :ואחריות תפקידים ר
תהליך ומנהל )תוכן חה
תצורה בקרת